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en redes sociales
Universidad de Guadalajara
Sistema de Universidad Virtual
Programa: Maestra en Periodismo Digital
Alumno: Isela Mariana Snchez Treto
Cdigo: 214299939
Asesor: Mara Esther Vargas Camacho
Materia: Gestin de comunidades y redes
sociales
Fecha: 24 de mayo de 2015
Introduccin
El presente documento integra referencias acadmicas, estrategias,
recomendaciones y visiones desarrollados durante el curso de Gestin de
Comunidades y Redes Sociales, como parte de la Maestra en Periodismo Digital.
El material se ha enfocado para el presente Manual de Buenas Prcticas en
Redes Sociales al proyecto de intervencin que desarrollo, en el sitio
zacatecasonline.com.mx, a fin de involucrar al equipo y aprovechar las
herramientas tecnolgicas de las que se disponen para fortalecer este campo de
la actividad periodstica.
Aumento de ventas
Conocer opiniones sobre los contenidos
Aumento de trfico en el sitio
Monitoreo y bsqueda de temas
Fuentes de informacin
Formas de medicin
Seguidores
Nmero comentarios, mensajes directos y menciones
Viralidad del contenido compartido en redes sociales
Cantidad de visitas generadas al sitio
Acciones en la empresa derivadas de los reportes
Organizacin corporativa
Personal que manejar las redes sociales: reporteros y editoras, una de ellas
con perfil de community manager1.
Capacitacin: se socializar el presente Manual de Buenas Prcticas en
Redes Sociales y se buscar capacitacin constante en este tema.
Requerimientos tecnolgicos
2. Principios de actuacin
Presencia de marca
Valores
3. Twitter
Recomendaciones generales
Uso editorial
Se publicarn las notas del sitio para informar al usuario y generar trfico.
Se recomienda adecuar la cabeza o formular un mensaje especfico para
esta red social.
Uno de los objetivos principales del medio es brindar informacin til para
su da a da, y Twitter ser el medio para avisar sobre manifestaciones,
accidentes, bloqueos, clima, etctera.
Se har monitoreo de los actores polticos y sociales de Zacatecas, as
como de otros medios, para captar temas de inters.
Se harn notas sobre tendencias en Twitter cuando se considere prudente.
Apoyo a la comercializacin
4. Facebook
Recomendaciones generales
Para las notas del sitio web, seguiremos la estructura Cabeza + Texto + Link +
Foto. La cabeza y el texto deben adaptarse para esta red social o para enganchar
al usuario con algn dato curioso, que llame a abrir la nota.
No todos los post tienen que seguir este formato. Pueden publicarse fotogaleras
slo con un texto llamando a la accin, hacer invitaciones, saludos, etctera.
Fotografas. Deben subirse manualmente, no en automtico al poner el link. De
haber varias, se pueden crear lbumes.
Videos. Deben subirse directo a la red social de tal forma que se puedan
compartir. Debe actualizarse el video destacado de la fanpage.
Menciones. Es recomendable etiquetar a personas para aumentar el potencial viral
del post. Por ejemplo, etiquetar a las candidatas a reina de la Fenaza, que pueden
compartir la publicacin en su muro y lograr que te sigan.
Compartir y favoritos. Al igual que en Twitter, hay que interactuar con otros
usuarios para participar en la dinmica de la red social.
Uso de etiquetas. Seguir las mismas recomendaciones que en Twitter.
Acciones recomendadas
Apoyo a la comercializacin
4. YouTube
Para algunos basta como precepto aplicable en redes sociales apelar al sentido
comn. Consideramos importante tener consideraciones ticas y de conducta
explcitas para los miembros del equipo, que sirvan de gua y propicien la
reflexin.
Nuevos escenarios
Para fortalecer dichas etapas es necesario que integrar a la figura del community
manager, el profesional que se encarga de construir, hacer crecer, gestionar y
dinamizar una comunidad de seguidores de una marca o causa, y servir de enlace
entre las necesidades de los usuarios y las posibilidades de la empresa.
El perfil idneo es el de un periodista que domine los canales adecuados para la
comunicacin online, con pasin por las tecnologas, nuevos servicios y
aplicaciones, con buena redaccin, que sepa de manejo multimedia y sea creativo,
que le guste el trabajo en equipo, sea buen conversador, agitador, emptico,
comprensivo y moderador, servicial, accesible, siempre conectado, transparente,
tico, respetuoso y humilde.
Las tareas que desarrollar, algunas en coordinacin con otros miembros de la
empresa, son:
Definir el tema
Establecer qu redes sociales se utilizarn
Disear una estrategia para cada red social, que incluya aspectos como las
etiquetas a utilizar y usuarios a los que se deber mencionar
Hacer un guin que incluya fecha, actividades a desarrollar y persona
responsable de las mismas
Socializar el plan entre los miembros involucrados en la cobertura
Resolver asuntos de logstica, como acreditaciones requeridas para el
evento
Verificar el equipo tcnico para evitar fallas
Hacer la cobertura apegados cuanto sea posible al plan, sin que ello
implique no poder cambiar algunas acciones para aprovechar
oportunidades detectadas durante el ejercicio
Hacer una evaluacin de resultados y de los inconvenientes tenidos para
corregir las fallas en prcticas posteriores
Requerimientos
Conclusiones generales
Para los periodistas, mxime periodistas digitales, es importante conocer el
funcionamiento, alcance y beneficios del uso de las redes sociales, primero como
herramienta para cumplir con su labor de informar y luego para generar una marca
que le d proyeccin a su trabajo, le abra posibilidades laborales y, en general, le
permita aumentar su valor como profesional.
Adems del uso personal-profesional que le pueda dar a las redes sociales, el
periodista puede aprovecharlas para enriquecer, difundir y operar sus proyectos
laborales o empresas de medios.
Es bsico que tenga presencia en Facebook y Twitter, que abra sus posibilidades
laborales y profesionales en LinkedIn, que conozca los hangouts de Google+, los
tableros temticos de Pinterest, la variedad de contenido que circula en Instagram,
el potencial de YouTube, la practicidad de Waze, adems de Soundcloud, Flickr,
Vine y ms.
Pero no basta tener cuentas en las redes sociales y publicar. Se requiere conocer
el entorno y la audiencia, tener objetivos y desarrollar una estrategia para
lograrlos, definir acciones y aplicarlas con controles de resultados, experimentar y
aprender de los errores.
La ruta de aprendizaje de este curso me permiti ser ms consciente del potencial
de las redes sociales y desarrollar habilidades para disear estrategias para un
medio o para un caso especfico, como la cobertura en vivo de un evento, lo cual
parte de conocer el ecosistema en que se informar y las potencialidades de cada
red social.
Las redes sociales son vivas, estn en constante cambio no solo en lo tecnolgico,
con nuevas herramientas o posibilidades para sus usuarios, sino tambin en
cuanto a las dinmicas que generan sus millones de usuarios. Es bsico ser parte
de ellas y buscar la actualizacin.
Referencias
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