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UNIVERSIDAD GALILEO DE GUATEMALA C.A.

FISSIC IDEA
IMB-PC SAN JUAN

AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRTIVOS 2

LIC. COLON GIL, MAURO EDUARDO
SABADO DE 07:00 A 08:00 A.M.

INVESTIGACION
DIAGRAMAS DE FLUJO DE DATOS DE SIMBOLOGIA DE GANE & SARSON
Y
FLUJOGRAMAS ADMINISTRATIVOS CON SUS DISEOS, ASME, ANSI e
ISO-900

HANAN LOPEZ RAMIREZ

CARNE No. 11370021
FECHA DE ENTREGA: 03/11/2012

INDICE................................................................................................................. 2
INTRODUCCION................................................................................................... 3
DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS..........................................................................4
SIMBOLOGIA DE GANE AND SARSON..................................................................9
ASME:................................................................................................................ 11
SIMBOLOGIA ASME............................................................................................ 12
SIMBOLOGIA ANSI............................................................................................. 13
SIMBOLOGIA DE LA NORMA ASME..................................................................21
SIMBOLOGIA DIAGRAMA DE FLUJO....................................................................22
Concepto de Diagrama de Flujo........................................................................25
Desarrollo del Diagrama de Flujo...................................................................26
DIAGRAMAS ADMINISTRATIVOS.........................................................................29
ISO 9000........................................................................................................... 31
DESARROLLO................................................................................................. 32
OBJETIVOS DE LAS ISO 9000..........................................................................41
CONCLUSIONES:................................................................................................ 44
BIBLIOGRAFIAS:................................................................................................. 45

INTRODUCCION

Los diagramas de flujo son una manera de representar visualmente el flujo de

datos a travs de sistemas de tratamiento de informacin. Los diagramas de flujo
describen que operaciones y en que secuencia se requieren para solucionar un
problema dado.
Un diagrama de flujo u organigrama es una representacin diagramtica que
ilustra la secuencia de las operaciones que se realizarn para conseguir la
solucin de un problema. Los diagramas de flujo se dibujan generalmente antes
de comenzar a programar el cdigo frente a la computadora. Los diagramas de
flujo facilitan la comunicacin entre los programadores y la gente del negocio.
Estos diagramas de flujo desempean un papel vital en la programacin de un
problema y facilitan la comprensin de problemas complicados y sobre todo muy
largos. Una vez que se dibuja el diagrama de flujo, llega a ser fcil escribir el
programa en cualquier idioma de alto nivel. Vemos a menudo cmo los diagramas
de flujo nos dan ventaja al momento de explicar el programa a otros. Por lo tanto,
est correcto decir que un diagrama de flujo es una necesidad para la
documentacin mejor de un programa complejo

DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS

Un diagrama de flujo de datos:
(DFD por sus siglas en espaol e ingls) es una representacin grfica para la
maceta del "flujo" de datos a travs de un sistema de informacin. Un diagrama de
flujo de datos tambin se puede utilizar para la visualizacin de procesamiento de
datos (diseo estructurado). Es una prctica comn para un diseador dibujar un
contexto a nivel de DFD que primero muestra la interaccin entre el sistema y las
entidades externas. Este contexto a nivel de DFD se "explot" para mostrar ms
detalles del sistema que se est modelando.
Los diagramas de flujo de datos fueron inventados por Larry Constantine, el
desarrollador original del diseo estructurado, basado en el modelo de
computacin de Martin y Estrin: "flujo grfico de datos" . Los diagramas de flujo de
datos (DFD) son una de las tres perspectivas esenciales de Anlisis de Sistemas
Estructurados y Diseo por Mtodo SSADM. El patrocinador de un proyecto y los
usuarios finales tendrn que ser informados y consultados en todas las etapas de
una evolucin del sistema. Con un diagrama de flujo de datos, los usuarios van a
poder visualizar la forma en que el sistema funcione, lo que el sistema va a lograr,
y cmo el sistema se pondr en prctica. El antiguo sistema de diagramas de flujo
de datos puede ser elaborado y se compar con el nuevo sistema de diagramas
de flujo para establecer diferencias y mejoras a aplicar para desarrollar un sistema
ms eficiente. Los diagramas de flujo de datos pueden ser usados para
proporcionar al usuario final una idea fsica de cmo resultarn los datos a ltima
instancia, y cmo tienen un efecto sobre la estructura de todo el sistema. La
manera en que cualquier sistema es desarrollado puede determinarse a travs de
un diagrama de flujo de datos. El desarrollo de un DFD ayuda en la identificacin
de los datos de la transaccin en el modelo de datos.
Los Diagramas de flujo se dibujan generalmente usando algunos smbolos
estndares; sin embargo, algunos smbolos especiales pueden tambin ser
desarrollados cuando san requeridos. Algunos smbolos estndares, que se
requieren con frecuencia para diagramar programas de computadora se muestran
a continuacin:

Inicio o fin del programa

Pasos, procesos o lneas de instruccion de programa de

computo

Operaciones de entrada y salida

Toma de desicines y Ramificacin

Conector para unir el flujo a otra parte del diagrama

Cinta magntica

Disco magntico

Conector de pagina

Lneas de flujo

Anotacin

Display, para mostrar datos

Enva datos a la impresora

SIMBOLOGIA DE GANE AND SARSON

ASME:

SIMBOLOGIA ASME

SIMBOLOGIA ANSI

SIMBOLOGIA DE LA NORMA ASME

SIMBOLOGIA DIAGRAMA DE FLUJO

Concepto de Diagrama de Flujo

Los diagramas de flujo (o flujo gramas) son diagramas que emplean smbolos grficos para
Representar los pasos o etapas de un proceso. Tambin permiten describir la secuencia de los
Distintos pasos o etapas y su interaccin.
Las personas que no estn directamente involucradas en los procesos de realizacin del
producto
o servicio, tienen imgenes idealizadas de los mismos, que pocas veces coinciden con la
realidad.
La creacin del diagrama de flujo es una actividad que agrega valor, pues el proceso que
representa est ahora disponible para ser analizado, no slo por quienes lo llevan a cabo, sino
Tambin por todas las partes interesadas que aportarn nuevas ideas para cambiarlo y
mejorarlo.
Ventajas de los Diagramas de Flujo
* Favorecen la comprensin del proceso a travs de mostrarlo como un dibujo. El cerebro
humano
Reconoce fcilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias pginas de texto.
* Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Se identifican
los
pasos redundantes, los flujos de los reprocesos , los conflictos de autoridad, las
responsabilidades,
los cuellos de botella, y los puntos de decisin.
* Muestran las interfases cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan,
facilitando
a los empleados el anlisis de las mismas.
* Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y tambin a los que
desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso.
Qu Smbolos se Emplean en los Diagramas de Flujo?
Los smbolos tienen significados especficos y se conectan por medio de flechas que indican el
flujo
entre los distintos pasos o etapas.
Los smbolos ms comunes son :

Desarrollo del Diagrama de Flujo

Las siguientes son acciones previas a la realizacin del diagrama de flujo :
* Identificar a los participantes de la reunin donde se desarrollar el diagrama de flujo.
Deben
estar presentes el dueo o responsable del proceso, los dueos o responsables del proceso
anterior y posterior y de otros procesos interrelacionados, otras partes interesadas.
* Definir que se espera obtener del diagrama de flujo.
* Identificar quin lo emplear y cmo.
* Establecer el nivel de detalle requerido.
* Determinar los lmites del proceso a describir.
Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son :
* Establecer el alcance del proceso a describir. De esta manera quedar fijado el comienzo y
el
final del diagrama. Frecuentemente el comienzo es la salida del proceso previo y el final la
entrada

al proceso siguiente.
* Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que estn incluidos en el proceso
a
describir y su orden cronolgico.
* Si el nivel de destalle definido incluye actividades menores, listarlas tambin.
* Identificar y listar los puntos de decisin.
* Construir el diagrama respetando la secuencia cronolgica y asignando los
correspondientes
smbolos.
* Asignar un ttulo al diagrama y verificar que est completo y describa con exactitud el
proceso
elegido.

Ejemplo : Reparacin de la PC
MACRO
Cuando se desarrolla el diagrama de flujo es importante considerar el tipo y cantidad de
informacin requerida por el usuario del mismo.
Probablemente la direccin de la empresa no est interesada en los detalles y le sea
suficiente
una descripcin genrica del proceso. Este es el caso del ejemplo anterior, un diagrama de
flujo a
nivel macro.
En cambio, si el objetivo del diagrama es la capacitacin de nuevos empleados o la
bsqueda de
oportunidades de mejora, ser necesario disponer de una descripcin detallada del proceso
y
Hablamos de un diagrama de flujo a nivel micro, como muestra el ejemplo siguiente.
Entre ambos niveles, el macro y el micro, se ubican los diagramas con una cantidad media.

DIAGRAMAS ADMINISTRATIVOS
Un diagrama es la representacin grafica del flujo o secuencia de rutinas simples. Tiene la
ventaja de indicar la secuencia del proceso en cuestin, las unidades involucradas y los
responsables de su ejecucin; en pocas palabras es la representacin simblica o pictrica de
un procedimiento administrativo.
Los diagramas son utilizados en muchas disciplinas. Para la administracin, especficamente, se
utilizan diversos diagramas que como instrumentos administrativos permiten comunicar reglas,
analizar situaciones y proponer mejoras.
Son de gran importancia ya que ayudan a designar cualquier representacin grafica de un
procedimiento o parte de este; el diagrama de flujo como su nombre lo dice representa el flujo
de informacin de un procedimiento.
Existen diversos mtodos que se pueden llevar a cabo en procedimientos de los arreglos
(vector), ya sean en forma de ordenacin, como de bsqueda.
El mtodo de ordenacin es uno de los procedimientos ms comunes y tiles en el
procesamiento de datos, es la clasificacin u ordenacin de los mismos. Se considera ordenar al
proceso de reorganizacin un conjunto dado de objetos en una secuencia determinada.
El mtodo de ordenacin ms conocido y popular entre estudiantes y aprendices de
programacin, es el mtodo burbuja, por su facilidad de comprensin y programacin.
El mtodo de bsqueda es una operacin que tiene por objeto la localizacin de un elemento
dentro de la estructura de datos. Encontramos dos tcnicas que utiliza este mtodo de acceso,
para encontrar elementos dentro de un array: Bsqueda secuencial y bsqueda binaria.
La bsqueda secuencial es la tcnica ms simple para buscar un elemento en un arreglo.
Consiste en recorrer el arreglo elemento a elemento e ir comparando con el valor buscado
(Clave). El resultado de la bsqueda es un solo valor, y ser la posicin del elemento buscado o
cero.

ISO 9000.
Resumen.
Desarrollo
Determinacin de las necesidades de documentacin.
Diagnstico de la situacin de la documentacin en la organizacin.
Diseo del sistema documental.
Elaboracin de los documentos.
Implantacin del sistema documental.
Mantenimiento y mejora del sistema.
Conclusiones
Bibliografia.
RESUMEN.
El sistema de gestin de la calidad tiene su soporte en el sistema documental, por
lo que ste tiene una importancia vital en el logro de la calidad, que no es ms
que la satisfaccin de las necesidades de los clientes.
Existen varias metodologas para la implementacin de sistemas de gestin de la
calidad, y todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboracin
de la documentacin, pero no se trata con profundidad el tema de cmo lograr el
funcionamiento eficaz del sistema documental y qu procesos implica. Es por ello
que se realiz este trabajo, con el objetivo de elaborar una metodologa para
implementar un sistema documental que cumpla con los requerimientos de las
normas ISO 9000:2000 y sirva de referencia a cualquier organizacin que se
encuentre enfrascada en esta compleja tarea.
Aplicando el enfoque de procesos se logr caracterizar los procesos de la
documentacin y proponer los pasos necesarios para implementar el sistema
documental que sirva de base al sistema de gestin de la calidad en cualquier tipo
de organizacin.
INTRODUCCIN
La calidad se ha convertido en el mundo globalizado de hoy, en una necesidad
insoslayable para permanecer en el mercado. Por ello los sistemas de gestin de
la calidad basados en las normas ISO 9000, que reflejan el consenso
internacional en este tema, han cobrado una gran popularidad, y muchas
organizaciones se han decidido a tomar el camino de implantarlo.
Cuba no est ajena a este proceso. La desaparicin de los mercados
tradicionales ha forzado al pas a tratar de introducir sus productos y servicios en
el mercado internacional, lo que ha convertido en un imperativo para muchas
empresas la implementacin de sistemas de gestin de la calidad. De hecho, en
el 2002, 90 empresas cubanas ya cuentan con sistemas de gestin de la calidad
certificados, con una tendencia a un aumento de la cifra al avanzar el proceso de
Perfeccionamiento Empresarial.
La documentacin es el soporte del sistema de gestin de la calidad, pues en ella
se plasman no slo las formas de operar de la organizacin sino toda la
informacin que permite el desarrollo de todos los procesos y la toma de

CONCLUSIONES:
El trabajo realizado provee a las organizaciones de una metodologa para
implementar su sistema documental de acuerdo a los Diagramas de Flujo de
Datos y los Flujo- gramas
Los diagramas de flujo son una herramienta valiosa para la mejora de los
procesos permiten detectar las actividades que agregan valor y aqullas que son
redundantes o innecesarias. Tambin son de gran utilidad durante el desarrollo de
la documentacin de los Sistemas de Gestin, pues proveen una descripcin de
los procesos y un detalle de las operaciones mucho ms con sus respectivos
diseos de la simbologa, y la estrictas normas y procedimiento para implementar
o certificar una ISO 9000:2000 y garantizar el soporte de su sistema de gestin de
la calidad.

BIBLIOGRAFIAS:
Pinto Molina, Mara. Revista de biblioteconoma y documentacin. Servicio de
publicaciones. Universidad de Murcia. Vol . 1, 1998.
Portuondo, Ma. Elena y col. Metodologa para el diseo e implantacin de un
sistema documental tcnico de calidad con las normas ISO 9000. Centro
Nacional de Biopreparados. La Habana, 1996.
Senlle, Andrs y Vilar, Joan. ISO 9000 en empresas de servicio. Ediciones
Gestin 2000 Espaa, 1997.
Sosa Vera, Rita. Desarrollo de un sistema de calidad en un laboratorio de control
de la calidad de los alimentos. Revista Normalizacin No.3/ 1997.
DATOS DE LA AUTORA
Zulem Prez Rodrguez.
Licenciada en Qumica. Mster en Gestin de la Calidad.
zulem@faceii.uho.edu.cu