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Trabalho, Tempo e

Subjetividade:
Impactos da Reestruturao Produtiva e o Papel da
Psicologia nas Organizaes1
Esta pesquisa, realizada no setor bancrio, trata da experincia do tempo que
(des)organiza prticas cotidianas dos sujeitos da reestruturao do trabalho.
Considera alguns dos impactos desta reestruturao subjetividade:
desemprego, requalificao e sade do/a trabalhador/a, bem como a necessidade
de um novo tipo de trabalhador/a com peculiares modos de experimentar o
tempo. Compreender tais modos significa repensar a produo e a aplicabilidade
do conhecimento da Psicologia nas organizaes.

Carmem Lgia
lochins Grisci
Professora da Escola
de Administrao/UFRGS
Doutoranda em
Psicologia/PUCRS

Introduo ou o contexto fazendo


o texto
Este trabalho refere-se a uma pesquisa que,
em conjunto com outras, nasce de uma
demanda social constituda a partir de um
grupo de profissionais diretamente envolvidos
com a construo de um Censo Bancrio:
Avaliao de Sade dos Bancrios do RS,
concludo em 1997. Tal Censo suscitou a
necessidade de lanar algumas possibilidades
compreensivas a respeito da realidade em que
se inserem trabalhadores prestadores de

servios bancrios. A pesquisa que se apresenta procura relacionar trs categorias de


anlise - trabalho, tempo e subjetividade e, embora em andamento, j permite pensar-se acerca dos impactos da reestruturao
produtiva e do papel da Psicologia nas organizaes, tal a riqueza dos dados preliminares encontrados at ento.
De um lado, ento, esta pesquisa toma a
prpria categoria trabalho que, segundo

alguns autores, reivindica um alargamento de


seu conceito devido tanto incluso de novos
sujeitos em cena, quanto excluso de outros.
Trabalho que interpela tais sujeitos, permeado
por antigas ou novas formas de gesto
empresarial, que aumente ou reduza as filas
do desemprego etc. Trabalho como um
universo de significados, cujas transformaes
no tempo e na histria trazem implicaes
aos modos de viver e subjetivar.
De outro lado, tempos novos. Tempos a
indicarem coexistncias, a enaltecerem o aqui
e agora. Tempos atravessados por velocidades
extraordinrias que desvalorizam passado,
presente e futuro e, conseqentemente,
absolutizam e banalizam as trajetrias dos
sujeitos. Tempos que, sem dvida, necessitam
de novas compreenses.
Finalmente, a categoria subjetividade,
entendida como diferentes expresses de
c o m o , enquanto trabalhadores, somos
afetados por um mundo que se apresenta em
constante mutao. Categoria que busca
romper com a dicotomia e a idia de
mltiplos, a indissociabilidade entre dentro/
fora, mundo/sujeito, em contraponto ao legado
cartesiano que diferenciava claramente dois
mundos: mundo interior/mundo exterior. Ao
rechaar-se tal d i c o t o m i a , a realidade
psicolgica se apresenta sob outras
caractersticas e se abrem novas perspectivas
para sua investigao.
A partir de algumas consideraes reveladoras
desta constante mutao encontradas na teoria
e na investigao, evidencia-se a necessidade
de pensar o impensvel, como sugere
Figueiredo (1995) ao tratar da tica das prticas
e dos discursos psicolgicos. Sob esta
perspectiva, a reestruturao produtiva se
mostra especialmente instigante. Relacionada
ao atual contexto scio-econmico e poltico,
ela surge como resposta crise capitalista
observada nos anos 70. Dela decorre a
exigncia de um novo perfil de trabalhador,
entendido aqui, como algum corporificado a
constituir o sujeito da reestruturao do
trabalho (Badiou, 1994). Um trabalhador
prottipo da f l e x i b i l i d a d e , t i d o como
contraponto bsico ao esgotamento daquele
trabalhador massificado que o fordismo
cunhou.

A partir da adoo sistemtica da palavra


flexibilidade pelo mundo do trabalho - para
designar processos e organizao do trabalho
geis -, em oposio palavra engessamento
- comumente citada para caracterizar
processo e organizao do trabalho antigos,
lentos e imutveis -, pode-se pensar que as
mudanas provenientes da reestruturao
produtiva vo incidir sobre o tempo. E que ao
sujeito desta reestruturao caber, ento,
novos modos de experiment-lo. Isso em
razo de que, se o processo de trabalho
fordista proporcionava aos sujeitos de ento
a experimentao de um tempo calcado no
mito do eterno retorno, em funo da
repetitividade e monotonia de seu fazer
cotidiano, hoje, os novos padres tecnolgicos
e organizacionais proporcionam-lhes a
experimentao de um tempo calcado na
coexistncia, na velocidade.
Tais diferenciaes acerca de possveis
experimentaes do tempo devero acarretar,
conseqentemente, implicaes nos modos
de viver na contemporaneidade, mesmo que
ainda se observe, em larga escala,
concomitncias em termos do que se
classifica de padres antigos e novos nas
organizaes. A transformao polticoeconmica do capitalismo aponta para o que
Harvey (1993, p.141) chama de "acumulao
flexvel", caracteristicamente apoiada na
flexibilidade dos processos de trabalho, dos
mercados, dos produtos e dos padres de
consumo. Para o autor, a acumulao flexvel
envolve um novo movimento que ele chama
de "compresso do espao-tempo", e
algumas implicaes tais como: "nveis altos
de desemprego estrutural", "rpida destruio
e reconstruo de habilidades", salrios reais
diminutos quando existentes, e retrocesso do
poder sindical.
A qualificao/requalificao, em especial,
uma evidncia disso. Da valorizao de um
saber e de uma experincia conquistados ao
longo de um tempo predestinado educao,
observa-se, hoje, a valorizao de um
contnuo processo de qualificao, dadas as
exigncias que obrigam o trabalhador de
qualquer idade e em diferentes nveis de
formao e experincia, a apresentar
conhecimentos e habilidades sempre
renovados para acompanhar o ritmo acelerado
das mudanas.

1- Esta monografia fruto de


minha insero no grupo de
pesquisas Modos de Trabalhar.
Modos de Subjetivar, coordenado
pela Profa. Dra. Tania Galli
Fonseca da UFRGS, e de uma
proposta de tese de doutoramento
em Psicologia junto ao grupo de
pesquisa Ideologia, Comunicao
e Representaes Sociais,
coordenado pelo Prof. Dr. Pedrinho
Guareschida PUCRS.

luz da anlise feita por Harvey e por outros


autores, mesmo que nem sempre
coincidentes, ao tratarem do trabalho e das
mudanas que o desafiam, possvel tomarse o setor bancrio como um exemplo
paradigmtico no que diz respeito s
transformaes que sofre o mundo do trabalho
e ao que diz respeito aos modos de trabalhar.
Condizentes com tais caractersticas, as novas
maneiras de fornecimento de servios
financeiros provm de inovaes emergentes
em bases comercial, tecnolgica e
organizacional.

expressarem-se rapidamente. To rpido


quanto os regimes de verdade lhes impem,
ao indicarem que um nfimo instante no
pode ser perdido, sob pena de evidenciar um
tempo desperdiado. Pode-se, ento, inferir
que, em decorrncia de uma viso ideolgica,
que toma o tempo como algo dado e natural,
tem-se sua no problematizao pelos sujeitos
que o experimentam. Desde esta perspectiva,
sujeitos da contemporaneidade eternizam a
mxima de Santo Agostinho ao remeter o
tempo a uma condio de sab-lo desde que
no se pretenda explic-lo.

As novas tecnologias adotadas por esse


segmento aumentaram a rapidez do fluxo do
dinheiro e tm gerado modos de trabalhar
diversos que implicam qualificao,
recolocao e tambm desemprego, com
implicaes diretas sade do trabalhador
conforme registra o Censo Bancrio - Avaliao
de Sade dos Bancrios do Rio Grande do Sul
promovido pelo Sindicato dos Bancrios de
Porto Alegre (1997). Como possvel notar,
o mundo do trabalho bancrio vem a
constituir-se numa realidade peculiarmente
atraente acerca das transformaes
contemporneas.

Reside a, um dos aspectos a indicar a


relevncia em relacionar-se estas categorias
s questes
do
desemprego,
da
requalificao, e da sade do trabalhador
pois, como diz Harvey (1993, p. 190), "Sob
a superfcie de idias do senso comum e
aparentemente 'naturais' acerca do tempo e
do espao, ocultam-se
territrios
de
ambiguidade, de contradio e de luta. Os
conflitos surgem no apenas de apreciaes
subjetivas admitidamente diversas, mas porque
diferentes qualidades materiais objetivas do
tempo e do espao so
consideradas
relevantes para a vida social em diferentes
situaes".

Modos de experimentar o tempo podem ser


expressos em colocaes cotidianas tais como
o tempo voa, tempo tudo, tempo dinheiro,
sem dvida, relacionadas ao mundo do
trabalho e reveladoras dos modos de viver na
contemporaneidade. Elas so indicativas de
um tempo que se mostra atravessado por
novas palavras de o r d e m : acelerao,
velocidade, tempo real, tempo virtual,
comunicao instantnea e globalizada,
trabalho temporrio e tantas quantas possam
evocar a idia da experimentao de
temporalidades.
A sensao do tempo no , no entanto,
necessariamente, acompanhada de uma
reflexo acerca dele, uma vez que a prpria
forma de experiment-lo pode no possibilitar
ao sujeito um tempo de reflexo. Dilogos
cotidianos que, sob uma observao mais
apurada, por vezes, revelam-se monlogos
simultneos entre duas ou mais pessoas, do
a entend-las premidas pela necessidade de

Trabalho e tempo, como se v, entrelaamse no que se pode chamar de cenrio


contemporneo.
As
mudanas
da
reestruturao produtiva, mormente aquelas
provenientes do uso de novas tecnologias, vo
incidir sobre o tempo e, ao institurem novos
regimes temporais, vo afetar a subjetividade.
Como se vem acenando, trata-se, portanto,
de novos modos de trabalhar, de novos
regimes temporais, e de novos modos de
subjetivar.
Cabe esclarecer que, para alm de simples
paisagem, ou de pano de fundo emoldurativo
e inerte sobre o qual
personagens
contracenam, o cenrio exposto tomado
como constitutivo do sujeito. Signific-lo desta
maneira remete idia de reciprocidade entre
mundo/sujeito, objetividade/subjetividade.
Desta forma, o trabalhador em foco o sujeito
da reestruturao do trabalho, com distintos
modos de experimentar o tempo, tendo em
vista o reordenamento dos processos
produtivos marcadamente atravessados pela
velocidade.

Esse cenrio exige a presena da Psicologia,


pois acarreta novas experincias do trabalhador
obrigado a uma abertura ao novo, configurado
nas diversas tecnologias e paradigmas. Como
diz Rolnik (1997, p.20-21), "essas mudanas
implicam a conquista de uma flexibilidade para
adaptar-se ao mercado em sua lgica de
pulverizao e globalizao; uma abertura para
o to propalado novo: novos produtos, novas
tecnologias, novos paradigmas, novos hbitos
etc". Abertura para o novo, no entanto,
conforme a autora, "no envolve
necessariamente abertura para o estranho nem
tolerncia ao desassossego que isso mobiliza".
Diante de tais transformaes, cabe s
subjetividades se reconfigurarem. Tais
reconfiguraes mostrar-se-o, certamente,
atravessadas pela questo do trabalho e do
tempo, paradigmticos nos modos de viver e
de subjetivar contemporneos. A Psicologia,
portanto, no pode se eximir diante de
realidades que se transformam e que, ao se
transformarem, transformam tambm os
sujeitos.

pressupem que trabalho e tempo atuam


entrelaados, agindo um sobre o outro, em
termos de produo de modos de
subjetivao com intercorrncias diretas
requalificao, desemprego e sade do
trabalhador. De uma forma ou de outra, elas
sero contempladas em mais trs tpicos a
serem apresentados a seguir: Metodologia,
Achados da pesquisa, e O papel da Psicologia
nas organizaes: a produo e a
aplicabilidade do conhecimento.

Acredita-se que j tempo de a Psicologia vir


a contribuir no sentido de conhecer modos
de pensar, apreciar e agir dos sujeitos acerca
de temas emergentes da c o n t e m p o raneidade, ao tomar contextos referentes ao
mundo do trabalho que passa por
reestruturaes e inovaes tecnolgicas, e
sobre ele repousar um olhar que se
caracterize, ao mesmo tempo, crtico e
criativo. Ainda mais que,
"Para o indivduo cujo trabalho subitamente
modificado; para uma dada profisso (tipgrafo,
bancrio, piloto) bruscamente atingida pela
revoluo tecnolgica, que torna obsoleto o
savoir-faire tradicional e ameaa a prpria
permanncia da profisso; para as classes sociais
ou para as regies do mundo que no tomam
parte na efervescncia de concepo, produo
ou apropriao ldica das novas ferramentas
digitais -para todos estes, a revoluo tcnica
manifesta-se como um 'outro' ameaador. A
bem dizer, nenhum de ns deixa de se
encontrar ma/s ou menos nesse estado de
despossesso" (Lvy,1997, p.3).
As idias apresentadas, at ento, objetivam
dar a conhecer alguns dos alicerces que
sustentam a construo desta pesquisa. Elas

Procedimentos Metodolgicos
A escolha epistemolgica que norteia este
modo de pesquisar, caracterizado como um
estudo de caso, remete busca de possveis
compreenses e interpretaes acerca de
temas emergentes na contemporaneidade. Tal
busca acena, desde j, para a relevncia social
assumida na produo de conhecimento. Um
conhecimento pautado em interpretaes,

mas que se assume relativo, aberto s novas


configuraes de sentidos; um conhecimento
que se construa atento s subjetividades sem,
no entanto, dicotomizar pesquisador e objeto
a ser pesquisado; um conhecimento que se
construa sob formas contemporneas sem,
entretanto, vislumbrar uma idia de progresso
contnuo que despreze a coexistncia de
temporalidades resignificadas.
Os sujeitos at ento pesquisados, em
nmero de sete, so bancrios de uma
instituio financeira centenria, de grande
porte e de abrangncia nacional, que
configuram uma mescla em termos de gnero,
funo e tempo de trabalho no banco, assim
distribudos: caixa executiva/15a; tcnica em
habitao/16a; escriturrio/24a; assistente de
gerncia/8a; avaliador executivo/22a;
escriturria/ 8a, e gerente geral/24a. Estes
sujeitos que compartilham uma mesma
histria institucional trabalham numa Agncia
que se mostra no pice da reestruturao do
trabalho implantada na instituio como um
todo.
A coleta de dados baseia-se na realizao de
entrevistas individuais semi-dirigidas e de grupo
focal que segue a orientao proposta por
Morgan (1988), sendo realizados no prprio
local de trabalho dos sujeitos, gravados em
fita-cassete com a permisso deles e, aps,
transcritos.
A anlise dos dados prioriza o entendimento
qualitativo da realidade social, atravs de
categorias de cunho coletivo, seguindo
orientaes de Thompson (1995). Para tanto,
tomou-se como material de anlise, o
contedo das entrevistas e do grupo focal. A
partir dos dados levantados busca-se
apresentar alguns dos impactos da
reestruturao produtiva, tais como o
desemprego, a requalificao e a sade do
trabalhador, e discutir o papel da Psicologia
nas organizaes.

Achados da Pesquisa
Acredita-se
que o f e n m e n o
da
reestruturao produtiva, investigado num
banco que, embora ainda no se apresente
como um banco de ponta em relao
reestruturao do trabalho e utilizao de

novas tecnologias se comparada ao avano


que outros bancos, principalmente os
privados, vm demonstrando no que se refere
a estas questes, apresenta algumas facetas
importantes que podem subsidiar discusses
acerca do papel da Psicologia nas
organizaes. Talvez justamente por ainda no
ocupar uma condio de ponta, este banco
encontra-se num momento peculiar de
transformao acelerada (Gurvitch apud
Harvey, 1993) em busca de um lugar de
destaque no setor bancrio. A rapidez exigida
implantao das mudanas evidncia
concreta disso. Neste sentido, entende-se
este banco como um local privilegiado
observao dos impactos da reestruturao
produtiva, exatamente no pice dos
acontecimentos que parecem se caracterizar
como uma ruptura paradigmtica.
Para a apresentao de dados brutos, expe-se
dois mapas (ao fim do texto), conforme a idia
de mapa adotada por Deleuze e Guattari
(1996), onde se entrelaam algumas das falas
dos sujeitos. Toda a escrita contida nos mapas
que se apresenta em letras minsculas, referese a falas diretas dos sujeitos. J a escrita em
letras maisculas, a partir das falas dos sujeitos,
refere-se a pequenos assinalamentos, feitos
no sentido de chamar a ateno a algumas
categorias consideradas centrais. A
condensao de tais contedos surge em
algumas tentativas de interpretao. Os mapas
apresentam modos de trabalhar/subjetivar
bancrio sob o prisma do antigo e do novo,
termos utilizados pelos prprios trabalhadores.
As categorias apresentadas (modos de
trabalhar, instrumentos de trabalho, modos de
relacionamento, sujeito bancrio etc) so
retiradas da anlise de contedo.
Como aproximao interpretativa destes
mapas, tem-se um modo de trabalhar/
subjetivar bancrio relativo diviso e
simplificao de tarefas, condizente com o
modelo taylorista, conectado a um tempo de
estabilidade que, por sua vez, subjetiva os
sujeitos bancrios como vida (trabalho para a
vida toda, traduzido na expresso de emprego
vitalcio). Como contraponto a isso, tem-se
um modo de trabalhar bancrio relativo a
formas mais complexas e flexveis, condizente
com o modelo de acumulao flexvel,
conectado a um tempo de velocidade que,

por sua vez, subjetiva os sujeitos bancrios


como presso e medo (cada vez a pessoa vai
valer menos, se qualificar mais e ser pior
remunerada (Assistente de gerncia/8a no
banco)), intimamente relacionados questo
da sade do trabalhador.
Na fala da prpria gesto (Gerente Geral/24a
no banco), visibiliza-se c o m o o ritmo
acelerado do trabalho e das mudanas afetam
a sade:
(...) que afeta eu no tenho dvida. A gente
conversa com os colegas, as pessoas esto
nervosas, esto estressadas. Alguns
demonstram na aparncia um certo
envelhecimento mais precoce. A gente
muito exigido. O cara tem estmulos, tem...
Mas que isto traz assim... Eu, ontem, participei
de uma reunio na Superintendncia. Ento,
naquela roda de colegas... Eu olhando assim,
um por um, at para ver o semblante. Eu vi
pessoas cansadas, com aspecto de
preocupadas. E a gente vive uma competio
maluca. Se tu atinge um patamar X, daqui a
pouco X mais Y. uma coisa que no tem
fim. Se a gente vai parar para pensar, eu no
sei at que ponto isso positivo. Mas o que
a gente tem que fazer. Eu acho que a
preocupao com as pessoas est um pouco
de lado.
Em relao ao no atingimento de metas, diz:
A gente tocado na questo do brio. Quer
dizer: numa reunio, eles comeam a
apresentar os dados de agncia por agncia,
na frente do grupo. Ento te pe a prova. Isso
a j causa um choque meio forte nas pessoas.
Nas rodinhas de colegas se ouve
manifestaes desse tipo: que as pessoas
esto preocupadas, ou est nervosa, chateada
com a maneira como as coisas esto sendo
cobradas. Mas isso sempre feito em
pequenos grupos, ningum abre o jogo assim,
com medo de alguma coisa. um desgaste
psicolgico.
A exposio prolongada da fala deste sujeito
d-se por algumas razes: ela ilustrativa de
como se perpetuam contradies entre
discursos e prticas, j que ningum abre o
jogo, assim; ela ilustra modos de trabalhar e
de se relacionar, sob o prisma da
competitividade to enaltecida nos tempos
atuais; ela ilustra a questo das prticas, que
jamais so desvinculadas de uma tica; ela

remete a um processo de trabalho capitalista,


cujo cerne se encontra na acumulao de
riquezas, uma vez que uma coisa que no
tem fim; ela registra um modo de gesto
baseado na meritrocracia, em que a noo
de sucesso e de fracasso remete ao sujeito
individualizado que tocado na questo do
brio; e entre outras possibilidades, ainda, ela
ilustra modos de subjetivao dos sujeitos que
devero vir a dizer algo sobre o sujeito
contemporneo, uma vez que o mundo do
trabalho o caracteriza, quer pela sua incluso,
quer pela sua excluso.
Tal como visibilizam os mapas ao fim do texto,
mudanas sempre existiram no banco e, tal
como hoje, elas eram percebidas como
mudanas drsticas. A natureza e a
contextualizao das mudanas que se
diferenciam, embora isso nem sempre seja
percebido pelos funcionrios de modo em
geral. Fica-lhes, entretanto, a experimentao
de um sentimento assim expresso: Nos
ltimos anos tem havido muito mais
mudanas ainda, muito mais rpidas ainda, e
Mudou assim, tremendamente
(Gerente
Geral/24a no banco).

H uma diferenciao nos modos de perceber


as mudanas, basicamente aquelas da
reestruturao do trabalho acompanhada da
utilizao de novas tecnologias. Pode-se
imaginar, neste momento, que os sujeitos
pertencentes a nveis gerenciais, com quem
as questes relativas s transformaes do
mundo do trabalho so, de certa forma, mais
compartilhadas, venham a experiment-las de
modo menos desassossegado, embora sofram

seus impactos e team sobre elas suas crticas.


Isso no quer dizer, de forma alguma, que o
desassossego possa vir a ser desconsiderado
em tais nveis hierrquicos. No entanto,
suspeita-se que o sentimento
de
estrangeiridade, ou de distanciamento, que
afeta aos sujeitos, de acordo com Lvy (1996),
seja proporcional maneira como as novas
tecnologias lhes so apresentadas.
Quanto mais distantes das discusses e mais
prximos to somente das execues que
caracterizam a reestruturao do trabalho,
maior o sentimento de estrangeiridade. Ele
se expressa, basicamente, na resistncia s
novas tecnologias representadas pelo
computador, e no apego a antigas tecnologias
representadas pelas mquinas de calcular e
de datilografar. Isso se torna evidente na
revelao de que para que duas mquinas de
datilografar eltricas permanecessem na
agncia, elas foram literalmente escondidas
(Escriturrio/24a no banco).
Em contrapartida, torna-se claro a idia de que
voltar ao tempo, ao passado, uma idia
experimentada como sendo um absurdo.
Vejamos como se expressa esta forma
ambivalente de experimentar as novas
tecnologias, tanto na fala dos funcionrios em
geral quanto na fala do gerente: Quando a
mquina (computador) no funciona, a vira
um caos, tu faz coisas a mo. um absurdo.
A, tem uns que tm umas letras boas. Agora,
tu pegas umas letras que s entende o primeiro
que fez, o segundo j no entende mais. E at
perante o cliente aquilo fica horrvel de fazer
(caixa executiva/15a no banco). Ou ento: Ah,
no. Sem isso (novas tecnologias) ento, seria
invivel. Mal ou bem se tem algum meio de
trabalho. Sem isso da, no se teria a menor
condio de trabalhar (Gerente Geral/24a no
banco).
Talvez a ambivalncia em relao s novas
tecnologias resida na necessidade de estarem
incessantemente plugados feito mquinas,
uma vez que, se no estivermos atentos, no
estivermos diariamente acompanhando, agente
perde o fio da meada. Ento as mudanas so
muito rpidas, s vezes, muito drsticas
(Gerente Geral/24a no banco). O u : Tem que
atender rpido, tem que vender, no pode ter
fila, nopode... impossvel tu atenderes tudo
ao mesmo tempo (Caixa executiva/15a no
banco).

Das falas acima pode-se inferir, tambm,


como os sujeitos so afetados pelas
transformaes que ocorrem no mundo do
trabalho. Antigamente a vida parecia ser
compreendida como uma flecha, uma linha
simplificada que seguia numa nica direo
(ingresso/incio/passado, promoo/meio/
presente e aposentadoria/fim/futuro no
decorrer de uma carreira profissional
previsvel), denotando uma idia de vida e
trabalho sobrepostos. Assim sendo, pode-se
pensar um ciclo de existncia sobreposto ao
ciclo dos tempos de trabalho, trabalho este
que se coadunava com a idia de emprego.
Alm disso, tais modos de viver e de trabalhar
davam-se sob a cadncia de uma velocidade
que at ento no se fazia notar.
Atualmente, tudo indica que a vida deve ser
compreendida de modo rizomtico, no
sentido de que o rizoma "no feito de
unidades, mas de dimenses, ou antes de
direes movedias, conectanto um ponto
qualquer com outro ponto qualquer", tal como
denota a idia de Deleuze e Guattari (1996,
p.32), o que privilegia a noo de coexistncias
temporais, atravessadas por uma velocidade
tida como surpreendente.
Da idia de linearidade/previsibilidade idia
de rizoma/bifurcaes, encontra-se um
sujeito a indicar a perda do fio da meada,
ilustrando uma trama complexa a denunciar
a passagem de regimes temporais da
estabilidade e das certezas, para regimes
temporais das instabilidades e das incertezas.
E essa prpria mudana, tomada como
processo, que afirma a indissociao sujeito/
mundo que dever acarretar diferenciaes
nos sujeitos do trabalho bancrio. Assim,
acena-se idia de que as novas tecnologias
constituem-se revolues contidas nas prprias
condies materiais do trabalho e da
economia; idia de que as mudanas dos
modos de trabalhar bancrio apontam para a
extino do emprego que institucionaliza o
trabalho, mas no para o trabalho
propriamente dito; idia de que a excluso
social proveniente da diminuio dos postos
de trabalho conjugada com as novas exigncias
em termos de qualificao encontra-se
contida na reestruturao do trabalho; e idia
de que tais mudanas possam vir a configurar

sujeitos mais qualificados, capacitados e


inteligentes, devido ao prprio processo de
requalificao, em contraponto ao homem boi
cunhado pelo taylorismo/fordismo.
Como se v, as transformaes que ocorrem
no mundo do trabalho j se encontram
incrustradas em seu prprio fazer cotidiano.

Busque um olhar perscrutador atento a


maior
complexidade
das
relaes
estabelecidas, a no arrogncia do
conhecimento e do conhecedor; capaz de
suportar a idia de um saber em
processualidade, contrapondo-se idia de
saberes fixos, plenamente localizveis.

O papel da Psicologia nas


organizaes: a produo e a
aplicabilidade do conhecimento
Psicologia, do cenrio apresentado, cabe
imbuir-se da necessidade de abrir-se ao no
enquadramento e a no dissociao sujeito/
mundo, considerando a importncia de
dimenses outras at ento desconsideradas.
Uma vez que a prpria Psicologia colaborou,
por muito tempo, para prticas de gesto
coercitivas e excludentes ao tomar os sujeitos
sob a idia da meritrocracia, que os
responsabiliza exclusivamente por seus
sucessos e por seus fracassos. Se as prticas
psicolgicas no considerarem a dimenso
temporal como um modo de subjetivao
dos sujeitos, evidenciar-se-o prticas incuas.
Da a urgente necessidade de uma
reformulao, seja em relao construo
do conhecimento, seja em relao sua
aplicabilidade. Isto constitui-se num desafio.
Desafio este tomado no sentido de cortar com
a noo de um psicologismo arraigado a
tradies positivistas, na tentativa de
arremessar a Psicologia a uma discusso
epistemolgica e paradigmtica.
O desafio evidencia-se numa prtica
psicolgica que:
Para alm da produo do conhecimento,
possa abolir a concretude do mundo cartesiano
ao questionar a idia de que a cincia uma
prtica social que produz uma nica forma de
conhecimento vlido.
Rechace a idia de uma objetividade que
implique o neutralizar qualquer influncia do
sujeito produtor de conhecimento sobre os
conhecimentos produzidos, numa clara
d i c o t o m i a entre sujeito e objeto que
autonomiza o produto das suas condies
particulares de produo.

Cabe lembrar que Santos (1996) alerta, com


muita propriedade, para o que chama de
epistemicdio. justamente na noo de
epistemicdio que a questo da tica se mostra
cristalina. Ora, negar as tantas formas de
conhecimento que so produzidas por tantas
quantas forem as prticas sociais, negar a
existncia de sujeitos mltiplos, em
processualidade. Essa apreciao remete
dinamicidade da cincia inibida durante muito
tempo em modelos que tomavam para si
propriedades eternas e imutveis como se
no determinassem nem sofressem a ao
das prticas sociais que, por sua vez, sofrem
(des)organizaes do tempo. A Psicologia
"antiga" desprezava o conhecimento fundado
na razo prtica, comungava, portanto, com
o epistemicdio. Hoje, tenta-se valorizar o
sujeito plural muito mais em mudana, sujeito
s u b m e t i d o a m o d o s de s u b j e t i v a o

modificados em razo dos desafios


contemporneos (mutao do saber, do
trabalho, das novas tecnologias). Uma
reconstruo conceituai e terica do fato
emprico se faz necessria, portanto, uma vez
que o senso prtico sempre foi criticado como
senso errado.
A aplicabilidade do conhecimento remete
diretamente histria e, por histria toma-se
as concretizaes do tempo. A coexistncia
de temporalidades resignificadas e
reconfiguradas na/pela reestruturao do
trabalho fundamenta-se na necessidade de
romper com a idia de um tempo linear, de
sucesso linear, j que a histria no significa,
necessariamente, vislumbrar um progresso
contfnuo. Evidencia-se, neste momento, no
a existncia de um tempo cclico, mas uma
lgica institucional que diz de regimes de
temporalidade em que circulam sentidos que
fazem redes com o passado e o prprio futuro.
neste sentido que talvez se possa dizer que
noes tais como qualidade que, em verdade,
permeavam o trabalho cotidiano mesmo
quando a dita filosofia da Qualidade Total ainda
no havia institucionalizado essa questo, hoje
encontram-se resignificadas e reconfiguradas
numa coexistncia de temporalidades que
aponta para o controle e a impessoalidade to
caractersticos da burocracia. E isso numa
poca em que as empresas se querem e se
dizem minimamente burocrticas. Nesta
mesma linha de raciocnio pensa-se ser
possvel tomar-se sub-funes de Recursos
Humanos tais como provimento de cargos e
funes, treinamento e desenvolvimento, e
avaliao de desempenho, j que se assiste,
hoje, inclusive sob um certo consenso, ao que
se poderia chamar de crise da funo de
Recursos Humanos.
Tudo isto remete questo da Qualificao/
Requalificao que, tal como elaborada
"antigamente", no d mais conta das
mudanas contemporneas. A coexistncia de
temporalidades resignificadas e reconfiguradas
na/pela reestruturao do trabalho evidenciase justamente em questes tais como no
haver mais um perfil ao qual se encaixar um
sujeito nico e indivisvel, uma vez que hoje
estamos diante de um sujeito plural, em
processualidade. As demandas organizacionais
sofrem mudanas, uma vez que as empresas
se querem minimamente burocrticas, que os
nveis hierrquicos extinguem-se, que as
profisses extinguem-se, que as filas do

desemprego expandem-se. Isso tudo leva a


coexistncias de temporalidades, e o tempo
destinado qualificao um exemplo destas
coexistncias. Se antigamente havia, na vida
das pessoas, um t e m p o destinado a
qualificao, e os conhecimentos adquiridos
podiam ser transmitidos de pai para filho, hoje,
o tempo destinado qualificao/
requalificao extrapola para toda a vida. Os
conhecimentos tornam-se obsoletos com uma
maior velocidade. As demandas dizem de
sujeitos criativos, capazes de inovar, e no mais
de sujeitos cujo conhecimento calcava-se na
experincia, na repetio. Neste sentido, a
requalificao uma constante que se faz
notar no mais em termos de ascenso
profissional, mas de manuteno de uma
posio de sujeito includo no mercado de
trabalho.
A questo, hoje, como se v, no s
treinamento. preparar para a mudana,
colocar os sujeitos numa compreenso de que
as coisas mudam, e prepar-los para as
escolhas, prepar-los para defrontarem-se
constantemente com o novo, uma vez que a
nica constante parece ser a inconstncia.
Diante disso, mais do que nunca imperam
algumas necessidades:
Um dilogo que valorize os possveis olhares
que vm de outros lugares, e que podero
iluminar o que est sendo olhado.
Ter claro que mais do que nunca os sujeitos
necessitam da relao face a face para
aprenderem a lidar com a nova realidade das
tecnologias, para amenizar o sentimento de
isolamento, de no pertena, de despossesso
e de estrangeiridade, preservando o humano.
Propiciar que tanto o dilogo multidisciplinar
quanto a relao face a face sejam perpassados
por uma profunda discusso sobre o sentido
do trabalho a ser travada no espao da
academia, dos rgos representativos de
classes, e do prprio espao do trabalho
cotidiano, que hoje extrapola territrios
formalmente constitudos.
Diante destas possibilidades, pensa-se que
modos de subjetivar caracterizados por presso
e medo possam vir a ser aliviados nos
processos de gesto e nos processos de
execuo no cotidiano organizacional com
ntida repercusso sade do trabalhador, aqui
entendida como algo que extrapola a ausncia
de doena.

Carmem UgU ochim Grisci


A. Independncia. 981603 Bairro independncia
PortoAlegm-RS CEP90OJ5-O70

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Referncias
bibliogrficas