QUADRO DE REGRAS (REGULAMENTO INTERNO)

Regras para uma vida regrada.

CONSTRUART

REGRAS SETOR COMERCIAL:

1. No sero abertos novos cadastros de clientes. Exceto, com a autorizao da Diretoria;

2. de extrema responsabilidade do vendedor, zelar pela sua carteira de clientes. (Visitas
em obras, ps-vendas, entregas de mercadorias, recebimentos e pagamentos);
3. de responsabilidade dos vendedores, concluir as vendas com prazos e formas de
pagamentos definidos junto ao cliente;
4. Devoluo de mercadorias: s ser permitida com o preo da venda j feita, e com a
verificao do estado do produto na loja. Com exceo, de materiais brutos; e ser
cobrado uma taxa de 10% do valor do produto devolvido, se a retirada for feita pela loja.
5. Esforar-se para atingir as metas de venda. Tendo-a como um norte e ser atingido e
superado;
6. Realizar VENDAS COMBOS (produtos que se completam), para evitar tempo e
dinheiro dos clientes;
7 Nunca deixar que o cliente v embora sem ter um problema solucionado.

REGRAS SETOR LOGISTICA:

1. de dever dos responsveis pela entrega, organizar as rotas viabilizando o melhor

carregamento da carga, a reduo do tempo e custo para a empresa;
2. de responsabilidade do entregador, colher a assinatura e conferir a mercadoria com o
cliente no ato da entrega;
3. de responsabilidade dos entregadores, evitarem a quebra e estrago das mercadorias
durante as entregas, e no manuseio dos produtos dentro da empresa.
4. Ao danificar um produto, se acaso no aparecer o responsvel pelo dano, o valor ser
descontado de todos os colaboradores do setor;
5. Programar as entregas, antes da liberao dos caminhes para viagem;
6. Cada colaborador responsvel pelo uso e controle da manuteno do seu veculo.

REGRAS SETOR RECURSOS HUMANOS:

1. O horrio de trabalho estabelecido deve ser cumprido rigorosamente por todos os

colaboradores da empresa;
2. Ser descontado de todos os colaboradores o INSS;
3. Toda compra realizada pelos colaboradores, ser descontado mensalmente de acordo
com o combinado no ato da venda;
4. A escala de frias dos colaboradores ser elaborada pela Diretoria da empresa, sendo
respeitada por todos os colaboradores;
5. Os vales sero realizados todo dia 20 de cada ms, sendo o valor mximo referente a
40% do salrio, com aviso no 1 dia til de cada ms;
6. Faltas sem justificativas sero descontadas dos colaboradores. E, as que se fazem
necessrias, avisarem no perodo mnimo de 48 horas antecedentes;
7. obrigatrio o uso de uniforme no local e horrio de trabalho;
8. Evitar resolver problemas particulares e dispersos, em horrio de trabalho;

REGRAS SETOR COMPRAS / ESTOQUE:

1. Toda compra de mercadorias ser realizada apenas pelo setor de compras.

2. Toda sada de produto em vendas dever ser baixada no sistema, a fim de manter o
estoque de produtos sempre atualizado.
3. Toda mercadoria recebida, dever ser conferida pelo responsvel do departamento de
compras, e necessria a assinatura e data de recebimento pelo receptor da mesma.
4. Manter atualizada, a lista de necessidade de compras.
5. Estipular junto aos fornecedores, a melhor forma de pagamento da mercadoria,
conforme a necessidade da empresa.

REGRAS SETOR ADMINISTRATIVO:

1. Realizar os lanamentos de custos e despesas, conforme as categorias pr-definidas,

para fechamento mensal do relatrio.
2. Emitir relatrio de fechamento do ms.

3. Emitir Nota Fiscal / Boletos para clientes conforme combinado com o mesmo, e a
necessidade de emisso.
4. Fechar todos os relatrios de movimentos da empresa at o dia 06 de cada ms, e
encaminh-lo a contabilidade.
5. Lanar as Notas Fiscais de entrada de produtos, no sistema, para atualizao do
cadastro e movimentao fiscal.
6. Elaborar escalas de horrio mensalmente. Observando rodzio de colaboradores.

REGRAS SETOR CAIXA (ATENDIMENTO AO CLIENTE):

1. Arquivar pedidos para facilitar acerto, e encaminh-lo ao administrativo.

2. No se esquecer de fazer DIARIAMENTE, uma cpia de segurana do sistema.
3. Realizar pr - atendimento, e encaminhar o cliente ao setor de vendas, com todas as
informaes da abordagem.
4. Fazer o controle rigoroso das aberturas e fechamentos de caixa, com ateno
redobrada aos lanamentos das entradas e sadas, e prestando contas dirias aos
administradores.
5. Verificar nas notas de vendas, a assinatura correta do cliente.
6. Fazer cobranas diariamente de clientes em dbitos.
7. Carimbar toda nota de entrega, para assinatura e conferncia do responsvel da
mesma.
8. Fazer constantemente a atualizao do cadastro de clientes, com dados extremamente
detalhados.

REGRAS DIVERSAS:

1. Manter o seu local de trabalho limpo e organizado.

2. Manter a limpeza e efetuar a reposio de produtos nas prateleiras.
3. Fazer o arquivamento de documentos diariamente.
4. Respeito com superiores e colegas de trabalho. No ser admitida toda e qualquer
demonstrao de desrespeito dentro do local de trabalho.
5. Manter-se bem apresentado (barba feita, uniforme bem passado e limpo, cabelos
cortados, unhas adequadas).