Grupo I

Assinale a resposta correcta s seguintes questes (4 valores)

1 O cliente procura num ponto de venda pontos de atraco que o motivem:
1.1 A entrar, eventualmente a comprar e voltar a entrar e a comprar de uma forma mais ou
menos regular;
1.2 A olhar permanentemente para o espao interior;
1.3 A olhar para a montra.
2 A implantao das Seces deve ter com considerao:
2.1 Os produtos que chegam primeiro loja;
2.2 O mecanismo de orientao psicolgica e de associao de ideias dos consumidores
enquadrando-os com os hbitos de consumo
2.3 Os produtos que mais se vendem.
3 O linear :
3.1 Toda a superfcie que, no espao com o objectivo de venda, promove a exposio do
produto, com o objectivo de obter o mximo de rendimento por metro quadrado;
3.2 Constitudo pelo conjunto de prateleiras;
3.3 A criao de pontos de atraco para incitar os fluxos de circulao.
4- Os lineares devem ser desenvolvidos, tomando em conta trs valores:
4.1 Compras, vendas e capacidade de reposio;
4.2 Nmero de produtos, nmero de fluxo de pessoas;
4.3 Nmero de repositores, venda e fluxo de pessoas;
5- A gndola serve:
5.1 Para a criao de acontecimentos;
5.2 Uma entrada confusa e montras descuidadas e sem impacto;
5.3 Para exposio e armazenamento dos produtos
6 Sabendo-se que uma determinada loja tem um potencial de vendas de 400.000 cantos
em produtos de mercearia e que o rcio habitual de 1.000 cantos/ m a seco de
mercearia dever ter
6.1 400m
6.2 4000m
6.3 40m
7 O sortido o conjunto de:
7.1 Produtos vendidos num supermercado;
7.2 Referncias oferecidas por um ponto de venda para satisfazer o maior nmero de
necessidades do consumidor ou cliente;
7.3 Conjunto de vrios produtos.
8 O sortido pode ser concentrado, o que significa que:
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8.1 constitudo por uma categoria de produtos, com profundidade.

8.2 constituda por vrios grupos, originando uma genrica, de oferta diversificada mas sem
profundidade

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Grupo II
1. Diga o que entende por merchandising (2 valor)
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2.

Existem 3 tipos de merchandising na gesto de ponto de venda, diga quais so e quais os

seus objetivos. (1 valores).

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3. Em cada visita loja o cliente visualiza um conjunto de situaes que influenciam o seu
comportamento no interior, diga quais so essas situaes (2 valores)
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4. O desenvolvimento do negcio deve considerar que cada cliente importante para a loja,
que cada cliente um caso, pelo que se deve preocupar com as motivaes de compra do
seu cliente. Comente a afirmao. (3 valores)
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5. Existem dois tipos de zonas numa loja que so definidos atravs da anlise de fluxos
efectuados. Diga e explique quais so esses dois tipos (1 valor)
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6. Diga quais as vantagens e a desvantagens da exposio vertical (1,5 valores)
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7. Diga quais as vantagens e desvantagens da exposio horizontal (1,5 valores)

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8. A gesto do espao de prateleira a melhor maneira de facilitar a escolha e reduzir o
tempo de compras dos consumidores. Das seguintes afirmaes assinale verdadeiro ou
falso aquelas que correspondem aos motivos porque se devem gerir o espao de prateleira.
(1 valor)
V

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O espao de prateleira suficiente para manter em linha todos os produtos do

mercado
A existncia de produto em stock significa menor capital investido
Evita a rutura de stock
Facilita a escolha do consumidor, permite a facilidade de compra com maior
rapidez.
9. Existem factores internos e externos que condicionam a gesto do sortido, diga quais so
e explique-os (3valores)
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