Inteligencia Competitiva

FUENTES DE INFORMACIÓN

Working Paper 30 de agosto de 2016

 Inteligencia Competitiva
FUENTES DE INFORMACIÓN

1. La clarificación y sistematización de las fuentes de

información es un paso esencial a la hora de abordar
eficientemente los procesos de inteligencia
competitiva.

2. Por supuesto, se trata de un proceso dinámico. Si no

queremos encontrarnos con una instalación de
software con la que no sabemos qué hacer, es
importante realizar previamente un trabajo inicial de
identificación y selección de fuentes de información
claves. Una vez identificadas estas fuentes, a partir de
ellas podremos hacer uso de la correspondiente
plataforma de inteligencia competitiva u otro tipo de
software más o menos complejo que nos permita
extraer información de dichas fuentes de la forma
más eficaz posible.

3. Sin embargo, esto no implica que esta primera

definición sea estática, por dos razones básicas:

a) los contenidos y ubicación en Internet de la

información cambian constantemente,
sensiblemente más rápido que los cambios de
la tradicional información en papel.

b) la propia utilización del software de

inteligencia competitiva nos permitirá
seleccionar o completar las fuentes de
información de acuerdo con nuevos criterios.

4. A pesar de lo que habitualmente suelen recomendar

los asesores, es importante que, a efectos de la
identificación inicial de las fuentes de información, las
empresas incluyan tanto las fuentes de internet como
otro tipo de fuentes formales e informales. Las
fuentes de Internet pueden ser también de interés
incluso para las microempresas, pero las fuentes
informales tienen un papel fundamental en empresas

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locales y microempresas. No olvidar este aspecto

clave de la inteligencia competitiva es de gran
importancia, ya sea de forma claramente diferenciada
o -preferiblemente- coordinada y complementada
con las fuentes de internet.

5. El asesor externo puede ser una importante ayuda

para la propia identificación y sistematización de las
fuentes de información, siempre que sepa actuar con
la suficiente flexibilidad como para adaptarse
rápidamente a las necesidades específicas de la
empresa.

6. Junto a las intuiciones ya existentes al respecto en la

empresa, es conveniente chequear esta relación
intuitiva con una aproximación sistemática que puede
ser aportada por el propio asesor externo. Partiendo
preferiblemente de la documentación estratégica de
la empresa, el chequeo puede partir de una
descripción de ámbitos estratégicos clave, como
pueden ser:

- Información sectorial

- Información tecnológica

- Información sobre actividad de los organismos

públicos

- información sobre las empresas de la competencia

- ...

7. Sobre cada uno de estos ámbitos se debe interpelar a

la dirección -o la dirección debe analizar por sí misma-
cuáles son los ámbitos clave para la empresa desde la
perspectiva de su interés estratégico y, dentro de
cada uno de ellos, cuáles son las fuentes de

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información de mayor interés, ya sean formales o

informales.

8. La labor de concreción debe ser lo más precisa

posible, identificando -de ser posible- páginas web o
blogs concretos, contando para ello con la
colaboración del experto interno o externo que sea
necesaria.

9. Es esencial no apresurarse excesivamente a la hora de

implantar el sistema de inteligencia competitiva y
dedicar el tiempo que sea necesario al examen y
concreción de las fuentes de información. El que estas
fuentes estén adecuadamente seleccionadas y
suficientemente concretadas es esencial para el éxito
de los procesos de captación de información. Sin
olvidar que la propia puesta en marcha del sistema de
inteligencia retroalimentará y permitirá una constante
redefinición de las fuentes de información.

10. De esta labor previa puede depender, entre otras

cosas, el tiempo necesario para que se haga patente
la utilidad del sistema de inteligencia a implantar. Y de
ello puede depender -a su vez- su éxito o fracaso,
como consecuencia de las decisiones que puede
adoptar la empresa ante la experiencia de los
primeros meses de utilización del sistema.

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