NDICE

1.

INTRODUCCION............................................................................................. 1

2.

DEFINICION................................................................................................... 1

3.

COMPONENTES............................................................................................. 2

4.

APLICACIN.................................................................................................. 2

5.

ESTRATEGIAS................................................................................................ 5

6.

EJEMPLOS..................................................................................................... 7

7.

CONCLUSION................................................................................................ 7

8.

BIBLIOGRAFIA................................................................................................ 7

MOBBING LABORAL
1. INTRODUCCION
En una sociedad como la nuestra donde por necesidad econmica o por satisfaccin
personal hombres y mujeres laboramos en diversidad de actividades econmicas y
donde se comienza a trabajar desde cada vez a ms temprana edad, es
imprescindible que en el lugar donde pasamos casi la tercera parte de nuestras vidas,
la actividad y las relaciones con los compaeros de trabajo sean lo ms equilibradas
posible. Sin embargo, cuando se desempean puestos jefatura les o de supervisin en
cualquier institucin pblica o privada, las palabras Acoso y Hostigamiento son
siempre parte del vocabulario de los subalternos o del personal que sin serlo tiene
cierta dependencia por cuestiones de actividades, procedimientos o controles.
2. DEFINICION
El acoso laboral, tambin conocido como acoso moral, hostigamiento laboral o
mobbing, es la accin de una persona o grupo de personas que tienen como objetivo
producir miedo o terror del afectado hacia su lugar de trabajo. Esta vctima de acoso
laboral recibe una violencia psicolgica a travs de actos negativos en el trabajo por
parte de sus compaeros; estos actos pueden provenir de subalternos al jefe (vertical
ascendente) o del jefe a subalternos (vertical descendente); se llevan a cabo de forma
sistemtica

y recurrente,

durante

un tiempo

prolongado

(meses

aos).

Aquellas personas pretendern hostigar, intimidar o perturbar hasta que el trabajador

victimado renuncie a su puesto o pida su traslado hacia otra rea.

3. COMPONENTES
Segn la OMS, para que se pueda llamar acoso laboral, deben darse cinco factores:
1. Que no sea un acoso puntual y que al menos se prolongue seis meses.
2. Que sea frecuente y suceda, como mnimo, una vez a la semana.
3. Que exista una vctima concreta, es decir, que no sea simplemente una situacin de
mal ambiente laboral generalizado.
4. Que el acoso perpetrado no sea consecuencia de la conducta de la vctima.
5. Que el acosado no muestre un trastorno de personalidad previo con historial de
conflictividad.
Si constantemente un trabajador es vctima de conductas agresivas recurrentes lo mejor
es enfrentar esta situacin, aprender a identificar si en verdad se trata de la violencia
psicolgica o solo es un conflicto laboral y denunciar inmediatamente.
4. APLICACIN
I.

Aplicacin del Acoso Laboral

El acoso laboral podra ser utilizado:
a) Por algunas Entidades o Empresas.- Podra ser utilizado como una estrategia abusiva,
para deshacerse de empleados molestos, conflictivos, sindicalistas o contra aquellos
trabajadores que por gozar de estabilidad laboral creen que no se les puede
reprochar; esta mala tctica provoca la desesperacin, la alteracin psicolgica del
trabajador con la finalidad de forzarlo a renunciar, sin que constituya un costo
econmico para la empresa.
b) Por un Compaero de Trabajo a otro Compaero.- Es el acoso a otro compaero, para
deshacerse de l por envidia o por ser molesto.
c) Por un Empleado a un Jefe.- Para deshacerse de l por ser autoritario, arbitraria o por
ser exigente y sancionador.
d) Por un Jefe a un Empleado.- Por envidia, por ser una posible competencia en un

II.

futuro no muy lejano.

mbito de Aplicacin del Acoso Laboral
1. Para el Trabajador Afectado:
a) A Nivel Psquico.- Los sntomas pueden ser muy diversos, entre los que se puede
mencionar: ansiedad, miedo acentuado y continuo, sentimiento de amenaza. La
ansiedad que manifiestan estos sujetos en su tiempo de trabajo, puede
generalizarse a otras situaciones, asimismo, puede darse tambin otros trastornos
emocionales como sentimientos de fracaso, impotencia y frustracin, baja

autoestima o apata. La excesiva duracin o magnitud de la situacin de

mobbing puede dar lugar a patologas ms graves o agravar problemas
preexistentes. As, es posible encontrar cuadros depresivos graves, con individuos
con trastornos paranoides e incluso, con suicidas.
b) A Nivel Fsicos.- Podemos encontrarnos con diversas manifestaciones de
patologa psicosomtica como pueden ser: dolores y trastornos fsicos
funcionales hasta trastornos orgnicos como migraas, gastritis, etc.
c) A Nivel Social.- Es posible que estos individuos lleguen a ser muy susceptibles e
hipersensibles a la crtica, con actitudes de desconfianza y con conductas de
aislamiento, retraimiento o puede ser que muestren agresividad, hostilidad u otras
manifestaciones de inadaptacin social, en este aspecto son comunes los
sentimientos de ira y rencor, y deseos de venganza contra los agresores.
2. Para la Organizacin de Trabajo:
a) Sobre el Rendimiento.- Tener en una empresa trabajadores con este tipo de
problemas afecta el desarrollo del trabajo, pues al haber una mala comunicacin
laboral, la colaboracin entre trabajadores tiende a distorsionarse lo cual interfiere
en la ejecucin de las tareas; de esta manera se produce una disminucin de la
cantidad y calidad en el |

desarrollo del trabajo efectuado por las personas

afectadas, el entorpecimiento o la imposibilidad del trabajo en grupo, problemas

en los circuitos de informacin y comunicacin; por otra parte se producir un
aumento del ausentismo, justificado o no, de la persona afectada.
b) Sobre el Clima Social.- Distintos conceptos como la unin, la colaboracin, la
cooperacin, la calidad de las relaciones interpersonales; los cuales sealan el
clima social en una organizacin de trabajo se vern afectados ante la existencia
de problemas de este tipo.
c) Sobre la Accidentabilidad.- Algunos estudios, relacionan la calidad del clima
laboral con la posibilidad de que se incremente la accidentabilidad (accidentes por
negligencias o descuidos, accidentes voluntarios, etc.
LA HOSTILIDAD LABORAL TRATADA POR LA LEGISLACIN LABORAL
PERUANA
El Decreto Supremo N 003-97-TR Texto nico Ordenado del Decreto Legislativo N
728 Ley de Productividad y Competitividad Laboral, en su Artculo 30 expresa que
son actos de hostilidad equiparables al despido los siguientes:
a) La Falta de Pago de la Remuneracin en la oportunidad correspondiente, salvo
razones de fuerza mayor o caso fortuito debidamente comprobados por el Empleador

La proteccin del pago de la remuneracin del trabajador, tanto en su oportunidad

como en el monto acordado, es coherente con lo dispuesto por el primer prrafo del
artculo 24 de la Constitucin Poltica de 1993, que reconoce el derecho de los
trabajadores () a una remuneracin equitativa y suficiente que procure para l y su
familia el bienestar material y espiritual. As mismo seala: () El pago de la
remuneracin y de los beneficios sociales del trabajador tiene prioridad sobre
cualquiera

otra

obligacin

del

empleador.

Sin embargo, no toda falta de pago de la remuneracin debe ser considerada como un
acto de hostilidad debido a que pueden existir razones de fuerza mayor o caso fortuito
que lo justifiquen, y en tal caso dicha situacin deber ser probada por el empleador.
b) El Traslado del Trabajador a lugar distinto de aquel en el que preste habitualmente
servicios, con el propsito de ocasionarle perjuicio.
Esta norma se complementa con lo establecido por el Reglamento de la Ley de
Productividad y Competitividad Laboral, Decreto Supremo N 001-98-TR, segn el
cual, se considera traslado aquel que importa un cambio a un mbito geogrfico
distinto y siempre que tenga el deliberado propsito de ocasionarle perjuicio al
trabajador.
c) La Inobservancia de Medidas de Higiene y Seguridad que pueda afectar o poner en
riesgo la vida y la salud del Trabajador.
El sustento de esta obligacin del empleador de proteger la seguridad de los
trabajadores se origina, en que el empresario controla o est en condiciones de
controlar el lugar donde el trabajo se presta, as como las instalaciones, motores,
herramientas y mquinas que para la prestacin del trabajo pone a disposicin del
trabajador, y que, por consiguiente, est en condiciones y tiene el deber de reducir al
mnimo

la

insalubridad

(higiene)

peligrosidad

(seguridad)

del

medio.

Ante ello el empleador se encontrara obligado a proveer en el centro de de labores

los requisitos de salubridad y seguridad establecidos para cada tipo de actividad
econmica, es decir, que el lugar de trabajo no se encuentra en una situacin en
donde los trabajadores estn expuestos a peligro en su integridad y en su salud.
d) El acto de Violencia o el Faltamiento Grave de Palabra en Agravio del Trabajador o de
su familia respecto al acto de violencia se entiende que todo acto de violencia hiere
mortalmente la relacin laboral, impidiendo su continuacin. La agresin del
empleador al trabajador, entraa, adems un abuso de autoridad, reprobable desde

todo punto de vista, pues la relacin de trabajo, a diferencia de la esclavitud y la

servidumbre, no comporta en forma alguna, una sumisin personal y total al patrn.
e) Los Actos de Discriminacin por razn de sexo, raza, religin, opinin o idioma
En defensa del derecho constitucional a la no discriminacin reconocido en el Artculo
2 inciso 2) de nuestra Constitucin, se le otorga al trabajador la posibilidad de alegar la
nulidad en caso haya sido vctima de un despido nulo, y en el caso de un despido
indirecto de resolver el contrato solicitando el pago de una indemnizacin o exigir el
cese de la hostilidad. En este caso, nuestra legislacin pretende otorgarle una
herramienta adicional al trabajador en defensa de sus derechos que no implique la
separacin de su puesto de trabajo.
f)

Los Actos contra la Moral y todos aquellos que afecten la Dignidad del
Trabajador
Los actos contra la moral, el hostigamiento sexual y todos aquellos actos que puedan
constituir actitudes deshonestas que afecten la dignidad del trabajador, de acuerdo al
inciso g) del artculo 30 de la Ley de Productividad y Competitividad Laboral sern
considerados

como

actos

de

hostilidad

equiparables

al

despido

arbitrario.

5. ESTRATEGIAS.
Estrategias personales para superar el mobbing
Informacin: Hay que estar informado sobre el acoso laboral para poder identificarlo
cuanto antes, de manera que podamos tomar medidas rpidas que impidan un
agravamiento del problema.
Debemos documentar y registrar todas las agresiones que recibamos. Guardaremos
para ello cualquier amenaza escrita, cualquier documento que pruebe las
agresiones, grabaciones.
Debemos hacer pblicas las agresiones que recibamos. El acosador basa su poder
en la ocultacin y la mentira y en las sensaciones de vergenza y culpabilidad que
crea en la victima. Si informamos de sus agresiones a compaeros, superiores,
familia y amigos, estaremos quitndole parte de su poder.
No debemos reaccionar a los ataques de forma emocional, sino de forma
asertiva. Intentaremos mantenernos tranquilos y fros pero afrontando siempre las
agresiones, ya que el acosador en el fondo es cobarde y no est preparado para un

enfrentamiento directo. Dado que los acosadores suelen robar o destrozar el material
de trabajo del acosado, lo guardaremos todo bajo llave o contrasea.
Debemos luchar contra el aislamiento social, esforzndonos por encontrar apoyos
entre los compaeros.
Debemos solicitar desde el principio asesoramiento psicolgico y legal especializado.
Un terapeuta nos ayudar escuchndonos y ayudndonos a ver las diferentes
salidas. El asesoramiento legal nos ayudar a hacer valer nuestros derechos.
Debemos desarrollarnos como personas: El acoso destruye la autoestima, por lo que
debemos cuidarla ms que nunca. Podemos formarnos profesionalmente para
aumentar nuestra vala (y de paso abrirnos nuevos caminos laborales), realizar
actividades que nos hagan sentirnos a gusto con nosotros mismos, cuidar nuestros
contactos sociales fuera del trabajo, utilizar nuestro sentido del humor.
Si est en peligro nuestra integridad psicolgica, es preferible solicitar una baja
laboral o renunciar voluntariamente al puesto que permitir que nos destruyan. Es
cierto que la situacin laboral es complicada pero las consecuencias fsicas,
emocionales y sociales del mobbing pueden ser tan graves que acaben dejando
secuelas permanentes e, incluso, empujando al suicidio. Ningn puesto de trabajo
merece ese sacrificio.
Para superar el acoso debemos permitirnos expresar nuestras emociones, llorar si lo
necesitamos, mostrar a nuestras personas cercanas que necesitamos ayudar. La
ltima forma de liberacin sera perdonar al acosador.

6. EJEMPLOS
Caso 1:

En la empresa trabaja Jorge como empleado en el rea de empaque, es el preferido

de la jefatura por su buen desempeo y su calidad profesional. En el ltimo ao ha
sido considerado en seis oportunidades el colaborador ms empeoso y eficiente de
esta empresa. Sin embargo, su jefe inmediato siempre trata de hacerlo quedar mal, no
le provee el material necesario, nunca le informa las indicaciones de la Jefatura
general, no lo rota de horarios pese a que todo el personal rota y siempre le manda a
hacer las tareas ms difciles Sus compaeros piensan que el objetivo de este jefe
es aburrirlo y obligarlo a renunciar.

Caso 2:

Ana tambin trabaja en esta empresa, es la Jefa de Recursos Humanos y por tanto
una de sus funciones es controlar el ingreso y la permanencia del personal, la mayora
de los trabajadores cumple con sus funciones y horarios excepto Elisa quien siempre
llega tarde, toma refrigerios de ms de dos horas, cuando slo se les otorga treinta
minutos, sale a largusimas comisiones que no sabe explicar y siempre se retira 10
minutos antes del horario. Este mes en su boleta de remuneraciones se le descont
seis horas, Elisa se puso furiosa, vocifer, amenaz y acus a Ana de hostigamiento
permanente y de que no la deja en paz, indicando que esto no se quedara as y que
iba a lograr que Ana se fuera porque nadie la quera en esa oficina.
7. CONCLUSION
Cuando el empleador incumple sus obligaciones, el Decreto Supremo N 003-97TR, faculta al trabajador a extinguir la relacin de trabajo, imputando al empleador
la comisin de actos de hostilidad equiparables al despido.
El hostigamiento laboral est constituido por conductas que estn fuera de las
experiencias laborales cotidianas y que no son parte de la descripcin laboral de
ningn trabajador, se considera acto hostil cualquier forma de tratamiento
irrespetuoso, es una forma de abuso y falta de respeto que afecta la productividad.
8. BIBLIOGRAFIA
Acoso Moral.
http://www.conectapyme.com/gabinete/p3/guia/nivel3apartado1.html
http://ricardosalvatierra.blogspot.pe/2010/02/informe-hostilidad-laboral-i.html