MARCO TEORICO

NORMA ISO 9000

La ISO 9001 es la base del sistema de gestin de la calidad ya que es una norma
internacional y que se centra en todos los elementos de administracin de calidad con
los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita
administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditacin porque
de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen
sistema de gestin de calidad (SGC).
Explicacin
Aqu encontrar los requisitos para identificar los procesos que se deben controlar y
las correlaciones que se deben determinar. La organizacin tambin deber
determinar cmo controlar cada proceso tercerizado.
Accin
Se tratan aqu los temas principales de gestin del proceso y se solicita a las
organizaciones de:
Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestin de Calidad
Determinar la secuencia y las interacciones de tales procesos
Determinar los criterios y los mtodos de funcionamiento y el control de tales

procesos
Asegurar la disponibilidad de recursos y la informacin necesaria para el

funcionamiento y la monitorizacin de tales procesos

Monitorizar, medir y analizar tales procesos Implementar acciones necesarias

para obtener los resultados previstos y la mejora constante de tales

procesos
Norma NTC-ISO 9001:2015 Sistema De Gestin De La Calidad
Norma ISO 9001:2015 se promueve la adopcin de un enfoque a procesos al
desarrollar, implementar y mejorar la eficacia de un sistema de gestin de la calidad,
para aumentar la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
Se incluyen requisitos especficos considerados esenciales para la adopcin de un
enfoque a procesos. La comprensin y gestin de los procesos interrelacionados como
un sistema contribuye a la eficacia y eficiencia de la organizacin en el logro de sus

resultados previstos. Este enfoque permite a la organizacin controlar las

interrelaciones e interdependencias entre los procesos del sistema, de modo que se
pueda mejorar el desempeo global de la organizacin.
Norma NTC-ISO 14001:2015 Sistema De Gestin Ambiental
La Norma ISO 14001 Sistemas de gestin ambiental Requisitos con orientacin
para su uso es uno de los sistemas de gestin ms exitosos de la International
Organization for Standardization ISO, y en poco tiempo ms debe someterse a su
segunda revisin para asegurar que siga siendo pertinente en las prximas dos
dcadas.
La publicacin original data de 1996, siendo actualmente la ISO 14001:2004 la versin
vigente, y que ha sido adoptada por ms de 300.000 usuarios de certificados en 155
pases de todo el mundo.
El proceso de revisin que se estima estar concluido para el ao 2015, est a cargo
de ms de 40 expertos de unos 25 pases , miembros de ISO / TC 207 , Gestin
ambiental el comit tcnico de la ISO que desarroll la norma ISO 14001 .
Entre los aspectos ms relevantes a considerar en esta versin, surge la necesidad de
asegurar para la nueva versin de la norma una estructura tal que facilite la integracin
con otros sistemas de gestin, especialmente con ISO 9001.