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Preveno de perdas e oportunidades de melhorias

Por Mauro Nadruz

A anlise de riscos e a preveno de perdas so mecanismos que fazem parte dos


estudos estratgicos da segurana. Nos EUA, iniciou-se nos meados dos anos 90 e, no
Brasil, h pouco mais de oito anos, principalmente no segmento varejista, mas so
aplicveis em praticamente todos os seguimentos, ou seja, do condominial ao
corporativo. Estes estudos cientficos permitem uma anlise criteriosa das provveis
situaes de risco e a verificao das consequentes perdas, hierarquizando essas
probabilidades ou falhas para que se possam lanar mo de estratgias de
tratamento, minimizando os problemas ou at eliminando-os.
Muito tem se falado em preveno na segurana, mas pouco se v aes concretas e
eficazes, visto que, o Brasil ainda engatinha nesta rea. Para termos uma idia da
extenso do problema, as perdas nos EUA somente no varejo, giram em torno de US$
30 bilhes por ano. E isso que o pas onde mais se utilizam ferramentas e tcnicas
para prevenir perdas e estabelecem metodologias h mais de 20 anos.
O pequeno e mdio empresrio brasileiro s comear a investir em preveno de
perdas, no momento em que comear a medi-las.
Mais de 80% dos pequenos e mdios empresrios visitados confessam nunca terem
ouvido falar em preveno de perdas e, por conseguinte, no servio de gesto da
segurana. Se por um lado isso assusta, por outro nos mostra que ainda temos muito
que evoluir no assunto e, por conseguinte, na melhoria da lucratividade.
O primeiro passo, para quem deseja comear a prevenir perdas buscar informaes,
realizando diagnsticos. necessrio saber exatamente onde as perdas acontecem. O
levantamento complexo, porm recompensador.
As estatsticas de mercado* nos mostram a seguinte realidade:
Furto Interno 28% (funcionrios)
Furto Externo 19% (clientes)
Quebra Operacional 25%
Erros administrativos. 14%
Fornecedores 7%
Outros ajustes 7%
Se focarmos os esforos em prevenir somente as perdas relativas aos funcionrios e
clientes, estaremos ento atuando sobre 47% do total das perdas. Se formos um
pouco mais longe, aliando as probabilidades de riscos decorrentes, como por exemplo,
a mcula da imagem da empresa e conseqente diminuio das vendas de uma
determinada empresa ou produto, os cenrios so nada aprazveis.
A maior compensao do investimento na preveno de perdas que a cada real
economizado aumenta-se um real no lucro, diretamente. Na prtica j podemos
perceber que prevenir perdas muito mais fcil, rpido e lucrativo do que
aumentarmos as vendas, no ramo do comrcio. Nos outros segmentos, o simples fato
de oportunizarmos melhorias, tratando-os de forma eficiente j se torna um atrativo
pela economia em si. H, conseqentemente, a aquisio de real segurana e,
principalmente, tranquilidade. O investimento na segurana, preveno de perdas
encarado, cada vez mais como uma oportunidade de melhoria e uma garantia de bom
funcionamento do varejo.

Fonte: PROVAR (Programa de Varejo) da USP (Universidade de So Paulo), e do IBEVAR (Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo &
Mercado de Consumo).

Mauro Nadruz - Gestor em Segurana da Activeguard, ps-graduado em gesto estratgica da segurana, analista
e professor.