El ciclo de Deming

El uso de este ciclo es para guiar y motiva las actividades de mejora

El ciclo Deming es una metodologa sencilla para mejor lo que promovio W.Edwards
Deming.
Este ciclo de mejora esta integrado por cuatro etapas : PLANEAR , HACER,
Verificar(Estudiar) y actuar (PDSA) o (PHVA) antes estudiar era revisin , este cambio se
hizo ya que la palabra estudiar era mas apropiado .
Actividad por Etapas :
a) Planeacin: Consiste en estudiar la situacin actual y describir el proceso :
ya sea sus insumos, resultados, clientes y proveedores; entender las expectativas del
cliente; recopilar datos; identificar los problemas; probar las teoras sobre las causas y
desarrollar soluciones y planes de accin , Se establecen los objetivos a alcanzar.
Para buscar posibles mejoras se puede realizar grupos de trabajo , escuchar las
opiniones de los trabajadores, buscar nuevas tecnologas, etc.
Asi podemos Facilitar y estandarizar la metodologa de planificacin de proyectos ,
actividades y tareas, tambin nos ayuda a disear productos, proces y servicios
b) Hacer : Ya hecha la planeacin vamos a implementar el plan pero a modo de prueba en
la cual podemos evaluar una solucin y proporcionar datos objetivos , ya hecho el hacer
podemos recopilar y registrar los datos del plan a modo prueba ,luego ver si podemos
realizar cambios

c) Verificar : Terminando el hacer , ya implantado la mejora , se deja un periodo de

prueba para verificar su correcto funcionamiento. Si en caso la mejora que se hizo en el
anterior etapa no resulta tendramos que regresar y modificarla ajustndolo a los
objetivos esperados o se proponen nuevas soluciones en la segunda etapa
d) Actuar : Una vez pasado estas 3 etapas las mejoras finalizando el periodo de prueba
se deben estudiar los resultados y compararlos con el funcionamiento de las actividades
antes de haber sido implantada la mejora . En caso de que los resultados son
satisfactorios se estandarizan y el plan final se implementa como una mejor practica
actual ya que la calidad es un proceso sin fin , luego te implementar el plan se comunica
a la organizacin . Terminando esta etapa se deber volver al primer paso para poder
estudiar nuevas mejoras .

Planear
1. Definir el proceso: su inicio, final y lo que hace.
2. Describir el proceso: mencionar las tareas clave realizadas y la secuencia de los pasos,
personas que participan, equipo utilizado, condiciones ambientales, mtodos de trabajo y
el material usado. 3. Describir a los participantes: clientes y proveedores internos y
externos, y operadores del proceso.
4. Definir las expectativas de los clientes: qu quiere el cliente, cundo y dnde, tanto
para clientes externos como internos.
5. Determinar qu datos histricos estn disponibles sobre el desempeo del proceso, o
qu datos es necesario recopilar a fin de entender mejor el proceso.
6. Describir los problemas percibidos relacionados con el proceso; por ejemplo, el hecho
de no satisfacer las expectativas de los clientes, la variacin excesiva, los tiempos de ciclo
prolongados, etctera.
7. Identificar las causas principales de los problemas y su impacto en el desempeo del
proceso.
8. Desarrollar cambios o soluciones potenciales para el proceso, y evaluar la forma en
que estos cambios o soluciones van a manejar las causas principales.
9. Seleccionar la(s) solucin(es) ms prometedora(s).
Hacer
1. Realizar un estudio piloto o un experimento para probar el impacto de la(s) solucin(es)
potencial(es).
2. Identificar los indicadores para entender la forma en que cualquier cambio o solucin
tiene xito al manejar los problemas percibidos.
Estudiar
1. Analizar los resultados del estudio piloto o experimento.
2. Determinar si mejor el desempeo del proceso.
3. Identificar otros experimentos que quiz sean necesarios.
Actuar
1. Seleccionar el mejor cambio o solucin.

2. Desarrollar un plan de implementacin: qu es necesario hacer, quin debe participar y

cundo se debe llevar a cabo el plan.
3. Estandarizar la solucin, por ejemplo, redactando nuevos procedimientos operativos
estndar. 4. Establecer un proceso para vigilar y controlar el desempeo del proceso
Para dar un resumen de los pasos del ciclo de Deming . La premisa fundamenal es que la
mejora proviene de la aplicacin del conocimiento cientfico que puede facilitar el trabajo ,
hacerlo mas exacto, mas rpido, menos costoso, mas seguro o que satisfaga mejor las
necesidades de los clientes.
Tres preguntas fundamentales por considerar son :
Qu se trata de lograr?
Qu cambios se pueden hacer que den como resultado una mejora?
Cmo se sabr que un cambio es una mejora?
(M.Lindsay, 2008)

Ejemplo de implantacin del Ciclo PDCA

Vamos a poner un ejemplo sencillo: Una fbrica que produce piezas de aluminio.
Suponemos que en la empresa se introduce la sistemtica de la mejora continua, y para
ello se basan en el Ciclo PDCA conjuntamente con otras herramientas (como Lean, Seis
Sigma, 5S o Kaizen ).
Aplicando la mejora continua pasara lo siguiente:
1) Se analizan posibles mejoras, ya sea porque se han detectado problemas, porque los
trabajadores han propuesto formas distintas de realizar alguna tarea, porque en el
mercado han salido mquinas ms eficientes que permiten ahorrar costes, etc.
2) Se estudian las posibles mejoras y su impacto. Se eligen las que mejor van a funcionar
y se decide implantarlas en una prueba piloto a pequea escala.

3) Una realizada la prueba piloto, se verifica que los cambios funcionan correctamente y
dan el resultado deseado. Si los cambios realizados no satisfacen las expectativas se
modifican para que funcionen conforme a lo esperado.
4) Por ltimo, si los resultados son satisfactorios se implantan a gran escala en la lnea
de produccin de la fbrica. Una vez finalizadas e implantadas las mejoras, las
actividades en la fbrica de piezas de aluminio funcionarn ms eficientemente. No
obstante, peridicamente habr que volver a buscar posibles nuevas mejoras y volver a
aplicar el crculo de Deming de nuevo.
(http://www.pdcahome.com/5202/ciclo-pdca/)