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18 Encontro Regional e 29 Semana Acadmica do Curso

de Secretariado Executivo UNIOESTE


06, 08 e 09 de setembro de 2016 Toledo/PR
Grupo de trabalho 1 - rea Secretarial

O USO DA INTERNET COMO FACILITADORA DA APRENDIZAGEM E


ESPECIALIZAO DO SECRETARIO EXECUTIVO
Ana Beatriz da Silva Vendrame, UNIOESTE, vendrame.ana@outlook.com

1 INTRODUO
As exigncias cada vez mais complexas no universo empresarial e suas constantes
mudanas tornam a busca por conhecimento e o aprimoramento das habilidades fatores
decisrios quanto a permanncia do secretrio executivo no mercado competitivo. O
profissional da rea secretarial no se restringe mais a atividades burocrticas ligadas somente
ao empresrio, suas competncias esto direcionadas organizao, como um todo, o que
torna necessrio o domnio de atividades gerenciais executivas e empreendedoras.
Os avanos tecnolgicos atuam como facilitadores na busca por informaes e
compartilhamento de conhecimento, essenciais para manuteno e enriquecimento das
competncias do profissional. A internet tem sido utilizada como ferramenta aliada do
profissional da rea secretarial que precisa, alm de manter-se atualizado, abstrair
conhecimento de maneira rpida e eficiente.
O presente trabalho teve por objetivo analisar e discorrer sobre a utilizao da
internet como instrumento de auxlio no aprendizado e aperfeioamento do secretrio
executivo. A metodologia apresentada foi a pesquisa bibliogrfica. Apesar de encontrar
diversas referncias sobre o assunto desenredado, faltam estudos mais especficos sobre a
temtica.
2 REFERENCIAL TERICO
De acordo com a Internet Society A internet ao mesmo tempo uma rede mundial
com capacidade de transmisso em larga escala, um mecanismo de disseminao de
informao, e um meio para colaborao e interao entre indivduos e seus computadores
sem levar em conta a localizao geogrfica [traduo livre] .i
Martins et al (2015) afirma que o secretrio executivo que almeja se destacar nas
organizaes deve buscar atender s exigncias do mercado, sendo primordial o
conhecimento sobre as Tecnologias da Informao. As atribuies do profissional devem se
adequar aos modernos padres de gerenciamento e ser exercidas de modo que este
profissional possa assessorar os gestores de forma eficiente. Para isto, o secretrio executivo
deve fazer uso de ferramentas que auxiliem na celeridade de suas aes, tornando-o mais
produtivo. Neste contexto, se faz necessrio investigar a utilizao das ferramentas de
Tecnologia da Informao no trabalho do secretrio executivo.
Tefilo e Freitas (2007) afirmam que a Tecnologia da informao responsvel por
transmitir as ferramentas adequadas para operacionalizao de transaes comercias globais
de modo instantneo e barato, transformando as empresas locais em organizaes
internacionais. A internet um exemplo de como as empresas precisam da tecnologia da
informao para sobreviver no mercado atual, sendo a plataforma mais utilizada nas
organizaes atualmente. (TEFILO; FREITAS 2007)
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A partir destas referncias possvel constatar a importncia de estudos que analisem
e discorram sobre a utilizao da internet na rea secretarial.
3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliogrfica. Para acesso as informaes foi
realizada a consulta de sites, via internet, que disponibilizam artigos e resumos publicados em
peridicos cientficos.
De acordo com Neves, Jankoski e Schnaider (2013) a pesquisa bibliogrfica o
levantamento de um determinado tema, processado em bases de dados nacionais e
internacionais que contm artigos de revistas, livros, teses e outros documentos. Como
resultado obtm-se uma lista com as referncias e resumos dos documentos que foram
localizados nas bases de dados.
4 RESULTADOS E DISCUSSES
O secretrio executivo, devido a constante evoluo da profisso, deixou de ser um
simples executor de tarefas rotineiras e passou a desempenhar tarefas administrativas,
executivas e empreendedoras. O profissional da rea secretarial no trabalha mais somente
para o executivo, mas para toda empresa. Suas competncias podem ser distribudas nos
diversos nveis da organizao o que faz com que seja necessria constante atualizao.
Entende-se que as organizaes visam competitividade e necessitam de profissionais
multifuncionais, capazes de exercer liderana, tomar decises, planejar, controlar e organizar,
tanto suas atividades quanto o prprio ambiente de trabalho. Para atender as exigncias do
mercado o profissional da rea secretarial precisa estar atualizado e os mtodos de ensino e
abstrao de conhecimento esto em constante mudana, devido ao advento da tecnologia.
Segundo Levy (2005) a internet surgiu em meio necessidade de outras formas de
comunicao que pudessem acrescentar rapidez e preciso nas informaes transmitidas. A
disseminao do movimento de virtualizao da informao e da comunicao passou a
atingir profundamente a essncia da vida social.
Segundo Sabino e Rocha (2004) o maior talento dos assessores secretariais no
decorrer de sua histria foi saber acompanhar as alteraes no mundo, desenvolvendo e
utilizando tcnicas e instrumentos que pudessem aperfeioar suas tarefas secretariais de forma
a contribuir para o desenvolvimento dos resultados de suas organizaes chegando assim, ao
sculo XXI como conector entre a qualidade e a produtividade, estimulando os negcios.
A internet disponibiliza toda a forma de conhecimento, desde o de nvel mais
elementar at o de nvel mais complexo. Dentro da Internet temos diversas ferramentas que
podemos utilizar para acesso a conhecimentos como: sites de contedo segmentado; sites de
contedo geral; manuais e e-books (livros eletrnicos); apostilas, vdeos, udios; cursos
online; buscadores; entre outras ferramentas como palestras via Internet. Podemos encontrar
tambm ferramentas de debate de conhecimento como: fruns; blogs; eventos online
(transmitidos ao vivo pela Internet); enquetes de sites; ferramentas de desenvolvimento de
contedos como sites colaborativos; entre outras formas.
De acordo com Chiavenato (2002) a era da informao surgiu graas ao impacto
provocado pelo desenvolvimento tecnolgico e pela tecnologia da informao. Em uma era de
informao, o capital financeiro das empresas cede o trono para o capital intelectual. O
conhecimento passou a ser o recurso mais valioso e importante.
O avano tecnolgico surgiu com a chegada do computador aliado a internet. E a
educao pegou carona no mundo digital usando a tecnologia ao seu favor, aperfeioando e
aplicando os recursos e ferramentas na melhoria de sua qualidade, servindo-se dessa estrutura
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para facilitar o estudo e aprofundamento das pesquisas de forma a criar conhecimento.
(SOUZA; SOUZA 2010).
Com os avanos da tecnologia as exigncias organizacionais tendem a aumentar.
Neste contexto, o profissional da rea secretarial precisa, alm de manter-se atualizado,
abstrair conhecimento de maneira rpida e eficiente.
O acesso quase irrestrito a informao que a internet proporciona faz com que os
mtodos de aprendizado convencionais (livros, bibliotecas e salas de aula) sejam utilizados
em conjunto ou substitudos por espaos virtuais como sites de busca, blogs, vdeos, tutoriais,
imagens explicativas, fruns online e afins.
A internet tem proporcionado a seus usurios diferentes experincias pois, ao
adentrar no mundo digital, possvel ter acesso a uma infinidade de informaes,
apresentadas de diversas maneiras, rapidamente. A absoro de conhecimento facilitada pois
viabiliza a escolha de ferramentas de contedo que melhor se adequem aos objetivos de quem
procura por informao nos meios virtuais.
Segundo Flores e Silva (2013), a utilizao de sistemas de apoio gerencial por
profissionais da rea secretarial faz parte do processo de automatizao de tarefas. O
profissional da rea secretarial, alm de poder contar com diversos aplicativos que facilitem e
otimizem a execuo de suas competncias pode fazer uso da internet como fonte de busca de
informao para aprimoramento de seus conhecimentos e especializao.
Souza e Souza (2010) afirmam que ferramentas tecnolgicas, alm de facilitar o
acesso aos novos conhecimentos, servem tambm de base para novas adaptaes aos sistemas
variados de transmisso de conhecimento de maneira a melhorar, transferir e transformar os
fatores complicados em algo mais acessvel e sedimentado, transformando a teoria em prtica.
No mundo corporativo atual, a insero da gesto do conhecimento e o crescimento
da necessidade de gerenciar dados e informaes de maneira eficaz trouxe secretaria
executiva das empresas tecnologias em sistemas de informtica capazes de substituir tarefas
manuais pelo gerenciamento eletrnico, por meio dos sistemas de apoio gerencial. (FLORES;
SILVA 2013)
A Internet oportuniza uma forma de coleta e de disseminao das informaes nunca
antes possvel de ser realizada. Com ela, o pesquisador no est mais limitado pelas restries
de tempo, custo e distncia, possuindo um acesso mundial praticamente instantneo, com
despesas mnimas. (FREITAS; JANISSEK-MUNIZ; MOSCAROLA 2004)
Muitos dos contedos ensinados em sala de aula podem sem encontrados na internet
atravs de sites e publicaes de peridicos disponveis online. A facilidade de acesso a
contedo multidisciplinar torna a retomada de contedos mais prtica alm de permitir que
professores lecionem com uma gama de materiais maior e mais atualizada.
As universidades tm sido as maiores beneficirias no uso da tecnologia de redes
eletrnicas, detendo mais de 90% da produo cientfica do pas. Com a internet,
bibliografias, bases de dados e peridicos com seus textos completos tornaram-se mais
acessveis, permitindo comunidade acadmico-cientfica uma atualizao mais rpida e
eficaz (CUENCA; TANAKA, 2005).
A multidisciplinaridade acadmica encontrada nas grades curriculares dos cursos de
graduao e especializao em Secretariado Executivo, atualmente ministrados no pas, uma
caracterstica que contribui para que os profissionais sejam capazes de lidar com os desafios
da rea, independente do porte da empresa. Logo, torna-se necessria a busca por outras
fontes de conhecimento alm das disciplinas convencionais. (TORRES, et al 2012)
A partir desta ideia, pode-se concluir que a internet uma aliada do profissional
secretarial devido a quantidade de informao que oportuniza e seu acesso instantneo. Alm
da disponibilidade de contedos de pesquisa, a internet viabiliza o acesso a informaes
relacionadas a eventos, cursos e workshops numa abrangncia mundial, funcionando como
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ferramenta de propaganda e divulgao que faz com que o profissional da rea tenha
conhecimento de onde pode encontrar especializao e divulgar seu trabalho.
5 CONSIDERAES FINAIS
De acordo com a pesquisa bibliogrfica pode-se constatar que a internet funciona
como aliada do profissional da rea secretarial no s como fonte de pesquisa, mas tambm
como veculo de propaganda e disseminao de conhecimentos. Para manter-se competitivo e
atender as exigncias do mercado de trabalho, o secretrio executivo precisa manter-se em
constante atualizao. Alm de dispor de contedos cientficos, a internet possui ferramentas
de acesso que permitem ao profissional reciclar seus conhecimento e relembrar o contedo
terico da graduao.
No entanto devido a abertura do sistema, qualquer pessoa pode inserir qualquer tipo
de informao na Internet, sem avaliaes prvias do que disponibilizado. Isto acarreta num
acmulo de informaes sem relevncia e de fontes suspeitas ou pouco confiveis. A internet
ainda carece de filtros que permitam a recuperao de informao de qualidade e com maior
supresso.
Mesmo com esta deficincia na filtragem de contedo a internet no deixa de ser
uma fonte imensurvel de conhecimento e informao. Durante as atividades rotineiras, no
surgimento de dvidas, atualizao ou necessidade de adaptao, possvel afirmar que a
internet, serve como apoio imediato atuando como fonte de explorao de dados.
A profisso de secretrio executivo encontra-se em constante atualizao e avano.
Este avano caminham ao lado das exigncias do mercado, que por sua vez, aumentam
conforme o advento de novas tecnologias e acesso a novas informaes.
Compreender de que maneira a utilizao da internet e seus recursos pode
proporcionar avano no desenvolvimento da profisso de secretrio executivo se faz
importante pois aponta, alm do enriquecimento do cargo, a adequao da profisso aos
avanos tecnolgicos.
O profissional da rea secretarial precisa estar em constante aperfeioamento e, por
nem sempre dispor de tempo ou condies para dirigir-se aos locais convencionais de ensino,
como salas de aula e bibliotecas. A internet considerada uma aliada pois proporciona o
acesso a informaes de maneira rpida e facilitada.
A internet e suas ferramentas de contedo viabilizam o aprendizado, a
especializao, reciclagem de conhecimentos e a atualizao profissional.
Uma das dificuldades na produo desta pesquisa a falta de bibliografia voltada
especificamente ao tema. Diversos artigos da rea secretarial citam a tecnologia e a utilizao
de aplicativos que auxiliam na gesto e na atuao das atividades cabveis ao profissional,
porm no citam a utilizao da internet como fonte de pesquisa. Outros peridicos discorrem
sobre a utilizao da internet como mecanismo de aprendizado, mas de maneira abrangente,
sem foco em uma rea de atuao especfica, como a secretarial.
Entende-se que esta pesquisa teve por finalidade dar continuidade aos estudos acerca
da utilizao da tecnologia em favor do profissional de secretariado executivo e pode ser
utilizada futuramente como forma de complemento em analises que compreendam fatores
motivadores da evoluo da profisso, suas competncias e mecanismos que permitem sua
atualizao e aperfeioamento.
REFERNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administrao. 6. ed, Rio de Janeiro: Campus,
2002.
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TORRES, Elaine Silva Soares; SANTOS, Marisa Oliveira; JABUR, Danilo Moreira;
OLIVEIRA, Luzileia Brito. A secretria executiva e o uso da informtica no seu dia a dia.
Anais da Semana do Administrador do Sudoeste da Bahia - ISSN 2358-6397, vol. 1, no 1,
2012.
i

Trecho original: The Internet is at once a world-wide broadcasting capability, a mechanism


for information dissemination, and a medium for collaboration and interaction between
individuals and their computers without regard for geographic location. Disponvel em: <
http://www.internetsociety.org/internet/what-internet/history-internet/brief-history-internet>
Acesso em 21 de outubro de 2016.