CAPACITACIN DE PERSONAL EN LAS INSTITUCIONES

1.1 Conceptualizacin
1.1.1 Capacitacin:
La capacitacin es un proceso mediante el cual el personal adquiere habilidades
que ayudan al logro de los objetivos de la organizacin. Debido a que este
proceso est vinculado a diversos propsitos organizacionales, la capacitacin
puede darse de manera limitada o amplia. En sentido limitado, la capacitacin
proporciona a los empleados conocimientos y destrezas especficas e
identificables para que los apliquen en sus puestos actuales
Es un proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemtica y
organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, actitudes y
habilidades, en funcin de objetivos definidos. El entrenamiento implica la
transmisin de conocimientos especficos relativos al trabajo, actitudes frente
aspectos de la organizacin, de la tarea y del ambiente, y desarrollo de
habilidades. Cualquier tarea, ya sea compleja o sencilla, implica necesariamente
estos tres aspectos. (Idalberto Chiavenato)
Capacitacin es la adquisicin de conocimientos tcnicos, tericos y prcticos que
van a contribuir al desarrollo del individuos en el desempeo de una actividad Se
puedo sealar, entonces, que el concepto capacitacin es mucho ms abarcador.
Capacitacin Es un proceso intermedio que, en la forma ms o menos directa,
apunta a lograr a que quienes trabajan con la excelencia que el sistema requiere;
es un servicio interno de la organizacin que se cumplir bajo cualquier forma
cada vez que alguien deba conocer una tarea, desarrollar una habilidad o asumir
una actitud Bloque, 1999
Es la preparacin de una persona para el cargo White Hill, 1953
1.1.2 ADIESTRAMIENTO
Segn Carlos lvarez y Ana M. Garca: El Adiestramiento Laboral es la
etapa donde el egresado debe madurar todas las condiciones necesarias
que permitan un desarrollo exitoso de su actividad profesional, que puede
estar afectado, no solo por la falta de destreza, sino tambin por la carencia
de conocimientos para resolver los problemas profesionales
Proceso de formacin continua de carcter tutorial, con un perodo de
duracin bien definido, que permite adquirir y consolidar los conocimientos,
habilidades y valores que necesita el recin egresado para su desarrollo
exitoso tanto en lo cognitivo como en lo afectivo, teniendo en cuenta los
intereses del organismo empleador y del propio adiestrado
Chiavenato I. (2002) sostiene que: el adiestramiento es el proceso de
desarrollo de cualidades en los recursos humanos para habilitarlos, con el
fin de que sean ms productivos y contribuyan mejor a la consecucin de

los objetivos organizacionales. El propsito del entrenamiento es aumentar

la productividad de los individuos en sus cargos, influyendo en sus
comportamientos.
En otras palabras, las empresas deben implementar actividades de
capacitacin, adiestramiento y desarrollo que incrementen las
competencias, habilidades, actitudes e intereses de sus trabajadores, para
producir bienes y servicios en forma eficiente, efectiva y responsable. Es
decir deben renovar en forma continua sus recursos humanos, para
alertarlos y motivarlos frente a los cambios suceden en el entorno como
consecuencia del nuevo orden econmico. En este orden de ideas:
Alles. M (2000) manifiesta que el adiestramiento es un proceso de
aprendizaje en el que se adquieren habilidades y conocimientos necesarios
para alcanzar objetivos definidos, siempre en relacin con la visin y la
misin de la empresa, sus objetivos de negocios y los requerimientos de la
posicin que se desempea o a desempear.
1.1.3 DESARROLLO
Proceso de transformacin de una cualidad, que contribuye a perfeccionar
a un individuo, ya sea mental o social. (Julio Flores)
Proceso de cambios de tipo coherente y ordenado, de todas las estructuras
psicofsicas de un organismo, desde su gestacin hasta la madures. Es un
proceso continuo que empieza con la vida. (carolina t. ).
Es un proceso continuo, ordenado en fases, a lo largo del tiempo, que se
construye con la accin del sujeto al interactuar con su medio adaptndose
gradualmente. (Fabiola)
Es un proceso transformador en que nos vamos involucrados todos (Mario
Josu Obando)
Es un proceso por en el cual cada ser humano tiene que vivir para ir
creando una madurez adecuada a su edad. Es una secuencia de cambios
tanto del pensamiento como sentimientos y sobre todo el ms notorio es el
fsico, dndose estos cambios se llega a una madurez tanto intelectual,
social como muscular y de esta manera el individuo se va desarrollando en
todas sus dimensiones (Ana Tere).
Es el crecimiento intelectual que se adquiere mediante el ejercicio mental
del aprendizaje de la enseanza emprica. (Jorge Sierra)
1.1.4 CALIFICACIN, ACREDITACIN Y CERTIFICACIN.
CALIFICACIN
La calificacin cumple con la tarea de certificar un aprendizaje. Esto se lleva a
cabo a travs de la asignacin de un valor, que puede ser numrico o expresarse
con una letra. La calificacin o nota intenta reflejar lo que el alumno sabe,
aseveracin que es necesario discutir ampliamente.

La medicin del aprendizaje ha sido posible debido a que opera con un

esquema estadstico descriptivo que asigna ciertos valores numricos, tanto
Al instrumento seleccionado para medir el aprendizaje (ndice de
confiabilidad, de dificultad, etc.) como a los propios resultados de los
estudiantes.
ACREDITACIN
La Acreditacin es el reconocimiento pblico y temporal de la institucin educativa,
rea, programa o carrera profesional que voluntariamente ha participado en un
proceso de evaluacin de su gestin pedaggica, institucional y administrativa. Se
considera la acreditacin institucional especializada por rea, programas o
carreras; y acreditacin institucional integral.
Segn el artculo 14 del reglamento de la Ley 28740:
La acreditacin es el reconocimiento formal de la calidad demostrada por una
institucin o programa educativo, otorgado por el Estado, a travs del rgano
operador correspondiente, segn el informe de evaluacin externa emitido por una
entidad evaluadora, debidamente autorizada, de acuerdo con las normas vigentes.
La acreditacin es temporal y su renovacin implica necesariamente un nuevo
proceso de autoevaluacin y evaluacin externa.
Objetivos de la Acreditacin:

El Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la

Calidad Educativa contribuye, a travs de la Acreditacin, con el aseguramiento de
la calidad educativa en el pas.

La acreditacin no es solo un instrumento para la mejora continua sino

tambin es la fuente del saber de padres de familia y futuros estudiantes para una
idnea seleccin del qu estudiar y dnde hacerlo. Con la primera acreditacin,
cuya informacin constituye la lnea base para el posterior crecimiento en calidad,
se podr tener el mejor observatorio del cmo las universidades y los programas
de estudios crecen en calidad.

La Acreditacin busca garantizar que las competencias profesionales de los

egresados de las instituciones acreditadas sean eficientes y, por ende, reflejen una
formacin educativa de calidad.

Tipos de Acreditacin:

Acreditacin Institucional especializada, por reas, programas o carreras.

Acreditacin Institucional integral

Niveles para la Acreditacin:
El Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad
Educativa (SINEACE) trabaja con las instituciones educativas para lograr su
Acreditacin en estos tres niveles:

Educacin Superior Universitaria: la acreditacin que busca lograr un

estndar de calidad en la enseanza es voluntaria para las universidades, a

excepcin de las carreras de ciencias de la salud, educacin y derecho.
Institutos y Escuelas de Educacin Superior: en el mbito de los Institutos y

Escuelas de Educacin Superior, la Acreditacin de la calidad educativa es el

reconocimiento pblico y temporal que en nombre del Estado Peruano, otorga el
CONEACES, como rgano operador del SINEACE, a la institucin educativa,
programa o carrera profesional, que cumple con los niveles de aceptacin
establecidos en cada uno de los Estndares y Criterios de Evaluacin con fines de
Acreditacin, debidamente verificados e informado por la Entidad Evaluadora
Externa debidamente autorizada y registrada.
Educacin Bsica y Tcnico Productiva: El proceso de acreditacin de la
calidad de la gestin se plantea como una herramienta que contribuye a asegurar
el derecho a una Educacin Bsica y Tcnico Productiva de calidad, ya que
promueve que las instituciones educativas brinden a todos los peruanos
las condiciones necesarias para el logro de aprendizajes, favoreciendo de este
modo el cierre de las brechas de inequidad educativa.

M.J. Lemaitre: La Acreditacin es un concepto que tiene distintas

acepciones en distintas partes del mundo, para m es una parte del proceso
de aseguramiento de la calidad, es el sello de calidad que se da cuando
una agencia, un ente evaluador logra determinar que un programa, una
carrera, una institucin satisfacen ciertos criterios o estndares. Pero eso
es como el final de un proceso. Antes de eso hay todo un trabajo de
definicin de esos estndares, de definicin de criterios, de identificacin de
cules son las condiciones que deben satisfacerse.
Hay procesos de evaluacin, de Autoevaluacin, de conocerse, de mirarse
crticamente. Hay procesos de evaluacin externa, en que alguien viene y

valida esos procesos y solo al final una vez que se han dado todas esas
etapas se puede hablar de acreditacin, cuando realmente se llega a la
conclusin de que el programa o la carrera o la institucin efectivamente
cumplen con eso que se espera de ella.
Acreditacin es un sello, es la declaracin pblica, la garanta pblica que
se cumple con aquello que una sociedad, un pas, una institucin ha
definido como necesario para una carrera o un programa.

Claudio Rama: Acreditacin es el fenmeno o el hecho por parte de una

instancia administrativa, o una red de instituciones que en funcin de sus
estndares, en funcin de sus criterios, dan fe del cumplimiento de los niveles
de calidad de esa institucin, para el caso de educacin superior, la
acreditacin es un mbito en el cual se establecen determinados criterios y
estndares y esos criterios y estndares cuando han sido cumplidos permiten
acreditar a determinadas instituciones. La acreditacin es una garanta que un
conjunto de instituciones y personas que dan a otro.

No necesariamente la acreditacin implica una alta calidad, no

necesariamente la acreditacin implica estndares compatibles con los
niveles internacionales, creo que hemos mitificado la acreditacin y la
acreditacin simplemente es una palabra y que necesita sus adjetivos, sus
calificativos, sus complejidades y sus complementos para poder
dimensionarla en su importancia. Hoy la acreditacin tambin es un
negocio. O sea la acreditacin se est transformando en una accin, en
materia de garanta de la calidad. Hoy la acreditacin tambin se est
transformando en una excusa de los sistemas de gobierno para conseguir
que las universidades se ajusten a las necesidades que los sistemas
polticos quisieran. La acreditacin tambin es el mecanismo por el cual las
comunidades acadmicas pueden conseguir ms fondos presupuestales y
es un requisito para su propio desarrollo y su apropiacin de fondos.

CERTIFICACION
La certificacin es el procedimiento mediante el cual un organismo da
una garanta por escrito, de que un producto, un proceso o un servicio est
conforme a los requisitos especificados.
La certificacin es en consecuencia el medio que est dando la garanta de la
conformidad del producto a normas y otros documentos normativos. La

certificacin se materializa en un certificado: El certificado es

un documento emitido conforme a las reglas de un sistema de certificacin, que
indica con un nivel suficiente de confianza, que un producto, proceso o servicio
debidamente identificado, est conforme a una norma o a otro documento
normativo especificado.

Un sistema de certificacin es el conjunto de las actividades implementadas

para evaluar la conformidad del producto a requisitos especificados.

Un Sistema de certificacin por tercera parte es aqul administrado por

un Organismo de certificacin con sus propias reglas de procedimiento y de
administracin y que tiene el fin de proceder a una certificacin.

Un Organismo de certificacin es un organismo tercero que procede a la

certificacin. Veremos sus caractersticas bajo el Punto 1.3. Un certificado
se emite a un "titular" o "beneficiario de una certificacin" o "beneficiario de
una licencia".

Un beneficiario de una licencia es una persona natural o jurdica al que un

organismo de certificacin otorga una licencia.

Una licencia es un documento emitido conforme a las reglas de un sistema

de certificacin mediante el cual un organismo de certificacin, otorga a un
proveedor (u operador) el derecho a utilizar certificados o marcas para sus
productos, procesos o servicios conforme a las reglas de ese sistema
particular de certificacin.

El trmino proveedor se refiere a la parte que tiene la responsabilidad de

asegurar que unos productos cumplen o eventualmente siguen cumpliendo
los requisitos en los cuales se basa la certificacin (ISO 65). En agricultura
ecolgica, el trmino OPERADOR se utiliza en el Reglamento CEE 2092/91
modificado.

El operador (o proveedor o beneficiario de la certificacin o de la licencia)

tiene en consecuencia muchas veces dos documentos distintos emitidos
por el organismo de certificacin:
- Una licencia que lo autoriza a utilizar los certificados y referirse a la
certificacin (en el membrete por ejemplo).
- Un certificado mencionando el o los productos conformes al pliego de
condiciones.

Finalmente, se puede decir que un organismo de certificacin administra un

sistema de certificacin por tercera parte, con el fin de proceder a la certificacin
de un producto, lo que se materializa por la emisin de dos documentos: un
certificado para el producto y una licencia a nombre del operador.
1.2 CARACTERSTICAS DE LA EDUCACIN NO FORMAL
Su enfoque est centrado en el discente. La educacin no-formal no se limita a
lugares o tiempos de programacin especficos, como en la educacin formal
La educacin no formal puede proveerse de una forma muy flexible que debe
ser promocionado en el futuro.
2. Toda actividad educativa organizada y sistemtica realizada fuera de la
estructura del sistema formal, para impartir cierto tipo de aprendizaje a ciertos
subgrupos de la poblacin, ya sea adultos o nios. Sus programas son de
menor duracin. Tiene flexibilidad en sus programas y mtodos. Existe una
mayor relacin con el sector productivo y la sociedad.
3. Es implantada a travs de diversos educadores (profesionales - no
profesionales). No es oficial, no es esencial para alcanzar un grado y no es
escalonada. Su prioridad es brindar los conocimientos, valores, destrezas,
habilidades, para satisfacer necesidades. Se evala cualitativamente, evala
capacidades
4. Es sistmica, busca la coherencia en todo el proceso pedaggico en sus
etapas: investigacin, planificacin, ejecucin y evaluacin. Es menos utilizada.
Procesos sociales que no son suficientemente educativos. Se caracteriza por
su amplitud y heterogeneidad y las funciones que abarcaban desde numerosos
aspectos de la educacin permanente (alfabetizacin de adultos, programas de
expansin cultural, etc.),
5. a tareas de complementacin de la escuela; desde propias de la pedagoga
del ocio, a otras que estn relacionadas con la formacin profesional. Asimismo
atiende a aspectos de la formacin poltica, cvica y social, ambiental y
ecolgica, fsica, sanitaria, etc.
6. Ofrecer a los grupos marginados de la poblacin que no han tenido
acceso a los beneficios del sistema escolar una instruccin equivalente a la
que puede obtenerse por medio de la Escuela.
7. Ejercer una funcin de tipo compensatorio, en favor de los grupos menos
favorecidos por el desarrollo socioeconmico, capacitando y adiestrndolos
inhabilidades y destrezas bsicas, para que puedan desempear un trabajo
econmicamente productivo.
8. Preparar a los grupos marginados por el sistema social para que puedan
participar activamente en los procesos de decisiones que afecten su vida
personal y comunitaria La educacin no formal se rige por los principios y fines
generales de la educacin establecida en la presente ley.
9. Promueve el perfeccionamiento de la persona humana, el conocimiento y la
reafirmacin de los valores nacionales, la capacitacin para el desempeo

artesanal, artstico, recreacional, ocupacional y tcnico, la proteccin y

aprovechamiento de los recursos naturales y la participacin ciudadana y
comunitaria.
1.3 MTODOS Y TCNICAS DIDCTICAS EN LA CAPACITACIN.
el concepto de mtodo en un sentido estricto debera reservarse a los
procedimientos que obedecen a algn criterio o principio ordenador de un
curso de acciones. En cuanto al orden que se debe seguir en un proceso, es
preferible usar el trmino mtodo cuando se hace referencia a pautas,
orientaciones, guas de la investigacin o de la adquisicin de conocimientos
que estn bien definidos
La estrategia didctica es el conjunto de procedimientos, apoyados en tcnicas
de enseanza que tienen por objeto llevar a buen trmino la accin didctica,
es decir, alcanzar los objetivos de aprendizaje.
Las tcnicas se consideran como procedimientos didcticos que se prestan a
ayudar a realizar una parte del aprendizaje que se persigue con la estrategia.
Las actividades son parte de las tcnicas y son acciones especficas que
facilitan la ejecucin de la tcnica. Son flexibles y permiten ajustar la tcnica a
las caractersticas del grupo.
Debate
Lluvia de ideas
Propicia la generacin de ideas que contribuyen a un determinado propsito,
proponer ideas o conocimientos por parte de cada uno de los participantes
sobre un tema y/o problema y colectivamente llegar a una sntesis,
conclusiones o acuerdos comunes.
Mtodo de casos
Logra vincular la discusin, el anlisis, el pensamiento crtico, el trabajo en
equipo y la toma de decisiones respecto del tema estudiado.
Dividiendo al grupo en comisiones, cada una de ellas se encarga
de la preparacin de un tema o de un aspecto de un tema concreto, para luego
ser tratado de
forma integral con el resto de los participantes
Formacin Continua
Concientiza a los participantes a mantener una actitud de actualizacin
constante, por medio de ejemplos y razonamiento a largo plazo
Roles
Consiste en la representacin espontnea de una situacin real o hipottica
para mostrar un problema y ubicar a los asistentes desde la postura del otro,
con la finalidad de comprender la tarea del personal de cada rea
Trabajo por proyectos
Acercar una realidad concreta a un ambiente acadmico por medio de la

realizacin de un proyecto de trabajo.

Estimula el desarrollo de habilidades para resolver situaciones reales.
Agenda de demostracin
Su objetivo es mostrar de manera prctica
al participante, el manejo o uso de aparatos, la aplicacin de tcnicas, se divide
en:
Presentacin:
Se muestran las partes del aparato o mquina, as como el procedimiento para
su uso y/o la tcnica a aplicar
Preparacin:
El instructor muestra la tarea a aprender, realizndola con cuidado y precisin
para familiarizarse con el aparato y/o tcnica, destacando los puntos claves
ms importantes.
Ejecucin:
El instructor pide o hace que el participante intervenga realizando fsicamente
el trabajo.
Se requiere de una diagnostico previo, que muestre las necesidades a las
cuales se encamina la capacitacin.
Las necesidades del recurso humanos en las cuales busca incidir la
capacitacin se dividen en: Conocimientos, Habilidades y actitudes.
Dependern del tipo de necesidades detectadas y la estrategia planeada las
tcnicas didcticas que se implementarn en la capacitacin para garantizar la
eficacia del curso.
Las tcnicas didcticas son las actividades que se planean y realizan para
facilitar la construccin de un conocimiento, tcnica, habilidad, conducta, etc.
Tcnicas didcticas aplicadas
a la capacitacin
Conocimientos
La tcnica didctica es el recurso particular de que se vale el docente para
llevar a efecto los propsitos planeados desde la estrategia.
La estrategia es un sistema de planificacin aplicado a un conjunto articulado
de acciones, permite conseguir un objetivo, sirve para obtener determinados
resultados.
Habilidades Actitudes
Dentro del proceso de una tcnica, puede haber diferentes actividades
necesarias para la consecucin de los resultados pretendidos por la tcnica,
estas actividades son an ms parciales y especficas que la tcnica.
Exposicin
Permite la argumentacin y sistematizacin de la informacin y por ser una
tcnica colaborativa permite la integracin y vinculacin de saberes para el
estudio de un tema en particular. Estimular la interaccin entre los integrantes
del grupo.

El instructor debe desarrollar habilidades para interesar y motivar al grupo en

su exposicin.
Simulacin
Aprender a partir de la accin tanto sobre contenidos como sobre el
desempeo de los asistentes ante situaciones simuladas.