Inteligencia Competitiva

VIGILANCIA TECNOLÓGICA
Working Paper 5 de septiembre de 2016
 Inteligencia Competitiva
VIGILANCIA TECNOLÓGICA

1. De acuerdo con la definición de la norma UNE (UNE

166006:2011) entendemos por vigilancia tecnológica
el "proceso organizado, selectivo y permanente, de
captar información del exterior y de la propia
organización sobre ciencia y tecnología, seleccionarla,
analizarla, difundirla y comunicarla, para convertirla
en conocimiento para tomar decisiones con menor
riesgo y poder anticiparse a los cambios".

2. Del contenido de esta descripción deducimos con

facilidad la sustancial cercanía conceptual entre la
"vigilancia tecnológica" y la "inteligencia competitiva".
De hecho, como consecuencia de la trascendencia de
la estrategia tecnológica en el ámbito de la inteligencia
estratégica, con frecuencia se han llegado a identificar
los dos términos, ubicando básicamente la inteligencia
competitiva en el ámbito de las estrategias
tecnológicas de la empresa o bien empleando la
expresión conjunta "Vigilancia Tecnológica e
Inteligencia Competitiva" con el fin de abarcar ambos
conceptos al mismo tiempo. Sin embargo, conceptual
y sistemáticamente, la vigilancia tecnológica, a pesar
de su evidente importancia, es sólo uno de los ámbitos
de exploración y sistematización abordados por la
inteligencia competitiva.

3. El ámbito tecnológico es uno de los más relevantes

dentro de la inteligencia competitiva como
consecuencia, por un lado, de su sometimiento a un
cambio permanente y acelerado y, por el otro, como
consecuencia de su trascendencia para la estrategia
empresarial en su conjunto. Son numerosas las
empresas que han desarrollado el concepto de
inteligencia competitiva partiendo de la extensión de
los procesos de vigilancia tecnológica desarrollados
durante años.

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VIGILANCIA TECNOLÓGICA

4. Como hemos indicado con respecto a la inteligencia

competitiva, la vigilancia tecnológica es algo que, de
una u otra forma, ya existía tradicionalmente en las
empresas. Es el creciente peso de las estrategias
tecnológicas en la empresa y, sobre todo, el
desbordamiento del volumen de información
disponible en internet, lo que ha impulsado un
esfuerzo específico de la cultura empresarial
destinado a sistematizar este ámbito de actividad.

5. También en el ámbito de la vigilancia tecnológica, es

esencial tener en cuenta que, a pesar de que la
captación de información en internet sea un aspecto
esencial de la misma, no es en absoluto el único. Las
fuentes de información pueden ser variadas:

.. internet

.. publicaciones en papel

.. ferias y eventos (conferencias, jornadas, ...)

.. opiniones de usuarios, expertos, ...

.. fuentes informales de datos sobre competidores,

productos, avances científicos, ...

6. Los contenidos sobre los que nos interesa captar y

sistematizar la información son también variados:

.. avances científicos

.. avances en investigación básica y

aplicada

.. patentes

.. información sobre productos y

mercados

.. normativa industrial

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VIGILANCIA TECNOLÓGICA

7. La utilidad de la vigilancia tecnológica para las

empresas parece evidente. Pero debemos tener en
cuenta que con este término nos referimos no tanto a
la importancia de la estrategia tecnológica sino a la de
la sistematización de los procesos de captación y
gestión de información enfocados hacia la política
tecnológica de la empresa. Por lo tanto, tanto al
exponer las ventajas e inconvenientes como al explicar
la metodología, es importante centrarse en los
instrumentos y procesos de sistematización a utilizar y
debemos evitar confundir al usuario repitiendo
conceptos aplicables en sí mismos a la estrategia
tecnológica y a su importancia en la política de la
empresa.

8. Por lo tanto, las ventajas de estos procesos deberán

estar necesariamente enfocadas hacia:

- conseguir más información

- conseguir la información más rápidamente

- gestionar la información con menos esfuerzo y

recursos.

- transformar la información en inteligencia.

9. Este último concepto es de particular importancia. Es

de gran trascendencia que la recopilación y
organización de los datos se transforme en
inteligencia a través de la interpretación y valoración.
Pero no basta con afirmarlo y reconocerlo. Es
importante establecer los procesos y mecanismos
necesarios para asegurar esta transformación. Entre
estos mecanismos, la elaboración de informes de
inteligencia tecnológica -periódicos o reactivos- es sin
duda el más relevante.

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10. Como en el conjunto de los sistemas de inteligencia

competitiva, la referencia que debe estar siempre
presente en la construcción de sistemas de vigilancia
tecnológica es la de una clara definición de las
necesidades de información tecnológica, del conjunto
de la empresa y, de ser posible, de cada uno de los
usuarios del sistema de vigilancia.

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