ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001: 2008:

FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

Aprendiz: Luis ngel Guzmn

INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000

Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestin de la calidad en
la organizacin donde labora; dentro de las funciones a desempear tiene el reto de
realizar una serie de actividades y validacin de conceptos que le permitan el
desarrollo de competencias para lograr la correcta implementacin del Sistema de
Gestin de la Calidad y posteriormente optar por la certificacin del sistema de su
empresa.
Para iniciar cualquier proceso de implementacin de un Sistema de Gestin de la
Calidad, el primer paso es la apropiacin de cada uno de los conceptos de calidad
y las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque
de satisfaccin al cliente. El objetivo de estas primeras actividades es comprender
y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus
interrelaciones y su adecuacin a la empresa, contribuyendo al desarrollo y
mantenimiento de un Sistema de Gestin de la Calidad.
Para esto realice el siguiente punto enfocado a la temtica: Principios de Calidad
ISO 9000.
a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
b. Complete la siguiente tabla:
Principios
Seleccionados

Qu estrategias o actividades emprendera en

su empresa para implementar eficazmente ste
principio y mantener su cumplimiento?

LIDERAZGO

Permanente comunicacin y capacitacin a los miembros de la

organizacin para establecer una visin clara.

MEJORA CONTINUA

Realizar reingeniera para dejar aparte viejos procedimientos y

as dar ms valor a la empresa.

Realice el siguiente punto enfocado a la temtica: Ciclo PHVA.

c. Aplique la filosofa del ciclo P-H-V-A o tambin llamado P-D-C-A (crculo de

Edwards Deming). Para lo cual seleccionar un proceso (ej. Compras,
infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la
empresa en que labora actual o anteriormente, sino est laborando investigue una
empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido que le
facilite la informacin), al proceso seleccionado deber identificarle un problema
recurrente (por ejemplo: proceso de produccin: 10% de productos son devueltos
por los clientes por defectos de fabricacin). Al problema identificado deber aplicar
todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):

ARMADO DE TABLEROS ELECTRICOS

Proceso

Problema Identificado
Como Recurrente

Aplicacin Ciclo PHVA

PLANEAR

HACER:
Estandarizacin
VERIFICAR:

ACTUAR:

Documentar por medio de planos elctricos

todos los procesos de control elctrico.
Determinar los elementos elctricos de control
para cada tipo de tablero.
Asignacin del software AutoCAD Electrical
para realizar planos.
Asignar listados de proveedores para
seleccin de elementos elctricos.
Inspeccionar planos realizados y elementos
elctricos seleccionados
Planificar acciones correctivas con respecto a
la realizacin de los planos y el armado de los
tableros de acuerdo a las normas establecidas
por el RETIE

d. Establezca mnimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo

de la temtica FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000.
Conclusin 1: Ahora personalmente creo que toda empresa debe ceirse a los
principios de calidad si su propsito es implementar un SGC
Conclusin 2: El proceso PHVA es una herramienta de gran importancia que
ayuda a orientar a la empresa en el momento de implementar un SGC; nos
permite visualizar todos los procedimientos que se vayan a realizar de manera
ordenada.

Desarrolle en un documento Word lo solicitado y guarde el archivo en su

computador, luego envelo a su instructor a travs de la plataforma utilizando el
enlace Fundamentos y Vocabulario ISO 9000., disponible en el botn del men
Actividades/ Actividades Unidad1 Introduccin a los Sistemas de Gestin de la
Calidad.
No olvide realizar posteriormente el aporte al foro temtico de la unidad 1 y la
actividad interactiva en los enlaces disponibles del botn Actividades/ Actividades
Unidad 1 Introduccin a los Sistemas de Gestin de la Calidad.
Nota: Recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
Criterios de Evaluacin
Reconoce los Principios bsicos de calidad de la Norma.
Identifica los beneficios de la implementacin de un Sistema de Gestin de la
Calidad en la empresa.
Reconoce y aplica la metodologa PHVA.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.