Gestin de Personal

Trabajo Colaborativo Momento 2

Presentado por:
Eliecer Rondn Afanador
Enso Pertuz
Jorge Luis Oviedo

Grupo
102012_120

Tutor
Gilberto Silva

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

Barrancabermeja, Octubre 03 de 2015

Aplicacin del Proceso de Planeacin del Talento Humano y

Descripcin de Cargos

Valores corporativos:

Responsabilidad
Respeto
Integridad
Colaboracin
Disciplina
Competencias organizacionales:

Compromiso con la Vida,

Pasin por la Excelencia
Espritu de Equipo
Objetivos organizacionales:
Ser una empresa lder en venta de prendas de vestir para
dama y caballero.
Posicionar nuestro negocio a nivel distrital.
Mejorar y fortalecer nuestra buena reputacin ante los
clientes.
Disear una base de datos de clientes y potenciales
clientes.
Lograr un incremento promedio de clientes del 30% a
mediano plazo.
Cargos propuestos para el almacn ILUSIONES.
1.
2.
3.
4.
5.

Gerente de almacn
Administrador del almacn
Cajero
Auxiliar de inventario
Vendedor

I
NOMBRE DEL CARGO:
REPORTA A:

ILUSONES
GERENTE DE ALMACEN

FORMATO DE ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE CARGOS
CODIGO:001

DESCRICIN DEL CARGO

Persona encargada de liderar el almacn, pertenece a la administracin de
la empresa y est a cargo de tomar decisiones en caso de novedades en el
local, est a cargo de los vendedores, auxiliar y almacenista, realiza
supervisin y seguimiento al desempeo de los empleados y debe tener
comunicaciones constantes y oportunas con los propietarios.
FUNCIONES DEL CARGO
Recibe el dinero, realiza facturas y sus movimientos en la herramienta de
inventarios de las prendas comercializadas, realiza pagos de facturas,
mantiene contacto e informa frecuentemente al propietario de las
novedades, ventas e inventarios del almacn, inspecciona el desempeo de
los trabajadores y lee el buzn de sugerencias para retroalimentar a los
trabajadores.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Supervisar el personal, cumplir horarios del local, asegurar la calidad
del servicio, reportar oportunamente la informacin a los propietarios.
Manejo de caja menor.
EDUACIN REQUERIDA: ING. INDUSTRIAL , ECONOMISTA, ADMON DE EM
EXPERIENCIA REQUERIDA: 2 AOS MINIMO
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN: TALENTO HUMANO
COMPETENCIAS CARDINALES
GRADO REQUERIDO
Orientacin al cliente interno y
externo
Orientacin a los resultados
Calidad de trabajo
tica
responsabilidad
COMPETENCIAS ESPECFICAS

B
B
A
A
A

GRADO REQUERIDO
comunicacin
A
Habilidad conceptual
B
Agilidad
C
Negociacin
C
Iniciativa
B
PERSONAS A CARGO:
ALMACENISTA, VENDEDOR 1, VENDEDOR 2, AUXILIAR GENERAL.
CONDICIONES DE TRABAJO:
HORARIOS 8-12 2-6 SALARIO: 1200 MAS BONIFICACION POR METAS CUMPLIDAS.
RIESGOS:
DE OFICINA, EN GENERAL BAJO.
OBSERVACIONES:

TENER BUENA DISPOSICION Y SERVICIO AL CLIENTE.

Elaborado por:
JORGE
Fecha: 30-09-2015
OVIEDO

ALMACEN ILUSIONES H Y M

FORMATO DE ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE CARGOS
CODIGO: 001

NOMBRE DEL CARGO: ADMINISTRADOR DEL ALMACEN

REPORTA A: GERENTE DE ALMACEN
DESCRICIN DEL CARGO
Administrar el Almacn ILUSIONES H y M
FUNCIONES DEL CARGO
Cotizacin de Productos, Requisiciones, Compras, Devoluciones.
Anlisis de Mximos y Mnimos.
Atender y surtir los pedidos de almacn.
Distribuir y acomodar los materiales en los lugares asignados
para ello.
Administrar la recepcin y verificacin de materiales entregado
por los proveedores.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de venta de
ropa en el almacn Ilusiones HyM.
EDUCACIN REQUERIDA: Requiere ser Bachiller, Carrera Tcnica o
tecnloga en Mercadeo Y ventas, Administradora de empresas, auxiliar
contable.
EXPERIENCIA REQUERIDA: Experiencia mnimo de 6 meses en ventas,
Atencin al cliente.
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN: Cursos Tcnicos en atencin al cliente
y mercadeo y ventas.
COMPETENCIAS CARDINALES
GRADO REQUERIDO
Alto:
Desarrolla
ideas
y
soluciones,
escucha
al
cliente y maneja de buen
grado
las
crticas
que
Competencia 1
Innovadora
recibe, las quejas o los
pedidos especiales, instruye
a los clientes sobre la
buena
calidad
de
los
productos,
Competencia 2
Necesarias
Bueno:
Identifica
las

Competencia 3

Cumplimiento

Competencia 4

Conocimiento

Competencia 5

Perseverancia y
dinamismo

necesidades
del
cliente,
Pone en marcha las acciones
para
satisfacer
los
clientes,
se
anticipa
a
soluciones,
demuestra
inters
en
atender
los
clientes.
Alto:
Es
gil,
rpida,
cortes,
ofrece
respuestas
rpidas a las necesidades
del cliente.
Alto: Conoce las necesidades
de los clientes, Identifica
las
tendencias,
oportunidades y amenazas que
el
mercado
presenta
en
relacin con las actividades
de
los
clientes
y
del
almacn.
Medio: Acta con serenidad,
determinacin,
firmeza,
entusiasmo y constancia a
fin de alcanzar objetivos
retadores,
compromiso
y
dedicacin. Tiene capacidad
para
actuar
con
fuerza
interior, insistir cuando es
necesario
y
mantener
un
comportamiento
constante
para
lograr
un
objetivo,
tanto
personal
como
del
almacn.

COMPETENCIAS ESPECFICAS
Competencia 1

Compromiso

GRADO REQUERIDO
Alto: Capacidad para sentir
como propios los objetivos y
valores de la empresa y
cumplir con las obligaciones
personales, profesionales y
organizacionales.
Capacidad
para
apoyar
e
instrumentar
decisiones

Competencia 2

tica

Competencia 3

Prudencia

Competencia 4

Atencin al cliente

Competencia 5

Calidad del trabajo

identificndose por completo

con el logro de objetivos
comunes,
y
prevenir
y
superar
obstculos
que
interfieran con el logro de
los objetivos del negocio.
Implica
actuar
con
un
sentido
de
pertenencia
y
orgullo del almacn.
Alto: Capacidad para obrar
en todo momento de acuerdo
con los valores morales y
las
buenas
costumbres
y
prcticas profesionales, y
respetar
las
polticas
organizacionales.
Medio: Maneja y hace uso
adecuado de la informacin
del
almacn,
se
reserva
informacin confidencial.
Alto: Capacidad para ayudar
a los clientes a solucionar
sus problemas o dudas.
Alto:
Capacidad
para
determinar eficazmente metas
y prioridades de su tarea,
rea
o
proyecto,
y
especificar
las
etapas,
acciones, plazos y recursos
requeridos para el logro de
los objetivos.

PERSONAS A CARGO: Asesores de Ventas.

CONDICIONES DE TRABAJO: Las condiciones de trabajo estn estipuladas en
el contrato de trabajo, se tiene espacios abiertos y muy cmodos para
ejercer el cargo.
RIESGOS: Existe riesgo por ergonoma en el puesto de trabajo, se tiene
en cuenta por el tiempo de exposicin y ser controlado a travs de
capacitacin directa antes de iniciar su actividad laboral con el fin
de prevenirla de esta exposicin.
OBSERVACIONES: Se realizara una charla de induccin antes de tomar el
cargo.

Elaborado

por: Eliecer Rondn

Fecha: 26/09/2015

Ilusiones

Ilusiones Ltda.

FORMATO DE ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE CARGOS
CODIGO: 002

NOMBRE DEL CARGO: Cajero

REPORTA A: Administrador del almacn
DESCRICIN DEL CARGO
Efecta actividades de recepcin, entrega y custodia de dinero en
efectivo, cheques, giros y dems documentos de valor, a fin de
logra recaudacin de ingresos al almacn y la cancelacin de los
pagos que correspondan a travs de caja.
FUNCIONES DEL CARGO
Recibe y entrega cheques y dinero en efectivo.
Monitorear que los montos de los recibos de ingreso por caja
coincidan.
Realizar aqueo de caja.
Registrar los movimientos de entrada y salida de dinero.
Transcribe y registra informacin operando una computadora.
Manejo transparente del efectivo.
Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando
cualquier anomala.
Realizar cualquier otra tarea afn que se le sea asignada.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Maneja constantemente equipos y materiales de fcil uso y
medianamente complejos, siendo su responsabilidad directa.
Es responsable directo de dinero en efectivo, cheques y
otros documentos de valor.
Maneja en forma directa un grado de confidencialidad bajo.
Las decisiones que se toma se basan en procedimientos y
experiencias anteriores para la ejecucin normal del

trabajo, a nivel operativo.

EDUACIN REQUERIDA: Bachiller tcnico, ms curso de contabilidad
general de por lo menos seis (6) meses de duracin.
EXPERIENCIA REQUERIDA: Un (1) ao de experiencia progresiva de
carcter operativo en el rea de caja.
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN:
Atencin al cliente.
Tcnicas actualizadas de manejo y control de caja.
COMPETENCIAS CARDINALES
GRADO REQUERIDO
Competencia 1
Compromiso
B
Competencia 2
Integridad
B
Orientacin
Competencia 3
A
al cliente
Calidad del
Competencia 4
B
trabajo
Competencia 5
Innovacin
A
COMPETENCIAS ESPECFICAS
GRADO REQUERIDO
Contabilidad
Competencia 1
A
general.
Programas de
computacin
Competencia 2
B
aplicables
en caja.
Realizar
Competencia 3
clculos
B
aritmticos
Realizar
arqueos
Competencia 4
diarios de
A
movimiento
de caja.
El conteo y
cambio de
Competencia 5
dinero con
A
exactitud y
rapidez.
PERSONAS A CARGO:
Ninguna
CONDICIONES DE TRABAJO:
El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente agradable y
no mantiene contacto con agentes contaminantes.

RIESGOS:
Estrs ocupacional por posibles descuadres o faltantes contables.
OBSERVACIONES:
Se realiza acompaamiento el primer da de labores.
Elaborado por: Enso Pertuz Fecha: 29/09/2015

FORMATO DE ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE CARGOS
CODIGO:003
NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR DE INVENTARIO
REPORTA A: ADMINISTRADOR DE ALMACEN
DESCRICIN DEL CARGO
I

ILUSIONES

Persona capaz de realizar oficios varios de nivel bsico, con

iniciativa, gil y efectiva con las tareas que se le asignan.
FUNCIONES DEL CARGO
Realizar oficios bsicos de limpieza en la empresa de forma
estructurada, atender los llamados y directrices del gerente
para actividades bsicas y de mantenimiento menor.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Atender de forma oportuna y efectiva las tareas asignadas por el
gerente de la empresa.
EDUACIN REQUERIDA: 0 aos.
EXPERIENCIA REQUERIDA: Bachiller.
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN: Persona que se encuentre
estudiando.
COMPETENCIAS CARDINALES
GRADO REQUERIDO
Orientacin al cliente interno
B
y externo
Orientacin a los resultados
B
Calidad de trabajo
A
tica
B
responsabilidad
B
COMPETENCIAS ESPECFICAS
GRADO REQUERIDO

comunicacin
Habilidad conceptual
Agilidad
Negociacin
Iniciativa
PERSONAS A CARGO:
No aplica
CONDICIONES DE TRABAJO:
HORARIOS 8-12 2-6 SALARIO: 700 fijos.
RIESGOS:
DE OFICINA , EN GENERAL BAJO
OBSERVACIONES:
TENER BUENA DISPOSICION Y PUNTUALIDAD.
Elaborado por: JORGE OVIEDO
Fecha:

ILUSIONES

B
C
A
D
B

01/10/2015

FORMATO DE ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE CARGOS
CODIGO:004

NOMBRE DEL CARGO: VENDEDOR

REPORTA A: AUXILIAR DE INVENTARIO Y ADMINISTRADOR
DESCRICIN DEL CARGO
Persona con habilidades comunicacin, expresiva y con buenas
relaciones interpersonales.
FUNCIONES DEL CARGO
Se encarga de atender de forma dinmica y atenta los clientes de la
empresa, acata las directrices del gerente y participa con la
publicidad del almacn de forma activa.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Atender de forma oportuna y efectiva las tareas asignadas por el
gerente de la empresa y los clientes para as lograr cumplir con las
metas propuestas de la empresa.
EDUACIN REQUERIDA: 4 aos.
EXPERIENCIA REQUERIDA: Tcnico en ventas. O con experiencia
validada.
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN: Persona que se encuentre estudiando.
COMPETENCIAS CARDINALES
GRADO REQUERIDO
Orientacin al cliente interno y
A
externo
Orientacin a los resultados
A
Calidad de trabajo
B
tica
C
responsabilidad
B

COMPETENCIAS ESPECFICAS
GRADO REQUERIDO
A
C
B
B
B

comunicacin
Habilidad conceptual
Agilidad
Negociacin
Iniciativa
PERSONAS A CARGO:
No aplica
CONDICIONES DE TRABAJO:
HORARIOS 8-12 2-6 SALARIO: 800 ms bonificacin por % de ventas
concretadas.
RIESGOS:DE Oficina , En General Bajo
Observaciones: Tener buena disposicin, excelente presentacin
personal y buenas relaciones interpersonales. Este cargo es para
hombre debido a orientacin y preferencias de clientes.
Elaborado por: JORGE OVIEDO
Fecha: 01/10/2015