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ELEMENTOS DE LA

CARTERA DE SERVICIOS TI

CATALOGO DE SERVICIOS

El enfoque ha de ser
comercial, y debe
cuidarse mucho el
lenguaje para no emplear
tecnicismos.

enfocado a los clientes, e


incluye tan slo aquellos
servicios que la
organizacin est
prestando actualmente.

FLUJO DE CREACION DE
SERVICIO

SERVICIOS RETIRADOS

permite hacer una


prospeccin estratgica
de cara al futuro y
hacerse una idea
aproximada de las lneas
de crecimiento de la
organizacin.

haya sido retirado o est


prximo a su
desmantelamiento

incluye los servicios que


estn en fase de estudio o
desarrollo.

es importante conservar
la documentacin
relacionada puesto que
otros procesos pueden
verse en la necesidad de
recurrir a ella.

las tareas y plazos de entrega en


un Plan de Estrategia del Servicio que
sirva para acometer las decisiones
adoptadas en la etapa de aprobacin y
recogidas en el Portfolio de Servicios.