SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional
Integral

Versin: 02

Cdigo: GFPI-F-019

GUA DE APRENDIZAJE
GUA DE APRENDIZAJE N 01

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin:

Nombre del Proyecto:

Asistente
Administrativo
Fortalecimiento
del servicio al
cliente en las
organizaciones
del sector
comercio

Cdigo: 122121
Versin: 2

Cdigo: 178720

Fase 1 _Anlisis

Fase del proyecto:

Actividad (es) de

MATERIALES DE FORMACIN

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Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

Actividad (es) del

Proyecto:

Resultados de
Aprendizaje:
RAP 1: 226741- Redactar
documentos
organizacionales teniendo
en cuenta el asunto, el tipo,
las funciones de la unidad
administrativa; aplicando las
normas gramaticales, de
semntica y de sintaxis, las
normas tcnicas
Colombianas vigentes para
la elaboracin y
presentacin y las normas
de gestin de la calidad.
80H
Resultados de
Aprendizaje:
RAP 2: 226743 -Identificar
las funciones,
procedimientos, ubicacin
orgnico funcional y
dependencias asociadas a la
unidad administrativa, dentro
de la organizacin y su
entorno." (60 H)
Duracin de la gua ( en
horas): 140 H

Aprendizaje: -Elaborar
documentos
empresariales,
teniendo en cuenta
normas vigentes,
reglas gramaticales
y de redaccin,
atendiendo las
funciones de la
unidad
administrativa y
requerimientos de la
organizacin.
Socializacin de la
informacin en aula
de clase, aclaracin
de dudas y
complementacin
de la informacin a
traves de PPT.

Ambiente de formacin
- Aula de clase archivos
institucionales,
elementos y
condiciones de
seguridad industrial,
salud ocupacional y
medio ambiente
Autoaprendizaje en
salas de internet, e
intranet bibliotecas,
entre otros.

Cdigo: GFPI-F-019

DEVOLUTIVO
Computador, video
beam, internet. E
intranet
Aprendizaje
Autnomo, sala de
internet y trabajos
extra clase.

CONSUMIBLE
Unidades
empleadas
durante la
Competencia:
Cartulina,
marcadores, hojas
de block,
rotuladores y/o
marcadores o
plumones,
lapiceros, lpices,
resaltadores,
elementos de
seguridad industrial.

Competencia:
210601001
Producir
los
documentos que
se originen de las
funciones
administrativas,
siguiendo
la
norma tcnica y la
legislacin
vigente.

Competencia:
210601001 Producir los
documentos que
se originen de las
funciones
administrativas,
siguiendo la
norma tcnica y la
legislacin vigente

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2. INTRODUCCIN:

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Apreciado Aprendiz: La gua que a continuacin les presento ser de vital importancia dentro de su
proceso de formacin integral como futuro tcnico en el Programa: Asistencia Administrativa, proceso
que le permitir ingresar a un entorno social globalizado en el cual desarrollando sus actividades diarias,
aumentar en todo momento sus conocimiento, requeridos para facilitarle el logro de los resultados de esta
competencia; lo cual examinar su desempeo como futuro tcnico en la organizacin de archivos con
capacidad de redactar documentos en su gestin empresarial.
Ahora bien, para el logro de lo antes mencionado se precisa que todos y cada uno de los involucrados en
la labor del adecuado manejo en organizacin de archivos logren la capacidad de redactar
documentos y as desarrollar una gestin empresarial de manera adecuada y acertada.
Se propone entonces que desarrollen las actividades ordenadamente donde muy seguramente, si le coloca
todo el empoderamiento y autoaprendizaje para el desarrollo de esta gua, alcanzar los resultados de
aprendizaje inicialmente propuestos, como tambien el cumplimiento de la entrega en las evidencias
solicitadas (siendo consciente que es parte de la gestin de su propio proceso de aprendizaje), impactando
positivamente sobre su proceso de aprendizaje y el del resto de su grupo.

3. ESTRUCTURACION DIDCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexin inicial. Autodiagnstico 48 Horas
Anlisis de cmo resolver problemas (preguntas problematizadoras)
A. Consultar y reflexionar acerca de la optimizacin en el entorno empresarial con una adecuada redaccin de
textos. Responde las siguientes interrogantes:
Preguntas Especficas:
a) En qu consistir la Redaccin de Documentos?
b) Cmo se Redacta los Textos Comerciales?
c) Cules son las Normas Gramaticales?
d) Cules son los Tipos de Documentos?
e) Qu es Sintaxis?
f) En qu consiste la Oracin Gramatical?
g) En qu consiste la Oracin Lgica?
Analizar el Video Clip: Requisitos para la Redaccin de un Documento Legal.
Realiza un Breve anlisis escrito al mismo, de al menos 20 renglones
Link 1: https://www.youtube.com/watch?v=T4RH_o1w6sw
Realizar la visualizacin - lectura y reflexin al video clip NORMA GTC 185 COLOMBIANA en redaccin de
documentos-del link 2. (Resumen de la Norma)
Link 2: https://www.youtube.com/watch?v=PRcXOaz2lws
3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el aprendizaje. ) _ 48
Horas
Se les sugiere que realicen consultas extraclase (Autoaprendizaje) sobre temas a trabajar en la gua 01, elaboraran:
mapas mentales, mentefactos, cuadros sinpticos, mapas conceptuales, glosarios en sopa de letras en crucigramas,
reflexiones en ensayos cortos, resmenes para ser sustentados por medio de foros, mesas redondas, exposiciones,
conferencias, peridicos, PPT, trabajos escritos; entre otros.
Para todo lo antes mencionado, conformaran equipos de trabajo colaborativos de 3-4 aprendices donde se les ofrece
un listado de conocimientos, conceptos y principios que guardan estrecha relacion con la Competencia, para que
elijan libremente varios temas (3) que procedern a exponer, con previa consulta en biblioteca: virtual o fsica.
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Elaborarn un PPT de 15-20 diapositivas, apoyndose en los conocimientos adquiridos en las diferentes
competencias antes vistas o actualmente viendo entre ellas las Tics. Subirn a plataforma la evidencia, la sustentaran
ante el grupo y realizaran adems una dinmica grupal relacionada con los temas expuestos, la dinmica ser el
mecanismo evaluativo que realizaran para con los compaeros de clase.
Finalmente cada equipo recibe la ponderacin por parte de los mismos compaeros e instructora se generar un
conversatorio sobre los temas expuestos dando claridad a inquietudes.
3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin). 24 Horas
Con la conceptualizacin previamente aclarada, se proceder a DILIGENCIAR LOS DIFERENTES DOCUMENTOS
que se utilizan en relacin a la NORMA GTC 185 de Colombia, documentos que los Aprendices encontrarn en
Plataforma Sofa Plus en la subcarpeta contenida dentro de la carpeta COMPETENCIA: 210601001 - PRODUCIR
LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINEN DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO LA NORMA
TCNICA Y LA LEGISLACIN VIGENTE ofrecidos como Material de Apoyo.
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento. 20 Horas
Se plantear una Micro Prctica en ambiente de Aprendizaje para que los Aprendices apliquen lo teorizado.
Presentarn adems un informe de lo analizado, realizado, practicado; donde cada equipo de trabajo colaborativo
tendr la oportunidad de socializar ante el grupo e instructora a cargo.
3.5

Actividades de evaluacin.

Evidencias de
Aprendizaje

Criterios de Evaluacin (RAP1-RAP 2)

Evidencias de
Conocimiento :

Elaboracin de
formatos propuestos
sobre cada actividad

Evidencias de
Desempeo:

Participacin decidida y
activa al momento de
socializar sobre los
documentos y sus
contenidos de acuerdo
a los diferentes
documentos que
aplican dentro de la
Norma GTC 185 en

Ejecuta procedimientos y funciones acorde con

lo establecido en los manuales y el
direccionamiento estratgico de la organizacin.
Aplica el proceso de planeacin estratgica,
orientado a la Unidad Administrativa, en las
estrategias FA/DO para el desarrollo de los
programas de mejoramiento.
Establece las prioridades de ejecucin de
actividades y los recursos de acuerdo con las
polticas de la organizacin.
Identifica la posicin de su puesto de trabajo, de
acuerdo con la estructura orgnica de la
organizacin.
Redacta documentos organizacionales aplicando
las normas gramaticales, de sintaxis y las de
redaccin.
Elabora documentos organizacionales, aplicando
las tcnicas de digitacin; las Normas Tcnicas
Colombianas vigentes.

Tcnicas e
Instrumentos de
Evaluacin
Talleres individuales
y grupales
Cuestionarios tipo
Test individuales y
colectivos.
Carteleras grupales.
Mentefactos, mapas
mentales, mapas
conceptuales, cuadros
sinpticos, sopa de
letras, crucigramas.
Observacin y
anlisis de Video Clips
relacionados con La

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Colombia y que se
evidencian en las
instituciones y/o
empresas.

Evidencias de
Producto:

Identifica la papelera en cuanto a tamao y

calidad para el proceso de digitacin y/o
transcripcin, de acuerdo con los estndares
internacionales.
Realiza la limpieza de los equipos para su
conservacin de acuerdo con el manual.
Reproduce los documentos solicitados teniendo
en cuenta las polticas de la organizacin.

Carteleras, trabajos
escritos (Reflexiones
tipo ensayo, cortos),
evaluaciones tipo Quiz
de seguimiento,
observacin y anlisis
de Videos cortos.
Presentaciones en PPT
para ser socializadas
ante el grupo. Talleres
grupales e individuales.
Donde se mostrara la
realidad y conocimiento
del aprendiz

ACTIVIDADES
DEL
PROYECTO

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competencia a ver.
Realizacin de
Ensayos y/o escritos
cortos.
Se realizarn
debates cortos,
conversatorios.
Realizacin de
Presentaciones en
PPT y socializacin
ante el grupo.
Estudio de casos.

DUR
Materiales de
ACI
formacin
N
devolutivos:
(Hor (Equipos/Herrami
as)
entas)
Descrip
cin

Materiales de
formacin
(consumibles)

AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
TIPIFICADOS

Talento Humano
(Instructores)

Cantidad Descripcin Can Especialid Cantidad

tida
ad
d

ESCENARIO
(ambiente de
Aprendizaje,
Laboratorio,
taller, unidad
productiva) y
elementos y
condiciones de

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seguridad
industrial, salud
ocupacional y
medio ambiente

Actividades de
Reflexin inicial.
Autodiagnstico.
Actividades de
contextualizacin
e identificacin de
conocimientos
necesarios para
el aprendizaje.)
Actividades de
apropiacin del
conocimiento
(Conceptualizaci
n y Teorizacin).
Actividades de
transferencia del
conocimiento.

Papel
tamao
carta resma

Fotocopias
por equipo

100

48

48

24
20

Video
beam

35
1

PC

35

Micrfo
no

1
1

Sonido

Cintas
transparent
e
10
Marcadores De
y/o
c/u
Rotuladore
s
Grapadoras
, saca
ganchos,
esferos,
lpiz,
sacapuntas
.

Instructor
de
Asistente
Administr
ativo

Ambiente s de
aprendizaje y/o
Salones tericos,
Biblioteca.
Auditorio, Sala de
Sistemas con
internet

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

5. GLOSARIO DE TRMINOS A UTILIZAR

Documentos Organizacionales: comunicacin escrita que se utiliza en las relaciones entre
organizaciones y personas naturales; igualmente entre las organizaciones y sus empleados. En
algunas entidades se denomina oficio.
Clases de documentos: independientemente del estilo y segn su contenido existen varias
clases, entre las cuales se destacan la carta u oficio tiene como objetivos fundamentales informar
y persuadir a su destinario, para ello se recomienda tener en cuenta: la carta, circular, acta,
memorando, informes, certificados y constancias, hojas de vida corporativas; mensajes
electrnicos; entre otros.
Redaccin: la palabra redaccin proviene del trmino latino redacto y hace referencia a
la accin y efecto de redactar (poner por escrito algo sucedido, acordado o pensado con
anterioridad).
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Sintaxis: la palabra sintaxis proviene del trmino en latn syntaxis, que a su vez deriva de un
vocablo griego que se traduce al espaol como coordinar. Se trata de la rama de
la gramtica que ofrece pautas creadas para saber cmo unir y relacionar palabras a fin de
elaborar oraciones y expresar conceptos de modo coherente. En la informtica, la sintaxis se
entiende como el grupo de normas que marcan las secuencias correctas de los elementos
propios de un lenguaje de programacin.

6. BIBLIOGRAFA Y/O CIBERGRAFA

GTC 185. Norma Tcnica Colombiana en documentacin organizacional.

http://asistenciadministrativa2013.blogspot.com.co/2013/04/gtc-185-zonas.html

Manual de documentacin organizacional Norma GTC-185 ICONTEC

Carlos Eduardo Caldern Tangarife_ Eunice Sotelo Guevara, (Admn. de empresas_ Contadora Pblica
Titulada, Instructores_ Convenio SENA-Fe y Alegra, 2016)

5. CONTROL DEL DOCUMENTO _ELABORADA POR

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