CENTRO DE ESTUDIOS POST-GRADO

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

CASO DE ESTUDIO 4

Mercadeo Global
INTEGRANTES:
JEAN CARLOS ARIAS 08-845-3202

Anlisis de la situacin actual

No todos los mercados a nivel mundial son iguales o traern el mismo xito para
tu empresas como en los que eres lder. Situaciones como las que sufrieron
Pepsi o Coca Cola en la india son la evidencia principal de lo distinto de los
mercados y de las barreras que enfrentan en cada momento las compaas al
internacionalizarse o tener presencia en nuevos nicho de mercado.
En el caso de Pepsi y Coca Cola la situacin no fue distinta, a pesar de que son
las dos empresas lideres a nivel mundial en la fabricacin y distribucin de
refrescos presentaron inconvenientes en el mercado indio al momento de
establecerse como empresa en este territorio.
Las barreras enormes que existan en el mercado desde los distintos puntos
como sociales, culturales, religiosos, geogrficos, demogrficos, competitivos y
gubernamentales hicieron muy difcil la comercializacin de estas marcas y la
presencia en los mercados desde el momento de su llegada. De hecho ya Coca
Cola haba tenido presencia en India hasta el ao 1977 cuando por razones
comerciales se vio forzada a cerrar, debido a las solicitudes del gobierno de ese
pas para que revelara su secreto comercial.
Luego de varios aos esta empresa vuelve a intentar entrar al mercado Indio,
donde su mas grande competidora Pepsi comenz a tener presencia y a
posicionarse como marca en el territorio a travs de su asociacin con las
empresas Voltas y Punjab Agro, luego de que se abriera el mercado por una
serie de sucesos como la subida del petrleo y otros problemas llevara a la
nacin a tener problemas econmico, hacindolo un mercado sumamente
apetecible donde existan millones de potenciales clientes a quienes poder
llegarles.
Al Coca Cola observar la presencia de Pepsi comienza el plan de volver a entrar
al mercado indio y poder tener presencia en el para explotar las grandes
posibilidades que representaba el mercado y las utilidades que le podran
generar esta nueva incursin.
A partir de ese momento un con Pepsico como Pepsi Foods Ltd. y Coca Cola
como Coca Cola Ltd. comienza una batalla mas que se veran a travs de las
estrategias publicitarias y de marketing que comenzaran a aplicar para liderar
nuevamente esta industria en India.
De igual forma as como tenan su batalla por liderar el mercado de los refrescos
tambin comenzaban a incursionar en un mercado tambin muy productivo
como el del agua embotellada donde en donde vieron grandes posibilidades de
rentabilidad y de tener presencia en toda la regin.

Por otra parte ambas compaas comenzaron a sufrir nuevos problemas, esta
vez por parte de una ofensiva legal en donde se les acuso de contaminar el
agua y usar en exceso parte de las reservas acuticas del pas para sus
producciones privando al pueblo indio de este liquido vital.
A pesar de esto ambas compaas siguen intentando posicionarse a aplicando
nuevas estrategias y herramientas de mercadeo para enfrentarse a las
dificultades y obstculos que han vivido desde su incursin en este mercado tan
complicado como el indio.
Anlisis FODA
Fortalezas

Gran porcentaje del mercado para ambas compaas.

Variedad de productos que se adaptan a las necesidades de la poblacin.
Empresas econmicamente estables a nivel mundial.
Compaas con buenas conducciones creativas para hacer un marketing
excelente.
Uso adecuado de la imagen y influencia de la marca al momento de
comercializar nuevos productos.
Ambas empresas poseen una marca reconocida a nivel mundial.

Oportunidades

Un ambiente poltico y legislativo estable gracias a la apertura del

mercado.
Se levantan las regulaciones comerciales que limitaban la inversin
extranjera.
Disposicin de vender por parte de las compaas locales hacia las
marcas internacionales.
Gran cantidad de necesidades en la poblacin que necesitan ser
satisfechas.
Uno de los pases mas poblados del mundo que brindan un mercado
potencial enorme para estas grandes empresas.

Debilidades

Escaso conocimiento del mercado y de la cultura India.

Mala reputacin a nivel mundial de Coca Cola y Pepsi por considerarse
bebidas dainas para la salud y con altos niveles de azucares y aditivos.
Alta demanda del agua para producir sus productos vindose obligados a
explotar el subsuelo.

Los precios estn por encima que los de la competencia.

Desconocimiento del gusto de los consumidores.

Amenazas

Preferencia por parte de la poblacin por los productos tradicionales de

India.
Demanda de refrescos baja entre los consumidores.
El pas esta dividido por regiones y cada una posee su propia cultura e
idiosincrasia.
Impedimentos polticos y legislativos.
Crisis econmica en India.
Grandes niveles inflacionarios en el pas.
Poca disposicin de agua potable en el pas.
Problema Principal

La pretensin por parte de las mayores empresas de refrescos a nivel mundial

como Coca Cola y Pepsi por posicionarse en un mercado tan difcil como el de
India y liderarlo, a pesar de las dificultados legislativas, culturales, sociales y de
costos que vienen presentando desde su apertura que no les ha permitido
asentarse definitivamente en este pas.
Problemas Secundarios

La fuerte competencia que representan las compaas tradicionales indias

con sus productos mas populares.
Baja demanda de refrescos en el pas por su alto costo.
La crisis econmica por la cual atraviesa la india y el nivel de pobreza tan
elevado que poseen.
Perdida de confianza del consumidor por las acusaciones y escndalos
por parte de las organizaciones ambientalistas que acusan a ambas
empresas de contaminacin y consumo excesivo de agua.
Diferencia cultural en las distintas ciudades del pas.
Crecimiento de demanda de productos saludables en el pas.
Alternativa de solucin

1. La fuerte competencia que existe en el mercado indio se debe a el arraigo

tan grande que tienen su poblacin hacia sus bebidas tradicionales. Para
poder contrarrestar esta dificultan ambas empresas deberan realizar un
estudio de mercado para determinar cuales son las preferencias de los
consumidores y de esta forma poder identificar los sabores que estos

prefieren para poder crear refrescos o bebidas que apunten mas hacia su
tradicin y que representen esos sabores que ellos prefieren para de esta
forma ir creando una identidad de la marca que se adapte a las
necesidades del consumidor y no que les imponga nuevas costumbres.
2. La crisis econmica afecta a gran parte de la poblacin de la India, por
esta razn la demanda de bebidas gaseosas en el pas es muy baja. Por
tal motivo ambas empresas necesitan abarcar un mayor mercado para
poder obtener mejores ganancias. respecto a esto las compaas debern
realizar una serie de ajustes que les permita disminuir el costo de su
produccin y de esta forma bajar el precio de venta del producto para
poder competir y hacer que el consumidor pueda adquirir con mayor
regularidad sus bebidas.
3. Ampliar la lnea de productos que maneja a compaa en pro de
conquistar nuevos mercados dentro del pas que les permita tener mayor
presencia de la marca y crear una identidad en la poblacin, con miras a
generar mayores ingresos.
4. Realizar una serie de campaas televisivas, radiales, impresas y de todo
ndole, con la finalidad de dar a conocer los estudios que han venido
realizando para determinar que no existe contaminacin de sus bebidas y
de esta forma reparar el dao de imagen que han sufrido en
consecuencia de las acusaciones sufridas por parte de los polticos y
grupos ambientalistas.
5. Crear un grupo de estudio con cientficos Indios para buscar una mejor
forma de utilizar y reutilizar el agua que consumen las platas de Pepsico y
Coca Cola en India, con la finalidad que mercadear su imagen en pro de
la conservacin del medio ambiente y de esta forma demostrar el
compromiso que poseen ambas empresas con el pas, expresando su
preocupacin y adems con la finalidad de buscar mejores alternativas,
que al final tambin les permita disminuir el costo de su produccin.
6. Crear campaas de mercadeo y publicidad individualmente para cada
regin de la India, con la finalidad de lograr mayor penetracin en cada
una de estas regiones, haciendo que sus pobladores se identifiquen mejor
con la marca.
7. Reforzar la lnea de productos saludables y dedicados al alto rendimiento
fsico para tener una presencia en este mercado que tanto a crecido en
los ltimos aos en el pas, con la finalidad de mejorar la presencia del
mercado y brindarle mayores opciones a los consumidores que se
preocupan por su salud y bienestar, que prefiere una bebida refrescante y
saludable para su consumo diario pre o post entrenamientos. Reforzar la

comercializaciones de productos como Gatorade en Pepsico o Powerade

en Coca Cola.

Preguntas
1. El entorno poltico de India ha demostrado ser crtico para el
desempeo empresarial tanto de Pepsi Co como de Coca Cola India.
Qu aspectos especficos del entorno poltico desempearon
papeles claves? Podran haberse previsto esos efectos antes de
entrar al mercado? Si su respuesta es no. Podra haber manejado
mejor los acontecimientos del entorno poltico cada compaa?
La India es por naturaleza un pas difcil y conflictivo desde hace muchsimos
aos, poseen una economa sumamente compleja y cerrada en cierta medida
para las inversiones extranjeras, existen en ella demasiadas barreras para la
entrada de un nuevo competidor en cualquier mercado. La poltica de este pas
siempre a representado una fuerte problemtica para la nacin y por este motivo
se han suscitado grandes problemas tanto con empresas nacionales,
trasnacionales y hasta con personalidades populares y representativos de esta
nacin.
Este es un pas que posee una cultura sumamente cerrada y que es muy
concentrada y fiel hacia sus tradiciones. A pesar de las aperturas que hubo de la
economa en el ao 1991 por los graves problemas econmicos y el cambio de
polticas para la introduccin de nuevas empresas al mercado, este no dejo de
ser tan voltil y estricto con las compaas forneas. Sus reglas del juego fueron
muy especificas y estrictas para las empresas que se estaban introduciendo
nuevamente a este mercado.
Desde el inicio las expectativas de ambos grupos eran de liderar en mediano
plazo el mercado de las bebidas en todas las regiones a pesar del conocimiento
de ambas sobre las polticas legales, ambientales y sociales que representaban
un gran riesgo para sus planificaciones y que sin embargo decidieron pasar por
alto.
En este sentido fue exactamente lo que sucedi, al final los factores polticos
terminaron afectando el desarrollo de los negocios de ambas empresas en el
mercado Indio y perjudicaron directamente la imagen de la marca. La burocracia,
las leyes ambientales y los polticos quisieron hacer poltica y ganar partidarios
con el caso de contaminacin y substraccin de agua de ambas empresas
perjudicndolas, de esta forma estos personajes polticos emprendiendo una
guerra meditica que desde sus perspectivas lo llevara a ganar adeptos y as se
mostraran polticamente a travs de los distintos medios de comunicacin

haciendo una especie de campaa que les asegurara estar presentes en el

mbito publico.
Por este motivo desde mi punto de vista ellos pudieron haber previsto que esta
situacin podra suceder en un futuro, principalmente la empresa Coca Cola,
quien ya haba pasado situaciones similares con el gobierno indio anteriormente
cunado se retiro en 1977. En este caso ambas compaas pudieron realizar un
estudio de mercado y un anlisis mas detallado de los riesgos de la inversin
para poder evitar estas situaciones penosas que al final colocan en gran riesgo
la presencia de las marcas en India y los puede llevar a perder grandes
cantidades de dinero.
2. El tiempo de entrada al mercado de India tuvo resultados diferentes
para PepsiCo y Coca-Cola India. Qu ventajas o desventajas
surgieron como resultado de entrar primero o despus al mercado?
Al momento en que la compaa PepsiCo ingresa al mercado indio, en el ao
1986 la apertura del mercado no era total aun, ellos para poder establecerse
debieron asociarse con dos compaa locales, adems el gobierno les
condiciono la entrada al mercado obligndoles desde el principio a tener que
procesar tambin frutas y verduras. Por otra parte, para darle el permiso a
PepsiCo de funcionar en la India esta empresa no poda superar el 25% de las
ventas totales de la nueva sociedad de concentrados para refrescos
embotellados a los embotelladores locales, por lo que estaban desde el inicio
regulados y limitados para poder ejercer libremente la comercializacin del
mercado de los refrescos, limitndoles las ganancias que tendran en un futuro
partiendo de esa rama.
De igual forma al PepsiCo aceptar las condiciones tuvo la oportunidad para
poder entrar mas temprano al mercado de la India, por lo que tiene una ventaja
de varios aos frente a su mas grande competidor Coca Cola, brindndole la
oportunidad de tener mayor experiencia y aplicar sus estrategias del mucho
antes, ellos a partir de ese momento comenzaron a tomar el mercado apostando
a su target que era los jvenes hasta los 25 aos en su mayora y sacaron
nuevos productos, Slice y Teem que atreves del tiempo los ayudara a ir
complementando su cartera de productos y de esta forma poder abarcar mas
mercado.
El crecimiento de PepsiCo fue grande desde el inicio llegando muy rpidamente
a restarle participacin a los lideres de mercado, aduendose del 26% de del
segmento de los refrescos en la India.
Por otra parte 7 aos despus de PepsiCo tener presencia en el mercado indio,
entre su acrrimo competidor Coca Cola a la lucha por este mercado, la
empresa adquiere las acciones de varias las compaas locales, adems, Parle
le ofrece la venta de sus plantas embotelladoras en las cuatro ciudades clave y

sus marcas principales dndole una ventaja logstica y mayores canales de

distribucin que su competidora PepsiCo.
El ingreso de Coca Cola tiene otras ventajas al haberse realizado posteriormente
y es que esta no sufrira limitaciones de fabricacin o venta, al contrario por la
situacin econmica que esta atravesando el pas este necesitaba
inmediatamente comenzar a tener nuevos ingresos y crear nuevas fuentes de
empleo, esto es una ventaja que sabe aprovechar Coca Cola que desde el inicio
entro como fuerte competidor y a travs de distintas estrategias de mercadeo
comenz a abarcar mercado y a aduearse del mismo. En este sentido hay que
destacar que al adquirir las empresas locales en su totalidad Coca Cola tambin
adsorbi las marcas de bebidas que estas posean que adems eran
sumamente fuertes en el mercado y ya estaban posicionadas. Al contrario que
Pepsico tuvo que comenzar prcticamente desde cero con sus sociedades con
las otras empresas que para el momento si bien tenan una participacin de
mercado no eran los lideres.
Por ultimo las desventajas mayores que sufrira PepsiCo al entrar al mercado
antes que Coca Cola tambin serian las restricciones del uso de su marca
extranjera como la venan comercializando alrededor de todo el mundo, esto les
quitaba el nombre que tenan establecido a nivel mundial y los obligaba a tener
que mercadear mas la marca.
As mismo ellos hicieron el trabajo desde el inicio para cambiar la mente de los
consumidores locales que no tenan el habito de consumir refrescos en su da a
da a travs de campaas publicitarias y grandes inversiones que al momento de
Coca Cola entrar tambin las aprovecho, ya que Pepsi les haba hecho muy
buen trabajo de mercadeo, por lo que entraron a un mercado mas compactado y
adaptado a sus necesidades sin tener que luchar desde el inicio en el cambio
cultural de la poblacin. Esto tambin les brindaba un camino amplio de cmo
proceder desde el comienzo para no cometer errores y aplicar los mismos
mtodos mejorados que haban aplicado desde el comienzo PepsiCo.
3. El mercado indio es enorme en trminos de poblacin y geografa.
De qu manera respondieron las dos compaas ante la sola escala
de las operaciones en India en trminos de Polticas de productos,
actividades promocionales, polticas de precios y medidas de
distribucin?
India es el segundo pas as poblado del mundo con aproximadamente 1240
millones de habitantes, siendo un mercado sumamente apetecible para cualquier
compaa que desee comercializar sus productos, las grandes posibilidades de
adquisicin o consumo son un importante incentivo para instalarse en esta
republica, donde las potencialidades de ingresos son enormes para cualquier
empresa.

En cuanto a las escalas ambas empresas se comenzaron a adaptar sus

productos a la cultura de la India y sus preferencias, los hindes preferan
sabores ms ctricos y bebidas menos concentradas, partiendo de esto decidieron
crear nuevos productos que se adaptaran mas a las necesidades de estos y
crearon bebidas a mas frescas con mayor porcentajes de frutas y menos
sabores artificiales.
En este sentido siguieron reinventando e incrementaron tambin su cartera de
productos con nuevas formulas y bebidas con mayor porcentaje de agua,
lanzaron aguas gasificadas as como agua embotellada logando la apertura de
un nuevo rubro en el mercado que les ayudo a expandirse y adentrarse mas en
los mercados indios alrededor de todo el pas,
Parte de las estrategias que realizaron para poder tener mayor posicionamiento
fue realizar estudios de mercado mas especficos y enfocar la comercializacin y
publicidad de sus productos acordes con las zonas en donde las
comercializaran. Daban prioridad a los productos mas consumidos depende de
la regin del pas en donde se encontraran, ya que la cultura hind dependa de
en que parte de la regin se encontraran. Por este motivo se vieron obligados a
comercializar productos dependiendo de las regiones y en cuanto a la publicidad
tambin hacerla dirigida a cada una de ellas. De esta forma lograron captar mas
mercado y satisfacer mejor las necesidades de cada una de las poblaciones
alrededor de todo el pas.
As mismo la gran batalla que libraban estos dos lideres mundiales en la
industrias de las bebidas gaseosas los llevo a competir tambin en el precio
llevndolos a disminuir hasta en un 25% el valor de sus productos, adems
tambin hacindolos idear nuevas estrategias y realizar nuevas presentaciones
que se adaptaran mejor al poder adquisitivo de la poblacin y del target al cual
iban dirigidos los productos de ambas empresas. Ellos crearon presentaciones
mas chicas que eran mas econmicas y que de esta forma serian mas factibles
de adquirir por el lado de Coca Cola y Pepsi comenz a ofrecer sus productos
en envases retornables, que los ayudara a recuperar costos. Con esta
estrategias ambas empresas pretendan crear mayores hbitos de consumo de
refrescos y as aumentar la regularidad de la compras de los mismo en todo el
territorio nacional.
En cuanto a la publicidad las dos empresas son altamente conocidas a nivel
mundial por sus departamentos de creatividad y publicidad. Son lideres en el
mundo en publicidad y India no fue la excepcin, manejaron muy bien este
mbito y crearon alianzas con ligas de criquet y figuras locales altamente
reconocidas para usarlas a travs de comerciales televisivos, carteles, vallas
entre otros mtodos. Se enfocaron en los eventos deportivos mas importantes
de todo el pas y crearon nexos con las distintas regiones de la republica usando
lenguajes autctonos de ciertos poblados o teniendo presencia en los festivales

mas grandes de cada localidad a travs de patrocinio o promociones que iban

desde refrescos adicionales sin ningn costo hasta viajes.
Para finalizar la distribucin fue estratgica tanto para Coca Cola como para
PepsiCo, las alianzas comerciales y la colocacin estratgicas de sus plantas les
daban unos canales de distribucin altamente competitivos, que les permitan
llegar a cualquier parte del pas.
4. La localizacin Global (Glocalizacin) es una poltica que ambas
compaas han implantado con xito. Ofrezca ejemplos tomados de
este caso para cada compaa.
En el caso de la localizacin global ambas empresas los han implantado con
gran xito en todo el mundo y en el caso de india de igual forma, las dos
gigantes refresqueros tienen operaciones en las principales ciudades de India en
donde se colocaron estratgicamente al adquirir empresas que tenan presencia
como Parle en el caso de Coca Cola o al tener sociedades con compaas como
el caso de PepsiCo. En este sentido las posiciones estratgicas tambin les han
permitido tener mayor presencia en cada una de las regiones y adaptar sus
productos a las necesidades de cada regin. Estas posiciones no son solo de
geografa si no que con la adquisicin de acciones en estas empresas o
sociedades segn sea el caso de cada una han entrado al mercado bajo los
mismos parmetros que las empresas locales permitindoles seguir poseyendo
las mismas marcas que ya tienen grandes fieles y que tienen una captacin de
mercado importante en todo el pas.
En lo que respecta a Coca Cola esta ha implementado una serie de esfuerzos
que le han permitido adentrarse mas al mercado hind en distintos factores,
primero en el factor precio, adaptando sus productos a tamaos mas pequeos y
con precios mas bajos para as poder tener mayor rotacin y crear mejor habito
de consumo para los refrescos a nivel nacional. As mismo tambin desde el
mbito cultural, implementando el idioma de las poblaciones especificas en sus
lats y usando a los personajes mas relevantes de cada regin para promocionar
sus productos.
Tambin en el caso de Coca Cola la empresa emprendi un nuevo modelo de
locales llamado saln rojo en donde los jvenes pueden asistir y disfrutar de una
rica bebida refrescante de Coca Cola mientras juegan videojuegos, ven
televisin o simplemente navegan en internet de forma gratuita. Esto lo hace la
empresa con la finalidad de crear un lazo emocional con los clientes mas
jvenes que les permita crear la fidelidad de la marca para un futuro.
En cuanto a PepsiCo la empresa enfoco su modelo comercial a los gustos
directos de los consumidores en India, apuntando a un mercado mas saludable
en donde brinda productos mas frutales o basados en frutas tpicas de la nacin
que les permite tener esa misma presencia tradicional que necesitan para
impactar en el mercado. De igual forma estn comercializando su tambin

mundialmente famosa marca Gatorade las cual gracias al auge del cuidado de la
salud a nivel mundial y en India esta teniendo gran impacto y generando
grandes beneficios para la empresa.

5. En qu forma Pepsi y Coca podran enfrentar los problemas del uso

de agua en la fabricacin de sus productos? Cmo podran evitar
sus manifestaciones en contra de sus productos? Qu tan
efectivos son los grupos activistas como el que lanzo la campaa en
California? Debera Coca-Cola negociar directamente con el grupo
o simplemente dejar que se calme?
Desde el punto de vista comercial el problema que ha trado las fuertes
acusaciones de contaminacin y uso del agua proveniente del subsuelo por
parte de los ambientalistas y los polticos del pas han causado graves daos a
la marca, la han categorizado en muchos casos como nociva para la salud y
esto a afectado directamente sus ventas en todo el territorio de la Republica de
India.
Las empresas en este caso deberan de realizar estudios avanzados en los
cuales puedan hallar la factibilidad de poder reusar el agua que van desechando
y tambin de crear un nuevo acceso a la misma sin que se vea afectada el
pueblo adems cumpliendo con las leyes ambientales y de conservacin que
tiene el pas en este caso.
Estas compaas deberan implementar el tratamiento de esta aguas residuales
que salen a travs de plantas que adems de permitirles reutilizarla para ellos se
podran implementar tambin para tratar el agua de los poblados cercanos a las
fabricas brindndole un mayor acceso al agua potables y salvaguardando el
medio ambiente.
Ahora bien para que estas empresas puedan evitar las manifestaciones en
contra de sus productos deben realizar unas fuertes campaas en las cuales
brinden toda la informacin necesaria sobre el contenido de sus productos, bajo
que estndares de calidad estn realizado y as mismo brindarles asesoramiento
general a todas las personas que tengan duda sobre estos. Estas campaas
deberan ejecutarlas a travs de la televisin, radio, prensa, vallas y todos los
medios posibles para limpiar la imagen y evitar que sigan dndose eventos
como este que han trascendido a niveles internacionales como california donde
una serie de estudiantes universitarios y grupos de ambientalistas tambin han
realizado campaas de desprestigio especialmente con Coca Cola, que gracias
a una intervencin efectiva pudieron solventar el problema a travs de la
conformacin de un grupo de estudio de los procesos bajos los que se realizan
los productos de la marca en India para poder determinar que no estn
contaminados. Siendo para mi muy efectivos y logrando al menos del lado del

gigante Americano apagar ese fuego que estaba igualmente perjudicando la

marca.
Para finalizar desde mi punto de vista para Coca Cola es de suma importancia
negociar directamente con el grupo y que lleguen a una serie de acuerdos que
beneficien a ambas partes, tanto a Coca Cola que desea que acaben estos
eventos de desprestigio contra la marca como para el grupo ambientalista que
desea que se haga poltica comercial y empresarial responsable en el pas sin
que se vea afectado el medio ambiente por culpa de la produccin de un
producto que no es necesario para la vida humana o animal como si lo es el
agua.
6. En su opinin, Cul de estas dos compaas tiene mejores
probabilidades de xito a largo plazo en india?
Desde mi perspectiva las mayores probabilidades de xito las tiene Coca Cola
esta compaa a pesar de llegar un poco tarde a la puja contra PepsiCo llego
con mayor impacto al mercado indio, aduendose de gran parte de la
compaa lder del pas en bebidas con sus marcas propias, permitindole tener
presencia inmediata en el mercado. Adems Coca Cola por haber entrado en un
momento tan difcil para la economa del pas conto con mayor poder de
negociacin para establecerse y esto le permiti un acuerdo mas favorable que
el que maneja actualmente Pepsico, sin limitantes y con un potencial
sumamente alto.
Por otra parte las posiciones en las que Coca Cola tiene ubicadas sus plantas le
da mayor poder de distribucin y mayor independencia para acentuar su
comercializacin en cada regin e introducir sus productos de forma
independiente, es decir, pueden fabricar el producto que solo se vende en esa
regin sin tener que usar otras plantas. Este poder le brinda mayor oportunidad
de mercado.
As mismo todas los esfuerzos publicitarios que ha venido realizando la empresa
han sido efectivos y estn bien dirigidos hacia los targets deseados por la
empresa para un mayor crecimiento en todo el territorio y esto se ha visto
reflejado en los grandes repuntes y crecimiento acelerado que tiene en los
ltimos aos.
7. Qu lecciones podra extraer de su experiencia en la india cada
compaa si tiene planes para entrar en otros grandes mercados
emergentes?
La introduccin en un mercado nuevo no es nada fcil y se pudo apreciar en
este caso, a pesar de ser las dos compaas de refrescos mas grandes del
mundo les ha costado muchsimo posicionarse en el mercado hind, esto es
porque simplemente lo que funciona en un sitio no funciona en el otro. Esto

quiere decir que cada pas posee una cultura y una idiosincrasia propia y por
esto no todas las estrategias funcionan por igual en los mercados.es por esto
que se debe realizar un fuerte estudio de mercado previo a la incursin de
cualquier compaa en un nuevo mercado para poder determinar cuales son las
ventajas y las amenazas que esta enfrenta a la hora de comenzar sus funciones
comerciales.
De igual manera el estudio de mercado los ayuda a determinar cuales son las
necesidades reales de los consumidores adems de mostrarnos cuales son sus
preferencias y gustos para as al momentos de entrar saber como hacerlo y
determinar cual es la mejor estrategia para lograr un buen posicionamiento y no
enfrentar problemas como esto.
Otra enseanza importante para estas empresas es que se deben estudiar muy
bien cuales son las limitantes polticas, legislativas y gubernamentales a las que
se pueden enfrentar en corto, mediano y largo plazo, por que de este punto en
especifico depende mucho la estabilidad de la empresa y es por eso que con
anticipacin se deben hacer todas las labores necesarias adems de estudiar el
mercado y de esta forma establecer una polticas de ejecucin que les permitan
negociar a la hora de entrar en estos tipos de pases que poseen gobiernos
inestables o tan cerrados para las empresas extranjeras. Por este motivo existe
para el futuro la necesidad de negociar con el gobierno la presencia de la
empresa y cuales son las condiciones para que de esta forma se pueda prever
todos los escenarios posibles y planificarse en todos los procesos para que no
sea vea afectada a nivel nacional e internacional como fue el caso en aos
venideros.
8. Comente la decisin, tanto de Pepsi y Coca, de ingresar en el
mercado del agua embotellada en vez de seguir enfocndose en sus
productos medulares: los refrescos embotellados en general y los
de cola en particular.
Esta decisin proviene en gran parte de la cultura que posee la poblacin en la
India, donde tan solo se ingieren tres refrescos al ao por habitantes. Generando
la necesidad de diversificacin que posean estas empresas para poder tener
mayores ingresos y acaparar mejor el mercado. Ellos vieron una deficiencia en
este sentido en el mercado hind, por lo que decidieron atacarlo para sacar el
mayor provecho posible.
Desde mi punto de vista esta es una decisin acertada, puesto que les brinda
mayor poder de comercializacin en todas las regiones y adems es un producto
sumamente necesario y mas accesible que el de los refrescos y bebidas que
forman parte de sus productos medulares. Esto les generara desde mi
perspectiva un mayor alcance de mercado atreves de un proceso mas simple y
mas saludables que les permite alcanzar otros targets y separar esta produccin

de la tan polmicas bebidas de cola o refrescos que vienen siendo atacados por
las organizaciones ambientales.
Para finalizar esta decisin desde el punto de vista comercial y productivo me
parece sumamente necesaria, ya que la poblacin de la India de en su mayora
pobre y no tiene los recursos suficientes para poder ingerir refrescos de forma
regular por sus altos costos, siendo el agua un producto mas simple, mas
econmico de producir y con precio mas bajo para la venta. Esto lo hace el
producto perfecto para las necesidades de los indios y para el incremento de las
ganancias de ambas empresas en un mercado que es el decimo consumidor de
agua embotellada del mundo.
Aportes
El agua en la actualidad es uno de los recursos mas preciados a nivel mundial,
los factores climticos y tambin la contaminacin que existe hoy en da en
todos los niveles de la tierra, tanto suelos, subsuelos, mares, ros, etc. han
llevado a convertirlo en un oro liquido. En los pases mas poblados del mundo
este es el producto mas consumido y en el caso de India como el segundo no es
la excepcin, este pas con mas de 1250 millones de habitantes tiene un
consumo per cpita de 1.089 metros cbicos de agua. Esto a su vez lo ha
llevado a tener un aumento del triple en el consumo de agua embotellada en los
ltimos aos teniendo un crecimiento del 12% anual hacindolo un negocio
multimillonario para cualquier empresa de bebidas del mundo.
Los distintos factores como la falta de agua para el consumo humano en el pas
ha sido un problema desde hace muchsimos aos que segn reportes de la
UNESCO la coloca como uno de los ltimos pases con la calidad de agua
potable del mundo, resultando ineficientes el proceso de distribucin y consumo
por parte del estado indio de tan preciado recurso que por culpa de la
contaminacin de hierro, pesticidas y otros agentes las han dejado en tan
elevados niveles de precariedad.
En este sentido existen otros factores que se suman a estos agentes que hacen
la calidad del agua en India tan mala, y es que la red de tuberas y sistemas de
acueductos del pas estn colapsados y no llegan a toda la regiones del pas
generando epidemias y graves problemas en la salud publica de sus pobladores
llevndolos a tener la necesidad de adquirir agua embotellada en mayores
cantidades de lo normal.
Por este motivo y por la falta de acciones por parte del gobierno indio es que el
consumo masivo de agua embotellada en el pas lleva esos niveles tan elevados
de crecimiento anuales, que se arraigan en las necesidades sociales que tienen
los habitantes del pas por consumir agua de buena calidad y con niveles de
contaminacin bajos que no sean un mal para su salud. Es que por derecho de

vida el acceso al consumo de agua potable es algo importantsimo que el estado

indio no esta ejecutando efectivamente.
Sumado a todos los problemas de agua que existe en la India tambin esta el
problema econmico que posee desde hace muchos aos siendo uno de los
pases mas pobres del mundo en donde es sumamente difcil para ellos poder
tener acceso a sustitutos de estos como refrescos y bebidas gaseosas o con
azucares. Este punto en definitivo el mas importante en este anlisis por que nos
hace entender desde donde parte la decisin de las empresas Coca Cola y
PepsiCo de invertir y adentrarse en el mundo del agua embotellada en India.
Quienes al ver los altos costos de produccin y la poca demanda de sus
refrescos y bebidas toman la disposicin de adentrarse en este mercado tan
rentable y amplio para estas empresas.
Es por esta razn que las empresas lideres han tomado la decisin de comenzar
a incursionar en esta industria y poner en marcha todo el podero de sus
estructuras de mercado, distribucin y mercadeo de sus marcas de agua en pro
de comercializarlas y hacerlas lideres del mercado a nivel nacional.
Este producto se ha convertido en el producto de moda a nivel mundial y en el
caso de la India no es la excepcin, y es que su rentabilidad elevada y su
simplicidad para poder realizarla, la hace un producto ideal para su
comercializacin. Este es un producto global d consumo masivo y es necesario
para cada persona del mundo por lo que estas dos enormes compaas han
destinado parte de su capacidad a la produccin de la misma para el territorio
indio tratando de liderar este mercado a toda costa.
Partiendo de este punto ambas empresas han realizado diversas presentaciones
de este producto para poder satisfacer las necesidades de cada persona, familia
o negocio. Presentaciones que van desde 200ml hasta 20 litros en distintos
casos produciendo al mximo de sus capacidades para poder satisfacer el
mercado tan basto como el hind.
Para finalizar para ellos India es una mina de oro y harn todo lo que este a su
alcance para seguir teniendo presencia en este mercado y obtener las
ganancias que desde sus inicios esperaban y estn teniendo a pesar de los
problemas polticos y sociales que enfrentan a diario con los ataques que sufren
por parte de la organizaciones ambientales y las organizaciones
gubernamentales que los han llevado en los ltimos aos a cerrar algunas de
sus plantas, pero no a disminuir sus capacidades de produccin y crecimiento en
las que actualmente poseen mas de 25 plantas en 12 estados alrededor de todo
el pas.