6 pasos para aprender a

escuchar
CALIFICAR

Resumen
Si tienes dificultades para recordar una conversacin, sueles confundir lo
que escuchas, no recuerdas quin te dijo tal o cual cosa, o se te dificulta
seguir el eje de un discurso, necesitas entrenarte para aprender a escuchar
mejor.
Te sugerimos algunas ideas para que lo logres.
Cinco consejos para aprender a escuchar

El xito de la comunicacin se basa en la capacidad para escuchar con atencin y

empata a tu interlocutor. Esta habilidad es muy importante a la hora de establecer
dinmicas de grupo, para mejorar en el trabajo y, en general, ser ms efectivo en
nuestro da a da. As que es muy importante diferenciar entre or, lo que no
podemos evitar, y escuchar, es decir, prestar atencin sobre lo que nos estn
contando.

La comunicacin es vital para el buen funcionamiento de toda

organizacin o grupo. Sin embargo, en las empresas a veces suelen darse
problemas en este sentido que acaban por afectar las relaciones entre empleados,
entre jefes y subordinados o entre clientes y empresa.
Para que no se den este tipo de problemas, CommLab India, ha recogido cinco
formas bsicas para practicar la habilidad de escuchar de una manera eficiente.

- Demuestra inters en los puntos de vista ajenos. Cada persona puede tener una
opinin diferente y lo ideal es escuchar a las personas con la mente abierta. Dejar
a un lado tus prejuicios y dirigir la atencin al interlocutor son dos buenas
recomendaciones que te ayudarn. Mostrar inters en lo que te explica la otra
persona indicar que te importa y, automticamente, te convertir en una persona
con la que vale la pena conversar.
- Concntrate. No divagues y presta atencin a lo que te estn contando. Una
buena manera de no distraerte es pensar que la persona con la que ests
hablando puede revelarte una informacin importante y no se te debe pasar por
alto.
- No interrumpas innecesariamente. A poder ser, no interrumpas ya que es muy
desagradable y rompe el hilo de la conversacin. Pero si te ves obligado a hacerlo,
espera a que la otra persona haya acabado de exponer la idea que est
compartiendo contigo.
- Presta atencin a tu lenguaje corporal. La comunicacin no verbal tambin es
muy importante. Si te muestras interesado de manera verbal pero tu mirada se
desva, pareces distrado o indicas con tu cuerpo que tienes prisa o ests aburrido,
no servir de nada. Es importante acompaar y reforzar la comunicacin verbal
con la no verbal.
- rmate de paciencia. A veces en la empresa hay personas que te cuentan cosas
que no te interesan. Si lo que te tiene que explicar tu interlocutor se trata de algo
que puede parecer una tontera o bien lo diga para provocar, no te precipites y
deja que termine su explicacin. Si su objetivo es desagradable, tendrs ms
armas con las que rebatirle y si realmente pensamos que su idea no tiene sentido,
no vale la pena enfrascarse en discusiones que no llevan a ninguna parte.

Opciones

1
No hables mientras escuchas al otro. Frecuentemente el deseo de expresar tus propias
opiniones hace que prestes ms atencin a tus pensamientos que a tus odos y de ese
modo "te pierdes" la voz de tu interlocutor.

2
Ten presente qu es lo que te interesa del discurso que oyes. Es ms fcil escuchar y
priorizar si defines cul es el inters particular que tienes en lo que ests oyendo

3
Enfoca tu mirada en tu interlocutor. Es ms fcil escuchar si sigues la conversacin
con ms de un sentido. Existen ocasiones en las que el contacto corporal te permitir
estar ms cercano al otro y comprender mejor lo que escuchas.

4
No prestes atencin a ideas o temas que se crucen por tu mente y que no tengan que
ver directamente con la conversacin actual. Si te divides entre lo que ests
escuchando ahora y lo que tendrs que hacer ms tarde, contars con menos energa y
foco para atender y grabar lo que escuchas.

5
No pierdas de vista que ests dialogando con una persona que tiene importancia para
ti y de la que te interesa conocer su opinin o propuesta.
Respeta su espacio, no lo interrumpas y mantn abierta tu mente.

6
Cuando tu interlocutor haya terminado de hablar, haz un resumen de lo que has
escuchado. As chequears tu nivel de comprensin sobre el tema, adems de grabar
lo dicho en tu memoria.

Importante

La buena escucha es algo que se aprende a travs de la prctica. No

desistas ante los inconvenientes y entrnate para escuchar mejor.