PLANEJAMENTO ESTRATGICO SEBRAE/MS

Valores
Compromisso com a vida
tica nas relaes
Foco do cliente
Postura empreendedora
Busca constante pela excelncia
Comprometimento com resultados
Parceria
Leveza
Misso
Promover o desenvolvimento sustentvel dos pequenos empreendimentos do Mato
Grosso do Sul.
Viso
Ser o agente articulador para a criao de ambiente favorvel ao surgimento e
desenvolvimento dos pequenos empreendimentos no Estado de Mato Grosso do Sul.
Poltica da qualidade
Garantir a satisfao das necessidades das partes interessadas para desenvolver os
pequenos empreendimentos, com o compromisso na busca da excelncia.

Perspectivas: Onde o Sebrae/MS atua prioritariamente.

Objetivos Estratgicos: Estado futuro desejado em cada perspectiva do Sebrae/MS.
Planos de ao: Aes estabelecidas para a organizao, a fim de alcanarmos os Objetivos
Estratgicos.
o Indicadores: Utilizados para verificarmos se estamos conseguindo atingir metas
estabelecidas, a fim de alcanarmos os Objetivos Estratgicos.

Perspectiva: SOCIEDADE
Objetivo Estratgico: Promover a incluso social em todos os municpios do MS pela via do
empreendedorismo e cooperao.
Realizar eventos de educao para grupos produtivos (Projeto Empreender, Agricultura
Familiar).
Realizar a superviso nos 20 municpios da expanso do DLIS, comunidade furnas do Dionsio
e continuao do processo de superviso nos 36 municpios onde atuamos.
Conhecer e/ ou adaptar metodologias de desenvolvimento local existentes para atuao nos
grandes centros.
Promover eventos voltados s reas de responsabilidade social.
o IDH onde atuamos no MS
o Percentual de localidades beneficiadas com programas de desenvolvimento

Objetivo Estratgico: Ser reconhecido pela comunidade do MS pelo que faz.

Divulgar os casos de sucesso para a sociedade sul-mato-grossense.

Realizar marketing institucional para tornar visveis todas as aes do Sebrae/MS, com foco em
aes setoriais e locais.
Realizar marketing de relacionamento com os meios de comunicao do MS.
Aumentar tiragem do Jornal Conexo MS.

o
o

ndice de imagem
Nmero de citaes positivas na mdia

Perspectiva: CLIENTES
Objetivo Estratgico: Intensificar a competitividade dos pequenos empreendimentos com foco em aes
coletivas e integradas.
Atuar de forma sistematizada nos setores, grupos produtivos, cmaras setoriais, Arranjos
Produtivos Locais e cadeias.
Artesanato, Turismo, Cermica, Construo Civil, Carne, Txtil e Confeco, Comrcio
Varejista, Alimentos, Mandioca, Sucroalcooleira, Ovinocaprinocultura, Apicultura, Avicultura,
Fruticultura, Moveleiro e Madereiro/Florestas, Aqicultura, Suinocultura.
Identificar canais de comercializao para os setores, grupos produtivos, APLs e cadeias.
Promover acesso a aes de tecnologia e design para os Pequenos Empreendimentos com
foco em setores e grupos produtivos, APLs e cadeias.
Fomentar Incubadoras.
o ndice de mortalidade das MPE
o Grau de satisfao de clientes
o IDPE
o Participao das MPE no ICMS do Estado

Objetivo Estratgico: Intensificar a cultura do empreendedorismo e da cooperao aos segmentos em

formao.
Implantar o programa Nascer Bem.
Consolidar as redes associativas instaladas atravs de implementao de ferramentas que
possam promover o desenvolvimento Setorial.
Implantar o programa empreendedorismo coletivo.
Implantar o Espao Empresarial.

Disseminar a cultura do empreendedorismo e cooperao para escolas de ensino mdio/

fundamental e superior.

o Nmero de grupos produtivos organizados

o ndice de desenvolvimento de grupos
Perspectiva: RELAES POLTICO-INSTITUCIONAIS
Objetivo Estratgico: Intensificar e desenvolver redes de cooperao, para criar ambiente favorvel ao
surgimento e desenvolvimento dos PE.

Disseminar informaes sobre a formao de organizaes do terceiro setor.

Implementar o frum de lideranas FOLIMPE.
Intensificar as aes do projeto Casa da Micro Empresa.
Realizar o prmio Prefeito Empreendedor.
Articular programa estadual de competitividade para MPE e Prmio Estadual de competitividade para
MPE.

o Percentual de atendimento do universo das MPE

o Nmero de aes conjuntas efetivadas
Perspectiva: EXCELNCIA OPERACIONAL
Objetivo Estratgico: Elevar os padres de desempenho do Sebrae/MS.
Desenvolver e implantar o sistema informatizado da base de parcerias.
Implantar o sistema integrado de gesto para todas as unidades.
Criar extranet para atender a FT externa.
Implantar a Gesto do Conhecimento no Sebrae/MS.
Fortalecer o trabalho das equipes multidisciplinares.
o Pontuao PNQ
o Grau de satisfao dos usurios com TI
o ndice de qualidade dos produtos
Perspectiva: FORA DE TRABALHO
Objetivo Estratgico: Ampliar e fortalecer a rede de instrutores/consultores terceirizados do Sebrae/MS.
Avaliar o processo de Gesto de Terceiros.
Estruturar um plano de capacitao de terceiros.
Promover a aproximao entre Sebrae/MS e instrutores e consultores terceirizados.
Revisar o processo de avaliao de instrutor e consultor.
o Percentual de competncias instaladas no interior
o ndice de desempenho da FT externa

Objetivo Estratgico: Manter a FT atualizada e comprometida com os resultados.

Elaborar o Planejamento Estratgico de Pessoal.
Implementar o Projeto do 7s4c e Desenvolvimento de Econegcios.
Internalizar os conceitos do Planejamento Estratgico.

o
o

Percentual de funcionrios com GAP de competncias

Nmero de horas por pessoa de capacitao

Perspectiva: FINANAS
Objetivo Estratgico: Ampliar a captao de recursos de forma a alavancar os benefcios para os PE.
Desenvolver o Ncleo de Projetos.
Identificar, avaliar e disponibilizar fontes de recursos disponveis nacionais e internacionais.
Consolidar parcerias para captao de recursos.
Buscar fontes alternativas de recursos para infra-estrutura e divulgao.
o Efeito multiplicador dos recursos investidos em solues para os PE

Objetivo Estratgico: Manter o equilbrio financeiro.

Dar continuidade s aes de reduo de custos .
Identificar novas formas de captao de receitas prprias.
Analisar e avaliar a qualidade do gasto.
Buscar alternativas de utilizao dos recursos.

o Equilbrio financeiro
o Eficincia administrativa (ndice de reduo de custos que no geram valor para o
cliente)
o ndice de receita prpria
o Custo por atendimento