I

nboundMar
k
et
i
ng:Um eudoer
at
gi
c
os
obr
e
f
uni
sdel
an
ament
o,em c
ur
s
osdeel
ear
ni
ng
J
nat
asAr
aj
oMes
qui
t
a
,Ev
andr
oLui
zLopes

1.Depar
t
ament
odeAdmi
ni
r
aao.Uni
ver
si
dadeFeder
aldeSaoPaul
o(
UNI
FESP)
,CampusOsasco.
R.Angl
i
ca,100-Jd.dasFl
or
es,Osasco-SP,06132380.j
onat
as.
mesq@gmai
l
.
com,el
l
di
j
o@uol
.
com.
br

I
NTRODUO

Apes
qui
s
aeuda umaer
at
gi
as
emi
er
ut
ur
adadel
an
ament
odepr
odut
osem c
enr
i
o
onl
i
nec
hamadaPr
oduc
tLaunc
hFor
mul
a,que
s
e di
v
i
de em quat
r
o et
apas bs
i
c
as
:o
pr
pr
el
an
ament
o, o pr
l
an
ament
o, o
l
an
ament
oeops
l
an
ament
o.
El
abus
c
ac
onr
ui
r,aol
ongodopr
oc
es
s
o,bas
ess
l
i
dasde
r
el
ac
i
onament
oc
om omer
c
adoal
v
oe,aux
i
l
i
adopel
osgat
i
l
hosment
ai
sdeCi
al
di
ni
,obt
era
c
onv
er
s
aoem v
endasao
nal
domet
odol
ogi
a.

OBJETI
VOS

Ent
enderoeadodaar
t
edal
i
t
er
at
ur
as
obr
e
ot
ema,apr
of
undarosc
onhec
i
ment
osac
er
c
a
dat
eor
i
aes
obr
eoss
eusel
ement
oses
s
enc
i
ai
s
,edarv
i
s
i
bi
l
i
dadeaoi
mpac
t
odomt
odo
noseudosc
ont
empor
neos
.

METODOLOGI
A
Rev
i
s
obi
bl
i
ogr

c
aex
aui
v
as
obr
eat
emt
i
c
a abor
dada. Como enc
ami
nhament
o
met
odol
gi
c
o,ut
i
l
i
z
ous
eapes
qui
s
at
er
i
c
a.

DI
SCUSSO ERESULTADOS
Al
em dos
eu
ux
os
emi
er
ut
ur
adonat
ur
al
,a
PLFut
i
l
i
z
at
c
ni
c
asdei
nboundc
omoemai
l
mar
k
et
i
ng,pgi
nasdec
apt
ur
a,mar
k
et
i
ngde
c
ont
edoegat
i
l
hosment
ai
spar
agui
aropr
os
pec
t
opel
of
uni
l
,ec
onv
er
t
l
oem v
endasao

naldopr
oc
es
s
o.Aer
at
gi
as
edi
v
i
denas
quat
r
oet
apasas
egui
r
:

1.Pr
epr
l
an
ament
o

2.Pr
l
an
ament
o

Ger
arant
ec
i
pa
o
Anal
i
s
aromer
c
ado
Lev
ant
arobj
e
es

Capt
ur
adel
eads
3pe
asdec
ont
edo
Gat
i
l
hosment
ai
s
Pr
epar
arpar
ac
ompr
a

3.Lan
ament
o

4.Ps
l
an
ament
o

I
ni
c
i
odasv
endas
T
empol
i
mi
t
ado
Gat
i
l
hodaes
c
as
s
ez

Ent
r
egadopr
odut
o
Rel
ac
i
onament
o
Rel
an
ament
o

Al
m di
s
s
o,
umapar
t
ef
undament
al
dopr
oc
edi
ment
ooempr
egodosgat
i
l
hosment
ai
s
,ut
i
l
i
z
adosaol
ongodac
omuni
c
a
oc
om omer
c
adodur
ant
et
odool
an
ament
o.Soel
es
:
Gat
i
l
hosMent
ai
sdeRober
tCi
al
di
ni
1.Aut
or
i
dade
2.Rec
i
pr
oc
i
dade
3.Ant
ec
i
pa
o
4.Af
ei

5.Ev
ent
oseRi
t
uai
s
6.Es
c
as
s
ez
7.Pr
ov
aSoc
i
al
8.Comuni
dade

CONCLUSES
Conc
l
ui
s
equeaf
r
mul
aapr
es
ent
aumaex
c
el
ent
eopor
t
uni
dadedenegc
i
osnoc
enr
i
o
onl
i
neat
ual
,pr
i
nc
i
pal
ment
epar
aopequeno
empr
eendedor
,queenc
ont
r
adi

c
ul
dadesem
enc
ont
r
arum ni
c
hodemer
c
ado,engaj
l
oe
c
onv
er
t
eri
nt
er
es
s
adosem c
ompr
ador
es
.