Você está na página 1de 9

1

FACULDADE FUNDAO VISCONDE DE CAIRU

SENAC - BAHIA
QUALIDADE

Salvador BA
2009

ARLETE COSTA SILVA


CAROLINA PIMENTA ALVES
EMLIO FERREIRA MOREIRA
GUSTAVO BARRETO DE OLIVEIRA
JAQUELINE VENTIM MACEDO
JORGE LUIS SILVA DOS SANTOS
LUCIANO LOPES DOS REIS

SENAC - BAHIA
QUALIDADE

Trabalho apresentado como requisito


parcial para avaliao da disciplina Teoria
Geral da Administrao do curso de
Administrao, 1 semestre, da Faculdade
Fundao Visconde de Cairu, sob a
orientao do professor Carlos Martins.

Salvador - BA
2009
SUMRIO

INTRODUO.................................................................
...................................

2. HISTORICO DO SENAC - BAHIA......................................................

2.1 A empresa Senac;......................................................................

2.2 SENAC na busca de uma Administrao que melhora sua Qualidade Total

2.3 Referenciais Estratgicas

3. TEORIAS ADMINISTRATIVAS;.............................................

CONSIDERAES FINAIS ..................................................................................

REFERNCIAS.......................................................................................

INTRODUO

2. HISTORICO DO SENAC - BAHIA


O servio nacional de aprendizagem comercial mantida pelo segmento de
comercio e servios, uma instituio aberta a toda a sociedade criada pelo
DECRETO LEI FEDERAL N 8621 de 10 de janeiro de 1946, tem como rgo
executivo, os departamentos regionais. Estes por sua vez mantm relaes
permanentes com o departamento nacional usando um melhor rendimento dos
objetivos institucionais e a difuso do projeto pedaggica do sistema SENAC. O
departamento regional da Bahia, criada em 13 de agosto de 1947 tem jurisdio em
todo estado organizada e dirigido conforme dispem o regulamento do SENAC,
aprovado pelo decreto n 61843 de 05 de dezembro de 1967. Para assegurar o
cumprimento da misso institucional, cinta com oito unidades de ensino entre
centros de formao Professional, centros especialista, empresas pedaggicas de

turismo e hospitalidades e imagem pessoal e as modalidades de educao


distncia e desenvolvimento empresarial. Dispe ainda de cinco unidades do
programa mvel tecnologia que leva a educao profissional a local onde a
institucionais no dispe estruturas fsicas.

2.1 A empresa Senac


uma empresa pedaggica que visa preparar pessoas para ter emprego e
renda h mais de 60 anos vm buscando coordenar e direcionar seus esforos para
alcanar seus objetivos, ou seja, que trabalhadores atravs de uma capacitao
adequada, tenham salrio suficiente para atender as suas necessidades bsicas e
das suas famlias, de tal modo que todos possam prover com dignidade os seus
sustento.
Criado, administrado e mantido pelo empresariado do comercio visa
fortalecer, atravs de aes educativas, prepositivas e transformadoras, a
capacidade dos indivduos para buscarem, eles mesmos, a melhora de suas
condies de vida. O Senac favorece seus clientes na educao da sua
escolaridade, domnio de novas habilidades, aquisio de conhecimento que
permitam sua insero no mercado de trabalho. Seu produto principal , portanto,
capacitar pessoas para o mercado de trabalho.

2.2 SENAC na busca de uma Administrao que melhora sua Qualidade Total
Nessa busca o SENAC tem investido na melhoria continua da qualidade e da
qualidade total. Na melhoria continua da qualidade a busca no nvel operacional
enquanto que na qualidade total o seu conceito conseguir qualidade para toda a
organizao, abrangendo todos os nveis organizados mais, desde o pessoal de
escritrio e de produo at a cpula, em envolvimento total. A melhoria continua e
as qualidades totais so busca para obter excelncia em qualidade de produtos e
processos.
Sendo uma empresa pedaggica seu objetivo fazer acrscimos de valor
continuadamente no seu gerenciamento em relao s pessoas, aos produtos e
processos para a satisfao dos que nela trabalham e dos seus clientes tambm.

Empresa uma organizao de seres humanos que devem trabalhar com


eficincia, fazendo corretamente as coisas e enfatizando os meios pelos quais elas
so executadas e conseguindo a eficcia, isto , a capacidade satisfazerem
necessidades do ambiente ou mercado e atinge os fins almejados. Ambiente uma
empresa consisti em orientar, dirigir e controlar os esforos de grupos de indivduos
ou organizao para um objetivo comum. E um processo de trabalho dinmica e
permanente que tem como objetivo efetivo, diagnsticos situacionais das causas e
estudar solues integradas para os problemas administrativos.
O SENAC uma instituio mantida pelo setor de comercio de bens servios
e turismo cujo compromisso social desenvolvendo pessoas e organiza atravs da
educao pra o trabalho gerando oportunidade de emprego e renda, sendo seu
produto principal a formao profissional.

2.3 Referenciais Estratgicas


As aes de difuso e implementao do planejamento estratgico do
SENAC Nacional vislumbram a melhoria do desempenho e, por conseguinte
consecuo da misso institucional buscando isso, o SENAC-Bahia estabeleceu trs
grandes orientaes nestes ltimos anos buscando a qualidade total:

Incluso social com a intensidade das aes geradas de impactos positivos


para a melhoria da qualidade de vida de pessoas e comunidades;

Postura empreendedora e antecipatria na busca da realizao da sua


misso e viso de futuro e na atuao junto sociedade e ao mercado em geral;

Diferenciao dos produtos e servios intensificando a prospeco de


mercado e a QUALIDADE DO SENAC.
3 TEORIAS ADMINISTRATIVAS
O Senac ao longo de mais de 60 anos de existncia, no que se refere s
teorias administrativas passou por grandes transformaes e agora est enfrentando
a forte turbulncia da Era da Informao.
Na verdade, no inicio da sua histria a teoria administrativa concebeu a
organizao com uma mquina orientada para a minimizao da incerteza: ordem,
controle,

estabilidade,

fundamentais.

permanncia,

previsibilidade

regularidade

eram

Teorias:

Cientifica;

Clssica;

Relaes Humanas;

Burocrtica.
Depois houve mudanas, com o fim da previsibilidade dos acontecimentos e a
necessidade de inovao.
Teorias:

Neoclssica;

Estruturalista;

Comportamental;

Sistemas;

Contingncia.
Aps 1990, com a chegada da Tecnologia da Informao (TI) e a
Globalizao, houve na administrao da empresa uma nfase na produtividade, na
qualidade, competitividade, foco no cliente.

CONSIDERAES FINAIS
A empresa Senac embora sem fins lucrativos, ao longo da sua existncia no
deixou de considerar que a Administrao uma cincia sem a qual a organizao
jamais teria condies de existir e de crescer. Percorreu todo o caminho indicado
pelas vrias teorias administrativas de acordo com a realidade do momento. Desde
a sonolenta estabilidade e previsibilidade da era de Taylor (cientifica) e de Fayol
(clssica) passando por mudanas com as teorias neoclssicas, estruturalistas,
comportamentais at as portas da Era da Informao, buscando sempre entender
que a Administrao uma ferramenta bsica que a torna capacitada e gere os
resultados que ela almeja.

REFERNCIAS
SENAC. DN. A nova concepo de formao profissional do SENAC. Boletim
Tcnico do SENAC, Rio de Janeiro, v.21, n. 2, p. 10-25, maio/ago.1995.
SENAC. DN. Qualidade em prestao de servios. 2. Ed. LOUDES Hargreaves;
Rose Zuanetti; Renato Lee et al. Rio de Janeiro: ED. Senac Nacional, 2001. 112 p.