Administracin empresarial: Robbins Capitulo 1

GERENTE: alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que
se logren los objetivos de la organizacin. Ayudar a otros a realizar su trabajo, no
tiene que ver con los logros personales. Acciones que realizan: razonamiento
reflexionado y una ejecucin prctica.
Que hacen los gerentes?
Hay tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes:
Funciones que realizan: Planeacin, Organizacin, Direccin, Control, Coordinacin
Roles que desempean: Interpersonales, Informativos, Decisivos
Habilidades que necesitan: Conceptuales, Humanas, Tcnicas
FUNCIONES QUE REALIZAN:
PLANEACION: definir objetivos, establecer estrategias para lograrlos, desarrollar
planes para coordinar actividades
ORGANIZACIN: estructurar el trabajo para cumplir con las metas = divisin de
tareas
DIRECCION: trabajar con personas y con ellas lograr los objetivos = motivar+ tomar
decisiones racionales. Generar influencia en los empleados, confianza, respeto y
ejemplaridad
CONTROL: corroborar si se cumplieron los objetivos
ROLES QUE DESEMPEAN:
ROL: acciones o comportamientos especficos que se esperan de un gerente
ROLES INTERPERSONALES: involucran a las personas
REPRESENTANTE: el smbolo representativo, la figura destacada de la empresa.
Asociar a una persona con su empresa. Ej: Bill Gates = Microsoft
LIDER: motiva, capacita, alienta, reprende, sanciona, estimula
ENLACE: el rol social, hace negocios en contextos ajenos a la empresa, crea una red
de contactos. Ej: cocktails, reuniones corporativas, fiestas
ROLES INFORMATIVOS: brinda informacin y conocimiento
MONITOR: analiza el ambiente y rene informacin para realizar sus funciones, y la
brinda a la empresa
PORTAVOZ: representa a la empresa ante terceros. Ej: congresos, reuniones
DIFUSOR: da informacin externa al interior de la empresa (conocimiento extra a
otras reas)
ROLES DECISORIOS: asigna recursos y negocia
EMPRENDEDOR O EMPRESARIO: busca ideas e inicia los proyectos
CONTROLADOR DE PERTURBACIONES: manejador de problemas, le busca solucin
a los inconvenientes imprevistos
ASIGNADOR DE RECURSOS: reparte eficientemente los recursos (humanos,
tcnicos, monetarios) y divide las tareas
NEGOCIADOR: negocia con otras compaas o internamente con empresas
proveedoras o representantes gremiales
CLASIFICACION SEGN LA UBICACIN EN LA ESTRUCTURA: pirmide estructural de una
organizacin

Gerentes de primera lnea: dirigen el trabajo del personal involucrado con la

produccin de la organizacin o el servicio a los clientes de la empresa. Pueden llamarse
supervisores, de distrito, de departamento o de oficina. = HABILIDADES TECNICAS
Gerentes de nivel medio: dirigen el trabajo de los gerentes de primera lnea. Pueden
llamarse gerente regional, lder de proyecto, de tienda o de divisin. = HABILIDADES
HUMANAS

Gerentes de nivel alto: los responsables de tomar decisiones de la empresa y de

establecer los planes y objetivos. Pueden llamarse vicepresidente ejecutivo, presidente,
director administrativo, director de operaciones, director ejecutivo o CEO. =
HABILIDADES CONCEPTUALES

HABILIDADES QUE NECESITAN LOS GERENTES:

HABILIDADES TECNICAS: son el conocimiento especfico del trabajo y las tcnicas

necesarias para realizar competentemente las tareas laborales, ya que manejan
empleados que utilizan herramientas y tcnicas para manufacturar productos.
HABILIDADES HUMANAS: involucran la capacidad de trabajar bien con otras
personas, tanto individual como grupalmente. Saber cmo comunicarse, motivar, dirigir
e inspirar entusiasmo y confianza
HABILIDADES CONCEPTUALES: aquellas que se utilizan para pensar y conceptualizar
situaciones abstractas y complejas. Se ve a la organizacin como un todo, comprende
las relaciones entre diversa subunidades y visualizan cmo encaja la organizacin en su
entorno.

ADMINISTRACION:
Es la ciencia (descriptiva, no predictiva) o arte que nos permite que las personas,
trabajando en equipo (eficacia), alcancen con sus metas propuestas con la menor
cantidad de recursos (eficiencia). Aquellos que la llevan a cabo toman el nombre de
Gerentes, se encargan del planeamiento, organizacin, integracin, direccin y control,
su meta es generar valor agregado, por ello se interesa en la productividad. Entonces,
las personas o el capital humano es lo que marca la diferencia, sus valores,
motivacin, carisma y logros.
Involucra la coordinacin y supervisin de las actividades de otros, de tal forma que
estas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.
- NECESIDAD DE UNIVERSALIDAD DE LAS ADMINISTRACION:
La administracin es necesaria en organizacin de todo tipo (lucrativas o no lucrativas) y
tamao (grandes y pequeas), en todos los niveles (inferiores o superiores) y en todas las
reas de trabajo, sin importar donde se localicen. En todas estas organizaciones los gerentes
deben planear, organizar, dirigir y controlar, pero esto no quiere decir que la administracin
se haga de la misma manera.
-

EFICIENCIA: obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de

recursos. Est relacionada a la PRODUCTIVIDAD y los MEDIOS por los cuales se
llevara a cabo, significa hacer bien las cosas y se trata de priorizar un mnimo
desperdicio de recursos.
EFICACIA: lograr los objetivos de la organizacin, est relacionada con los FINES
de la compaa y significa hacer las cosas correctas.

ORGANIZACIN:
Es un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propsito
especfico, que los individuos de manera independiente no podran.
Caractersticas comunes:
- PROPOSITO DEFINIDO (objetivos)
- PERSONAS
- ESTRUCTURA DELIBERADA (cada uno posee su puesto y tarea)
Posee cinco elementos fundamentales: MISION, VISION, ESTRATEGIA, OBJETIVOS Y
ESTRUCTURA
- MISION: es la razn de ser de una empresa, el para qu y el porqu de su
creacin. Es decir, refleja los objetivos que se determinaron en la creacin de la

empresa (objetivos fundacionales), es la sntesis de la naturaleza o cultura del

negocio.
VISION: se trata de lo que la empresa quiere ser en el futuro, a donde quiere llegar
a largo plazo, es decir define la posicin en la sociedad que se desea ocupar. Para
ello se debe tener recursos presentes que permitan visualizar esa situacin
deseable
ESTRATEGIA: es la direccin y alcance de una organizacin a largo plazo, medio
para alcanzar los objetivos a largo plazo, el plan. Siempre indican el futuro por
eso puede ser de: corto, mediano o largo plazo.
Consigue ventajas para la organizacin a travs de su configuracin de los recursos
en un entorno cambiante, para hacer frente a las necesidades de los mercados y
cumplir con las expectativas de los stakeholders = sirven para planificar y tomar
decisiones, abordar la competencia , invertir recursos, saber cmo orientar los
recursos en caso de que sean escasos.
LAS 5 P DE LAS ESTRATEGIAS SEGN MINTZBERG:
PLAN: objetivo
PATRON DEL COMPORTAMIENTO: gentica de la empresa, la historia de la
organizacin, que la caracteriza?
POSICION: competencia en el entorno
PERSPECTIVA: el modelo mental de la empresa, la forma de hacer las cosas
PAUTA DE ACCION: maniobras para burlar a la competencia
ESTRATEGIAS:
PREMEDITADAS: pensadas previamente
EMERGENTES: estrategia deliberada, tiene costos ya que algo se debe resignar
NO REALIZADAS: no concretas

OBJETIVOS: son los fines hacia los cuales se dirige la actividad, es decir los
resultados por lograr. Los objetivos estratgicos, son los derivados de la misin, por
ello son de largo plazo, mientras que los objetivos operacionales son de corto plazo.
Deben cumplir ciertas caractersticas:
COMPRENSIBLES: deben entenderse
ACEPTABLES: deben ser un desafo que se pueda lograr
CUANTIFICABLES: deben poder medirse o contarse
VERIFICABLES: deben poderse corroborar y verse
ESTRUCTURA