MANUAL DE

PROCEDIMENTOS

GERANDO EMPREENDEDORES
DE SUCESSO!

NDICE

APRESENTAO ................................................................................................... pgina 03

PROPSITO DO MANUAL ...................................................................................... pgina 05

ESTRUTURA DO MANUAL ...................................................................................... pgina 07

GLOSSRIO ............................................................................................................. pgina 08

INICIANDO NO POLISHOP COM.VC ....................................................................... pgina 10

VENDENDO E COMPRANDO PRODUTOS................................................................ pgina 25

ADMINISTRANDO SEU NEGCIO ........................................................................... pgina 36

RECEBENDO BNUS ............................................................................................... pgina 50

Apresentao da empresa POLISHOP

A POLISHOP, a maior empresa multicanal do mundo, desenvolveu uma rede de canais de

vendas que interagem de forma diferenciada com seus clientes e promove por meio dos
produtos novas experincias em suas vidas.
Para oferecer sempre a melhor experincia para seus clientes e chegar onde ele estiver, a
POLISHOP possui um estrutura completa contando com um call center 24 horas por dia/ 7
dias por semana, mais de 100 horas na TV por dia, canal de TV prprio, estdio de TV em
HD e 3D, mais de 1000 produtos, mais de 170 lojas prprias em 21 Estados, e desde 2011
o canal de vendas multinvel que expande ainda mais a abrangncia da POLISHOP e gera
novas possibilidade de negcios.
A POLISHOP uma empresa associada ABEVD Associao Brasileira de Empresas de
Vendas Diretas, sendo certo que o presente Manual, o Manual de tica e o Contrato de
Credenciamento do Empreendedor Independente POLISHOP COM.VC obedecem aos
Cdigos de tica daquela associao.

Para maiores informaes:

Na internet, direto no site www.polishop.com.vc;
Por meio de um dos nossos telefones: 4007-1544 (Capitais e Regies Metropolitanas) ou,
(11) 3444-0012 (para as demais localidades);

Polimport Comrcio e Exportao Ltda.

Inscrita no CNPJ/ MF sob o n 00.436.042/0001-70
Inscrio Estadual n 707419651.00-10
Endereo: Av. Jos Ribeiro Tristo, s/n, Armazm 2,
Bairro Aeroporto, Varginha MG, CEP: 37031-075
3

Apresentao do negcio POLISHOP COM.VC

O POLISHOP COM.VC uma oportunidade de negcio no mercado Multinvel. Com um
plano de bonificao inovador, um exclusivo sistema de treinamento e uma estrutura
nica multicanal, o POLISHOP COM.VC oferece um programa de empreendedorismo
completo.
O empreendedor ao fazer parte do POLISHOP COM.VC, contar com um modelo de
negcio que lhe permitir atingir os resultados pessoais e profissionais que sempre
sonhou. O POLISHOP COM.VC oferea aos seus empreendedores, ferramentas para
desenvolvimento do seu negcio, bem como, uma Loja Virtual POLISHOP COM.VC
personalizada para que voc promova a venda dos produtos POLISHOP e o seu negcio.
Ter tambm escritrio virtual completo, que lhe permitir total controle do seu prprio
negcio. E ainda, contar com a fora da Marca POLISHOP e seu amplo poder de
divulgao dos produtos nas mdias.
Desejamos a voc, um empreendedor de viso, que tenha muito sucesso nesse negcio e
que seja bem-vindo ao POLISHOP COM.VC.

Some

Viso,

Talento e Trabalho
e comece a construir um

negcio
sucesso!

de

Propsito do Manual de Procedimentos

Elaborar um Manual de Procedimentos uma forma de transmitir informaes sobre as
regras do negcio a voc que tomou a deciso de ser um empreendedor POLISHOP
COM.VC.
Esse Manual detalha os passos necessrios para o desenvolvimento do seu negcio de
maneira fcil e correta. Pedimos que leia este material atentamente, conhea os nossos
procedimentos e faa desse manual um guia de consulta no dia a dia do seu negcio.
Em caso de dvidas sobre os procedimentos descritos, entre em contato conosco para
que possamos melhor orient-lo quanto a sua solicitao. Para dar maior agilidade a sua
resposta, direcione sua solicitao para uma das reas abaixo, considerando a maior
pertinncia ao assunto a ser tratado.

Relacionamento

rea responsvel pelo tratamento de dvidas relacionadas

ao cadastro, ao negcio, a qualificao do empreendedor, ao
uso da Loja Virtual ou My Office. Para contato acesse o site,
clicando na aba RELACIONAMENTO, na parte superior do
site e preencha o formulrio de atendimento selecionando
um dos assuntos que mais se relacionam com o atendimento
desejado.

Pedidos

rea responsvel pelo processamento de pedidos e questes

que envolvam um pedido de compra j realizado, bem
como: Entrega | Devoluo | Troca de produtos. Para
contato acesse o site, clicando na aba RELACIONAMENTO, na
parte superior do site e preencha o formulrio de
atendimento selecionando um dos assuntos que mais se
relacionam com o atendimento desejado.

Normas

rea responsvel por todas as questes relacionadas tica

e Normas de Condutas no negcio e tambm pelo
tratamento dos erros de patrocnio, troca de patrocinador,
divulgao / anncios de oportunidade de negcio. Para
contato acesse o site, clicando na aba RELACIONAMENTO, na
parte superior do site e preencha o formulrio de
atendimento selecionando um dos assuntos que mais se
relacionam com o atendimento desejado.

Bnus

rea responsvel pelo processamento, reviso e clculo de

pagamento dos bnus. Para contato acesse o site, clicando
5

na aba RELACIONAMENTO, na parte superior do site e

preencha o formulrio de atendimento selecionando um dos
assuntos que mais se relacionam com o atendimento
desejado.
Eventos

rea responsvel pela preparao dos eventos, agendas de

reunies presenciais, reconhecimentos e qualificaes para
participao nos eventos e divulgao.

Estrutura do Manual de Procedimentos

Conhecendo os nossos procedimentos, voc estar alinhado nossa maneira de agir o

que garantir o mximo desempenho do seu negcio.
Organizamos esse manual por momentos, de forma que a busca pelo procedimento seja
fcil e rpida, conforme mostra a figura a seguir:

Iniciando no
POLISHOP COM.VC
Cadastro de
empreendedores;
Criando ID;
Documentos
necessrios;
2 titular;
Relacionamento
entre
empreendedores;

Vendendo e
Comprando Produtos
Vendas ao
consumidor;
Compras de
produtos e
materiais de
apoio;
Devoluo de
produtos;
venda pessoais
atravs da loja
virtual;

Administrando seu
Negcio
Status do
empreendedor:
Troca de
Patrocinador;
Renncia do
contrato;
Sano;

Recebendo Bnus
Pagamento de
bnus;
Recebendo bnus
como Pessoa
Jurdica;
Reprocessamento;

O POLISHOP COM.VC se reserva o direito de adicionar, excluir ou modificar este manual

sem prvia notificao, sendo certo que ser divulgado a todos os Empreendedores
Independentes via my Office.

Glossrio

Os termos a seguir so utilizados com frequncia ao longo de todo este Manual e tambm
no dia a dia do seu negcio. Todos os termos abaixo foram adotados somente para efeitos
de simplificao da apresentao do negcio ou da leitura do Manual, no possuindo
qualquer relao com outros significados ou definies legais.
Desse modo, os termos abaixo possuem conotaes especficas no POLISHOP COM.VC e,
por isso, importante que o Empreendedor Independente se familiarize com eles.
BNUS uma parte do valor dos pedidos gerados dentro do perodo, que destinado ao
empreendedor como renda financeira. As formas de gerao de bnus e ganhos esto descritas no
guia do sucesso;
CONSUMIDOR qualquer pessoa que compre produtos POLISHOP e que no seja um
Empreendedor Independente POLISHOP COM.VC;
CROSSLINE o Empreendedor Independente que est ao seu lado denominado seu CROSSLINE,
ou seja, na mesma linha que voc. Exemplo: um empreendedor patrocinado pelo mesmo
patrocinador que o seu seu crossline;
DERRAMAMENTO meio de possibilitar ao Empreendedor Independente seu volume de
qualificao por mais meses a partir de 01 (uma) compra com valor superior a qualificao mensal
necessria (300 VQ ou 600VQ);
DOWNLINE organizao descendente, ou seja, todos os Empreendedores Independentes
patrocinados pessoalmente por voc, alm de todas as outras pessoas patrocinadas por eles;
EMPREENDEDOR INDEPENDENTE POLISHOP COM.VC (EIP) qualquer pessoa que compre um KIT
e apresente um cadastro devidamente preenchido e vlido juntamente com um contrato de
credenciamento de empreendedor independente;
EMPREENDEDOR INDEPENDENTE DE PRIMEIRO NVEL todo empreendedor patrocinado pessoal
e diretamente por voc considerado um Empreendedor Independente de seu 1 (primeiro) nvel;
GOLD uma das modalidades do negcio e est relacionado ao tipo de KIT adquirido. Sendo um
empreendedor tipo GOLD, os bnus gerados no desenvolvimento do negcio seguiro os critrios
definidos como GOLD;
HIGHLIGHTS trata-se de uma tabela que apresenta de forma sinttica os percentuais de ganhos
atribudos a cada nvel e as qualificaes necessrias para atingir os ttulos.
ID identificao pessoal do Empreendedor Independente;

KIT DO EMPREENDEDOR INDEPENDENTE (KIT) o KIT do Empreendedor Independente POLISHOP

COM.VC consiste no material informativo, publicitrio e de produtos desenvolvido especialmente
a voc Empreendedor Independente POLISHOP COM.VC para se informar de todos os passos e
melhor desenvolver o seu negcio;
KIT UPGRADE um KIT composto por materiais informativos e produtos que possibilita ao
empreendedor a migrao para uma outra modalidade no negcio, ou seja, o empreendedor
aprovado como SILVER poder adquirir um KIT de materiais e produtos para tornar-se GOLD;
MARKETING MULTINVEL (MMN) o Empreendedor Independente ganha uma porcentagem nas
vendas realizadas por todas as pessoas indicadas por ele, direta ou indiretamente, em diversos
nveis de sua rede. Adicionalmente, indica pessoas que podem, por sua vez, indicar outras e assim,
sucessivamente, formando uma rede de vendas;
PATROCINADOR um Empreendedor Independente que apresente outro indivduo como
Empreendedor Independente POLISHOP COM.VC;
PERODO DE INATIVIDADE se o empreendedor permanecer inativo, ou seja, sem gerao de
volume de qualificao pessoal por mais de 06 meses, o sistema classificar o ID como suspenso
por inatividade. Para reverso dessa situao, basta a realizao de uma compra no valor igual ou
superior VQP necessrio a cada modalidade (GOLD ou SILVER);
SILVER uma das modalidades do negcio e est relacionado ao tipo de KIT adquirido. Sendo
um empreendedor tipo SILVER, os bnus gerados no desenvolvimento do negcio seguiro os
critrios definidos como SILVER;
TOP LIDER esse termo normalmente atribudo ao empreendedor que atingir o ttulo de
esmeralda ou acima na escala de qualificao, disponvel no guia do sucesso;
UPLINE organizao ascendente, ou seja, seu Patrocinador, o Patrocinador deste, o Patrocinador
daquele e assim por diante;
VOLUME DE QUALIFICAO (VQ) volume adquirido em seu ID para fins de qualificao e
bonificao, ou seja, 1 VQ = 1 Real;
SAC a sigla de Servio de Atendimento ao Cliente.
STATUS a nomenclatura utilizada no sistema para determinao de uma situao do
empreendedor, que pode ser pendente, aprovado, bloqueado, entre outros;

Iniciando no POLISHOP COM.VC

Como

forma

transparncia
empreendedores
firmamos
que

de
aos
a

Oportunidade de
Negcio
POLISHOP
COM.VC, bem como os
materiais disponibilizados,

idntica

para todos

os
Empreendedores
Independentes.

10

1.1 Cadastrando-se no POLISHOP COM.VC

Para se tornar um Empreendedor Independente POLISHOP COM.VC o futuro

empreendedor deve ter 18 (dezoito) anos completos, ou, 16 (dezesseis) anos desde que
seja emancipado comprovadamente por meio da certido de nascimento atualizada
averbada, possuir RG, CPF e PIS/PASEP ou NIT, comprovante de endereo, conta corrente
bancria, bem como fazer o seu cadastro no negcio e adquirir o KIT POLISHOP COM.VC.
O cadastro pode ser feito pelos meios de contatos disponibilizados pelo POLISHOP
COM.VC:

Na internet, direto no site www.polishop.com.vc, clicando em cadastre-se;

No Call Center, por meio de um dos nossos atendentes pelos fones: 4007-1544
(Capitais e Regies Metropolitanas) ou (0xx11) 3444-0012 (para as demais localidades);

Via um Empreendedor Independente j cadastrado, acessando a loja virtual do

empreendedor e clicando no link seja um empreendedor.
O cadastro de Empreendedor Independente deve ser obrigatoriamente como pessoa fsica
e limitado a apenas 01 (um) cadastro por pessoa/n CPF. Para inscrever-se como
Empreendedor Independente, o futuro empreendedor deve estar absolutamente
capacitado para os atos da vida civil nos termos do Cdigo Civil Brasileiro.
A efetivao do cadastro do futuro empreendedor ocorrer somente aps a aquisio do
KIT POLISHOP COM.VC com o efetivo pagamento.
exigido que todos os EIPs firmem um contrato de credenciamento de Empreendedor
Independente
como
pessoa
fsica
(vide
modelo
no
my
office).
Este contrato est disponvel no 1 passo do seu cadastro via site, sendo certo que lhe
ser entregue juntamente com o seu KIT de Empreendedor Independente POLISHOP
COM.VC.
Cada indivduo poder assinar 01 (um) nico Contrato de Empreendedor Independente
POLISHOP COM.VC. Um EIP s poder participar do desenvolvimento de 01 (um) nico
negcio.
O futuro empreendedor torna-se oficialmente um EIP quando a POLISHOP COM.VC recebe
e aprova seu Contrato de Credenciamento de Empreendedor Independente.
O EIP no poder exigir de futuros empreendedores qualquer tipo de pagamento ou
compra de produtos ou materiais, a no ser do KIT POLISHOP COM.VC, em retribuio a

11

ajuda necessria para que o potencial empreendedor se torne um Empreendedor

Independente POLISHOP COM.VC.
IMPORTANTE
a.
Os cadastros no aprovados e efetivados em at 30 (trinta) dias corridos a contar
da data de incluso do cadastro, sero reprovados automaticamente, possibilitando,
depois de transcorrido este prazo, uma nova tentativa de adeso do futuro
empreendedor.
b.
Em caso de renncia do negcio, o empreendedor ter a restituio dos valores
desde que obedecidas s regras de devoluo que esto descritas mais adiante nesse
manual. Favor observar as regras para cincia dos procedimentos de desistncia e
devoluo do KIT completo de empreendedor.
c.
O reembolso do valor pago pelo KIT seguir as regras do tpico renncia ao
contrato de Empreendedor Independente (vide tpico 3.10).
1.2 Tipos de cadastro no negcio
O POLISHOP COM.VC foi configurado para que voc escolha dentre 02 (duas) maneiras de
iniciar no negcio, considerando o perfil do Empreendedor Independente quanto ao
investimento inicial e as possibilidades de ganho:
Cadastrando como Empreendedor SILVER nessa categoria o empreendedor inicia no
negcio adquirindo um KIT de materiais e produtos tipo Silver e passa a ter acesso a um
plano de bonificao equivalente a 300 VQ; ou,
Cadastrando como Empreendedor GOLD nessa categoria o empreendedor inicia no
negcio adquirindo um KIT de materiais e produtos tipo Gold e passa a ter acesso a um
plano de bonificao equivalente a 600 VQ.
A qualquer momento, aps a aprovao do cadastro SILVER, o empreendedor ativo como
SILVER poder torna-se GOLD, para isso necessrio que ele adquira um KIT UPGRADE.
Imediatamente aps a aprovao da compra do KIT UPGRADE o empreendedor SILVER
passa a ser reconhecido como GOLD, ter acesso ao plano de bonificao equivalente a
modalidade escolhida.
Em ambas as maneiras escolhidas (Silver ou Gold), o empreendedor ter os mesmos nveis
de acesso ao sistema e tambm as informaes sobre negcio.

12

1.3

Criando a sua identificao pessoal ID

Sua identificao pessoal ID um dos principais meios de reconhecimento dentre os

outros empreendedores e futuros empreendedores. Uma vez que nosso mtodo de
identificao livre, ou seja, possibilita que voc determine como gostaria de ser
reconhecido no mercado multinvel, aqui vo algumas dicas para criao de ID eficiente:
Eleja um nome curto de fcil entendimento e/ou associao. Assim as pessoas
facilmente o encontraro;
No utilize palavras que d conotao duvidosa, pejorativa ou que seja contra a moral e
os bons costumes;
No faa uso de caracteres especiais (smbolos, figuras, espaos, sinais de acentuao)
na formao do ID;
Utilize um ID alfanumrico, ou seja, com letras e nmeros;
Limite a sua identificao ao mximo de 20 (vinte) caracteres;
No sero permitidos o uso de IDs que identifiquem, assemelham e/ou incluem, mas
no se limitam ao, negcio, produtos, marca, loja, shopping center e/ou a palavra
POLISHOP;
O POLISHOP COM.VC se reserva ao direito, a seu livre critrio, de solicitar a alterao da
identificao pessoal (ID) caso identifique alguma irregularidade, bem como de recusar
e/ou cancelar a criao do ID do Empreendedor Independente sem precisar oferecer
justificativa ao empreendedor, sendo certo que no caber a ele qualquer tipo de
indenizao, seja decorrente de danos morais ou materiais.

Lembre-se que, uma vez criado seu ID, esta ser a sua forma de identificao no
POLISHOP COM.VC. Os IDs no podero sofrer alterao posteriormente, portanto, use as
dicas acima para criar um ID bastante eficiente.

13

1.4

Documentos Necessrios

Cadastros de pessoas fsicas o futuro empreendedor dever enviar cpia dos seguintes
documentos abaixo listados para Fale Conosco:
i.
Frente e verso do Contrato de Credenciamento do Empreendedor Independente
preenchido e assinado;
ii.
RG e CPF;
iii.
PIS/PASEP ou NIT;
iv.
Comprovante de endereo atualizado (conta de gua, luz, telefone);
v.
Comprovante de conta corrente bancria em nome do futuro empreendedor
(cpia frente e verso do carto bancrio da conta corrente ou folha de cheque);
vi.
Certido de nascimento atualizada com averbao da emancipao em caso de se
tratar de menor de idade com 16 (dezesseis) anos completos, necessariamente
emancipado legalmente. Neste caso, se faz necessrio envio de sua solicitao de cadastro
prvio via e-mail para normas@polishop.com.vc;
a. Em todos os casos, o RG poder ser substitudo por um documento oficial com foto
vlido expedido por rgo pblico que possa identificar o futuro empreendedor,
tais como, CNH, RNE, ou Carteira de Entidade de Classe (Exemplo: OAB, CREA, CRC,
entre outros).
b. O POLISHOP COM.VC se reserva ao direito de rejeitar qualquer Contrato de
Credenciamento de Empreendedor Independente que esteja incompleto ou com
alguma divergncia que o torne inaceitvel ou ainda sem a documentao
necessria. Os contratos de EIP inaceitveis incluem, mas no se limitam a, aqueles
que no contenham informaes precisas ou que no estejam de acordo com os
ideais estabelecidos pelo POLISHOP COM.VC, incluindo o Manual de tica, o
Manual de Procedimento, o Cdigo de tica da ABEVD, bem como legislao
aplicvel.
Conquanto o POLISHOP COM.VC adote procedimentos para identificao de contratos
irregulares, qualquer contrato de EIP poder ser bloqueado e/ou cancelado pelo
POLISHOP COM.VC, a seu livre critrio de avaliao, sem necessariamente oferecer
justificativa ao empreendedor, sendo certo que no caber a ele qualquer tipo de
indenizao, seja decorrente de danos morais ou materiais.

14

1.5
Inscrevendo um 2 titular no contrato de credenciamento de empreendedor
independente

O 2 (segundo) titular de um contrato de credenciamento de Empreendedor

Independente a pessoa que ajudar o 1 (primeiro) titular do contrato no crescimento
do negcio e o acompanhar nos eventos e viagens.
permitido como 2 titular, ser qualquer pessoa fsica de livre escolha do 1 titular do
contrato, desde que atenda os seguintes critrios:
Ter 18(dezoito) anos completos ou, 16(dezesseis) anos legalmente emancipado;
No pertencer a outro contrato de Empreendedor Independente Polishop
com.vc;
o 2 (segundo) titular dever enviar cpia dos documentos listados na clusula
1.4 para Fale Conosco.

IMPORTANTE
Abaixo seguem algumas informaes referentes ao 2 (segundo) titular:
a. tem o direito de entrar em contato a POLISHOP COM.VC em nome do 1 (primeiro)
titular para receber informaes sobre o negcio e para fazer pedidos, sempre
usando o ID do Empreendedor Independente (1 titular);
b. tem o direito de acompanhar o 1 (primeiro) titular em eventos e viagens e o
auxiliar no crescimento do negcio;
c. no se trata do candidato principal do contrato, e, portanto, no est autorizado a
aprovar alteraes de patrocinador ou fazer qualquer solicitao que altere as
informaes ou situao do Empreendedor Independente sem expressa e prvia
autorizao por escrito do 1 (primeiro) titular;
d. O POLISHOP COM.VC no se envolver na partilha dos valores creditados por ID,
ou seja, entre as partes envolvidas no contrato do Empreendedor Independente,
sendo esta responsabilidade atribuda direta e exclusivamente ao 1 titular;
e. O contrato poder ser alterado quanto posio da titularidade (de 1 titular para
2 titular ou vice-versa) mediante a solicitao expressa, prvia e por escrito de
ambos envolvidos enviada ao POLISHOP COM.VC.

15

1.6

Alterao da titularidade do contrato

Aps a efetivao do Contrato de Credenciamento do Empreendedor Independente, o

empreendedor poder realizar alteraes de titularidade no contrato.
Para que as alteraes de titularidade no contrato do EIP sejam efetivadas, o 1 (primeiro)
titular dever enviar um novo contrato de credenciamento de EIP para Fale Conosco
preenchido e assinado, juntamente com as cpias dos documentos RG e CPF de ambos os
titulares.
a. Ressaltamos que o novo contrato dever ser preenchido j com a inverso das
titularidades;
b. No momento do envio do contrato e documentos, envie no e-mail uma justificativa
para realizao da alterao da titularidade;
c. O processo s ser acatado, se o envio ocorrer do mesmo e-mail informado no
cadastro do titular atual do contrato;
d. A realizao da alterao ocorrer num prazo de at 03 (trs) dias teis, aps a
validao dos documentos e processo pela rea de normas.

IMPORTANTE
A alterao de titularidade do Contrato de Credenciamento de Empreendedor
Independente poder ocorrer nos seguintes casos:

Por Inverso do contrato trata-se da troca de titulares j configurados, ou seja, o

2 titular torna-se o 1, porquanto o 1 tornar-se- o 2 titular. Este caso poder ocorrer,
desde que o contrato j tenha os 02 (dois) titulares configurados. Caso o contrato no
tenha os 02 (dois) titulares, necessrio, primeiramente, que seja efetivado a incluso do
2 titular.

Por Incluso ou Excluso de 2 titular para incluso ou excluso de 2 titular, se

faz necessrio o envio de e-mail com justificativa, bem como de um novo contrato de
credenciamento de empreendedor independente preenchido e assinado, juntamente com
os demais documentos normalmente necessrios (vide tpico 1.4).
Ressaltamos que toda inverso, incluso ou excluso de titularidade dever ser
justificada rea de normas e, caso aprovada, se far necessria a indicao de uma
nova conta corrente bancria em nome do novo EIP (1 titular). No momento do
cadastro, o EIP dever encaminhar todos os documentos listados no tpico 1.4, inclusive
16

cpia da frente do carto bancrio ou da folha de cheque a fim da confirmao da

titularidade da nova conta corrente.
Lembramos que, quando ocorrer incluso ou alterao do 2 titular, uma nova alterao
e/ou excluso de titularidade somente poder ocorrer, a livre critrio de avaliao do
departamento de normas, aps 90 (noventa) dias, a contar da ltima alterao cadastral;
Abaixo relacionamos algumas situaes que sero observadas em caso de alterao
contratual:
a. A incluso do novo EIP como 2 titular depender das condies estipuladas no
tpico alterao de titularidade;
b. Se houver solicitaes de alteraes sucessivas de titularidade em um mesmo
contrato, como incluso, inverso e/ou excluso de titulares, ou ainda
remanejamentos sequenciais, o POLISHOP COM.VC se reserva ao direito, a seu
livre critrio, de bloquear o contrato do Empreendedor Independente at que
esclarecimentos satisfatrios sejam repassados a empresa.

1.7

Separando o contrato e inscrevendo o 2 titular como patrocinador pessoal

Quando o 2 (segundo) titular de um contrato o cnjuge do 1 (primeiro) titular, e, este

queira cadastrar-se separadamente, poder faz-lo, desde que o novo cadastro seja
patrocinado pessoalmente pelo ID pertencente anteriormente.
Neste caso, o EIP dever ser o 1 (primeiro) nvel do 1 (primeiro) titular do contrato
anterior (ID) em que ele era o 2 (segundo) titular.
Para haver a separao dos contratos dos cnjuges, o 1 (primeiro) titular do contrato de
Empreendimento Independente dever:

Enviar o Termo de Justificativa via Fale Conosco disponvel no site

www.polishop.com.vc informando o motivo do cadastro separado do cnjuge;

Ter o cnjuge (ID anterior) como patrocinador pessoal no novo contrato;

Enviar um novo contrato de empreendedor, juntamente com os documentos RG e

CPF, referente nova posio que ser cadastrada no sistema;

Enviar um novo contrato de empreendedor, juntamente com os documentos RG e

CPF, referente posio antiga, para atualizao cadastral e desmembramento;

O novo cadastro dever ser direcionado rea de normas, a qual demandar ao

atendimento a realizao do cadastro.
17

1.8

Casamento entre Empreendedores Independentes

Se 02 (dois) Empreendedores Independentes decidirem se casar um com o outro, eles

podero manter os seus negcios separados e independentes e comunicar
Polishop.com. vc via Fale Conosco. Se uma das redes for vendida ou transferida a outra
pessoa depois do casamento dos proprietrios, o empreendedor-vendedor no precisar
aguardar o perodo de 06 (seis) meses para tornar-se 2 (segundo) titular no negcio do
cnjuge, desde que a documentao necessria seja apresentada no decorrer do
processo.

1.9

Anulao de casamento, separao judicial ou divrcio

O POLISHOP COM.VC recomenda que os Empreendedores Independentes que esto em

processo de anulao de casamento, separao ou divrcio, construam um negcio
separado do seu cnjuge. Isto porque o POLISHOP COM.VC no pode desmembrar o
contrato original transferindo a linha descendente (downline) para qualquer uma das
partes. Sempre que um Empreendedor Independente estiver em processo de anulao de
casamento, separao judicial ou divrcio deve assegurar que os interesses do contrato
sejam protegidos.

1.10

Morte

Com a morte de um Empreendedor Independente, o seu contrato de EIP poder ser

transferido para um sucessor, de acordo com as leis pertinentes e as normas do POLISHOP
COM.VC, e mediante a aprovao da empresa, a seu exclusivo critrio.
As normas relativas transmisso por sucesso exigem que (i) o herdeiro seja um membro
especfico da famlia esposo (a), pai/me, filho (a), irmo (), av (), neto (a), sogro (a),
padrasto/ madrasta, tio (a), sobrinho (a), e, (ii) no seja um Empreendedor Independente
POLISHOP COM.VC.
O sucessor ser responsvel pelo pagamento de eventuais taxas e multas, e dever
obedecer s normas dos Manuais de tica e de Procedimentos, alm de cadastramento e
credenciamento e envio de uma cpia autenticada da certido de bito empresa no
18

prazo mximo de at 90 (noventa) dias contados do dia do falecimento, bem como da

documentao normalmente necessria (vide tpico 1.4).
O contrato do EIP poder ser cancelado sem qualquer custo por solicitao do herdeiro,
bem como a livre critrio da empresa.

1.11

Beneficirios do INSS

Recomendamos ao requerente beneficirio do INSS, tais como, mas no se limitando a,

seguro desemprego, auxlio doena, aposentadoria por invalidez, que se informe sobre as
regras do Instituto Nacional de Seguridade Social INSS antes de aderir ao negcio
POLISHOP COM.VC.

1.12

Cadastrando novos empreendedores

Acreditamos que o maior sucesso dos Empreendedores Independentes POLISHOP

COM.VC depende da habilidade de levar os produtos POLISHOP e as oportunidades do
negcio ao mercado, mas para que isso ocorra e que garanta a sua permanncia no
negcio, necessrio adoo de prticas leais, de profissionalismo e, principalmente,
cercadas de princpios ticos na realizao do seu negcio.
Entendemos que a oportunidade de negcio POLISHOP COM.VC representa um potencial
de desenvolvimento e crescimento profissional para os EIPs, mas sob nenhuma
circunstncia pode ser associada a um emprego. Os EIPs so, em todas as circunstncias,
profissionais independentes autnomos, e no podem afirmar, declarar ou implicar que
so empregados/ funcionrios do POLISHOP COM.VC.
Alm disso, os Empreendedores Independentes ao cadastrarem novos requerentes a
empreendedores POLISHOP COM.VC devem, primeiramente, se certificarem que estes
no pertencem a nenhum outro Patrocinador.
Agindo com conduta exemplar, observando as regras e procedimentos do negcio, temos
a certeza que voc preservar a sua integridade, a reputao do negcio e a imagem da
empresa POLISHOP.

19

De acordo com as normas, o correto cadastramento de novos Empreendedores

Independentes no POLISHOP COM.VC essencial para o sucesso do seu negcio.
terminantemente proibido o cadastramento fraudulento ou ilcito de Empreendedores
Independentes com o preenchimento com informaes falsas ou enganosas, e, ainda,
cadastrar algum oferecendo ao novo empreendedor benefcios que violem as normas ou
o Plano de Marketing e de vendas do POLISHOP COM.VC.

IMPORTANTE
Como em qualquer negcio, recomendamos que os Empreendedores Independentes
sejam cautelosos ao investir seu tempo em uma pessoa que ainda no tenha se afiliado
em sua rede de negcios, ou seja, em sua linha descendente (downline) como
Empreendedor Independente.

1.13

Denominao do Empreendedor Independente

Para o mercado e o negcio Multinvel POLISHOP, os empreendedores autnomos so

denominados como Empreendedor Independente POLISHOP COM.VC (EIP). Para fins
tributrios, trabalhistas, previdencirios, comerciais e civis, os Empreendedores
Independentes POLISHOP COM.VC no so franqueados, participantes de joint ventures,
parceiros, scios, empregados, mandatrios, representantes comerciais, prepostos ou
agentes. Os empreendedores esto expressamente proibidos de alegar o contrrio, seja
por escrito ou verbalmente, de forma expressa, implcita ou tcita, sob pena de
cancelamento imediato do contrato.
No tocante a impostos federais ou estaduais, inclusive recolhimentos previdencirios, a
POLISHOP no tratar o empreendedor como franqueado, parceiro, scio, empregado,
mandatrio, preposto ou agente.
Quanto responsabilidade do empreendedor, enfatizamos que este no tem autoridade
para assumir qualquer obrigao em nome da POLISHOP perante terceiros.
Por fim, reforamos que o empreendedor POLISHOP conduz o seu negcio como
Empreendedor Independente autnomo, determinando seus prprios horrios e
objetivos, responsvel por suas prprias despesas, no havendo quantidade mnima para
compra e venda de produtos, quotas para indicao de terceiros, determinao de zona
de atividades e mtodos para demonstrao de produtos.
20

1.14

Funcionrios POLISHOP no negcio POLISHOP COM.VC

De acordo com a poltica interna POLISHOP, a participao de funcionrios e respectivos

parentes prximos so prticas vetadas. Essa medida visa atribuir maior credibilidade e
transparncia ao negcio POLISHOP COM.VC. Abaixo seguem os princpios gerais da
poltica interna que impede a participao de funcionrios no negcio:
Por princpio e questes ticas, vetada a participao dos funcionrios POLISHOP
(Matriz, Lojas, Centros de Distribuies) diretos ou indiretos, bem como pessoas com
parentescos prximos a ele (a), ou seja, esposo (a), pai/me, filho (a), irmo (), cunhado
(a).
Tendo em vista os regulamentos internos POLISHOP referente participao de
funcionrios no negcio POLISHOP COM.VC, informamos que tentativas de recrutamento
de funcionrios por parte de empreendedores ou denncias de assdio aos funcionrios
POLISHOP, sero punidas e o(s) infrator(es) ter(o) o(s) contrato(s) de Empreendedor
Independente cancelado(s).
Em casos de cancelamento por no cumprimento s regras estabelecidas no implicar da
devoluo da taxa de adeso ao requerente ou empreendedor, sendo certo que no
caber a ele qualquer tipo de indenizao, seja decorrente de danos morais ou materiais.

1.15

Relacionamento com os patrocinadores

Os Empreendedores Independentes podero patrocinar outros empreendedores desde

que esses tenham sido apresentados pelo prprio empreendedor em questo. A rede de
negcio do EIP ser aquela considerada cadastrada junto o POLISHOP COM.VC atravs de
envio de novos contratos de credenciamento de EIP, podendo ser frequentemente
monitorada pelo 1 (primeiro) titular no seu escritrio virtual no my office.
As pessoas que voc patrocina pessoalmente como Empreendedores Independentes
POLISHOP COM.VC constituem o que chamamos de sua 1 (primeira) gerao e/ou seu 1
(primeiro) nvel. Se os empreendedores da sua 1 (primeira) gerao, cadastrar novos
empreendedores, esses novos cadastros formaro a sua 2 (segunda) gerao e assim
sucessivamente.
O patrocinador dever criar e manter um relacionamento independente com seus
empreendedores auxiliando-os na venda de produtos POLISHOP e no desenvolvimento do
21

negcio, bem como a observar as normas e procedimentos dos Manuais de tica e de

Procedimentos. So atribuies desejadas aos patrocinadores o treinamento dos novos
cadastrados e acompanhamento das aes praticadas na rede. Entretanto, o patrocinador
no pode participar ou interferir no negcio dos empreendedores de sua linha
descendente e no pode sugerir ou desenvolver uma relao de empregado/ empregador
com sua rede.

1.16

Programa Lead Share

A premissa principal do negcio POLISHOP COM.VC que o Empreendedor Independente

ao cadastrar-se indique seu patrocinador como forma de entrada ao negcio.
Porm, se no momento do seu cadastramento o empreendedor no tiver um
patrocinador, este poder cadastrar-se indicando como patrocinador a empresa
POLISHOP, ou seja, apontando o ID POLISHOP no campo de patrocinador.
Com isso, imediatamente aps a aprovao, o sistema classificar automaticamente no
programa este cadastro no Lead Share indicando um patrocinador TOP LIDER ao
Empreendedor Independente recm-chegado ao negcio POLISHOP COM.VC.
Aps o cadastramento, um e-mail de apresentao ser enviado ao EIP e ao seu
patrocinador.
Desta forma, o programa Lead Share garante que todo o empreendedor tenha um
patrocinador para lhe auxiliar a desenvolver o seu negcio.

1.17

Cadastramento predatrio de empreendedores j afiliados

Com o objetivo de proteger o Patrocinador, nenhum Empreendedor Independente

poder, de qualquer modo, interferir no relacionamento de outro Empreendedor
Independente.
Assim, um EIP no poder oferecer, instigar, incentivar solicitar ou de qualquer outra
maneira influenciar ou tentar persuadir outro EIP a mudar de Patrocinador ou de linha de
patrocnio, seja direta ou indiretamente.
Desta forma, o cadastramento predatrio, sob qualquer forma e tentativa,
terminantemente proibido, sob pena de bloqueio dos acessos ao sistema, suspenso da
22

possibilidade de compras e cancelamento do contrato do empreendedor que praticar esta

conduta.
Para evitar situaes que caracterizam cadastramento predatrio e que levaro ao
cancelamento do contrato, os empreendedores devem se abster de condutas imprprias
incluindo, mas se limitando a:
a.

Fazer comentrios negativos a respeito de outros Empreendedores Independentes

POLISHOP COM.VC;
b. Alegar qualquer tipo de influncia em relao o POLISHOP COM.VC;
c. Contatar EIP no intuito que induzir a mudana de patrocnio ou reinscrio ligado
ao outro EIP e/ou Patrocinador;
d. Contatar um EIP oferecendo qualquer tipo de vantagem econmica ou de
assistncia extraordinria em troca da mudana de patrocnio;
e. As demais condutas estabelecidas nos Manuais de tica e de Procedimentos, bem
como da legislao vigente;
O POLISHOP COM.VC se reserva ao direito, a seu livre critrio, de cancelar ou recusar
cadastros predatrios Empreendedores Independentes sem precisar oferecer justificativa
ao empreendedor, sendo certo que no caber a ele qualquer tipo de indenizao, seja
decorrente de danos morais ou materiais.

IMPORTANTE
a.

b.

Se o empreendedor tiver o seu contrato cancelado no poder afiliar-se ao

POLISHOP COM.VC pelo perodo de 06 (seis) meses, ou seja, deve respeitar o
perodo de inatividade. O POLISHOP COM.VC se reserva ao direito, a seu livre
critrio, de posicionar a linha descendente (downline) daquele EIP infrator ao
patrocinador original.
O POLISHOP COM.VC se reserva ao direito, a seu livre critrio, de aplicar a norma e
penalidade que achar mais adequada com base no Manual de tica, Manual de
Procedimentos e legislao vigente de acordo com a violao cometida, bem como
de realocar o downline do empreendedor infrator, sendo certo que no caber a
ele qualquer tipo de indenizao, seja decorrente de danos morais ou materiais.

23

1.18

No incitao de investimentos

O Empreendedor Independente no poder exigir de futuros empreendedores qualquer

tipo de pagamento ou compra de produtos ou materiais, a no ser do KIT POLISHOP
COM.VC, em retribuio a ajuda necessria para que o potencial empreendedor se torne
um Empreendedor Independente POLISHOP COM.VC.
Ao promover a oportunidade de negcio POLISHOP COM.VC, os Empreendedores
Independentes no devem faz-lo de forma a parecer que as atividades de um
Empreendedor Independente podem ser realizadas somente a partir de casa. Alm disso,
todas as afirmaes de ganhos acompanhadas da marca POLISHOP exigem a seguinte
salvaguarda:
Os depoimentos financeiros aqui apresentados refletem resultados individuais e no
representam ganhos mdios.
Os Empreendedores Independentes interessados em utilizar reprodues/ cpias integrais
e exatas dos materiais contidos em material oficial do POLISHOP COM.VC, para serem
incorporadas em apresentaes para sua organizao de Empreendedores Independentes
ou para fins informativos, podero faz-lo exclusivamente se obtiverem permisso prvia
e por escrito do POLISHOP COM.VC. Para tanto, os Empreendedores Independentes
devem entrar em contato com a empresa via Fale Conosco.
Qualquer dessas condutas ou quaisquer outras contrrias ao Manual de tica, ao Manual
de Procedimentos e/ou a legislao vigente, cometidas pelo Empreendedor Independente
so expressamente proibidas e podero sujeitar ao bloqueio e/ou cancelamento do
contrato, a livre critrio de avaliao do POLISHOP COM.VC, sem direito a qualquer tipo
de reembolso e/ou indenizao, seja decorrente de danos morais ou materiais.

24

Vendendo e Comprando Produtos

Tenha uma LOJA VIRTUAL

PERSONALIZADA,
conquiste
SEUS
CONSUMIDORES
e
GANHE bnus sobre as
VENDAS DIRETAS.

25

2.1 Vendas ao consumidor direto

Dentre as oportunidades de negcios disponveis no POLISHOP COM.VC, a venda ao

consumidor direto uma das maneiras de voc ganhar bnus, gerar negcios e acumular
volumes de qualificao.
Para isso, se faz necessrio que as compras efetivadas pelos consumidores realizadas a
partir da sua loja virtual ou via call center ou, ainda, por via e-mail
pedidos@polishop.com.vc, tenha a indicao do seu ID.
O Empreendedor Independente pode atuar como revendedor direto ou intermediando
vendas para a POLISHOP, auferindo ganhos na medida em que revende produtos ou que
consumidores efetuam compras junto Polishop indicando seu ID.
As vendas diretas uma das formas de ganhos no negcio POLISHOP COM.VC. Por essa
razo disponibilizamos materiais para promoo do negcio e gerao de vendas diretas
ligadas ao seu ID. Utilize o catlogo e a loja virtual e promova os produtos POLISHOP.
Alm de contar com essa estrutura de vendas da POLISHOP, o empreendedor ter todo o
suporte na realizao dos pedidos e o acompanhamento poder ser feito no my office
da aba meus pedidos.
Aproveite toda essa facilidade para alavancar as vendas e conte com todo o mix de
produtos POLISHOP e tambm com a linha de produtos exclusivos POLISHOP COM.VC.

2.2 Compras de produtos e materiais de apoio

Um Empreendedor Independente POLISHOP COM.VC poder adquirir produtos POLISHOP

com 05% (cinco por cento) de desconto sobre o preo de venda divulgado ao mercado
para consumo prprio.
As compras do Empreendedor Independente podero ocorrer pelos seguintes meios: via
call center (telefone 0xx11 3444-0012 ou 4007-1544 (Capitais e Regies Metropolitanas)),
ou site (www.polishop.com.vc). Para que os descontos sejam efetivados, se faz necessria
a informao do nmero do seu ID.
a. Os descontos para Empreendedores Independentes so garantidos somente
pelo canal de vendas da POLISHOP COM.VC, no sendo vlidos para outros
26

b.
c.
d.
e.
f.

g.

h.

canais, tais como, telemarketing, lojas fsicas ou virtuais, site

www.polishop.com.br ou revista Ideias Polishop;
Em caso de compras realizadas pelos outros canais, os valores equivalentes as
compras no geraro pontuao para o EIP;
O material de apoio estar disponvel ao Empreendedor Independente pelo
site www.polishop.com.vc com descontos promocionais;
A disponibilidade do produto e seu preo esto sujeitos a alteraes sem
prvio aviso;
A POLISHOP recolher os impostos relativos s vendas dos produtos com base
no preo sugerido, conforme legislao vigente;
Os EIPs podero pagar as suas compras atravs das formas aceitas pelo
POLISHOP COM.VC, ou seja, carto de crdito e boleto bancrio. Pagamentos
em cheques no sero aceitos. Para maiores informaes visite o site
www.polishop.com.vc;
O valor do frete ser acrescido no valor final da sua compra. Para maiores
informaes via call center (telefone 0xx11 3444-0012 ou 4007-1544 (Capitais e
Regies Metropolitanas)), ou site (www.polishop.com.vc);
Os pedidos de compra esto sujeitos anlise de crdito, seguindo os critrios
de avaliao definidos pelo SAC da POLISHOP;

IMPORTANTE

Os Empreendedores Independentes no podero colocar os produtos POLISHOP

venda em lojas de venda a varejo e atacado, ou em qualquer outro estabelecimento de
vendas.

Os produtos POLISHOP no podem ser exibidos em sites da internet, incluindo mas

no se limitando a, shoppings virtuais, leiles virtuais, lojas on line ou sites de compra
coletivas.

Os materiais de promoo POLISHOP no podem ser exibidos dentro ou fora de

estabelecimentos comerciais.

Para maiores informaes recomendamos que todos os EIPs consultem tambm o

Manual de tica.

2.3

Procedimentos para fazer seus pedidos

27

Os Empreendedores Independentes podem realizar os seus pedidos de compras por meio

das Lojas Virtuais POLISHOP COM.VC www.polishop.com.vc/seuid, via call center (telefone
0xx11 3444-0012 ou 4007-1544 (Capitais e Regies Metropolitanas)), atravs do my
office clicando no boto COMPRE AGORA, ou ainda, enviando um e-mail para
pedidos@polishop.com.vc.
Para incluir o seu pedido, pedimos que tenha sempre em mos (i) o seu ID POLISHOP
COM.VC (ID), (ii) a forma de envio e o endereo completo com o CEP, (iii) nome do
destinatrio, cdigo e a descrio do produto solicitado, (iv) a forma de pagamento (por
exemplo: se for optar por carto de crdito, informe o nmero do carto de crdito, a
data de validade e o cdigo de segurana).
a. As compras e vendas realizadas sero computadas no perodo equivalente ao da
aprovao do pedido;
b. Ao optar por envio de pedidos via e-mail, o Empreendedor Independente dever
considerar: (i) o tempo hbil de 02 (dois) dias teis para incluso do pedido; (ii) o
tempo hbil de 02 (dois) dias teis para processamento e aprovao do pedido
dentro de perodo desejado; (iii) a validade das ofertas e disponibilidade dos
estoques dos itens escolhidos;
c. Todos os pedidos de produtos devem ser acompanhados do respectivo
pagamento, incluindo todas as taxas negociadas e aplicveis (Frete, Garantia Fcil
e/ou Proteo Fcil), sob pena de cancelamento;
d. responsabilidade exclusiva do Empreendedor Independente se certificar da
efetivao do pagamento POLISHOP para incluso em seu volume de
qualificao.

2.3.1 Generalidades
a.

Ao realizar compras e vendas, certifique-se que o ID e o Nome do Empreendedor

Independente desejado esteja correto, uma vez que no ser permitido a
transferncia de volume de qualificao aps a efetivao do pedido de produto.
b. Aos Empreendedores Independentes recomendamos ateno aos informativos
referentes ao perodo de FECHAMENTO disponveis no site www.polishop.com.vc
no seu my office, principalmente quanto aos critrios de cancelamento de
pedidos, evitando problemas com sua pontuao.

28

O POLISHOP COM.VC se reserva ao direito de no processar pedidos incompletos que no

incluam o pagamento ou incluam mtodos invlidos de pagamento, sem precisar oferecer
justificativa ao empreendedor, sendo certo que no caber a ele qualquer tipo de
indenizao, seja decorrente de danos morais ou materiais.

2.4

Pagamento dos pedidos

Os pedidos de compra de produtos ou de material de apoio somente sero efetivados

aps a confirmao do pagamento. Se a compra for efetuada por carto de crdito mas
sem a aprovao da administradora do carto, o pedido ser classificado como cobrana
reprovado.
Os meios de pagamentos disponveis para compra variam conforme o canal escolhido
(internet, call center ou e-mail), sendo que poder ser por carto crdito e boleto
bancrio. Pagamentos em cheques no sero aceitos. Para maiores informaes consulte
o canal de venda escolhido.

IMPORTANTE
Os pedidos de compra aprovados somente sero:
a.

vlidos para a contagem de pontuao no volume de qualificao conforme

critrio do negcio POLISHOP COM.VC se processados e os produtos enviados ao
destinatrio;
b. realizados nas modalidades BOLETO ou DEPSITO BANCRIO e estaro sujeitos
anlise da rea de crdito, bem como ao perodo de compensao bancria para
sua validade.

2.5

Troca ou devoluo de produtos

O modelo de negcio praticado no POLISHOP COM.VC atendido pela Poltica de Troca e

Devoluo da POLISHOP. Essa poltica foi desenhada e pensada para gerar uma boa
experincia de compra aos consumidores POLISHOP. A Poltica de Troca e Devoluo da
Polishop est disponvel na ntegra pelo site www.polishop.com.br.
2.5.1 Troca por defeito de funcionamento
29

Se o produto adquirido apresentar defeito no funcionamento ser feito o reparo

ou substituio por outro igual ao descrito em sua nota fiscal, conforme condies
a seguir:
At 07 (sete) dias da data de entrega do produto, entrar em contato com a
Central de Atendimento (SAC) atravs do telefone (0xx11) 3444-0175 de segunda a
sexta-feira das 09:00 s 18:00 horas ou acesse nosso site:
http://www.polishop.com.br/atendimento/ para orientaes.
A partir do 8 (oitavo) dia da data de entrega do produto e at completar 90
(noventa) dias da data de compra, voc tambm tem a opo de entrar em
contato com a Central de Atendimento ao Cliente do Fabricante para obter as
instrues necessrias ou dirigir-se a uma Assistncia Tcnica da Empresa
Fabricante. Os telefones e endereos encontram-se disponveis no manual de
instrues do produto ou no site do fabricante.
No caso de tratar-se de produto importado e sem que haja um posto autorizado
na sua regio, dentro do prazo de 90 (noventa) dias da data de compra, entrar em
contato com a nossa Central de Atendimento (SAC) atravs do telefone (0xx11)
3444-0175 de segunda a sexta-feira das 09:00 s 18:00 horas ou acesse nosso site:
http://www.polishop.com.br/atendimento/ para obter as orientaes.

2.5.2 Arrependimento ou Insatisfao com o produto

A desistncia ou arrependimento ocorre somente quando a compra efetuada
atravs dos canais de venda: Telemarketing, Internet, Catlogo, Venda Direta
Pessoa a Pessoa e Lista de Casamento. Neste caso, o consumidor dever
manifestar seu interesse em desistir da compra no prazo de 07 (sete) dias a contar
da data do recebimento de sua compra.
Caso voc receba o produto e desista de sua compra, voc poder troc-lo ou
devolv-lo e receber a restituio no valor total da sua compra.
A troca ficar condicionada a disponibilidade do produto em estoque, caso no
haja o produto em estoque, voc poder optar por uma das seguintes alternativas:
Aguardar o contato da Empresa, em at 10 (dez) dias, informando a reposio do
produto;

30

Escolher outro produto, pagando ou recebendo de volta a diferena de valores, se

houver;
Receber a restituio do valor pago no prazo de 10 (dez) dias.
Art.
49
do
Cdigo
de
Defesa
do
Consumidor:
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua
assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a
contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do
estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio.
Neste caso, o consumidor dever seguir as seguintes orientaes:
Em at 07 (sete) dias aps o recebimento do produto, entrar em contato com a
nossa Central de Atendimento (SAC), atravs do telefone: (0xx11) 3444-0175, de
segunda a sexta-feira, das 09:00 s 18:00 horas ou acesse nosso site:
http://www.polishop.com.br/atendimento/.
O consumidor poder devolver o produto atravs dos Correios, no endereo que
ser indicado pela nossa Central de Atendimento ou se preferir, a retirada poder
ser feita pela POLISHOP, sempre no mesmo endereo onde foi realizada a entrega.
Caso seja constatado defeito por mau uso do produto, nos casos de alta tenso,
queda, m fixao, oxidao, no cumprimento das recomendaes do manual de
instrues ou ainda constatada a falta do manual, partes, acessrios ou da prpria
embalagem ou eventuais brindes que acompanham o produto, a devoluo ser
recusada pela Empresa, com o reenvio do produto ao consumidor, independente
de consulta prvia, e a restituio do valor pago no ser realizada.
O processo de substituio ou restituio somente ser iniciado aps o
recebimento do produto em nosso Centro de Distribuio e checagem de suas
condies.
2.5.3 O produto diferente do descrito na Nota Fiscal
No ato da entrega certifique-se de que o produto descrito na Nota Fiscal e na
embalagem o mesmo que foi adquirido. Se voc detectar que est em desacordo
com o solicitado, recuse a entrega.
Caso receba um produto diferente do descrito na Nota Fiscal muito importante
que imediatamente entre em contato com a nossa Central de Atendimento (SAC)
atravs do telefone (0xx11) 3444-0175 de segunda a sexta-feira das 09:00 s 18:00
31

horas ou acesse nosso site: http://www.polishop.com.br/atendimento/ para

informar a ocorrncia e obter orientaes de procedimento.
A troca ser realizada somente aps o recebimento e anlise do produto na
empresa e a partir da ser enviado um novo produto, de acordo com a nota fiscal,
no prazo de at 30 (trinta) dias.
Constatada que no h diferena entre produto descrito na Nota Fiscal e o produto
entregue, ou se verificado que houve mau uso do produto, nos casos de alta
tenso, queda, m fixao, oxidao, no cumprimento das recomendaes do
manual de instrues ou ainda constatada a falta do manual, partes, acessrios ou
da prpria embalagem ou eventuais brindes que acompanham o produto, a
devoluo no ser aceita pela Empresa, sendo reenviado o pedido ao
Consumidor, sem consulta prvia.
O consumidor poder devolver o produto atravs dos Correios, no endereo que
ser indicado pela nossa Central de Atendimento ou se preferir, a retirada poder
ser feita pela POLISHOP, sempre no mesmo endereo onde foi realizada a entrega.
O processo de substituio somente ter incio aps o recebimento do produto em
nosso Centro de Distribuio e checagem de suas condies.

2.5.4 O produto encontra-se avariado ou incompleto

No ato da entrega certifique-se de que o produto e embalagem descritos na Nota
Fiscal no se encontram avariado ou incompleto. Se voc detectar que est em
desacordo com o solicitado, recuse a entrega.
Caso receba um produto avariado ou incompleto, faltando partes, peas,
acessrios ou sem o Manual de Instrues muito importante que imediatamente
entre em contato com a nossa Central de Atendimento (SAC) atravs do telefone
(0xx11) 3444-0175 de segunda a sexta-feira das 09:00 s 18:00 horas ou acesse
nosso site: http://www.polishop.com.br/atendimento/ para informar a ocorrncia
e obter orientaes de procedimento.
A troca ser realizada somente aps o recebimento e anlise do produto na
empresa e a partir da ser enviado um novo produto, de acordo com a nota fiscal,
no prazo de at 30 (trinta) dias.

32

Constatada que no h diferena entre produto descrito na Nota Fiscal e o produto

entregue, ou se verificado que houve mau uso do produto, nos casos de alta
tenso, queda, m fixao, oxidao, no cumprimento das recomendaes do
manual de instrues ou ainda constatada a falta do manual, partes, acessrios ou
da prpria embalagem ou eventuais brindes que acompanham o produto, a
devoluo no ser aceita pela Empresa, sendo reenviado o pedido ao
Consumidor, sem consulta prvia.
O consumidor poder devolver o produto atravs dos Correios, no endereo que
ser indicado pela nossa Central de Atendimento ou se preferir, a retirada poder
ser feita pela POLISHOP, sempre no mesmo endereo onde foi realizada a entrega.
O processo de substituio somente ter incio aps o recebimento do produto em
nosso Centro de Distribuio e checagem de suas condies.

2.5.5 Condies Gerais

I - Para todos os casos de troca ou devoluo, ser obrigatria a apresentao do
Cupom Fiscal/Nota Fiscal; II - Em caso de defeito de funcionamento, o produto ser
trocado por outro ou devidamente reparado, desde que seja feita a solicitao no
prazo de 90 (noventa) dias e no ficar constatada a ocorrncia de defeito por mau
uso do produto, nos casos de alta tenso, queda, m fixao, oxidao, no
cumprimento das recomendaes do manual de instrues ou ainda constatada a
falta do manual, partes, acessrios ou da prpria embalagem ou eventuais brindes
que acompanham o produto; III - Recomenda-se que todas as orientaes de uso
contidas no Manual de Instrues do produto devam ser rigorosamente seguidas,
para no resultar ou caracterizar defeito por mau uso; IV - Caso o seu produto
tenha sido entregue sem o Manual de Instrues, recomenda-se ao consumidor
que antes de fazer uso do produto, entre, imediatamente, em contato com a
nossa Central de Atendimento (SAC), atravs do telefone: (0xx11) 3444-0175, de
segunda a sexta feira, das 09:00 s 18:00 horas ou acesse nosso site:
http://www.polishop.com.br/atendimento/ indicando o nome, modelo do produto
e nmero do Cupom Fiscal/Nota Fiscal, que encaminharemos o Manual de
Instrues; V - A troca ficar condicionada a disponibilidade do produto em
estoque, caso no haja o produto em estoque, voc poder optar por uma das
seguintes alternativas:
Aguardar o contato da Empresa, em at 10 (dez) dias, informando a reposio do
produto;
33

Escolher outro produto, pagando ou recebendo de volta a diferena de valores, se

houver;
Receber a restituio do valor pago no prazo de 10 (dez) dias.
VI - No ser realizada troca de produtos que no foram comercializados pela
POLISHOP, portanto, em caso de extravio de documento fiscal e havendo a
necessidade do consumidor efetuar a troca, dever, primeiramente, solicitar uma
segunda via do Cupom Fiscal/Nota Fiscal, atravs da nossa Central de Atendimento
(SAC), pelo telefone: (0xx11) 3444-0175, de segunda a sexta feira, das 09:00 s
18:00 horas ou acesse nosso site: http://www.polishop.com.br/atendimento/,
informando os dados pessoais que foram cadastrados no momento da compra; VII
- Para evitar riscos sade, estritamente proibido provar peas ntimas, a troca
ocorrer somente se houver defeito de fabricao;
2.5.6 Ressarcimento de Valores
I. Em compras pagas com carto de crdito, ocorrer a solicitao de estorno
somente aps a confirmao da devoluo do pedido na Empresa, no prazo de at
05 dias; II. A solicitao de estorno feita pela POLISHOP e o procedimento de
lanamento do crdito de responsabilidade da ADMINISTRADORA do Carto e
pode levar de 30 a 90 dias para ser lanado em fatura; III. Em compras pagas com
boleto bancrio, dbito em conta ou dinheiro, a restituio ser efetuada via
transferncia bancria na conta corrente/poupana a ser indicada, em at 10 (dez)
dias a contar da confirmao de devoluo do produto na Empresa; IV. Os dados
bancrios a serem indicados so de total responsabilidade do consumidor; V. Em
compras pagas com cheques, os cheques compensados tero os valores restitudos
via transferncia bancria. Os cheques no compensados sero devolvidos via
Correios, no mesmo endereo de entrega do produto, no prazo de at 10 (dez) dias
a contar da confirmao de devoluo do pedido na Empresa; VI. Em compras
pagas atravs de financiamento, a restituio obedecer aos procedimentos da
Empresa financeira envolvida.

2.5.7 Continua em dvida?

Fale conosco atravs do SAC, no tel.: (0xx11) 3444-0175, ou (0xx11)3444-0217
exclusivo
empreendedor
ou
acesse
nosso
site:
http://www.polishop.com.br/atendimento/ para maiores informaes.

34

Consulte tambm o Cdigo de Defesa do

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm

Consumidor,

no

site:

Em virtude do processo de transporte, os produtos eventualmente podem sofrer

danos, portanto recuse o recebimento de produtos onde as embalagens estejam
violadas ou danificadas;

Para efetivao do processo de devoluo de produtos e reembolso, o futuro

empreendedor e/ou EIP dever seguir as seguintes orientaes:

Acomodar os materiais e produtos em caixa de papelo, caso a embalagem do Kit

original tenha sido descartada;

Enderear a remessa para: Av. Jos Ribeiro Tristo, S/N - Bairro Aeroporto Varginha MG - CEP: 37031-075, aos cuidados da POLISHOP;

Identificar a remessa externamente com o nmero do pedido de adeso e ID;

35

Administrando o seu negcio

Acreditamos

que

relao
entre
empreendedores
base do negcio
POLISHOP COM.VC e, por
isso, os princpios e
normas e tica devem
prevalecer a fim de

construir um negcio
slido e duradouro.

36

3.1 Atualizao dos dados cadastrais

responsabilidade exclusiva do EIP manter o seu cadastro correto e atualizado junto a

POLISHOP COM.VC. Para tanto, sempre que houver qualquer alterao no seu cadastro
(por exemplo: endereo, telefone, fax, celular, e-mail, etc.) voc dever enviar ao
departamento de relacionamento um novo Contrato de Credenciamento de
Empreendedor Independente POLISHOP COM.VC, devidamente preenchido e assinado,
indicando o seu ID e CPF, destacando os dados que precisam ser alterados e/ou corrigidos,
alm dos documentos normalmente necessrios (vide tpico 1.4).
a.

permitido que at 02 (duas) pessoas compartilhem do mesmo endereo em

cadastros e/ou contratos diferentes, ou seja, mais que 02 (duas) pessoas no
podero utilizar do mesmo endereo para correspondncias e entregas no negcio
POLISHOP COM.VC, sob pena de bloqueio do cadastro e/ou contrato;

b. Se por falta de dados cadastrais corretos ou completos e atualizados do

Empreendedor Independente impossibilitarem o contato da POLISHOP COM.VC, o
cadastro deste empreendedor ser bloqueado at a que ocorra a regularizao
cadastral.
3.2 Status do Empreendedor Independente

O negcio POLISHOP COM.VC uma oportunidade igual para todos e independe de

qualquer meta preestabelecida. O sucesso no negcio depende da atuao e do esforo
de cada Empreendedor individualmente, sendo que o POLISHOP COM.VC estimula e
bonifica aqueles Empreendedores Independentes que mais se dedicam, atravs do plano
de vendas e de marketing POLISHOP COM.VC.
A manuteno do status do Empreendedor Independente como ativo depender
diretamente do comportamento e do nvel de atividade para garantir os benefcios
exclusivos.
Ter uma atividade mnima significa manter um volume de qualificao mensal de 300VQs
ou 600 VQs .

37

1VQ (volume de qualificao) = 1 real (R$1,00)

IMPORTANTE

a.

Se o empreendedor no mantiver o nvel mnimo de atividade (300VQs ou

600VQs), ele ser automaticamente enquadrado como no qualificado ou inativo.
Observe sempre que as qualificaes mnimas para cada ttulo no quadro resumo
highlights disponvel no Guia do Sucesso;
b. A converso da pontuao de um pedido levar em conta o valor pago no pedido,
desconsiderando os valores cobrados a ttulo de FRETE;
c. Para efeito de pontuao, s sero considerados pedidos aprovados. Entende-se
por pedido aprovado, toda compra liberada pela anlise sistmica e aprovada por
meio do pagamento escolhido.

38

3.2.1 Status do Cadastro do Empreendedor Independente

Ao se cadastrar, o sistema automaticamente identifica o status do cadastro do
empreendedor conforme a situao do pedido inicial do EIP (KIT de Empreendedor) ou,
ainda, posteriormente sua aprovao por interveno manual. Seguem abaixo os tipos
de status possveis para o cadastro do empreendedor:
Status Pendente: situao inicial do cadastro do empreendedor que refere-se ao
perodo em que o pedido inicial j fora processado e o KIT do Empreendedor
encontra-se pendente de pagamento;
Status Aprovado: situao posterior ao pagamento do pedido inicial (KIT de
Empreendedor);
Status Reprovado: caso em que o pagamento do pedido inicial (KIT de
Empreendedor) no efetivado pelo perodo de 30 (trinta) dias a contar da data
do cadastro. O futuro empreendedor poder retornar ao negcio a partir do 31
(trigsimo primeiro) dia realizando um novo cadastro;
Status Suspenso Inatividade: o sistema tem uma rotina de anlise da atividade do
empreendedor que classifica como Suspenso por Inatividade todo cadastro
daquele EIP que est sem volume de qualificao (VQ) por perodo igual e/ou
superior a 06 (seis) meses;
Status Bloqueado: o bloqueio ocorre por no atendimento as questes ticas ou
de procedimentos do POLISHOP COM.VC, ou, ainda, por pendncias relativas a
falta de pagamento dos pedidos de compra de produtos;
Status Cancelado: o cancelamento pode ocorrer por solicitao do empreendedor,
por no atendimento as questes ticas e/ou por procedimentos do POLISHOP
COM.VC, ou por inatividade (em caso do empreendedor estar sem volume de
qualificao por perodo igual e/ou superior a 12 (doze) meses).

3.3 Erro de patrocnio

Durante o processo de cadastro de novos empreendedores, pode ocorrer erro na seleo
do patrocinador:

Por erro na escolha do Nome do patrocinador ou ID informado

39

Se o erro de patrocinador for verificado em at 07 (sete) dias aps a aprovao do

cadastro, a correo poder ser realizada por meio de formulrio de erro de patrocnio
(disponvel no my office). Por outro lado, aps 07 (sete) dias, a correo dever ser feita
por meio de alterao de patrocinador pessoal.

Para correo solicitado que o empreendedor em questo siga o passo a passo abaixo:
a. O empreendedor cadastrado dever enviar e-mail para normas@polishop.com.vc
informando o erro de patrocnio, copiando ambos os patrocinadores (atual e
futuro);
b. Para alterao do cadastro, necessrio que o empreendedor esteja ativo.
c. As correes de erro de patrocinador ocorrem at o dia 20 (vinte) de cada ms,
sendo que os processos de erro que ocorrerem aps essa data, sero programados
para o ms subsequente.

3.4 Alterao do patrocinador pessoal

Uma mudana de patrocinador pessoal pode ser feita sob as seguintes condies:
a. O novo patrocinador pessoal precisa estar na mesma linha upline de patrocnio;
b. O novo patrocinador pessoal no deve estar no downline do empreendedor movido;
c. O empreendedor que ser remanejado no pode ter atingido o ttulo de Esmeralda
ou possuir em sua rede downline qualquer empreendedor Esmeralda;
d. O empreendedor poder ser remanejado at no mximo 02 (dois) nveis abaixo da
posio atual em que se encontra;
e. Nenhuma mudana de patrocinador pessoal pode ter sido feita previamente pelo
empreendedor. Somente 01 (uma) nica mudana de patrocinador pessoal
permitida por contrato;
f. As assinaturas com reconhecimento de firma exigidas so as do empreendedor que
est sendo alterado, a do patrocinador pessoal atual e de 07 (sete) empreendedores
upline ativos do empreendedor solicitante, enviada no formulrio de alterao de
patrocinador pessoal;
g. O formulrio de alterao do patrocinador pessoal precisa estar totalmente
preenchido e ser sido recebido pelo departamento de normas POLISHOP COM.VC at
o 20 (vigsimo) dia do ms para que seja processado no mesmo perodo;
40

h. No caso de falta de assinatura ou de reconhecimento de firma de qualquer

assinatura na data limite, no haver prorrogao de prazo e o formulrio corrigido
ser analisado no ms subsequente;
i. Toda a mudana que no for recebida em um formulrio totalmente preenchido e
vlido, retornar ao patrocinador pessoal indicado no prprio formulrio;
j. Todo formulrio de solicitao de alterao de patrocinador que envolva uma
mudana de organizao ou transferncia de patrocnio pessoal para algum no upline
atual do patrocinador pessoal ser rejeitado.

IMPORTANTE

O formulrio de Alterao de Patrocinador Pessoal est disponvel no site do

POLISHOP COM.VC no my office;

Os processos de alterao de patrocinador ocorrem at o dia 20 (vinte) de cada

ms, sendo que os processos solicitados e/ou efetivados aps essa data sero
programados para o prximo subsequente;

O POLISHOP COM.VC se reserva ao direito, a seu livre critrio, de recusar

solicitaes de alteraes, sem precisar oferecer justificativa ao empreendedor, sendo
certo que no caber a ele qualquer tipo de indenizao, seja decorrente de danos morais
ou materiais.

3.5 Autorizao do empreendedor para alterao de patrocnio

O Empreendedor Independente que desejar mudar de Patrocnio dever observar as

seguintes condies:
a. manter um endereo e telefone residencial e/ou comercial fixo atualizado para
que possa ser contatado;
b. ter seu cadastro vlido;
c. solicitar liberao sua linha upline at a 7 (stima) linha ascendente atravs de
preenchimento de formulrio de liberao de upline (vide modelo do formulrio
no my office).

41

Ressaltamos que se aps vrias tentativas de contato mal sucedidas o POLISHOP COM.VC
no contatar este EIP, este empreendedor poder ter seu pedido de alterao de
Patrocnio no efetivado e, consequentemente, cancelado.

3.6 Liberao de Upline

Se o Empreendedor Independente desejar alterar seu Patrocinador Pessoal para ser
patrocinado por outra pessoa em uma linha diferente de bnus, esse empreendedor ter
02 (duas) opes:
I.

O Empreendedor Independente dever cancelar seu contrato de negcio

POLISHOP COM.VC e aps o perodo de 06 (seis) meses de inatividade, poder
afiliar-se novamente sob outro Patrocinador Pessoal com novo Contrato de
Credenciamento de Empreendedor Independente POLISHOP COM.VC;

II.

O empreendedor poder enviar um formulrio de liberao de upline ao

departamento de normas, que cancelar o empreendedor requerente. O
empreendedor a ser liberado no dever esperar o perodo de 06 (seis) meses para
inscrever-se sob um novo patrocinador pessoal, podendo faz-lo imediatamente
aps a aprovao do POLISHOP COM.VC. Para tanto, se faz necessrio o envio de
um novo Contrato de Credenciamento Empreendedor Independente POLISHOP
COM.VC indicando o novo patrocinador com o formulrio de liberao do upline
preenchido e assinado com firma reconhecida por todos os envolvidos da rede.

IMPORTANTE

a. O POLISHOP COM.VC reserva-se ao direito, a seu livre critrio, de recusar qualquer

liberao por motivo financeiro ou comercial;
b. O formulrio de liberao do upline requer o correto preenchimento e assinatura
com reconhecimento de firma de 05 (cinco) geraes de empreendedores
ascendentes do empreendedor que deseja ser liberado. Esse procedimento
assegura que todos os empreendedores afetados pela mudana concordem com
tal alterao;
c. Com a liberao de upline, o empreendedor requerente perder todos os ttulos e
privilgios ao comear novamente como um novo Empreendedor Independente,
42

d.

e.

f.
g.

vez que ser cancelado e perder seu downline existente e a sua linha
descendente poder ser transferida para o empreendedor qualificado prximo na
mesma linha;
O formulrio de liberao do upline deve se preenchido e recebido pelo
departamento de normas at o dia 15 (quinze) de cada ms para que a mudana
seja processada com as bonificaes dentro daquele ms;
No caso de falta de assinatura ou de reconhecimento de firma de qualquer
assinatura na data limite, no haver prorrogao de prazo e o formulrio
corrigido ser analisado no ms subsequente;
A solicitao de alterao deve partir somente do empreendedor 1 (primeiro)
titular;
Havendo qualquer tipo de contestao por parte dos envolvidos e/ou
irregularidade, a solicitao de alterao ser cancelada;

O POLISHOP COM.VC se reserva ao direito, a seu livre critrio, de ajustar patrocnios, bem
como de recusar solicitaes de alteraes, sem precisar oferecer justificativa ao
empreendedor, sendo certo que no caber a ele qualquer tipo de indenizao, seja
decorrente de danos morais ou materiais.

3.7 Benefcios simultneos

A nenhum Empreendedor Independente ser permitido ter benefcios simultneos diretos

ou indiretos em mais de uma rede negcio sob pena de cancelamento do contrato, a livre
critrio de avaliao do POLISHOP COM.VC, sem direito a qualquer reembolso tampouco
qualquer indenizao, seja decorrente de danos morais ou materiais.
O benefcio simultneo caracterizado por, mas no se limita a, qualquer benefcio
lucrativo ou no recebido pelo Empreendedor Independente direto ou indiretamente que,
alm da sua prpria rede de negcios onde atua como patrocinador, recebe tambm por;
(i) qualquer controle ou poder de controlar outra rede de negcios; (ii) qualquer
remunerao direta ou indireta derivada de outra rede; (iii) renda familiar ou conjugada
derivada de outra rede; (iv) acesso a contas bancrias nas quais sejam depositadas as
bonificaes e, ainda, (v) direitos derivados de outra rede, entre outros.
Um EIP s dever participar de um nico negcio. Se um Empreendedor Independente
herdar uma 2 (segunda) rede de negcios, ele ter a prerrogativa de escolha em qual
delas continuar a receber seus benefcios por meio de um Termo de Justificativa
preenchido e assinado (vide modelo no my office).
43

3.8 Venda cesso ou transferncia da rede de negcios

O negcio POLISHOP COM.VC e todos os benefcios, direitos e obrigaes advindos dele
so prprios s realizaes de cada Empreendedor individualmente. As realizaes de
Empreendedor Independente so pessoais, e, portanto, se uma venda, cesso ou
transferncia autorizada, a qualificao e os benefcios alcanados pelo Empreendedor
Independente no so necessariamente transferidos junto com o contrato de negcio
POLISHOP COM.VC.
A venda, cesso ou transferncia de qualquer direito ou participao em um contrato no
sero permitidas sem consentimento prvio do POLISHOP COM.VC, sendo certo que tais
solicitaes devem ser enviadas ao Departamento de Normas do POLISHOP COM.VC.
Toda venda, cesso ou transferncia de qualquer rede ou alterao da rede de negcios
requer uma aprovao prvia por parte da POLISHOP e est sujeita s seguintes regras:
a. O POLISHOP COM.VC sempre ter o direito de preferncia na venda, cesso ou
transferncia de qualquer rede de negcios;
b. Nenhuma rede poder ser vendida, transferida ou cedida de qualquer forma na
pendncia de investigao ou ao movida pelo departamento jurdico POLISHOP,
at que a ao seja julgada com resoluo mrito ou com investigao em questo
concluda;
c. Um contrato de negcio somente poder ser vendido, transferido ou cedido a um
indivduo que no seja um Empreendedor Independente POLISHOP COM.VC. Se
um indivduo que pretende assumir direitos e obrigaes de um contrato tiver
sido, no passado, um Empreendedor Independente, ter que satisfazer todos os
requisitos exigidos de ex-empreendedores POLISHOP COM.VC;
d. O empreendedor-vendedor ter que entregar POLISHOP uma via do contrato de
compra e venda da rede, devidamente assinado e com firmas reconhecidas por
Tabelio de Notas, que contenha:
Nome, endereo, nmero de telefone, nmero RG, valor da transao, data,
forma de pagamento;

44

 Se o comprador for casado, dever enviar cpias digitalizadas da certido de

casamento, do RG e CPF do cnjuge. A certido de casamento poder ser
substituda por contrato de unio estvel;
Declarao de que a POLISHOP no faz parte da transao e que no se
responsabiliza por eventuais danos causados ou dvidas para com os participantes
da rede ou advogados, procuradores, previdncia social, receita federal e demais
encargos sociais e fiscais;
O acordo de que o empreendedor-vendedor no competir com o
empreendedor-comprador em qualquer aspecto do negcio POLISHOP COM.VC ou
tentar desviar ou patrocinador qualquer outro empreendedor pelo perodo de 01
(um) ano aps a aprovao do negcio;
Uma nova solicitao de cadastro acompanhada de um novo Contrato de
Credenciamento de Empreendedor Independente e aquisio do KIT do
Empreendedor Independente, bem como o envio dos documentos normalmente
necessrios, devero ser observados e enviados pelo empreendedor-comprador;
e. A rede comercializada deve estar ativa, ou seja, com atividade normal nos ltimos
06 (seis) meses e, ainda, no ter quaisquer pendncias, ocorrncias ou restries
em andamento junto s reas de relacionamento, pedidos, normas e bnus do
POLISHOP COM.VC.
Diante a prvia aprovao e com a autorizao expressa e por escrito da venda, cesso ou
transferncia da POLISHOP, o negcio poder ser concretizado e o empreendedorcomprador dever assumir todas as obrigaes do empreendedor-vendedor do contrato,
tendo os mesmos direitos, ttulos e privilgios concedidos ao antigo proprietrio.
Em caso de recusa na autorizao da venda, cesso ou transferncia a livre critrio de
avaliao do POLISHOP COM.VC, o Empreendedor Independente comprador ou vendedor
no tero qualquer direito a qualquer tipo de indenizao, seja decorrente de danos
morais ou materiais, e o negcio no dever ser realizado.

45

3.9 Renncia ao cadastro e ao contrato de empreendedor independente

O cadastro e permanncia no negcio POLISHOP COM.VC totalmente voluntrio e
dependente exclusivamente do interesse do empreendedor titular do contrato. Dessa
forma, o EIP poder, a qualquer tempo, renunciar o seu Contrato de Credenciamento de
Empreendedor Independente, preenchendo e enviando uma solicitao via FALE
CONOSCO, selecionando a opo RENNCIA DE CADASTRO", detalhando o motivo
da renncia.
Para a renncia ser acatada, faz-se necessrio o envio das seguintes informaes e
documentos para Fale Conosco, conforme abaixo:
a. Termo de justificativa, preenchido e assinado pelo 1 titular do
contrato(disponvel no my office na aba Ferramentas);
b. Envio de cpias dos documentos RG e CPF do 1 titular do contrato;

Veja abaixo as condies de renncia de contrato e reembolso do valor investido:

a. Renncia em at 48h aps a aprovao do pedido do KIT de Empreendedor: para
solicitaes de renncias efetivadas em at 48h (quarenta e oito horas) a contar da
data da aprovao do pedido de compra do KIT de Empreendedor Independente,
desde que observada s condies "a" e "b" acima, ser reembolsado o valor
integralmente pago pelo empreendedor cadastrado, no ocorrendo qualquer
dbito de despesas financeiras e operacionais;
b. Renncia com recusa da entrega ou aps a entrega do pedido do KIT de
Empreendedor: para solicitaes de renncias efetivadas em at 05 (cinco) dias
teis contados da data da entrega do KIT de Empreendedor Independente, desde
que observada s condies "a" e "b" acima, os valores a serem reembolsados ao
empreendedor cadastrado sero realizados considerando as condies abaixo
discriminados:

Devoluo de um pedido de KIT de Empreendedor SILVER: ser reembolsado

50% (cinquenta por cento) do valor pago mediante a devoluo de todos os
itens do KIT sem sinais de uso e em condies de revenda;
Devoluo de um pedido de KIT de Empreendedor GOLD: ser reembolsado
70% (setenta por cento) do valor pago mediante a devoluo de todos os itens
do KIT sem sinais de uso e em condies de revenda;

46

Devoluo de um pedido de KIT de Empreendedor UPGRADE: ser

reembolsado 70% (setenta por cento) do valor pago mediante a devoluo de
todos os itens do KIT sem sinais de uso e em condies de revenda.

Importante: Para que ocorra a devoluo dos valores, faz-se necessrio o reenvio das
mercadorias Polishop, sem sinais de uso, conservadas nas prprias embalagens, e
seguindo as orientaes abaixo:

Acomodar os materiais e produtos em caixa de papelo, caso a embalagem do KIT

original tenha sido descartada;

Enderear a remessa para: Av. Jos Ribeiro Tristo, S/N - Bairro Aeroporto Varginha MG - CEP: 37031-075, aos cuidados da Polishop;

Identificar a remessa externamente com o nmero do pedido de adeso e ID do

EIP;

O custo do envio do empreendedor sem direito a reembolso em qualquer caso,

includo extravio;

c. Renncia aps 05 (cinco) dias a contar da entrega do KIT de

Empreendedor: Preservando a transparncia no negcio, todas as informaes
sobre o negcio POLISHOP COM.VC esto descritas nos materiais de comunicao
e esto disponveis para consulta prvia a qualquer momento. Sendo assim,
informamos que as solicitaes de renncia posterior a 05 (cinco) dias a contar da
entrega, no sero aceitas, no havendo reembolso de qualquer valor pago.

Importante: Em todos os casos de renncia, conforme norma estipulada no Cdigo de

tica da ABEVD, a devoluo do KIT do Empreendedor Independente poder ser efetivada
com deduo dos valores reembolsveis quanto s despesas financeiras, de transporte e
de incentivos correspondentes. Desta forma, ressaltamos que eventuais casos que
envolverem gerao de bnus para linha upline e/ou demais crditos j pagos devero ser
estornados dos extratos via ajustes (vide tpico 4.3).

47

3.10

Inscrio de ex-Empreendedores Independentes

Os ex-Empreendedores Independentes ou outro indivduo que anteriormente foi seu 2

(segundo) titular, interessados em retornar a condio de Empreendedor Independente
POLISHOP COM.VC sob um diferente Patrocinador, devem cumprir todos os requisitos e
Normas de Conduta e de Procedimentos definidas para voltar a ser um Empreendedor
Independente POLISHOP COM.VC, o que inclui, mas no se limita a, estar fora do negcio
por um prazo mnimo de 06 (seis) meses, a contar da data da renncia do Contrato de
Empreendedor Independente.

3.11

Bloqueio e Cancelamento de cadastros inativos

As regras de cancelamento e bloqueio de Empreendedores Independentes Inativos so

mecanismos sistmicos que visam o fortalecimento e a integridade do negcio POLISHOP
COM.VC, protegendo e auxiliando os lderes na administrao das suas redes.
Bloqueio - todos os cadastros que estiverem com o perodo de inatividade , ou seja, sem
atividade (zero VQ) entre 06 (seis) meses a 12 (doze) meses, tero os acessos ao my
office e a Loja Virtual bloqueados temporariamente. O desbloqueio ocorrer quando ele
adquirir o volume de qualificao mnimo (300 VQs, para cadastros SILVER ou 600 VQs,
para cadastros GOLD) pelo call center (Fone 0xx11 3444-0012 ou 4007-1544 (Capitais e
Regies Metropolitanas)) ou via e-mail pedidos@polishop.com.vc.
Cancelamento todos os contratos que estiverem inativos, ou seja, sem atividade (Zero
VQ) por mais de 12 (doze) meses consecutivos sero automaticamente cancelados. Caso
exista linha descendente, ou downlines, vinculados a este empreendedor, esta linha ser
comprimida automaticamente para linha ascendente (upline). Aos empreendedores que
eventualmente se encontrarem nessa situao e quiserem retornar ao negcio POLISHOP
COM.VC tero que se submeter a um novo cadastro (vide tpico 1).

3.12

Sanes

Os Empreendedores Independentes reconhecem que a prtica de qualquer uma das

infraes indicadas no Manual de tica, bem como ao Manual de Procedimentos,
Contrato de Cadastramento e demais modificaes e emendas feitas pela POLISHOP
48

nesses materiais, do direito POLISHOP de aplicar as sanes abaixo previstas, em

conjunto ou isoladamente, ressalvado o direito da POLISHOP de aplicar a resciso
imediata do Contrato de Cadastramento com o Empreendedor Independente infrator:

1. advertncia por escrito;

2. excluso do Empreendedor Independente dos eventos corporativos da
Polishop;
3. bloqueio do Empreendedor Independente ao my office e ao acesso s
lojas virtuais at que o Empreendedor Independente ajuste sua conduta e
repare a POLISHOP de eventuais prejuzos sofridos. O bloqueio do
Empreendedor Independente implicar a suspenso de todos os seus
direitos, tais como os privilgios de compra e acesso ao sistema pelo tempo
que perdurar a penalidade aplicada;
4. resciso do contrato de Cadastramento do Empreendedor Independente;

Imediatamente resciso do Contrato de Cadastramento, o Empreendedor

Independente, sob pena de sofrer as sanes previstas em lei, dever remover e cessar
permanentemente o uso das marcas POLISHOP e deixar de apresentar-se como
Empreendedor Independente POLISHOP COM.VC.
Obs.: O POLISHOP COM.VC poder considerar o Patrocinador do infrator tambm
responsvel(is) pelas infraes no caso das investigaes promovidas pela empresa
revelarem que aquele Patrocinador tinha conhecimento das infraes, de alguma forma
beneficiou-se da prtica dessas infraes ou mesmo se teve conhecimento das mesmas e
nada fez para cess-las ou trazer o fato cincia do POLISHOP COM.VC.

49

Recebendo bnus

Entendemos que todos os

momentos negcio so
importantes, mas dentre
os resultados obtidos, a

gerao de bnus
a

consolidao

do

desenvolvimento
do negcio.

50

4.1 Recebendo bnus

O plano de marketing do POLISHOP COM.VC oferece diversas oportunidades de ganhos e
outros benefcios ao EIP. Dentre as formas de ganhos esto os bnus sobre os pedidos.
Por bnus, definimos como o resultado da atividade gerada pelo empreendedor e este
varivel conforme o plano de bonificao descrito no GUIA DO SUCESSO.
A base de gerao de ganho so os pedidos de vendas atrelados a rede de
empreendedores formada abaixo de um empreendedor especfico. Outra forma de ganho
so as vendas diretas dos consumidores que comprarem produtos POLISHOP ligados ao ID
do Empreendedor Independente gerar um bnus de 05% (cinco por cento) sobre o valor
pago por cada um deles que ser pago no prximo ms. O consumidor direto dever
adquirir produtos POLISHOP diretamente no site www.polishop.com.vc e indicar o seu ID
e seu nome e voc receber 05% (cinco por cento) sobre os pedidos de cada um dos deles.
Exemplo:
Total do Pedido
VQ
Bnus
Vendas
(no ms)
Diretas (5%)
Consumidor A
R$ 1.000,00
1.000
R$ 50,00
Consumidor B
R$ 800,00
800
R$ 40,00
Consumidor C
R$ 2.000,00
2.000
R$100,00
Total*
R$ 3.800,00
3.800
R$ 190,00
*Ao Final do ms voc atingiu 3.800 VQs e, portanto, receber um bnus vendas diretas
no valor total de R$ 190,00 (R$3.800,00 x 5%).

4.2 Impostos e retenes

Todas as responsabilidades decorrentes de quaisquer encargos fiscais, tributrios,

previdencirios, securitrios, civis e quaisquer outros, existentes ou que venham a ser
criados, incidentes sobre o objeto deste contrato, correro por conta exclusiva da parte
que a lei atribuir como contribuinte. A POLISHOP providenciar a reteno do Imposto de
Renda, ISS e INSS devidos, sem os quais os ganhos de bnus no podero ser efetuados. O
Empreendedor Independente responsvel por assegurar todo o recolhimento de
impostos relacionados com suas atividades de negcio.
Ao final de cada ano fiscal, a POLISHOP emitir ao EIP uma declarao anual de
rendimentos que estar disponvel no site www.polishop.com.vc no my office para

51

aqueles ativos, bem como enviar pelo correios no endereo indicado no cadastro, como
cumprimento a legislao vigente.

4.3 Pagamento de bnus

Ao Empreendedor Independente credor de bnus, o respectivo pagamento, quando

houver, ser efetuado todo o dia 15 (quinze) de cada ms, podendo este ser postergado
ao 1 (primeiro) dia til subsequente em casos de fins de semana e feriados.
O perodo de apurao do bnus para encerramento do fechamento das vendas ser
compreendido entre os dias 02 (dois) do ms atual a 01 (um) do ms subsequente.
Portanto, todos os negcios realizados, ou seja, compras e vendas de produtos aprovados
e efetivados dentro deste perodo sero contabilizadas para clculo do bnus.
Havendo ajustes (positivos ou negativos), relacionados a erros de clculo de bnus, casos
de cancelamentos, estornos de pedidos e etc., na rede de empreendedores (downlines),
este sero lanados no extrato de bnus e apresentado no campo valor ajuste. A cada
ajuste realizado, ser especificado no campo motivo de ajuste bnus, formalizando os
ajustes praticados.
Para efeito de apurao dos bnus, a data vlida ser sempre aquela da aprovao do
pedido ou do cadastro. Assim, recomendamos aos Empreendedores Independentes
ateno quanto s datas de apurao de fechamento do perodo e seu volume de
qualificao mensal desejvel.
Ao EIP ser creditado os pagamentos de bnus por meio de transferncias eletrnicas ou
DOC na conta bancria indicada no cadastro.
Para que o pagamento do bnus ocorra normalmente, o EIP dever ter indicado
corretamente (i) banco, agncia e conta corrente ativa de titularidade do Empreendedor
Independente (1 titular), bem como (ii) o nmero do PIS/PASEP ou NIT em seu cadastro.
Ressaltamos que todos os pagamentos e bonificaes so pessoais e intransferveis, sendo
certo que sero efetuados via depsito bancrio na conta corrente indicada no cadastro
do empreendedor de titularidade do 1 (primeiro) titular do Contrato de Credenciamento
do Empreendedor Independente POLISHOP COM.VC. O POLISHOP COM.VC no se
envolver na partilha dos valores creditados por ID, ou seja, entre as partes envolvidas no
contrato do Empreendedor Independente, sendo esta responsabilidade atribuda direta e
exclusivamente ao 1 (primeiro) titular.
52

Destacamos, ainda, que conta bancria tipo salrio e/ou poupana, ou conta conjunta
e/ou de titularidade que no seja o prprio empreendedor, no sero aceitas vez que
impediro o regular depsito e, consequente, recebimento dos pagamentos POLISHOP
COM.VC.
Ao indicar a empresa como credora dos seus bnus, o EIP dever indicar banco, agncia e
conta corrente de titularidade desta mesma pessoa jurdica para recebimento por meio de
transferncias eletrnicas ou DOC, no caso desta condio ser aprovada, a livre critrio,
pelo POLISHOP COM.VC.
Os contratos que estiverem incompatveis de recebimento por meio eletrnico, aos
Empreendedores Independentes cabero devida regularizao no prazo de 05 (cinco)
dias teis a contar do aviso enviado pelo POLISHOP COM.VC, sob pena de cancelamento
de contrato.
O POLISHOP COM.VC se reserva ao direito de no processar pagamentos que no incluam
os dados bancrios corretos passveis de pagamentos de bnus por meio de transferncias
eletrnicas ou DOC, bem como cancelar os respectivos contratos, sendo certo que no
caber ao Empreendedor Independente qualquer tipo de indenizao, seja decorrente de
danos morais ou materiais.

4.4

Recebendo bnus como Pessoa Jurdica

Caso o Empreendedor Independente indique sua empresa para recebimento de seus

crditos/ bnus, dever observar os critrios necessrios e enviar cpia dos documentos,
conforme segue abaixo:
i.
ii.
iii.
iv.

Contrato Social;
Carto de CNPJ;
Ficha de Inscrio da Prefeitura (CCM);
Comprovante dos dados bancrios da conta corrente da empresa (cpia da folha
de cheque, carto do banco ou extrato bancrio);
v. Comprovante de endereo;
vi. Nota Fiscal providenciada junto a Prefeitura;

53

a.

Em sendo Micro Empreendedor Individual (MEI);

a.1. Comprovante de inscrio Requerimento de Empresrio Individual (certificado);

a.2. Para maiores informaes, acesse o site: www.portaldoempreendedor.gov.br. Como
MEI, o Empreendedor Independente ser enquadrado no Simples Nacional e ficar isento
dos tributos federais (Imposto de Renda, PIS, Cofins, IPI e CSLL). Assim, pagar apenas o
valor fixo mensal de R$ 39,90 (comrcio e servios), que ser destinado Previdncia
Social e ao ICMS ou ao ISS1.

b. Em sendo a empresa tipo Limitada (Ltda.), o Empreendedor Independente dever

enviar:
b.1. Contrato social e alteraes;
b.2. Inscrio Estadual;

IMPORTANTE
O faturamento dever ser para:
Polimport Comercio e Exportao Ltda.
CNPJ: 00.436.042/0047-52
Endereo: Rua Bento Branco de Andrade Filho, n 344
Jardim Dom Bosco So Paulo SP CEP: 04757-000
O objeto social da empresa dever ser COMRCIO VAREJISTA DE COSMTICOS,
PRODUTOS DE PERFUMARIA E DE HIGIENE PESSOAL (cdigo CNAE 4772-5/00) ou, ainda,
MARKETING DIRETO (cdigo CNAE 7319-0/03). Sendo empresas prestadoras de servios,
os servios prestados devero estar adequados ao tipo de atividade do empreendedor.
Ao indicar a empresa como credora dos seus bnus, o Empreendedor Independente
dever indicar Banco, agncia e conta corrente de titularidade desta mesma pessoa
jurdica para recebimento por meio de transferncias eletrnicas ou DOC, no caso desta
condio ser aprovada, a livre critrio, pelo POLISHOP COM.VC.

Consulta realizada no site http://www.portaldoempreendedor.gov.br/mei-microempreendedor-individual

em 10/06/2013 s 12h30. Informaes sujeitas a alteraes sem prvio aviso e conforme legislao vigente.

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Quando o processamento passa a ser feito com os dados da pessoa jurdica cadastrada, o
pagamento dos crditos ocorrer mediante a apresentao de documento fiscal da
empresa indicada no cadastro.
O prazo de pagamento via nota fiscal de 05 (cinco) dias teis a contar da data de
recebimento da documentao pertinente pela POLISHOP.

4.5

Reteno de bnus

Para efetuar os pagamentos de bnus, o valor mnimo para a emisso da transferncia

bancria ou DOC ser na quantia lquida de R$ 100,00 (cem reais). Desta forma, os valores
inferiores a R$100,00 (cem reais) sero retidos e acumulados de um (ou mais) perodo(s) a
outro(s) at que o Empreendedor Independente seja credor do valor mnimo.
Para melhor controle, recomendamos aos empreendedores que acompanhem seus
crditos por meio do extrato de bnus disponvel no site www.polishop.com.vc no my
office.
Ressaltamos, ainda, que pagamentos de bnus podero ser retidos (i) na falta de
informaes como PIS/PASEP ou NIT no cadastro do empreendedor, sob pena de bloqueio
at a correta informao; (ii) em casos de inadimplncia ate a quitao do dbito em
aberto com a empresa.

4.6

Reprocessamento

Os pagamentos de bnus processados quando no efetivados por falhas de operao

entre bancos, o POLISHOP COM.VC avisar o Empreendedor Independente providenciar
o reprocessamento para se assegurar que o pagamento seja efetivado.
Por outro lado, em casos que tais pagamentos sejam devolvidos por informaes
divergentes e/ou quaisquer outros ocasionados pelo Empreendedor Independente, o
POLISHOP COM.VC se reserva ao direito de informar o empreendedor por at 03 (trs)
comunicados a fim de que solucione seu cadastro com as informaes bancrias corretas,
sob pena de cancelamento do contrato e do(s) respectivo(s) crdito(s).
O POLISHOP COM.VC se reserva ao direito, a seu livre critrio, de recusar e/ou cancelar o
contrato do Empreendedor Independente com dados bancrios que no estejam em

55

conformidade com as clusulas 1.4 deste Manual, sendo certo que no caber a ele
qualquer tipo de indenizao, seja decorrente de danos morais ou materiais.

4.7

Generalidades
a. Os Empreendedores Independentes podem acompanhar seus eventuais crditos e
retenes atravs do extrato de bnus disponvel no site www.polishop.com.vc no
my office;
b. As formas de pagamento so exclusivamente por transferncia eletrnica ou DOC,
sendo que, em nenhuma hiptese, o POLISHOP COM.VC processar pagamentos
em cheque ou em espcie;
c. A no apresentao de conta corrente vlida e/ou a falta de documentos
necessrios provocaro o cancelamento do pagamento de bnus;
d. Para todas as transaes que no sejam efetuadas pelo Banco Bradesco ser
descontado do crdito do Empreendedor Independente o valor de R$3,00i (trs
reais) a ttulo de taxa operacional bancria (taxa de DOC sujeita a alteraes sem
prvio aviso);
e. Para maiores informaes referentes pagamentos, clculos, retenes de bnus,
os Empreendedores Independentes podem entrar em contato com a rea de
bnus do POLISHOP COM.VC via Fale Conosco;
f. As bonificaes so nominais e individuais, sendo depositadas, exclusivamente, na
conta corrente do Empreendedor Independente (1 titular). No sero aceitos
dados bancrios informando conta poupana e/ou conta corrente em nome de
terceiros;
g. Para evitar problemas na realizao das transaes bancrias, o Empreendedor
Independente dever manter atualizado e ativo o seu nmero de contribuinte
junto a Receita Federal.
h. Pessoas que vivem e fazem negcios no Brasil e que no so cidados brasileiros
devero fornecer documentao fiscal pertinente. Para maiores informaes,
procure a Receita Federal ou a Polcia Federal;

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4.8

Deciso judicial

O contrato de negcio POLISHOP COM.VC e qualquer outra norma ou regulamentao, de

forma alguma substitui o que ditado nos tribunais de justia com relao disposio do
contrato e/ou direitos, benefcios ou obrigaes de qualquer parte do contrato do
Empreendedor Independente.

Valor cobrado em 08 de agosto de 2013. Valor sujeito a alterao sem prvio aviso conforme legislao
vigente.

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