CuestionariodeMaslachBurnoutInventory

SemidepormediodecuestionarioMaslachde1986queeselinstrumentomsutilizadoen
todoelmundo,Estaescalatieneunaaltaconsistenciainternayunafiabilidadcercanaal90%,
estconstituidopor22temsenformadeafirmaciones,sobrelossentimientosyactitudesdel
profesionalensutrabajoyhacialospacientesysufuncinesmedireldesgasteprofesional.
El cuestionario Maslach se realiza en 10 a 15 minutos y mide los 3 aspectos del sndrome:
Cansancioemocional,despersonalizacin,realizacinpersonal.Conrespectoalaspuntaciones
seconsideranbajaslaspordebajode34,altaspuntuacionesenlasdosprimerassubescalasy
bajasenlatercerapermitendiagnosticareltrastorno.
1. Subescala de agotamiento emocional. Consta de 9 preguntas. Valora la vivencia de estar
exhaustoemocionalmenteporlasdemandasdeltrabajo.Puntuacinmxima54
2.Subescaladedespersonalizacin.Estformadapor5tems.Valoraelgradoenquecadauno
reconoceactitudesdefrialdadydistanciamiento.Puntuacinmxima30
3. Subescala de realizacin personal. Se compone de 8 tems. Evala los sentimientos de
autoeficaciayrealizacinpersonaleneltrabajo.Puntuacinmxima48.
Laclasificacindelasafirmacioneseslasiguiente:Cansancioemocional:1,2,3,6,8,13,14,
16,20.Despersonalizacin:5,10,11,15,22.
Realizacinpersonal:4,7,9,12,17,18,19,21.Laescalasemidesegnlossiguientesrangos:
0=Nunca
1=Pocasvecesalaoomenos
2=Unavezalmesomenos
3=Unaspocasvecesalmesomenos
4=Unavezalasemana
5=Pocasvecesalasemana
6=Todoslosdas
SeconsideranquelaspuntuacionesdelMBIsonbajasentre1y33.Puntuacionesaltasenlos
dosprimerosybajaeneltercerodefinenelsndrome.
Este test pretende medir la frecuencia y la intensidad con la que se sufre el Burnout. Las
respuestas a las 22 preguntas miden tres dimensiones diferentes: agotamiento emocional,
despersonalizacinyrealizacinpersonal.


Sealelarespuestaquecreaoportunasobrelafrecuenciaconquesientelosenunciados:

0=NUNCA.1=POCASVECESALAOOMENOS.2=UNAVEZALMESOMENOS.
3=UNASPOCASVECESALMES.4=UNAVEZALASEMANA.5=POCASVECESALASEMANA.
6=TODOSLOSDAS.

Mesientoemocionalmenteagotadopormitrabajo

Cuandoterminomijornadadetrabajomesientovaco

Cuandomelevantoporlamaanaymeenfrentoaotrajornadadetrabajomesientofatigado

Sientoquepuedoentenderfcilmentealospacientes

Sientoqueestoytratandoaalgunospacientescomosifueranobjetosimpersonales

Sientoquetrabajartodoeldaconlagentemecansa

Sientoquetratoconmuchaeficacialosproblemasdemispacientes

Sientoquemitrabajomeestdesgastando

Sientoqueestoyinfluyendopositivamenteenlavidadeotraspersonasatravsdemitrabajo

10

Sientoquemehehechomsduroconlagente

11

Mepreocupaqueestetrabajomeestendureciendoemocionalmente

12

Mesientoconmuchaenergaenmitrabajo

13

Mesientofrustradoenmitrabajo

14

Sientoqueestoydemasiadotiempoenmitrabajo

15

Sientoquerealmentenomeimportaloquelesocurraamispacientes

16

Sientoquetrabajarencontactodirectoconlagentemecansa

17

Sientoquepuedocrearconfacilidadunclimaagradableconmispacientes

18

Mesientoestimadodespusdehabertrabajadontimamenteconmispacientes

19

Creoqueconsigomuchascosasvaliosasenestetrabajo

20

Mesientocomosiestuvieraallmitedemisposibilidades

21

Sientoqueenmitrabajolosproblemasemocionalessontratadosdeformaadecuada

22

Meparecequelospacientesmeculpandealgunodesusproblemas

Javier Miravalles
GabinetePsicolgicoSanJuandelaCruz11,2Izq,Zaragoza
976567028/www.javiermiravalles.es

Sesumanlasrespuestasdadasalostemsquesesealan:
Aspecto evaluado

Preguntas a evaluar

Valor total

Cansancio emocional

1236813141620

Despersonalizacin

510111522

Realizacin personal

4791217181921

Losresultadosdecadasubescala:
Subescala de agotamiento emocional: valora la vivencia de estar exhausto emocionalmente
porlasdemandasdeltrabajo.Puntuacinmxima54.
Subescala de despersonalizacin: valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de
frialdadydistanciamiento.Puntuacinmxima30.
Subescala de realizacin personal: evala los sentimientos de autoeficiencia y realizacin
personaleneltrabajo.Puntuacinmxima48.

PuntuacionesaltasenlosdosprimerosybajaeneltercerodefinenelsndromeBurnout.
OtrotestparamedirlasreasdeimpactodelsndromeBurnouteselsiguiente:
Contesteconqufrecuenciaestassituacioneslemolestanensutrabajo.
(Raramente)123456789(Constantemente)
A

IMPOTENCIA

Nopuedodarlesolucinalosproblemasquesemeasignan

Estoyatrapadoenmitrabajosinopciones.

Soy incapaz de influenciar en las decisiones que me afectan. Estoy incapacitado y

nohaynadaquepuedahaceralrespecto.

DESINFORMACIN

Noestoyclarosobrelasresponsabilidadesenmitrabajo.Notengolainformacin
necesariaparatrabajarbien.

Las personas con las que trabajo no comprenden mi rol. No comprendo el

propsitodemitrabajo.

Javier Miravalles
GabinetePsicolgicoSanJuandelaCruz11,2Izq,Zaragoza
976567028/www.javiermiravalles.es

CONFLICTO

Mesientoatrapadoenmedio.Debosatisfacerdemandasconflictivas.

Estoy en desacuerdo con las personas en mi trabajo. Debo violar procedimientos

parahacermitrabajo.

POBRETRABAJODEEQUIPO

Miscompaerosdetrabajomesubestiman.Ladireccinmuestrafavoritismo.

Laburocraciainterfiereconlarealizacindemitrabajo.Laspersonasenmitrabajo
compitenenvezdecooperar.

SOBRECARGA

10 Mitrabajointerfiereconmividapersonal.

11 Tengo demasiadas cosas que hacer en muy poco tiempo. Debo trabajar en mi
propiotiempo.
12 Micargadetrabajoesabrumadora.

ABURRIMIENTO

13 Tengopocascosasquehacer.

14 Eltrabajoquerealizoactualmentenoestacordeconmicalificacin.Mitrabajono
esdesafiante.
15 Lamayoradeltiempolautilizoenlaboresderutina.

POBRERETROALIMENTACIN

16 Nosquesloquehagobienomal.

17 Mi superior (supervisor) no me retroalimenta en mi trabajo. Obtengo la

informacindemasiadotardeparautilizarla.
18 Noveolosresultadosdemitrabajo

CASTIGO

19 Misuperior(supervisor)escrtico.

20 Loscrditospormitrabajolosobtienenotros.Mitrabajonoesapreciado.

21 Soyculpadoporloserroresdeotros.

Javier Miravalles
GabinetePsicolgicoSanJuandelaCruz11,2Izq,Zaragoza
976567028/www.javiermiravalles.es

ALINEACIN

22 Estoyaisladodelosdems.

23 Soysolouneslabnenlacadenaorganizacional.

24 Tengopocoencomnconlaspersonasconlasquetrabajo.

25 Evitodecirlesalaspersonasdondetrabajoyquecosa.

AMBIGEDAD

26 Lasreglasestncambiandoconstantemente.Nosqueseesperademi.

27 Noexisterelacinentreelrendimientoyelxito.

28 Lasprioridadesquedeboconocernoestnclarasparam.

AUSENCIADERECOMPENSAS

29 Mitrabajonomesatisface.Tengorealmentepocosxitos

30 Elprogresoenmicarreranoesloqueheesperado

31 Nadiemerespeta.

CONFLICTODEVALORES

32 Debocomprometermisvalores.

33 Laspersonasdesapruebanloquehago.NocreoenlaInstitucin.

34 Micoraznniestenmitrabajo.

Puntuacin

RiesgodeBurnout

Recomendaciones

De48a168

Bajo

Tomedecisiones

Entre169a312

Moderado

Desarrolleunplanparacorregirlasreasproblema

Msde313(Max.432) Alto

Necesidadurgentedeaccionescorrectivas