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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN

ADMINISTRACION DE PERSONAL

CONTENIDO
1.

MAPA CONCEPTUAL.............................................................................................3

2.

IDEAS PRINCIPALES.............................................................................................4

3.

REVISIN DE TRMINOS.....................................................................................6

4.

a)

CARCTER DE LA ORGANIZACIN.................................................................6

b)

DEMOGRAFIA....................................................................................................7

c)

DEPARTAMENTOS DE BIENESTAR..................................................................7

d)

DESAFIOS INTERNOS.......................................................................................8

e)

DESAFIOS EXTERNOS.....................................................................................8

f)

FUNCION DE ASESORIA...................................................................................9

g)

FUNCION DE MANDO EJECUTIVO...................................................................9

h)

REVOLUCION INDUSTRIAL............................................................................10

i)

SINDICATO.......................................................................................................10
CASO DE ESTUDIO.............................................................................................11

4.1.

CASO ESTUDIO 1.........................................................................................11

4.2.

CASO ESTUDIO 2.........................................................................................13

5.

CASO DE LA LOCALIDAD...................................................................................18

6.

PREGUNTAS DE VERIFICACIN Y ANLISIS....................................................20

Autor: Valor Creativo

ADMINISTRACION DE PERSONAL

DESAFIOS DEL
ENTORNO

Autor: Valor Creativo

ADMINISTRACION DE PERSONAL

1. MAPA CONCEPTUAL

Autor: Valor Creativo

ADMINISTRACION DE PERSONAL

2. IDEAS PRINCIPALES
1. Los cambios que se

dan en el ambiente externo e interno modelan o

modifican la forma en que trabaja la organizacin y por ser parte de ella el


departamento de personal tambin se ve influenciada por estos cambios

2. Es muy importante estar consciente de estos desafos y es ms importante


an entenderlos para as lograr los objetivos y hacer que la organizacin
mejore su desempeo en la economa global

3. La gran variedad de fuerza laboral existente ahora debido a muchos


cambios como la integracin de la mujer en

el trabajo, la inmigracin

interna y otros ha hecho ms difcil que todos ellos logren identificarse con
la empresa, porque entre ellos mismos no se ven similares, pero

es

necesario buscar una identificacin integral de la fuerza laboral con la


empresa, porque depende de ellos la consecucin de las metas
empresariales

4. A medida que los pases se van desarrollando, la sociedad en si sufre


cambios demogrficos en cuanto

educacin, cantidad de poblacin, la

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calidad de vida, etc. Y las organizaciones deben trabajar en base a los
efectos que tienen estos cambios en la administracin de personal.
5. uno de los principales desafos que enfrenta la organizacin es en cuanto a
los cambios econmicos, y es primordial para su crecimiento y desarrollo
que tanto la compaa como los empleados busquen respuestas eficaces
ante estos cambios

6. la relacin de la organizacin con la comunidad es muy estrecha, tanto que


la organizacin es la que sirve a la comunidad, es por eso que cualquier
cambio en la cultura de la sociedad puede modificar la manera en la que la
organizacin sirve a esta.
7. Los avances tecnolgicos pueden en muchas ocasiones lograr el desarrollo
de la empresa, sin embargo la aplicacin de estas nuevas tecnologas
tambin puede tener efectos en el potencial humano, tanto que ellos
puedan verse amenazados por estos. Por eso es importante estudiar los
efectos de aplicar nuevas tecnologas sobre el potencial humano.

8. Muchas veces en las organizaciones debido a que existen diferentes areas


se plantean objetivos que no siempre guardan alguna relacin, por eso es
importante identificar los objetivos de carcter interno y as evitar conflictos.
9. La relacin que se existente entre el departamento de personal y los
sindicatos muchas veces define el xito o fracaso de la empresa, porque
son ellos los representantes de toda la fuerza laboral y mas importante aun
es su influencia en toda la fuerza laboral.

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10. Es importante actuar frente a todos estos desafos tanto externos como
internos de una manera responsable y tica a fin de lograr un mejor
desempeo.

3. REVISIN DE TRMINOS
a) CARCTER DE LA ORGANIZACIN
El carcter de la organizacin de cada
miembro es diferente ya que cada uno
no

puede

ser

patrimonio

de

la

Organizacin a diferencia de otros


tipos de recursos.
Las actividades de las personas en las
Organizaciones son voluntarias, la
organizacin debe contar con el mejor
esfuerzo del personal y lograr los objetivos Organizacionales.

b) DEMOGRAFIA
La Demografa es una ciencia social que
estudia

el

volumen,

crecimiento

caractersticas de un grupo de poblacin


humana

en

un

periodo

de

tiempo

determinado o a su evolucin. -Estudia


estadsticamente la estructura y la dinmica
de las poblaciones, as como los procesos
concretos que determinan su formacin, conservacin y desaparicin.
Tales procesos, en su forma ms agregada, son los de fecundidad,
mortalidad y migracin: emigracin e inmigracin.

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c) DEPARTAMENTOS DE BIENESTAR
Es la que se encarga de
Controlar y administrar todas
las actividades tendientes a
brindar proteccin social al
empleado, poner en accin y
controlar los programas de
seguridad
personal

social
a

para

el

de

la

travs

contratacin de distintos tipos de Seguro Colectivo. Supervisar y velar


por el cumplimiento de las tareas y responsabilidades asignadas al
personal.

d) DESAFIOS INTERNOS
Adems de los desafos externos a
que

debe

hacer

frente,

la

organizacin tambin tiene que


resolver

los

desafos

internos.

Estos derivan de que por lo


general

las

organizaciones

se

plantean mltiples objetivos que no


siempre armonizan entre s.
Los desafos de carcter interno surgen de factores como los sindicatos.
Cuando una organizacin tiene un sindicato activo, la capacidad y
habilidad para conducir las negociaciones obrero-patronales asumen
importancia vital.

e) DESAFIOS EXTERNOS
Los desafos de carcter externo se originan en factores como los
cambios tecnolgicos, econmicos y culturales, y los generados por el
sector pblico. Cada uno de estos factores influye en la forma en que la
organizacin alcanza sus objetivos. Con frecuencia la organizacin y su
departamento de personal ejercen mnimo control sobre su entorno
exterior. Estos desafos modelan la forma en que la organizacin opera y

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por

esta

razn

influyen

sobre el departamento de
personal.

f) FUNCION DE
ASESORIA
Es

la

prestacin

de

Servicios Profesionales en Consultora


y Asesora en todo el mbito de
Recursos Humanos,
perfeccionamiento
acuerdo

cada

programas

de

y entrenamiento, de
una

de

sus

necesidades, adems de la realizacin


de cualquier

otra

actividad

afn o

derivada de las reas anteriormente


sealadas.
Contar con un equipo multidisciplinario, especialistas con una gran
mstica, entrega un alto nivel tico y de profesionalismo.
Por utilizar una metodologa esencialmente participativa, creativa e
innovadora.

g) FUNCION DE MANDO EJECUTIVO


Son los profesionales con
la mayor experiencia en
la gestin de Recursos
humanos

responsabilidades
reas

especficas,

con
en
son

los que toman el mando


de

la

empresa

los

encargados de guiar, su trabajo es muy importante y por lo tanto el cargo


que tienen es vital.
Desarrolla el perfil moderno de los lderes de Recursos Humanos y
plantea las claves de xito para los sistemas de direccin y desarrollo de

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personas en las organizaciones. Son lderes innatos los cuales buscan
lo mejor posible para la empresa el xito.

h) REVOLUCION INDUSTRIAL
Es

el

proceso

transformacin

de

econmica,

social y tecnolgica que se


inici en la segunda mitad
del siglo XVIII en Gran
Bretaa, que se extendi
unas dcadas despus a
gran

parte

de

Europa

occidental y Estados Unidos, y

que

concluy entre 1820 y 1840.


Es aquella que es capaz de aguantar un crecimiento sostenido, rpido y
elevado. La Revolucin Industrial es una Revolucin: Tecnolgica,
Social, Poltica, Econmica. Antes de la Revolucin Industrial no existe
la clase trabajadora, porque no hay trabajo por cuenta ajena, trabajo
asalariado, como mecanismo dominante para la Organizacin del
Trabajo.

i) SINDICATO
Es la asociacin de trabajadores constituida para unirse ntimamente
con el objeto de defender sus derechos laborales y la conquista de
nuevos. Se fundamenta, pues, en la unidad monoltica de los
trabajadores ante necesidades comunes de clase explotada. El sindicato
es la expresin ms legtima de la clase obrera organizada, la que
gracias a su unidad, organizacin y constancia en la lucha ha
conseguido derechos que, de otro modo, no hubiera sido posible.
Tambin se puede definir el Sindicato como la organizacin continua y
permanente creada por los trabajadores para protegerse en su trabajo,
mejorando las condiciones del mismo mediante convenios colectivos
refrendados por las Autoridades Administrativas del Ministerio de
Trabajo. En esta situacin ser ms factible conseguir mejora en las
condiciones de trabajo y de vida; sirviendo tambin para que los

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trabajadores expresen sus puntos de vista sobre problemas que ataen
a toda la colectividad.

4. CASO
DE ESTUDIO
4.1. CASO ESTUDIO 1
NUEVAS POLITICAS DE PERSONAL EN COBRES
INDUSTRIALES
Gracias a una inalterable proactiva de mantener normas de alta calidad
y riguroso control de los servicios a los clientes, la empresa cobres
industriales, que emplea 1200 personas, mantiene una notable
preeminencia en su mercado. Desde que lleg al pas, el ahora anciano
(pero an vigoroso) seor Schweitzer puso en prctica un frreo sistema
de administracin.
En su definicin predilecta, el sistema consiste en un mnimo de
empleados de oficina y un mximo de personal de ventas y servicio al
cliente. La administracin de personal se ha limitado a mantener un
eficiente sistema de nminas (Schweitzaer tiene por norma pagar bien a
sus empleados) y una disciplina estricta. Los empleados que han
manifestado su descontento han sido despedidos.
Un serio quebranto de salud oblig al seor Schweitzer a ausentarse de
la empresa durante cinco meses. En ese lapso su nieto, amigo del

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progreso y las ideas modernas, se hizo cargo de la direccin y lo
contrato a usted para crear un departamento moderno de personal.
Dado el corto tiempo con que ha contado, solo ha podido contratar a dos
personas que, junto con las dos antiguas y usted, forman ahora un grupo
de cinco empleados.
A causa de las circunstancias, todava no hay frutos tangibles que
puedan exponerse de manera objetiva.
Totalmente restablecida su salud, el viejo len volvi al trabajo y se
muestra molesto por los cambios ocurridos, pero curioso y dispuesto a
escuchar.
Cita a una reunin a su nieto y a usted para que le expliquen por qu es
necesario contratar ahora a cinco personas, para que hagan lo que dos
han hecho bien durante 35 aos.
PREGUNTAS:
1. Prepare una cuidadosa exposicin de las razones que tiene cobres
industriales para organizar un departamento de personal completo.
Las personas tienen menor productividad si se les sobrecarga de
tareas, lo cual se puede corregir aumentando el personal.
El beneficio de tener ms personal es de que pueden aportar con
mayor cantidad de ideas (brainstorming) ante posibles problemas.
Por diferentes motivos pueden faltarse algunos trabajadores,
entonces se debe de contar con personal para suplir las
actividades del otro trabajador.
2. Tome una actitud proactiva: qu preguntas anticipa usted que le
har el seor Schweitzer?, Cmo planea contestarlas?
Cmo mejorara la empresa aplicando este nuevo modelo?
Con este nuevo modelo se puede evitar un problema, la
sobrecarga de trabajo que ocasiona estrs, cansancio, entre otros
problemas y afectar directamente a la productividad de la empresa.
Cmo se va a solventar este nuevo costo?
Si se analiza cuidadosamente, se podr apreciar que este ligero
aumento de personal va a generar mayor productividad, lo cual se
ver reflejado en mayores utilidades para la empresa, por lo tanto
estas ganancias cubrirn a los nuevos trabajadores.
Qu beneficios extra se lograr aplicando este criterio?
Los beneficios extras ms resaltantes sern de que el ambiente
laboral se ver mejorado, se reducir posibles problemas de
desmotivacin, como departamento de personal cumplir con sus

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tareas con mayor celeridad, aumentara la efectividad de esta rea
y como resultado final crecer la productividad.

4.2. CASO ESTUDIO 2


CAMBIO Y MODERNIZACION EN
METALMECANICA DEL NORESTE
Los gigantescos talleres de Metalmecnica del Noreste.
Durante aos la empresa produjo considerables dividendos, pero hace
ya cuatro aos que las prdidas exceden los ingresos.
El gerente de produccin present al Consejo de Fideicomisarios de la
empresa un plan de modernizacin radical que contempla el despido de
60% del personal no especializado para reducir los costos y permitir la
contratacin de nuevos tcnicos.Aproximadamente 600 personas se
vern afectadas. La empresa est preparndose para contratar a 180
expertos en diversos aspectos tcnicos. Aproximadamente 600 personas
se vern afectadas. La empresa est preparndose para contratar a 180
expertos en diversos aspectos tcnicos.
Se le solicita que prepare un comunicado de prensa para explicar la
situacin de la empresa a la comunidad.

PREGUNTAS:
1. Redacte un artculo periodstico de aproximadamente 500 palabras
que explique la situacin de la compaa al pblico de la ciudad.
tenga en cuenta el punto de vista de un ciudadano responsable y
leal a la ciudad, quien ser su lector principal.

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EL PERIODICO

Autor: Valor Creativo

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GRANDES CAMBIOS EN LA EMPRESA


METAL MECNICA DEL NORESTE S.A.
La
informacin
pertenece
al
departamento de produccin de la
fbrica. El despido del 60% del
personal no especializado y la
contratacin de nuevos tcnicos son
parte de un plan de modernizacin
radical para reducir los costos
actuales de fabricacin de esta
empresa.
Se calcula que aproximadamente 600
trabajadores se vern afectados por
esa decisin pues perderan sus
empleos los cuales en muchos casos
son su principal sustento econmico,
lo cual traera graves consecuencias
en el desarrollo de la sociedad, pues
acarreara
altos
niveles
de
desempleo y por ende niveles de
pobreza, los trabajadores que se
vern afectados en muchos casos
solo cuentan con estos ingresos lo
que indica que hasta que dichos
trabajadores no consigan nuevas
fuentes de ingresos no podrn
sostener sus a sus respectivas
familias.

Adems 180 expertos en diversos


aspectos
tcnicos
sern
contratados
lo
cual
tambin
acarreara
gastos
de
entrenamiento a la empresas por
lo que no se sabe exactamente, si
poner en prctica este plan para
reducir costos ser la mejor
solucin para salvar la compaa,
sin tomar en cuenta lo mal que
quedara la empresa ante la
sociedad dejando sin trabajo a
todas esas personas. La mayora
de las personas quienes opinan
sobre ese caso concuerdan que la
mejor solucin es capacitar a los

La empresa Metalmecnica del Nores


S.A. empresa que se encarga de
elaboracin y envasado de
divers
metales
se encuentra en una etapa
decisiones criticas ya que desde hace
aos sus prdidas exceden a sus ingresos
tienen conocimiento de
las
actividades
principales
de
la
empresa y es ms fcil
que aprendan, adems
de que se sentiran ms
identificados
con
la
empresa al ver que esta
les
est
dando
la
oportunidad de obtener
ms conocimientos sin
tener que perder sus
puestos de trabajo
.

Autor: Valor Creativo

La verdad es que s
los especialistas
departamento
recursos humanos
la empresa podr
concluir cual es
mejor y ms pti
solucin
para
problemas que tiene
empresa y esperam
que sean las m
inteligentes y que
menor
cantidad
gente se afectada
las medidas que se v
a implantar.

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antiguos empleados para que
puedan desempearse en las
donde se necesite personal, ya
que esta capacitacin seria mucho
menos costosa que capacitar
gente
nueva
,
pues
los
trabajadores ya se

2. Cmo estima que afectar este cambio la nmina de la empresa?


por qu? prepare un breve memorndum al departamento de
finanzas y al consejo de fideicomisarios explicando el cambio y sus
probables efectos sobre la empresa desde el punto de vista de la
administracin de recursos humanos.
Considerando el despido del 60% de personal que son 600 personas,
pero a la vez se contratara nuevo personal experto que son 180
personas considerando que de estos su mano de obra es calificada sus
pagos sern mayores en comparacin con los no especializados.
Concluimos que la nmina de los nuevos trabajadores ser mayores, en
comparacin con los anteriores por tratarse de personal especializado
pero en el aspecto general de costo de mano de obra la empresa ser
favorecida por la gran cantidad de trabajadores despedidos.

Autor: Valor Creativo

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Autor: Valor Creativo

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Arequipa 14 de abril del 2014

Para: jefe de departamento de finanzas


De: departamento de administracin de recursos humanos.
Asunto: despido de personal

Por medio del presente se les recuerda que por disposicin Oficial de
Presidencia de Consejo de Fideicomisarios, que por motivos de plan de
modernizacin a partir del prximo mes se dejara de contar con los servicios de
los trabajadores no especializados, un total de 600 trabajadores y la
contratacin de 180 trabajadores expertos en diversos aspectos tcnicos, por lo
que deber

tener contemplado las estrategias de liquidaciones, sueldos y

prestaciones, segn anlisis de la empresa y corresponda ley.

Por los cambios realizados en la empresa se requiere que su rea se encargue


del anlisis segn corresponda su funcin.
Saludos a UD.
Atentamente
Departamento de administracin de recursos humanos

Autor: Valor Creativo

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5. CASO DE LA LOCALIDAD
Huelga en la Ibrica

Exigiendo el incremento de salarios, cuatro trabajadoras de la tradicional


fbrica de chocolates La Ibrica, realizaron una huelga de hambre en el
atrio de la Baslica Catedral de Arequipa, las cuatro trabajadoras estn
incluidas dentro de cien trabajadores sindicalizados que acataron una
paralizacin indefinida.
Motivo de la huelga y pedido de los trabajadores
Ganamos entre 680 y 700 soles mensuales y pedimos cuatro soles de
incremento diario, la instalacin de un comedor, refrigerio para los
trabajadores del turno noche y un centro mdico, pero no somos
atendidos, manifest Luz Villalta Condori secretaria general del
sindicato de trabajadores.

Huelga de trabajadores perjudic la produccin de la empresa

Autor: Valor Creativo

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Como es lgico, los problemas internos que existen en las empresas, en
este caso la huelga realizada por los trabajadores de la Ibrica, acarrea
problemas, ya sea en su produccin diaria o en la imagen institucional
de la misma empresa.
Segn, Juan Vidaurrzaga Zimmermann, gerente general de dicha
empresa, en un 30 % se ha reducido la produccin en la fbrica de
Chocolates la Ibrica en los 20 das de huelga que llevan adelante los
trabajadores sindicalizados reclamando un incremento en sus sueldos.

SOLUCIN DE LA HUELGA
Luego de 22 das de paralizacin y una semana de huelga de hambre,
los trabajadores de Chocolates La Ibrica alcanzaron un acuerdo que
contempla puntos histricos en el Convenio Colectivo, entre los cuales
fueron:
El incremento salarial alcanzado, que podemos catalogar como muy
positivo...
Adems, la sobretasa nocturna, que representa un incremento del 40
por ciento sobre los salarios para los trabajadores que desempean sus
tareas en el turno de la noche.
Hubo incrementos tambin para las asignaciones familiares y escolares,
tique de transporte, y un bono por firma de acuerdo de alrededor de 365
dlares para cada trabajadora para el primer ao.

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6. PREGUNTAS DE VERIFICACIN Y
ANLISIS
a) El sector de la explotacin mineras muy importante en la mayora
de las economas latino americanas .En su opinin, y dentro del
contexto de su pas, Cmo concluyo la Revolucin Industrial en
la administracin de los recursos humanos en el sector minero?
En un tiempo cuando empez la revolucin industrial en nuestro pas,
no tomo mucho tiempo en cuenta el recurso humano sino ms bien la
industrializacin e implementacin de sistemas de produccin masivos
a fin de reducir costos. Este tipo de desarrollo, que solo introduca la
necesidad de producir ms y ms econmica ,no incorporada la
introduccin de la variable ambiental ni humana dentro de la gestin de
las compaas. Debido a ello se empezaron a formar agrupaciones de
personas trabajadoras que empezaran a luchar por luchar por una
mejor calidad de vida que formaran los sindicatos.
b) La industria automovilstica constituye una de las grandes fuentes
de empleo e ingresos para la mayor parte del subcontinente
latinoamericano. La industria ha pasado por alternativas claras, de
dominacin del mercado por parte de compaas del capital
estadounidense, francs, japons, sueco, etc. En su opinin Qu
papel ha tenido la administracin de los recursos humanos de
estas empresas en las alternativas de ascenso y descenso que
todas estas compaas has experimentado?

La administracin de Recursos Humanos se encarga de encarga de la


planeacin, organizacin, desarrollo y coordinacin de estas empresas
automovilsticas.
Ellos son los encargados de su crecimiento tanto ascenso como
descenso.

Autor: Valor Creativo

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De ellos depende mucho el mercado y la acogida de sus industrias ac
en Latinoamrica, tanto para las empresas de siempre (en seguir
mostrando su podero en el mercado) y para las empresas nuevas (en
acaparar un porcentaje en un periodo breve el mercado).
c) Usted es el gerente gerente general de una compaa que fabrica
calzado de cuero y durante una visita a una feria industrial se
encuentra con una cosedora que le permitira reducir el personal
de una empresa en 12%.qu comentarios y planteamiento hara
usted al respecto?
Tendra que ver todos los aspectos.
Primero vera su vida til de la cosedora
Cuanto de energa consume la cosedora
Los cuellos de botella que me podra generar, si estos seran mayores
a los actuales o no.
Mi planteamiento seria el siguiente:
La cosedora me hara ahorrar en personal, pero tengo que ver cunto
me podra hacer gastar eventualmente, los tcnicos para arreglarla, la
capacitacin para que alguien la pueda manejar, su durabilidad e
infinidad de cosas.
Al hacer maso menos una estimacin del resultado vera el ms
conveniente para la empresa.
d) Dentro del marco de las tendencias demogrficas de su ciudad, la
oferta de mano de obra no calificada: se incrementara o
disminuir en el curso de los prximos diez aos? En que basa
usted su anlisis?
La oferta de mano de obra no calificada disminuir no tan rpido pero
lo har.

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Aunque la poblacin est creciendo el anlisis se basa en que las
personas jvenes y adultas.
Buscan superar a sus antecesores estudiando algo o especializndose
en algo con certificados.
La creacin de tantas universidades e institutos hace que el estudio
est al alcance de todos.
Por eso a partir del transcurso de los aos la competencia por agarrar
puestos de trabajo ser mayor al ao anterior.
e) Las

compaas

bancarias

tienden

mantener

grupos

de

empleados de considerables dimensiones. Seleccione un Banco


representativo de su comunidad y esboce tres posibles formas de
manejo de los recursos humanos de la institucin.
Capacitar permanentemente a su personal para mejorar la atencin.
El lugar de trabajo sea el adecuado as se mejorara su desempeo no
tendrn estrs y la atencin ser ms amena.
Contar con estrategias para la atencin al pblico tanto de atencin
como de fabricacin, ya que cualquier detalle puede hacer una
diferencia.
f) El Gerente general del Banco Comercial est considerando la
apertura de la primera sucursal de esa institucin en la ciudad de
San Carlos. Inicialmente, se decidi que esta sucursal tendr 32
empleados de distintos niveles. Qu presupuesto considerara
usted necesario para el departamento de personal? Con base a
que parmetros lo determinara?

Primero hay que hacer postulacin de personal de ah se hace una


seleccin, de ah unas cuantas pruebas seleccionando el puesto de
cada uno y se hablara con cada uno a partir de su funcin para el
salario que ganaran, de preferencia se busca que vivan en la misma

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ciudad para que no gasten en alojamientos y para que el sueldo que le
ofrezcamos les parezca justo.

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