MANAGEMENT SUPPORT SYSTEM

Peran SI dalam MSS dan DSS

1.Pengertian
Sistem Pendukung Manajemen (MSS) ada-lah kumpulan
teknologi komputer yg men-dukung pekerjaan manajerial khususnya
pengambilan keputusan

2. Manajer dan Pengambilan Keputusan

1.3. Manajer dan Dukungan Komputer
Teknologi komputer sekarang ini merupa-kan bagian terpenting dalam dunia bisnis,
dan jelas dalam berbagai bidang lainnya.
MSS terdiri dari :
1. Sistem Pendukung Keputusan (DSS)
2. Sistem Pendukung Keputusan Kelompok (GDSS)
3. Sistem Informasi Eksekutif (EIS)
4. Sistem Manajemen Pengetahuan (KMS)
5. Sistem Pakar (ES)
6. Artificial Neural Networks (ANN)
7. Hybrid Support Systems
1. Sistem Pendukung Keputusan (DSS) ada-lah sistem pendukung berbasis
komputer bagi pengambil keputusan manajemen yg menangani masalah-masalah
tidak terstruktur.
2. Sistem Pendukung Kelompok (GSS) ada-lah sistem pendukung yang berbasis
kom-puter bagi pengambil keputusan organisa-si yang dibuat oleh kelompok/grup
secara kolektif.
3. Sistem Informasi Eksekutif (EIS) adalah sistem yang berbasis komputer yang
men-dukung eksekutif dalam pengambilan keputusan. Teknologi yang digunakan
akan menyediakan bagi para eksekutif informasi yang tersedia setiap saat, detil,
dan mudah untuk divisiualisasikan
4. Sistem Manajemen Pengetahuan (KMS) adalah sistem pendukung berbasis komputer dalam pengambilan keputusan yang menyediakan pengetahuan dalam suatu
organisasi.
5. Sistem Pakar (ES) adalah sistem pemberi nasehat yang mencoba menirukan para
pakar. Paket perangkat lunak pengambilan keputusan atau pemecahan masalah

yang dapat mencapai tingkat performa yang setara atau bahkan lebih dengan pakar
manusia di beberapa bidang khusus
6. Artificial Neural Networks (ANN) adalah teknologi kecerdasan tiruan terapan yang
mencoba menampilkan proses pembela-jaran dan pengenalan pola untuk pengambilan keputusan atau
pemecahan masalah
7. Sistem Pendukung Hibrid adalah teknologi computer based information system
(CBIS) yang berfungsi membantu manajemen dalam mengelola penyelesaian atau
meng-organisasi masalah lebih cepat dan baik daripada tanpa menggunakan
computer
1.4. Pengambilan Keputusan Manajerial dan Sistem Informasi
Manajemen adalah sebuah proses untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi
dengan menggunakan berbagai sumberdaya.
Sumberdaya meliputi berbagai input, sedangkan pencapaian tujuan adalah
output dari proses.

1.6. Evolusi dari alat pengambil keputusan terkomputerisasi, dibagi dalam 7 (tujuh)
katagori :
Transaction Processing Systems (TPS) : merupakan sistem informasi yang
biasanya di-implementasikan pertama kali di suatu organisasi sebelum
mengimplementasikan sistem informasi lainnya. TPS menfokuskan pada data
transaksi. Sistem informasi ini digunakan untuk meng-himpun, menyimpan,
dan memproses data tran-saksi, dan kadangkala mengendalikan keputusan
yg merupakan bagian dari transaksi.
Contoh TPS :
- Sistem informasi untuk mencatat tran-saksi penjualan, pemesanan tiket
pesawat, dll.
- Pengendalian keputusan : sistem pemro-sesan transaksi yang sekaligus bisa
men-validasi keabsahan kartu kredit.
Management Information Systems (MIS) adalah sistem informasi yang
digunakan utk menyajikan informasi agar mendukung operasi, manajemen,
dan pengambilan keputusan dalam sebuah organisasi.
SIM disebut juga sistem pelaporan mana-jemen (management reporting
system).

Office Automation Systems (OAS) merupa-kan sistem yang memberikan

fasilitas tugas-tugas pemrosesan sehari-hari di dlm perkantoran dan

organisasi bisnis. Sistem ini menyediakan aneka ragam perangkat untuk

memproses informasi seperti lembar kerja (spreadsheet), pengolahan kata
(word processor), pengolah grafik, aplikasi presentasi, e-mail, voice mail,
telekonferen
DSS merupakan sistem informasi interaktif yang menyediakan informasi,
pemodelan, dan pemanipulasian data. Sistem ini di-gunakan membantu
pengambil keputusan dalam situasi yang semi dan tidak terstruk-tur, dimana
tak seorangpun tahu secara pasti bagaiman keputusan seharusnya dibuat
(Alter, 2002).
Expert Systems (ES) : sistem yang memiliki kemampuan meniru kepakaran
(keahlian) sese-orang dalam bidang tertentu untuk menyelesaikan suatu
permasalahan.
Executive Information Systems (EIS) me-rupakan sistem informasi yang
menyediakan fasilitas-fasilitas fleksibel bagi manejer dan eksekutif secara eksternal
dan internal berguna untuk mengidentifikasi masalah atau peluang

Tujuan MSS
Sistem pendukung manajemen diharapkan mampu membantu setiap orang
yang membutuhkan pengambilan keputusan dengan lebih tepat dan akurat.
Memecahkan suatu masalah, pemecah masalah mungkin membuat banyak
keputusan.
Mengapa Manajemen Membutuhkan DSS & MSS
Keputusan untuk membangun sistem informasi yang dapat memenuhi
kebutuhan manajemen tingkat atas.
Kebutuhan untuk menciptakan pelaporan dan proses pengambilan keputusan
yang memiliki arti (makna).
Alasan lain:
Untuk melengkapi sistem informasi manajemen yang tersedia adalah karena
sistem ini tentunya akan lebih mempercepat perhitungan.
Untuk mengatasi kelemahan-kelemahan sistem informasi manajemen yang
ada.
untuk meningkatkan kemampuan dalam pemrosesan dan penyimpanan data
dan informasi.
untuk mendukung kualitas, dan memberikan keunggulan kompetitif bagi
penggunanya
Selain DSS yang mampu memberi solusi pada SIM:
Sistem Kelompok Pendukung Pengambilan Keputusan/Group Decision Support Systems (GDSS)
Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan Eksekutif/Executive - Support
Systems (ESS)
Sistem Pakar/Expert System

Sistem pendukung di atas mampu membantu pengambilan keputusan

manajemen dengan menggabungkan data, model-model dan alat-alat
analisis yang kompleks.
Sistem pendukung diatas juga menyajikan kepada pengguna satu perangkat
alat yang fleksibel dan memiliki kemampuan tinggi untuk analisis data
penting.