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DESENVOLVIMENTO DE

PRODUTO

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Ol! Meu nome Diego Fernandes Silva. Sou bacharel em Engenharia de


Produo pela Universidade de Franca (Unifran). Atuo como docente no
Claretiano Centro Universitrio de Batatais, nos cursos de Engenharia de
Produo e Engenharia Eltrica, na modalidade EaD. Coloco-me disposio para contribuir com a sua aprendizagem. Ser um prazer compartilharmos um pouco de conhecimento por meio deste estudo.
E-mail: diegosilva.claretiano@gmail.com

Diego Fernandes Silva

DESENVOLVIMENTO DE
PRODUTO

Batatais
Claretiano
2016

Ao Educacional Claretiana, 2015 Batatais (SP)


Todos os direitos reservados. proibida a reproduo, a transmisso total ou parcial por qualquer forma
e/ou qualquer meio (eletrnico ou mecnico, incluindo fotocpia, gravao e distribuio na web), ou o
arquivamento em qualquer sistema de banco de dados sem a permisso por escrito do autor e da Ao
Educacional Claretiana.

CORPO TCNICO EDITORIAL DO MATERIAL DIDTICO MEDIACIONAL


Coordenador de Material Didtico Mediacional: J. Alves
Preparao: Aline de Ftima Guedes Camila Maria Nardi Matos Carolina de Andrade Baviera Ctia
Aparecida Ribeiro Dandara Louise Vieira Matavelli Elaine Aparecida de Lima Moraes Josiane Marchiori
Martins Lidiane Maria Magalini Luciana A. Mani Adami Luciana dos Santos Sanana de Melo Patrcia
Alves Veronez Montera Raquel Baptista Meneses Frata Rosemeire Cristina Astolphi Buzzelli Simone
Rodrigues de Oliveira
Reviso: Ceclia Beatriz Alves Teixeira Eduardo Henrique Marinheiro Felipe Aleixo Filipi Andrade de Deus
Silveira Juliana Biggi Paulo Roberto F. M. Sposati Ortiz Rafael Antonio Morotti Rodrigo Ferreira Daverni
Snia Galindo Melo Talita Cristina Bartolomeu Vanessa Vergani Machado
Projeto grfico, diagramao e capa: Eduardo de Oliveira Azevedo Joice Cristina Micai Lcia Maria de
Sousa Ferro Luis Antnio Guimares Toloi Raphael Fantacini de Oliveira Tamires Botta Murakami de
Souza Wagner Segato dos Santos
Videoaula: Jos Lucas Viccari de Oliveira Marilene Baviera Renan de Omote Cardoso
Bibliotecria: Ana Carolina Guimares CRB7: 64/11

DADOS INTERNACIONAIS DE CATALOGAO NA PUBLICAO (CIP)


(Cmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)
658.575 S579d

Silva, Diego Fernandes


Desenvolvimento de produto / Diego Fernandes Silva Batatais, SP : Claretiano, 2016.
136 p.
ISBN: 978-85-8377-456-3
1. Processo de desenvolvimento de produtos. 2. Desenvolvimento. 3. Projeto. 4. Produto.
I. Desenvolvimento de produto.

CDD 658.575

INFORMAES GERAIS
Cursos: Graduao
Ttulo: Desenvolvimento de Produto
Verso: ago./2016
Formato: 15x21 cm
Pginas: 136 pginas
CDD 658.151

SUMRIO
Contedo Introdutrio
1.
2.
3.
4.
5.

Introduo.................................................................................................... 9
Glossrio de Conceitos............................................................................. 12
Esquema dos Conceitos-chave................................................................ 16
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS...................................................................... 16
e-REFERNCIAS................................................................................................. 17

Unidade1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de


Produtos
1. INTRODUO ................................................................................................... 21
2. Contedo Bsico de Referncia.............................................................. 21
2.1. conceitos do processo de desenvolvimento de produtos... 21
2.2. clientes e ciclo de vida do produto............................................. 28
2.3. cadeia de valor e a definio de
desenvolvimento de produto......................................................... 35
3. contedo digitaL integrador................................................................. 39
3.1. COnceitos do processo de desenvolvimento de produto..... 39
3.2. clientes e ciclo de vida do produto............................................. 40
3.3. cadeia de valor e a definio de desenvolvimento
de produto............................................................................................. 42
4. QUESTES AUTOAVALIATIVAS........................................................................ 43
5. consideraes.............................................................................................. 44
6. e-REFERNCIAS................................................................................................. 45
7. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS...................................................................... 46

Unidade2 Fases Iniciais do Processo de Desenvolvimento


de Produtos
1. INTRODUO ................................................................................................... 49
2. Contedo Bsico de Referncia.............................................................. 49
2.1. caractersticas dE Projeto e dE processo
de desenvolvimento de produtos ................................................. 50
2.2. viso geral do modelo e o planejamento estratgico
de produtos........................................................................................... 55
2.3. planejamento do projeto................................................................ 65

3. contedo digitaL integrador................................................................. 72


3.1. caractersticas dE Projeto e dE processo de
desenvolvimento de produtos ...................................................... 72
3.2. viso geral do modelo e o planejamento
estratgico de produtos................................................................... 73
3.3. planejamento do projeto................................................................ 74
4. QUESTES AUTOAVALIATIVAS........................................................................ 76
5. consideraes.............................................................................................. 78
6. e-REFERNCIAS................................................................................................. 79
7. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS...................................................................... 80

Unidade3 O Processo de Desenvolvimento de Produtos


1. INTRODUO ................................................................................................... 83
2. Contedo Bsico de Referncia.............................................................. 84
2.1. Projeto Informacional..................................................................... 84
2.2. projeto conceitual............................................................................. 92
2.3. Projeto Detalhado.............................................................................. 98
3. contedo digitaL integrador................................................................. 104
3.1. Projeto informacional..................................................................... 105
3.2. Projeto Conceitual............................................................................. 106
3.3. projeto detalhado.............................................................................. 107
4. QUESTES AUTOAVALIATIVAS........................................................................ 108
5. consideraes.............................................................................................. 110
6. e-REFERNCIAS................................................................................................. 110
7. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS...................................................................... 111

Unidade4 Fases Finais do Processo de Desenvolvimento


de Produtos
1. INTRODUO ................................................................................................... 115
2. Contedo Bsico de Referncia.............................................................. 115
2.1. Preparao da produo e lanamento do produto............ 116
2.2. estratgias para o ciclo de vida do produto............................ 120
2.3. criatividade e inovao no processo de
desenvolvimento de produtos....................................................... 125
3. contedo digitaL integrador................................................................. 128
3.1. Preparao da produo e lanamento do produto............ 129
3.2. estratgias para o ciclo de vida do produto............................ 130
3.3. criatividade e inovao no processo de
desenvolvimento de produtos....................................................... 131
4. QUESTES AUTOAVALIATIVAS........................................................................ 132
5. consideraes.............................................................................................. 134
6. e-REFERNCIAS................................................................................................. 135
7. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS...................................................................... 136

CONTEDO INTRODUTRIO
Contedo
Conceituao, metodologias de projeto, processos e formas de representao do projeto. Ciclo de vida do produto. Planejamento e administrao de
projetos. Qualidade e desenvolvimento de projetos em equipe. Viso geral do
detalhamento do projeto. Construo de prottipos. Testes de desempenho.

Bibliografia Bsica
IRIGARAY, H. A. Gesto de desenvolvimento de produtos e marcas. Rio de Janeiro: FGV,
2004.
ROZENFELD, H. et al. Gesto de desenvolvimento de produtos: uma referncia para a
melhoria do processo. So Paulo: Saraiva, 2006.

Bibliografia Complementar
BAXTER, M. Projeto de produto: guia prtico para o design de novos produtos. Traduo
de Itiro Lida. 3 ed. So Paulo: Edgard Blcher, 2011.
CHENG, L. C.; MELO FILHO, L. D. R. QFD: desdobramento da funo qualidade na gesto
de desenvolvimento de produto. 2. ed. So Paulo: Edgard Blcher, 2010.
KELLEY, T., LITTMAN, J. A arte da inovao: lies de criatividade da IDEO, a maior
empresa norte-americana de design. So Paulo: Futura, 2001.
POPCORN, F. O Relatrio Popcorn: centenas de idias de novos produtos,
empreendimentos e novos mercados. Rio de Janeiro: Campus, 1993.
ROZENFELD, H. Desenvolvimento de produtos na manufatura integrada por computador
(CIM) white-paper. So Paulo: USP Escola de Engenharia de So Carlos, 1997.

CONTEDO INTRODUTRIO

importante saber
Esta obra est dividida, para fins didticos, em duas partes:
Contedo Bsico de Referncia (CBR): o referencial terico e prtico que dever
ser assimilado para aquisio das competncias, habilidades e atitudes necessrias
prtica profissional. Portanto, no CBR, esto condensados os principais conceitos,
os princpios, os postulados, as teses, as regras, os procedimentos e o fundamento
ontolgico (o que ?) e etiolgico (qual sua origem?) referentes a um campo de
saber.
Contedo Digital Integrador (CDI): so contedos preexistentes, previamente selecionados nas Bibliotecas Virtuais Universitrias conveniadas ou disponibilizados em
sites acadmicos confiveis. So chamados "Contedos Digitais Integradores" porque so imprescindveis para o aprofundamento do Contedo Bsico de Referncia. Juntos, no apenas privilegiam a convergncia de mdias (vdeos complementares) e a leitura de "navegao" (hipertexto), como tambm garantem a abrangncia,
a densidade e a profundidade dos temas estudados. Portanto, so contedos de
estudo obrigatrios, para efeito de avaliao.

Desenvolvimento de Produto

CONTEDO INTRODUTRIO

1.Introduo
Prezado aluno, seja bem-vindo!
Iniciaremos o estudo de Desenvolvimento de Produto, por
meio do qual voc obter as informaes necessrias para o embasamento terico da sua futura profisso e para as atividades
que viro.
Na primeira unidade, estudaremos os conceitos
fundamentais do processo de desenvolvimento de produtos,
tambm chamado de PDP.
De acordo com Rozenfeld et al. (2006, p. 3):
[...] desenvolver produto consiste em analisar as necessidades
do mercado, as restries tecnolgicas e as estratgias competitivas da empresa, a fim de projetar no apenas um produto,
mas sim todo seu processo de produo de forma a tornar possvel a manufatura [...].

Em seguida, veremos os tipos de produtos e servios e


suas caractersticas apoiados na definio de Irigaray (2007, p.
18), que afirma que produto pode ser um bem (algo tangvel)
ou um servio (algo intangvel).
Conheceremos quem so os envolvidos no PDP, os chamados stakeholders. Estes representam "qualquer indivduo ou
grupo que pode afetar a obteno dos objetivos organizacionais
ou que afetado pelo processo de busca destes objetivos" (TINOCO; BRITO; LIMA, 2012, p. 71).
Para poder compreender qual o valor que cada um desses interessados espera durante todo o ciclo de vida do produto,
descreveremos que valor aquilo que o cliente percebe em um
determinado produto ou servio e se dispe a pagar por ele.

Desenvolvimento de Produto

CONTEDO INTRODUTRIO

Por fim, veremos os resultados do PDP e como eles podem


ser percebidos por toda a cadeia de valor, destacando, ainda, sua
definio, que enuncia que desenvolver produtos vai alm de ter
em mos apenas os produtos.
J na segunda unidade, sero apresentadas as fases iniciais do processo de desenvolvimento de produtos. Discutiremos
as diferenas entre as caractersticas de projeto e do processo de
desenvolvimento de produtos, comparando com o desenvolvimento de tecnologias.
Detalharemos as principais atividades da fase inicial do
Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP), com foco nos
seus conceitos, apresentando a viso geral de um modelo de
referncia.
Em seguida, abordaremos, superficialmente, o planejamento estratgico, que, conforme Rozenfeld et al. (2006, p. 52),
um processo gerencial, no qual seu resultado no agrega valor
diretamente ao cliente, apenas obtm informaes do mercado
que orientam todos os processos de negcios da organizao,
incluindo o PDP.
Por fim, estudaremos o "funil" de mercado e como ele
tratado na definio do portflio de produtos de uma empresa,
tendo em vista que cada produto avana para uma prxima fase
em que sero feitos o planejamento, o escopo, o cronograma e o
estudo da viabilidade financeira e tcnica.
Esses temas descrevem a fase de planejamento do produto
e finalizam a segunda unidade.
Na terceira unidade, ser apresentada a fase de desenvolvimento de produtos, que parte das informaes geradas pela

10

Desenvolvimento de Produto

CONTEDO INTRODUTRIO

macrofase de pr-desenvolvimento e que est presente no escopo do projeto e no do produto.


Slack (2009, p. 143) afirma que:
o resultado de uma atividade de projeto uma especificao
bem detalhada do produto com informaes suficientes para
sua definio. Para chegar at as especificaes, o projeto passa
por diversas etapas [...].

A primeira fase a ser ultrapassada a do projeto informacional, que trata das informaes levantadas durante a fase do
planejamento e desenvolve um conjunto de informaes, chamado de especificaes-meta do produto.
Visto que o projeto informacional trata do uso das informaes para a definio de especificaes-meta, sero apresentados os termos utilizados e suas relaes que levam concepo do produto descrito na fase do projeto conceitual, que est
relacionado com a busca, a criao, a representao e a seleo
de solues para o projeto.
O ltimo tpico dessa unidade trata do projeto detalhado do produto, que d seguimento fase anterior e objetiva,
de acordo com Rozenfeld et al. (2006, p. 294), desenvolver e
finalizar todas as especificaes do produto, para que este possa
dar entrada nas fases finais do PDP e ser lanado no mercado.
A quarta unidade e ltima desta disciplina aborda as fases
finais do processo de desenvolvimento de produtos.
As fases finais do PDP descrevem como reunir recursos
para a produo e a manufatura, com o propsito de planejar
a produo do lote-piloto de determinado produto, realizar sua
homologao e sua certificao.

Desenvolvimento de Produto

11

CONTEDO INTRODUTRIO

Por fim, o produto lanado no mercado, sendo iniciado


todo o ciclo de vida que ser percorrido, a fim de entregar valor
aos interessados. Nesse momento, tambm sero discutidos o
design da embalagem e da rotulagem do produto, alm da sua
importncia.
O ltimo tpico dessa macrofase trata do ps-lanamento,
destacando que interessante monitorar um produto e saber o
momento de retir-lo do mercado.
Assimilando todos esses conceitos, voc compreender o
que o desenvolvimento de produtos, processo este que visa
no apenas ao resultado final de levar mais um produto ao mercado, mas tambm de proporcionar valores aos envolvidos na
cadeia produtiva e no ciclo de vida do produto.
Bons estudos!

2.Glossrio de Conceitos
O Glossrio de Conceitos permite uma consulta rpida e
precisa das definies conceituais, possibilitando um bom domnio dos termos tcnico-cientficos utilizados na rea de conhecimento dos temas tratados.
1) Anlise das falhas: [...] mtodo para estimar as falhas
potenciais de um produto, avaliando-se a sua importncia relativa [...] (BAXTER, 2011, p. 329).
2) Bem de capital: [...] produto duradouro, como mquinas e equipamentos utilizados para a fabricao de
outros produtos, que pode ser usado e depreciado em
funo dos anos de uso [...] (ROZENFELD et al., 2006,
p. 526).

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Desenvolvimento de Produto

CONTEDO INTRODUTRIO

3) Bem de consumo: [...] bem que no se deteriora com


o uso imediato, conservando seu valor econmico ao
longo do tempo [...] (ROZENFELD et al., 2006, p. 526).
4) Brainstorming: [...] uma sesso de ideias realizada
em grupo, na qual um lder deve explicar o problema
a membros regulares da equipe e pessoas convidadas
com o intuito de criar uma lista de ideias a respeito de
um tema [...] (BAXTER, 2011, p. 104).
5) Benchmarking: [...] o estudo de produtos de correntes na busca de extrair suas melhores caractersticas para aplicar ao produto em desenvolvimento [...]
(BAXTER, 2011, p. 206).
6) Ciclo de vida do produto: [...] a descrio de todas
as fases da vida do produto, desde o nascimento da
ideia, sua conceituao, a fase de desenvolvimento de
produtos, fase de produo e vendas at a fase de descarte [...] (ROZENFELD et al., 2006, p. 526).
7) Design: [...] o estilo, a parte artstica do projeto do
produto que deve ser criada no contexto de mercado
onde o produto ser colocado [...] (BAXTER, 2011, p.
204).
8) Escopo do produto: [...] descrio escrita e possivelmente visual da ideia do novo produto, que inclui
as suas caractersticas principais e os benefcios para
o mercado/clientes [...] (ROZENFELD et al., 2006, p.
531).
9) Escopo do projeto: [...] conjunto de informaes que
delimitam o contedo do trabalho do projeto, incluindo como o produto ser obtido, premissas assumidas,

Desenvolvimento de Produto

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CONTEDO INTRODUTRIO

pessoas envolvidas, entre outras [...] (ROZENFELD et


al., 2006, p. 531).
10) Especificaes-meta: [...] conjunto de objetivos ou
metas que o produto deve atender. Este conjunto de
informaes, elaborado durante o projeto informacional do produto, deve refletir as caractersticas que o
produto dever ter para atender s necessidades dos
clientes [...] (ROZENFELD et al., 2006, p. 531).
11) Estudo da viabilidade econmica do produto: [...]
anlise do que ser gasto com um produto e seu retorno, usualmente realizado de forma comparativa com
algum parmetro de investimento do mercado [...]
(ROZENFELD et al., 2006, p. 531).
12) Fluxo de caixa: [...] termo da rea financeira que significa o conjunto de todas as entradas e sadas de dinheiro previstas para o projeto ou organizao em um
determinado perodo de tempo [...] (ROZENFELD et
al., 2006, p. 531).
13) Inovao: [...] a busca pela diferenciao aguada
pelos instintos da criatividade. um risco e ao mesmo
tempo foco de grandes oportunidades [...] (IRIGARAY,
2007, p. 32).
14) JIT (Just in Time): [...] filosofia de gesto empresarial
que foi bastante difundida no final dos anos 1980, com
base na experincia das empresas japonesas. Prope
a produo da quantidade exata de produtos no momento certo e com qualidade assegurada. Este conceito base da manufatura enxuta [...] (ROZENFELD et
al., 2006, p. 531).

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Desenvolvimento de Produto

CONTEDO INTRODUTRIO

15) PDP: sigla utilizada para abreviar Processo de Desenvolvimento de Produtos.


16) Portflio de produtos: [...] definido como o conjunto de negcios e produtos que melhor pondera os pontos fortes e fracos da empresa com as oportunidades
do ambiente [...] (KOTLER; ARMSTRONG, 2007, p. 32).
17) Projeto: [...] um esforo temporrio, progressivamente elaborado com o objetivo de criar um produto
ou servio nico [...] (MUTO; PEREIRA, 2008, p. 7).
18) Prottipos: [...] so produtos construdos com os
mesmos materiais e mecanismos de um produto final
que o fazem funcionar e permitem sua testagem [...]
(BAXTER, 2011, p. 323).
19) SSCs: sigla utilizada para abreviar Sistemas, Subsistemas e Componentes.
20) Stakeholder: [...] qualquer indivduo ou grupo que
pode afetar a obteno dos objetivos organizacionais
ou que afetado pelo processo de busca destes objetivos [...] (TINOCO; BRITO; LIMA, 2012, p. 71).
21) Valor: [...] a medida da importncia que um cliente
ou um grupo de interessados estabelece para um
produto e/ou os servios associados [...] (SLACK;
CHAMBERS; JOHNSTON, 2009, p. 71).
22) VPL (Valor Presente Lquido): [...] o mtodo do valor presente lquido baseia-se na transferncia, para
o presente, de todos os fluxos de caixa esperados no
projeto, descontados a uma determinada taxa de juros (taxa de desconto ou taxa mnima de atratividade)
[...] (TABOSA; RODRIGUES; PINHEIRO, 2012, p. 4).

Desenvolvimento de Produto

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CONTEDO INTRODUTRIO

23) TIR (Taxa Interna de Retorno): [...] o mtodo da taxa


interna de retorno, por sua vez, no tem como finalidade a avaliao da rentabilidade absoluta a determinado custo do capital, tal como o VPL. Porm, objetiva
encontrar uma taxa intrnseca de rendimento [...] (TABOSA; RODRIGUES; PINHEIRO, 2012, p. 4).

3.Esquema dos Conceitos-chave


O Esquema a seguir possibilita uma viso geral dos conceitos mais importantes deste estudo.

Figura 1 Esquema de Conceitos-chave de Desenvolvimento de Produto.

4.REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
BAXTER, M. Projeto de produto: guia prtico para o design de novos produtos. Traduo
de Itiro Lida. 3. ed. So Paulo: Edgard Blcher, 2011.
IRIGARAY, H. A. Gesto de desenvolvimento de produtos e marcas. 2. ed. Rio de Janeiro:
FGV, 2007.

16

Desenvolvimento de Produto

CONTEDO INTRODUTRIO

KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princpios de Marketing. 12. ed. So Paulo: Pearson


Prentice Hall, 2007.
MUTO, C. A.; PEREIRA, B. T. Exame PMP: A Bblia: manual para certificao. 2. ed. Rio
de Janeiro: Brasport, 2008.
ROZENFELD, H. et al. Gesto de desenvolvimento de produtos uma referncia para a
melhoria do processo. So Paulo: Saraiva, 2006.
SLACK, N; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administrao da produo. Traduo de
Maria Teresa Corra de Oliveira e Fbio Alher. 3. ed. So Paulo: Atlas, 2009.

5.e-REFERNCIAS
Sites pesquisados
TABOSA, C. M.; RODRIGUES, M. V.; PINHEIRO, G. R. Anlise de viabilidade econmicofinanceira de um empreendimento imobilirio. In: ENCONTRO NACIONAL DE
ENGENHARIA DE PRODUO Desenvolvimento Sustentvel e Responsabilidade
Social: As Contribuies da Engenharia de Produo, 32., 2012, Bento Gonalves (RS).
Anais eletrnicos... Bento Gonalves: ABEPRO, 2012. Disponvel em: <http://www.
abepro.org.br/biblioteca/enegep2012_tn_sto_159_929_20912.pdf>. Acesso em: 13
abr. 2015.
TINOCO, H. C.; BRITO, M. M.; LIMA, G. B. A. Influncia dos stakeholders no
desenvolvimento do mapa de risco das organizaes. Revista Eletrnica Relatrios
de Pesquisa em Engenharia de Produo (UFF), v. 12, n. 6, p. 69-86, 2012. Disponvel
em:
<http://www.producao.uff.br/conteudo/rpep/volume122012/RelPesq_
V12_2012_06.pdf>. Acesso em: 13 abr. 2015.

Desenvolvimento de Produto

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Desenvolvimento de Produto

UNIDADE 1
Conceitos do Processo de
Desenvolvimento de Produtos

Objetivos



Compreender os conceitos do processo de desenvolvimento de produtos.


Entender a relao entre produto e servio.
Conhecer o ciclo de vida do produto.
Analisar valor e a cadeia de valor de um produto em relao aos
interessados.
Definir o que o desenvolvimento de produtos.

Contedos





Conceitos iniciais de desenvolvimento de produtos.


Diferenas entre produtos e servios.
Quem so os clientes.
Os stakeholders.
Ciclo de vida do produto.
Valor e cadeia de valor.

Definio de desenvolvimento de produtos.

19

UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

Orientaes para o estudo da unidade


Antes de iniciar o estudo desta unidade, leia as orientaes a seguir:
1) No se limite a este contedo; busque outras informaes em sites confiveis e/ou nas referncias bibliogrficas, apresentadas ao final de cada
unidade. Lembre-se de que, na modalidade EaD, o engajamento pessoal
um fator determinante para o seu crescimento intelectual.
2) Busque identificar os principais conceitos apresentados; siga a linha gradativa dos assuntos at poder observar a evoluo do estudo do desenvolvimento de produto.
3) No deixe de recorrer aos materiais complementares descritos no Contedo Digital Integrador.

20

Desenvolvimento de Produto

UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

1.INTRODUO
Vamos iniciar nossa primeira unidade de estudo. Voc est
preparado?
Nesta unidade, estudaremos os conceitos fundamentais
do processo de desenvolvimento de produtos (PDP). Veremos
os tipos de produtos e servios, suas caractersticas e o que so
servios associados aos produtos.
Conheceremos quem so os envolvidos no PDP para poder
compreender qual o valor que cada um desses interessados espera durante todo o ciclo de vida do produto.
Por fim, saberemos os resultados do PDP e como eles podem ser percebidos por toda a cadeia de valor, destacando, ainda, sua definio.

2.Contedo Bsico de Referncia


O Contedo Bsico de Referncia apresenta, de forma sucinta, os temas abordados nesta unidade. Para sua compreenso
integral, necessrio o aprofundamento pelo estudo do Contedo Digital Integrador.
2.1. conceitos do processo de desenvolvimento de
produtos
Para Rozenfeld et al. (2006, p. 3):
[...] desenvolver produto consiste em analisar as necessidades
do mercado, as restries tecnolgicas e as estratgias competitivas da empresa, a fim de projetar no apenas um produto,
mas sim todo seu processo de produo de forma a tornar possvel a manufatura [...].

Desenvolvimento de Produto

21

UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

Mas perceba que no somente durante a fase do desenvolvimento que a equipe de desenvolvimento de produtos atua.
necessrio que exista o pr-desenvolvimento, a fim de filtrar
os projetos com melhores expectativas e acompanhar o produto
aps seu lanamento. Com isso, so detectadas possveis mudanas de especificaes no mercado, at que o ciclo de vida do
produto se esgote e ele seja descontinuado.
Nesse contexto, o processo de desenvolvimento de produto (PDP) torna-se muito importante para o aumento da competitividade da empresa, pois, com o atual aumento da variedade
e a reduo do ciclo de vida dos produtos disponveis em decorrncia da constante evoluo dos mercados, existe uma demanda para o surgimento de novos produtos que apresentem novas
tecnologias, que sejam adequados a novas restries, que possuam novas funcionalidades e que, por fim, atendam aos clientes cada vez mais exigentes.
Dessa maneira, com o estudo das prticas do processo de
desenvolvimento de produto, possvel atender evoluo dos
mercados e levar os avanos da tecnologia de forma rpida e
competitiva at os clientes e/ou interessados.
Para compreender melhor esse assunto, vamos saber o
que um produto. Logo aps, veremos quem so os clientes e
quais valores procuram, para, assim, definir o desenvolvimento
de produto.

22

Desenvolvimento de Produto

UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

Com as leituras propostas no Tpico 3. 1., voc vai conhecer o site que apoia o modelo genrico de gesto do desenvolvimento de produtos e, tambm, o portal de conhecimentos
mantido pelo Governo. Antes de prosseguir para o prximo
assunto, realize as leituras indicadas, procurando assimilar o
contedo estudado.
O que um produto?
Para responder essa questo, vamos recorrer bibliografia
e verificar o que alguns autores mencionam sobre esse tema.
De acordo com Kotler e Armstrong (2007, p. 200), produto
"algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciao,
aquisio, uso ou consumo, e que pode satisfazer um desejo ou
uma necessidade".
Por sua vez, Irigaray (2007, p. 18) afirma que produto
pode ser um bem (algo tangvel) ou um servio (algo intangvel).
Normalmente, os produtos, chamados de bens, so produzidos
nos setores primrio (agricultura e pecuria) e secundrio (indstria), enquanto os servios so oferecidos pelo setor tercirio
(transporte, sade, educao etc.).
Dessa forma, Rozenfeld et al. (2006) ressaltam quanto ao
produto:
pode ser vendido, e o cliente paga por ele;
possui e oferece valor ao cliente;
pode ser resultado de um projeto;
apresenta um ciclo de vida.

Desenvolvimento de Produto

23

UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

A caracterstica mais importante do produto possuir e


oferecer valor ao cliente sempre, seja para satisfazer suas necessidades ou seus desejos.
Com esses argumentos, verificamos que h dois tipos de
produto: bens ou servios. Bem pode ser carro, casa, celular, enquanto servio pode ser corte de cabelo, consulta ao mdico,
aula de canto etc.
De acordo com Kotler e Armstrong (2007, p. 201), podemos
dividir os bens em trs categorias: bens de consumo; produtos
intermedirios, que so componentes de um produto maior, ou
bens organizacionais, chamados tambm de bens de capital.
Os bens de consumo so todos aqueles produtos finais
que entregam um valor ao cliente e que so destinados ao uso
prprio, como, por exemplo, carteira, computador, medicamento, mquina de lavar roupas etc.
Quando nos referimos aos produtos intermedirios, podemos citar os componentes e as matrias-primas utilizados na
fabricao de outro produto. Exemplo: a mquina de lavar roupas composta por motor, painel eltrico, estrutura plstica etc.
Cada um desses itens um produto intermedirio, e a unio deles forma o bem final, entregando valor para o cliente.
O bem utilizado para prestar algum servio chamado de
bem de capital. Os bens de capitais so utilizados para produzir
outros produtos ou servios. Imagine que voc compre a mesma
mquina de lavar roupas do exemplo anterior e decida investir
em uma lavanderia. Nesse momento, a mquina de lavar roupas
ser vista como um bem de capital, pois est sendo utilizada para
a realizao de um servio, e no mais para uso prprio.

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Desenvolvimento de Produto

UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

Percebeu a diferena entre as categorias de produtos?


Agora que voc conhece um pouco sobre produtos na forma de
bens, abordaremos os servios.
Qual a diferena entre produtos e servios?
De acordo com Irigaray (2007, p. 21), a principal diferena entre bens fsicos e servios est na transferncia de propriedade. Voc pode comprar uma blusa ou um celular e tornar-se
proprietrio dele, mas isso no se d, por exemplo, com aulas ou
consultas dentrias.
Uma aula exemplo de servio. Ela intangvel, ou seja,
o indivduo paga e recebe sua aula, mas no detm a sua
propriedade.
Em uma consulta dentria, tambm, observamos a prestao de um servio junto a outra caracterstica, que a simultaneidade entre o consumo e a produo. Ao mesmo tempo em
que o dentista oferece seu servio, o paciente est consumindo
tal servio.
Essa situao abre espao para o estudo do Sistema Produto-Servio (PSS), que vem se tornando popular e atrativo no
mercado. Por meio do PSS, as empresas esto oferecendo servios associados com seus produtos, ou produtos associados com
seus servios, e obtendo resultados positivos.
Product-Service System (PSS)
Como j estudamos as definies de produto e servio,
agora podemos conhecer com mais detalhes o Sistema Produto-Servio (PSS), exemplificado na Figura 1 a seguir.

Desenvolvimento de Produto

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UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

Figura 1 Evoluo do conceito sistema produto-servio.

Existem os servios puros e os produtos puros. Percebemos, na Figura 1, duas palavras interessantes. A "servitizao"
de produtos e a "produtizao" de servios, que, de acordo com
Ribeiro (2011, p. 23), so termos que levam tendncia de mercado em considerar o produto e o servio como uma coisa nica, formando um sistema produto-servio e tendo o PSS como
modelo de negcio inovador, no qual os fornecedores esto associando servios aos produtos, ou produtos aos servios.
Para melhor compreender a servitizao e a produtizao,
observemos a Figura 2, que apresenta as trs principais categorias para o PSS:
PSS1: produto orientado ao servio;
PSS2: uso orientado ao servio; e
PSS3: servio orientado para os resultados.

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Desenvolvimento de Produto

UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

Figura 2 Categorias e subcategorias de PSS.

Nessa classificao de PSS, encontramos o produto puro,


entendido como algo tangvel, e o servio puro, representando
algo intangvel. Entre esses dois extremos, existem trs categorias principais para classificar o sistema produto-servio.
Ainda conforme Ribeiro (2011), o produto orientado ao
servio aquele de propriedade do cliente, mas que exige a contratao de um servio adicional ps-venda, visando garantir a
durabilidade ou a funcionalidade do produto durante sua vida
til. A compra de um automvel um exemplo desse caso, pois,
ao adquiri-lo, o proprietrio fica responsvel pela sua manuteno juntamente com os representantes da montadora.
A segunda categoria, que representa o uso orientado ao
servio, refere-se utilizao de um produto que no propriedade do cliente. Dessa forma, ele no responsvel pela manuteno, por reparos ou quaisquer outras despesas. Basta que o
cliente desembolse um valor em troca do uso do bem por determinado prazo. O aluguel de automveis um timo exemplo
dessa categoria, pois o cliente paga um valor predeterminado
locadora em troca do uso de um automvel, comprometendo-se

Desenvolvimento de Produto

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UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

sua devoluo no final do prazo do contrato, sem necessidade


de fazer manuteno ou reparos.
A terceira e ltima categoria relaciona-se aos servios
orientados aos resultados, nos quais a posse do produto da
empresa, e o cliente paga por hora ou por unidade para se beneficiar dos resultados das funes do produto, sem necessidade
de oper-lo. Nesse caso, destacamos os servios de transporte,
nos quais, independentemente do veculo e de como este conduzido, o cliente compra a mobilidade, tendo, ento, sua necessidade atendida.
J que conhecemos as categorias e as subcategorias do Sistema Produto-Servio, podemos passar para outro tpico.
Agora que j sabemos que produto aquilo que as empresas vendem e pelo que o cliente paga em troca de um valor,
vamos conhecer quem esse cliente.
Com as leituras propostas no Tpico 3. 1., voc vai compreender, de maneira aprofundada, os conceitos do Sistema
Produto-Servio e saber a importncia desse tema no contexto do processo de desenvolvimento de produto. Antes de
prosseguir para o prximo assunto, realize as leituras indicadas, procurando assimilar o contedo estudado.

2.2. clientes e ciclo de vida do produto


Para compreender quem so os clientes e todos os envolvidos no processo de desenvolvimento de produto, fundamental
pensar em todas as pessoas que, de alguma forma, sofrem consequncias da venda de determinado produto. A terminologia

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Desenvolvimento de Produto

UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

bastante utilizada para descrever os interessados em um produto a de stakeholder.


Stakeholders
Para Tinoco, Brito e Lima (2012, p. 71), stakeholder "qualquer indivduo ou grupo que pode afetar a obteno dos objetivos organizacionais ou que afetado pelo processo de busca
destes objetivos". Dessa forma, o termo stakeholder utilizado
para descrever todos os interessados em alguma parte do ciclo
de vida de um produto.
Para melhor entender esse conceito, vamos separar os termos cliente e stakeholder, destacando as diferenas entre eles,
em um ambiente onde o cliente no apenas o usurio final do
produto. Vamos dar como exemplo uma empresa de automveis.
Quem so os clientes dessa empresa?
muito fcil identificar o usurio final de um automvel
como o cliente, mas ele no nico. Se pensarmos mais, uma
empresa de locao de automveis tambm um cliente, pois
ela tem interesses no produto em questo. At mesmo a concessionria que vende esse automvel possui interesses, embora
possam ser diferentes dos demais clientes.
Ao mesmo tempo em que h o cliente diretamente interessado no automvel, existem outros interessados nesse produto,
mas de forma indireta, sendo estes chamados de stakeholders.
Ainda nesse mesmo exemplo, h vrios stakeholders, tais
como o proprietrio da empresa, os funcionrios, o Governo, os
sindicatos etc. Estes esto procura de algum valor do referido
produto.

Desenvolvimento de Produto

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UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

O proprietrio da empresa visa obter lucros com as vendas


dos automveis, ao mesmo tempo em que espera que seus
produtos tenham vida longa no mercado e gerem lucros por
longo perodo. Os empregados dessa empresa e seus familiares
usufruem dos salrios pagos. J o Governo almeja arrecadar
impostos e, juntamente com a comunidade, espera que os
automveis em questo no causem poluio ambiental e
sonora.
Percebeu como existem clientes e outros interessados no
produto? Os stakeholders esto presentes em todos os projetos
de produtos a serem desenvolvidos, precisando ser lembrados
durante o processo de desenvolvimento de produto, pois eles
podem afet-lo de alguma maneira.
Os autores Muto e Pereira (2008, p. 15) afirmam que os
stakeholders podem influenciar um projeto de duas formas:
[...] Positivamente sero beneficiados pelos resultados obtidos pelo projeto, enxergando que suas necessidades e expectativas sero atendidas. So os apoiadores do projeto.
Negativamente No se beneficiaro dos resultados obtidos,
enxergando resultados insatisfatrios a partir do trmino do
projeto. Dependendo do poder e da influncia, so sabotadores em potencial do projeto [...].

Dessa forma, necessrio destacar todos os stakeholders


afetados com a fabricao do produto ou seu processo de desenvolvimento, tendo em vista as expectativas de garantir a entrega
de valor aos interessados.
Vimos alguns exemplos de interessados em determinado
produto durante seu ciclo de vida. Para compreender o que o
ciclo de vida de um produto, estudaremos, em seguida, as duas

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Desenvolvimento de Produto

UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

principais perspectivas para um produto, isto , a perspectiva


ambiental, que envolve a sustentabilidade, e a financeira.
Com as leituras propostas no Tpico 3. 2., voc vai compreender, de forma aprofundada, os conceitos de cliente e
stakeholders e como eles podem ser identificados. Antes de
prosseguir para o prximo assunto, realize as leituras indicadas, procurando assimilar o contedo estudado.
Ciclo de vida do produto
Como visto anteriormente, tudo que pode ser trocado por
dinheiro ou outro valor qualquer pode ser visto como produto. Conforme Irigaray (2007, p. 55), esse produto estar "vivo"
no mercado enquanto estiver atendendo s necessidades dos
consumidores, sendo o fim do ciclo de vida determinado pelo
momento em que o produto deixar de ser atraente ou cobiado
pelos compradores.
Algumas fases descrevem o ciclo de vida do produto, que,
como visto anteriormente, pode ser bem ou servio. Iniciaremos
verificando a viso ambiental e, em seguida, veremos os conceitos financeiros que formalizam a sequncia do ciclo de vida do
produto.
Ciclo de vida do produto: perspectiva ambiental
Barbieri e Cajazeira (2009) descrevem o ciclo de vida de um
bem ou de um servio desde as origens da extrao dos recursos
naturais no meio ambiente at a disposio final dos resduos
dos materiais aps o uso.

Desenvolvimento de Produto

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UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

Observe a Figura 3.

Figura 3 Ciclo de vida genrico.

Perceba, por meio da Figura 3, que o incio do ciclo de vida


do produto dado com a explorao dos recursos naturais, que,
em seguida, geram as matrias-primas. Tais recursos so processados, sendo criado o produto, que necessita ser empacotado ou
embalado para tornar-se atraente e vivel sua distribuio por
toda a cadeia de suprimentos at que chegue ao cliente.
O cliente utiliza o produto e, em seguida, este descartado, ficando exposto disposio. Nesse momento, existem quatro caminhos que o produto pode seguir:
os materiais podem ser recuperados; ou
os materiais e os componentes do produto podem ser
reciclados; ou
o produto pode ser incinerado; ou, ainda,
o produto pode ser destinado ao reso.
Sob essa ptica do ciclo de vida, percebemos que o fabricante responsvel pelo produto ao longo de todas as fases. A
Figura 3 no representa um mtodo, mas, sim, um sistema de
gesto do produto, que segue da sua fabricao at seu descar-

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Desenvolvimento de Produto

UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

te, visando minimizar os impactos dos produtos durante seu ciclo de vida em toda a cadeia de valor.
Ainda neste contexto do ciclo de vida do produto, veremos, a seguir, a perspectiva financeira.
Com as leituras propostas no Tpico 3. 2., voc vai compreender, de forma aprofundada, os conceitos do ciclo de
vida do produto sob a perspectiva sustentvel, que descreve a
preocupao com o meio ambiente. Antes de prosseguir para
o prximo assunto, realize as leituras indicadas, procurando
assimilar o contedo estudado.
Ciclo de vida do produto: perspectiva financeira
Irigaray (2007) afirma que todos os produtos possuem um
ciclo de vida por meio do qual possvel relacionar os lucros gerados com os histricos de venda. A vida do produto no mercado
normalmente segue cinco etapas, que podem ser visualizadas na
Figura 4.

Fonte: Rozenfeld et al. (2006, p. 216).

Figura 4 Ciclo de vida segundo a evoluo das vendas do produto.

Desenvolvimento de Produto

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UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

Na Figura 4, observamos que a primeira fase de desenvolvimento do produto, que ser discutida com mais detalhes
posteriormente. Em seguida, h a fase de lanamento, na qual,
conforme Irigaray (2007, p. 60), as vendas dos produtos comeam lentamente, at que o produto seja reconhecido no mercado. So necessrios investimentos em propaganda, em embalagem e em desenvolvimento tecnolgico, o que faz dessa etapa
conhecida por demandar altos investimentos.
O crescimento do produto ocorre quando as vendas so
expandidas. Nesse momento, pode surgir a concorrncia. Em
seguida, vem o perodo de maturidade, no qual o crescimento
das vendas lento, havendo muita disputa por uma parcela do
mercado.
Quando os lucros se estabilizam ou comeam a declinar,
chega-se fase final do ciclo de vida do produto. A empresa
deve diminuir seus investimentos e decidir qual o momento para
retirar o produto do mercado ou reposicion-lo em um nicho
especfico.
Embora nem todos os produtos passem por todas essas
fases, podemos utilizar esse modelo como referncia genrica
para representar o ciclo de vida do produto sob a perspectiva
financeira.
Veremos, a seguir, a cadeia de valor qual os produtos esto associados.
Com as leituras propostas no Tpico 3. 2., voc vai compreender, de forma aprofundada, os conceitos a respeito do
ciclo de vida do produto sob a perspectiva financeira. Antes de
prosseguir para o prximo assunto, realize as leituras indicadas, procurando assimilar o contedo estudado.

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Desenvolvimento de Produto

UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

2.3. cadeia de valor e a definio de desenvolvimento


de produto
J vimos at o momento as definies de produto e servio, conhecemos os clientes e os stakeholders e tivemos uma
viso do ciclo de vida do produto. Alm disso, associamos todos
esses temas ao afirmar que produto aquilo que possui valor e o
oferece aos clientes e aos stakeholders (interessados).
Diante desse contexto, ainda falta estudarmos uma definio para que seja possvel compreender o que desenvolvimento de produto.
O que valor?
Para Slack, Chambers e Johnston (2009), valor a medida da importncia que um cliente ou um grupo de interessados
estabelece para um produto e/ou os servios associados. Eles
complementam afirmando que valor tambm a funo entre
utilidade em satisfazer a necessidade, a importncia relativa dessa necessidade e quanto o cliente tem de pagar por isso.
Conclumos que valor aquilo que o cliente percebe em
determinado produto ou servio e se dispe a pagar por ele. E,
ao mesmo tempo, o valor sentido por todos os interessados,
formando-se a cadeia de valor.
A definio de cadeia de valor dada por Santos, Bornia e
Leite (2010, p. 3):
A cadeia de valor composta pelas atividades primrias e de
apoio. As atividades primrias esto envolvidas na criao fsica do produto, venda, transferncia ao comprador e assistncia
ps-venda e as de apoio do suporte as primrias e a elas mesmas [...].

Desenvolvimento de Produto

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UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

Os autores ainda destacam que possvel identificar objetivos estratgicos de uma empresa partindo-se da cadeia de
valor, na qual h trs estratgias bsicas que levam vantagem
competitiva:
Custo (processos de produo bem delineados e em constante atualizao), diferenciao (desenvolver produtos distintos,
diferenciados da concorrncia e agregar valor na viso do consumidor) e foco (desenvolver intensa especializao e estreito alinhamento com as demandas dos clientes) [...] (SANTOS;
BORNIA; LEITE, 2010, p. 4).

Ainda nesse contexto, possvel analisarmos a cadeia de


valor de qualquer produto. Vamos pensar em um televisor. Qual
sua cadeia de valor?
Imagine que voc um cliente de uma loja de eletrodomsticos que lhe oferece diferentes tipos de televisores. Existe
a indstria que produz esses televisores e, tambm, o Servio
de Atendimento ao Consumidor (SAC) que fica disponvel caso
voc precise esclarecer algumas dvidas quanto utilizao dos
referidos produtos.
Tanto a loja de eletrodomsticos quanto a indstria citada
so clientes. Tal indstria tem diversos parceiros que contribuem
para a fabricao do produto. Por exemplo: o profissional que
desenvolve uma nova tecnologia; outro que fornece a matria-prima utilizada no processo de fabricao; o fornecedor de ligas
e tmperas empregadas na confeco da tela do televisor etc.
Todos os elementos citados fazem parte da cadeia de valor.
Agora, para compreender quem no faz parte dessa cadeia, continuaremos com o exemplo do televisor.
Imagine que, para a fabricao de um televisor, sejam utilizados 50 parafusos. O vendedor de parafusos trabalha apenas

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Desenvolvimento de Produto

UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

para sua empresa, fabricando parafusos sob medida para os televisores e que no so encontrados em nenhum outro concorrente? Em caso afirmativo, ele faz parte da sua cadeia de valor.
Mas provvel que sua resposta seja no. Uma empresa
de parafusos certamente atende a vrios segmentos e vende diversos tipos de parafusos, inclusive para os seus concorrentes.
Dessa forma, o vendedor de parafusos no faz parte da cadeia
de valor do televisor.
Agora que j verificamos o que valor e cadeia de valor,
ser possvel definirmos o desenvolvimento de produto.
Com as leituras propostas no Tpico 3. 3., voc vai compreender, de forma aprofundada, os conceitos de valor e cadeia de valor. Antes de prosseguir para o prximo assunto,
realize as leituras indicadas, procurando assimilar o contedo
estudado.
O que o desenvolvimento de produto?
Veja como Rozenfeld et al. (2006, p. 3) definem o desenvolvimento de produto:
[...] desenvolver produtos consiste em um conjunto de atividades por meio das quais busca-se, a partir das necessidades do
mercado e das possibilidades e restries tecnolgicas, e considerando as estratgias competitivas e de produto da empresa,
chegar as especificaes de projeto de um produto e de seu
processo de produo, para que a manufatura seja capaz de
produzi-lo [...].

possvel perceber que desenvolver produtos vai alm de


ter em mos apenas os produtos. Com o final do desenvolvimento do produto, temos resultados financeiros, novas tecnologias,

Desenvolvimento de Produto

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UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

qualidade, custos, projetos, equipamentos utilizados na produo, manuais, embalagens, estudos de viabilidade econmica,
instalaes, pessoas etc.
Cada um dos resultados encontrado em determinada
etapa do processo de desenvolvimento de produto (PDP), que,
seguindo o modelo genrico descrito por Rozenfeld et al. (2006),
pode ser representado pela Figura 5.

Fonte: Rozenfeld et al. (2006, p. 44).

Figura 5 Viso geral do modelo de referncia de Rozenfeld.

Observando o modelo, percebemos que o PDP est dividido em trs macrofases. A primeira macrofase chamada de
pr-desenvolvimento, e seu contedo ser estudado na Unidade
2 deste material. J o tpico sobre desenvolvimento bastante
extenso e ser abordado na Unidade 3, na qual constaro os aspectos tecnolgicos correspondentes definio do produto e
sua forma de produo. Por fim, estudaremos a macrofase de
ps-desenvolvimento, que ser apresentada na Unidade 4.
Dessa forma, finalizamos nossa primeira unidade de estudos, na qual apresentamos os conceitos de desenvolvimento de

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Desenvolvimento de Produto

UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

produto, definindo-o como o processo que cria informaes para


outros processos da cadeia de valor, produz e entrega valor aos
clientes.
Antes de realizar as questes autoavaliativas propostas
no Tpico 4, voc deve fazer as leituras indicadas no Tpico 3.
3. para compreender como o processo de desenvolvimento de
produto pode ser utilizado no dia a dia das empresas.
Vdeo complementar
Neste momento, fundamental que voc assista ao vdeo complementar.
Para assistir ao vdeo pela Sala de Aula Virtual, clique no cone Videoaula,
localizado na barra superior. Em seguida, selecione o nvel de seu curso
(Graduao), a categoria (Disciplinar) e o tipo de vdeo (Complementar).
Por fim, clique no nome da disciplina para abrir a lista de vdeos.
Para assistir ao vdeo pelo seu CD, clique no boto Vdeos e selecione:
Desenvolvimento de Produto Vdeos Complementares Complementar 1.

3.contedo digitaL integrador


O Contedo Digital Integrador representa uma condio
necessria e indispensvel para voc compreender integralmente os contedos apresentados nesta unidade.
3.1. COnceitos do processo de desenvolvimento de
produto
importante que voc compreenda melhor os temas tratados nesta unidade e conhea caractersticas adicionais referentes a eles, com o propsito de aprofundar os seus conheci-

Desenvolvimento de Produto

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UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

mentos. Para tanto, observe que as duas primeiras indicaes de


leitura apoiam o modelo genrico de desenvolvimento de produto, descrito por Rozenfeld et al. (2006).
J no ltimo site indicado, h um artigo que descreve o Sistema Produto-Servio e sua importncia no contexto do processo de desenvolvimento de produto.
PDPnet AMBIENTE DE COMPARTILHAMENTO
DE CONHECIMENTOS EM DESENVOLVIMENTO DE
PRODUTOS. Homepage. Disponvel em: <http://www.
pdp.org.br/>. Acesso em: 16 abr. 2015.
PORTAL DE CONHECIMENTOS. Homepage. Disponvel
em:
<http://www.portaldeconhecimentos.org.br/>.
Acesso em: 16 abr. 2015.
RIBEIRO, V. C. Aplicao do conceito sistema produtoservio (PSS) no desenvolvimento integrado de
produto. Curitiba: Universidade Tecnolgica Federal
do Paran, 2011. (Dissertao de Mestrado).
Disponvel em: <http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/
bitstream/1/384/1/CT_PPGEM_M_Ribeiro%2c%20
Vanessa%20Christina_2011.pdf>. Acesso em: 16 abr.
2015.
3.2. clientes e ciclo de vida do produto
O primeiro artigo aborda o ciclo de vida dos produtos sob a
perspectiva da sustentabilidade, ressaltando as fases e o impacto ambiental entre elas. Faa essa leitura para aprimorar os seus
conhecimentos sobre os conceitos apresentados.

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Desenvolvimento de Produto

UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

A segunda indicao de leitura trata, especificamente, do


ciclo de vida de produtos sob a viso financeira, que, normalmente, a preferida de muitas empresas.
Para compreender quem so os clientes e todos os envolvidos no processo do desenvolvimento de produto, devemos ter
em mente as pessoas que, de alguma forma, sofrem as consequncias da venda do produto. Para representar esses interessados, utilizamos a terminologia de stakeholder. O terceiro artigo
indicado explica todos os conceitos relacionados a esse tema.
BARBIERI, J. C.; CAJAZEIRA, J. E. R. Avaliao do ciclo
de vida do produto como instrumento de gesto da
cadeia de suprimento: o caso do papel reciclado.
In: SIMPSIO DE ADMINISTRAO DA PRODUO,
LOGSTICA E OPERAES INTERNACIONAIS O Fator
Humano na Gesto de Produo e Operaes, 12.,
2009, So Paulo. Anais eletrnicos... So Paulo: FGVEAESP, 2009. Disponvel em: <http://www.simpoi.fgvsp.
br/arquivo/2009/artigos/E2009_T00481_PCN81956.
pdf>. Acesso em: 16 abr. 2015.
IRIGARAY, H. A. Gesto de desenvolvimento de produtos
e marcas. 2. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2007. Captulo 5.
TINOCO, H. C.; BRITO, M. M.; LIMA, G. B. A. Influncia
dos stakeholders no desenvolvimento do mapa de
risco das organizaes. Revista Eletrnica Relatrios de
Pesquisa em Engenharia de Produo (UFF), v. 12, n. 6,
p. 69-86, 2012. Disponvel em: <http://www.producao.
uff.br/conteudo/rpep/volume122012/RelPesq_
V12_2012_06.pdf>. Acesso em: 16 abr. 2015.

Desenvolvimento de Produto

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UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

3.3. cadeia de valor e a definio de desenvolvimento


de produto
Agora que voc j compreendeu a definio e as caractersticas do desenvolvimento de produto, faa a leitura do primeiro
captulo do livro citado a seguir para que tenha uma viso detalhada do desenvolvimento de produto e do ciclo de vida.
Para compreender o desenvolvimento enxuto de produto,
que entrar como uma variante do PDP, leia o segundo artigo
indicado.
A definio de cadeia de valor dada como o composto
das atividades primrias envolvidas na criao fsica do produto,
na venda, na entrega e no suporte ps-venda, alm de todas as
atividades de apoio que do suporte a essas atividades primrias. Para conhecer mais sobre tais atividades, leia o artigo indicado por ltimo.
SELEME, R. Projeto de Produto: planejamento,
desenvolvimento e gesto. Curitiba: InterSaberes,
2013, Captulo 1. Voc encontrar esta obra em nossa
Biblioteca Virtual Pearson, cujo link est disponvel na
Sala de Aula Virtual.
MACHADO, M. C. Desenvolvimento enxuto de produtos.
Disponvel em: <http://www.simpep.feb.unesp.br/
anais/anais_13/artigos/344.pdf>. Acesso em: 21 maio
2015.
SANTOS, C. M. S.; BORNIA, A. C.; LEITE, M. S. A. Sistema
de gesto de custos associado cadeia de valor.
ABCustos Revista da Associao Brasileira de Custos, v.
5, n. 1, p. 51-77, jan./abr. 2010. Disponvel em: <http://
www.unisinos.br/abcustos/_pdf/172.pdf>. Acesso em:
16 abr. 2015.
42

Desenvolvimento de Produto

UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

4.QUESTES AUTOAVALIATIVAS
A autoavaliao pode ser uma ferramenta importante para
voc testar o seu desempenho. Se encontrar dificuldades em
responder s questes a seguir, voc dever revisar os contedos estudados para sanar as suas dvidas.
1) Qual a principal caracterstica que define um produto?
a) Ser um bem tangvel e possuir diversas funcionalidades.
b) Ser uma inovao.
c) Possuir e oferecer valor para o cliente.
d) Ser comercializado nacional e internacionalmente.
2) O que o Sistema Produto-Servio (PSS: Product-Service System)?
a) O conjunto de servios e produtos oferecidos por uma empresa para
apoiar os clientes na satisfao de suas necessidades e requisitos.
b) O servio que uma empresa fornece para o cliente ficar ciente de que
ele precisa trocar de produto. Para tanto, essa empresa deve investir
mais e inserir acessrios no produto.
c) A integrao de um produto que serve o cliente de servios, como, por
exemplo, uma mquina copiadora que no vendida, mas emprestada
ao cliente para fazer cpias, continuando de posse do fornecedor ou
do fabricante.
d) Um sistema que roda em todos os produtos e servios, sem dificuldades operacionais de comunicao com outros artefatos produtivos.
3) O que uma cadeia de valor?
a) um espao para a criao de vrias solues de valor para um grupo
de stakeholders.
b) um espao de convivncia com valor para apoiar a realizao de determinada atividade.
c) Um conjunto de empresas cujas aes tm valores bem elevados na
Bolsa de Valores.
d) um conjunto de atividades realizadas por uma rede de organizaes
e pessoas que criam valores para um grupo de stakeholders.

Desenvolvimento de Produto

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UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

4) Qual o resultado do processo de desenvolvimento de produto?


a) O resultado do desenvolvimento de produtos o conjunto de informaes e recursos para que a cadeia de valor possa entregar valor para
os clientes.
b) O resultado do desenvolvimento de produto o produto em si, com
todas as suas caractersticas.
c) O resultado do desenvolvimento de produtos a lucratividade da empresa ou o sucesso no lanamento do produto.
d) O resultado do desenvolvimento de produtos a nova tecnologia
desenvolvida.

Gabarito
Confira, a seguir, as respostas corretas para as questes autoavaliativas propostas:
1) c.
2) c.
3) d.
4) a.

5.consideraes
Chegamos ao final da primeira unidade, na qual voc teve
a oportunidade de compreender os conceitos iniciais de desenvolvimento de produtos. Foram estudados os tipos de produtos,
quem so os clientes e quais valores eles esto procurando. Esses assuntos tiveram como foco a cadeia de valor, que, por sua
vez, se refere ao ciclo de vida do produto.

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Desenvolvimento de Produto

UNIDADE 1 Conceitos do Processo de Desenvolvimento de Produtos

Na prxima unidade, voc aprender, de forma detalhada,


a primeira macrofase do PDP, que pode ser descrita como o processo de pr-desenvolvimento de produtos.

6.e-REFERNCIAS
Lista de figuras
Figura 1 Evoluo do conceito sistema produto-servio. Disponvel em: <http://
repositorio.utfpr.edu.br/jspui/bitstream/1/384/1/CT_PPGEM_M_Ribeiro%2c%20
Vanessa%20Christina_2011.pdf>. Acesso em: 16 abr. 2015.
Figura 2 Categorias e subcategorias de PSS. Disponvel em: <http://repositorio.
utfpr.edu.br/jspui/bitstream/1/384/1/CT_PPGEM_M_Ribeiro%2c%20Vanessa%20
Christina_2011.pdf>. Acesso em: 16 abr. 2015.
Figura 3 Ciclo de vida genrico. Disponvel em: <http://www.simpoi.fgvsp.br/
arquivo/2009/artigos/E2009_T00481_PCN81956.pdf>. Acesso em: 16 abr. 2015.

Sites pesquisados
BARBIERI, J. C.; CAJAZEIRA, J. E. R. Avaliao do ciclo de vida do produto como
instrumento de gesto da cadeia de suprimento: o caso do papel reciclado. In:
MACHADO, M. C. Desenvolvimento enxuto de produtos. Disponvel em: <http://www.
simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/344.pdf>. Acesso em: 21 maio 2015.
PDPnet AMBIENTE DE COMPARTILHAMENTO DE CONHECIMENTOS EM
DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS. Homepage. Disponvel em: <http://www.pdp.org.
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