La Defense Contract Management Agency del ejército de los Estados Unidos desa- rrolla un modeio para evaluar la madurez de la Gente, como un medio para evaluar asus proveedores y apoyarles en su desarrollo, En términos generales, ls madurez de las operaciones se puede resumir como la existencia de prede- cibilidad, control yefectvidady— aaa, veseswencesec une 2!" Roding o Free Preview Bae Dae gera Ren rete Las empresas atraviesan por € isticas de cada etapa son ‘inicas y especificas. Esto facili possesses | esa y definir cursos de ac- clén de alto nivel simplement ray para ello es suficiente identificar las caracteristicas p 5 planes espectficos para ia mejora dependen en gran medida de las operaciones mismas y del grado de maduracion de diversas areas, las situaciones de las empresas en las mismas etapas tienden a ser muy similares. E| modelo también ha permitido identificar que el tamafio de una empresa tiene un impacto en la maduracion. La mayoria de las empresas estan en las categorias de pequefia y mediana empresa y éstas por lo general se encuentran entre las etapas 2 y 3, donde existen algunos procesos decumen- tados y estandarizados, nero las metas gerenciales por lo general no estan relacionadas con las metas de los procesos y del negocio, lo que las lleva s una baja efectividad, La primera etapa, la FUNCIONAL, es aquélla en que se inician las operaciones, y se hace tado lo nece- sario para mantenerias, pero no existe el concepto de hacerlo en uns forma estandarizada, repetible‘estas por lo general se encuentran entre las etapas 2 y 3, donde existen algunos procesos Gocumen- tados y estandarizados, pero las metas gerenciales por lo general no estén relacionadas con las metas de los procesos y del negocio, lo que las lleva a una baje efectividad. La primera etapa, la FUNCIONAL, es aguélla en que se inician las operaciones, y se hace todo lo nece- sario para mantenerias, pero no existe el concepto de hacerlo en una forma estandarizada, repetible © productiva. Los pracesos simplemente funcionan. Existen pocas actividades explicitamente defini- das, y el éxito depende del esfuerzo individual y acciones herdicas. Esta etapa es caracteristica de una ‘empresa nueva o de nuevas divisiones en las organizaciones, en las que se hace todo lo posible para iniciar las operaciones.La empresa OPTIMIZADA busca la mejora continua de sus procesos, emprende acciones, innova, ) ¥ contrala. La mejora de los procesos se consigue con la realimentacién cuantitativa del proces... ‘al Sligiendo nuevos ideales y tecnologias innovadoras. Las organizaciones en este nivel esperan aueyge a forma rutinaria los gerentes y empleados trabajen juntos para mejorar los procesos. Entienden el f al ny 0250 suficientemente bien para conducir experimentos sisternaticos para determinar si los camt fi, 22780 titles 0 no. Se sigue el ciclo Planear-Hacer-Obsservar-Controlar (PDEA en inglés). Adicionali te, se buscan sociedades con otras compaitias y esto obliga a las empresas a adoptar esténdares 8° codes sus procesos que permitan Ia vinculacién efectiva, £' LOS PROCESOS DE MADUREZ . ae od & nas empresas, especticamente en las éreas operatives, la madurex se da en cinco reas: a Cl GENTE: Eh ambiente NaBOrIH ca, e dh yendo lesihabilidades,y local Y°U'TS Reading 0 Free Preview = el zacionales. Page 4 is not shown in this preview. Lg CONTROL: Ei modelo imperant ae pi evaluacién de las operacione: se ce enfoque ene! uso de métricos ach Er clén. py ‘CONTROL: £1 modelo imperant relacior evaluacién de las operacione: ‘enfoque en el uso de métricos " cién. PROGESOS: Los métodos y practicas operatives, inclu- yendo politicas y procedimientos, que determinan la forma en que se realizan las actividades. TECNOLOGIA: Habilitacién de sistemas de informacién, herramientas e infraestructura. ESTRATEGIA: Comprensién estratégica de las funciones, posiciones y con enfoque a la consecucién Jas metas de la empresa en su conjunto en la toma de decisiones en todas las areas. ALINEACION: Debe existir una alineacién de todas las estrategias de desarrollo de cada una de | reas. Todas las dreas deben desarrollarse con una misma direccién y en el entendimiento de que recursos deben ser suficientes para todas. Este modelo permite disefiar evaluaciones de maduracién de cada una de las areas y con ello obten_ el grado de maduracion de la organizacién.En la mayorfa de las compafiias se tiende a seguir el proceso de maduracién sin darse cuenta, afia- diendo en cada etapa factores de complejidad que exceden los necesarios. El proceso de maduracién, sin embargo, debe ser planeado y administrado para evitar la generacién de pérdidas 0, en el peor de los casos, el fracaso de la empresa. Al pasar de una etapa a la siguiente, ‘es necesario eliminar aquello que se vuelve obsolete en la siguiente etapa. Sin embargo, el temor al fracaso frecuentemente lleva a continuar haciendo actividades y disponiendo de recursos que eran necesarios en etapas previas y 2 justificarlos. La maduracién es un proceso estratégico para las empresas, por lo que se debe llevar bajo una meto- dologia de planeacién estratép'-~ '- =" ~cheona- miitiples beneficios en el proceso. You're Reading a Free Preview 1° § is not chown in this preview. pe He acimiento para administrar la maduracién de tu empresa. el éxito en este proceso y consolidar operaciones altame as