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Cultura Documentos
TRANSPORTE
TURSTICO
Acrnimos
SERNATUR
FEDETUR
MMA
CNCA
INE
SERCOTEC
CONAF
OMT
ENT
CEQUA
CGTS
DS
FESUB
GEI
LBV
: La Bicicleta Verde
MERVAL
MTT
O
: Metro de Valparaso
: Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones
: Tour Operadores
ONG
: Organizacin No Gubernamental
RSE
TFS
ndice
Presentacin SERNATUR
Presentacin FEDETUR
Panormica con Casos de xito de
Empresas de Transporte Turstico en Chile
4
5
Definiciones Iniciales
Turismo Sustentable: El Camino de la Sustentabilidad
Qu son las Buenas Prcticas?
Qu es el Manual de Buenas Prcticas para Servicios
de Transporte ligados al Turismo y a quin est dirigido?
Para qu sirve el Manual de Buenas Prcticas?
Transporte y Turismo
Transporte y Movilidad
8
8
8
10
11
12
13
Contexto
Estrategia Nacional de Turismo
Turismo y Transporte en Chile
ndice de Competitividad en Viajes y Turismo
14
14
16
17
mbito Econmico
Buenas Prcticas Sustentables: El Camino de la Sustentabilidad
Viabilidad Econmica
Prosperidad Local
Generacin de Empleos a Nivel Local
Trato preferencial a los residentes
Empleo de Calidad
Calidad y Satisfaccin del Visitante
Poltica de Abastecimiento
Abastecimiento de Combustibles/ Energas
Abastecimiento de Lubricantes y Detergentes
Abastecimiento de alimentos/envoltorios
Abastecimiento de vestuarios y accesorios
18
21
22
23
24
25
28
29
32
33
33
33
33
mbito Socio-cultural
Contribucin al Desarrollo Local
Bienestar de la Comunidad
Desarrollo de Oferta con Elementos Culturales
Proteccin del Patrimonio Histrico - Cultural
36
39
37
42
44
mbito Medioambiental
Gestin del Agua
Gestin de la Energa
Gestin de los Residuos
Conservacin de la Biodiversidad
Reduccin de la Huella de Carbono
Fuentes de Informacin
46
50
51
55
57
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Acrnimos
SERNATUR
FEDETUR
MMA
CNCA
INE
SERCOTEC
CONAF
OMT
ENT
CEQUA
CGTS
DS
FESUB
GEI
LBV
: La Bicicleta Verde
MERVAL
MTT
O
: Metro de Valparaso
: Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones
: Tour Operadores
ONG
: Organizacin No Gubernamental
RSE
TFS
ndice
Presentacin FEDETUR
Panormica con Casos de xito de
Empresas de Transporte Turstico en Chile
Definiciones Iniciales
El Camino de la Sustentabilidad
Qu son las Buenas Prcticas?
Qu es el Manual de Buenas Prcticas para Servicios
de Transporte ligados al Turismo y a quin est dirigido?
Para qu sirve el Manual de Buenas Prcticas?
Transporte y Turismo
Transporte y Movilidad
8
8
8
10
11
12
13
Contexto
Estrategia Nacional de Turismo
Turismo y Transporte en Chile
ndice de Competitividad en Viajes y Turismo
14
14
16
17
mbito Econmico
Viabilidad Econmica
Prosperidad Local
Generacin de Empleos a Nivel Local
Trato preferencial a los residentes
Empleo de Calidad
Calidad y Satisfaccin del Visitante
Poltica de Abastecimiento
Abastecimiento de Combustibles/ Energas
Abastecimiento de Lubricantes y Detergentes
Abastecimiento de alimentos/envoltorios
Abastecimiento de vestuarios y accesorios
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28
31
31
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mbito Sociocultural
Contribucin al Desarrollo Local
Bienestar de la Comunidad
Desarrollo de Oferta con Elementos Culturales
Proteccin del Patrimonio Histrico - Cultural
34
37
38
40
42
mbito Medioambiental
Gestin del Agua
Gestin de la Energa
Gestin de los Residuos
Conservacin de la Biodiversidad
Reduccin de la Huella de Carbono
Fuentes de Informacin
44
49
50
54
56
60
63
Director Nacional
Servicio Nacional de Turismo
1Estrategia Nacional de Turismo 2012-2020 (Chile 2013).
Eugenio Yunis A.
Vicepresidente Ejecutivo
FEDETUR
La
Bicicleta
Verde
Taxigo
Tarifas
preferenciales
para residentes
(Quinchao)
Circuito
Cultural
Transantiago
ARICA
IQUIQUE
ANTOFAGASTA
COPIAP
LA SERENA
SANTIAGO
VALPARASO
RANCAGUA
PUNTA ARENAS
TALCA
COIHAIQUE
TEMUCO
CONCEPCIN
Cicletour
Merval
VALDIVIA
PTO. MONTT
Trolebs
Biobici
(Bicicletas
pblicas)
Transporte
Fluvial
Sustentable
Cruceros
Australis
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La
Bicicleta
Verde
Taxigo
Tarifas
preferenciales
para residentes
(Quinchao)
Circuito
Cultural
Transantiago
ARICA
IQUIQUE
ANTOFAGASTA
COPIAP
LA SERENA
SANTIAGO
VALPARASO
RANCAGUA
PUNTA ARENAS
TALCA
COIHAIQUE
TEMUCO
CONCEPCIN
Cicletour
Merval
VALDIVIA
PTO. MONTT
Trolebs
Biobici
(Bicicletas
pblicas)
Transporte
Fluvial
Sustentable
Cruceros
Australis
6/7
EL CAMINO DE LA SUSTENTABILIDAD
El Camino de la Sustentabilidad plantea los principales pasos que
cualquier organizacin y/o empresa vinculada al turismo debe realizar
para avanzar hacia una operacin y gestin sustentable. La figura de la
Rueda del Turismo Sustentable, se basa en los criterios sugeridos por
el Consejo Global de Turismo Sustentable (CGTS), apoyado desde su
creacin por la Organizacin Mundial del Turismo (OMT). Dichos criterios
han sido adaptados a la realidad nacional para ser implementados por los
diversos actores del sector, tanto pblicos como privados, y se agrupan
segn los tres mbitos de la sustentabilidad: econmico,
socio-cultural y medioambiental.
Para efectos del presente manual, entenderemos por Buenas
Prcticas, aquellos principios de sustentabilidad a los que la institucin
o empresa turstica debe aspirar, siendo stos las directrices bsicas
para que las iniciativas de cualquier tamao se vuelvan ms sustentables.
El desafo es que las empresas de transporte ligadas al turismo opten por
operar considerando el cumplimiento de dichas Buenas Prcticas.
Actuar
Informarse
Tomar conciencia
Comprender los riesgos del
Cambio Climtico y como stos
afectan al turismo, especialmente
en ambientes costeros y de
montaa. La sociedad global es
cada da ms conciente sobre la
necesidad de proteger el medio
ambiente, valorar la diversidad
cultural y realizar negocios de
manera responsable.
Paso 1: Comprometerse
- Elaborar una Poltica de
Sustentabilidad
- Identificar los mbitos de accin
- Comprometer al resto del equipo
Paso 2: Actuar
Informarse
Paso 3: Comunicar
- Informar las acciones realizadas
- Destacar los logros obtenidos
- Comunicar nuevos planes
Paso 4: Evaluar
CULTURAL
8/9
EL CAMINO DE LA SUSTENTABILIDAD
El Camino de la Sustentabilidad plantea los principales pasos que
cualquier organizacin y/o empresa vinculada al turismo debe realizar
para avanzar hacia una operacin y gestin sustentable. La figura de la
Rueda del Turismo Sustentable, se basa en los criterios sugeridos por
el Consejo Global de Turismo Sustentable (CGTS), apoyado desde su
creacin por la Organizacin Mundial del Turismo (OMT). Dichos criterios
han sido adaptados a la realidad nacional para ser implementados por los
diversos actores del sector, tanto pblicos como privados, y se agrupan
segn los tres mbitos de la sustentabilidad: econmico,
socio-cultural y medioambiental.
Para efectos del presente manual, entenderemos por Buenas
Prcticas, aquellos principios de sustentabilidad a los que la institucin
o empresa turstica debe aspirar, siendo stos las directrices bsicas
para que las iniciativas de cualquier tamao se vuelvan ms sustentables.
El desafo es que las empresas de transporte ligadas al turismo opten por
operar considerando el cumplimiento de dichas Buenas Prcticas.
Actuar
Informarse
Tomar conciencia
Comprender los riesgos del
Cambio Climtico y como stos
afectan al turismo, especialmente
en ambientes costeros y de
montaa. La sociedad global es
cada da ms conciente sobre la
necesidad de proteger el medio
ambiente, valorar la diversidad
cultural y realizar negocios de
manera responsable.
Paso 1: Comprometerse
- Elaborar una Poltica de
Sustentabilidad
- Identificar los mbitos de accin
- Comprometer al resto del equipo
Paso 2: Actuar
Informarse
Paso 3: Comunicar
- Informar las acciones realizadas
- Destacar los logros obtenidos
- Comunicar nuevos planes
Paso 4: Evaluar
CULTURAL
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EMPRESAS DE
TRANSPORTE
PBLICO
Servicios de Transporte
utilizados por pblico
general y turistas
EMPRESAS
DE TRANSPORTE
DE TURISTAS
Servicios exclusivos de
Transporte de Turistas
(excursiones, giras,
circuitos y
traslados)
3. Tour Operadores:
Agrupa a aquellas empresas operadoras de
turismo que como parte de los servicios que
prestan, incluyen servicios de transporte a
turistas.
Categorizacin de empresas prestadoras de servicios de transporte ligadas al turismo en Chile
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
TOUR
OPERADORES
Servicios exclusivos de
Transporte de Turistas
cuyo propietario es
un Tour Operador
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
SERVICIOS DE
ALIMENTACIN
Manual de
Buenas Prcticas
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
Manual de
Buenas Prcticas
ALOJAMIENTO TURSTICO
Manual de
Buenas Prcticas
Manual de
Buenas Prcticas
Manual de
Buenas Prcticas
ALOJAMIENTO TURSTICO
CENTROS DE
EVENTOS TURSTICOS
MUNICIPALIDADES
SECTOR TURSTICO
Sector Turstico
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
TOUR OPERADORES
Alojamiento
Turstico
Servicios
de Alimentacin
Transporte
Turstico
Municipalidades
Tour Operadores
Congresos, Ferias
y Eventos
Alojamiento
Turstico
Tour Operadores
Municipalidades
Servicios de Alimentacin
Congresos, Ferias y Eventos
Manual genrico Sector Turstico
www.sernatur.cl
www.fedetur.org
EMPRESAS DE
TRANSPORTE
PBLICO
Servicios de Transporte
utilizados por pblico
general y turistas
EMPRESAS
DE TRANSPORTE
DE TURISTAS
Servicios exclusivos de
Transporte de Turistas
(excursiones, giras,
circuitos y
traslados)
3. Tour Operadores:
Agrupa a aquellas empresas operadoras de
turismo que como parte de los servicios que
prestan, incluyen servicios de transporte a
turistas.
Categorizacin de empresas prestadoras de servicios de transporte ligadas al turismo en Chile
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
TOUR
OPERADORES
Servicios exclusivos de
Transporte de Turistas
cuyo propietario es
un Tour Operador
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
SERVICIOS DE
ALIMENTACIN
Manual de
Buenas Prcticas
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
Manual de
Buenas Prcticas
ALOJAMIENTO TURSTICO
Manual de
Buenas Prcticas
Manual de
Buenas Prcticas
Manual de
Buenas Prcticas
ALOJAMIENTO TURSTICO
CENTROS DE
EVENTOS TURSTICOS
MUNICIPALIDADES
SECTOR TURSTICO
Sector Turstico
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
TOUR OPERADORES
Alojamiento
Turstico
Servicios
de Alimentacin
Transporte
Turstico
Municipalidades
Tour Operadores
Congresos, Ferias
y Eventos
Alojamiento
Turstico
Tour Operadores
Municipalidades
Servicios de Alimentacin
Congresos, Ferias y Eventos
Manual genrico Sector Turstico
www.sernatur.cl
www.fedetur.org
TRANSPORTE Y TURISMO
La clave de la relacin que se produce entre los conceptos de
turismo y transporte son los desplazamientos, ya que el
turismo surge a partir de un desplazamiento voluntario y
temporal de un individuo o un grupo de personas, fuera del
lugar de residencia habitual. Aquellas personas que se
desplazan persiguen esencialmente fines recreativos, de
descanso, cultura o salud, y crean una red de relaciones que
fomentan el desarrollo econmico y cultural que beneficia al
destino, contribuyendo a su desarrollo.
La finalidad de los servicios de transporte, sea de tipo pblico o
privado, ligados al turismo, es brindar desplazamientos
confortables, econmicos, seguros y rpidos, entre otros.
En este contexto, Chile ha experimentado un desarrollo
creciente de las industrias prestadoras de servicios de
trasporte ligado al turismo (area, terrestre, martima, fluvial y
lacustre). El factor comn a todas ellas ha sido el modelo
econmico nacional que fomenta la competencia, en donde el
Estado apoya con el desarrollo de infraestructura, sistemas y
marcos regulatorios. A lo anterior, se suman los avances que
proveen la ciencia y la tecnologa, aspectos que Chile ha
aprovechado dada su condicin de pas abierto a los mercados
mundiales y el fomento a la innovacin desde el mercado
nacional. Todo esto, ha permitido contar con servicios de
transporte que poseen flotas de baja antigedad y, en general,
servicios de informacin y comunicaciones que utilizan los
desarrollos disponibles.
Lo que busca destacar este Manual, son aquellas experiencias
que, ms all de la prestacin de un buen servicio de traslado,
sean casos donde la empresa involucrada haya incorporado
prcticas ejemplares en materias de sustentabilidad.
TRANSPORTE Y MOVILIDAD
Se entender por transporte de personas, al traslado de un
lugar a otro utilizando servicios de transporte que utilizan
sistemas e infraestructura especializada. Por otro lado, se
entender por movilidad, a la capacidad y posibilidad de
desplazarse para acceder a servicios, trabajo u ocio. En este
sentido, queda claro que el concepto de movilidad es ms
amplio e incluye al de transporte.
La movilidad tiene como objeto de preocupacin a las
personas, para efectos de este Manual sern los turistas, por lo
que la experiencia del viajero pasa a ser el foco de su accin. El
transporte en cambio centra su atencin en las
infraestructuras, sistemas y servicios que los trasladan.
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TRANSPORTE Y TURISMO
La clave de la relacin que se produce entre los conceptos de
turismo y transporte son los desplazamientos, ya que el
turismo surge a partir de un desplazamiento voluntario y
temporal de un individuo o un grupo de personas, fuera del
lugar de residencia habitual. Aquellas personas que se
desplazan persiguen esencialmente fines recreativos, de
descanso, cultura o salud, y crean una red de relaciones que
fomentan el desarrollo econmico y cultural que beneficia al
destino, contribuyendo a su desarrollo.
La finalidad de los servicios de transporte, sea de tipo pblico o
privado, ligados al turismo, es brindar desplazamientos
confortables, econmicos, seguros y rpidos, entre otros.
En este contexto, Chile ha experimentado un desarrollo
creciente de las industrias prestadoras de servicios de
trasporte ligado al turismo (area, terrestre, martima, fluvial y
lacustre). El factor comn a todas ellas ha sido el modelo
econmico nacional que fomenta la competencia, en donde el
Estado apoya con el desarrollo de infraestructura, sistemas y
marcos regulatorios. A lo anterior, se suman los avances que
proveen la ciencia y la tecnologa, aspectos que Chile ha
aprovechado dada su condicin de pas abierto a los mercados
mundiales y el fomento a la innovacin desde el mercado
nacional. Todo esto, ha permitido contar con servicios de
transporte que poseen flotas de baja antigedad y, en general,
servicios de informacin y comunicaciones que utilizan los
desarrollos disponibles.
Lo que busca destacar este Manual, son aquellas experiencias
que, ms all de la prestacin de un buen servicio de traslado,
sean casos donde la empresa involucrada haya incorporado
prcticas ejemplares en materias de sustentabilidad.
TRANSPORTE Y MOVILIDAD
Se entender por transporte de personas, al traslado de un
lugar a otro utilizando servicios de transporte que utilizan
sistemas e infraestructura especializada. Por otro lado, se
entender por movilidad, a la capacidad y posibilidad de
desplazarse para acceder a servicios, trabajo u ocio. En este
sentido, queda claro que el concepto de movilidad es ms
amplio e incluye al de transporte.
La movilidad tiene como objeto de preocupacin a las
personas, para efectos de este Manual sern los turistas, por lo
que la experiencia del viajero pasa a ser el foco de su accin. El
transporte en cambio centra su atencin en las
infraestructuras, sistemas y servicios que los trasladan.
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5 PILARES
PROMOCIN
SUSTENTABILIDAD
Puesto N
Puesto N
12
Puesto N
Puesto N
94
74
Puesto N
88
Puesto N
Situacin Meta
2011
2020
28
Situacin Meta
2011
2020
Efectividad del
Marketing
(Foro Econmico
Mundial).
7,7%
Situacin Meta
2011
2020
Puesto N
1- Ranking de
9,7%
CALIDAD
Puesto N
Puesto N
31
11
68
Situacin Meta
2011
2020
INVERSIN Y
COMPETITIVIDAD
Puesto N
1- Ranking de
Sustentabilidad
en el Desarrollo
del Turismo
(Foro Econmico
Mundial).
1- Ranking de
frecuencia en la
Publicacin de
Estadsticas
sobre Turismo
(Foro Econmico
Mundial)
2- Ranking de
Exhaustividad en
las Publicaciones
Estadsticas sobre
Turismo (Foro
Econmico
Mundial).
INTELIGENCIA
DE MERCADO
Situacin Meta
2011
2020
Situacin Meta
2011
2020
Puesto N
Puesto N
36
16
Situacin Meta
2011
2020
1- Inversin Turstica
como Porcentaje
de Inversin Total
Nacional.
2- Ranking de
Infraestructura
Turstica.
-Promedio entre
rankings de
infraestructura
vial, aerea,
portuaria y
comunicacional
(Foro Econmico
Mundial).
Puesto N
Puesto N
78
58
Situacin Meta
2011
2020
1- Ranking de
Disponibilidad
de Centros de
Formacin
Turstica (Foro
Econmico
Mundial).
2- Ranking de
Afinidad por
el Turismo
(Foro Econmico
Mundial).
5 PILARES
PROMOCIN
SUSTENTABILIDAD
Puesto N
Puesto N
12
Puesto N
Puesto N
94
74
Puesto N
88
Puesto N
Situacin Meta
2011
2020
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Situacin Meta
2011
2020
Efectividad del
Marketing
(Foro Econmico
Mundial).
7,7%
Situacin Meta
2011
2020
Puesto N
1- Ranking de
9,7%
CALIDAD
Puesto N
Puesto N
31
11
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Situacin Meta
2011
2020
INVERSIN Y
COMPETITIVIDAD
Puesto N
1- Ranking de
Sustentabilidad
en el Desarrollo
del Turismo
(Foro Econmico
Mundial).
1- Ranking de
frecuencia en la
Publicacin de
Estadsticas
sobre Turismo
(Foro Econmico
Mundial)
2- Ranking de
Exhaustividad en
las Publicaciones
Estadsticas sobre
Turismo (Foro
Econmico
Mundial).
INTELIGENCIA
DE MERCADO
Situacin Meta
2011
2020
Situacin Meta
2011
2020
Puesto N
Puesto N
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Situacin Meta
2011
2020
1- Inversin Turstica
como Porcentaje
de Inversin Total
Nacional.
2- Ranking de
Infraestructura
Turstica.
-Promedio entre
rankings de
infraestructura
vial, aerea,
portuaria y
comunicacional
(Foro Econmico
Mundial).
Puesto N
Puesto N
78
58
Situacin Meta
2011
2020
1- Ranking de
Disponibilidad
de Centros de
Formacin
Turstica (Foro
Econmico
Mundial).
2- Ranking de
Afinidad por
el Turismo
(Foro Econmico
Mundial).
TURISMO Y
TRANSPORTE
EN CHILE
Toda actividad turstica est, de un modo u otro, relacionada
con medios de transporte, pues segn la OMT el turismo
comprende las actividades que realizan las personas durante
sus viajes y estancias en lugares distintos a los de su entorno
habitual, por un periodo inferior a un ao, con fines de ocio, por
negocio y otros motivos (2001).
En este contexto, todo turista generalmente utiliza algn medio
de transporte para acceder al destino que desea visitar. Para
responder a esas necesidades, Chile cuenta con diversos tipos
de servicios de transporte que facilitan los traslados del
turista, facilitando con ello, su llegada hacia diversos destinos.
A continuacin, se detallan estos ltimos agrupados segn
categora (Terrestre- Acutico-Areo), los cuales se
encuentran ligados al turismo.
Estos medios de transporte son utilizados con distinta
intensidad por los turistas nacionales e internacionales que
visitan las diversas zonas del pas. En este sentido, un punto de
partida es conocer las cifras de ingreso de turistas
relacionados con el turismo receptivo, el cual es entendido
como el que se produce dentro de un pas, cuando llegan a l
visitantes residentes de otras naciones. El turismo emisivo se
refiere a todos aquellos viajes que realicen los habitantes de un
territorio hacia otros lugares: del mismo pas o fuera de l.
ndice de Competitividad
en Viajes y Turismo
Turismo Receptivo
Turismo Emisivo
Grfico N 1
Medios de transporte utilizados por los turistas
extranjeros para ingresar al pas durante el ao 2011
Grfico N 2
Medios de transporte utilizados por los chilenos
para salir de Chile durante el ao 2011
2,5%
0,3%
39,2%
58,3%
0,1%
35%
64,6%
(http://www.ine.cl/canales/menu/publicaciones/calendario_de_publicaciones/
pdf/turismo_2011.pdf )
Terrestre
Areo
Martimo
Terrestre
Areo
Martimo
Frreo
5 Blanke, Jennifer, y Thea Chiesa (2011) (en ingls, PDF). Travel & Tourism
Competitiveness Report 2011 - Table 4: The Travel & Tourism Competitiveness Index
2011: The Americas. Ginebra: World Economic Forum. pp. 14-15. ISBN
978-92-95044-96-8. Consultado el 16 de junio de 2012.
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TURISMO Y
TRANSPORTE
EN CHILE
Toda actividad turstica est, de un modo u otro, relacionada
con medios de transporte, pues segn la OMT el turismo
comprende las actividades que realizan las personas durante
sus viajes y estancias en lugares distintos a los de su entorno
habitual, por un periodo inferior a un ao, con fines de ocio, por
negocio y otros motivos (2001).
En este contexto, todo turista generalmente utiliza algn medio
de transporte para acceder al destino que desea visitar. Para
responder a esas necesidades, Chile cuenta con diversos tipos
de servicios de transporte que facilitan los traslados del
turista, facilitando con ello, su llegada hacia diversos destinos.
A continuacin, se detallan estos ltimos agrupados segn
categora (Terrestre- Acutico-Areo), los cuales se
encuentran ligados al turismo.
Estos medios de transporte son utilizados con distinta
intensidad por los turistas nacionales e internacionales que
visitan las diversas zonas del pas. En este sentido, un punto de
partida es conocer las cifras de ingreso de turistas
relacionados con el turismo receptivo, el cual es entendido
como el que se produce dentro de un pas, cuando llegan a l
visitantes residentes de otras naciones. El turismo emisivo se
refiere a todos aquellos viajes que realicen los habitantes de un
territorio hacia otros lugares: del mismo pas o fuera de l.
ndice de Competitividad
en Viajes y Turismo
Turismo Receptivo
Turismo Emisivo
Grfico N 1
Medios de transporte utilizados por los turistas
extranjeros para ingresar al pas durante el ao 2011
Grfico N 2
Medios de transporte utilizados por los chilenos
para salir de Chile durante el ao 2011
2,5%
0,3%
39,2%
58,3%
0,1%
35%
64,6%
(http://www.ine.cl/canales/menu/publicaciones/calendario_de_publicaciones/
pdf/turismo_2011.pdf )
Terrestre
Areo
Martimo
Terrestre
Areo
Martimo
Frreo
5 Blanke, Jennifer, y Thea Chiesa (2011) (en ingls, PDF). Travel & Tourism
Competitiveness Report 2011 - Table 4: The Travel & Tourism Competitiveness Index
2011: The Americas. Ginebra: World Economic Forum. pp. 14-15. ISBN
978-92-95044-96-8. Consultado el 16 de junio de 2012.
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UN SERVICIO DE
TRANSPORTE TURSTICO
SUSTENTABLE,
DEBE CONOCER LAS
NECESIDADES DE
TRANSPORTE DE LOS
RESIDENTES Y
CONSTRIBUIR A SU
PROSPERIDAD LOCAL,
DISEANDO PRODUCTOS
Y SERVICIOS QUE LES
OTORGUEN BENEFICIOS.
MBITO ECONMICO
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UN SERVICIO DE
TRANSPORTE TURSTICO
SUSTENTABLE,
DEBE CONOCER LAS
NECESIDADES DE
TRANSPORTE DE LOS
RESIDENTES Y
CONSTRIBUIR A SU
PROSPERIDAD LOCAL,
DISEANDO PRODUCTOS
Y SERVICIOS QUE LES
OTORGUEN BENEFICIOS.
MBITO ECONMICO
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mbito Econmico
MBITO ECONMICO
SE DISTRIBUYAN DE MANERA
AMPLIA Y EQUITATIVA
Viabilidad Econmica.
PROCURA QUE LOS
BENEFICIOS ECONMICOS
DEL TURISMO
SEAN PERCIBIDOS POR LA
COMUNIDAD LOCAL
SE MANTENGAN EN EL
Prosperidad Local.
LARGO PLAZO
Empleo de Calidad.
Calidad y Satisfaccin del Visitante.
DE FORMA TANGIBLE
(+ empleos, equipamiento, servicios)
PARTICIPANDO DEL DESARROLLO
Poltica de Abastecimiento.
A continuacin, se describir cada uno de los siguientes
aspectos descritos previamente. Se recomendarn buenas
prcticas posibles de ser implementadas segn el tipo de
transporte turstico.
VIABILIDAD ECONMICA
PROSPERIDAD LOCAL
5 GRANDES TEMAS
EMPLEO DE CALIDAD
POLTICA DE ABASTECIMIENTO
Elaboracin: TURISTIKO consultores
VIABILIDAD ECONMICA
Para que la actividad turstica sea sustentable, debe ser
viable en el tiempo y garantizar estabilidad a sus
trabajadores, residentes locales y usuarios.
Los negocios de transporte ligados al turismo son
fundamentales para que la comunidad local obtenga
beneficios directos o indirectos del desarrollo del turismo.
La viabilidad econmica con visin de mediano y largo plazo,
es un elemento clave para asegurar la sustentabilidad de los
servicios de transporte. sta debe estar compuesta por la
estabilidad y el crecimiento econmico de las empresas de
00 / 00
20 / 21
mbito Econmico
MBITO ECONMICO
SE DISTRIBUYAN DE MANERA
AMPLIA Y EQUITATIVA
Viabilidad Econmica.
PROCURA QUE LOS
BENEFICIOS ECONMICOS
DEL TURISMO
SEAN PERCIBIDOS POR LA
COMUNIDAD LOCAL
SE MANTENGAN EN EL
Prosperidad Local.
LARGO PLAZO
Empleo de Calidad.
Calidad y Satisfaccin del Visitante.
DE FORMA TANGIBLE
(+ empleos, equipamiento, servicios)
PARTICIPANDO DEL DESARROLLO
Poltica de Abastecimiento.
A continuacin, se describir cada uno de los siguientes
aspectos descritos previamente. Se recomendarn buenas
prcticas posibles de ser implementadas segn el tipo de
transporte turstico.
VIABILIDAD ECONMICA
PROSPERIDAD LOCAL
5 GRANDES TEMAS
EMPLEO DE CALIDAD
POLTICA DE ABASTECIMIENTO
Elaboracin: TURISTIKO consultores
VIABILIDAD ECONMICA
Para que la actividad turstica sea sustentable, debe ser
viable en el tiempo y garantizar estabilidad a sus
trabajadores, residentes locales y usuarios.
Los negocios de transporte ligados al turismo son
fundamentales para que la comunidad local obtenga
beneficios directos o indirectos del desarrollo del turismo.
La viabilidad econmica con visin de mediano y largo plazo,
es un elemento clave para asegurar la sustentabilidad de los
servicios de transporte. sta debe estar compuesta por la
estabilidad y el crecimiento econmico de las empresas de
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Desarrollo de
Estratgia Comercial
Planificar estratgicamente un negocio ligado
a l transporte y consecuentemente al
turismo, requiere conocer a cabalidad la
estratgica de las 4 ps, que definen en
profundidad variables tale como: (i) producto
(ii) precio (iii) plaza y (iv) promocin
Monitoreo y
Retroalimentacin
Toda planificacin estratgica y estrategia
comercial deben ser revisadas al menos una vez
al ao. Las tendencias en turismo son
dinmicas, especialmente en relacin a las
preferencias de los turistas. Generalmente los
servicios de transporte tiene una imagen de
marca definida, que se traduce en una oferta de
productos clara y un tipo de atencin al pblico.
Independiente de esta homogeneidad en el
tiempo, siempre es recomendable realizar
pequeas innovaciones del tipo: ofertas en
precios,
imagen
corporativa,
paquetes
promocionales, organizacin de eventos, etc.
Planificacin:
Las tendencias de hoy, obligan a las empresas a ampliar
su horizonte y considerar aspectos medioambientales y
sociales en su operacin y gestin. Lo anterior se traduce
en la necesidad de incorporar elementos de
sustentabilidad en su estrategia y planificacin
corporativa. Visto desde el punto de vista de transporte, se
recomienda hacer ms sustentable la planificacin de los
procesos asociados al servicio de transporte que brinda la
empresa. Tambin es recomendable incluir en las
estrategias y procesos de planificacin, alianzas con
servicios complementarios que operen con polticas de
sustentabilidad en su actividad.
PROSPERIDAD LOCAL
Es un criterio que busca garantizar que el turismo est bien
integrado en la economa local y que se desarrolle de manera
integral con los otros servicios caractersticos de un destino
turstico.
Operacin:
Implementar elementos sustentables en la operacin de
los servicios, tales como la optimizacin en los procesos
de mantenimiento de los vehculos, optimizar el
funcionamiento de motores, estiba y carga, capacitacin a
conductores para optimizar sus formas de conduccin,
promover el uso de provisiones orgnicas y
biodegradables, premiar a usuarios que accedan o
realicen combinaciones en bicicleta, entre otras.
Monitoreo:
Recopilar datos y procesar estadsticas de los aspectos
relativos a la sustentabilidad y de las operaciones de la
empresa. Construir indicadores e incorporarlos, de
manera retroactiva, en las actualizaciones de las
estrategias y planificacin de las empresas. Evaluar los
efectos de corto, mediano y largo plazo de la incorporacin
de estas medidas y sus efectos en la viabilidad econmica
de la empresa, en equilibrio con las mejoras en su imagen
corporativa y competitividad.
Desarrollo de
Estratgia Comercial
Planificar estratgicamente un negocio ligado
a l transporte y consecuentemente al
turismo, requiere conocer a cabalidad la
estratgica de las 4 ps, que definen en
profundidad variables tale como: (i) producto
(ii) precio (iii) plaza y (iv) promocin
Monitoreo y
Retroalimentacin
Toda planificacin estratgica y estrategia
comercial deben ser revisadas al menos una vez
al ao. Las tendencias en turismo son
dinmicas, especialmente en relacin a las
preferencias de los turistas. Generalmente los
servicios de transporte tiene una imagen de
marca definida, que se traduce en una oferta de
productos clara y un tipo de atencin al pblico.
Independiente de esta homogeneidad en el
tiempo, siempre es recomendable realizar
pequeas innovaciones del tipo: ofertas en
precios,
imagen
corporativa,
paquetes
promocionales, organizacin de eventos, etc.
Planificacin:
Las tendencias de hoy, obligan a las empresas a ampliar
su horizonte y considerar aspectos medioambientales y
sociales en su operacin y gestin. Lo anterior se traduce
en la necesidad de incorporar elementos de
sustentabilidad en su estrategia y planificacin
corporativa. Visto desde el punto de vista de transporte, se
recomienda hacer ms sustentable la planificacin de los
procesos asociados al servicio de transporte que brinda la
empresa. Tambin es recomendable incluir en las
estrategias y procesos de planificacin, alianzas con
servicios complementarios que operen con polticas de
sustentabilidad en su actividad.
PROSPERIDAD LOCAL
Es un criterio que busca garantizar que el turismo est bien
integrado en la economa local y que se desarrolle de manera
integral con los otros servicios caractersticos de un destino
turstico.
Operacin:
Implementar elementos sustentables en la operacin de
los servicios, tales como la optimizacin en los procesos
de mantenimiento de los vehculos, optimizar el
funcionamiento de motores, estiba y carga, capacitacin a
conductores para optimizar sus formas de conduccin,
promover el uso de provisiones orgnicas y
biodegradables, premiar a usuarios que accedan o
realicen combinaciones en bicicleta, entre otras.
Monitoreo:
Recopilar datos y procesar estadsticas de los aspectos
relativos a la sustentabilidad y de las operaciones de la
empresa. Construir indicadores e incorporarlos, de
manera retroactiva, en las actualizaciones de las
estrategias y planificacin de las empresas. Evaluar los
efectos de corto, mediano y largo plazo de la incorporacin
de estas medidas y sus efectos en la viabilidad econmica
de la empresa, en equilibrio con las mejoras en su imagen
corporativa y competitividad.
PILOTOS
MECNICOS
CHOFERES
ELCTRICOS
BOTEROS
Considerando
lo
anterior,
las
recomendaciones dirigidas a las empresas
prestadoras de servicios de transporte
ligados al turismo apuntan a lo siguiente:
GSFITER
PERSONAL COMERCIAL
ADMINISTRATIVO
VENDEDOR /
ATENCIN PBLICO
AZAFATAS
Venta a residentes y trabajadores de planes anuales, semestrales y/o mensuales de viaje con tarifas rebajadas.
GARZONES
Oferta gratuita o a tarifas reducidas de medios de transporte a escolares o adultos mayores locales, durante la baja o media temporada.
AUXILIAR
BARMAN
MUCAMAS
PERSONAL
ASEO
Implementar alianzas con operadores tursticos locales para cofinanciar servicios que permitan mejorar las frecuencias y coberturas.
Implementar alianzas con operadores tursticos locales para cofinanciar beneficios tarifarios a trabajadores locales vinculados a servicios tursticos.
Implementar alianzas con operadores tursticos locales para cofinanciar beneficios tarifarios a personas con discapacidad y tercera edad.
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PILOTOS
MECNICOS
CHOFERES
ELCTRICOS
BOTEROS
Considerando
lo
anterior,
las
recomendaciones dirigidas a las empresas
prestadoras de servicios de transporte
ligados al turismo apuntan a lo siguiente:
GSFITER
PERSONAL COMERCIAL
ADMINISTRATIVO
VENDEDOR /
ATENCIN PBLICO
AZAFATAS
Venta a residentes y trabajadores de planes anuales, semestrales y/o mensuales de viaje con tarifas rebajadas.
GARZONES
Oferta gratuita o a tarifas reducidas de medios de transporte a escolares o adultos mayores locales, durante la baja o media temporada.
AUXILIAR
BARMAN
MUCAMAS
PERSONAL
ASEO
Implementar alianzas con operadores tursticos locales para cofinanciar servicios que permitan mejorar las frecuencias y coberturas.
Implementar alianzas con operadores tursticos locales para cofinanciar beneficios tarifarios a trabajadores locales vinculados a servicios tursticos.
Implementar alianzas con operadores tursticos locales para cofinanciar beneficios tarifarios a personas con discapacidad y tercera edad.
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EMPLEO DE CALIDAD
El empleo de calidad se produce
cuando confluyen un conjunto de
condiciones laborales sobre el
trabajador que implican libertad,
equidad, seguridad y dignidad, en la
que los derechos son respetados,
con remuneracin adecuada y
proteccin social.
3 Ingresos y beneficios
asociados al empleo.
4 Horarios de trabajo y
equilibrio entre el trabajo
y la vida privada.
EMPLEO DE CALIDAD
El empleo de calidad se produce
cuando confluyen un conjunto de
condiciones laborales sobre el
trabajador que implican libertad,
equidad, seguridad y dignidad, en la
que los derechos son respetados,
con remuneracin adecuada y
proteccin social.
3 Ingresos y beneficios
asociados al empleo.
4 Horarios de trabajo y
equilibrio entre el trabajo
y la vida privada.
Seguridad
ATRIBUTOS
QUE COMPONEN
LA CALIDAD
DEL SERVICIO
Confiabilidad
Amabilidad
Comodidad
Higiene
Calidad de la
informacin
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Seguridad
ATRIBUTOS
QUE COMPONEN
LA CALIDAD
DEL SERVICIO
Confiabilidad
Amabilidad
Comodidad
Higiene
Calidad de la
informacin
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POLTICA DE ABASTECIMIENTO
La poltica de abastecimiento se refiere a la forma cmo se
planifica y gestiona la cadena de provisin de las empresas, la
cual comprende a todas las actividades relacionadas con la
provisin de bienes bsicos para la operacin del servicio.
Generalmente los servicios de transporte en Chile deben
abastecerse al menos de (a) combustibles/energas (b)
lubricantes/detergentes (c) alimentos/envoltorios y (d)
vestuarios/accesorios.
En la siguiente figura se indica un conjunto de insumos ms
sustentables para las empresas de transporte ligados al
turismo en Chile, de manera de adoptar buenas prcticas que
contribuyan a la sustentabilidad.
Combustibles /
Energa
Lubricantes /
Detergentes
Biodiesel
Biodegradables
Electricidad
Orgnicos
Gas Natural
Energa Solar
Alimentos /
Envoltorios
Vestuarios /
Accesorios
Locales
Fabricacin local/nacional
Orgnicos
Identidad local
De la estacin
Reciclables
Reciclables
Biodegradacin
Escoger productos
certificados.
servicios
ambientalmente
POLTICA DE ABASTECIMIENTO
La poltica de abastecimiento se refiere a la forma cmo se
planifica y gestiona la cadena de provisin de las empresas, la
cual comprende a todas las actividades relacionadas con la
provisin de bienes bsicos para la operacin del servicio.
Generalmente los servicios de transporte en Chile deben
abastecerse al menos de (a) combustibles/energas (b)
lubricantes/detergentes (c) alimentos/envoltorios y (d)
vestuarios/accesorios.
En la siguiente figura se indica un conjunto de insumos ms
sustentables para las empresas de transporte ligados al
turismo en Chile, de manera de adoptar buenas prcticas que
contribuyan a la sustentabilidad.
Combustibles /
Energa
Lubricantes /
Detergentes
Biodiesel
Biodegradables
Electricidad
Orgnicos
Gas Natural
Energa Solar
Alimentos /
Envoltorios
Vestuarios /
Accesorios
Locales
Fabricacin local/nacional
Orgnicos
Identidad local
De la estacin
Reciclables
Reciclables
Biodegradacin
Escoger productos
certificados.
servicios
ambientalmente
LA BICICLETA VERDE
Santiago, Regin Metropolitana
Politica de Abastecimiento
Servicio de Transporte:Terrestre
LA BICICLETA VERDE
Santiago, Regin Metropolitana
Politica de Abastecimiento
Servicio de Transporte:Terrestre
LOS SERVICIOS DE
TRANSPORTE PUEDEN
CONTRIBUIR A PONER EN
VALOR Y DIFUNDIR EL
PATRIMONIO TANGIBLE
E INTANGIBLE DE LOS
DESTINOS TURSTICOS EN
MBITO SOCIOCULTURAL
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LOS SERVICIOS DE
TRANSPORTE PUEDEN
CONTRIBUIR A PONER EN
VALOR Y DIFUNDIR EL
PATRIMONIO TANGIBLE
E INTANGIBLE DE LOS
DESTINOS TURSTICOS EN
MBITO SOCIOCULTURAL
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MBITO SOCIOCULTURAL
BIENESTAR A LA
COMUNIDAD LOCAL
PROMUEVA EL RESPETO Y LA VALORACIN DE LA
PROCURA QUE
EL TURISMO
4 GRANDES TEMAS
BIENESTAR DE LA COMUNIDAD
DESARROLLO DE OFERTA
CON ELEMENTOS CULTURALES
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MBITO SOCIOCULTURAL
BIENESTAR A LA
COMUNIDAD LOCAL
PROMUEVA EL RESPETO Y LA VALORACIN DE LA
PROCURA QUE
EL TURISMO
4 GRANDES TEMAS
BIENESTAR DE LA COMUNIDAD
DESARROLLO DE OFERTA
CON ELEMENTOS CULTURALES
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BIENESTAR DE LA COMUNIDAD
Bienestar de la comunidad se refiere al conjunto de factores
(econmicos, socio-culturales y medioambientales) que
impactan en la calidad de la vida de las personas y que hacen
que su existencia posea todos aquellos elementos que dan
lugar a la tranquilidad y satisfaccin humana, evitando la
degradacin o explotacin social o medio-ambiental.
Las empresas e instituciones que prestan servicios de
transporte ligados al turismo, aportan al bienestar de la
comunidad, si prestan servicios de transporte de calidad y
adoptan buenas prcticas orientadas a no alterar la vida
cotidiana de los residentes, tales como evitar ruidos molestos,
contaminacin por olores, emanacin de residuos txicos,
derrames de combustibles y/o materiales peligrosos. Ms an,
si incorporan en sus operaciones a los actores locales,
ofrecindoles empleo de calidad, beneficios y otros.
8 TRANSPORT OPERATORS SUSTAINABILITY GUIDE.
BOBICI
Concepcin, Regin del Biobo
Bienestar de la Comunidad
Servicio de Transporte: Terrestre
Medio de Transporte: Bicicleta
Tipologa (P-T-O): P-T
Contacto: informaciones@fesub.cl
Sitio Web: www.biotren.cl
BIENESTAR DE LA COMUNIDAD
Bienestar de la comunidad se refiere al conjunto de factores
(econmicos, socio-culturales y medioambientales) que
impactan en la calidad de la vida de las personas y que hacen
que su existencia posea todos aquellos elementos que dan
lugar a la tranquilidad y satisfaccin humana, evitando la
degradacin o explotacin social o medio-ambiental.
Las empresas e instituciones que prestan servicios de
transporte ligados al turismo, aportan al bienestar de la
comunidad, si prestan servicios de transporte de calidad y
adoptan buenas prcticas orientadas a no alterar la vida
cotidiana de los residentes, tales como evitar ruidos molestos,
contaminacin por olores, emanacin de residuos txicos,
derrames de combustibles y/o materiales peligrosos. Ms an,
si incorporan en sus operaciones a los actores locales,
ofrecindoles empleo de calidad, beneficios y otros.
8 TRANSPORT OPERATORS SUSTAINABILITY GUIDE.
BOBICI
Concepcin, Regin del Biobo
Bienestar de la Comunidad
Servicio de Transporte: Terrestre
Medio de Transporte: Bicicleta
Tipologa (P-T-O): P-T
Contacto: informaciones@fesub.cl
Sitio Web: www.biotren.cl
DESARROLLO DE OFERTA
CON ELEMENTOS CULTURALES
El desarrollo de oferta con elementos culturales se entiende
como la incorporacin de productos tursticos culturales, de
tipo tangible o intangible, en los servicios de transporte. Si bien
este no es el foco comercial de los servicios de transporte, se
puede resaltar el valor de las tradiciones locales a partir de la
puesta en prctica de acciones de bajo costo, pero de alto
impacto, en la imagen que los visitantes construyen, tanto
sobre la empresa, como de los habitantes y el territorio donde
opera el servicio de transporte. Proporcionar informacin a los
visitantes sobre el acceso a productos, tradiciones y fiestas,
sita el foco en los valores locales.
SERNATUR en conjunto con el Consejo Nacional de la Cultura y
las Artes (CNCA), lanzaron a fines del ao 2012, un calendario
cultural informativo sobre aproximadamente 800 eventos que
se desarrollan en diferentes temporadas a lo largo de Chile. En
este sentido, los empresarios del sector del transporte pueden
contribuir con la difusin de los eventos, as como tambin
pueden difundir oportunamente informacin relacionada con
los atractivos tursticos, culturales y regionales, que puede ser
extrada desde la pgina web de SERNATUR y del CNCA (para
mayor informacin revisar www.chileestuyo.cl y
http://www.cultura.gob.cl/).
CIRCUITO CULTURAL
Santiago, Regin Metropolitana
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DESARROLLO DE OFERTA
CON ELEMENTOS CULTURALES
El desarrollo de oferta con elementos culturales se entiende
como la incorporacin de productos tursticos culturales, de
tipo tangible o intangible, en los servicios de transporte. Si bien
este no es el foco comercial de los servicios de transporte, se
puede resaltar el valor de las tradiciones locales a partir de la
puesta en prctica de acciones de bajo costo, pero de alto
impacto, en la imagen que los visitantes construyen, tanto
sobre la empresa, como de los habitantes y el territorio donde
opera el servicio de transporte. Proporcionar informacin a los
visitantes sobre el acceso a productos, tradiciones y fiestas,
sita el foco en los valores locales.
SERNATUR en conjunto con el Consejo Nacional de la Cultura y
las Artes (CNCA), lanzaron a fines del ao 2012, un calendario
cultural informativo sobre aproximadamente 800 eventos que
se desarrollan en diferentes temporadas a lo largo de Chile. En
este sentido, los empresarios del sector del transporte pueden
contribuir con la difusin de los eventos, as como tambin
pueden difundir oportunamente informacin relacionada con
los atractivos tursticos, culturales y regionales, que puede ser
extrada desde la pgina web de SERNATUR y del CNCA (para
mayor informacin revisar www.chileestuyo.cl y
http://www.cultura.gob.cl/).
CIRCUITO CULTURAL
Santiago, Regin Metropolitana
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CIRCUITO CULTURAL
PROTECCIN DEL PATRIMONIO HISTRICO-CULTURAL
Se entender por proteccin del patrimonio histrico-cultural,
al conjunto de acciones que permiten preservar patrimonio
tangible e intangible acumulado a lo largo del tiempo, que
define la memoria colectiva y reafirman la identidad de una
comunidad, regin o pas.
Dentro de los objetos tangibles, es posible reconocer los
museos, las casas patrimoniales, calles, barrios histricos,
parques y otros, que tengan un valor que sea atractivo desde un
punto de vista histrico, esttico, antropolgico, etnolgico,
artstico y cientfico para Chile.
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CIRCUITO CULTURAL
PROTECCIN DEL PATRIMONIO HISTRICO-CULTURAL
Se entender por proteccin del patrimonio histrico-cultural,
al conjunto de acciones que permiten preservar patrimonio
tangible e intangible acumulado a lo largo del tiempo, que
define la memoria colectiva y reafirman la identidad de una
comunidad, regin o pas.
Dentro de los objetos tangibles, es posible reconocer los
museos, las casas patrimoniales, calles, barrios histricos,
parques y otros, que tengan un valor que sea atractivo desde un
punto de vista histrico, esttico, antropolgico, etnolgico,
artstico y cientfico para Chile.
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LOS SERVICIOS DE
TRANSPORTE TURSTICO
PUEDEN CONTRIBUIR
AL CUIDADO
MEDIOAMBIENTAL,
IMPLEMENTANDO
DIVERSAS BUENAS
PRCTICAS
RELACIONADAS ENTRE
OTROS, CON EL MANEJO
EFICIENTE DE LA
ENERGA, AGUA Y
MBITO MEDIOAMBIENTAL
RESIDUOS
SLIDOS-LQUIDOS.
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LOS SERVICIOS DE
TRANSPORTE TURSTICO
PUEDEN CONTRIBUIR
AL CUIDADO
MEDIOAMBIENTAL,
IMPLEMENTANDO
DIVERSAS BUENAS
PRCTICAS
RELACIONADAS ENTRE
OTROS, CON EL MANEJO
EFICIENTE DE LA
ENERGA, AGUA Y
MBITO MEDIOAMBIENTAL
RESIDUOS
SLIDOS-LQUIDOS.
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MBITO MEDIOAMBIENTAL
PROMUEVA LA CONSERVACIN DE LA
BIODIVERSIDAD
PROCURA QUE
RECURSOS NATURALES
EL TURISMO
Mayor satisfaccin para los clientes que redunda en beneficio y rentabilidad para la empresa
SU GESTIN DEBE CONSIDERAR
5 GRANDES TEMAS
GESTIN DE LA ENERGA
Razones
Empresariales
Razones de
Seguridad y salud Seguridad para los empresarios y empleados
CONSERVACIN DE LA BIODIVERSIDAD
Razones de
tica ambiental
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MBITO MEDIOAMBIENTAL
PROMUEVA LA CONSERVACIN DE LA
BIODIVERSIDAD
PROCURA QUE
RECURSOS NATURALES
EL TURISMO
Mayor satisfaccin para los clientes que redunda en beneficio y rentabilidad para la empresa
SU GESTIN DEBE CONSIDERAR
5 GRANDES TEMAS
GESTIN DE LA ENERGA
Razones
Empresariales
Razones de
Seguridad y salud Seguridad para los empresarios y empleados
CONSERVACIN DE LA BIODIVERSIDAD
Razones de
tica ambiental
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Gestin de la Energa
Conservacin de la
Biodiversidad
10
10
Gestin de la Energa
Conservacin de la
Biodiversidad
10
10
GESTIN DE LA ENERGA
Se entender por gestin de la energa al conjunto de acciones y normas que conducen a un
adecuado manejo tcnico, administrativo y legal del recurso. Considerando que el sector
transporte consume grandes volmenes de energa, se torna relevante generar medidas que
apunten en la disminucin del consumo de energa, traducida concretamente en una
reduccin de costos de operacin para la empresa disminuyendo los impactos y
externalidades en el medioambiente.
11
13
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GESTIN DE LA ENERGA
Se entender por gestin de la energa al conjunto de acciones y normas que conducen a un
adecuado manejo tcnico, administrativo y legal del recurso. Considerando que el sector
transporte consume grandes volmenes de energa, se torna relevante generar medidas que
apunten en la disminucin del consumo de energa, traducida concretamente en una
reduccin de costos de operacin para la empresa disminuyendo los impactos y
externalidades en el medioambiente.
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TAXIS FLUVIALES
Silos de Torobayo
Islote Haverbeck
UACh Miraflores
Hotel Naguiln
Univ. San Sebastan 1
La Pea
Muelle Schuster
Los Castaos
Barrio Flotante
Univ. San Sebastan 2 (Phoenix)
Usach 2
Costanera 1
Costanera 2
Terminal de Buses
Vialidad
Inacap
Hotel Villa del Ro
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TAXIS FLUVIALES
Silos de Torobayo
Islote Haverbeck
UACh Miraflores
Hotel Naguiln
Univ. San Sebastan 1
La Pea
Muelle Schuster
Los Castaos
Barrio Flotante
Univ. San Sebastan 2 (Phoenix)
Usach 2
Costanera 1
Costanera 2
Terminal de Buses
Vialidad
Inacap
Hotel Villa del Ro
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GESTIN DE RESIDUOS
Se entender por gestin de residuos al conjunto de acciones y normas que conducen a un adecuado manejo de estos residuos
incluyendo su recoleccin, transporte, reciclaje y disposicin final.
La acumulacin de residuos es una grave amenaza al turismo, pues produce contaminacin visual y sanitaria. Los servicios de
transporte ligado al turismo deben contribuir a reutilizar y reciclar responsablemente los residuos que deriven de su actividad.
Los servicios de transporte pueden ser generadoras de tres grandes categoras de residuos: (a.) aguas residuales (b.) residuos
slidos y (c.) residuos peligrosos. A continuacin se presentan recomendaciones de buenas prcticas para cada uno de ellos.
a. Gestin de aguas residuales14
14-15-16 TRANSPORT OPERATORS SUSTAINABILITY GUIDE. New Zealand Ministries of Tourism and Environment. 2009.
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GESTIN DE RESIDUOS
Se entender por gestin de residuos al conjunto de acciones y normas que conducen a un adecuado manejo de estos residuos
incluyendo su recoleccin, transporte, reciclaje y disposicin final.
La acumulacin de residuos es una grave amenaza al turismo, pues produce contaminacin visual y sanitaria. Los servicios de
transporte ligado al turismo deben contribuir a reutilizar y reciclar responsablemente los residuos que deriven de su actividad.
Los servicios de transporte pueden ser generadoras de tres grandes categoras de residuos: (a.) aguas residuales (b.) residuos
slidos y (c.) residuos peligrosos. A continuacin se presentan recomendaciones de buenas prcticas para cada uno de ellos.
a. Gestin de aguas residuales14
14-15-16 TRANSPORT OPERATORS SUSTAINABILITY GUIDE. New Zealand Ministries of Tourism and Environment. 2009.
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CONSERVACIN DE LA BIODIVERSIDAD
Se entender por conservacin de la biodiversidad, la mantencin de la variedad y
variabilidad entre organismos vivos y los espacios ecolgicos que estos mismos
organismos habitan y conforman. Cabe destacar que la conservacin de diversas especies
en el presente est en peligro, debido en parte, a la explotacin irresponsable de los
territorios y sus recursos naturales. Por lo mismo, proteger la biodiversidad va ms all de
un tema econmico, pues un ecosistema en su estado natural favorece su capacidad
productiva, la disminucin de desastres naturales y la purificacin de aire y agua, adems
de la provisin de comida, combustibles y fibras.
Los servicios de transporte ligados al turismo pueden aportar a la conservacin de la
biodiversidad a partir de las siguientes reas (a.) apoyar iniciativas de conservacin
lideradas por Organizaciones no Gubernamentales (ONGs), fundaciones o comunidades
locales con recursos financieros y horas/profesional (b.) Poltica de proteccin del medio
ambiente (c.) Difusin material que contribuya a sensibilizar y concientizar a los visitantes
y (d.) Control del nivel de impacto por acercamiento del medio de transporte.
A
continuacin
se
incluye
un
conjunto
de
recomendaciones asociadas a cada uno de los aspectos
anteriormente mencionados.
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CONSERVACIN DE LA BIODIVERSIDAD
Se entender por conservacin de la biodiversidad, la mantencin de la variedad y
variabilidad entre organismos vivos y los espacios ecolgicos que estos mismos
organismos habitan y conforman. Cabe destacar que la conservacin de diversas especies
en el presente est en peligro, debido en parte, a la explotacin irresponsable de los
territorios y sus recursos naturales. Por lo mismo, proteger la biodiversidad va ms all de
un tema econmico, pues un ecosistema en su estado natural favorece su capacidad
productiva, la disminucin de desastres naturales y la purificacin de aire y agua, adems
de la provisin de comida, combustibles y fibras.
Los servicios de transporte ligados al turismo pueden aportar a la conservacin de la
biodiversidad a partir de las siguientes reas (a.) apoyar iniciativas de conservacin
lideradas por Organizaciones no Gubernamentales (ONGs), fundaciones o comunidades
locales con recursos financieros y horas/profesional (b.) Poltica de proteccin del medio
ambiente (c.) Difusin material que contribuya a sensibilizar y concientizar a los visitantes
y (d.) Control del nivel de impacto por acercamiento del medio de transporte.
A
continuacin
se
incluye
un
conjunto
de
recomendaciones asociadas a cada uno de los aspectos
anteriormente mencionados.
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CRUCEROS
Punta Arenas, Regin de Magallanes y Antrtica Chilena
Conservacin de la Biodiversidad
Servicio de Transporte: Acutico
Medio de Transporte: Crucero
Tipologa (P-T-O): P-O
Sitio Web: www.australis.com
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CRUCEROS
Punta Arenas, Regin de Magallanes y Antrtica Chilena
Conservacin de la Biodiversidad
Servicio de Transporte: Acutico
Medio de Transporte: Crucero
Tipologa (P-T-O): P-O
Sitio Web: www.australis.com
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Huella de Carbono
17 http://www.sostenibilidad-es.org/
sites/default/files/_Recursos/Publicaciones/manual_transporte_final.pdf
BICITAXIS
La Serena, Regin de Coquimbo
Reduccin de la Huella de Carbono
Servicio de Transporte: Terrestre
Medio de Transporte: Bicicleta
Tipologa (P-T-O): P-T
Contacto: itrujillo@cicletour.com
Sitio Web: www.cicletour.com
Huella de Carbono
17 http://www.sostenibilidad-es.org/
sites/default/files/_Recursos/Publicaciones/manual_transporte_final.pdf
BICITAXIS
La Serena, Regin de Coquimbo
Reduccin de la Huella de Carbono
Servicio de Transporte: Terrestre
Medio de Transporte: Bicicleta
Tipologa (P-T-O): P-T
Contacto: itrujillo@cicletour.com
Sitio Web: www.cicletour.com
FUENTES DE INFORMACIN
TAXIGO
CHACALTANA, J. RESTRICCIONES A LA
GENERACIN DE EMPLEO EN EL SECTOR
TURSTICO. CENTRO DE ESTUDIOS PARA EL
DESARROLLO Y LA PARTICIPACIN, LIMA. 2002.
Sustentabilidad
ambiental:
pioneros
a
nivel
latinoamericano en utilizar planes de medicin,
neutralizacin y reduccin de emisiones de CO2 de
viajes en taxi. La neutralizacin se materializa a travs
de la compra de bonos de carbono.
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FUENTES DE INFORMACIN
TAXIGO
CHACALTANA, J. RESTRICCIONES A LA
GENERACIN DE EMPLEO EN EL SECTOR
TURSTICO. CENTRO DE ESTUDIOS PARA EL
DESARROLLO Y LA PARTICIPACIN, LIMA. 2002.
Sustentabilidad
ambiental:
pioneros
a
nivel
latinoamericano en utilizar planes de medicin,
neutralizacin y reduccin de emisiones de CO2 de
viajes en taxi. La neutralizacin se materializa a travs
de la compra de bonos de carbono.
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TRANSPORTE TURSTICO
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
Manual de Buenas Prcticas
TRANSPORTE
TURSTICO