UNIVERSIDAD TCNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA

ADMINISTRACION
TRABAJO EXTRACLASE
NOMBRE: Alexandra Noem Villegas Zurita
CURSO: 1ro

PARALELO: B

SECCIN: Vespertino

FECHA: 23 de mayo al 28 de mayo del 2016

TEMA: Administracin Gerencial
DEFINICION:
La administracin Gerencial se puede definir como el proceso de planear, organizar,
dirigir y controlar los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, el
conocimiento, etc.) una organizacin con el fin de lograr de alcanzar metas establecidas.
La definicin etimolgica de la palabra Administracin deriva del latn AD
MINISTRARE, donde Ad significa al y MINISTRARE significa servicio de.
Dicha organizacin se dividir en diferentes "reas" de administracin segn sean sus
necesidades, a continuacin se enlistan algunos ejemplos de las reas administrativas
que apareceran en una empresa:

Administracin financiera.
Administracin comercial.
Administracin de produccin.
Administracin de recursos humanos

La Administracin se relaciona estrechamente con otras ciencias como la Economa,

Contabilidad, Psicologa, Sociologa, Poltica, Matemticas y tambin con la
Antropologa, Historia, Geografa y Filosofa.

Habilidades directivas o Habilidades gerenciales

Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia, un gerente debe poseer
ciertas habilidades.
Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente
para ser exitoso:

Habilidades tcnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados

procesos, tcnicas o herramientas propias del cargo o rea especfica que ocupa.

Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con

la gente. Un gerente interacta y coopera principalmente con los empleados a su
cargo; muchos tambin tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.

Habilidades conceptuales: se trata de la formulacin de ideas - entender

relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma
creativa, etc.

Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven ms o menos importantes las distintas

habilidades. Si bien en todos los niveles son importantes las habilidades humanas, en los
altos niveles gerenciales se hacen ms importantes las habilidades conceptuales (para
poder ver a la organizacin como un todo, planificar, etc.), mientras que en los niveles
ms bajos, tienen mucha importancia las habilidades tcnicas.
A medida que el mundo de los negocios cambia, tambin lo hace la necesidad de
determinadas habilidades gerenciales. Es por ello que todo gerente, o quien aspire serlo,
debe estar en una constante actualizacin y mejora de sus habilidades gerenciales. En
esta seccin identificamos y desarrollamos las principales habilidades que un gerente
debe poseer.
Palabras

clave: habilidades

gerenciales,

destrezas

gerenciales,

gerenciales, desarrollo gerencial, habilidades directivas, supervisin

competencias

ROLES GERENCIALES
Los roles gerenciales es bsicamente las diferentes funciones o labores que debe realizar
un gerente para poder cumplir con los objetivos estipulados para su puesto segn con lo
proyectado por la empresa.
INTRODUCCIN
Cumplir con el fin es el objetivo de cualquier empresa en el mundo, buscar el equilibrio
de fuerzas internas y externas para llegar al cometido, es una lucha cotidiana que debe
afrontar las organizaciones; saber el cuando, el donde, el como, el con quien, son solo
algunas de las preguntas que se deben resolver para poder tomar decisiones acertadas
que brinden el resultado esperado. tener en cuenta que una sola decisin puede generar
cambios definitivos en los planes, hace que se plantee de una manera sistemtica
minuciosa, coherente y de vez en cuando arriesgada una solucin para encontrar la
eficiencia y la eficacia que se busca.
Es este papel que asume el gerente con el cumplimiento de sus roles, ser el centro
de recepcin de informacin buscando una armona entre la organizacin los procesos,

los colaboradores y el entorno para establecer un bien comn para todas las partes, es
este el ente que toma forma de pilar principal para que los designios de la empresa sean
alcanzados, es el encargado de soportar todo el peso del desarrollo y buen
funcionamiento de cualquier compaa sin importar su tamao, razn social o
principios.
En este trabajo se mostrara las diferentes facetas que deben presentar un gerente, sus
comportamientos, su participacin y su integridad para realizar una excelente gestin.
Proactivos
UN BUEN GERENTE ESTABLECE VNCULOS CON LA
GENTE,

GESTIONA

LA

INFORMACIN

TIENE

HABILIDAD PARA TOMAR DECISIONES

Este enfoque est basado en los estudios del destacado investigador
de la administracin Henry Mintzberg, quien afirmaba que los
gerentes no solamente realizaban las funciones bsicas de la
administracin clsica, sino que desarrollaban una mayor cantidad
de roles, Mintzberg divida estos 10 roles en tres reas: la primera, enfocada en las
relaciones interpersonales; la segunda, como centro en el manejo de la informacin; y la
tercera, relacionada con la toma de decisiones.
Roles interpersonales:
1. El rol de figura central como representante de la empresa. Que la representa ante el
Estado y otros organismos pblicos y privados.
2. El rol de lder. Motivador y orientador de las actividades de las personas que forman
la empresa es central para alcanzar objetivos.
3. El rol de enlace con las personas internas y externas de la empresa.
Roles informativos:
1. El rol de receptor de informacin de las actividades de la empresa. Abarca no slo la
captura de datos sino su procesamiento, almacenamiento y descarte. Monitorear tanto
los procesos internos como las variables del contexto.

2. El rol de diseminador de informacin a los subordinados. Dar a conocer la

informacin a los interlocutores que considera relevantes.
3. El rol de vocero transmitiendo informacin interna y externa. Comunica hacia el
exterior de la empresa: medios de comunicacin, competencia, cmaras, gremios,
ferias y exposiciones.
Roles de decisin:
1. El rol empresarial. Ser quien capta las oportunidades y pone en marcha las
iniciativas.
2. El rol de manejador de disturbios. Cuando las cosas no ocurren como se
planific, el gerente es quien revisa los planes, realiza ajustes o toma medidas
correctivas.
3. El rol de distribuidor de recursos. La asignacin de tiempos, presupuestos y
materiales pasa por las decisiones de los gerentes.
4. El rol de negociador con grupos externos a la empresa como los proveedores. El
gerente es quien conduce las negociaciones de contratos, compras, asociaciones
y otras situaciones en las que hay diferencias de criterios.
Las actividades del gerente en estos roles se encuentran entre la reflexin (pensar) y la
accin (actuar). Cuando los gerentes estn reflexionando, piensan, ponderan y
consideran. Cuando actan, hacen algo, se desempean, participan. Los gerentes juegan
estos roles en su relacin con los dems, con la organizacin y con el exterior de la
misma.
En general los estudios de Mintzberg prueban la idea de que los gerentes realizan roles
semejantes sin importar la organizacin o el nivel en que se encuentren. El propsito de
una estructura organizacional es propiciar un ambiente para el desarrollo y trabajo
humano, es entonces una herramienta administrativa y no un fin en s mismo. Aunque
la estructura organizacional, como los departamentos en los cuales est organizada la
empresa, definen las tareas a realizar, los roles establecidos tambin se deben establecer
con base en las habilidades del personal disponible.

Fuente: ADMINISTRACIN, Robbins Stephen / Coulter Mary (2005). Pg.10-11

TOMA DE DECISIONES
La Toma De Decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las
opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes
contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologas
cuantitativas que brinda la administracin). La toma de decisiones consiste,
bsicamente, en elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver un
problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona
haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solucin a un problema que

se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, deber ser capaz de
resolverlo individualmente tomando decisiones con ese especfico motivo.
En la toma de decisiones importa la eleccin de un camino a seguir, por lo que en un
estado anterior deben evaluarse alternativas de accin. Si estas ltimas no estn
presentes, no existir decisin.
Para tomar una decisin, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer,
comprender, analizar un problema, para as poder darle solucin. En algunos casos, por
ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implcita y se soluciona
muy rpidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala
o buena eleccin pueden tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en
el xito o fracaso de la organizacin, para los cuales es necesario realizar un proceso
ms estructurado que puede dar ms seguridad e informacin para resolver el problema.
Las decisiones nos ataen a todos ya que gracias a ellas podemos tener una opinin
crtica.
"Toda mala decisin que tomo va seguida de
otra mala decisin. "
Harry S. Truman

NIVELES DE TOMA DE DECISIN EN UNA ORGANIZACIN

Existen tres diferentes niveles de toma de decisiones dentro de una organizacin. Estas
son la toma de decisin estratgica, la tctica y la operacional.
Toma de decisiones estratgicas
Las decisiones estratgicas son esas que determinan las metas de toda la
organizacin, su propsito y direccin, y generalmente son funciones de la alta
direccin. La alta direccin tiene la visin de todos los elementos de la empresa, sean o
no complejos. Por lo que debe ser capaz de integrar todos los aspectos del negocio en

una sola idea coherente. Las decisiones en este nivel tambin determinan como la
empresa se relaciona con su medio externo ya que las polticas estratgicas afectaran al
negocio entero. Estas polticas y metas no son muy especficas porque deben ser
aplicadas a todos los niveles y departamentos en la empresa. Adems, las decisiones
estratgicas son usualmente decisiones de naturaleza no programadas. La decisin para
entrar a un nuevo mercado es un ejemplo de decisin estratgica.
Toma de decisiones Tcticas
Las decisiones tcticas son esas hechas en los niveles medios de la empresa, como
los jefes de departamento. Estas decisiones conciernen al desarrollo de tcticas que
ayudan a que se alcancen las metas estratgicas definidas por la alta direccin. Aunque
las decisiones estratgicas se aplican en general a todos los departamentos en la
empresa,las decisiones tcticas expresan las metas de la organizacin, pero de una
manera departamental y especifica. Por lo que, las decisiones tcticas son ms
especficas y concretas que las decisiones estratgicas y estn orientadas a la accin. Un
ejemplo sera establecer los pasos para el desarrollo de un nuevo mercado, los tiempos y
las personas responsables de llevarlo a cabo.
Toma de decisiones operacionales
Las decisiones operacionales son hechas en el nivel ms bajo de la organizacin como
son los supervisores o coordinadores, quienes son los que realizan las operaciones
diarias en la compaa. Estas decisiones determinan la manera en la cual las operaciones
son conducidas

ayudan

que

las

decisiones

tcticas

sean

logradas.

En las organizaciones en general y en las empresas en particular suele existir una

jerarqua que determina el tipo de acciones que se realizan dentro de ella y, en
consecuencia, el tipo de decisiones que se deben tomar, la Ciencia administrativa divide
a la empresa en 3 niveles jerrquicos :
1. Nivel estratgico: Alta direccin; planificacin global de toda la empresa.
2. Nivel tctico: Planificacin de los subsistemas empresariales.
3. Nivel operativo: Desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/rutinarias).

Conforme se sube en la jerarqua de una

organizacin,

la

capacidad

para

tomar

decisiones no programadas o no estructuradas

adquiere ms importancia, ya que son este tipo
de decisiones las que ataen a esos niveles.
Por tanto, la mayor parte de los programas
para el desarrollo de gerentes pretenden
mejorar sus habilidades para tomar decisiones no programadas, por regla general
ensendoles a analizar los problemas en forma sistemtica y a tomar decisiones
lgicas.
A medida que se baja en esta jerarqua, las tareas que se desempean son cada vez ms
rutinarias, por lo que las decisiones en estos niveles sern ms estructuradas
(programadas).
Proceso de toma de decisiones
Segn Herbert a. Simon, el gerente al resolver un
problema atraviesa por cuatro fases:

Actividad de inteligencia, diseo, seleccin, revisin.

1. Actividad de Inteligencia (obtencin de informacin estratgica): buscar en el
entorno condiciones que exigen una solucin.
2. Actividad de diseo: inventar, desarrollar y analizar posibles cursos de accin.
3. Actividad de seleccin: seleccionar un curso de accin especfico de entre los que
estn disponibles.
4. Actividad de revisin: evaluar las selecciones hechas en el pasado.
Estos cuatro pasos son otra interpretacin del enfoque de sistemas, ya que su
actividad de inteligencia sera en el enfoque sistemtico cuando analizamos las partes
del sistema, no solo como un sistema sino cada uno de sus subsistemas. En la actividad
de diseo, correspondera al hecho de buscar y evaluar alternativas, y en su actividad de
seleccin sera cuando se escoge la mejor alternativa de solucin. Finalmente, su

actividad de revisin tendra que ver con la ejecucin de la solucin y un seguimiento

de la misma para evaluar si funciona correctamente.

Los gerentes siguen estos pasos de manera general o especifica cuando resuelven los
problemas que se les presentan en su organizacin, trabajo, tienda, etc. Igualmente, los
especialistas en informacin siguen estos pasos al crear un sistema.
Las fases de tomas de decisiones de Herbert A. Simon sirven para determinar la
estructura del problema).
a) Problema plenamente estructurado: es aquel donde las tres primeras fases de
Simon inteligencia (obtencin de informacin estratgica), diseo y seleccin- estn
estructuradas. Es decir, es posible especificar algoritmos, o reglas de decisin, que
permiten identificar y entender el problema, identificar y evaluar soluciones
alternativas, y seleccionar una solucin.
b) Problema Semiestructurado: es aquel donde una o dos fases estn estructuradas.
c) Problema no estructurado: es aquel donde ninguna de las fases estn estructuradas.

MAPA CONCEPTUAL

CONCLUSIONES

La evolucin de las organizaciones ha impulsado el surgimiento de un nuevo

tipo de profesional: el administrador. La administracin profesional no se basa
en la propiedad, si no en las habilidades que se obtienen por el conocimiento y la
exploracin.

Administrar es conseguir que las tareas se ejecuten de la mejor manera posible,

utilizando los recursos disponibles para alcanzar los objetivos. La administracin
se da en todo tipo de organizaciones no es un trabajo que se realiza solo en
empresas o en agencias de gobierno, la administracin es necesaria en iglesias,
las prisiones, los hogares, escuelas. La tarea de la administracin consiste en
interpretar los objetivos de la empresa y traducirlos en accin empresarial
mediante planeacin, organizacin direccin y control de las actividades
realizadas en las diversas reas y niveles de la empresa para conseguir tales
objetivos. Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos,
materiales, tcnicas monetarias, de tiempo y espacio en una empresa til y
efectiva y hace que las personas con su trabajo y recursos fsicos produzcan, con
el fin de lograr los objetivos del sistema. La eficiencia es una parte vital de la
administracin pues se refiere a la relacin entre recursos y produccin. Pero la
administracin tambin tiene que conseguir que se culminen las actividades, es
decir, buscar la eficiencia.

El gerente es la cabeza visible, debe tener capacidades y condiciones que le

permitan ser efectivo y asertivo en la toma de decisiones.

El gerente debe ser el ente que gestione el buen funcionamiento de toda

organizacin, proporcionando todo su conocimiento profesional y humano para
asi poder destacar el potencial de una empresa.

La organizacin debe mantener una jerarqua adecuada de acuerdo al nivel de

decisiones y su afectacin al objeto de la empresa.

Referencia bibliogrfica:
http://admincash.blogspot.com/
http://www.degerencia.com/area.php?areaid=1015
ADMINISTRACIN, Robbins Stephen / Coulter Mary (2005). Pg.10-11
A. INVESTIGACIN DEL TEMA X SEMANA 10 PUNTOS
INDICADORES.
a) PUNTUALIDAD NORMAS TCNICAS INEN 24022010 PORTADA, ETC)
b) CONTENIDO.
c)FUNDAMENTO Y COMENTARIO (PROFUNDIZACIN)
d) BIBLIOGRAFIA.
e) ANEXOS. (IMGENES)
TOTAL

Val.

ALTO

MEDIO

1.25

BAJ
O

0,75

2
2
1.25
0,75
4
4
3
1,50
1
1
0,75
0,50
1
1
0,75
0,50
10
10
7.00
4,00
Nota: llevar este cuadro impreso al final de la investigacin autnoma por cada tema a tratarse
en clase.

CAL.
FINA
L