El Arte de Presentar Gonzalo Alvarez Maranon

12/9/2016
Elartedepresentargonzaloalvarezmaranon
LinkedInempleacookiesparamejorarlafuncionalidadyelrendimientodenuestrositioweb,ascomoparaofrecer
publicidadrelevante.Sicontinasnavegandoporesesitioweb,aceptaselusodecookies.ConsultanuestraPoltica
deprivacidadynuestrasCondicionesdeusoparamsinformacin.
SlideShareDescubrirBuscarT
Cargar
Iniciarsesin
Registrarse
Buscar
Inicio
Tecnologa
Educacin
Mstemas
Cargadoresdecontenido
Comenzar
Consejosytrucos
Herramientas
Buscar
http://es.slideshare.net/mecaunmsm/elartedepresentargonzaloalvarezmaranon
1/37
12/9/2016
ElartedepresentarCmoplanificar,estructurar,disearyexponerpresentacionesGonzalolvarezMaran
ParteIFundamentos:Empiezalacasaporloscimientos,noporeltejado
Unapresentacinesunactovivodecomunicacinenelqueunponenteexponedesdeelcoraznsusideasdelante
deunaaud...
Captulo1PresentaresunarteElarteescualquiercosaqueseacreativa,apasionadaypersonal.Elverdadero
arteresu...
LaspresentacionesmediocressoninvisiblesElmundorealnoesunlugar,esunaexcusa.Esunajustificacinpara
noarr...
rserrores.Explora,experimenta,innova.Alalarga,buscarsiemprelaseguridadentodoloquehaceseselcamino
msa...
PresentaresunarteLaspresentacionesmediocressoninvisiblesLaspresentacionessonunregalopersonalPueden
cambiar...
Saberexpresarunaideaestanimportantecomolaideamisma.AristtelesCaptulo2Construyetupresentacin
sobrepil...
2/37
12/9/2016
CuentaalgovaliosodeintersparalaaudienciaUnabuenapresentacindebeaportarcontenidodecalidad:ideas
estimulan...
TodapresentacinpersiguetresobjetivosLaverdaderaelocuenciaconsisteendecirtodolodebidoyennodecir
msdel...
ConectarestenderpuentesNopuedesdaralgoquenotienes,nopuedescontaralgoquenoconoces,nopuedes
compartiral...
ConectaintelectualmentedesdeloquetytuaudienciasabisUnavezqueconocemosalgo,nosesmuyduro
imaginarnosqu...
mismoalaaudienciayellapodrdarlomejordesmisma.Enlugardedarleinstruccionessobrecmoactuar,
insprala...
LaRetricadeAristteles:ethos,pathosylogosHacemsdedosmiltrescientosaosAristtelesescribiensu
famosaR...
DirigirymantenerlaatencinLacapacidaddeatencindelhombreeslimitadaydebeserconstantemente
espoleadaporla...
FomentarlacomprensinyelrecuerdoEducaraloshombresnoescomollenarunvaso,escomoencenderun
fuego.Aristf...
Memoriasensorial:Correspondeapartedelosprocesosdememoriaenlosquelagentealmacenabrevementelas
impresione...
TodaslaspresentacionessiguenelmismoprocesocreativoHayunadiferenciaentreconocerelcaminoyrecorrer
elcamino...
PlanificaconantelacintupresentacinUnacharlanoempiezacuandoarrancasahablar,sinoenelmomentoenel
quetel...
DisealosvisualesenpresentacionesmultimediaYacuentasconelmaterialenbrutodelacharlaysesabednde
encajar...
LaestructuradellibrosigueesteprocesoTienesalgunafuturapresentacinalavista?Ponenprcticaelsiguiente
mt...
EXPOSICINcomunicarpasinycredibilidadFomentarlacomprensinyelrecuerdoDISEOvisualesque
refuercenelmensajeT...
ParteIIPlanificacin:Antesdehablarenpblico,piensaenprivado
Piensasquetupresentacincomienzacuandotomaslapalabradelantedelaaudiencia?No!Enelmismsimo
momentoenel...
Disearunapresentacinsinunaaudienciaenmenteescomoescribirunacartadeamoryencabezarlaconaquien
correspo...
AADNACTITUDESPorquestnaqu?Culessuposturaanteeltema?Cmopodranresistirse?
DEMOGRAFACuntosson?...
ActitudesUnfanticoesalguienquenopuedecambiardeopininynoquierecambiardetema.Winston
ChurchillPorqu...
Cmopodranresistirse?Quobjecionespuedenpresentaratusideas?Qudificultadeslespondrn?Por
qunoquier...
Cuntosson?Noeslomismohablaranteunasalaprcticamentevacaqueanteunauditoriorepleto.Noeslo
mismohablar...
3/37
12/9/2016
Qusabensobreeltema?Culessuniveldeconocimientosdepartida?Conocenlajergayacrnimosdetu
disciplina?...
Cmopuedesllegarlesmejor?Respetaelhechodequenotodoelmundoaprendedelamismamanera.Algunos
prefierenlach...
NecesidadesUnerrorpedaggicofataleslanzarrespuestas,comopiedras,alascabezasdeaquellosquetodava
nohanfo...
CmoobtenerinformacindelaaudienciaUntpicoerrordelosponentesnovelesesguardarlasdistanciasconla
audienc...
EnvacuestionariosPuedesprepararuncuestionarioconpreguntasparaidentificarloquemspreocupaointeresaa
laaud...
MzclateconellosantesdelacharlaMTatademeterteensupielNECESIDADESCmopuedessolucionarsu
problema?focod...
Hayalgomspoderosoquetodoslosejrcitosdelmundo,yesunaideacuyomomentohallegado.VictorHugo
Ahoraqueya...
fomentaladispersin.MientrasqueEnmenosdedosaoslatelevisinsereldispositivodeconexinaInternet
porexc...
Laformulacindetumensajedebecumplirunaseriedecaractersticasparafuncionar.Tomemosesteltimo
ejemployveamo...
EnmarcaosersenmarcadoLassituacionesqueprovocanmiedoatraenlasmayoresaudiencias.ManuelCastells,
Comunicaci...
Enunaocasintrabajabaconlaadministracinpblicaenlacreacindeuncursoonlinedeconcienciacinen
seguridadde...
Elaboraelmensajequedeseastransmitir47SteveJobscreabamensajessencillos,concretosycargados
emocionalmente.
CreamensajesmemorablesSinopuedenrepetirlo[tumensaje],esquenolocogieron.SamHorn,POP!
CarmineGallo15rela...
Hazalosdemsloquetegustaraquehicierancontigo.JesucristoAntesdequehayaacabadoladcada,
pondremosunh...
ComportamientosreactivosydeevitacindelriesgoUnmensajebienformuladoteayudaaenfocarteExpresatu
mensajecent...
Captulo5InspirauncambioenlaaudienciaNohayvientobuenoparaquiennosabeadndeva.Sneca
Duranteunapresen...
DefinebientullamadaalaaccinLanicaraznparapronunciarundiscursoescambiarelmundo.JohnF.
KennedyLan...
PRESENTACINQuestnpensandoahora?Qudeberanpensar?Cmosesientenenesemomento?
Cmodeberansentirse?Q...
LascaractersticasdelallamadaalaaccinHayunacualidadquesedebeposeerparaganaryeslaclaridadde
propsit...
AsumiendoquelaaudienciahaaceptadoqueseencuentraenelpuntoAyqueestdispuestaadesplazarsehastael
puntoB,...
SclaroyespecficoalformularlaaccinLallamadaalaaccindebeserclarayespecfica.Dejapatenteloque
quiere...
4/37
12/9/2016
Pideunaaccinrelevanteparalaaudiencia,noparatiLagentenoquierequelevendan,quierequeleayuden.No
teconc...
NoconfundaselmensajeconlallamadaalaaccinLaemocincambiaelcomportamientodelaspersonas.Las
historiasyl...
Nopidaslaluna,pidelgoalalcancedelagenteLametadetodapresentacinesproduciruncambioenla
audienciaPide...
Captulo6AdptatealascircunstanciasNoeslomismohablarparalasmasas,lasmesas,lasmisas,lasmozasy
lasmusa...
ElmayorpecadoespasarsedeltiempoSiunotuvieratodoeltiempodelmundoparadeciralgo,notendra
oyentes.Vario...
EstrategiasparagestionareltiempoBrevedadydisciplinasonvaloresdeunponentehumildequenosucumbeasu
egoyqu...
EnsayalapresentacintantasvecescomopuedasUnaestrategiadegraneficaciaparamantenertedentrodelos
lmitesdet...
5/37
12/9/2016
6/37
12/9/2016
7/37
12/9/2016
8/37
12/9/2016
9/37
12/9/2016
10/37
12/9/2016
11/37
12/9/2016
PrximaSlideShare
Cargandoen5
1de322
2.919visualizaciones
Compartir
Recomendar
Descargar
12/37
12/9/2016
mecaunmsm
Seguir
9 4 3
Publicadoel9dejun.de2015
...
Publicadoen:Empresariales
0comentarios
11recomendaciones
Estadsticas
Notas
FullName
Commentgoeshere.
12hoursagoDeleteReplySpamBlock
AreyousureyouwanttoYesNo
Yourmessagegoeshere
Compartetusopiniones
Publicar
Selprimeroencomentar
BryanEdelfridOrellanaFernandez
Hace1mes
JobManuelCarreraDiaz,FundadoryDirectordeempresasdeRealEstateatSpainTimeInversiones
Inmobiliarias
Hace1mes
artaza69
Hace3meses
13/37
12/9/2016
TaniMuroll
Hace3meses
EdwisGuerrero,
Hace5meses
Mostrarms
Sindescargas
Visualizaciones
Visualizacionestotales
2.919
EnSlideShare
0
Deinsertados
0
Nmerodeinsertados
73
Acciones
Compartido
13
Descargas
303
Comentarios
0
Recomendaciones
11
Insertados0
Noinsertados
Nohaynotasenladiapositiva.
1.1.Elartedepresentar
2.2.ElartedepresentarCmoplanificar,estructurar,disearyexponerpresentacionesGonzalolvarez
Maran
3.3.ParteIFundamentos:Empiezalacasaporloscimientos,noporeltejado
4.4.Unapresentacinesunactovivodecomunicacinenelqueunponenteexponedesdeelcoraznsusideas
delantedeunaaudienciaformadaporpersonasconsusinquietudes,problemasehistoriaspersonalesconel
findeinspirarlesuncambioquemejoresusituacinactual.
5.5.Captulo1PresentaresunarteElarteescualquiercosaqueseacreativa,apasionadaypersonal.El
verdaderoarteresuenaconelreceptor,nosloconelcreador.()Unartistaesalguiencuyocoraje,
intuicin,creatividadyvalentadesafanelstatuquo.SethGodin,Eresimprescindible?Componer
cancionesesunarte.Ylaspresentaciones?Muchagentemepreguntaporqusostengoquepresentares
unarte:PorquhablasdeElartedepresentar?.Posiblementehastattehayashechoesamisma
preguntaalleerelttulodeestelibro.Acasolodigoporqueconsideroquehayqueserunartistapara
presentar?No.Creocontodomicoraznqueelarte,paraserverdadero,debeproduciruncambioenquien
lorecibe.Sinohaycambio,nohayarte.Paramsaeslamedidadelarte,ynolapericiatcnicaolas
cualidadesestticas.Sislofueracuestindetcnica,unartistapodrasersustituidoporunamquina.Enel
14/37
12/9/2016
artesiempreexisteunpresente,unregaloporpartedelartista.Algoquenopuedepagarsecondinero.El
cambioqueproduceenquienlorecibenotieneprecio.Notemasequivocarte,temenoprobarnadanuevoEl
artenoestlibrededefectos.Noteobsesionesconlaperfeccin.Lascreacionesextraordinariasnunca
cumplenlasespecificacionesporque,silohicieran,podranestandarizarseydejarandedespertar
admiracin.Elartedepresentarnotienequevertantoconcreartransparenciasbonitascomocon
comunicarideasquecambienalosoyentesatravsdetuhistoria,detupasinydetudiseo.Una
presentacinnotienequeserdecorativa:serpuroarteenlamedidaenquecambiealaaudiencia.Te
transformasenunartistadelaspresentacionescuandostasconstituyenunregalopersonalconelpotencial
decambiaraquienesloreciben.Enveinteminutospuedesdaralgoaunapersonaquelleveconsigoelresto
desusdas.Puedesimaginarmayorregalo?Nobusquesms,elarteyaestdentrodetiComoves,nohay
queserunartistaenelsentidotradicionaldeltrminopararealizargrandespresentaciones.Sieresunbuen
comunicadornotienesporquserdiseador,nidibujante,niactor.Ensulugar,pregntate:Soycapazde
ponerpasinycontagiaremocinenmisintervenciones?Antepongolosinteresesdequienesmeescuchana
losmospropios?Estoydispuestoainspiraruncambioenestepblicoconmisexposiciones?Silarespuesta
atodaslaspreguntasesafirmativa,entoncesyaeresporderechopropiounmaestrodelartedepresentar.El
restonosonmsquemerascuestionestcnicasquedesdemiexperienciatendrmuchogustoencompartir
contigoalolargodeestaspginas.
6.6.LaspresentacionesmediocressoninvisiblesElmundorealnoesunlugar,esunaexcusa.Esuna
justificacinparanoarriesgar.JasonFriedyDavidH.Hansson,ReiniciaNosentucaso,peroenelmo,
entretesis,tesinas,forosdeinversin,eventos,inauguraciones,presentacionesdelibros,talleres,reuniones,
seguimientodeproyectos,ruedasdeprensaydems,asistoacientosdecharlasyconferenciasalcabodel
ao.Sirepresentsemosenunagrficacuntosdeesosactossonhorribles,mediocresyexcelentes,
comprobaramosquesetratadeunadistribucingaussiana:aproximadamenteel10porcientodelas
presentacioneseshorrible,el80porciento,mediocre,yel10porciento,excelente.Nuestroobjetivoesdes
plazarnuestraspresentacionestodoloposiblehacialaderecha,haciaeseglorioso10porciento.CuentaSeth
Godin1queelhechodevervacascuandoseconduceporunacarreterapintorescapuederesultarinteresan
tealprincipio,perorpidamentesevuelveaburrido.Unavacaesigualaotravaca.Claroquesihubierauna
vacaprpura,quinteresante!Laspresentacionessoncadadamenosymenoseficaces.Cualquierade
ellasesigualaotra.Lagenteesthartadeverlasmismaspresentacionesdesiempre:PowerPointyms
PowerPoint.Bastaya!Necesitasunavacaprpuraencadaunadelastuyas.El80porcientodelasque
vesenlassalasdecongresosyconferenciasdelmundoenterosonigualesunasaotras,indistinguiblesentre
s,invisibles.Quieresquetusintervencionesdescuellen?Quieresquehablendeti,detuproducto,detu
empresa?Quieresserrecordado?Sialcrearyexponertuspresentacionesdejasquelasruedasdetucarro
avancenporlosviejossurcos,llegarsalosmismosaburridosdestinosdesiempre.Salirsedelosviejos
surcosesarriesgadoporquepuedesllegaradestinosinsospechados.Perosloesosnuevosdestinossern
dignosdeserrecordados,comentadosyadmirados.OencajasodestacasTememossobresalir,nonosgusta
destacar:preferimosencajar,pasarinadvertidos.Poresonosrefugiamosdetrsdetransparenciasantesque
salirahablarapechodescubierto.Anteponemosundocumentomuertoalactovivodecomunicar.Vol
camosdatosdesdelacabezaenvezdecontarhistoriasdesdeelcorazn.Conestaactitud,nuestras
presentacionesnodescuellanniparabienniparamal.Nosernexcelentes,perotampocohorribles.No
llamarnlaatencinnienunadireccinnienotra.Sern,endefinitiva,invisibles.Esoesloquequieresparati
yparatuempresa?Quenadieseacuerdecuandoterminetuexposicin?Enestelibrotepropongoun
enfoqueradicalmentenuevodelaspresentaciones,quechocarfrontalmenteconloqueestsacostumbradoa
veryahacer.Sermuydistintodeloqueteimponenentuempresa.Tepropongollevartuscharlasal
siguientenivel.AlprincipiotesentirsincmodoycometeHorriblesMediocresExcelentes10%80%10%
7.7.rserrores.Explora,experimenta,innova.Alalarga,buscarsiemprelaseguridadentodoloquehaceses
elcaminomsarriesgado.Nuestrascreenciaslimitandrsticamenteloquellegamosahacerconnuestros
propiosrecursosinternosNuestrascreenciassonatajosparanopensaryexcusasparanoactuar.Enla
medidaenquenotedesprendasdetusviejascreenciaslimitadorasylassustituyasporotrasquesean
potenciadorasdetuscapacidades,cargarssobretusespaldasconunlastrequetedificultarelavancehacia
laconstruccindeunaslidaidentidadcomoorador.Estelibroteproporcionarlasherramientasnecesarias
paraqueaprendasadibujartupropiomapa.Terevelarlasclavesparasituartuspresentacionesenel10por
15/37
12/9/2016
cientodelasexcelentes.YonovalgoparaesoQupasasisalemal?Aqulascosassehanhechosiempre
as,cmovoyacambiarlas?Yosoyingenierodeteleco,yonoshaceresascosasAmnadiemeenseMi
jefenomedejar
8.8.PresentaresunarteLaspresentacionesmediocressoninvisiblesLaspresentacionessonunregalopersonal
PuedencambiaraquieneslasrecibenNotemasequivocarte,temenoprobarnadanuevoNobusquesms,
elarteyaestdentrodetiBuscarlaexcelenciaexigecorrerriesgosPonunavacaprpuraencadaunadetus
presentacionesNotedejeslimitarportuscreenciaspreestablecidas
9.9.Saberexpresarunaideaestanimportantecomolaideamisma.AristtelesCaptulo2Construyetu
presentacinsobrepilaresslidosSi,segnlacancin,trescosashayenlavida:salud,dineroyamor,las
presentacionesmultimediaslidasseapoyanasuvezsobretrespilaresfirmes:contenido,diseoyexposicin.
Laspresentacionesqueinspiranalasaudienciasacambiar,quedejanunahuellaindelebleenlosasistentes,
alcanzanunequilibriorazonableentreuncontenidooriginal,undiseoagradableyunaexposicin
apasionada.Eliminacualquieradelastrespatasylapresentacinsetambalear.exposicicontenidodiseo
ComunicapasinycredibilidadalhablarCuentaalgodevalorparalaaudienciaRefuerzatumensajecon
visualesclarosysimples
10.10.CuentaalgovaliosodeintersparalaaudienciaUnabuenapresentacindebeaportarcontenidode
calidad:ideasestimulantesorompedoras,conocimientonuevoyactualizado,datosveracesycontrastados,
historiasoriginaleseinspiradoras,ejemplosoestudiosdecasosprcticoseilustrativos,siempredeinters
paralaaudiencia.Lasideasconstituyenlacolumnavertebraldelapresentacin.Muchaspresentaciones
cojeanprecisamenteporcarecerdebuenasideas,porpretenderenlatardemasiadasopormostrarlassin
unaestructuraclara.Unponentesinunpensamientoslidoyreflexivonodesarrollarunabuenaintervencin
porllamativasqueseansustransparenciasymagnficaqueresultesutcnicadeexposicinoral.Losdos
primerosobjetivosdeestelibrosonayudarteaplanificaryestructurarelcontenidodetuspresentaciones.
LoscaptulosdelaspartesIIyIIIestndedicadosaello.Muestravisualesqueayudenacomprendertu
mensajeNoolvidesqueundiseoadecuadoeselmejoraliadodeunbuenponenteenlaspresentaciones
multimedia.Cuandoeloradortienecalidadyelcontenidoesinteresante,resultadoblementefrustranteque
loselementosvisualesnoestnalaaltura.Alfinal,lacharlaquedadeslucidayelpblicosemarchaconmal
sabordebocaporqueaundeunmodoinconscientepercibequealgofaltaba.Efectivamente,unbuendiseo
esloqueseechabademenos.Eltercerobjetivodeestelibroconsisteenayudarteaelaborareficazmente
losvisualesdetupresentacinyconocerlasdistintasformasdediseareltexto,cmoincluirloselementos
multimediaylamaneradeutilizarlosmejoresgrficosparacomunicardatos.EnloscaptulosdelaparteIV
encontrarstodolonecesarioparacreargrandesvisuales.Comunicanoslocontuspalabras,tambinconel
cuerpoyconlavozEnunabrillanteconferencia,oexplicaralfamosopresentadordetelevisinManuel
CampoVidalquelosespaolescomunicamostanmalporquedeniosnonossacabanalapizarra,a
diferenciadeloqueocurreenotrospases.EnEspaa,elcanaldetransmisindeconocimientodelprofesor
alalumnoesoral,mientrasqueelderetorno,delalumnoalprofesor,esescrito.Ennuestrosistemaeducativo,
saliralapizarraseconsiderauncastigo.Yclaro,cuandoluegosaltamosalavidaprofesionalllegaelllantoy
crujirdedientesalahoradehablarenpblico.Saberhablarbieneshoymsquenuncaunanecesidad,ya
queelmododeexpresarseestconvirtindosecadavezmsenunavarademedirlaprofesionalidadenla
actividadlaboral.Elcuartoobjetivodeestelibroesayudarteaexponerconconfianzaynaturalidad,de
maneraqueaprendasadominarlasposturas,lasexpresiones,losgestos,elatuendo,laposicin,los
movimientos,laentonacin,elentusiasmo,laspausasylamirada,conelfindeconectarconlaaudienciay
superarelmiedoahablarenpblico.EnloscaptulosdelaparteVobtendrstodoslosrecursosque
necesitas.
11.11.TodapresentacinpersiguetresobjetivosLaverdaderaelocuenciaconsisteendecirtodolodebidoyen
nodecirmsdelodebido.FranoisdelaRochefoucauldExistentresobjetivos2paracualquiertipode
conferencia,yaseacientfica,comercialofinanciera.Nosuponenunfinensmismos,sinounmediopara
conseguirinspiraruncambioenlaaudienciaquelaayudeapasardeunasituacindecarenciaodesequilibrio
aunadeplenitudoequilibrio.CONECTARCONLAAUDIENCIAConvieneconectarconlosobjetivose
interesesdetuaudienciaanivelintelectual,emocionalyticoDIRIGIRYMANTENERLAATENCIN
Convieneincluirelementosentupresentacinquecaptenlaatencinyguenatuaudienciahacialoms
16/37
12/9/2016
importanteFOMENTARLACOMPRENSINYELRECUERDOConvienequetupresentacinseafcil
deseguir,digeriryrecordar
12.12.ConectarestenderpuentesNopuedesdaralgoquenotienes,nopuedescontaralgoquenoconoces,
nopuedescompartiralgoquenosientes.JohnC.Maxwell,ElpoderdelasrelacionesConectarconla
audienciaescrearunpuenteentreloquepuedesofreceryloquelaaudiencianecesitarecibir.Debesderri
barlosmurosinterpuestosentretytuaudienciayconstruirconesaspiedrasunpuentequeunatumundo
coneldetusoyentes.audienciaponenteCONEXININTELECTUALloquetylaaudienciasabis
CONEXINEMOCIONALloquetylaaudienciasentsCONEXINTICAloquetylaaudiencia
hacis
13.13.ConectaintelectualmentedesdeloquetytuaudienciasabisUnavezqueconocemosalgo,nosesmuy
duroimaginarnosquimplicanoconocerlo.Enconsecuencia,nosesdifcilcompartirnuestroconocimiento
conotrosporquesomosincapacesderecrearelestadomentaldenuestraaudiencia.Sidasporhechoque
tupblicoposeelamismainformacinoigualconocimientoquetynoesas,nolograrsconectarconl.
steeselproblemadelamayoradelosoradores:sabentantosobreuntemaqueterminanquedndose
soloscuandohablansobrel:hanolvidadocmoeravivirsineseconocimientoqueentoncesdominan,han
perdidolacapacidaddeempata,esdecir,deponerseenelmismolugarqueelotro.Elresultadofinalesque
unoterminahablandoparasmismoynoparaquienesleescuchan.Cuandosemuestralaltimatransparencia
conlalistadeconclusiones,setienelasensacindehabercomunicadolasideas,cuandoenrealidadlonico
quesehahechohasidovomitardatossindigerir.Conectaemocionalmentedesdeloquetytuaudiencia
sentsSlosisientespasinporeltemadetucharla,podrscontagiarentusiasmoalaaudiencia.Sinste,
jamsconectarsconlaaudiencia.Losoradoresmscautivadoresennegocios,cienciaeingenierasonlos
queamansumateriaylaconocenafondo.Sinoestsinteresadoenelcontenidodetupresentacinniteen
tusiasmasconl,cmoesperasqueimporteatupblico?Paraconectaremocionalmenteconquieneste
escuchannoslodebesapasionarteportutema,sinoquetambinesimportantecmoleshacessentir.John
C.Maxwellnosaportavaliossimosconsejosenestesentido:3 Debensentirquedisfrutasestandocon
ellosyquedeseasayudarlos.Mustralesqueenesemomentonohayotrolugarenelmundoenelquete
gustaraestarmsqueallconelloscomuncalestudeseodeaportarlesvalorrecprocamente,hazlessaber
cmoellososuorganizacinteaportanvaloratidilesqueeltiempoquepasesconellosestumxima
prioridadeneseda. Debensentirseapreciadoscomosifuerassuamigo.Siconsiderasquetumensajeyt
mismosoismsimportantesquelaaudiencia,crearsunabarrerainvisiblequeteimpedirconectarconella.
Demuestraquelaapreciashaciendoalgoqueestimeespecial:expresatuconsideracinporlosasistentesy
porlaocasinencuantopuedascreacontenidonicoparacadapblicomiraacadamiembrodelauditorio
comounapersonavaliosaparatiyparaelrestocuandotermines,dilescuntohasdisfrutadodesu
compaa. Debensentirqueeresautnticoyvulnerable,noperfecto.Maxwellnosadviertecontrael
peligrodequereraparentarperfeccin:Siquieresimpresionaratuaudiencia,hblaledetusxitosahora
bien,siquieresqueseidentifiquecontigo,hblaledetusfracasos.Notemuestrescomoundios,sinocomo
unapersonaigualquetusoyentes.Parasercreblenotienesqueserperfecto,debesestardispuestoa
admitirlaimperfeccin. Debensentirqueestsconversandoconellos,nodogmatizandodesdelasalturas.
Elmodelodepresentacintradicionalreproduceelarquetipodelreyabsolutista:elponenteomnisciente
inalcanzablesubidoaltronodesusabidurainfinitaimparteconocimientodesdeelestradoaunamultitudde
sbditosignorantesquebebencontemorreverencialsuspalabrassinosarinterrumpirlasnicuestionarlas.
Consiguequetusinterlocutoressesientanmsinteligentes,msconfiados,concapacidaddedarlomejorde
smismosdesplegandoposibilidadesquenosabanquetenan. Debensentirquecreesenellosyque
puedencreerensmismos.Tienesquecreerenlaspersonasantelasquehablassiquieresayudarlasarealizar
grandesobras.Trataalosdemsnocomolaspersonasqueson,sinocomolasquepodranllegaraser,y
recibirnlainspiracinparaelevarsealaalturadelasexpectativas.Dalomejordeti
14.14.mismoalaaudienciayellapodrdarlomejordesmisma.Enlugardedarleinstruccionessobrecmo
actuar,inspralaparaquedeseeactuar.ConectaticamentedesdeloquetytuaudienciahacisNo
conectarsconelauditoriosinoconfaenti.Duranteunapresentacin,tusactospresentesypasadoshablan
tanaltoquenodejanqueelpblicooigatuspalabras.Paraqueresultescreble,loquedicesdebeestaren
sintonaconloquehaces.Paraconectarconlosoyentes,debesencarnarelcambioquedeseasinspiraren
ellos,tienesqueposeerlashabilidadessobrelasqueenseas,debesvivirloquecomunicas,porqueterestu
17/37
12/9/2016
mensaje.Quvaloresycreenciaspuedenleerseentrelneasentusactos?Quimagencomunicasalhablar
enpblico?Quienesteescuchannosontontosypercibirnconclaridadsitumensajeestalineadocontu
formadesentiryactuar.Unacosaeshablarsobreloquehasledoyotramuydistintahacerlosobreloque
hasvivido.Nopuedesinspirarenellosuncambioquetmismonohasexperimentado.
15.15.LaRetricadeAristteles:ethos,pathosylogosHacemsdedosmiltrescientosaosAristteles
escribiensufamosaRetricaqueexistentrestiposdeargumentospersuasivosomodosdeapelacinenun
discurso:losrelativosalethos,elpathosyellogos.ArgumentosligadosalethosDeordenafectivoymoral,
ataenalemisordeldiscurso.Apelanalaautoridadyhonestidaddelorador,asucredibilidadyrelacincon
laaudiencia.Son,ensuma,lasactitudesquedebeadoptarsteparainspirarconfianzaasuauditorio.Estos
argumentosproducenlaconexintica.ArgumentosreferidosalpathosDeordenpuramenteafectivoy
ligadosfundamentalmentealreceptordeldiscurso,producenlaconexinemocional.Lossereshumanos
somosirracionales.Comoargumentosemocionalespuedenutilizarsehistorias,ancdotas,analogas,
metforas,smiles,todoellocontadoconpasin.Lashistoriaseficacesresuenanenelcorazndelaaudiencia.
ArgumentosligadosallogosDeordenlgicoyracional,secienaltemayalmensajemismodeldiscurso.
Aquseentraeneldominiopropiodeladialctica.Seutilizanlosargumentoslgicosapoyadoscon
evidenciasslidas,apelandoalaraznyalainteligenciadelauditorio.Producenlaconexinintelectual.
EETHOSPATHOSLOGOSAPELACINTICAGanarrespetoatravsdecredibilidadycarcter
APELACINEMOCIONALRemoverlasemocioneseimaginacindelaaudienciaAPELACIN
LGICAProporcionarevidenciaatravsdepalabras,datosyestructura
16.16.DirigirymantenerlaatencinLacapacidaddeatencindelhombreeslimitadaydebeser
constantementeespoleadaporlaprovocacin.AlbertCamusLaatencindelaaudienciaescomounpez
escurridizo:difcildepescarymsdifcilanderetener.Hayqueatraparladesdeelprincipioyconservarla
hastaelfinal.Debesconducirlaparaquepresteatencinaloqueesimportante.Unabuenaestructuradela
presentacin,ayudadaporunbuendiseodelmaterialmultimediaquelaacompaa(transparencias,vdeos,
animaciones,etc.),juntoconancdotas,historias,ejemplos,analogas,juegos,dinmicasdegrupoyotros,
soncomoanzuelosqueayudanarepescarelintersymantenerlo.Enlasiguientefigura4herepresentadola
curvadelaatencindelpblicoduranteunapresentacin.Nadamsempezar,suelehacerseungran
silencioyduranteunoodosminutoslosasistentesteprestarnunaatencintotal.Apartirdeah,sinohaces
nadadignodemantenersuatencin,amedidaquevayatranscurriendoeltiempo,stairdecayendo,hasta
quellegadoaunpuntoentornoalosveinteminutos,sehabrdisipadocasiporcompleto:habrsperdidoala
mayoradelauditorio.CuandoestsapuntodeconcluiryanunciesBueno,yyaparaterminar,vers
quemuchascabezasselevantandelporttilodelmvilparaprestartenuevamenteunoodosminutosdefu
gazatencin.Estristereconocerlo,perolamayorpartedeltiempohabrsestadopredicandoeneldesierto.
atencintiempo
17.17.FomentarlacomprensinyelrecuerdoEducaraloshombresnoescomollenarunvaso,escomo
encenderunfuego.AristfanesInclusolosmayoressabiosdelmundoposeenunacapacidadintelectualfinita.
Existeunlmitealacantidaddedatosquepuedenasimilarseenuntiempodado.Inundarconinformacina
laasistencianoayudaraquestalacomprendanilarecuerde.Unapresentacindebeserfcildeseguir,
comprenderyrecordar.Lapsicologaylasneurocienciasacudenennuestroapoyoenesteaspecto.El
conocimientodecmofuncionanlosprocesoscognitivosdenuestrocerebronosayudaracrear
presentacionesquepermitanalpblicocomprenderyretenerelmaterialmsfcilmente.Comprendeysupera
laslimitacionesdelaspresentacionesCuandoefectestupresentacin,teenfrentarsadoslimitaciones
fundamentales: Lacantidaddetiempodisponible:Elvolumendeinformacinquemanejassermuy
superioralquepuedesencapsularenunadisertacindeveinteosesentaminutos. Lacapacidadcognitiva
delaaudiencia:Pormuyinteligentequesea,nopodrabsorbergrandescantidadesdedatosyteorasentan
breveespaciodetiempo.Lacapacidadcognitivadelosasistentesestlimitadapordosfactores:las
limitacionesdelamemoriaylasdelacapacidaddeprocesamiento.ElbilogomolecularJohnMedina5
explicacongransencillezqueposeemostrestiposdememoria,aceptadosgeneralmenteporlos
psiclogoscognitivos:6lamemoriasensorial,concapacidadprcticamenteilimitadaparaexplorarelentorno
enbuscadenuevainformacinlamemoriadetrabajo,paraprestaratencinyprocesarlanueva
informacin,ylamemoriaalargoplazo,concapacidadprcticamenteilimitadaparaalmacenarinformacin
unavezasimilada.Investigacintrasinvestigacinsevieneaconfirmarquecuantamsinformacindas,
18/37
12/9/2016
menosrecuerdanlosoyentes.7stosnecesitanquefiltrespreviamentecuantolesexplicas.Cuantomenos
sobrecargueslamemoriadetrabajodelosasistentes,mayoressernlacomprensinyelrecuerdo.Adems
deproporcionarlainformacinjustaparanosobrecargarlamemoriadetrabajodelagente,tambines
importanteguiarsuatencinparaqueencadamomentoatiendaalosdetallesvisualesyverbalesms
importantes.Eldiseodelastransparenciasresultacrucialparaguiarconstructivamentelaatencindelos
asistentes.
18.18.Memoriasensorial:Correspondeapartedelosprocesosdememoriaenlosquelagentealmacena
brevementelasimpresionesinicialesrecibidasatravsdelossentidos,principalmenteestmulosvisualesy
auditivosmientrasveyescuchatupresentacin.Lamemoriasensorialposeeunacapacidadpotencialmente
ilimitadadeexplorarelentorno,aunquelasimgenesylossonidosnopersistirnenellamsdeunsegundo.
Memoriadetrabajo:Llamadatambinavecesmemoriaacortoplazo,correspondeallugarenelquela
informacinsealmacenatemporalmenteparasermanipuladaporlaatencinconsciente.Nuestracapacidad
deatenderalainformacinatravsdenuestramemoriadetrabajoestseveramentelimitada.Seestimaque
laaudienciaslopuedeconservaralrededordetresocuatroideasenlamemoriadetrabajo.Memoriaalargo
plazo:Correspondeapartedelosprocesosdememoriaenlosquelaspersonasalmacenaninformacin
duranteperodosdetiempomsextensos,desdetreintasegundoshastatodaunavida.Poseeunacapacidad
dealmacenamientodeinformacinpotencialmenteilimitada.staeslamemoriadelosasistentesenlaquete
interesaquepermanezcalainformacindetupresentacinparafomentarelrecuerdo.Adems,noslote
interesaquelarecuerden,sinoquesepanaplicarlaesdecir,quelahayanasimilado,paraloquedebes
fomentarsucomprensin.Poseemostrestiposdememoriasensoriallargoplazodetrabajonuevainformacin
informacinexistente
19.19.TodaslaspresentacionessiguenelmismoprocesocreativoHayunadiferenciaentreconocerelcaminoy
recorrerelcamino.Morfeo,TheMatrixDedicatiempoycarioacreartupresentacinyestapreparacin
severreflejadaenelresultadofinal.CrearunapresentacinnoesproducirunPowerPointmsomenos
bonito.steessolamenteunodeloselementosdelamismaynisiquieraelmsimportante.Elproceso
creativodeunapresentacinmultimediaimplicacuatroetapasdesdequeelorganizadordeleventotela
encargahastaquelaaudiencialarecibe:planificacinestructuradiseoexposicinorganizadorponente
audiencia
20.20.PlanificaconantelacintupresentacinUnacharlanoempiezacuandoarrancasahablar,sinoenel
momentoenelquetelaencargan.Tanprontoconoceslafechadeesteacto,loprimeroquedebeshaceres
planificarlo.Lasprimeraspreguntasalasquedebesbuscarrespuestasonlassiguientes: Culesel
propsitodelacto?Informar,defender,vender,convencer,inspirar?Qucambioseesperaque
produzcaenlaaudiencia? Cmosonlosasistentes?Culessuedadmedia,niveldeformacinmedio,
conocimientosprevios?Quesperandeesteacto?Qunecesitan? Decuntotiemposedispone?
Culessonlascircunstanciasdelaexposicin?Enqucontextosedesarrolla? Cmoesellocal?
Quposibilidadesofrece? Culeslaideafundamentalquesedeseacomunicar?Enotraspalabras,
culeselmensajequesedeseatransmitir?Culeslamejorestrategiaparaconseguirlo?Qupuedoofreceral
auditorio?Quideasdebotransmitir? Quconocimientodeboposeercomoponente?Stodoloque
preciso?Necesitoaprenderalgo?Qurecursospersonalesserequieren?Enestaprimeraetapa,todava
nohasabiertoPowerPointniningunaotraherramientadecreacindepresentaciones.Durantelafasede
planificacindamejoresresultadosutilizarlpizypapelolapizarra.SeleccionayestructuratusideasUnavez
queseharespondidoalosinterrogantesanteriores,convienecomenzarareunirelmaterialyestructurarlo
segnlainformacinrecinobtenida.Normalmente,todapresentacinseorganizaentreselementos
fundamentales:introduccin,cuerpoyconclusin.Asuvez,lapartecentralocuerposuelesubdividirseen
otrasvariasenfuncindelosconceptosquesedeseetransmitir.Ahoraescuandodebespensarqu
contenidotendrcadaunadeellas,cuntotiempolesasignars,conquprofundidadyalcanceloscubrirs,
etc.Tambinesunbuenmomentoparareflexionaracercadequmaterialesdeapoyopuedesincluiryenqu
instantedelapresentacin:ancdotas,historias,vdeos,fotografas,ejemplos,explicacionesadicionales,
preguntasalaaudiencia,prcticas,casosdeuso,demos,etc.SiguessinhaberabiertoanPowerPoint,ni
Keynote,niningnotrosoftwaredepresentacionesodiseogrfico.Elordenadordescansamientras
continaseltrabajousandopapel,pizarraynotasadhesivas.
19/37
12/9/2016
21.21.DisealosvisualesenpresentacionesmultimediaYacuentasconelmaterialenbrutodelacharlaysesabe
dndeencajarcadaelemento.Sivasausarsoftwaredepresentaciones,setrataahoradepresentarlocon
undiseoatractivoycautivante.Habrqueprestaratencinacmoseincluireltexto:laeleccindelas
fuentes,elusodelistasdevietas,losttulos,lastablas,lasecuaciones,etc.Acontinuacin,sidecidesutilizar
materialmultimediaadicional,comovdeos,audios,animaciones,grficos,fotografas,ydems,habrque
pensarigualmentedequmodoincluirloparaquecauseunimpactovisualfa
vorable.Debeshacerigualmenteunusoracionalycomprensibledelosgrficos(circulares,debarras,delneas).
Elobjetivoqueteanimaralolargodetodaestafaseesconseguirundiseosencilloyalavezatractivode
tustransparencias,huyendodelaslistasdevietasydelclipart,ascomodelosgrficosdebajacalidad.
Cadatransparenciadetupresentacindeberamerecerfigurarcomounanunciodeunavallapublicitariao
deunarevista.ExpnenpblicoconseguridadyconfianzaLlegaporfinlaltimaymstemidaetapadela
presentacin,aquellaenlaqueculminatodotutrabajoanterior:laexposicindelantedelaaudiencia.Para
queesteactoseaunxitodebestenerencuentacomponentesdelenguajeverbal(loquesediceestoes,el
contenidoquesepondraporescritoenunatranscripcin)ydelenguajenoverbal(loquenoseregistraraen
papel).Asuvez,dentrodellenguajenoverbalsuelendistinguirsedoscategoras.Enprimerlugar,ellenguaje
paraverbal:cmosepronunciaelmensajeesdecir,laentonacin,laproyeccin,eltono,elnfasis,las
pausas,elritmo,lasmuletillas,etc.Ensegundo,elcorporal:loqueelcuerpotransmiteatravsdelosgestos,
lasposturas,lamirada,elmovimientodelosojos,larespiracin,losdesplazamientos...
22.22.LaestructuradellibrosigueesteprocesoTienesalgunafuturapresentacinalavista?Ponenprcticael
siguientemtodoyobtendrsunosresultadosquelaharndescollar.fundamentosestructuradiseo
exposicinplanificacinParteIParteIIParteIIIParteIVParteV
23.23.EXPOSICINcomunicarpasinycredibilidadFomentarlacomprensinyelrecuerdoDISEOvisuales
querefuercenelmensajeTrespilaresvisCONTENIDOalgovaliosoquecontarDirigirymantenersu
atencinConectarconelauditorioTresobjetivos3.Diseodelosvisuales2.Seleccinyestructuradelos
contenidosS1.PlanificacindelapresentacinProcesocreativo4.Exposicinenpblico
24.24.ParteIIPlanificacin:Antesdehablarenpblico,piensaenprivado
25.25.Piensasquetupresentacincomienzacuandotomaslapalabradelantedelaaudiencia?No!Enel
mismsimomomentoenelquetelaasignan,habrempezadotupresentacin!
26.26.Disearunapresentacinsinunaaudienciaenmenteescomoescribirunacartadeamoryencabezarla
conaquiencorresponda.KenHaemer,citadoporNancyDuarteenResonateUnaconferenciaesunacto
vivo,nico,irrepetible.Debesamoldartealpblicoencadanuevaocasin.Suxitodependeenbuena
medidadetucapacidaddeadaptacin,tuflexibilidadytusreflejos.Cuantomejorconozcaslasnecesidades
delosasistentes,mejorconectarsconellos.Curiosamente,entodosestosaoshanvenidoammilesde
personasparaquelesensearaahablarenpblicoyniunasolaparaqueleensearaaescucharenpblico.
Unadelascualidadesmsimportantedeloradoressaberescucharalauditorio.Nuncaolvidesqueenuna
presentacinnohablasparati,sinoparalosasistentes,ysislotepreocupasporti,cmoesperas
conectarconlosdems?Sinolesescuchas,noteextraeluegoquenoteatiendan.
Enestecaptulodarselprimerpasoclavehaciaelxitodeunapresentacin:aprenderaescucharalosoyentes.Slo
astupresentacinbrotardesdelarespuestasinceraasusnecesidades.Sinolesresuelvessuproblema,
porquhabrandeescucharte?ConoceelperfildeADNdetuaudienciaUnodelossellosquedistinguea
loslderesespreocuparseporaprendertodoloposibleacercadelaaudiencia.ChristopherWitt,Real
LeadersDontDoPowerPointParaconectarconlaaudiencia,antesdebesconocerla.Conocerlaexigeuna
intensalabordeinvestigacin.Sinotienesunaimagenclaradequinestupblico,tusideaslellegarnentur
biadas.Nuncaconectarsconlsilodesconocesporcompleto.Parasaberquinesnecesitastiempoy
energa.Sitetomasenserioatuauditorio,deberasdedicartiempoainvestigarquesperadetu
presentacin.Notelimitesademostrarlointeligenteoimportantequeeres,hazquesesientainteligentee
importante.Alosasistentesnolesimportacuntosabeshastaquenosabencuntoteimportan.Qumejor
maneradedemostrrseloqueinvirtiendotrabajoenconocerlos?Lacomunicacinexigeinvestigacin.
BuenapartedeltiempodeplanificacindetupresentacindeberasdedicarloaanalizarelADNdetu
audiencia.CmoestformadoesteADN?Porlassiguientestrescaractersticas:Captulo3Comprendelas
necesidadesdelaaudiencia
20/37
12/9/2016
27.27.AADNACTITUDESPorquestnaqu?Culessuposturaanteeltema?Cmopodranresistirse?
DEMOGRAFACuntosson?Quinesson?Qusabensobreeltema?Cmopuedollegarlesmejor?
NECESIDADESCulessonsusinquietudes?Cmopuedosolucionarsuproblema?
28.28.ActitudesUnfanticoesalguienquenopuedecambiardeopininynoquierecambiardetema.
WinstonChurchillPorquestnaqu?Laaudienciaasisteaunapresentacinconunasexpectativas
concretas.Silasignoramosynosabemossatisfacerlas,semarcharconlasensacindequelacharlaha
sidounaprdidadetiempo.Comprendelasrazonesdetusasistentesyhaztodoloposibleporsatisfacerlas.
Culessuposturaanteeltema?Cmosesientenenrelacinconloqueserelmensajecentraldetu
presentacin?Estnafavoroencontradetupostura?Antecualquiertemaopropuestadecambio,te
encontrarscomomnimocontresgruposdepersonas:hostiles,neutralesyfavorables.Porsupuesto,existen
posturasintermediasentreambosextremosynotodoelmundoperteneceexclusivamenteaunodeesos
grupos,yaquepodranapoyaralgunasdetusideasynocompartirotras.hostilencontraligeramenteen
contraniafavorniencontraligeramenteafavorafavormuyafavormuevealaaudienciaunaodos
posicioneshacialaderechaLoshostiles:Nosloestnencontradetusideasyseoponenatumensaje,sino
quelosmsactivosinclusoharncampaaabiertamenteentucontra.Sembrarndudasentrelosneutralesy
losarrastrarnaunaposicindesfavorable.Tesermuydifcilpersuadirlos.Olvdatedemoverlosenunasola
presentacindesdeunaposturaopuestaatumensajehaciaunafavorable.Unobjetivomsrealistasuele
serdirigirlosesfuerzosalgrupomayoritario:sienlaaudienciapredominanlosneutrales,debesintentar
desplazaralmayornmeroposiblealgrupodelosfavorablessiabundanloshostiles,tratadellevara
cuantospuedasalgrupodelosneutrales.Losneutrales:Noestnafavorniencontradetusideas,nohan
reflexionadosobreellasnihantomadounadecisin.Puedequesemuestranapticosporquenotienenmayor
interseneltemaynovenquevayaconellos.Enestecaso,debesmostrarlescmotumensajelesafecta
personalmenteyposiblementeacten.Amenudosuposturaneutralsedebesimplementeaqueestn
desinformados:noconocenlosuficientesobreelasuntoparaformarseunaopinin.Enesteotrocaso
necesitaninformacindecalidadparapersuadirlesdequeseposicionenyacten.Losfavorables:Antesde
queempiecesahablar,yaestnconvencidosdetumensaje.Semuestranligeraocompletamentede
acuerdocontucomunicacin.Losmsentusiastasdeestegrupopuedeninclusotrabajaratuladopara
convenceraotraspersonasdelcambioquepropones.Puedenarrastraraalgunosneutralesalgrupodelos
favorables.Necesitanqueselesrefuercensusopinionesycreenciasparaactuar.
29.29.Cmopodranresistirse?Quobjecionespuedenpresentaratusideas?Qudificultadesles
pondrn?Porqunoquierenactuar?Laaudienciaacudiratupresentacinlastradaporsuspropias
experiencias,emociones,prejuiciosyfiltrosperceptivosquenopodrscombatirmedianteelrecurso
exclusivoaloshechosylasestadsticas.Cambiarlasopinionesdelagenteesunatareaardua,yaquela
mayorpartedenuestrollamadorazonamientoconsisteenencontrarargumentosparacontinuarcreyendoen
loqueyacreemos.9Unapresentacinesunviajeenelqueacompaasalosasistentesdesdeelestado
actual(pensamientos,sentimientos,conducta)enelqueseencuentranalestadodeseadoporti,porla
organizacinoporellosmismos.Lesestspidiendouncambio.Ytodocambioimplicaunriesgooun
sacrificio.Laspersonasvivimoscmodamenteinstaladasennuestrazonadeconfort.Convieneque
comprendasyanticipeslaoposicinquetusideaspuedensuscitarylasobjecionesparadesortullamadaala
accin.Enalgunasocasionespodrsadivinarporadelantadolasdificultadesqueteobjetarnalgunos
miembrosdelauditorioybuscarconantelacinsuficienteargumentosparacontrarrestarlas.Silaaudiencia
semuestraindiferenteoescptica,recurreahistorias,ancdotas,ejemplosytestimonios,mejorsiadems
incorporanbuenasdosisdehumor.Sisuresistenciaesmayor,debersanticiparsusobjecionesy
desmontarlascontusargumentos.Aquienesseoponenconfuerza,tendrsqueproporcionarles
informacinnuevaqueecheportierrasuscreenciasy,enltimainstancia,apelarasuaversininnataala
prdida.Buscasiempretierracomnenlugardedespertarelantagonismodesdetusprimeraspalabras:
tomacomopuntodepartidaloqueosune,lospuntosdecoincidencia,aquelloenloquetodosestisde
acuerdo.Cuantomssesobtengasdeentrada,msfciltesercaptarlabenevolenciadelaaudiencia.Si
losponesaladefensivadesdeelprincipio,teresultarprcticamenteimposiblehacerloscambiardeopinin.
RESISTENCIABAJA(indiferencia)ALTA(prejuicio)historiashumoranticipacindeobjecionesinformacin
nuevaaversinalaprdida
21/37
12/9/2016
30.30.Cuntosson?Noeslomismohablaranteunasalaprcticamentevacaqueanteunauditoriorepleto.No
eslomismohablaranteungrupopequeoqueanteunoenorme.Laenergafluyedeformasmuydistintas.El
tipodetcnicasparagenerarinteraccinconlaaudienciayentresusmiembrosserdiferente.La
participacindelospresentespodrextenderseatodosellososloaunospocos.Porejemplo,enungrupo
pequeodeseispersonaspropongoquetodossepresentenasmismosalgruposiguiendounpequeo
guinquelesproporcionoenungranauditoriopuedosugerirquesepresentenalapersonaquetienenal
lado.Enungrupopequeoformulopreguntasabiertasquepermitenalaaudienciaexpresarseasusanchas:
Quopinasdeestevdeo?mientrasqueanteunagranconcurrenciaplanteopreguntascerradasquese
respondenlevantandolamano:Quinhasentidorechazoporestevdeo?.Averiguaculeselnmero
esperadodeasistentesyorganizaladinmicadetupresentacinenconsecuencia.Quinesson?Cules
suprofesin,negociootrabajo?Qutipodepuestosdesempean?Culessuclaseeconmica,socialo
cultural?Qutipodeestudiostienen?Culessurangodeedad?Culeslaproporcindehombresy
mujeres?Qutienenencomn?Noeslomismodarunacharlasobreseguridadenredessocialesa
alumnosdesecundaria,queapadresoadirectivosdeunaempresa.Noeslomismoexplicarmedidasde
proteccinwebaamasdecasa,queamiembrosdeuncolegiodeabogados,queahackersenuncongreso
deseguridad.Noeslomismohablardecriptografacunticaaexpertosencriptografasinconocimientosde
fsicacuntica,queafsicoscunticossinconocimientosdecriptografa.Noeslomismodirigirseaniosque
aancianos.?
31.31.Qusabensobreeltema?Culessuniveldeconocimientosdepartida?Conocenlajergay
acrnimosdetudisciplina?Conocestlajergayacrnimosdelasuya?Qudeberaexplicarseyqudarse
porsentado?Siasumimosquelaaudienciasabemsdeloquerealmenteconoceyutilizamosunlenguaje,
grficosyconceptosajenos,noconectaremosconellaeinclusopodramosintimidarla.Siconsideramosque
susconocimientossoninferioresalosreales,laaburriremoseinclusoirritaremos.Parallegaralosasis
tentes,debemossintonizarnuestracharlaaunnivelqueconecteconloqueyasaben.Todoelmundo
entiendecantidad,peronotodoelmundosabeloqueesunaderivadasegunda.Tesorprenderasavecesde
lovagamentequeseconocenciertosconceptosaparentementedeusocotidianocomocalora,TAEo
percentil.Salvoquelaconcurrenciaestformadaporprofesionalesdeturamo,noasumasnada.Definetodos
lostrminos.Esos,hazlodeformarespetuosasinofenderanadie.ConceptoseinformacinYnoslolajerga
profesionalespecca,sinotambinlasosticacinycomplejidaddelvocabularioydelasconstrucciones
sintcticas.Nobusquesimpresionaralpblicoconunlenguajecomplicado.Buscaconectaratravsdeuna
expresinclaraysencilla.Tuobjetivoeslaclaridad,nolaconfusin.Unaaudienciaconfundidaseconvierte
endescontentayfrustrada.LenguajeUnaimagenvalemsquemilpalabras,noescierto?Nosiempre.No
slodebesasegurartedequetodoelementovisualpuedaservistoportodoslosmiembrosdelaaudiencia,
sinodequetambinpuedaserentendido.Todoelmundocomprendeinstantneamenteungrcodebarras,
peronotodosentiendenunaescalalogartmica.Unmdicoescapazdeleerunaradiografaounamamografa
fcilmente.Uningenierodetelecomunicacindesentraasinproblemaslosentresijosdeunmapadered.No
asumasquelagenteposeetuculturagrca.Explicalossmboloscuandoseanecesarioyeliminalosuperuo
sisloaaderuidoyconfusin.AyudasvisualesDuranteunapresentacindebesadaptartumensajeal
auditorioenloquerespectaatresimportantesfactores:
32.32.Cmopuedesllegarlesmejor?Respetaelhechodequenotodoelmundoaprendedelamismamanera.
Algunosprefierenlacharlamagistralseguidadepreguntasyrespuestas,otrosseinclinanporlacharla
informalyhayquiennoquierecharlaalguna,sinoirdirectamentealaspreguntasyrespuestas.Algunos
prefierendatosminuciososyotros,lasideasgeneralessinlosdetalles.Endefinitiva,sonreceptorespasivos
oactivos?Plantateantesdeempezar:quexperienciasposeisencomn?Quvalorescomparts?Qu
metaspersegus?Enqusoissemejantes?Quesloqueosune?Aqutemis?Todostenemosmiedosy
sueos.Empiezaporah!hechosemocionesPonenteAudienciaMMETAcomn
33.33.NecesidadesUnerrorpedaggicofataleslanzarrespuestas,comopiedras,alascabezasdeaquellos
quetodavanohanformuladolaspreguntas.PaulTillichSitupresentacinnoayudaalaaudienciaaresolver
unproblema,porquhabradeescucharte?Elasuntoqueabordetupresentacindebeserrealyrelevante
paralosasistentesunoquelesestcausandodolor,profesionalopersonalmentequeseaunadificultad
paraellos,noparati.Sinosabesculessonlaspreocupacionesdetusoyentesycmotupresentacin
puedeayudarlesaresolverlas,plantatelassiguientespreguntas.Culessonsusinquietudes?Queslo
22/37
12/9/2016
quenolesdejadormirporlasnoches?Quproblemastienen?Culessonsusmiedos?Existentabs
quenodebasmencionar?Paramoveratuaudienciaalaaccin,debensentirundolorquelesayudarsa
curartrastupresentacin.Tumisinesidentificaresedoloryofrecerunacurarealistaquepuedanaplicar.
Comopuedesimaginar,lasinquietudesdepadresehijosconrespectoalasredessocialessonmuydiferentes.
Lospadresestnpreocupadosporeltiempoqueloshijospasanenellas,porquepuedanseracosadosporun
pervertidooporqueveanpornografa.Aloshijospuedepreocuparlescmoconocermsgenteover
pornografa.Susinquietudessondiametralmenteopuestas.Teimaginasdarlamismacharlasobreseguridad
enredessocialesalospadresyluegoaloshijos?Seraunfracasoestrepitoso!Cmopuedessolucionarsu
problema?Culessupregunta?Culessonsusnecesidades?Quproblemasnecesitansolucionar?En
unaescenadeldocumentalBowlingforColumbine,dirigidoporMichaelMoore,stepreguntaal
estrambticocantanteMarilynManson:SipudierashablardirectamenteconloschicosdelColumbineode
esacomunidad,qulesdirassiestuvieranaqu?,alocualMansonresponde:Nolesdiraunasola
palabra,escucharaloqueellostienenquedecir,queesoesloquenohahechonadie.Tedetienesa
escucharloquetienequedecirlaaudiencia?Siemprequeadviertasunaseparacinentretumundoyeldela
audiencia,tratadeirasuambienteybuscaalgoentuconocimientoyexperienciaquepuedarelacionarse
conquienesteescuchan.Adptatetaellos,noesperesqueellosseadaptenati.Saldetupropiomundoy
entraeneldetuauditorio.Paramoveralosdems,antesdebesrealizarelesfuerzodemoverteadondeellos
estn.Tratadeverlascosasatravsdesusojosyrefireteaellasnoslodesdetuperspectiva,sinotambin
desdeladelosasistentes.Ponteensupiel.Envezdequererimpresionaralaconcurrencia,djateim
presionarporella.Silaescuchas,efectuarsdescubrimientossorprendentes.Antesdehablardeti,delas
caractersticasdetuproducto,delasexcelenciasdetuservicio,prateapensarqubeneficioobtendrde
ello,porquesinolohay,mejorquenoincluyaseseelementoenlapresentacin.Nolehablesdecarac
tersticas,hblaledebeneficios.Losoyentessloteprestarnatencinysesentirnimpelidosacambiarsi
loquelesproponessolucionaalgunodesusproblemas(tehasdetenidoantesaescucharlos?),silesayudaa
alcanzarsusmetasosussueos(sabesquesloqueanhelan?)osilessatisfacealgunadesusnecesidades
(quconsideranenestascircunstanciasqueprecisandeunmodoacuciante?).Porsupuesto,comoenuna
audienciaencontrarsindividuosconproblemas,metasynecesidadesdiversas,convienequenotecentres
enunnicobeneficio,sinoapoderserenvarios,queapelenaunagrandiversidaddeasistentesatu
presentacin.
34.34.CmoobtenerinformacindelaaudienciaUntpicoerrordelosponentesnovelesesguardarlas
distanciasconlaaudienciamientrasestesperandoaqueempiecelapresentacin.GarrReynolds,The
nakedpresenterCmoobtenerrespuestaatantaspreguntas?PreguntaalosorganizadoresEmpiezapor
interrogaralapersonaquesepusoencontactocontigoparalapresentacin.Puedesmandarleun
cuestionariocomoelqueutilizocuandomesolicitanunacharla,elcualpuedesconsultarenelapndice.En
lheincluidolaspreguntasmsrelevantessobrelaconcurrencia,ellugar,lascircunstanciasyeltema.Enla
mayoradelasocasionesteproporcionarnunarespuestadetalladaacadacuestin,enespecialdelasrela
tivasalosasuntosqueestnbajosucontrolmsdirectamente,comoellugar,lascircunstanciasyeltema.En
loscursosincompany,inclusollegoasolicitaralaempresaunadescripcinpersonaldelosasistentes,ms
alldeculessutitulacinycargoenlaentidad.Exprimealmximoestafuentedeinformacin.Cuantams
teproporcionendeprimeramanolosorganizadores,menostendrsquesuponert.Utilizalasredessociales
Amenudo,losorganizadoresslopuedenproporcionarinformacindemogrficalimitada,laqueserecaba
atravsdelosformulariosdeinscripcin,datosreferidosalaempresa,elcargoylaciudad.Cadavezes
msfrecuentesolicitartambinlosdelapginawebcorporativa,elblogpersonal,elnombredeTwitter,etc.
Estaltimainformacintepermitirconocermejoralosoyentesnoslocomoprofesionales,sinotambin
comopersonas:acercadequtemasescribenotuitean,qublogsleenyaquinessiguenenTwitter,conqu
personasestnenlazadosenLinkedin,enquforosparticipan,sufrecuenciaycontenidos,etc.Estetipode
investigacinesmuycostosaentiempo,porloquepuedesdelegarlaenunasistentepersonalovirtual.
Evidentemente,enelcasodequesetratedeunaaudienciamuynumerosanopodrshacerloparatodoslos
miembros,aunquesparalosmsrepresentativosoinfluyentes.Anteauditoriosmuyreducidos,comoun
forodeinversoresountribunaldetesis,investigaafondoatodosycadaunodesuscomponentes.
35.35.EnvacuestionariosPuedesprepararuncuestionarioconpreguntasparaidentificarloquemspreocupao
interesaalaaudiencia.Lamayoradelosorganizadoresposeenlasdireccionesdecorreodelosasistentes,
23/37
12/9/2016
quehanrecabadoduranteelregistro.Pdelesquelesenvenuncorreoenelquesolicitassuparticipacinpara
rellenar,porejemplo,unformulariowebconunpardepreguntassencillasquenolesllevetiempo
responder,conlapromesadequesucolaboracincontribuiraunapresentacinmuchomsadaptadaasus
necesidadeseintereses.MzclateconlaaudienciaantesdelapresentacinSitupresentacinestcristalizada
enunPowerPointquevasaseguirfielmente,eldadeleventotienesyapocomargendemaniobra.Sinousas
PowerPointosuempleoselimitaamostraralgnvisualparareforzarlosrarosmomentosdetupre
sentacinenlosquelaspalabrasporssolasnoalcanzanaex
presartusideas,tieneslaposibilidaddereorientartuexposicinencualquiermomento.Lamejormaneradesaber
quinquietaalaaudiencia,culessuproblema,espreguntrselodirectamente.Esmuyrecomendableque
durantelosminutosuhorasqueprecedenatucharlasaludesalospresentesyhablesconellossobresus
necesidades,losretosalosqueseenfrentan,losobstculosquelesgustaravencer.Aveces,te
sorprendersalencontrarquelacharlaquellevabaspreparadanorespondaenabsolutoalapregunta
silenciosadelpblico.Ademsdeestablecerunarelacinfavorableconlosasistentesantesinclusodesubir
alescenarioyfacilitar,porlotanto,laconexin,escucharalaconcurrenciateayudaramoldeartu
presentacinconformeasusinteresesenlugardeadaptarlaalostuyos.Unavezquehashabladoconvarias
personasantesdeempezartucharla,durantetupresentacinpuedesincluirreferenciasdirectasaellas:
ComoledecahaceunosmomentosaFulanodeTal,enestasituacinrecomiendoactuardelasiguiente
manera.Elhaberconocidopreviamenteavariosmiembrosdelaaudienciayreferirteaellos
posteriormenteproporcionaratuexposicinuntoquemsconversacional,lerestarformalidad.Como
consecuencia,tesentirsmscmodo:tusensacininternanoserladehablaraunamasainformede
desconocidos,sinoladecontinuarlaconversacinconungrupodeamistadesrecinentabladas.Noesperes
aqueempiecelapresentacinparainvolucraralaaudienciaPuedesinvolucraralauditoriodesdelasfases
mstempranasdepreparacindetucharla:envindolematerialesprevios,comoporejemplounartculoo
unasencillatarea,paraquelleveadelantadopartedeltrabajoyleaprovechemejortupresentacin
fomentandodiscusionesentrelosfuturosasistentesdesdetublogounsitiowebmontadoalefecto,donde
todospuedanairearsusopinionesopreocupacionesconencuestasopreguntasdifundidasatravsdel
backchannel.10etc.Involcraloscuantoantesyhazgirartodatupresentacinentornoasusnecesidadesas,
tendrsmuchasmsposibilidadesdesatisfacersusexpectativas.Laaudienciaeslaprotagonistadela
presentacinynot.
36.36.MzclateconellosantesdelacharlaMTatademeterteensupielNECESIDADESCmopuedes
solucionarsuproblema?focodetodapresentacineslanecesidaddelosasistentesfocodetodattLa
audienciaeslaprotagonistaynotDEMOGRAFAQuinessonyqusaben?ACTITUDESCulessu
posturaanteeltema?CESItConoceelperfildeADNdetuaudienciaTTTataaaEnvacuestionariosUtiliza
lasredessocialesEEPreguntaalosorganizadoresInvestigaalauditorioantesdelacto
37.37.Hayalgomspoderosoquetodoslosejrcitosdelmundo,yesunaideacuyomomentohallegado.
VictorHugoAhoraqueyahaspintadoconvivoscoloreselretratodetuaudiencia,elsiguientepasoantes
deempezaraelaborartupresentacinconsisteendefinirtumensajeconclaridad.Qupuedesofrecerle
parasolucionarsuproblema?Culeslaideafundamentaldetuexposicin?Llmalacomoquieras:idea
central,premisabsica,hiptesis,meollo,tesis...,esigual.Loqueimportaesquelequedeclaraatuauditorio
yselalleveasucasa.Sitodatucharlaseencapsularaenunasolafrase,culsera?Endefinitiva,qu
quierescontar?Tuobjetivoenestafaseesseleccionardeentretodotumateriallaideanicamsbrillante,
til,estimulanteparaesaconcurrencia.Poresoestanimportanteconocerlaantes.Sorprendentemente,muy
pocostienenclaroelmensajenuclearantesdeempezaratrabajarenunapresentacin.Sezambullen
directamenteenelordenadorparacreartransparenciascondatosydatossintenerclaroqudesean
comunicar.Nocometastesemismoerror.Parahablarbienenpblicoanteshayquepensarbienenprivado:
culestumensaje?,qutienesqueofreceralosasistentes?FormulatumensajeenunafraseSidicestres
cosas,entoncesnodicesnada.JamesCarville,asesordeBillClintondurantesucampaapresidencialen
1992Sinoerescapazdeexpresartumensajeenunafrasecompleta,puedesapostaraqueenlaaudiencia
tampocopodrhacerlonadie.Siusasmsdeuna,sloconseguirsnublartumensaje.Dehecho,sinecesitas
dosfrases,contodaprobabilidadsedebeaquequieresencapsulardosmensajes.Sienvezdeunafrase
utilizasunaspocaspalabras,entoncestienesgarantizadaunapresentacinsinfoco.Elreciclajeurbanono
cumpleelrequisito.Nohaysujeto,verboypredicado!Encambio,Reciclatubasurayviviremosenuna
24/37
12/9/2016
ciudadmslimpiayenunplanetamsverde,sesunaoracincompletaconunallamadaclara:recicla!,y
unbeneficioevidente:unaciudadlimpiaenunplanetamssano.Laideahasidodestiladaasuesenciams
puradespojndoladetodoslosdetalles,loscualessernelaboradosdurantelapresentacin:evidencias,
hechos,datos,planesdeaccin,etc.Otroejemplo:Elcrecimientodeladelincuenciaenlametrpolifalla
nuevamenteporqueselimitaaenunciaruntemasincomunicarningnmensaje.CompraloconCuando
comprasunvideojuegoviolentoatuhijo,siembraslasemilladelcrimen.Elmensajeestclaro:nocompres
videojuegosviolentos.Porquno?Porquepuedenconvertiratuhijoendelincuente.Quganas?Un
hijohonradoyunaciudadsincrimen.Porltimo,Prximasestrategiasdecreacindemodelosdenegocio
ennuevosmercadosnodejadeserunmarcodelasuntodetucharlaquenorevelanadaacercadelmensaje
yCaptulo4Elaboraelmensajequedeseastransmitir
38.38.fomentaladispersin.MientrasqueEnmenosdedosaoslatelevisinsereldispositivodeconexina
Internetporexcelenciaynosotrospodemosposicionarnoscomolosmayoresproveedoresdeappsdel
mundocentraeltemayclarificaelbeneficioylaestrategiaesperados.EltemanoeselmensajeNodebes
confundirelmensajeclavedetupresentacinconsutema.Setratadelerrormscomn.Elproblemade
partirdeuntemamsomenosgeneralenlugardeexpresarunmensajeclaroydefinidoesqueterminars
volcandomuchainformacinsinpropsitofijo.Encambio,unmensajebienformuladoteayudaaenfocarte.
Porejemplo:LaseguridadenInternetparaentornosdomsticosselimitaaenunciareltemadeunacharla
sinofrecerningunaluzsobreculeselmensajequecomunicars.Comoconsecuencia,esposiblequetoques
muchasamenazas,vulnerabilidadesycontramedidas,tantainformacinqueterminarsenterrandoel
mensajedetucharla.Laaudienciaabandonartupresentacindicindose:Elconferenciantenoshahablado
demuchascosas,s.Enrealidad,qunoshabavenidoacontar?Culeselmensajequemetengoque
llevaracasa?.CmbialoporsincortafuegosestsmuertoenInternetyahorastienesunmensajeclaro:
instalauncortafuegos.Envezdehablardetodotipodeamenazas,ataquesycontramedidas,tecentrarsen
lasquetenganqueverdirectamenteconelcortafuegosyalfinaldetupresentacinlaaudienciatendruna
imagenclaradeparaqusirveyporqudeberainstalaruno.Tanprontollegueasucasaquerrinstalarlo.
Utilizafrasescompletasporqueesloqueusasparacomunicarpensamientoscompletos.Formularel
mensajedetupresentacinenunasolafraseposeeademslaventajadeservirdeguaalahorade
seleccionarposteriormentequmaterialincluiryculdejarfuera.Antesdedarningnotropasomsenla
elaboracindetuintervencin,dejatumensajeniquelado!
39.39.Laformulacindetumensajedebecumplirunaseriedecaractersticasparafuncionar.Tomemoseste
ltimoejemployveamossilascumple:Claridad.Sinoseentiendetraslaprimeralectura,posiblementepeque
deconfusaocompleja.Revisalaspalabrasyconceptosquecontiene.Debeserfcildecomprender.Sin
cortafuegosestsmuertoenInternet:Sisabesloqueesuncortafuegos,haquedadoclaroquenecesitas
uno,ysinolosabas,paraesoestlacharla,paraexplicrtelo.Brevedad.EldramaturgoDavidBelasco
apuntaba:Sinopuedesescribirtuideaenlaparteposteriordetutarjetadevisita,notienesunaideaclara.
Noabusesdesubordinadasyconstruccionesgramaticalesprolijas.Nohagastrampa!Sincortafuegos
estsmuertoenInternet:Esdifcilcomunicarunmensajeenmenosdeseispalabras.Unabuenareglaque
recomiendoamisalumnosyquemeaplicoammismoescondensarelmensajeen140caracteres,demanera
quepuedaenviarseatravsdeTwitter.Afirmacindelbeneficioparalaaudiencia.Sistanoencuentra
beneficioparasmisma,noactuar.Nohayformadeconseguirquealguienhagaalgosilamotivacinno
brotadesmismo.Porqulaaudienciahabradedesearloquetdeseas?Daleunabuenarazn!Sin
cortafuegosestsmuertoenInternet:LosasistentesquierennavegarporInternetsinsustosnisobresaltos,
libresdepeligros.Elcortafuegoseselprimerrequisito.Sinl,estarnexpuestosatodotipodeataques.Presentado
as,vayasilesinteresa!Referenciaalaaudienciamediantelapalabratovosotrosoalgnotroelemento
similar.Elfocodetupresentacindebeestarsiempreenlosoyentes,noenti.Ellossonlosartficesdesupropio
cambioynot.SincortafuegosestsmuertoenInternet:Ttambintieneseseproblemaporelmero
hechodeserusuariodeInternet.Atiteafectadirectamente.Noeresespecial.Elmensaje
formuladocomoUncortafuegosresultaesencialparaprotegerseenInternetnoimplicaalpblico,noloinvolucra,
nollegaigual.Emocin.Notelimitesaincluirinformacinintelectual.Elproblemademuchas
ideasesquedetrsslohaydatos.Lossereshumanosfuncionamostomandodecisionesemocionalmenteyslo
despuslasjustificamosracionalmente.Somosseresemocionales,noracionales.Conectamosdecorazna
corazn,nodecabezaacabeza.Consideralasemocionesquebuscasevocar.Sincortafuegosestsmuertoen
25/37
12/9/2016
Internet:Elusodelaexpresinestsmuertoaadelacargaemocional.ReformularelmensajecomoSin
cortafuegoslaexposicinapeligrosenInternetresultamuyelevadanoconectademodovisceral,es
demasiadofraeimpersonal.Accin.Debedaraentenderculserlaprximaaccinquesedeberealizar
paraalcanzarelcambiodeseado.Altrminodetupresentacinestablecerselprximopaso,elcualresultar
unaconclusinevidentedetumensaje.SincortafuegosestsmuertoenInternet:Laaccinresulta
evidente:instalauncortafuegos.
40.40.EnmarcaosersenmarcadoLassituacionesqueprovocanmiedoatraenlasmayoresaudiencias.
ManuelCastells,ComunicacinypoderElmarcomentalqueelijasparatumensajepuededeterminarla
reaccinemocionaldelaaudiencia:puedesdecirexactamentelomismoenmarcndolodeformasdiferentesy,
deestemodo,conseguirevocaremocionesopuestas.Losmarcospositivossugierensentimientospositivosy
originancomportamientosproactivosydebsquedadelriesgo.Losmarcosnegativostiendenadespertar
sentimientosnegativos,quedancomoresultadocomportamientosreactivosydeevitacindelriesgo.Por
ejemplo,sianunciasunyogurdirsquees95porcientolibredegrasas,enlugardedecirqueesun5por
cientoricoengrasas.Noeslomismotitularunestudiocomonuevedecadadiezempresasfracasanque
comounadecadadiezempresastienexito.Alreferirteauncortafuegos,noesigualhablardeuna
barreradeproteccinimprescindiblequedeunmecanismobsicodesupervivencia.Esdistinto
debatirsobreelmatrimoniogayquesobrelalibertadparacasarse.LospolticoshablanahoraenEspaa
deajustesenlugarderecortes,yenlaUninEuropea,demedidasdeestabilidadenlugarde
medidasderescate.Losquedefiendenelabortoenmarcaneldebatecomoproeleccinoantieleccin,
mientrasquequieneslocondenanlodefinencomoprovidaoantivida.Losmundosdelapolticaydela
publicidadrebosandeejemplosdedelimitacinpositivaynegativa.Sedelimitapositivamentelapostura
propiaynegativamente,ladelrival.Estadeterminacindeliberadabuscalaactivacindeemociones
viscerales,comoodio,ansiedad,miedooeuforia.Estatcnicainfluyeenlatomadedecisionesyenlos
juicios,almanipularlaformaenquesepresentalainformacin.11Cuandoenmarcasestsseleccionandoy
resaltandoalgunosaspectosdelosacontecimientosoasuntosyestableciendorelacionesentreellosconel
findepromoverunadeterminadainterpretacin,evaluaciny/osolucin.Comohabrstenidoocasinde
comprobar,lospolticosconocendemaravillaelpoderdelosmarcosmentalesenelmomentodepre
sentaralaopininpblicasusmetforassobreloqueestaconteciendo.GeorgeLakoff,12profesorde
lingsticadelaUniversidaddeBerkeley,definelosmarcosmentalesdelasiguientemanera:Enmarcar
(framing)consisteenamoldarellenguajeatuvisindelmundo.Ynoessloellenguaje.Lasideasson
primordialesyellenguajetransmiteesasideas,evocaesasideas.Enotraspalabras,ajuiciodeLakoff,el
enmarcadonoesunacuestindeeslganes:esunaformadepensar,unamaneradeactuar.Eltremendo
poderdeinfluenciadelasmetforasennuestrosjuiciosydecisionesquedpuestodemanifiestoenunaserie
deexperimentosrealizadospordosinvestigadoresdelaUniversidaddeStanford.13Dieronaleerados
gruposdeestudiantesuninformesobreelaumentodelcrimenenlaciudadimaginariadeAddison.Despus
lespidieronquesugirieransolucionesparaelproblema.Elinformeentregadoalprimergrupodescribael
crimencomounabestiasalvajedecazaenlaciudadyalacechoenlosbarrios.Despusdeleerelinfor
meconlametforadelabestia,el75porcientodelosestudiantespropusieronsolucionescomocapturary
encarcelaraloscriminalesyendurecerlasleyes.Sloel25porcientoproponareformassocialescomo
arreglarlaeconoma,mejorarlaeducacinolosserviciossanitarios.Elsegundoinformeeraidnticoal
primeroexceptoenladescripcindelcrimen,queeradefinidocomounvirusqueinfectalaciudadyuna
plagaparalosbarrios.Enestecaso,el56porcientooptporlasreformassocialesysloel44porciento
porlamanodura.Esms,nicamenteel3porcientodelosestudiantesfueconscientedelusodelas
metforas.
41.41.Enunaocasintrabajabaconlaadministracinpblicaenlacreacindeuncursoonlinede
concienciacinenseguridaddelainformacinparapersonalinternosinformacinenseguridad.Haban
pensadoqueellemadelcursoseraTereseleslabnmsdbil.Cuandooesemensaje,meescandalic:
apuntaalusuariocomonicoresponsabledetodaslascalamidadesquepuedanacaecerle.Elsubtextoes
eresunintilytodoslosdesastresdeseguridadocurrirnportuculpa.Lespropuseutilizaresteotrolema,
quecasualmentehabaencontradosemanasantesenunfolletosobrelaluchacontraelfuegoenunrefugio
demontaa:Elmejorcortafuegoserest.Qudiferencia!Ahoraseconfaenlacapacidaddelempleado.
Elmensajequesetransmiteesquelatecnologaporsmismanopuedeprotegernosalcientoporciento,las
26/37
12/9/2016
personassonmsimportantes,laltimalneadedefensa.Comunicafeenlosempleadosyensus
posibilidades.Lespresentaunanuevahistoriaenlaqueellossonloshroesenlugardelosvillanos.Cuando
elaborestumensaje,siteesposibleformlaloenunmarcopositivo,destacandolobueno.Bienesverdadque
muchasinvestigacionesdelcomportamiento,eneconoma,confirmanelconceptodeaversinalaprdida:
reaccionamosmsvisceralmenteanteunaposibleprdidaqueanteunaposibleganancia,porloquenos
sentimosmsinclinadosacorrerriesgosparaevitarunaprdidaqueparaconseguirunaganancia.14El
miedoaperderesmspersuasivoquelapromesadeganancia.Aveces,anteciertosauditoriossevuelve
necesarioacentuarlaposibleprdidaderivadadenoadoptarunasolucinocursodeaccin(Sin
cortafuegosestsmuertoenInternet)porqueresonarmsenlaaudienciaqueponerelacentoenun
beneficioquepuederesultarlemsetreoodifuminado.Srvetedelaaversinalaprdidadetusoyentesslo
cuandoexistaunaprdidaoamenazareal,porqueencasocontrariolodetectarnrpidamenteysesentirn
manipulados.
42.42.Elaboraelmensajequedeseastransmitir47SteveJobscreabamensajessencillos,concretosycargados
emocionalmente.
43.43.CreamensajesmemorablesSinopuedenrepetirlo[tumensaje],esquenolocogieron.SamHorn,
POP!CarmineGallo15relatacmoSteveJobscreabattulosespecficos,memorablesyquecabenenun
tuit:Jobsnoesperaaquelosmedioscreenuntitular.Loescribelmismoylorepitemuchasvecesdurante
supresentacin.Jobsexponeeltitularantesdeexplicarlosdetallesdelproducto.Despusdescribeelpro
ducto,tpicamenteconunademo,yrepiteeltitularinmediatamentedespusdeterminarlaexplicacin.Sus
titularesfuncionantanbienquelosmedioslosreproducenconfrecuenciatalcual,palabraporpalabra.
AlgunosejemplosdetitularesdeJobsquehanhechohistoriason:iPod:MilcancionesentubolsilloiPhone:
ApplereinventaeltelfonoMacBookAir:ElporttilmsdelgadodelmundoEstostitularessonmemorables
porquesonconcisos,especficos,yofrecenunbeneficioparalaaudiencia.Comprenseestostitularesconel
creadoporMicrosoftduranteellanzamientodeWindowsPhone7:WindowsPhone7:Unnuevocomienzo
paraeltelfonointeligente.Eltelfonoproporcionaunanuevaexperienciadelusuarioalintegrarlascosasque
losusuariosrealmentequierenhacer,creandounequilibrioentretrabajarydivertirse.Utilizattulos
consistentesentodostuscanalesdecomunicacin:presentaciones,notasdeprensa,materialesdemarke
tingypublicidad,redessociales,etc.YsicabenenTwitter,muchomejor!Cuandopresentastuempresaes
importanteformulartumensajeenunafrasecortamemorablequeresumavisualmenteydeformaconcreta
laactividaddelafirma.Porejemplo,cuandolosfundadoresdeGooglebuscabancapitalriesgoparalanzarsu
entidad,ladescribancomo:Googleproporcionaaccesoalainformacindelmundoconunsoloclic.El
fundadordeStarbucks,HowardSchultz,explicabasuideadenegocioensuspresentacionescomo:
Starbuckscreauntercerespacioentretucasaytutrabajo.Cuantomsconcretoseasenladefinicindetu
mensaje,msfcilmenteloretendrlaaudiencia.Utilizapalabrasmuyvisuales,queconcitenimgenesen
quienlasescucha.Tepropongoelsiguienteejercicio:pruebaadibujarelmensajedetuintervencinenuna
servilleta.Sinoerescapazdedibujarlo,posiblementesedebaaquesuniveldeabstraccinesdemasiado
elevadoyporconsiguienteseresentirlacapacidaddecomprensindelaaudiencia.Paramejorarla
percepcindetupresentacin,asegratedeemplearpalabrasvisualizables.Sierescapazdedibujartu
mensaje,losoyentesserncapacesdeentenderlo.Silaasistencianopuederepetirlo,esquenoloha
captado.Cmovanacomprartuproductosinopuedenrecordarsunombre?Cmovanacontratarlos
serviciosdetuempresasinopuedenrecordarloqueofreces?Cmovanadonaratucausasinolesqueda
claroquhaces?Cmovanaaprobartupropuestasinosehanenteradodesuesencia?Creamensajes
memorables!
44.44.Hazalosdemsloquetegustaraquehicierancontigo.JesucristoAntesdequehayaacabadola
dcada,pondremosunhombreenlaLunaylotraeremossanoysalvodevueltaalaTierra.JohnF.
KennedyLonicoquedebemostemeresalmiedomismo.FranklinD.RooseveltFranciaesnuestra
patria,peroEuropaesnuestrofuturo.FranoisMitterrandsteesunpequeopasoparaunhombre,yun
gransaltoparalaHumanidad.NeilArmstrong
45.45.ComportamientosreactivosydeevitacindelriesgoUnmensajebienformuladoteayudaaenfocarte
ExpresatumensajecentralenunasolafrasecompletaSirvedeguaparaseleccionarelmaterialqueincluiry
excluirComportamientosproactivosydebsquedadelriesgoNoconfundaselmensajeclaveconeltemade
27/37
12/9/2016
presentacinprorrEvocansentimientos+rerrEvocansentimientosPruebaadibujarelmensajedetu
presentacinenunaservilleta+Elmarcomentaldeterminalareaccinemocionaldelaaudiencia
46.46.Captulo5InspirauncambioenlaaudienciaNohayvientobuenoparaquiennosabeadndeva.
SnecaDuranteunapresentacinacompaasalaaudienciaenunviajeintelectualyemocional.Lameta
ltimadetodapresentacinesproduciruncambioenlamente,enelcoraznoenelcomportamientodelos
oyentes:quepasedeunestadodeignoranciaaunodeconocimiento(informar),deunestadodedudaauno
deconfianzaodeunodeinaccinaunodeaccin(persuadir),deunodeaburrimientoaunodedistraccin
(entretener).SITUACINACTUALSITUACINDESEADAllamadaalaaccinIgnoranciaDuda
AburrimientoDesconanzaOpcionesindiferenciadasIncompetenciaInconscienciaPasividadCarencia
ConocimientoCertezaDistraccinConanzaOpcionesdenidasCompetenciaConcienciaAccinAbundancia
47.47.DefinebientullamadaalaaccinLanicaraznparapronunciarundiscursoescambiarelmundo.
JohnF.KennedyLanicaraznparaefectuarunapresentacinesresolverunanecesidaddelosasistentes.Si
nadavaacambiarparaelloscomoresultadodetupresentacin,qusentidotienequeasistan?Puedescrear
unimpactolocalentupequeomundo:tuequipodetrabajo,tuempresa,tusector,etc.Tupresentacin
puedeydebeoriginarcambiosresolviendonecesidades: Capacitaranuevosempleadosparaque
desempeenmejorsusfunciones. Conseguirlaaprobacindeunpresupuestoparaunarenovacin
informticaqueaumentelaproductividaddelaempresa. Proporcionarherramientaseficacesdebsqueda
deempleoparaquepersonasenparoaccedanalmercadolaboral. Difundirlaadopcindeunnuevoalgoritmo
queaceleraciertasoperacionescomputacionalescongranimpactoenunamplioespectrodesoftware.
AprenderadisfrutarconseguridaddelasbondadesdeInternet. Recaudardonacionesparaconstruirpozos
enfrica. Yassucesivamente.Partiendodelanecesidaddelaaudiencia,defineconclaridadculserla
metadelviaje:culeselcambioquedeseasinspirar?Dequestadoactualparten(puntoA)yaquestado
deseasquelleguen(puntoB)?CmoesperasmoveraquienesteescuchandelpuntoAalpuntoB?Qu
quieresquehaganlosasistentesdespusdetupresentacin,cmodebensentirse,qudebensaber?Te
puedeservirdeayudarellenarunaplantillacomoladelafigura.Puedesusarlaparapegarnotasadhesivas
decolores(unoparacadatipodecambio:intelectual,emocionalodeconducta)quereflejenelestadodel
auditorioenlasituacindepartidayenladedestino.
48.48.PRESENTACINQuestnpensandoahora?Qudeberanpensar?Cmosesientenenese
momento?Cmodeberansentirse?Questnonoestnhaciendoadadehoy?Qudeberanempezar
ahacerodejardehacer?
49.49.LascaractersticasdelallamadaalaaccinHayunacualidadquesedebeposeerparaganaryesla
claridaddepropsito:saberqusequiereydesearardientementeposeerlo.NapoleonHillElobjetivode
todapresentacinesdarpieaqueseproduzcauncambioenelestadodelaaudienciatrasresolverleuna
necesidad:deignoranciaaconocimiento,dedudaaconfianza,deinaccinaaccin,etc.Elorganizador,los
asistentesotmismo(elponente)habrisidentificadoesasituacininicialdelimitacin,escasezo
desequilibrio: AdolescentesqueusantanalegrementeInternetqueseinfectancontodotipodevirus.
Personasconunaalimentacindesequilibradaqueconduceaobesidad,adiabetes,aenfermedades
coronariasyaotrosproblemasdesalud. Unacompetenciaagresivaquearaacuotademercado
amenazandoconexpulsaralaempresadelnegocio. Trabajadoresdesmotivadosquenoexplotantodosu
potencial. Profesionalesdeunsectorqueignoranelfuncionamientodeciertastecnologasclaveparasu
negocio. Comercialesquenocierransuficientesventaspornotransmitirconeficacialosbeneficiosdel
producto. Etctera.ElpuntoAeslanecesidadodesafoespecficodelaaudiencia,lasituacinde
carencia.Laconstatacindeesedesafoeslarazndeserdelapresentacin,elmotivoporelqueel
organizadorhasentadoaesaspersonasaescucharte.Antesdeempezarelacto,asegratedetenerclarocul
eslasituacininicialdepartidadetuauditorioenparticular.Concentrarteenunnicodesafoteayudara
centrarteduranteelrestodelapresentacin.Yaconoceselpuntodepartida.Ahora,adndevasacon
duciralaconcurrencia?ElpuntoBreflejatuvisinacercadedndecreesqueaqulladebeencontrarse.Se
tratadelasituacindeseadaporti,porelorganizadoryposiblementeporlaasistencia.Avecesnadietiene
clarocmollegaraldestinodelviaje:paraestarmsseguroenInternet,mebastaconinstalarunantiviruso
tengoquehaceralgoms?paramejorarmicompetitividad,debosacarunnuevoproducto,perfeccionar
losquetengo,bajarlospreciosjuntoconlacalidadoqu?paratenerunabuenapresenciaenmedios
sociales,debemoscrearunapginaenFacebook,unperfilenLinkedInounacuentaenTwitter?,olas
28/37
12/9/2016
tres?,haymsopciones?,quhagoluego,unavezestenesasredes?,cmomidoelxitodemi
estrategia?NosiempreesfcildefinirconclaridadelpuntoB.Dehecho,definircorrectamentelospuntosde
partidaydedestinodelviajeycmoirdeunoaotrosueleconstituirlatareamsdifcildelaplanificacinde
unapresentacin.Hazlobienyhabrsencarriladocorrectamenteelrestodeella.
50.50.AsumiendoquelaaudienciahaaceptadoqueseencuentraenelpuntoAyqueestdispuestaa
desplazarsehastaelpuntoB,seharentonceslapreguntadecmoirdesdeAhastaB.Parafomentarel
cambiodebesformularelcursodeaccindeformaprecisa,quelepermitavisualizarloconnitidez.Difcil
mentecambiarsinosabecmohacerlo.Resumiendo,tumisinenlapresentacinesayudaralosasistentes
a:a)tomarconcienciadelretoalqueseenfrentan(puntoA)b)definircondetallelasituacinfinalenlaque
deseanencontrarse(puntoB),yc)trazarconnitidezelcaminoparaconducirlosdeAaB(lallamadaala
accin).Enpocaspalabras,ayudasalagenteacrearmetasyaalcanzarlas.Tupapelesllamarlaalaaccin.
llamadaalaaccinRESOLUCINCuleselplandeaccinparaconduciralaaudienciadelasituacin
actualaladeseada?SITUACINACTUALCuleslanecesidadodesafoconfrontadoporlaaudiencia?
SITUACINDESEADACuleslamejorsolucinparaestaaudiencia?
51.51.SclaroyespecficoalformularlaaccinLallamadaalaaccindebeserclarayespecfica.Dejapatente
loquequieresquesuceda:elpasosiguientequeesperasqueemprendaelauditorio.Porejemplo,unmayor
compromisoconelmedioambientenoesmuyespecficoseramejorproponertequeel50porcientode
lospresentesreciclendeformaadecuadaelvidrio,elplsticoyelpapelapartirdeestamismanoche.
Tienequequedarlesclaroculeselprimerpasoquedebendarencasocontrario,cmoesperasquelo
den?Laaudienciasloharloqueentiendaconclaridad.Reciclarpapelesclaroyespecfico,mientrasque
comprometerseconelmedioambienteesvagoydifuso.Algunosponentessequejandequenoobtienen
elresultadoesperadodespusdesuspresentaciones,cuandoelnicoproblemaesquenohanexpresadocon
claridadalosasistentesloqueesperanquehaganacontinuacin.Idealmente,elprimerpasodebedarseall
mismo,enlasaladeconferencias,encaliente.Vemosloconotroejemplo.AyudaralaFundacinXes
demasiadogeneral,lagentesepreguntarcmohacerlo.Siledejastiempoparaquelomediteencasa,al
finalconseguirsescasosresultados.Sinembargo,silesrepartesunsobreparaquehagansudonativoala
fundacinyalasalidadisponesunaurnaenlaquepuedanintroducirelsobre,habrsconseguidounaaccin
concretarealizadaallmismo,enlasala,sinperjuiciodequeluegomeditenencasaotrasformasde
involucrarseenlosproyectosdelafundacin.Pidesiemprealgoespecfico.Pideaccionescuyosresultados
puedasmedirParasabersielcambiosehaproducido,stedebepodermedirse.Proponertequelagente
cambiesuformadepensarnoesfcildemedir,mientrasqueconseguirquelanotamediadelosalumnos
enelexamenseade8esunaaccinperfectamentemedible.Cuandoestsdefiniendolaaccindela
audiencia,tratadequesusresultadosseancuantificables:quealmenosel90porcientodelosasistentes
relleneelformularioconsusdatosdecontactooqueelclientefirmeelcontratodecompradeunalicencia
corporativadelnuevoproducto.Cuandopidesalosoyentesquehaganalgoconcretoytmismopuedes
medirsilohanhechoono,cuentasconunaherramientavaliossimaparaevaluarelxitoqueestteniendotu
presentacin.Nopidaslaluna,pidealgoalalcancedetuauditorioSidemandasdelaasistenciaunaaccinen
excesoambiciosa,noselocreeryterminardesmotivadaporqueensufuerointernosabequenopuede
realizarla.Pretendertrasunacharlasobreproductividadqueelcientoporcientodelaconcurrencia
empieceyadesdeeldasiguientesujornadalaboralaplicandotodaslasmejorasproductivasdelcursoes
inalcanzable.Debersplantearunobjetivomsrealista,comoporejemplo,quedediquenlosprimerostreinta
minutosdeldaalatareamsimportanteydespusabranelcorreo.Sipidesalagentequeescribaunacarta
alpresidentedelgobiernoparaquejarsedelosasuntostratadosenlapresentacinynoconsiguesreaccin
alguna,vasaculparla?Sinembargo,puedesllevarunacartaescritaportidirigidaalpresidente,cuyotexto
habrsledodurantelapresentacin.Acompaladeunalistaconlosnombres,apellidosyDNIdelos
asistentesyhazlacircularsolicitandosufirma.Lamayoralofirmarporquesentirqueentoncessesposible
lograrelobjetivo.Estssolicitandounaaccinespecfica,mensurable(slotienesquecontarlascasillasen
blancoparamedirelxitodetupropuesta),alcanzableyademsrealizableallmismoenlasala,encaliente.
Estspidiendounaaccindentrodelasposibilidadesdelaaudiencia.Conectalasaccionesconlos
beneficiosdesusresultados,pintandounaimagenvvidadecmoelmundo,aescalaglobal,localopersonal,
serunlugarmejorenelquevivirunavezqueestasaccionesserealicen.Sielauditorioseresisteaaceptartu
visindelpuntoB,jamscambiar.
29/37
12/9/2016
52.52.Pideunaaccinrelevanteparalaaudiencia,noparatiLagentenoquierequelevendan,quierequele
ayuden.Noteconcentresenlascaractersticasdetuidea,productooservicioconcntrateenlosbeneficios
paralaaudiencia.Tupresentacindebedarrespuestaaunanecesidadrealyacuciantedequieneste
escuchan.Sinohaybeneficioparaellosonolovislumbranconnitidez,noactuarn.Cuantomsrelevante
sealanecesidadqueresuelves,mayorserelcompromisodelosasistentesporelcambio.Losan
glosajonesllamanaesteelementocapitaldeunapresentacinWIIFM:WhatsInItForMe?,quepodra
traducirselibrementeporYam,qu?.Piensaqueconcadanuevaafirmacinoconcadanueva
transparencia,seestarnpreguntando:Yam,qu?.Nodejesdedarrespuestaclaraaesapreguntacada
vez.LospresentesdebendesearporsmismosllegaralpuntoB.Lagentenoactamovidaportusrazones,
sinoporlassuyaspropias.Silasdesconocesynoapelasaellas,difcilmentelamoversalaaccin.Djale
bienclaroslosbeneficiosqueobtendrsiemprendelaaccinquelepropones.Porsupuesto,parasercapaz
deformularunbeneficiorelevanteparalaaudiencia,necesitasantesconocerlabien.Ahoramismoesmejor
queluego:ponfechaalasaccionesPonerfechaalaaccinayudaaenfocarlosesfuerzos.Lomejores
descomponerlasaccionesmuycomplejasenotrasmssencillasyponerlesfechasrealistas,apoderserde
unospocosdas.Plantateenloposibleaccionesparalaaudienciacuyoprimerpasopuedadarseenlasala
despusdehaberdadotuconferencia.Buscaquelospasossiguientesserealicendeacuerdoconun
calendario.Silosasistentespuedendisearsupropioplandeaccin,mejorquemejor.Porejemplo,
pretenderquelagentecambiesusviejoshbitosdealimentacinerrneosporunosnuevossaludableses
demasiadovago,ambiciosoysinfecha.Seramejordescomponerloenhitosmsaccesiblesyconfechas
concretas.Puedesempezarproponiendoquecadacualeliminedeladietaunsoloalimentopocosaludable
duranteunmes.Nadamsqueesoysloduranteunmes,alcabodelcualsetomanotadelpesopara
calibrarlosefectos.Comocasisiempreestesencillocambioproducebuenosresultados,elsiguientepaso
podrasereliminartalocualalimentoperjudicialalavezqueseintroduceotrosaludable.Yasseva
trazandounplanconcreto,motivadoryconsucalendario.Esmuchomseficazparacambiarloshbitos
alimentariosqueexplicarsimplementecmocomerbienyesperarquelaaudienciacambiecomoporartede
magia.Esmuchomsprobablequemotivesalaaudienciasidetallaslospuntosdelaaccinquesite
quedasengeneralidades,ysiproponesfechasconcretasenlugardehablardelfuturoprximo.
53.53.NoconfundaselmensajeconlallamadaalaaccinLaemocincambiaelcomportamientodelas
personas.Lashistoriasylosimpulsosirracionalessonlosquecambianelcomportamiento.Niloshechosni
laslistasdevietas.SethGodinCuandoformulastumensaje,eststransmitiendolaideaoideas
fundamentalesdetupresentacin:porejemplo,ladesertizacinestavanzando.Sustentarsesta
afirmacinconhechosyevidenciasparaconvencerracionalmentealaaudienciadesuveracidadyayudarle
atomarconcienciadelaamenazarealquesupone.Apoyarsademstumensajeconfotografas,vdeosy
testimoniosdepersonasafectadasporladesertizacinparasuscitarunareaccinemocionaldelacon
currencia.Todavanolehaspedidonada.Cuandoformulaslallamadaalaaccin,entoncess,leests
pidiendoquehagaalgoconcretoporejemplo,ponenprcticaestostressencillostrucosqueahorrarn
cincuentalitrosdeaguaporpersonaaldayganaremosotroscincuentaaos.Elmensajeeslaformulacin
detusideas.Lallamadaalaaccinincitaalpblicoaponerlasenprctica.Lomsimportantedelallamadaa
laaccinesquetengasmuyclaroloquequieresquehagalaaudiencia.Unavezquelasintencioneshan
quedadoplasmadasconclaridadmeridiana,elrestodelapresentacinquedarencauzadoalaperfeccin:la
seleccinyorganizacindelcontenido,laprofundidaddetratamientodelostemas,eltono,losvisualesy
materialesdeapoyo,lastcnicasnoverbalesdeexposicin,etc.Lallamadaalaaccineslabrjuladetu
presentacin.Silaorientasdesdeelprincipioenladireccincorrecta,todostusesfuerzosirnbien
encaminados.Porestemotivotepropongoelestablecimientodelallamadaalaaccindetupresentacin
comoelprimerpasoensuelaboracin.Enqudireccinquieresmoveralosasistentesdelaaudiencia?
Adndequieresquetesigan?Ququieresquehagan?Esos,nopuedespediruncambioquetmismono
hasexperimentado.Debesestarconvencidoantesdeintentarconvenceralosdems.
54.54.Nopidaslaluna,pidelgoalalcancedelagenteLametadetodapresentacinesproduciruncambioen
laaudienciaPideaccionescuyosresultadospuedasmedirNoPonlefechaparaayudarlesaenfocarlos
esfuerzosPideunaaccinrelevanteparalospresentes,noparatiSclaroyespecficoalformularlaaccin
PideuncambioquethayasexperimentadoTumisinesllamarlesalaaccinparairdeAB
30/37
12/9/2016
55.55.Captulo6AdptatealascircunstanciasNoeslomismohablarparalasmasas,lasmesas,lasmisas,las
mozasylasmusas.CarlosSalas,LasonceverdadesdelacomunicacinLascircunstanciasoelcontextoson
determinantesalpresentar.Cadapresentacinesnicaeirrepetible.Estudialascircunstanciasyadptatea
ellas.Noeslomismohablaralasnuevedelamaana,cuandoelpblicoestfrescoydespejado,quealas
dosdelatarde,cuandolagentemiraelrelojesperandolahoradelacomida.Enelprimercaso,puedes
exigirmayoresfuerzointelectualdelaaudiencia.Enelsegundo,esmuyconvenienteorientarsehaciauna
presentacinmskinestsica,queinvolucrealaasistenciaconactividadesfsicas.Aprimerahoralagenteest
preparadaparacharlasmslargas,mientrasqueamedidaqueavanzaeldaesconvenientequeseanms
cortas.Lostalleresprcticosqueimplicanactivamentealpblicosonmejoresdespusdecomer,cuando
sentarseenunasalaenpenumbraincitamaliciosamentealasiesta.Amedidaquelatardeavanza,los
descansossernmsfrecuentes.Enfuncindelahoradetupresentacin,incluyeunasdinmicasuotras,
hazlamsomenoslarga.Lahoradeldapuedeinfluirdecisivamenteenelxitodetucharla.Noeslomismo
hablarenunasesindeuncongresoenlaquehayotrascincocharlas,quepresentarensolitarioenunactoen
elqueereselnicoponente.Enelprimercasoesinteresantequeescuchesloquedicenotros
conferenciantesyconozcassusestilosdepresentacin.Estscompitiendoconellosporlaatencindela
audiencia.Sielactonohasidocoordinadoadecuadamente,podishablardeasuntossemejanteseincluso
repetirosunosaotros.Enfuncindecmohayansidosuspresentaciones,elpblicopuedetenerdiferentes
predisposicionescuandotellegueelturno.Lascomparacionesserninevitables.Enuntallernoeslomismo
quelosjefesylosempleadossesientenenelmismogrupo.Porejemplo,laspreguntasabiertasson
arriesgadas:losempleadospuedensentirseevaluadosporsusjefes,ystos,considerarquesuprestigioest
enjuego.Enestatesitura,esposiblequenadieseanimeacontestarporsiacaso.Qupuedeshacer?Envez
derecurrirapreguntasabiertasparainvolucraryhacerparticiparalospresentes,usapreguntascerradasde
levantarlamanoopreguntasqueserespondanconunasolapalabra.Algunoseventossonmuyformalesen
cuantoalmododevestir,alprotocoloyaltratamientodelostemas.Otros,encambio,sonmuchoms
desenfadados.Loqueenunasituacinpuederesultarapropiado,enotrapuedequedartotalmentefuerade
lugar.Algunaspersonasseencuentranmuyagustohablandoencircunstanciasinformales,ysevansintiendo
msymsansiosasamedidaqueaumentalaformalidaddelencuentro.Enungranauditorioconmucho
pblicodebesrecurriralosgrandesgestosyalmovimientocorporalparaacentuarysubrayartuspalabras,
mientrasqueenunasaladereunionesanteunpequeogrupodepersonassentadasalrededordeunamesa
deberssermscomedidoentugesticulacin.Lascircunstanciasdeterminan,porejemplo,ellenguaje
corporalquedebesensayar.Comopuedesirviendo,conocerelmximonmerodedetallessobrelas
circunstanciasquerodeantupresentacintepermitirrealizarajustesquecontribuyanalxitodelamisma.Si
ignorasestascircunstancias,puedesencontrarteconsorpresasmuydesagradables.Detodasestas
circunstancias,unadelasmsdeterminanteseseltiempo.Dehecho,meparecetanimportantequele
dedicarelrestodelcaptulo.
56.56.ElmayorpecadoespasarsedeltiempoSiunotuvieratodoeltiempodelmundoparadeciralgo,no
tendraoyentes.Variosautores,SaberhablarPasarsedeltiemporepresentalamayorfaltaderespetoqueun
conferenciantepuedamostrarhacialaaudienciayporelrestodelosponentes.Puedesaburrir,puedesusar
transparenciashorribles,puedestemblardemiedo,peroamisojosnopuedescometerpecadomayordurante
unapresentacinquesuperareltiempoasignado,especialmentecuandostaformapartedeuneventoenel
quevariosponentestomanlapalabraporturnounosdetrsdeotros.Tenencuentaquecuandotepasasde
tiempo: Elpblicoseinquietayempiezaamirarelrelojpreguntndosecundovaaterminarlacharla.
Elsiguienteoradorseirritaporqueleestsrobandosutiempoytalveztengaqueacortarsupropiacharla.
Todoelprogramaseretrasa,conloqueseacortaodesaparecelapausaparaelcaf,osellegatardeal
bufyhadesaparecidoeljamn. Noquedatiempoparapreguntasduranteodespusdelapresentacin,
unodelosaspectosmsimportantesdetodaexposicinenunevento:eldilogoconlaaudiencia.
Demuestrasserunegocntricoyunegosta,incapazdemostrarconsideracinpornadie. Comosealanlos
autoresdeSaberhablar:16Cuandoaunoradorlefaltatiempoensuintervencin,denotafaltade
preparacinydeorganizacindelcontenido,cuandonotambininseguridad.Comopuedesver,ests
enviandounamultituddemensajesveladosalaaudiencia,yningunobueno!Notienesexcusaparapasarte
detiempoentuprximapresentacin.Aprendeagestionarlobien!
31/37
12/9/2016
57.57.EstrategiasparagestionareltiempoBrevedadydisciplinasonvaloresdeunponentehumildequeno
sucumbeasuegoyquerespetaeltiempodetodos.SantiagolvarezdeMonQupuedeshacerpara
controlareltiempoynopasarte?Tesugieroponerenprcticalassiguientestresestrategias.Dimensiona
correctamenteeltemaparaajustartealtiempoDisponerdepocotiempoesbueno:teobligaacentrarteenlo
esencial,dejandodeladodetallesirrelevantesyconceptossecundarios.LaestudiosadelasreligionesKaren
ArmstrongrelatenunacharlaTED17lasiguientehistoriasobreelrabinoHillel,llamadoelViejo,coetneo
deJess.Unpaganoseofreciaconvertirsealjudasmosielrabinoeracapazderecitartodaslasensean
zasjudasalapatacoja.Hillelsepusoalapatacojaydijo:Nohagasatuprjimoloqueodiesquetehagan
ati.staestodalaTor.Elrestoestodocomentario.Estdiatelo.Disponerdepocotiemponosignificaque
hayaquecorrerparacontarenveinteminutosunacharlapensadaparaunahora.Significaquedebesdecirlo
justoenelmenortiempoposible,paralocualbuscarslasideasimportantesquepuedencontarseenese
tiempoydejarsfueralosdetallesirrelevantesydatosauxiliares.Sieltiempoesescaso,nocorras,selecciona
bientusideasclave.Laprofundidadalaquesepuededescenderaltrataruntemaestntimamenteunidacon
elalcance.MichaelAlley18muestramuygrficamentelarelacinentrealcanceyprofundidadatravsdelas
dimensionesderecipientesdevolmenesidnticos.Paraunapresentacinconeltiempofijoesdecir,para
unrecipientedeunvolumendado,sepuedeproporcionarunacantidaddeinformacindeterminada.
Cuantomayorseaelalcance,menorserlaprofundidady,porlotanto,msdifcilresultarsatisfacerlas
expectativasdelaaudiencia.Encontrapartida,cuantomenorseaelalcance,conmayorprofundidadpodr
tratarseeltemaymsfcilserquepuedanverserespondidaslasinquietudesdelpblico.PNobusques
excusas:sisabesdeantemanoeltiempodetucharlaynodicestodolorelevanteesnicamenteresponsabili
dadtuya.Cuandoteasignanpocotiemponosetratadecorrermucho,sinodesintetizarbien.Cuantoms
breveesunapresentacin,mscentradadebeestarenloimportanteymsinteresanteser.Lasrestricciones
detiemposuelenproducirmejoresresultados.Algunosautoreslasllamanventajasdisfrazadas.Nohay
derrocheposible,locualtefuerzaasercreativo.Abrazalasrestricciones!AlcanceAlcanceProfundidad
Profundidad
58.58.EnsayalapresentacintantasvecescomopuedasUnaestrategiadegraneficaciaparamantenertedentro
deloslmitesdetiempoydepasomejorarotrosmuchosaspectosdetupresentacinconsisteenrealizar
ensayos.Sloassabrscuntoratoexactamentetellevarlapresentacin.Ensayarnoespensarenloque
dirsconcadatransparencianirepasarlasmascullandoparatimismo.Ensayarsignificaponertedepiey,
cronmetroenmano,efectuarunapresentacinentodaregla,aunqueseaenunasalavaca.Sipiensascontar
unahistoria,lacuentas.Sipiensasmostrarunademo,lamuestras.Sipiensasreproducirunvdeo,lo
reproduces.Unerrormuycomnalensayarconsisteenrevisarlaestructuradelapresentacinsinensayarla:
Aquvendraelvdeo,aquharalademo,aqulescontaralahistoria.No!Haztodoloquetengas
pensadohacer,palabraporpalabra,imagenporimagen.Eslanicamaneradesaberconexactitudcunto
tardarsencompletarlaintervencin.Usarecordatoriosparatomarconcienciadelpasodeltiempodurantela
presentacinTambinpuedesutilizarrecordatoriosdetiempodurantetupresentacin.Hevistoponeren
prcticatodoslossiguientes: Uncolegapuedeavisartediscretamentedeltiempoquetevaquedando
mediantesealesconvenidas. Puedescargarunrelojenlapantallaalavistadetodoelpblico,recurso
demasiadollamativo,porloquelodesaconsejo.Ensulugar,resultamsdiscretoyprcticousarunporttil
conunrelojgiganteensupantallaquetevayamostrandoeltiempotranscurrido.Puedesencontrar
aplicacionesparatuordenadorenwww.onlinestopwatch.com/downloadstopwatch. Enalgunosactosse
usansemforos:durantelamayorpartedelaintervencin,laluzestenverdeseenciendeunaluzdecolor
mbarcuandofaltantresocincominutosparalafinalizacin,yrojacuandoseagotaeltiempo.
Idealmente,terecomiendoelusodeundispositivodecontrolremotodepresentacionesconvibrador,como
elProfessionalPresenterR800quecomercializaLogitech.Antesdelacharla,seleprogramaeltiempo
disponibleyeldispositivotevibrardiscretamenteenlamanocuandofaltencincominutosparaterminary
porsegundavezcuandofaltendosminutos.Vibrarunaltimavezcuandoagoteseltiempodela
presentacin.Estemtodoeselqueutilizoenmispresentacionesyelquerecomiendoatodosmisclientesy
alumnos.Muchagentesuelepreguntarme:noseramssencillomirarturelojdepulserayyaest?S,sera
mssencillo,noloniego.Lacuestinesqueconlosnerviosnoimportacuntasvecesmireselreloj,novers
lahora.Adems,damalaimpresinporquesuponequelaaudienciatomeconciencia,deforma
innecesaria,deltranscurrirdeltiempo.Poresorecomiendosiempreunestmuloexterior,comounmvilalque
32/37
12/9/2016
uncolegateenvamensajesounmandodecontrolremoto,aparatosquevibren,paraquelosavisosnote
paseninadvertidos.
Recomendado
EntrepreneurshipFundamentals
CompetitiveStrategyFundamentals
ManagementTips
Muerteporpowerpointycomodisearpresentacionesefectivas
danielsilverman
ElMapaVisualparanavegarporelArtedePresentar
GonzalolvarezMaran
THIRST
JeffBrenman
Guiaparaprepararunapresentacionnancyduarteresonate
33/37
12/9/2016
claudiajim01
Elchecklistdefinitivoparanoolvidartedenadaantesdeunapresentacin
GonzalolvarezMaran
Guia
Davuzge
Presentacionespegadizas
GonzalolvarezMaran
English
Espaol
Portugus
Franais
Deutsch
Acercade
DesarrolladoresyAPI
Blog
Condiciones
Privacidad
Copyright
Atencinalcliente
LinkedInCorporation2016
34/37
12/9/2016
Compartirtableroderecortes
Correoelectrnico
Introducirdireccionesdecorreoelectrnico
Aadirunmensaje
De
Enviar
Correoelectrnicoenviadoconxito.
Facebook
Twitter
LinkedIn
Google+
Vincular
Tablerosderecortespblicosquemuestranestadiapositiva
Nosehanencontradotablerosderecortespblicosparaestadiapositiva.
Guardalasdiapositivasmsimportantesconlosrecortes.
Losrecortessonunaformaprcticaderecopilaryorganizarlasdiapositivasmsimportantesdeuna
presentacin.Puedesguardartusmagnficosdescubrimientosentablerosderecortesorganizadospor
35/37
12/9/2016
temas.
Comienzaarecortar
No,gracias.Continadescargando.
Seleccionaotrotableroderecortes
Parecequeyahasrecortadoestadiapositivaen.
Buscauntableroderecortes
Crearuntableroderecortes
Acabasderecortartuprimeradiapositiva!
Losrecortessonunaformaprcticaderecopilardiapositivasimportantesparavolveraellasmstarde.Ahora
puedespersonalizarelnombredeuntableroderecortesparaguardartusrecortes.
Nombre* Mejoresdiapositivas
Descripcin Aadeunabrevedescripcinparaqueotraspersonassepandequtrata.
Visibilidad
Otraspersonaspuedenvermitableroderecortes
Cancelar Guardar
Guardarestadocument
36/37
12/9/2016
37/37

El Arte de Presentar Gonzalo Alvarez Maranon

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

El Arte de Presentar Gonzalo Alvarez Maranon

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

12/9/2016

Você também pode gostar