CONTROL DE CALIDAD

AUTOESTUDIO ENTREGA # 3

PRESENTADO POR:

PRESENTADO A:

CONTROL DE CALIDAD
INGENIERIA INDUSTRIAL
2014

JUSTIFICACIN
Con este trabajo queremos identificar e implementar oportunidades de mejora
en la empresa bautex Ltda., y as desarrollar la destreza para proponer
alternativas, utilizando los diferentes mtodos aprendidos en el contenido de la
materia de control de calidad.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Identificar e implementar propuestas de mejora en el sistema de

produccin de la empresa Bautex Ltda., a travs del uso de los mtodos
aprendidos en la materia de control de calidad.

OBJETIVO ESPECIFICO

Conocer de forma practica la manera de implementar y gestionar la

calidad en la empresa.

Aprender a relacionar la teora vista en clase y en la bibliografa, con las

prcticas de gestin y operacin de una empresa.

INFORMACIN
La empresa Bautex Ltda., identificada con el NIT 830506078-8 se encuentra
ubicada en la carrera 69 A N 21 A 15 sur, en el barrio Carvajal, su telfono
es 2616875 y el correo de contacto es bautexltda@yahoo.es.
Es

una

mediana

empresa

del

sector

secundario,

que

cuenta

con

aproximadamente 30 operarios y 4 personas en el rea administrativa; la

empresa se encuentra representada legalmente por el seor Adolfo Bautista
Becerra.

HISTORIA
La empresa Bautex Ltda., que pertenece al sector textil, fue creada en el mes
de octubre del ao 2004, por la familia Bautista, de ah la razn social. En sus
inicios la empresa se encontraba ubicada en el barrio pradera, y slo se
contaba con un inventario de cuatro mquinas, dos de confeccin y dos
circulares; al poco tiempo la empresa fue trasladada al barrio vergel, donde
duro en funcionamiento 6 aos.

Finalmente la maquinaria tuvo que ser

transladada a una instalacin ms grande, donde se lleva a cabo el proceso de

tejedura, tintorera y confeccin. Actualmente la empresa est haciendo la
gestin necesaria para el lanzamiento de su marca Vautty con la que se crean
mayores expectativas de ser una empresa generadora de oportunidades para
ms personas.
MISIN
Bautex

Ltda.,

es

una

empresa

dedicada

al

diseo,

produccin

comercializacin de prendas de control reductor de abdomen interior y exterior,

que estilizan la figura resaltando la sensualidad femenina; creando para las
consumidoras un producto de alta calidad que les proporcionar belleza,
comodidad y estilo; a travs de la tercerizacin de procesos para otras marcas

y principalmente promoviendo su marca Vautty, y con esto consolidar una

compaa sostenible que permita el progreso de sus socios y colaboradores.
VISIN
En el 2.015, Bautex Ltda., ser una empresa lder en tercerizacin de procesos
a nivel textil y tendr el reconocimiento de su marca Vautty , lo cual nos
afianzarn como una de las empresas de preferencia de lnea femenina en
mercados nacionales en las ciudades principales del pas como Bogot,
Medelln y Cali, distribuyendo nuestros productos mediante puntos de venta
propios y centros de cadena. Exportaremos a pases como Per, Venezuela,
Mxico y Estados Unidos, destacndonos por la excelente calidad e innovacin
y beneficio en los diseos para nuestros clientes.

POLTICAS CORPORATIVAS

Bautex Ltda, trabaja bajo el lineamiento de mejora continua, llevado a

cabo tanto en los procesos como en los procedimientos involucrados en
la empresa en los que el cliente es parte fundamental para el desarrollo
de la compaa, por tanto, es de atencin particular la satisfaccin del

consumidor que conlleva a la rentabilidad y crecimiento de la empresa.

Contar con un equipo humano competente que permita el desarrollo
constante de la empresa, para que desde cada departamento sean
direccionadas

estrategias

que

logren

alcanzar

los

objetivos

empresariales.
Buscar la excelencia en el proceso, desde diseo y pasando por
produccin de prendas que satisfaga y aumente el nivel de los clientes,
utilizando las herramientas adecuadas para lograr competir en el
mercado con excelente calidad, asegurando la optimizacin de todos los

recursos y procesos de la empresa.

Involucrar al personal con actitudes y sugerencias que puede ser
transmitidas en forma directa a la parte administrativa, permitiendo as
realizar acciones preventivas que perfeccionen nuestro sistema de

mejora continua para lograr una excelente calidad en el producto y

procesos que se llevan a cabo.

INFRAESTRUCTURA
PISO 1

Enconadoras - Mezannine
Dpto. tejedura
Dpto. tintorera
Dpto. corte

PISO 2

Sala de juntas
Oficina contabilidad
Oficina produccin, logstica, compras
Almacn producto terminado
Almacn de insumos
Almacn de PNC

PISO 3

Dpto. empaque
Almacenamiento producto conforme
Inspeccin
Manualidades
Confeccin

Los productos que se fabrican en dicha empresa son prendas de control

reductor, camisetas de compresin y fajas.

En cuanto a competencia de la empresa, otras que fabrican este tipo de

productos son Cocoon, Texspan E.U. y Cupisa comercializadora S.A., que son
empresas de similares caractersticas en cuanto a tecnologa y tamao. Ya en
cuanto a empresas ms grandes de mayor tecnologa y con marcas ya
establecidas en el mercado se encuentran Ritchi S.A. y Velanex S.A., con su
marca Samsara.

Los

procesos

crticos

de

la

empresa

estn

enfocados

la

calidad;

especficamente en este momento Bautex Ltda, trabaja como maquilador para

tres marcas en Colombia, exactamente para tres catlogos, Industrias Inca
S.A. - Dupree, Napoli Venta directa S.A. y Danny Venta Directa S.A.; y una
marca en Per llamada Naturell.

Dichas empresas realizan exhaustivos

controles de calidad, ya que por decirlo de alguna manera su marca es la que

va a dar la cara al cliente de tal modo que todos los esfuerzos de Bautex van
dirigidos a la conformidad total del producto que es entregado a estas cuatro
empresas, por lo que la produccin en cada una de las reas y la atencin a
cada variable del proceso es supremamente importante y por ende el control
de calidad de cada una de las prendas que son despachadas.
CONTROL DEL PROCESO
Bautex tiene identificados y planeados todos los procesos de produccin,
instalacin y servicio que directamente afectan a la Calidad y se asegura de
que estos procesos se llevan a cabo bajo condiciones controladas.
Las condiciones controladas incluyen lo siguiente:
Procedimientos documentados que definen la manera de producir,
instalar y dar servicio, cuando la ausencia de tales instrucciones afectan
adversamente la calidad.
El uso del equipo de produccin e instalacin y servicio adecuado y
ambiente laboral apropiado.
Cumplimiento con las normas y cdigos de referencia.
Supervisar y documentar los parmetros adecuados del proceso y las
caractersticas del producto.
La aprobacin de los procesos y el equipo de manera apropiada.
Los criterios para la ejecucin del trabajo son establecidos de manera
prctica y lo ms claro posible.
Tiene establecidos hojas de Instruccin, Inspeccin y operacin de cada
producto, para establecer los criterios para la ejecucin del trabajo de
manera clara y prctica.
El mantenimiento adecuado del equipo asegura continuamente la
capacidad del proceso.

INSPECCION Y PRUEBA EN PRODUCCIN

Bautex tiene establecido y mantiene el procedimiento para inspeccin y
prueba, para las actividades de inspeccin y prueba mediante los cuales
verifica que se cumplan los requisitos especificados. Las inspecciones y
pruebas requeridas y los registros establecidos estn desarrollados en los
procedimientos para inspeccin y prueba.
Se asegura que el producto de entrada no es utilizado o procesado hasta que
ha sido verificado conforme los requisitos especificados. La verificacin del
cumplimiento con los requisitos especificados se realiza de acuerdo con el
procedimiento para inspeccin y prueba.
Bautex realiza a travs del personal inspecciones y pruebas finales de acuerdo
con el procedimiento para inspeccin y prueba para completar la evidencia de
conformidad del producto terminado con los requisitos especificados.
El

procedimiento

para

inspeccin

prueba,

establece

que

todas

las

inspecciones o pruebas especificadas tanto en la recepcin del producto como

en el proceso, se han llevado a cabo y que los resultados cumplen con los
requisitos especificados.
Ningn producto es despachado hasta que todas las actividades especificadas
en

el

procedimiento

para

inspeccin

prueba

han

sido

concluidas

satisfactoriamente y los datos y la documentacin asociada estn disponibles y

autorizados.
REGISTROS DE INSPECCION Y PRUEBA
Bautex tiene establecidos y mantiene registros que contienen la evidencia de
que el producto ha sido inspeccionado y probado. Estos registros muestran si
el producto ha pasado o ha fallado en las inspecciones o las pruebas de
acuerdo con los criterios de aceptacin definidos, dichos registros se realizan
de conformidad con el Procedimiento de registros de calidad

Cuando el producto no pasa cualquier inspeccin o prueba, se aplica el

Procedimiento de producto no conforme.
ANALISIS
Uno de los anlisis que se hicieron al producto terminado, arrojo lo siguiente:
Para realizar un estudio de las no conformidades presentadas en el producto
terminado se eligi el rea de confeccin, ya que es prcticamente la ltima
parte del proceso, por tanto es determinante el no permitir que pasen
productos que no cumplen los estndares segn la ficha tcnica. Se realiz un
muestreo y se determinaron las no conformidades ms frecuentes:

Tubular con transferencia suelta

Puntada reventada
Tallas trocadas
Prenda contaminada

Estas son las no conformidades que se presentan ms a menudo, las cuales

requieren un reproceso para ser recuperadas pero no son tan crticas como
otras que no tiene mucha probabilidad que se presenten pero en caso de que
se presenten no es posible recuperar lo invertido en estas como son rayn en
el tubular por agujas o selectores, agujeros en el tubular, pulido inadecuado de
la prenda, manchas por algunas sustancias en tintorera, uso inadecuado de
productos, mal corte de tubulares, tallaje inadecuado.

Con base en la lista de no conformidades frecuentes se estableci un diagrama

de Pareto.

Segn este diagrama se determin que los problemas vitales son los tubulares
con la transferencia suelta y las prendas con puntadas reventadas, lo que nos
indica que son los problemas a los cuales se debe dar prioridad para que se
efectu una mejora adecuada en el proceso.
En la organizacin, el tema de la calidad no tena la importancia necesaria,
para que se enfocara en los procesos generales de la organizacin, ya que no
tenan en cuenta la dependencia que tenan entre ellos.
En los anlisis hechos y presentados a la organizacin, logramos que las
directrices

de

la

misma,

entendieran

la

importancia

que

tena

la

implementacin de los sistemas INTEGRADOS de gestin, para que se

empezara a formar los pilares, para alcanzar o llegar lo ms cerca de una
calidad total.
Uno de los anlisis hechos por parte de nosotros con la colaboracin del
personal seleccionado al azar (la seleccin se hizo aleatoriamente para evitar el
conflicto de inters).

El siguiente anlisis hecho en una espina de pescado, y por medio de la lluvia

de ideas, nos muestra las fallas que impiden que la organizacin implemente o
tenga conciencia de la importancia que tiene la implementacin del sistema de
gestin en la organizacin en general.

Despus de analizar la espina de pescado, la organizacin inicio acciones de

mejora, para poder mitigar y dar solucin a los impedimentos que se
presentan al momento de implementar el sistema, el cual uno de ellos es la
falta de capacitacin, sobre todo a las personas que quieren dirigir o
encargarse de dicha implementacin.

PLAN DE ACCION
Bautex ha iniciado la instalacin de un sistema de calidad para cumplir con los
objetivos estratgicos a medida que el negocio crezca y sea reconocido por la
calidad de su producto final.
Teniendo en cuenta las fallas encontradas en el rea de produccin,
consideramos que el control de calidad debe hacerse durante todo el proceso,

por lo que es necesario que haya una persona asignada a hacer cumplir con la
especificacin del producto final, minimizar el porcentaje de producto no
conforme y de reproceso durante la produccin.
El primer objetivo del Inspector de Calidad ser enfocarse en un proceso de
exactitud no conformista y prevencin de defectos principalmente en las reas
problema, para resumirlo en los reportes de calidad.
Revisin diaria de todos los reportes de calidad en sus respectivas
instalaciones.
Auditoria diaria de problemas y reas crticas identificadas en el reporte
de procesos, el maquilador y satlite usaran la lista de estados crticos
semanal para el proceso de auditoras.
Anotacin diaria de reportes archivados.
Revisin semanal utilizando la lista de chequeo del archivo del
maquilador y satlite, seguridad y sistemas de calidad.
Revisin semanal de la programacin de produccin. revisin diaria de
segundas mejoras de calidad.
Revisin diaria de reportes de auditoras de control de calidad de mejora
de calidad y reportes de segundas.
Contacto semanal con el gerente de produccin y calidad.
Cada martes distribucin de los reportes de calidad al gerente de
produccin y calidad.
Revisar cada empaque de nuevo estilo y muestra con la empresa y el
personal de calidad.
Auxiliar a la planta en medidas de calidad y prevencin, cualquiera que
sea el giro no directamente con la planta.
Comunicacin diaria con la persona clave establecida del maquilador ,
satlite y el auditor de la misma quienes sern responsables de seguir
creciendo y detectar
Si existe algn problema de calidad que detenga la produccin instruir a
los supervisores

y al personal de calidad de la fbrica dentro de la

misma.
Enfocarse en calidad preventiva y no reactiva.
Comunicacin, definir los problemas y comunicarlos a la gerencia.

CONCLUSIONES
Al momento en que una organizacin, pretenda cumplir con ciertos estndares
de calidad, no debe pensar en el proceso que est presentando fallas en s,
sino que debe mirar todo como un conjunto y eso significa que depende de
procesos anteriores de los cuales debe recibir su producto inicial, para tener su
propio producto final y no pensar en que son independiente 100%, y siempre
pensar en la satisfaccin del cliente, que es lo importante en una organizacin.