UNIVERSIDAD DE ORIENTE

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

CTEDRA:
INVESTIGACION DE MERCADOS

TEMA:
PLAN DE POSICIONAMIENTO DE MARCA PARA EMBOTELLADORA AQUA
ZEN
CATEDRTICO:
LICENCIADA DORIS HERRERA
PRESENTADO POR:
JOSELINE GABRIELA HERNNDEZ VILLALTA
YESICA VANESSA BAIRES DE RODRIGUEZ
ALEJANDRO JOSE LOPEZ MOLINA
REN ALBERTO AGUILERA FLORES
DIEGO RODOLFO CELIS PORTILLO
CESAR DAVID REYES HERNANDEZ

SAN MIGUEL, 30 DE MAYO DE 2016

PLAN DE POSICIONAMIENTO DE MARCA

El plan de responsabilidad social empresarial presenta las diferentes reas en las
cuales la embotelladora AQUA ZEN, debe involucrarse realizando acciones en
beneficio de sus clientes internos y la comunidad en general.
Por tal razn, el plan obedece a la necesidad de generar un compromiso de la
empresa a ofrecer un valor agregado a la marca, que se refleja en iniciativas con
diferentes estrategias tomadas por la empresa para minimizar el impacto de sus
acciones a travs de la aportacin de dinero, tiempo, mejora del producto y
servicio y administracin adecuada de los recursos naturales.
Se recomienda a la embotelladora asignar a una persona encargada de coordinar
las estrategias a realizar con el propsito de lograr un desarrollo integral y que la
embotelladora AQUA ZEN, obtenga un mejor posicionamiento de marca
mediante la aplicacin del presente plan.
reas de la responsabilidad social empresarial.
Las reas en las cuales se realizaran las estrategias encaminadas a lograr un
desarrollo adecuado del entorno en el que la empresa se desenvuelve, son las
siguientes: Medio ambiente; porque de este depende la calidad de vida de la
sociedad, la comunidad; logrando satisfacer necesidades de la sociedad para que
la empresa obtenga una imagen positiva. El cliente interno; realizando actividades
para lograr mayor motivacin del personal. Los consumidores; haciendo
conciencia a la empresa de la importancia que es el buen trato para con los
consumidores. Y el Mercadeo responsable; el cual consiste en cumplir con lo
ofrecido en las campaas publicitarias que realiza la embotelladora AQUA ZEN
dando a conocer a la empresa lo importante que es para mantener siempre una
imagen positiva

Estrategia 1. Realizar campaas publicitarias promoviendo la proteccin del

medio ambiente
En las cuales se haga mencin de la importancia del cuidado que la poblacin y
las empresas en general deben darle al medio ambiente, con el propsito de
incentivar a la poblacin a realizar campaas de limpieza. As mismo hacer
conciencia de la caza indiscriminada de la fauna y la destruccin que se le hace a
la flora con la tala de rboles y comercializacin ilegal de madera.
La campaa publicitaria se realizara trimestralmente utilizando los medios de
comunicacin con el fin de hacer conciencia sobre la importancia de proteger el
medio ambiente, adems informar sobre las estrategias de responsabilidad social
que la empresa est ejecutando.
Objetivo: Crear una conciencia en la poblacin sobre la importancia del medio
ambiente y dar a conocer las acciones que la embotelladora est realizando.
Acciones:

Seleccionar el medio de comunicacin, desde el cual se llevara a cabo la

campaa publicitaria.
Realizar los anuncios que se publicaran en los medios de comunicacin
Publicar el anuncio en el medio de comunicacin que los accionistas
estimaron conveniente realizar.

Rubros
Cantidad anual a
invertir en la
campaa
publicitaria
Total a Invertir

Cantidad

Precio Unitario

Costo Total

$500.00

$2,000.00

2,000.00

ESTRATEGIA 2. DONACION DE RECIPIENTES DE BASURA

La donacin de recipientes para basura se realizara una vez al ao instalando los
recipientes en lugares estratgicos de la Ciudad de San Miguel y tendr la
identificacin de la marca, adems de ser una ayuda para mantener una ciudad
ms limpia y ordenada, es una forma de dar a conocer la embotelladora AQUA
ZEN, como una empresa que realiza acciones en beneficio de la comunidad y del
medio ambiente.
Objetivo: Contribuir a tener la ciudad de San Miguel ms limpia y ordenada
proporcionando recipientes para basura y ubicarlos en lugares estratgicos.
Acciones
Identificar los lugares estratgicos en la Ciudad de San Miguel para colocar
los recipientes para basura
Seleccionar el proveedor para la adquisicin de los recipientes de basura
Contactar al proveedor para la adquisicin de los recipientes para basura
Realizar la donacin de recipientes para basura en los lugares estratgico
de la Ciudad de San Miguel

Presupuesto de la estrategias n 4.
Rubros
Elaboracin de

Cantidad

Precio Unitario

Costo Total

los recipientes de

25

$10.50

$262.50

25

$5.50

$137.50

basura.
Colocar los
recipientes en la
Ciudad de San
Miguel.
Total a invertir

$400.00

COMUNIDAD
Desde hace mucho tiempo ha existido el comercio y sin duda alguna la economa
mundial ha sufrido innumerables cambios en los cuales al inicio las empresas solo
buscaban satisfacer sus necesidades econmicas sin interesarles la percepcin,
que tenan los clientes del producto o servicio que les ofrec, a medida ha pasado
el tiempo van surgiendo nuevas teoras en las cuales se descubre que la
comunidad, es el medio social donde se desarrollan las empresas, mediante sus
decisiones las empresas deben proteger la comunidad, promover su desarrollo y
acrecentar su bienestar.
No basta con tener una excelente gestin administrativa dentro de una empresa,
sino que es necesario que el valor de la marca se relacione con factores externos
que influyen indirectamente en la produccin.
Muchos son los casos de empresas que han logrado un excelente desempeo
econmico, pero que han dejado atrs un tema importante como es la relacin con
la comunidad, y por lo cual la larga, han tenido problemas con su imagen.

ESTRATEGIA 1. REALIZAR UN TORNEO DE FUTBOL RELMPAGO PARA

LOS NIOS.
Realizar un torneo de ftbol con el propsito que los nios de la comunidad
puedan divertirse de una forma ms saludable alejados de los vicios y la violencia
que les impida salir adelante.
El torneo de ftbol relmpago se realizara una vez al ao en el cual participarn
diez equipos de ftbol los cuales competirn realizando partido eliminatorio hasta
obtener el campen. La embotelladora AQUA ZEN brindar los utensilios
futbolsticos como uniformes, balones futbolsticos, el trofeo y las medidas
hidratantes para que el torneo pueda desarrollarse adecuadamente.
Objetivo: Contribuir a que los nios de la comunidad puedan divertirse sanamente
alejados de los vicios y la violencia que afecta a la sociedad.

Acciones.

Identificar la zona donde se realizara el torneo de ftbol para los nios

Informa a la comunidad la fecha, hora y lugar donde se realizara el torneo.
Adquirir los implementos deportivos para la realizacin del torneo
Dar a conocer a la poblacin las acciones que se estn realizando

Presupuesto de las estrategias N2.

Rubros
Balones de Ftbol
Uniformes
deportivos
Trofeo
Gasto para dar a

Cantidad
4

Precio Unitario
$18.00

Costo Total
$72.00

110

$6.80

$748.00

$20.85

$31.45

$125.00

conocer la fecha y
hora en que se
realizara el
torneo.
Total a invertir

$976.45

ESTRATEGIA 2. FONDO PARA OTORGAR BECAS A ESTUDIANTES CON UN

ALTO RENDIMIENTO ACADEMICO.
Con el objetivo de ayudar a estudiantes de escasos recursos que tengan un alto
rendimiento acadmico y que deseen seguir con sus estudios universitarios, pero
no cuentan con los recursos econmicos necesarios para realizarlos, es de gran
importancia otorgar becas a aquellos estudiantes que lo merezcan y lo necesiten,
para que logren obtener un mujer estatus laboral. El fondo para otorgar becas
iniciara beneficiando a diez estudiantes de escasos recursos a los cuales se les
otorgaran becas para que realicen sus estudios superiores en la Universidad
Nacional la cual cubrir gastos de mensualidad y matrcula. Y se les otorgarn una

cantidad de transporte. Exigiendo a los estudiantes un rendimiento mnimo de 7.5

en sus calificaciones para poder continuar con sus estudios.

Objetivo: Apoyar a jvenes de escasos recursos con alto nivel acadmico a

continuar estudios universitarios y que obtengan mejores oportunidades laborales.
Acciones.
Dar a conocer por los medios de comunicacin el otorgamiento de becas y
los requisitos que debe tener la persona beneficiada.
Realizar un evento para el otorgamiento de becas a los estudiantes
Seleccionar a los estudiantes mejor evaluados y otorgarles las becas
Evaluar el desempeo universitario de los estudiantes becados

Presupuesto de la estrategias N3.

Rubros
Fondo para
otorgar becas a
estudiantes por

Cantidad

Precio Unitario

Costo Total

10

$70.32

$703.20

10

$120.00

$1,200.00

ao.
Transporte para
los alumnos por
ao.
Gasto para dar a
conocer la fecha y
hora en que se

$125.00

realizar el
torneo.
Total a invertir

$2,028.20

ESTRATEGIA 3. DONACIN DE UNIFORMES DEPORTIVOS CON EL NOMBRE

DE LA EMPRESA.
Realizar donaciones de uniformes deportivos con el nombre de la empresa a
equipos de ftbol por ser el deporte ms practicado en el pas, con el propsito de
incentivar la prctica del deporte en la sociedad. Con esto se pretende que la
poblacin se divierta sanamente y se mantenga alejados de la violencia que azota
el pas.
La donacin de uniformes deportivos se realizar una vez al ao, beneficiando
inicialmente a diez equipos de ftbol, los uniformes tendrn sus respectivos
nmero y el nombre de la Embotelladora AQUA ZEN con el propsito que la
comunidad reconozca a la embotelladora como una empresa que promueve el
deporte.
Objetivo: Donar uniformes deportivos a equipos de ftbol con el propsito de
promover la prctica del deporte en la sociedad.
Acciones.
Dar a conocer a la poblacin por los diferentes medios de comunicacin
que la empresa otorgara uniformes deportivos a los equipos de ftbol.
Seleccionar a los equipos de ftbol beneficiados
Donar los uniformes deportivos a los equipos de ftbol seleccionado
Dar a conocer a la poblacin las acciones que se estn realizando.

Presupuesto de la estrategias N4.

Rubros
Costo por la

Cantidad

Precio Unitario

Costo Total

$102.00

$1,020.00

compra de los
uniformes para los 10
diez equipos de
ftbol.

Gasto para dar a

conocer que la
empresa otorgara

$125.00

uniformes a
equipo de ftbol.
Total a invertir:

$1,145.00

CLIENTE INTERNO
La empresa tiene una responsabilidad inmediata con su personal, que contribuyen
con un recurso esencial ya que aportan su esfuerzo y su talento logrado ser el
motor de la entidad. Gracias a ellos representan los objetivos y metas de que la
empresa quiere obtener.
El empresario no solo debe promover el progreso de sus trabajadores sino
tambin el respeto a los valores. Para la embotelladora de agua purificada AQUA
ZEN su principal activo es el capital humano.
Estrategia 1.
Celebrar los cumpleaos del personal que elabora en la Embotelladora.
Con el propsito de motivar a los empleados de la empresa se debe realizar un
almuerzo cada tres meses invitando a todo el personal que labora en la
embotelladora de Aqua Zen con el propsito de celebrar a los que cumplieron
aos en ese periodo de tiempo, logrando que ellos compartan un momento de
distraccin y alegra fomentando el compaerismo y el trabajo en equipo.
Acciones

Elaborar un registro de las fechas de cumpleaos de todo el personal que

labora en la embotelladora.
Clasificar a los cumpleaeros de cada mes.

Realizar un almuerzo cada tres meses para festejar a los cumpleaeros

logrando que compartan un momento de distraccin y alegra.

Presupuesto de la estrategia N 1

Rubros

Cantidad

Valor del almuerzo 22

Precio unitario

Costo total

$ 7.00

$ 154.00

Total a invertir

$ 154.00

Estrategia 2
Programa de capacitacin para el personal de la Embotelladora
Con el objetivo de apoyar a toda la fuerza laboral para desarrollar su potencialidad
y perfeccionar su competencia en el puesto de trabajo y en la vida personal. Se
debe capacitar al personal de la embotelladora en temas importantes como el
desarrollo personal, liderazgo, principios y valores, como manejar el estrs, trabajo
en equipo entre otros, con el propsito de incrementar la eficiencia del personal.
Objetivo: capacitar al personal que labora en la embotelladora de Aqua Zen con el
propsito de incrementar la eficiencia del personal.
Acciones

Contactar a INSAFORP para llevar a cabo la realizacin de capacitaciones.

Llenar los formularios y establecer la fecha y hora de las capacitaciones.
Informar a todo el personal sobre la capacitacin a efectuar.

Presupuesto de la estrategia N 2
Rubros

Cantidad

Precio

Costo total

unitario
Capacitaciones para los empleados
de la embotelladora Aqua Zen
Refrigerio para el personal que se
est capacitando

16 horas

$15.00

$240.00

22

$ 1.50

$ 33.00

Total a invertir

$ 263.00

CONSUMIDORES
Las empresas existen gracias a los consumidores o clientes que se logran a travs
del buen trato y la calidad de los productos o servicios que se ofrecen. Se necesita
satisfacer sus necesidades y expectativas para mantener al cliente y asegurar la
permanencia de las empresas en el mercado competitivo.
La prosperidad de las empresas solo es posible si satisfacen eficazmente una
necesidad y se ha sealado claramente que el verdadero arbitro final de los actos
en las empresas, es el consumidor.
l es quien obliga a tomar muchas decisiones que marcan el camino de las
empresas, es por ello que las organizaciones deben enfocar esfuerzos para
mantener a los consumidores dentro de su cartera de clientes ya que en un mundo
globalizado y con tanta competencia los clientes pueden elegir otros proveedores
sin ningn problema. La Embotelladora de AQUA ZEN no est exenta de este
tema como lo es el cliente externo, por tal motivo se pretende incorporar en la
empresa la flexibilidad en el cumplimiento de las garantas de los productos.
Las empresas deben practicar valores de honestidad para con sus clientes al
momento de ofrecer una garanta, ya que el cliente se siente seguro al momento
de realizar alguna compra ya que se responde por dicho producto ofrecido, de lo
contrario se quedara mal con el consumidor y se pierde imagen ante la
comunidad ya que un cliente insatisfecho no se le olvidan las acciones negativas

pudiendo difundirlo a los familiares, amigos, entre otros y son las organizaciones
las que acarrean con lo negativo.
MERCADEO RESPONSABLE
Hoy en da las empresas estn ntimamente relacionadas con la tecnologa desde
las ms insignificantes maquinas hasta ms modernas y los medios de
comunicacin no son la excepcin se vive en la era de la tecnologa y porque no
aprovechar las comodidades que estas presentan a las empresas en general,
siempre y cuando las empresas hagan un uso adecuado de dichas tecnologas sin
daar la integridad de las personas ni perjuicios en el medio ambiente.
El mercadeo responsable es parte de la tica, ya que en un simple anuncio
televisivo se refleja la imagen y al momento que el cliente adquiere los productos o
servicios se da cuenta si la institucin cumple con lo ofrecido o no, los clientes
califican el grado de responsabilidad que las organizaciones prestan y pierden
valiosos clientes; por tal razn la embotelladora de AQUA ZEN cuando realice
campaas publicitarias debe enfocarse a realizar un mercadeo responsable.
Las empresas estn en la obligacin de practicar principios ticos ya que por ellos
est regida su estabilidad en el mercado, y los clientes hoy en da se interesan por
las empresas que practican valores tanto con sus empleados como con los
consumidores, no van a adquirir los productos de una empresa que realice actos
de corrupcin, maltrato a los empleados entre otros.
Es por tal conocimiento que la embotelladora tiene que abstenerse de realizar
algn acto que afecte la imagen de la misma.
Cumplimiento de obligaciones las empresas deben cumplir con los productos que
ofrecen y mantener la calidad, sin denigrar a la competencia ya que entran en lo
que se conoce como competencia desleal pudiendo entrar en controversia con las
leyes que pudiere presentar las autoridades de un determinado pas.