MATRIZ ANLISIS DE SIMULACIN

DE SITUACIONES HELPLUS
Tabla de contenido

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Contextualizacin
Pautas para el diligenciamiento de la matriz
Conclusiones
Matriz de diligenciamiento

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Contenido

Contextualizacin

Pautas para el
diligenciamiento

Conclusiones

Matriz de
diligenciamiento

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DE SITUACIONES HELPLUS
Contextualizacin

Apreciados aprendices:
El presente material presenta las pautas para el diligenciamiento de la matriz. Lean con atencin y analicen la
matriz que aparece al final de este documento.

NIVELES

ANLISIS
SITUACIONAL

SUBNIVELES

REAS DE
OPORTUNIDAD

DIMENSIN
DE GESTIN

ACCIONES DE
INDICADORES
MEJORA

EXCELENTE
PROCESOS

ACEPTABLE
DEFICIENTE

Direccin
GESTIN

NIVELES
JERRQUICO

Administracin

1
2

Mandos Medios

Operativo

La matriz para el desarrollo de la simulacin de situaciones es una herramienta de anlisis propuesta con el fin de
interpretar y dar solucin a estudios de caso o simulacin
de situaciones. Por tal motivo, es indispensable comprender esta matriz para dar alternativas de solucin a la Compaa Helplus.

Contextualizacin
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Pautas para el
diligenciamiento

Conclusiones

Matriz de
diligenciamiento

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Contextualizacin

Para el correcto diligenciamiento de la matriz, se recomienda lo

siguiente (ver figura 1):

Leer con detenimiento la simulacin de

situacin Compaa
Helplus

Hacer el respectivo
envo por el medio
propuesto por el
tutor

Recomendaciones

Diligenciar la matriz propuesta, de acuerdo al anlisis de

la simulacin de situaciones
de la Compaa Helplus y a
las pautas de diligenciamiento diseadas

Leer las pautas de diligenciamiento de la matriz,

para que se orienten sobre
lo que debe contener cada
una de las casillas que la
componen

Figura 1. Recomendaciones para diligenciar la matriz

Contextualizacin
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Pautas para el
diligenciamiento

Conclusiones

Matriz de
diligenciamiento

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Pautas para el diligenciamiento de la matriz

Antes de iniciar a describir cada uno de los cruces que se deben diligenciar en la matriz de anlisis, es importante resaltar
que sus intersecciones son el resultado de combinar las filas
que corresponden a los diferentes niveles (procesos y gestin) planteados para identificar el impacto de los aspectos
que se mencionan en las columnas, las cuales corresponden a
diferentes entornos, dimensiones y acciones (anlisis situacional, reas de oportunidad, dimensin de gestin, acciones de
mejora e indicadores).

Pautas para el diligenciamiento de la matriz

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Conclusiones

Matriz de
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Nivel procesos vs. Subniveles: para identificar el nivel procesos se deben destacar todos aquellos aspectos positivos y negativos de cada uno los procesos de gestin del talento humano de la compaa (admisin, aplicacin, compensacin,
desarrollo, mantenimiento y monitoreo de personas) los cuales afectan directamente el desarrollo normal de las actividades
organizacionales, as como de las de los colaboradores.

NIVELES

ANLISIS
SITUACIONAL

SUBNIVELES

REAS DE
OPORTUNIDAD

DIMENSIN
DE GESTIN

ACCIONES DE
INDICADORES
MEJORA

EXCELENTE
PROCESOS

ACEPTABLE
DEFICIENTE

GESTIN

NIVELES
JERRQUICO

Direccin

Administracin

Mandos Medios

Operativo

El subnivel debe marcarse con una X (excelente, aceptable y deficiente).

Solo se acepta una marcacin. Es importante que la lectura y anlisis
previo le permita poner en la balanza si estos aspectos, en su totalidad,
han permitido notoriamente el desarrollo de la organizacin.

Intersecciones o
cruces entre variables
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Pautas para el
diligenciamiento

Conclusiones

Matriz de
diligenciamiento

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Pautas para el diligenciamiento de la matriz

Nivel procesos vs. Anlisis situacional: una vez identificado el subnivel de desarrollo del proceso (excelente, aceptable,
deficiente) se deber hacer una descripcin detallada que permita conocer el estado actual de la compaa frente al desarrollo de los procesos. Es en esta casilla, se diligenciarn las condiciones que le hicieron elegir el subnivel. Por lo tanto, estos
aspectos deben ser congruentes con la marcacin realizada en el subnivel.

NIVELES

ANLISIS
SITUACIONAL

SUBNIVELES

REAS DE
OPORTUNIDAD

DIMENSIN
DE GESTIN

ACCIONES DE
INDICADORES
MEJORA

EXCELENTE
PROCESOS

ACEPTABLE
DEFICIENTE

GESTIN

NIVELES
JERRQUICO

Direccin

Administracin

Mandos Medios

Operativo

Intersecciones o
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Pautas para el diligenciamiento de la matriz

Nivel procesos vs. reas de oportunidad: descrita la problemtica en el anlisis situacional, se deben agrupar las reas de oportunidad,
(debilidades que deben convertirse en fortalezas). Para ello, debe tener claro si, por ejemplo, una de las problemticas es la deficiencia en el
diseo e implementacin de polticas de reclutamiento y seleccin de personal, reflejado en el ingreso de personal no idneo para el cargo.
El rea de oportunidad ser: Polticas de reclutamiento y seleccin. No hay que confundir las reas de oportunidades con las unidades de
negocio o departamentos de una organizacin. Las reas de oportunidad responden a todos aquellos aspectos que tienen el objeto de mejorar. Por lo tanto, cada problemtica mencionada en el anlisis situacional debe conllevar a la mencin de un rea de oportunidad.

NIVELES

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SITUACIONAL

SUBNIVELES

REAS DE
OPORTUNIDAD

DIMENSIN
DE GESTIN

ACCIONES DE
INDICADORES
MEJORA

EXCELENTE
PROCESOS

ACEPTABLE
DEFICIENTE

GESTIN

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JERRQUICO

Direccin

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Matriz de
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Pautas para el diligenciamiento de la matriz

Nivel procesos vs. Dimensin de gestin: e establecen los responsables de gestionar las reas de oportunidad, por ejemplo, los directivos, los jefes directos, el jefe de talento humano, los colaboradores etc., a
quienes les compete cada una de estas y quienes podrn, de manera directa, participar en el establecimiento
de acciones de mejora.

NIVELES

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SITUACIONAL

SUBNIVELES

REAS DE
OPORTUNIDAD

DIMENSIN
DE GESTIN

ACCIONES DE
INDICADORES
MEJORA

EXCELENTE
PROCESOS

ACEPTABLE
DEFICIENTE

GESTIN

NIVELES
JERRQUICO

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Conclusiones

Matriz de
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Pautas para el diligenciamiento de la matriz

Nivel procesos vs. Acciones de mejora: se agrupan en cada espacio las acciones a
emprender para fortalecer la organizacin de acuerdo a las reas de oportunidad y al
responsable(s) de la gestin.

NIVELES

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SITUACIONAL

SUBNIVELES

REAS DE
OPORTUNIDAD

DIMENSIN
DE GESTIN

ACCIONES DE
INDICADORES
MEJORA

EXCELENTE
PROCESOS

ACEPTABLE
DEFICIENTE

GESTIN

NIVELES
JERRQUICO

Direccin

Administracin

Mandos Medios

Operativo

Intersecciones o
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Pautas para el diligenciamiento de la matriz

Nivel procesos vs. Indicadores: se disean los indicadores a tener en cuenta para el
seguimiento de las actividades a emprender y, de esta manera, alcanzar los objetivos
del plan de mejoramiento.

NIVELES

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SITUACIONAL

SUBNIVELES

REAS DE
OPORTUNIDAD

DIMENSIN
DE GESTIN

ACCIONES DE
INDICADORES
MEJORA

EXCELENTE
PROCESOS

ACEPTABLE
DEFICIENTE

GESTIN

NIVELES
JERRQUICO

Direccin

Administracin

Mandos Medios

Operativo

Intersecciones o
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Conclusiones

Matriz de
diligenciamiento

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Pautas para el diligenciamiento de la matriz

Nivel gestin vs. Subniveles: para identificar el nivel de gestin, se sealan los niveles
jerrquicos que tiene una mayor implicacin frente a la toma de decisiones o a la consecucin de los objetivos organizacionales a travs de sus acciones.

NIVELES

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SITUACIONAL

SUBNIVELES

REAS DE
OPORTUNIDAD

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DE GESTIN

ACCIONES DE
INDICADORES
MEJORA

EXCELENTE
PROCESOS

ACEPTABLE
DEFICIENTE

GESTIN

NIVELES
JERRQUICO

Direccin

Administracin

Mandos Medios

Operativo

Marque 1, para el ms importante y

4 para el menos importante.

Intersecciones o
cruces entre variables
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Conclusiones

Matriz de
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Pautas para el diligenciamiento de la matriz

Nivel gestin vs. Anlisis situacional: en este espacio, debe mencionar los aspectos
tanto positivos como negativos de cada uno de los niveles jerrquicos, es decir, se mencionar el rol y la gestin desempeada de cada uno de estos, dentro de los procesos
de talento humano.

NIVELES

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SITUACIONAL

SUBNIVELES

REAS DE
OPORTUNIDAD

DIMENSIN
DE GESTIN

ACCIONES DE
INDICADORES
MEJORA

EXCELENTE
PROCESOS

ACEPTABLE
DEFICIENTE

GESTIN

NIVELES
JERRQUICO

Direccin

Administracin

Mandos Medios

Operativo

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Matriz de
diligenciamiento

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Pautas para el diligenciamiento de la matriz

Nivel gestin vs. reas de oportunidad: una vez descrita la problemtica en el anlisis situacional de cada uno de los subniveles
jerrquicos, se deben agrupar las reas de oportunidad (debilidades que deben convertirse en fortalezas) de cada uno de estos. Por
ejemplo, una de las problemticas en el nivel directivo es la falta de planeacin en todos sus procesos (teniendo en cuenta que esta
es una de las tareas que le compete) y con esta, la falta de implementacin de estrategias para optimizar los procesos desarrollados
en talento humano. En este caso, el rea de oportunidad ser Planeacin estratgica. Por lo tanto, cada problemtica mencionada
en el anlisis situacional, debe conllevar a la mencin de un rea de oportunidad.

NIVELES

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SITUACIONAL

SUBNIVELES

REAS DE
OPORTUNIDAD

DIMENSIN
DE GESTIN

ACCIONES DE
INDICADORES
MEJORA

EXCELENTE
PROCESOS

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GESTIN

NIVELES
JERRQUICO

Direccin

Administracin

Mandos Medios

Operativo

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Conclusiones

Matriz de
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Pautas para el diligenciamiento de la matriz

Nivel gestin vs. Dimensin de gestin: no aplica, ya que correspondera a los

mismos implicados de los subniveles.

NIVELES

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SUBNIVELES

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DIMENSIN
DE GESTIN

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PROCESOS

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Pautas para el diligenciamiento de la matriz

Nivel gestin vs. Acciones de mejora: las acciones a emprender se agrupan en cada espacio para fortalecer la organizacin de acuerdo a los niveles jerrquicos y a las reas de oportunidad. Un ejemplo en este cuadrante puede ser realizar
un diagnstico organizacional que permita conocer las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas del entorno
para emprender la implementacin de la planeacin estratgica. Esta accin puede ser llevada a todos los niveles, ya que
implica compromiso por cada uno de los integrantes de la organizacin, unos para obtener la informacin y otros para
suministrarla.

NIVELES

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SITUACIONAL

SUBNIVELES

REAS DE
OPORTUNIDAD

DIMENSIN
DE GESTIN

ACCIONES DE
INDICADORES
MEJORA

EXCELENTE
PROCESOS

ACEPTABLE
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GESTIN

NIVELES
JERRQUICO

Direccin

Administracin

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Operativo

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Nivel gestin vs. Indicadores: se disean los indicadores a tener en cuenta para el seguimiento de las actividades a
emprender y, de esta manera, alcanzar los objetivos del plan de mejoramiento.

NIVELES

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SITUACIONAL

SUBNIVELES

REAS DE
OPORTUNIDAD

DIMENSIN
DE GESTIN

ACCIONES DE
INDICADORES
MEJORA

EXCELENTE
PROCESOS

ACEPTABLE
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GESTIN

NIVELES
JERRQUICO

Direccin

Administracin

Mandos Medios

Operativo

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Conclusiones

Una matriz permite identificar el estado de la compaa

y hacer un anlisis prctico de la situacin.

Conclusiones
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Matriz de diligenciamiento

A continuacin, encuentra la matriz para su diligenciamiento.

COMPAA HELPLUS
MATRIZ ANLISIS DE SIMULACIN DE SITUACIONES
NOMBRE DEL EQUIPO: _____________________________________
NIVELES

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SITUACIONAL

SUBNIVELES

REAS DE
OPORTUNIDAD

DIMENSIN
DE GESTIN

ACCIONES DE
INDICADORES
MEJORA

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PROCESOS

ACEPTABLE
DEFICIENTE

GESTIN

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JERRQUICO

Direccin

Administracin

Mandos Medios

Operativo

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Tabla 1. Matriz anlisis de simulacin de situaciones

Fuente: FRANCI PAOLA LOZANO PIRAQUIVE Experta tcnico-pedaggica

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