TALLER DE HABILIDADES SOCIALES Y

CIMUNICACIN
Leccin 1: Introduccin
Leccin 2: Tipos de Habilidades Sociales
Leccin 3: Entrenamiento en Habilidades Sociales
Leccin 4: Entrenamiento en Habilidades Sociales I
Leccin 5: Entrenamiento en Habilidades Sociales II
Leccin 6: Estilos de comunicacin
Leccin 7: Comunicacin no verbal
Leccin 8: Tcnica bsica para una comunicacin eficaz: La escucha
activa
Leccin 9: Habilidades Asertivas
Leccin 10: Dinmicas de presentacin y conocimiento grupal
Leccin 11:
Dinmica de escucha activa: "Representacin de
escucha activa"
Leccin 12: Dinmica de escucha activa: La escucha en cadena
Leccin 13: Dinmicas para aprender a debatir
Leccin 14: Juegos de expresin verbal y no verbal
Leccin 15: Juegos de expresin verbal y no verbal
Leccin 16:
Dinmica de asertividad, pasividad y agresividad:
"Diferenciar la asertividad de la pasividad y la agresividad"

Leccin 17:
Dinmica de asertividad, pasividad y agresividad:
"Escuchar o no escuchar, esa es la cuestin"
Leccin 18: Dinmica de asertividad, pasividad y agresividad:
"Aprender a decir NO asertivamente"
Leccin 19:
Dinmica de asertividad, pasividad y agresividad:
"Afrontar crticas"
Leccin 20: Dinmica de asertividad, pasividad y agresividad:
"Solicitar cambios de conducta"
Leccin 21: Dinmica para reflexionar, identificar problemas y
proponer soluciones: "Las tres urnas"
Leccin 22: Dinmica para reflexionar, identificar problemas y
proponer soluciones: "Mi yo real y mi yo ideal"
Leccin 23:
Dinmica para identificar y expresar emociones:
"Descubriendo emociones"
Leccin 24:
Dinmica para identificar y expresar emociones:
"Expresando la ira"
Leccin 25: Dinmica de autoestima: Qu es la autoestima?
Leccin 26: Dinmica de autoestima: "Lo mejor de mi vecino"
Leccin 27: Dinmica de autoestima: Tarjetas de colores
Leccin 28: Dinmica de autoestima: "Yo soy"
Leccin 29: Dinmica de creatividad: "Qu es la creatividad?"
Leccin 30: Dinmica de creatividad: "Construir una casa"
Leccin 31: Dinmica de creatividad: "Igualdades"
Leccin 32:
grupo"

Dinmica de creatividad: "Creando una historia de

Leccin 33: Tcnica de relajacin

Leccin 34: Conclusiones

Leccin 1: Introduccin.

Taller de Habilidades Sociales y Comunicacin. Introduccin

El objetivo general del taller de habilidades sociales y comunicacin es potenciar los
recursos personales y conseguir que lleguen a establecer y mantener relaciones
interpersonales gratificantes.
Las habilidades sociales son un conjunto de capacidades que nos permiten ejecutar
aquellas conductas aprendidas que cubren nuestras necesidades de comunicacin
interpersonal y responden a las exigencias y demandas de las situaciones de forma
efectiva.
Las habilidades sociales no son una caracterstica de la persona, sino de la conducta de
sta y, por tanto, susceptibles de aprendizaje.
No son patrones rgidos de comportamientos, sino reglas de actuacin tiles en
diferentes situaciones y contextos.
Las habilidades sociales comprenden un amplio conjunto de elementos de la
comunicacin verbal y no verbal. Tambin hay que destacar la importancia de los
factores cognitivos (pensamientos, creencias, valores, sentimiento, autocrtica) y su
importante influencia en la comunicacin y en la determinacin de la eficacia del
comportamiento interpersonal.
El concepto de habilidades sociales tienen como funciones conseguir reforzadores en
situaciones de interaccin social, mantener y/o mejorar las relaciones, mantener la
autoestima, disminuir el estrs, mejor realizacin del trabajo.
Las habilidades sociales son un prerrequisito para el buen funcionamiento psicolgico.
Todo taller de habilidades sociales tiene entre otros objetivos: Aprender a ser asertivos,
aprender habilidades para relacionarse con los dems, promover la capacidad para
resolver los conflictos de la vida diaria, fomentar la creatividad, mejorar la
comunicacin verbal y no verbal, adquirir o aumentar la autoestima, as como mejorar
el bienestar psicolgico en general.

Cada situacin de nuestra vida diaria nos requerir poner de manifiesto unas habilidades
sociales u otras.
Las habilidades sociales se dividen en varios grupos segn su complejidad, existiendo
habilidades sociales bsicas y otras ms complejas.
Primeras habilidades sociales:
Son las primeras que se aprenden, esencial para crear y mantener una buena
comunicacin.
Escuchar.

Iniciar y mantener una conversacin.

Hablar en pblico.

Presentarse y presentar a otras personas.

Dar las gracias.
Realizar un cumplido.
Aceptar cumplidos.
Habilidades sociales avanzadas:
Una vez aprendidas las habilidades sociales bsicas, se construye las habilidades
sociales avanzadas para desenvolvernos en el mundo que nos rodea.
Pedir ayuda, (ejemplo: Necesito ayuda).
Participar.
Pedir favores.
Dar instrucciones y seguirlas.
Capacidad de convencer a los dems.
Disculparse o admitir ignorancia.
Expresin de opiniones personales.
Afrontamiento de crticas.
Habilidades vinculadas con las sentimientos:
Conocer los propios sentimientos.
Expresin de amor agrado y afecto.
Comprender los sentimientos de los dems.

Enfrentarse con el enfado del otro.

Resolver el miedo.
Expresin justificada de molestia, desagrado o enfado.
Habilidades sociales de negociacin:
Pedir permiso.
Compartir algo.
Ayudar a los dems.
Negociar.
Empezar el autocontrol.
Defensa de los propios derechos.
Responder a las bromas.
Evitar los problemas a los dems.
No entrar en peleas.
Peticin de cambios de conducta.
Habilidades sociales para la planificacin:
Tomar decisiones.
Rechazar peticiones.
Discernir la causa de un problema.
Establecer un objetivo.
Determinar las propias habilidades.
Recoger informacin.
Resolver los problemas segn su importancia.
Tomar una decisin.

Concentrarse en una tarea.

Por qu es importante el entrenamiento en habilidades sociales?

La mayora de nuestros objetivos (personales y profesionales) estn mediados
socialmente; es decir, dependen, en cierto grado, de la colaboracin de otros.
Si nuestra conducta social no es hbil la consecucin de determinados objetivos ser
poco probable, entonces ser necesario el entrenamiento en habilidades sociales.
El entrenamiento en habilidades sociales al dotarnos de comportamientos socialmente
hbiles, nos permite obtener consecuencias deseables y evitar las indeseables.
Comportamiento Social

Hbil, capaz o adecuado

Inhbil, incapaz, inadecuado

Consecuencias deseables
Consecuencias indeseables
Tiene lugar algo agradable (por.eje. Apoyo social)
Tiene lugar algo desagradable (por.eje. Crticas sociales)
Cesa algo desagradable (por.eje. Conflicto interpersonal)
Cesa algo agradable (por.eje. Ruptura afectiva)
Las habilidades sociales son modificables y, por consiguiente, susceptibles de ser
entrenadas, son mejorables a travs de experiencia de aprendizaje adecuadas.
Dichas experiencias pueden sistematizarse:
- Instrucciones.
- Modelado.
- Ensayo.
- Retroalimentacin y reforzamiento.
- Generalizacin.
(La veremos ms adelante).
El entrenamiento en habilidades sociales es un procedimiento de intervencin que
integra un conjunto de tcnicas derivadas de las teoras del aprendizaje, y que se aplica
para que las personas adquieran habilidades que les permitan mantener interacciones
ms satisfactorias en las diferentes reas sociales de su vida.
Qu se debe entrenar?
-Repertorios flexibles y variados.
-Todos y cada uno de los componentes de las habilidades sociales.
Por qu entrenar?
Para aumentar la probabilidad de reforzamiento y disminuir el castigo, en situaciones de
interaccin.

Se pueden mejorar las habilidades sociales?

-Pueden mejorarse a travs de experiencias de aprendizaje adecuadas que consisten
fundamentalmente en:
Observar a quienes ejecutan adecuadamente las conductas objeto de entrenamiento.
Practicarlas. Corregirlas.
Ir perfeccionando las propias ejecuciones.
Recibir reforzamiento por las ejecuciones adecuadas.
Y practicar lo ms posible en situaciones variadas y reales.
Caractersticas del entrenamiento en habilidades sociales:
-Orientacin hacia el desarrollo de nuevas habilidades y conductas alternativas a las
problemticas.
-Colaboracin activa de los participantes.
-Procedimientos de formacin.
Amplia evidencia sobre su eficacia.
Posibilidad de realizarse en grupo.
Ventajas del entrenamiento en habilidades sociales:
-Simplicidad.
-Duracin breve.
Flexibilidad, se adaptan a las diferentes necesidades individuales y grupales, sin
excluir a nadie.
La formacin de los entrenadores es breve y sencilla.
Resultados positivos desde el principio.
Su estructura es muy clara y sistematizada.
-Se emplea una terminologa sencilla y asequible para los no especializados.

Son eficaces porque tienen: slidos fundamentos tericos y metodolgicos y

condiciones de aplicacin estructuradas y sistematizadas.
Las habilidades sociales se convierten en hbito:

El primer paso en el entrenamiento de las habilidades sociales es la planificacin. El

objetivo fundamental de esta fase es establecer los objetivos especficos del
entrenamiento, y delimitar las condiciones de aplicacin del mismo.

Para identificar los objetivos es fundamental identificar las situaciones y habilidades a

entrenar, adquirir y practicar los componentes de la habilidad social en un orden
adecuado sin ayuda ni supervisin y generalizar las conductas hbiles adquiridas de
forma espontnea en otros momentos y ambientes.
Qu condiciones de aplicacin deben considerarse?
1.

Contextos
sociales.

Describirlos de forma detallada y en orden ascendente

segn su dificultad.

2.

Criterios de xito.

Establecerlos de forma especfica, indicando las

habilidades y las tcnicas.

3.

Entrenamiento
nico vs
programa
integrado.

Dependiendo de la naturaleza de dficit.

4.

Individual o en
grupo.

El grupo es el contexto natural de aprendizaje de las

habilidades sociales, el contexto de ayuda y apoyo mutuo.

5.

Composicin del
grupo.

Incluir veteranos o familiares.

6.

Normas de
funcionamiento
del grupo.

Compromiso respecto a la asistencia, puntualidad,

realizacin de tareas y respeto a los dems.

7.

Nmero de
participantes.

ptimo de 7 a 8, ni inferior a 4, ni superior a 12.

8.

Criterio de
seleccin de los
participantes.

- Disposicin y capacidades para el aprendizaje.

9.

Criterio de
seleccin de los
monitores.

Conocer las tcnicas de grupo y del entrenamiento en

habilidades sociales.

10.

Nmero de
monitores.

Uno por cada 4 o 6 participantes.

11.

Duracin de las
sesiones.

Entre 45 y 90 minutos.

12.

Intervalo entre
sesiones.

Corto al inicio y de forma progresiva ms largo.

13.

Tcnicas.

Instrucciones, modelado, ensayo, retroalimentacin,

reforzamiento y generalizacin.

15.

Material de
apoyo.

Audiovisual y registro.

- Homogeneidad del tipo y grado de dficit.