INSTITUTO SUPERIOR SAN PABLO

CARRERA DE FISIOTERAPIA Y
REHABILITACION
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TITULO DEL PROBLEMA:

CALIDAD DE SERVICIO OFRECIDO A LOS PACIENTES DE
FISIOTERAPIA Y REHABILITACION EN EL HOSPITAL
NACIONAL CAYETANO HEREDIA
AUTOR:
JANISOL BALTAZAR CAHUAS
ASESOR:
LIC. EN OBSTETRICIA MILAGROS MORALES

CIENCIAS MDICAS
PERU 215

I.

GENERALIDADES

1.1 Titulo
Calidad de servicio ofrecido a los pacientes de
fisioterapia y rehabilitacin en el HOSPITAL
NACIONAL CAYETANO HEREDIA LIMA- PERU
2015
1.2 Autor
Janisol Baltazar Cahuas
1.3 Asesor
Lic. En obstetricia Milagros Morales
1.4 LOCALIDAD:
San Martin de Porres
1.5 DURACION DE LA INVESTIGACION
3000 horas

II.

PLAN DE INVESTIGACION

-Investigacin de campo en el hospital Nacional Cayetano Heredia

Lima 2015
-Elaboracin de encuestas
-Investigacin de los materiales que usan en fisioterapia y
rehabilitacin.
-Realizar prcticas pre- profesionales ad honorem para tener un
conocimiento ms claro de la tesis a realizar.
-La importancia de la higiene en el tratamiento fsico.
II.1 REALIDAD PROBLEMTICA
-La Terapia Fsica y la Rehabilitacin desempean un papel
fundamental en la reincorporacin a la vida social y productiva de
aquellas personas que por accidentes, enfermedades o defectos
del nacimiento, sufren alguna discapacidad fsica. A la vez es
ofrecer a cualquier persona afectada por una lesin, enfermedad o
intervencin quirrgica la oportunidad de recuperar de la forma
ms rpida y completa su capacidad funcional.
-La finalidad del rea de Terapia Fsica y Rehabilitacin, es
proporcionar atencin personalizada con la calidez, calidad y
eficacia; para cumplirla se establecen objetivos que guan las
actividades y la programacin del rea.
- La deficiencia en el rea de fisioterapia y rehabilitacin del
hospital San Jos, hace que la atencin sea pobre, necesita el
estado financiar nuevos equipos para el beneplcito y satisfaccin
del paciente que lo requiera.
II.2

FORMULACION DEL PROBLEMA

Es importante tener una buena atencin en el rea de
fisioterapia y rehabilitacin en el hospital Cayetano Heredia, de
que influye?

II.3

PROBLEMAS SECUNDARIOS
Cul es el tratamiento para personas con tendinitis?
Cul es el tratamiento para personas con dolores articulares en
general?
Cmo ayuda el tratamiento de rehabilitacin fsica en personas
con artrosis?

II.4

OBJETIVOS
Mejorar la calidad del tratamiento dado al paciente.
Aumentar equipos de primera calidad.
Mejorar su calidad de vida
Calidad de servicio para todos

II.4.1 OBJETIVOS GENERALES

Lograr que el servicio si es defectuoso, influenciar indirectamente
para que sea mejor.

II.4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Lograr que la atencin en el rea de fisioterapia y rehabilitacin
del hospital Nacional Cayetano Heredia sea para todo.
Hacer que los pacientes conozcan acerca de los tratamientos y
sus derechos.

III.

BIBLIOGRAFIA

- Manejo de pacientes en el hospital Cayetano

Heredia, S.M.P 2013.
- Control de calidad de equipos de fisioterapia en el
Hospital Sergio Bernales,Lima-2011.
- Calidad de servicio en el Hospital Arzobispo Loayza
en el rea de Rehabilitacin y fisioterapia Lima2014.
- Manejo de personas mayores en el rea de
Rehabilitacin fsica y fisioterapia en el hospital
Almenara 2010.
Atencin brindada al paciente en Fisioterapia y
Rehabilitacin en el hospital San Jos- Callao 2012