ASSERTIVIDADE

NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

(Exerccio: Teste de assertividade)

Pontuao:
. > 60 - assertividade consistente
. 45-60 - imagem assertiva
. 30-44 - parece assertivo, mas resposta natural predominantemente passiva ou agressiva
. 15-30 - tem dificuldade em ser assertivo

AGRESSIVO
Respeito pelos

PASSIVO

No respeita os dos outros No respeita os prprios

direitos e sentimentos
Manifestao de

ASSERTIVO
Respeita os seus e os dos
outros

Acusa o outro

opinies e sentimentos

S muito indirectamente Exprime-se

capaz de manifestar

directa,

de
honesta

apropriada
Consequncias

Ofende interlocutor;

Ocorrem ms

Provoca atitude defensiva interpretaes

no outro

Facilita comunicao

forma
e

Agressivo

Passivo

Passivo-agressivo

Assertivo

EXPRESSO VERBAL E NO-VERBAL

DA ASSERTIVIDADE

VERBALIZAES ASSERTIVAS
E ESCUTA ACTIVA

Distino entre os trs tipos de comportamento

(agressivo, passivo e assertivo)

VERBALIZAES ASSERTIVAS
1) Use enunciados eu em vez de enunciados tu
tu ests sempre a interromper-me
eu gostaria de falar sem ser interrompido
2) Utilize descries factuais em vez de juzos ou exageros
este relatrio est uma porcaria
este relatrio precisa de ser mais trabalhado, nomeadamente
3) Assuma a responsabilidade pelos pensamentos e sentimentos
a nica estratgia possvel
acredito que a melhor estratgia porque

Exerccio

EXPRESSO NO-VERBAL

A natureza deu-nos um par de orelhas e um par de olhos, mas apenas uma lngua,
para que ouamos e vejamos mais do que falamos
(Scrates)

Passivo

Assertivo

Agressivo

Passivo

Assertivo

Agressivo

Passivo

Assertivo

Agressivo

EXPRESSO FACIAL

TRS ATITUDES NA ESCUTA ACTIVA (Rogers)

. aceitao incondicional do outro
. empatia
. autenticidade

PROBLEMA

COMPETNCIAS

do outro

Escuta activa

do prprio

Estratgias de resoluo de
problemas / conflitos

ESTRATGIAS DE RESOLUO DE CONFLITOS

Mtodo 1: Agressivo
Soluo 1

Voc ganha

Outro perde
(ressentimento)

Mtodo 2: Passivo
Soluo 2

Voc perde

Outro ganha
(ressentimento)

Mtodo 3: Assertivo
Cooperao

Voc ganha

Outro ganha
(respeito mtuo)

Aprendi que um homem s tem o direito de olhar um outro

de cima para baixo para ajud-lo a levantar-se
(Gabriel Garca Mrquez)

Embora no haja receitas para o sucesso no relacionamento interpessoal, dependendo

muito das situaes e das pessoas em causa, verifica-se que o estilo assertivo aquele
que apresenta maior probabilbidade de permitir relaes interpessoais bem sucedidas
(Jesus, 1998, 83)

Exerccio:
. Escrever lista de comportamentos assertivos dos professores e dos alunos de Psicologia

. Escrever lista de razes pelas quais todos os professores e alunos de Psicologia

deveriam ter comportamentos assertivos

. Escrever lista de barreiras que impedem os comportamentos assertivos

dos professores e alunos de Psicologia

Filme Comunicao assertiva nas equipas

1) Definio de comunicao assertiva

2) Pressupostos
. embora cada membro da equipa tenha sua personalidade, todos
podem aprender a comunicar assertivamente

3) Caractersticas dos quatro estilos de comunicao

. agressivo
. passivo
. passivo-agressivo
. assertivo
4) Vantagens da comunicao assertiva
5) Passos para a comunicao assertiva
5) Saber dizer no