FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIN

ESTUDIO EN EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Informe acadmico
Autor(es):
BRAVO GARCIA, Kimberly Lisset
CERVANTES SIFUENTES, Yennifer
CERVANTES SIFUENTES, Jhoamne
GLVEZ ROBERTO, Karla
GARCIA CORDOVA, Placido
MEZARES MIRAVAL, Kenny

Curso:

Comportamiento Organizacional
Docente:
GARCIA SALIRROSAS, Elizabeth
LIMA PER
2016-2

Clase:

21022036

Fecha:

08 de Setiembre del
2016

ESTUDIO EN EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL: CASO DE ESTUDIO DE
GESTIN Y SISTEMAS S.A.C. (G & S)
Se sabe que las empresas en las dcadas anteriores no prestaban atencin al
trato personal, sino a los aspectos tcnicos y operativos, la forma de comunicacin
con los colaboradores, su conducta de los mismos y otros factores que hoy en da
son vitales para la productividad y el desarrollo tanto de la Compaa como de las
personas.
La importancia del comportamiento organizacional se relaciona con el estudio que
la gente hace en una organizacin y cmo ese comportamiento afecta el
rendimiento de sta ltima. Asimismo, existe todava un debate considerable en
relacin con la importancia relativa de cada uno, parece haber un acuerdo general
en que el Comportamiento Organizacional incluye los temas centrales de la
motivacin, el comportamiento del lder y el poder, la comunicacin interpersonal,
la estructura de grupos y sus procesos, el aprendizaje, la actitud de desarrollo y la
percepcin, los procesos de cambios, los conflictos, el diseo de trabajo y la
tensin en el trabajo. (Robbins & Judge, 2009)
Descripcin Preliminar
La empresa Gestin y Sistemas S.A.C. es la empresa lder en el mercado en
diversas lneas de tecnologa Microsoft, la clave de su crecimiento consiste en la
especializacin, claridad de competencias y ofertas en el mercado. Se especializa
en brindar soluciones para Gestin del Conocimiento, colaboracin, productividad,
procesos integrados de negocios (ERP) e infraestructura de software base. La
empresa G & S tiene grandes problemas internos generados por un elevado nivel
de rotacin en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qu pasa.
El departamento de recursos humanos propone a la direccin de la empresa
realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qu aspectos preocupan a

los trabajadores que hacen que se marchen para as intentarle dar solucin. Los
niveles de rotacin estn muy por encima de las empresas de la competencia.
La direccin, a prioridad, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el
informe lo antes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las
condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes sub
variables en cada uno de estos apartados.
Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicacin desde el
departamento de personal para explicar qu se pretende hacer con esta encuesta
y qu se har con los resultados.
Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harn pblicos
a todos y que se informar qu acciones son las que se van a cometer por la
direccin de forma urgente de entre las que se vean que son mejorables.
Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas annimas y
teniendo una pequea entrevista con los miembros de recursos humanos para que
puedan matizar preguntas que creen que son importantes. Por supuesto, est
garantizada la confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo.
Consiguen que participe el 99% del personal en plantilla.
Tras la recogida de datos se pasa el informe a direccin y sale a la luz que los
motivos principales por los que los trabajadores abandonan la compaa son por
posibilidades de desarrollo profesional, tema econmico, porque consideran que
sus salarios estn muy por debajo del sector, comunicacin interna muy catica y
escasa motivacin por la desidia de la direccin hacia su papel en la compaa.
Recursos humanos presenta este informe a direccin y sta se enfada al ver los
resultados y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que
al que no le guste ya sabe dnde est la puerta. Por supuesto, los resultados
globales nunca se hicieron pblicos por expresa orden de la cpula directiva. El
departamento de recursos humanos qued desacreditado y el ambiente aun
empeor entre los trabajadores adems de no mejorar la tendencia de rotacin
dentro de la empresa.

Estn ms preocupados en buscar trabajo en otra Empresa que producir

eficientemente, se ha perdido el liderazgo en el nivel ms alto, la Direccin
muestra un perfil indiferente ante las circunstancias.

Bibliografa
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2009). Comportamiento Organizacional. Mxico:
Pearson Educacin.