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SEMINRIO PRESBITERIANO DO SUL

Disciplina: Superviso de Estgio Cap. Hospitalar


Prof.: Rev. Adilson de Abreu
Aluno: Anderson Olvio de Resende 4 Ano

HUMANIZAO DOS HUMANOS

*Anderson Olvio de Resende

A grade de disciplinas do Seminrio Presbiteriano do Sul reservou-me a


grata satisfao de cursar dois semestres de Capelania, que se deu em aula
terica e prtica no Hospital de Clnicas da UNICAMP. Digo grata satisfao,
porque permitiu-me humanizar os olhos, o corao e os ouvidos, antes ridos e
vidos por teoria religiosa, frente dura realidade e questes da vida. E em
falando de humanizar, essa palavra apareceu repetidas vezes nesse tempo.
O primeiro contato o termo humanizado ocorreu quando em uma de
minhas visitas a pacientes pr-cirurgicos, fui surpreendido por uma profissional
da sade e alunos de medicina que vieram visitar a paciente com quem falava.
Nessa visita inesperada pude assistir aquela profissional demonstrar aos jovens
alunos o que era um atendimento humanizado a paciente que em instantes
passariam pelo assustador centro cirrgico. No contato a profissional narrou
paciente todos os passos, ao quais seria submetida e apresentou fotografias de
todos os locais e equipe, que a partir daquele momento seriam responsveis
pela interveno cirrgica e pelo seu bem-estar. Todo aquele procedimento,
tendo com como plateia os alunos de medica e eu, foi intitulado pela profissional
como: Atendimento Humanizado. Desde aquele momento tal termo no
desgrudou dos meus ouvidos.
Enquanto eu conversava com a paciente e ouvia sobre seus medos prcirurgicos, inconscientemente j fazia parte desse atendimento e tratamento

humanizado que tem sido reconhecido, buscado e aplicado no atendimento


hospitalar. Haja vista que as pessoas que procuram os servios hospitalares
esto debilitadas, fragilizadas e assustadas fsica e emocionalmente. Devendo
ser atendidas por profissionais bem preparados no mbito tcnico e humano.
Por humanizao hospitalar entende-se:
[...] a valorizao dos diferentes sujeitos implicados no processo de produo
de sade: usurios, trabalhadores e gestores. Os valores que norteiam esta
poltica so a autonomia e o protagonismo dos sujeitos, a corresponsabilidade
entre elas, o estabelecimento de vnculos solidrios e a participao coletiva no
processo de gesto. (Elias, 2004).

O atendimento hospitalar humanizado uma tarefa que coloca todos os


setores mobilizados com objetivo em comum. Ou seja, gestores, profissionais e
usurios. Nesse contexto o Servio de Capelania auxilia a estrutura gestora no
cuidado com os profissionais e usurios. Tais cuidados vo da escuta ao
acompanhamento em momentos crticos como a morte.
No entanto, segundo Jakobi:
"A humanizao do atendimento hospitalar requer mudana de valores,
comportamento,

conceitos

prticas,

exigindo

do

atendente

um

reposicionamento no que se refere ao atendimento aos usurios. Essa postura


est obrigando o Sistema nico de Sade a investir em treinamento de todos os
seus colaboradores. possvel compreender que a humanizao uma nova
viso de atendimento ao paciente/usurio/colaborador/gestor, possibilitando um
trabalho de melhor qualidade, visto que: "Humaniza-os" porque os torna mais
ricos em humanidade, em sensibilidade, em afetividade. "Humaniza-os" porque
traz tona sua grandeza, sua fora, sua sabedoria. "Humaniza-os" porque lhes
permite a experincia do mistrio da vida, da dor e da vitria, do risco e da
alegria. "Humaniza" o mdico e os demais profissionais dando-lhe mais
profundidade de compreenso do processo da doena e sua preveno, mais
segurana

para

lidar

com

ele,

tornando-os

pessoas

mais

plenas.

(JAKOBI,2004).

Dessa forma fica-nos claro que o processo de humanizao envolve toda


a equipe e o preparo da mesma. Segundo Keyla Maria de Meirelles, assistente
social no Hospital Paulo de Tarso, em Belo Horizonte (MG) para que o paciente
seja promovido a reabilitao, tenha elevada sua auto-estima e seja preparado

para o retorno ao convcio familiar necessrio que o vejam alm de uma


patologia, um problema social, ou um internamento. Segundo ela, para que o
paciente se sinta acolhido preciso: a) atentar ao espao fsico promovendo o
bem-estar; b) haver contato atravs do dilogo de forma espontaneamente
emptica; c) ouvir o que o paciente tem a dizer; d) esclarecer ao paciente quais
profissionais estaro envolvidos em seu processo de reabilitao. evidente que
esses passos dependem das condies fsicas, emocionais e psquicas do
paciente.
Nesse universo hospitalar nem todas as cartilhas ou protocolos do mundo
podero prever infinitos casos. Pois, nem todos os pacientes estaro abertos ao
cuidado humanizados, e mesmo os profissionais, devido o excesso de trabalho,
tero condies de colocar em prtica o tratamento humanizado. Mas assim
como o papel da f tem sido aceito e bem visto por profissionais graas aos
efeitos comprovadamente benficos, o atendimento humanizado demonstra
resultados significativos na recuperao dos pacientes e produo dos
profissionais.

BIBLIOGRAFIA:

REIS, Tania. A Humanizao Hospitalar. Disponvel em:


http://www.redehumanizasus.net/771-a-humanizacao-hospitalar.
ELIAS, Carmem Silva. O Conceito de Humanizao do Atendimento
Hospitalar. Disponvel em:
http://www.revistaacademica.net/trabalho/14070505.html
MEIRELLES, Keyla Maria. O Segrego da humanizao em ambiente
hospitalar est nos detalhes. Disponvel em:
http://www.revistahospitaisbrasil.com.br/artigos/o-segredo-da-humanizacao-emambiente-hospitalar-esta-nos-detalhes/
SUS e ORGANIZADORES ,Poltica Nacional de Humanizao. 2004.
JAKOBI. A humanizao do atendimento nas unidades do SUS: evoluo
histrica. [ss.d.] Disponvel em: com.br/humanizacaoatendimentoSUS.htm.