Você está na página 1de 6

1

A QUESTO DO MTODO EM PSICOLOGIA DO TRABALHO


LIMA, Maria Elizabeth Antunes. A questo do mtodo em Psicologia do Trabalho. In: GOULART, Iris
Barbosa (org.) Psicologia organizacional e do trabalho: teoria, pesquisa e temas correlatos. So Paulo:
Casa do Psiclogo, 2002. p. 123-132.
No h estrada principal para a cincia e s aqueles que no temem a fadiga da
galgar suas escarpas abruptas que tm a chance de chegar aos seus cimos
luminosos. (K. Marx Prefcio Segunda Edio Francesa de O Capital)

Introduo
No meio acadmico, amplamente divulgada a idia da existncia (e da necessidade) de
um mtodo, previamente concebido, a fim de orientar e, de certa forma, conduzir nossas
investigaes e diagnsticos dos problemas, alm de pautar nossa prtica profissional.
Neste artigo, pretendemos problematizar essa questo e se decidimos faz-lo em um
espao necessariamente limitado foi porque a premncia do tema, sobretudo, pelos seus
impactos decisivos na realidade, nos imps tal tarefa.
No nosso entender, o terico que conseguiu avanar mais nessa questo foi J. Chasin.
Antes de mais nada, ele define mtodo como uma
... arrumao operativa, a priori, da subjetividade, consubstanciada por um
conjunto normativo de procedimentos, ditos cientficos, com os quais o
investigador deve levar a cabo o seu trabalho... Em seguida, acrescenta
que todo mtodo pressupe um fundamento gnosiolgico, ou seja, uma
teoria autnoma das faculdades humanas, preliminarmente a possibilidade
do conhecimento, ou ento, se envolve e tem por compreenso um modus
operandi universal da racionalidade. (CHASIN, 1995).

Aps propor essa definio, o autor desenvolveu uma crtica ao tratamento geralmente
dado questo do mtodo, ou seja, a essa tentativa de fundar o discurso cientfico e guiar
sua constituio por meio do ordenamento autrquico e independente da atividade
subjetiva, postulando, em seguida, como atividade cientfica de rigor, a fundamentao
onto-prtica do conhecimento, Isto, aquela que, em vez de basear-se em um mtodo,
tenta reproduzir teoricamente a lgica intrnseca ao objeto investigado. (Chasin, 1995).
Ao concordar com a definio, a crtica e a postulao de J. Chasin, pretendemos propor a
idia talvez um pouco destoante da perspectiva atual, de que no desejvel um mtodo
para subsidiar nossas investigaes e nossa prtica no campo da Psicologia do Trabalho
(ou de qualquer outra especialidade dentro da Psicologia). Avanando um pouco mais,
arriscaramos afirmar que o mtodo, pelo menos na perspectiva exposta acima,
indesejvel pra a construo do conhecimento em todo e qualquer campo da cincia.
Ao nos prendermos a um mtodo, perdemos o contato com a realidade a ser compreendida
ou investigada, na medida em que passamos a nos apoiar em um modus operandi
autnomo e independente dessa realidade. Toda a parafernlia que acompanha
tradicionalmente os mtodos ditos cientficos s vem contribuir para este afastamento: as
hipteses, as questes orientadoras e, muitas vezes, os instrumentos e os procedimentos
so quase sempre baseados em pressupostos arbitrrios que se impem ao objeto a ser

conhecido. Assim, ao tentarmos criar as condies de produo do conhecimento,


acabamos, quase sempre, por impedi-la.
Provavelmente, alguns iro considerar nossa perspectiva bastante diferente daquela
comumente adotada nas discusses sobre o tema, mas o que estamos postulando
simplesmente o seguinte: ao propormos conhecer um dado objeto ou uma dada situao,
devemos, antes de tudo, dirigir nosso olhar em sua direo, tentando deixar de lado
qualquer idia apriorstica que possamos ter a seu respeito. Ou seja, em vez de impormos
nossa lgica a esse objeto, devemos tentar desvendar sua prpria lgica. E o que mais
importante: somente aps decifr-lo e conhec-lo em todos os seus matizes que
estaremos efetivamente de posse de um mtodo. Portanto, o prprio objeto que nos
fornece o caminho para conhec-lo e decifr-lo, sendo que o mtodo, neste caso, no
construdo no incio, mas ao fim do processo. (Chasin, 1995).
Em outras palavras, cremos que o correto comear pelo real, pelo concreto para depois
chegarmos s abstraes, s generalizaes e at mesmo ao prprio mtodo. Isto significa
que o conhecimento de um dado objeto deve ser construdo a partir da compreenso de
como este objeto se constitui e no dos pressupostos que eu possa ter a seu respeito.
Assim, retomando os termos de J. Chasin, propomos uma cientificidade enraizada e regida
pela terrenalidade das coisas e dos homens concretos. O caminho aberto por meio do
prprio objeto, que deve ser decifrado no corpo a corpo da pesquisa, tendo de captar
detalhadamente a matria, analisar as suas vrias formas de evoluo e rastear sua
conexo ntima. (Marx, K. apud Chasin, 1995). Portanto, no h guias, mapas ou
expedientes que pavimentem a caminhada, ou pontos de partida ideais previamente
estabelecidos. O rumo s est inscrito no prprio objeto e o roteiro da viagem s visvel
olhando para trs [...], quando, a rigor, no tem serventia nem para outras jornadas [...]
exatamente porque a luminosidade especfica de um objeto especfico. (Chasin, 1995).
Em suma, nossa proposta a de que nos aproximemos daquilo que pretendemos
conhecer, sem qualquer tipo de intermediao metdica antecipadamente estabelecida, ou
seja, sem um caminho pr-configurado nem a pretenso de ter acesso a uma chave de
ouro que nos abriria as portas para o nosso objeto. Entendemos, assim, que s possvel
falar de um mtodo se este se basear no respeito integridade ontolgica das coisas e
dos sujeitos, oferecendo apenas uma indicao genrica dos passos da atividade mental
na escavao das coisas e alcanando o mximo de autonomia em relao quilo que
pretendemos examinar 1.

A Questo do Mtodo em Psicologia do Trabalho


Aps a leitura dessas breves (e certamente provocativas) reflexes, provavelmente, o leitor
deve estar se perguntando: quais seriam as conseqncias prticas de tudo isso para os
psiclogos do trabalho? Acreditamos que a principal delas possa ser traduzida em termos
bastante simples: o psiclogo deve abordar da forma mais direta possvel as situaes de
trabalho, buscando desvend-las e compreend-las para, s ento, agir sobre elas.

CHASIN, J., Curso de Ontologia no Mestrado em Filosofia. (1996).

Naturalmente, essa abordagem deve ser baseada no respeito s especificidades de cada


situao e na rejeio a qualquer idia apriorstica sobre a mesma.
Embora isso possa parecer bvio demais para alguns, conclumos que seria vlido (e
oportuno) o tratamento dessa questo, uma vez que, de acordo com nossa experincia, a
prtica do psiclogo do trabalho tem caminhado em uma direo oposta, isto , sua ao
sobre a realidade tem sido baseada, sobretudo, em pressupostos ou at mesmo em
preconceitos. Uma forte evidncia disto est no fato bastante conhecido de que esses
profissionais buscam subsdios para suas aes, principalmente, nos manuais de
descrio das funes, que por sua vez, so baseados fundamentalmente nas prescries,
negligenciando toda a riqueza que proporciona o conhecimento das atividades reais, isto ,
daquilo que efetivamente as pessoas fazem no seu cotidiano de trabalho. J so
sobejamente conhecidas as demonstraes feitas pelos ergonomistas a respeito da
distncia inevitvel entre o trabalho prescrito e o trabalho real. De acordo com os
resultados obtidos pelos pesquisadores dessa rea, se quisermos compreender de forma
efetiva uma dada situao laboral temos de nos apoiar nessas duas dimenses, mas,
sobretudo, naquela que nos remete efetividade dos gestos e das vivncias presentes no
cotidiano daqueles que a vivem: o trabalho real.
Alm disso, temos nos deparado freqentemente com avaliaes de forte cunho moralista
(ou contendo um vis nitidamente psicologizante) feitas por psiclogos do trabalho a
respeito de situaes que enfrentam no seu dia-a-dia, o que s vem reforar nossa
convico de que, quase sempre, desconhecem os problemas para os quais so
convocados a propor solues. Assim, so comuns as tentativas de rotular as pessoas
como irresponsveis, sem compromisso com a empresa e com os resultados do seu
trabalho ou difceis no trato pessoal, quando a anlise mais aprofundada das situaes
traz tona problemas graves na organizao do trabalho e que so, em grande medida,
responsveis pelas atitudes adotadas por essas pessoas. O impacto mais nefasto de tudo
isso sobre a realidade parece-nos mais do que evidente: o desconhecimento do que
efetivamente est ocorrendo conduz a diagnsticos equivocados e, portanto, a aes
inadequadas 2.
Mas o leitor pode tambm se interrogar sobre o que efetivamente estamos propondo e de
que forma acreditamos ser possvel alcanar um conhecimento mais seguro a respeito das
situaes. Nossa proposta consiste basicamente na tentativa de conhecer, o mais
detalhadamente possvel, as condies materiais e organizacionais do trabalho. Alm
disso, tentamos compreender o tipo de relao que os indivduos estabelecem com tais
2

Tivemos um exemplo veemente dos impactos desse desconhecimento, ao participarmos de uma vistoria tcnica em
uma empresa, a convite do Ministrio Pblico do Trabalho. Aps analisarmos minuciosamente o processo de trabalho,
por meio do contato direto com os trabalhadores na produo, vimos, entre outras coisas, que eles se queixavam
muito da falta de uma treinamento operacional adequado. Segundo eles, os novatos eram treinados pelos prprios
colegas e, aps pouco tempo de experincia, tinham de responder s mesmas exigncias de produo impostas aos
mais antigos. Como ainda no estavam devidamente preparados, acabavam sobrecarregando os colegas mais
experientes que, muitas vezes, eram obrigados a assumir parte da produo exigida aos novatos. Ao entrevistar a
psicloga da empresa, expusemos essa queixa e sua resposta foi a de que fazia treinamentos freqentemente, sendo
que estes consistiam em encontros fora da empresa com a finalidade de melhorar as relaes interpessoais e
(pasmem) sempre baseados em uma proibio: no era permitido falar sobre os problemas do trabalho!!! Ou seja,
alm de no ter entendido que a demanda dos trabalhadores era basicamente por treinamentos tcnicos e no por
treinamentos em relaes humanas, essa psicloga partia do pressuposto de que os problemas de relacionamento
que ocorriam entre eles, no estavam vinculados s dificuldades impostas pela organizao do trabalho (e entre eles,
naturalmente, estavam includas as falhas na sua capacitao tcnica), mas derivavam simplesmente das
caractersticas de personalidade.

condies, o sentido que atribuem s atividades que realizam, as presses psicolgicas


que sofrem no trabalho e como se defendem das mesmas. importante tambm
contextualizar essa atividade e entend-la nos seus determinantes histricos, sociais,
econmicos e culturais. Ou seja, a base da nossa prtica est na apreenso mais ampla
possvel das dimenses concretas da situao de trabalho e na explicitao dos seus
impactos sobre os indivduos.
De forma mais objetiva, a abordagem que temos desenvolvido e adotado nas nossas
pesquisas e diagnsticos consiste no estudo detalhado das condies ergonmicas e
psicossociais das situaes de trabalho. Portanto, sempre que possvel, o processo
abrange as duas anlises: a Anlise Ergonmica do Trabalho (A.E.T.) e a Anlise
Psicossocial do Trabalho (A.P.T). embora, o ponto de partida seja sempre a tentativa de
aprender o trabalho real, por meio da A.E.T., a partir de um certo momento, ambas as
anlises passam a ser realizadas simultaneamente e seus resultados confrontados e
articulados. Assim, a A.E.T., baseando-se na observao direta dos sujeitos em situao
de trabalho, busca coletar dados referentes s agresses ambientais, ritmos, distribuio
formal e informal das tarefas, horrios, escalas, qualidade das matrias-primas, formas de
concepo e de realizao do trabalho (ou trabalhos prescrito e real), modos operatrios e
habilidades exigidas. A A.P.T., por sua vez, apoiando-se, sobretudo no discurso desses
sujeitos, tenta resgatar suas histrias de vida (incluindo um resgate detalhado do seu
histrico ocupacional), alm de analisar os significados que atribuem ao seu trabalho, as
relaes interpessoais (entre pares, com a hierarquia e com os clientes), as presses
psicolgicas a que so submetidos a as defesas que elaboram contra elas. Em suma, a
A.E.T., permite a explorao das condies concretas de realizao das atividades, a partir
da observao direta e a A.P.T. apia-se, fundamentalmente, no discurso dos
trabalhadores, tentando aprender as dimenses subjetivas e inter-subjetivas. A A.P.T.
enfoca, especialmente, a interioridade dos indivduos, enquanto a A.E.T tenta compreender
o espao social onde esta se exterioriza 3.
Ambas se completam e, s a partir de sua interao, que alcanamos uma compreenso
mais completa da situao de trabalho, isto , uma compreenso que vai alm das
questes imediatas e que, portanto, ultrapassa a materialidade do gesto laboral, mas sem
negligenci-la. Assim, ao reunir essas duas formas de anlise, tentamos ir alm da
imediaticidade, tanto do comportamento dos indivduos quanto da situao de trabalho 4.
interessante ressaltar que, aparentemente, as duas abordagens so incompatveis j que
uma, a psicossociolgica, baseia-se no discurso e na vivncia subjetiva dos trabalhadores,
enquanto a outra, a ergonmica, na descrio objetiva do trabalho. O risco de que uma
caia no subjetivismo (ou no psicologismo) e que a outra fique restrita situao mais
imediata de trabalho, sem atentar para aspectos relativos interioridade dos indivduos e
aos processos de singularizao. Acreditamos que a nica forma de evitar isto buscando
o que Lima, F.P.A. (1997) chama de compreenso da subjetividade concreta, isto ,
tentando

importante ressaltar que as duas anlises baseiam-se na participao ativa dos trabalhadores e so realizadas a
partir das informaes trazidas por eles, dentro de uma perspectiva prxima da pesquisa-ao.
4
Cf. LIMA, F.P.A. A organizao da produo e a produo da L.E.R. e A Ergonomia e a preveno da L.E.R.:
possibilidades e limites In: ARAJO, J. N, LIMA, M. E & LIMA, F. P. (1997).

fazer que ambas as anlises se detenham sobre o mesmo objeto: o comportamento efetivo
do homem no trabalho 5.

As especificidades da Anlise Psicossociolgica do Trabalho (A.P.T)


A importncia dessa etapa do processo para ns, psiclogos, impe um rpido olhar sobre
seus fundamentos tericos. Antes de tudo, importante esclarecer que a psicossociologia
uma disciplina de fronteiras que integra perspectivas no apenas da psicologia e da
sociologia, mas de outras reas afins, e que se prope a analisar simultaneamente as
prticas sociais e os indivduos que nelas esto inseridos. Portanto, seu objeto de estudo
, fundamentalmente, a complexa interao entre o psquico e social, por meio de um ir e
vir entre as dimenses subjetivas e objetivas.
Assim, A.P.T. baseia-se, antes de tudo, no resgate da experincia vivida pelos indivduos
ao realizarem seu trabalho, em um duplo movimento: a explicitao do conhecimento
acumulado por eles a respeito da atividade que realizam e a elaborao terica desse
conhecimento pelos pesquisadores. Adotamos, portanto, a mesma perspectivas de autores
como Laurell e Noriega (1989) que defendem a participao ativa dos trabalhadores no
processo de construo do conhecimento, mas consideram essencial o papel dos
pesquisadores enquanto responsveis pela transformao desse conhecimento em teoria.
importante esclarecer tambm que o foco dessa anlise o processo de produo, pois,
ao contrrio de certos modismos tericos contemporneos, reafirmamos a centralidade do
trabalho na organizao da sociabilidade, determinando formas especficas de andar a
vida, para retomar a feliz expresso de Laurell e Noriega (1989). Finalmente, firma-se na
concepo do trabalho como uma atividade especificamente humana, consciente e
orientada para um fim, sendo fundamental para a compreenso da especificidade histrica
dos processos sociopsicolgicos humanos.

guisa de concluso
Ao finalizar essas breves consideraes, no poderamos deixar de manifestar
uma inquietao: a de que as crticas que dirigimos ao mtodo, na introduo
deste artigo, sejam assimiladas idia da impossibilidade de acesso a um
conhecimento de rigor sobre a realidade. A nossa perspectiva vai em uma
direo oposta, pois acreditamos que o conhecimento cientfico no apenas
possvel, como pode e deve ser rigoroso. Pretendemos apenas ressaltar que
no h caminho pr-configurado, uma chave de ouro ou uma determinada
metodologia de acesso ao verdadeiro. (CHASIN, 1995).

Assim, entendemos, que o rigor no decorre de um mtodo apriorstico, isto , que


antecede o conhecimento do objeto, mas da capacidade de submisso total a este objeto.
Mais uma vez, s podemos concordar com J. Chasin, quando diz que conhecer
subsumir-se coisa que se pretende conhecer e que o rigor vem do objeto e no da
5

A equipe deve ser sempre interdisciplinar, envolvendo, alm do ergonomista e do psiclogo do trabalho, o mdico do
trabalho e o socilogo do trabalho. Dependendo da situao analisada, ela deve incorporar outros profissionais.
Durante o longo tempo em que investigamos a gnese das Leses por Esforos Repetitivos, por exemplo, foi
indispensvel tambm a participao de cientistas polticos, fisioterapeutas e terapeutas ocupacionais.

cabea. No um a priori e sim (algo a ser) construdo no caminho. (em suma)


reproduzir as coisas como elas so. Alm disso, conhecimento de rigor no absoluto.
um possvel que se amplia medida em que a lgica do pensar se adequa lgica do ser .
E o mais importante: s pode haver mtodo apriorstico para uma reflexo especulativa, o
que no cincia 6 . assim, no estamos renunciando ao conhecimento de rigor (e muito
menos sugerindo que a realidade e a verdade sejam inacessveis como pretendem
algumas correntes irracionalistas contemporneas) e, sim, propondo outro caminho para a
produo deste conhecimento.
Por outro lado, no se trata de dizer que o caminho aqui proposto seja o nico a ser
seguido e muito menos que permitir o acesso totalidade da situao ou do objeto
analisado. Sabemos que o conhecimento sempre limitado e, mais do que isto, sempre
provisrio. Em outros termos, se eu sei algo sobre um dado ser, o meu conhecimento deve
incluir seu perecimento. Tenho que admitir que este conhecimento provisrio, pois o ser
continua a modificar-se 7.
Finalmente, achamos essencial ressaltar mais uma vez que estamos cientes no s da
complexidade das questes que escolhemos para tratar aqui como tambm dos perigos
presentes em toda anlise rpida de temas complexos. Diante disso, bastante provvel
que a leitura deste artigo suscite mais dvidas do que certezas, mas, ainda assim ter
valido a pena, pois a nossa inteno nunca foi a de propor solues definitivas aos
problemas aqui expostos, mas sim (e to somente) a de oferecer alguns elementos para
alimentar a reflexo, esperando que, no futuro, possam render bons frutos.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
CHASIN, J. M. Estatuto ontolgico e resoluo metodolgica In: TEIXEIRA, F.J.S.
Pensando com Marx: uma leitura crtico-comentada de O Capital. So Paulo: Ensaio, 1995.
LAURELL, A.C. e NORIEGA, M. Processo de produo e sade-trabalho e desgaste
operrio. So Paulo: Hucitec, 1989.
LIMA, F.P.A. A organizao da produo e a produo da LER e A ergonomia e a
preveno da LER: possibilidades e limites. In: ARAJO, J.N.G., LIMA, M.E.A & LIMA,
F.P.A (orgs), LER dimenses ergonmicas e psicossociais, 1997.

6
7

CHASIN, J., Curso de Ontologia no Mestrado em Filosofia. (1994).


CHASIN, J., Curso de Ontologia no Mestrado em Filosofia. (1995).