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Manual de vendas

Bradesco
Dental Ideal


Sumrio
Sobre a Bradesco Dental 3
Produto 4
Bradesco Dental Ideal 4 Abrangncia 4
Servios cobertos 5 Servios no cobertos 5
Coparticipao 5 Forma de pagamento 6

Principais materiais de apoio a vendas 6


Lminas de batalha 6 Welcome Kit 7

Regras de aceitao 8
Durao do contrato 8 Perodos de carncia 9

Diferenciais do produto 9
Dicas de comercializao 11
Voc sabia? 11 Objees mais comuns 12

ATENDIMENTO de apoio 13
Perguntas frequentes 13
Glossrio 17
Termos tcnicos 17 Especialidades da odontologia 18

Operao de Venda 20
Como preencher a proposta 21 CCB (boleto) 23
Vias da proposta 25

Anexos 26
Tabela de Procedimentos de Reembolso - T.P.RE. 26
GLC 33

SOBRE A BRADESCO DENTAL


A Bradesco Dental, marca do Grupo OdontoPrev, lder no mercado de assistncia
odontolgica com mais de 6,4 milhes de brasileiros beneficiados pelas suas
solues em sade bucal e com a maior e melhor rede credenciada (dentistas e
clnicas credenciadas) do pas.
O setor de sade suplementar no Brasil rene mais de 1.300 operadoras,
milhares de mdicos e cirurgies-dentistas e outros profissionais, hospitais,
laboratrios e clnicas. Em junho de 2013, o sistema contava com 49,2 milhes
de beneficirios de planos de assistncia mdica (com ou sem odontologia)
e 19,1 milhes de beneficirios de planos exclusivamente odontolgicos.

As

receitas de todas as modalidades de planos e seguros privados de sade no


Brasil atingiram R$ 95,3 bilhes em 2012, indicando crescimento de mais de 11%
em relao a 2011, de acordo com os dados divulgados pela ANS (2013).

+ 2,7%

37,2

39,3

41,5

42,6

45,4

47,0

48,7

47,9

49,2

+ 5,5%

7,3

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

JUN12 JUN13

2006

9,2

2007

11.0

2008

13,2

2009

14,6

2010

17,1

2011

19,0

2012

18,1

19,1

JUN12 JUN13

Mercado maduro

Mercado em expanso

R$ 140 de tquete mdio (planos coletivos)

R$ 14 de tquete mdio (planos coletivos)

H servio pblico de sade

Ausncia de servio pblico dental

Fonte: ANS

Em pesquisa realizada pelo Instituto de Pesquisas Datafolha, 77% dos brasileiros


que possuem planos odontolgicos esto satisfeitos ou muito satisfeitos com o
plano contratado, sendo a qualidade dos dentistas a maior razo para a satisfao.

Bradesco Dental Ideal

De acordo com o Ministrio da Sade, poucas pessoas tm acesso a tratamento


odontolgico no Brasil.

PRODUTO
O produto Bradesco Dental Ideal, produto desenvolvido exclusivamente para
pessoas fsicas, tem cobertura em mbito nacional, ampla rede credenciada
de profissionais e clnicas especializadas em todo o pas e alta facilidade de
contratao por meio do plano mensal ou plano anual, trazendo comodidade e
evitando esquecimentos.
Disponibiliza, tambm, a possibilidade de livre escolha de dentistas e clnicas
no credenciados, com reembolso de despesas para procedimentos cobertos,
de acordo com a Tabela Contratada. Alm disso, um produto que conta com
a solidez e a confiana da marca Bradesco.

Bradesco Dental Ideal


O Bradesco Dental Ideal um plano odontolgico desenvolvido especialmente
para o atendimento pessoa fsica, pois, alm de valorizar a qualidade de vida
dos beneficirios, oferece coberturas de procedimentos dentro das principais
especialidades odontolgicas por um custo bem acessvel.

Abrangncia
O produto tem abrangncia nacional com rede credenciada de clnicas e
dentistas que o atendero e a todos os outros produtos do Grupo OdontoPrev
sob a designao de Rede UNNA.

Bradesco Dental Ideal

Servios cobertos
Cirurgia.
Dentstica.
Diagnstico.
Endodontia.
Odontopediatria.
Periodontia.
Preveno.
Prtese cobertura em vigor conforme ANS.
Radiologia.
Urgncia e emergncia.

Servios no cobertos
O Plano Bradesco Dental Ideal relaciona alguns dos tratamentos no cobertos:
procedimentos de prtese, com exceo dos mencionados na tabela do
anexo;
procedimentos de ortodontia;
procedimentos para implante dentrio, inclusive as prteses dele decorrentes;
metais preciosos;
procedimentos exclusivamente estticos.
Procedimentos no cobertos so os procedimentos no inclusos no Plano de
Benefcios efetivamente contratado pelo Contratante, que sero pagos pelo
beneficirio diretamente ao dentista, sendo certo que em razo da condio de
beneficirio devidamente ativo no banco de dados da Contratada (operadora)
poder haver condio especial de pagamento para os procedimentos no
cobertos, de acordo com a negociao com o profissional odontlogo.

Coparticipao
O produto Bradesco Dental Ideal no tem coparticipao nos eventos cobertos,
ou seja, para todos os procedimentos cobertos pelo plano, o beneficirio no
pagar nenhum valor adicional ao dentista.

Bradesco Dental Ideal

Forma de pagamento
Rede
Plano mensal: Para cada beneficirio inscrito no plano ser cobrado um valor de
R$ 41,40 (trinta e sete reais e cinquenta centavos) por meio da 1 mensalidade
CCB (boleto) e as demais em dbito automtico em conta Bradesco.
Plano anual: Para cada beneficirio inscrito no plano ser cobrado um valor
de R$ 414,00 (trezentos e setenta e cinco reais) por boleto bancrio ou dbito
automtico em conta Bradesco. Na renovao do plano, ao trmino de 12 meses,
a forma de pagamento ser mantida a mesma do contrato.
Mercado
Plano mensal: Para cada beneficirio inscrito no plano ser cobrado um valor de
R$ 41,40 (trinta e sete reais e cinquenta centavos) por meio da 1 mensalidade
CCB (boleto) e as demais em dbito automtico em conta (Bradesco, Santander
ou Ita) ou, excepcionalmente, todas as parcelas por boleto bancrio.
Plano anual: Para cada beneficirio inscrito no plano ser cobrado um valor de
R$ 414,00 (trezentos e setenta e cinco reais) por boleto bancrio. Na renovao
do plano, ao trmino de 12 meses, a forma de pagamento ser mantida a mesma
do contrato.

Principais materiais de apoio A vendas


Lminas de batalha

Esto disponveis nas agncias e Sucursais Bradesco para apoio venda.

Bradesco Dental Ideal

Welcome Kit
O cliente receber em sua residncia em at 15 dias da adeso, um kit de boasvindas contendo:
carteirinhas nominais (beneficirio titular e dependentes);
folder com condies gerais, orientaes sobre canais de atendimento,
pesquisa de rede credenciada, informaes sobre o portal etc.
importante a confirmao do endereo completo no momento da contratao para
a correta postagem!

Bradesco Dental Ideal

REGRAS DE ACEITAO
Pagante

o responsvel financeiro que autoriza o pagamento das mensalidades/


anuidade do plano. O pagante, qualificado na Proposta de Adeso em anexo,
no poder ser pessoa jurdica.
Necessariamente ele no precisa contratar o plano para ele e, poder
responsabilizar-se pelo pagamento de outros beneficirios que no sejam seus
dependentes legais.
Contratante

a pessoa fsica, qualificada na Proposta de Adeso em anexo, que contrata o


Plano de Benefcios Odontolgicos para si prprio, na qualidade de beneficirio
titular, e/ou para seus dependentes.
So considerados beneficirios dependentes, aqueles indicados como tal
na Proposta de Adeso, e que possuam a seguinte relao de dependncia
com o Contratante:
cnjuge ou filhos(as);
dependentes economicamente do Contratante, conforme legislao do IR
e que sejam solteiros, com at 21 (vinte e um) anos de idade.
So considerados beneficirios outros:
enteados(as);
curatelados(as) e/ou tutelados(as);
dependentes economicamente do Contratante, conforme legislao
do IR e que sejam solteiros, com at 24 (vinte e quatro) anos de idade,
se estiverem frequentando curso superior;
filhos comprovadamente invlidos, de qualquer idade.

Durao do contrato
O prazo de vigncia do contrato de 12 (doze) meses, com incio a partir
da assinatura da Proposta de Adeso.
Ao trmino do contrato, no havendo manifestao do Contratante, no prazo
de 30 dias de antecedncia o contrato ser renovado automaticamente
por prazo indeterminado. No ato da renovao no haver recontagem
de carncias ou qualquer cobrana de taxa.

Bradesco Dental Ideal

Perodos de carncia
Todos os beneficirios cumpriro os seguintes prazos de carncia, contados
a partir da assinatura da Proposta de Adeso:
Sem carncia (24 horas)
Urgncia e emergncia.
Carncia - Opo de pagamento mensal
Carncia de 90 (Noventa) dias
Diagnstico.
Radiologia.

Dentstica.

Preveno.

Odontopediatria.

Periodontia.

Cirurgia.
Endodontia.

Carncia de 180 (cento e oitenta) dias


Prtese cobertura em vigor conforme ANS.
Carncia - Opo de pagamento anual
Carncia de 60 (Sessenta) dias
Diagnstico.
Radiologia.

Dentstica.

Preveno.

Odontopediatria.

Periodontia.

Cirurgia.
Endodontia.

Carncia de 90 (Noventa) dias


Prtese cobertura em vigor conforme ANS.

DIFERENCIAIS DO PRODUTO
O Bradesco Dental Ideal apresenta vrios diferenciais de mercado, que tambm
devem ser apresentados como fortes argumentos para o cliente, conforme a seguir.
Ampla rede credenciada

Maior e melhor rede credenciada do pas. o plano odontolgico preferencial


dos profissionais de odontologia.
Sem fator moderador (coparticipao)

O produto Bradesco Dental Ideal no tem coparticipao nos eventos cobertos,


ou seja, para todos os procedimentos cobertos pelo plano o beneficirio no
pagar nenhum valor adicional ao dentista.
Excelente custo-benefcio

Por apenas um valor mensal/anual acessvel, o beneficirio tem os seus


tratamentos cobertos garantidos pelo plano, sem custos adicionais.

Bradesco Dental Ideal

Possibilidade de incluso de dependentes

Voc garante o sorriso de toda a sua famlia.


Tratamentos 100% auditados por dentistas especialistas

Confiana na qualidade do produto.


Livre escolha de prestadores de servios e reembolso das despesas cobertas em
todos os procedimentos cobertos pelo plano

Como diferencial em relao ao mercado, todos os procedimentos cobertos pelo


plano Bradesco Dental Ideal tm reembolso (conforme Tabela de Procedimentos
de Reembolso T.P.RE. do anexo), ou seja, o beneficirio poder optar pelo
dentista de sua preferncia, mesmo que este no pertena rede credenciada.
Atendimento sem burocracia e sem realizao de percias
No precisa de autorizao prvia
Solidez, confiana e credibilidade da marca Bradesco
Portal Bradesco Dental (Benefcios Online)

Existem vrias informaes disponveis para os beneficirios atravs do site


bradescodental.com.br.
Consulta de rede credenciada.
Pronturio Virtual.
Bradesco Dental Mail (aviso de abertura de tratamento e extrato de tratamento).
Informativo de IR (pagamento e reembolso).
Reembolso (formulrios, pendncias, simulaes, status e extratos).
Central de atendimento.
Dicas de sade bucal.
Dados cadastrais.
CRC Central de Relacionamento: 0800 602 3332 e SAC Servio de Atendimento ao
Consumidor: 0800 600 2894

O Atendimento ao Beneficirio funciona 24 horas e, alm de informaes sobre


a rede credenciada, presta outros servios, como:
Informaes sobre o benefcio contratado.
Atendimento de dvidas sobre o tratamento.
Orientao e acompanhamento de reembolso.
Movimentaes cadastrais (incluses e excluses).

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Bradesco Dental Ideal

DICAS DE COMERCIALIZAO
Existem vrios diferenciais de mercado, que tambm devem ser apresentados
como fortes argumentos para o cliente, so eles:
Compare a economia de possuir um Plano Bradesco Dental
Procedimento*

Mdia de Valores
Particulares**

Valor Plano
Bradesco Dental Ideal

Consulta

R$ 30,00

Limpeza

R$ 65,00

R$ 41,40 (plano mensal) / R$ 414,00


(plano anual)

Aplicao de Flor

R$ 40,00

Tratamento de Canal de 3 razes

R$ 320,00

3 Restauraes em resina

R$ 180,00

Total

R$ 635,00

R$ 496,80 (plano mensal) / R$ 414,00 (plano


anual) - valor de 12 meses

* Exemplos de procedimentos mais comuns realizados em consultrios particulares.


** Os valores representam custos mdios de mercado e podem variar de acordo com a localizao e padro
do consultrio.

Voc sabia?
Sade bucal

90% dos brasileiros possuem problemas de sade bucal (trtaro, crie,


doena periodontal, halitose, entre outros).
45% das endocardites bacterianas (infeces que ocorrem nas vlvulas
do corao) tm origem nas doenas da cavidade bucal. Fonte: Instituto
do Corao (Incor).
50% de aumento de bitos no Brasil foi decorrente de cncer bucal nos
ltimos 20 anos, segundo o Instituto Nacional do Cncer (Inca).
Pblico-alvo

60% dos dentistas no Brasil so credenciados s operadoras de odontologia.


7% da populao tem assistncia odontolgica privada (14,6 milhes de pessoas).
177 milhes da populao NO possuem assistncia odontolgica.
Bradesco Dental

Com foco 100% no mercado de odontologia desde 1987.


200 mil tratamentos por ms.
Possumos cerca de 6,4 milhes de beneficirios.

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Bradesco Dental Ideal

Objees mais comuns


No conheo o Bradesco Dental.

O Bradesco Dental o plano odontolgico pertencente operadora


lder absoluta de mercado no segmento e conta com a garantia e solidez
da marca Bradesco.
O Bradesco Dental possui a maior rede odontolgica do Brasil com o maior
nmero de dentistas credenciados e associados ao plano.
Fale sobre a quantidade mdia de credenciados que possui na cidade.
Fale sobre o acompanhamento da qualidade no atendimento, tratamentos
100% auditados, benefcios que so disponibilizados.
No vou utilizar este plano.

Fale sobre a preveno que aconselhada pelos especialistas (6 em 6 meses).


Mesmo que o cliente tenha boa higiene bucal, a limpeza de trtaro e a
aplicao de flor, por exemplo, so necessrias com certa frequncia
(informe o custo particular).
Reforce o custo-benefcio em caso de emergncia/urgncia e a tranquilidade
de no ser surpreendido com gastos elevados.
Esse plano muito caro.

Compare com os valores do mercado e faa o cliente perceber que o custobenefcio excelente (veja exemplo no comparativo da pgina 11).
Diga para o cliente quanto ele vai gastar pagando particularmente as
consultas e servios.
muito difcil eu ir ao dentista, s quando tenho dor.

Reforce a importncia da preveno e o cuidado com a sade no s da boca,


mas tambm da consequncia que pode causar no resto do corpo (pesquisas
do Incor e Inca).
Geralmente as doenas causam dor quando esto em um quadro avanado,
o ideal prevenir.
O tratamento odontolgico melhora a autoestima e a aparncia. Dentes
tratados e hlito agradvel proporcionam uma aparncia saudvel, gerando
bons relacionamentos interpessoais.
J tenho o plano atravs do meu marido/esposa.

Celebre com o cliente, considerando timo ele possuir o plano, verifique o


nome da operadora e o valor do plano. Com as respostas em mos reforce
a operadora, rede credenciada, valor e incluso de dependentes.

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Bradesco Dental Ideal

Vou ter que esperar 90 dias para usar.

Informe que muito comum os planos ofertados no mercado possurem


carncia para iniciar os tratamentos (devido ao custo) mas que o cliente
pode usar para urgncia/emergncia aps 24 horas da adeso caso tenha
dor, sangramento, afta, leses na gengiva, entre outros.
Diga para o cliente que ele poder estar desprevenido financeiramente
nesse perodo e os eventos so caros.
J tive plano odontolgico e no gostei.

Verifique se o cliente foi mal atendido, ou o motivo de sua insatisfao


e reforce a garantia e credibilidade da operadora.

Atendimento DE APOIO
O Bradesco Dental disponibiliza o apoio da equipe comercial das Sucursais
e Escritrios Bradesco Sade para atender os gerentes e corretores,
Disponibiliza tambm a central exclusiva de apoio aos corretores pelo 3004-7766
(regies metropolitanas) ou 0800 721 7766 (demais localidades) no horrio de
atendimento de segunda a sexta das 8:00 s 20:00h.

Perguntas Frequentes
Aqui voc encontrar respostas para as suas principais dvidas.
1. A quem eu devo me reportar em caso de dvidas?
Em caso de dvidas, voc poder entrar em contato com a equipe comercial de
uma de nossas Sucursais, para quaisquer esclarecimentos.
Alm das Sucursais voc tambm poder contar com a central exclusiva de apoio
aos corretores pelo 3004-7766 (regies metropolitanas) ou 0800 721 7766 (demais
localidades) no horrio de atendimento de segunda a sexta das 8:00 as 20:00 h.
2. Apenas correntistas do Bradesco podero contratar o plano?
No, o plano pode ser adquirido por qualquer pessoa interessada independente
de ser ou no correntista Bradesco. No caso de no correntistas, o meio de
pagamento oferecido ao beneficirio deve ser somente boleto, pois no h
previso de dbito automtico em outros bancos.

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Bradesco Dental Ideal

3. Alm da opo de contratao por dbito automtico em conta


posso optar por outro modo de pagamento?

Para os correntistas Bradesco a 1 parcela ser cobrada por meio de CCB (boleto) e
as demais parcelas via dbito automtico em conta (plano mensal) ou pagamento
de parcela nica (plano anual). Para no correntistas todas as parcelas sero
cobradas por meio de CCB (boleto).
4. H a opo de livre escolha de dentistas no Bradesco Dental Ideal?
Sim, h disponibilidade de uso da livre escolha de dentistas e clnicas
(reembolso das despesas odontolgicas pela tabela contratada) para todos os
procedimentos cobertos pelo plano Bradesco Dental Ideal, desde que o dentista
ou clnica no faa parte da rede credenciada.
5. H reembolso para os procedimentos no cobertos?
No, o reembolso somente possvel caso o procedimento executado esteja
dentro das coberturas contratadas.
6. Como incluir dependentes no plano?
A incluso ocorre no ato da contratao do titular. Para incluses em outros
perodos, o Contratante dever ligar para a CRC Central de Relacionamento:
0800 602 3332.
7. Pagarei algo a mais para o dentista por utilizar o plano?
Para todos os procedimentos cobertos pelo plano Bradesco Dental Ideal, o
beneficirio no pagar nenhum valor adicional ao dentista.

8. H diferena de cobertura entre o plano mensal e o anual?


No h diferena de procedimentos cobertos entre os planos mensal e anual, a
diferena existe exclusivamente para a carncia e custo pago pelo contratante.

9. Ao contratar o plano odontolgico, terei que cumprir algum


prazo de carncia?

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Bradesco Dental Ideal

Sim, o contratante dever cumprir os prazos de carncia de acordo com o tpico


Perodos de carncia da pgina 9.
10. Por quanto tempo tenho que permanecer no plano?
A permanncia est condicionada ao perodo de vigncia do contrato, ou seja, 12
(doze) meses com incio a partir da assinatura da Proposta de Adeso. Ao trmino
da primeira vigncia contratual, no havendo manifestao do Contratante no
prazo de 30 (trinta) dias de antecedncia, o contrato ser renovado por prazo
indeterminado.
11. Se eu cancelar o contrato, poderei solicitar minha reincluso no
plano?

Para ser includo novamente, o beneficirio dever assinar um novo contrato,


cumprindo todas as carncias e regras vinculadas ao plano, alm de quitar todos
os atrasos do contrato anterior.
12. Receberei carteirinha do plano?
Sim, ser enviada residncia do Contratante uma carteirinha para cada
beneficirio includo no plano, assim como o Welcome Kit. Sendo assim
importante a confirmao do endereo completo no momento da contratao.
13. Receberei o manual de rede credenciada?
No, ser enviado residncia do Contratante o Welcome Kit contendo
tambm um folder com todas as informaes necessrias, inclusive como obter
a localizao da rede credenciada.
14. Como fao para consultar os dentistas disponveis da rede
credenciada?

A consulta da rede credenciada ser feita atravs do portal


bradescodental.com.br. (Para consultar a rede credenciada selecione o plano
465.149/11-9 BRADESCO DENTAL INDIVIDUAL IDEAL I - IFLE
15. Posso fazer o plano para qualquer pessoa (pai, me, irmo, primo etc.)?
Sim, voc pode contratar o Bradesco Dental Ideal considerando outra pessoa
como titular do plano, podero entrar como dependentes aqueles que possuam
vnculo familiar com relao de dependncia com o titular, conforme regras
da pgina 8. Caso as pessoas no possuam esse vnculo, dever ser feito um

15

Bradesco Dental Ideal

contrato individual para cada pessoa.


16. O que acontecer com o meu plano se eu encerrar minha conta
no Bradesco?

Dever ser solicitada pelo Contratante a alterao do meio de pagamento para


boleto bancrio, pelo Atendimento ao Beneficirio.
17. O que acontecer se eu optar por dbito automtico e no tiver
saldo na minha conta?

O valor ser acumulado e cobrado no prximo dbito programado.


18. Como calcular o valor de reembolso dos eventos cobertos?
O valor do reembolso ser calculado multiplicando-se o valor da Unidade
Odontolgica (UO), indicada na sua Proposta de Adeso, pela quantidade de
UOs estabelecida para cada um dos eventos utilizados, conforme Tabela de
Procedimentos de Reembolso T.P.RE.
Exemplo de clculo de reembolso:
valor da Unidade Odontolgica (UO) = R$ 0,50 (cinquenta centavos)
exemplo de evento

Diagnstico e tratamento de halitose = 29,16 (quantidade de UO de Reembolso)

Restaurao de amlgama - 1 face = 47,80 (quantidade de UO de Reembolso)

Raspagem supragengival = 55,10 (quantidade de UO. de Reembolso)

valor a ser reembolsado


Diagnstico e tratamento de halitose = R$ 0,50 x 29,16 = R$ 14,58 (valor a


ser reembolsado)

Restaurao de amlgama - 1 face = R$ 0,50 x 47,80 = R$ 23,90 (valor a ser


reembolsado)

Raspagem supragengival = R$ 0,50 x 55,10 = R$ 27,55 (valor a ser


reembolsado)

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Bradesco Dental Ideal

GLOSSRIO
Termos tcnicos
Carncia: o perodo previsto em contrato no qual realizado o pagamento,
mas ainda no se tem acesso a determinadas coberturas previstas. O objetivo
da carncia, instituda pela lei que regula o setor, proteger o grupo segurado,
impedindo o comportamento oportunista de incluso no plano odontolgico
quando se tem necessidade imediata de tratamento.
Coparticipao: a contribuio financeira do beneficirio no pagamento
do servio realizado.
Corretor: o corretor de seguros, pessoa fsica ou jurdica, o intermedirio
legalmente autorizado a angariar e a promover contratos de seguro entre
a seguradora e o beneficirio, sendo-lhe vedado manter relao de emprego
ou de direo com sociedade seguradora, conforme definido na Lei n 4.594,
de 29/12/1964, e no Decreto-Lei n 73, de 21/11/1966.
Procedimentos odontolgicos: so todos os atos odontolgicos que tm por
objetivo a recuperao, manuteno ou avaliao da sade oral dos beneficirios.
Agncia Nacional de Sade Suplementar ANS: a autarquia sob o regime
especial vinculada ao Ministrio da Sade, com atuao em todo territrio
nacional, como entidade de regulao, normatizao, controle e fiscalizao das
atividades que garantem sade complementar.
Contrato de plano odontolgico: instrumento celebrado entre a Contratada
e o Contratante, que tem por finalidade garantir a assistncia odontolgica pela
Contratada ao Contratante e aos beneficirios por ele indicados na Proposta
de Adeso, nos limites do Plano de Benefcios.
Contratante: a pessoa fsica, qualificada na Proposta de Adeso, que contrata
o Plano de Benefcios Odontolgicos para si prprio, na qualidade de beneficirio
titular, e para seus dependentes.
Beneficirio: a pessoa fsica indicada na Proposta de Adeso para ser inscrita
no Plano de Benefcios como titular ou dependente que usufruir os servios
odontolgicos contratados.

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Bradesco Dental Ideal

Proposta de Adeso: o documento emitido pela operadora, preenchido e assinado


pelo Contratante, que contm a qualificao completa de todos os beneficirios, a
indicao do plano contratado, o valor da mensalidade/anuidade, o valor de UO de
reembolso, a forma de pagamento e os demais dados necessrios operao.
Plano de Benefcios: o conjunto de coberturas estabelecidas no presente
Contrato com a finalidade exclusiva de garantir aos beneficirios o pagamento
de despesas com procedimentos odontolgicos realizados na rede credenciada
ou o reembolso, nos limites do plano contratado.
Cobertura: so todos aqueles procedimentos odontolgicos garantidos pelo
Plano de Benefcios.
Rede credenciada: o grupo de prestadores (clnicas odontolgicas e cirurgiesdentistas) credenciados pela CONTRATADA, colocados disposio dos
beneficirios para prestar-lhes assistncia odontolgica.
Mensalidade: o valor preestabelecido, fixado na Proposta de Adeso, a ser
pago mensalmente pelo Contratante, de acordo com o nmero de beneficirios
inscritos, independentemente da utilizao do Plano de Benefcios.
Anuidade: o valor preestabelecido, fixado na Proposta de Adeso, a ser pago
pelo Contratante por meio de uma parcela nica, de acordo com o nmero de
beneficirios inscritos, independentemente da utilizao do Plano de Benefcios.
rea de abrangncia geogrfica: rea em que a operadora fica obrigada a garantir
todas as coberturas de assistncia sade contratadas pelo Contratante.
Tabela de procedimento: a lista indicativa de procedimentos odontolgicos
e seus respectivos valores aplicados s hipteses em que seja necessria
a aferio de preos dos servios de assistncia odontolgica.

Especialidades da odontologia
A odontologia abrange vrias especialidades. Conhea aqui algumas delas para
que voc possa entender mais sobre os termos tcnicos e ter a informao
correta para apoi-lo na hora da venda.
Clnica geral: identificao e diagnstico de problemas bucais, problemas
odontolgicos bsicos e encaminhamento do paciente para tratamentos
especficos com um especialista.

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Bradesco Dental Ideal

Cirurgia: a especialidade relacionada ao tratamento cirrgico da cavidade


bucal, realizada em consultrio odontolgico. Inclui as extraes dentrias
e remoes de pequenas leses ou cistos bucais.
Dentstica: englobam as restauraes. Trata-se da reconstruo do dente,
utilizando-se materiais como resina e amlgama. A resina da cor do dente
e a amlgama da cor de prata.
Endodontia: tratamento de canais e leses provocadas por infeces no nervo
do dente.
Odontopediatria: atendimento a crianas e adolescentes, utilizando tcnicas de
preveno para evitar o aparecimento de cries e para a correo dos dentes.
Preveno: procedimentos tais como aplicao de flor e selante, remoo
da placa bacteriana e limpeza dos dentes.
Periodontia: tratamento das estruturas de suporte (ossos) e proteo (gengiva
e mucosa) dos dentes.
Ortodontia: instalao de aparelhos fixos e removveis para correo dos dentes
(no coberto pelo plano Bradesco Dental Ideal).
Radiologia: exames radiolgicos empregados para diagnstico e orientao
dos tratamento de cries e canais, no planejamento de cirurgias, tratamentos
ortodnticos, protticos, entre outros (parcialmente coberto pelo plano Bradesco
Dental Ideal).
Prtese: restauraes extensas e substituio de um ou mais dentes por meio
de servios envolvendo um prottico, como coroas, prteses (fixas/mveis)
e dentaduras (parcialmente coberto pelo plano Bradesco Dental Ideal).
Implantodontia: substituio de um ou mais dentes pela implantao cirrgica
de pinos nos maxilares e posterior colocao de prteses sobre eles (no
coberto pelo plano Bradesco Dental Ideal).

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Bradesco Dental Ideal

Operao de Venda

Regra para Estorno de Agenciamento - Plano Mensal


OCORRENDO CANCELAMENTO COM

Percentual de Estorno de Agenciamento

1 parcela paga - inadimplncia com excluso na 2

Recuperao de 85% do agenciamento pago na 1

parcela/ms

parcela ser estornado

2 parcela paga - inadimplncia com excluso na 3

Recuperao de 80% do agenciamento pago NO

parcela/ms

CONTRATO

3 parcela paga - inadimplncia com excluso na 4

Recuperao de 70% do agenciamento pago NO

parcela/ms

CONTRATO

4 parcela paga - inadimplncia com excluso na 5

Recuperao de 60% do agenciamento pago NO

parcela/ms

CONTRATO

5 parcela paga - inadimplncia com excluso na 6

Recuperao de 50% do agenciamento pago NO

parcela/ms

CONTRATO

6 parcela paga - inadimplncia com excluso na 7

Recuperao de 40% do agenciamento pago NO

parcela/ms

CONTRATO

Regra para Estorno de Agenciamento - Plano Anual


OCORRENDO CANCELAMENTO EM

Percentual de Estorno de Agenciamento

Qualquer perodo do contrato de 12 meses

O mesmo percentual pago de comisso ser aplicado


sobre o valor bruto proporcional de devoluo ao
beneficirio

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Como preencher a proposta


O sistema EEDI Emisso Expressa Dental Individual disponibilizar duas
formas para o preenchimento da Proposta de Adeso:
Preenchimento dos dados cadastrais do Contratante direto no sistema
EEDI e posterior impresso com todos os dados para assinatura.
Impresso da Proposta de Adeso e CCB (boleto) em branco via sistema
EEDI para preenchimento manual pelo corretor e assinatura. Nesta opo,
aps o preenchimento manual, o corretor deve efetuar a digitao no EEDI
dos dados cadastrais colhidos para transmisso operadora.

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CCB (boleto)
Para as vendas includas diretas no EEDI a CCB (boleto) sair preenchida. Para
as vendas com preenchimento manual o clculo dever ser realizado tambm
manualmente. Para apoi-lo neste processo segue tabela abaixo:

Exemplo de Clculo para Preenchimento da CCB (boleto)


Plano Mensal

Plano Anual

Um Beneficirio (Titular)

R$41,40

R$414,00

Dois Beneficirios (Titular + 1 Dependente)

R$82,80

R$828,00

Trs Beneficirios (Titular + 2 Dependentes)

R$124,20

R$1.242,00

Quatro Beneficirios (Titular + 3 Dependentes)

R$165,60

R$1.656,00

Cinco Beneficirios (Titular + 4 Dependentes)

R$207,00

R$2.070,00

Observao: Este exemplo de clculo de preenchimento foi feito com base em


um plano mensal com trs beneficirios.

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Vias da proposta
A 1 via: OPERADORA-CONTRATADA.
Dever ser entregue na Sucursal Bradesco Sade, pois ser encaminhada
OdontoPrev para averiguao e liberao do pagamento da comisso/
agenciamento.
A 2 via: CONTRATANTE.
Dever ser entregue ao cliente acompanhada do Caderno de Condies Gerais
do Plano Bradesco Dental Ideal.
A 3 via: CORRETOR.
Dever ser guardada, pois caso seja necessrio, poder ser utilizada como
comprovante da venda.
Importante:

Todos os campos devero ser preenchidos.


Os nomes e sobrenomes no podero ser abreviados.
Todas as vias devero ser assinadas pelo Contratante.
No sero permitidas rasuras nas vias.
Todas as propostas devero ser feitas pelo sistema EEDI.
A liberao da comisso est condicionada entrega das propostas nas
Sucursais devidamente preenchidas e assinadas.
CCB (boleto): Preencher os campos vencimento, quantidade, valor do
documento, valor cobrado e sacado.

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Anexos
Tabela de Procedimentos de Reembolso - T.P.RE.

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GLC

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CRC Central de Relacionamento: 0800 602 3332


Consultas, informaes e servios transacionais.
SAC Servio de Atendimento ao Consumidor: 0800 600 2894
SAC Deficincia Auditiva ou de Fala: 0800 722 2191
Reclamaes, cancelamentos e informaes gerais.
Ouvidoria 0800 772 2073
Contate a Ouvidoria se no ficar satisfeito com a soluo apresentada.

Av. Marcos Penteado de Ulha Rodrigues, 939 14 andar


Edificio Jatob - Torre II - Tambor
06460-040 Barueri SP Brasil