Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

EAP DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS

INETRNACIONALES
ADMINISTRACION ESTRATEGICA

2014-II

Docente:
Ciclo:

Datos del alumno:

Apellidos y nombres:

CALDERON SUNOBREGA MIGUEL

MARTIN
X

Nota:

Mdulo II

FORMA DE PUBLICACIN:
Publicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO ACADMICO que figura en
el men contextual de su curso

Cdigo de matricula:
Uded de matricula:

Fecha de publicacin en campus

virtual DUED LEARN:

HASTA EL DOM. 25 DE
ENERO 2015
A las 23.59 PM

Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicacin
de su Trabajo
Acadmico en el
Campus Virtual antes
de confirmar al
sistema el envo
definitivo al Docente.
Revisar la previsualizacin de
su trabajo para asegurar
archivo correcto.

2.

Las fechas de recepcin de trabajos acadmicos a travs del campus virtual estn definidas en el sistema de
acuerdo al cronograma acadmicos 2014-II por lo que no se aceptarn trabajos extemporneos.

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3.

Las actividades que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirn para su autoaprendizaje
mas no para la calificacin, por lo que no debern ser consideradas como trabajos acadmicos obligatorios.

UNIVERSIDAD ALAS
PERUANAS
ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
TRABAJO ACADEMICO
CICLO ACADEMICO: 2014 II
ASIGNATURA :
ADMINISTRACION ESTRATEGICA
DOCENTE: CALDERON SUNOBREGA MIGUEL
MARTIN

ALUMNO: Cesar Pancca Quispe

SIGLO: X
CODIGO : 2010224343
UDED JULIACA

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JULIACA PERU
Seleccione una organizacin y en funcin de dicha empresa desarrolle las
siguientes preguntas de manera aplicada, pidiendo elegir entre una
empresa perteneciente al sector salud o educacin:
1. Describa la organizacin sobre la cual est desarrollando su Trabajo
Acadmico,
considerando el enfoque de misin, visin y valores organizaciones. (2
ptos)
en el presente trabajo desarrollado cabe dilucidar las prioridades entre las
organizaciones en el mbito salud y educacin en las cuales ambas son de
gran importancia en nuestra sociedad, en el presente trabajo a realizarse se ha
tomado ms importancia al sector educacin en vista a lo largo de la vida de la
sociedad se ve la existencia de que muchos jvenes en la actualidad carecen
de conocimientos en los diferentes reas de aprendizaje, es por ello que mi
persona se avoca a la organizacin que vendra a ser una empresa dedicada a
servicios editoriales FUENTES, cuyo propsito, es ser una empresa
financieramente sana y exitosa, en constante superacin que es conformada
por un equipo de profesionales capacitados. Con la finalidad de tener una
amplia satisfaccin de sus necesidades.

MISION
Fuentes es una empresa editorial que brinda a sus clientes servicios de
productos (libros, folletos, revistas), atendiendo tanto sus

necesidades

presentes, como las tendencias y cambios a lo largo de la sociedad, mediante

la investigacin y la profesionalizacin de un equipo comprometido con el
servicio y la satisfaccin total del cliente el cual se convierte en socio
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estratgico, e donde se combina las ciencia y las artes del libro, es decir, lo
valioso de la tradicin del que hacer editorial con la nueva tecnologa.

LA empresa est actualmente comprometida con el desarrollo de la cultura

actual atravez de la promocin de la lectura y el fortalecimiento de su quehacer
editorial.

VISION

La visin de FUENTES es:

Ser una empresa lder con alta tecnologa y altamente productiva, con
vocacin de servicio.
Es conformada por

profesionales

entusiastas

comprometidos

calificados que trabajen y hagan quipo con el cliente.

Satisfagan sus necesidades en materia de comunicacin, mediante
libros, recurriendo al uso de la tecnologa de generacin.
Considere siempre las tendencias tecnolgicas para prever solucione
que respondan en tiempo calidad y funcionalidad a los interese
presentes y futuros del cliente.
Experimentar y dar a conocer nuevas tendencia literaria.
Crear nuevas formas de distribucin y venta, y un equilibrio sano entre la
apuesta por lo nuevo y la viabilidad financiera.
VALORES ORGANIZACIONES
El trabajo de la empresa es un elemento clave en el desarrollo del sr humano,
por lo que este a requerido organizacin, planificacin y esfuerzo; en la
actualidad trabajar y producir de manera coordinada con otros es una
necesidad crucial. Los valores organizacionales, es la base para la identidad y
el entendimiento de sus integrantes.

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1. ETICA PROFESIONAL:
Proceder con honestidad, honradez, transparencia en lo profesional y
personal, son comportamientos en nuestras acciones diarias, lo cual es
un medio que nos permite obtener credibilidad y confianza por parte de
nuestros clientes
2. SERVICIO:
Las personas ms importantes para nuestra Institucin son nuestros
clientes (interno y externo), por lo que nos centramos en los procesos y
en la forma en que estos interactan con ellos.
3. TRABAJO EN EQUIPO:
Ser la base para alcanzar las metas de nuestra empresa, sumando
esfuerzos individuales, esta actitud prevalecer sobre los intereses
personales, sin que esto signifique coartar la creatividad personal, los
resultados de un trabajo en equipo son superiores a los esfuerzos
individuales,
4. PUNTUALIDAD:
Exigimos puntualidad a todo el personal para un ptimo desarrollo de
sus responsabilidades y primordialmente en la prestacin deservicios en
el tiempo establecido con el cliente.
5. RESPONSABILIDAD:
Los colaboradores de nuestra empresa realizan uncumplimiento cabal y
digno de las funciones diarias, lo que nos garantiza lalealtad de nuestros
clientes
6. HONESTIDAD, INTEGRIDAD Y RESPETO:
Conceptos que consideramos como una norma en nuestras actividades
diarias, manteniendo los ms altos valores ticos y fomentando el
respeto hacia los dems y hacia nosotros mismos.
7. COMPROMISO CON EL CLIENTE:
Nuestro esfuerzo esta orientado a satisfacer alos clientes y sus
necesidades. Implica clientes internos y externos.
8. CALIDAD EN EL TRABAJO:
Nuestra empresa tiene el convencimiento de que siempre es posible una
mejora continua en nuestros procesos con el fin de reforzar niveles de
calidad exigidos por nuestros clientes.
En la medida en que estos valores se practican, los colaboradores tienden a
estar y a trabajar ms a gusto con sus compaeros y directivos. Adems, los
recursos humanos estn mejor atendidos y por tanto, se cuenta con personas
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ms contentas con su espacio laboral. Por el contrario, la ausencia de valores

frena el crecimiento de una empresa y obstaculiza el xito. Para que el
ambiente de trabajo sea el ms adecuado para el mejoramiento continuo y
desarrollo del personal, es necesario que los valores se practiquen y que no
sean ideales a alcanzar, es decir, habr que llevarlos del papel o la ilusin a la
prctica.
2. Realice el anlisis del entorno de la organizacin, considerando los
factores favorables y desfavorables, tanto para el entorno interno y
externo de la organizacin descrita en la pregunta anterior. (2 ptos)
1. FACTORES FAVORABLES:
Entorno interno:

que son muy rpidos en la atencin al cliente

Excelente ambiente laboral, se preocupan del personal
remuneracin competitiva ,y desarrollo de la persona a

todo nivel
Genera competencia a larga distancia
Trabajan con transparencia nica.
Plan de marketing: producto, precio,

distribucin,

comunicacin comercial y todo lo referente a sistemas de

relacin con los clientes.
Entorno externo:

Tiene buenas promociones de larga distancia

Fomentar e impulsar la difusin del libro y los productos

editoriales, buscando la mejora en los

niveles educativos de lectura, escritura y comprensin de

textos.
Promover y proteger la propiedad intelectual y los derechos

de autor, en concordancia con los

organismos y poderes pblicos competentes.
Operar como el referente indicado en la bsqueda de la
informacin de toda la actividad editorial y

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librera.
Promover mejoras constantes de la legislacin de la

industria editorial y la Ley del Libro,

salvaguardando el cumplimiento de las normas legales y

convenios vigentes.
La Empresa FUENTES est superando en cantidad de
clientes a nivel nacional y en cobertura a otras empresas lo

importante dentro del territorio peruano.

Competencia: aquellos que buscan objetivos semejantes y
ofrecen productos, servicios o ideas semejante.

2. FACTORES DESFAVORABLES:
Entorno interno:
Reuniones al finalizar la jornada laboral: son pocos productivas. Tras
una jornada de trabajo disminuye cualidades clave como la capacidad
de concentracin y atencin de los trabajadores.
Comidas de trabajo excesivamente largas: conviene separar la
relacin personal y profesional que pueda existir con los clientes. Una
comida de trabajo no debe de convertirse en una charla entre amigos.
Horarios no flexibles: facilitar a los trabajadores la conciliacin entre la
vida familiar y laboral es un factor bsico a la hora de aumenta su
motivacin e implicacin en la empresa.
Exceso de festivos entre la semana: rompen las rutinas de trabajo y
disminuye el rendimiento y la concentracin de los empleadores. Es
conveniente reorganizar el calendario laboral de la empresa en funcin a
nuestras necesidads.
Entorno externo:

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3. Defina la justificacin de la necesidad de implementar el planteamiento

estratgico en la Organizacin e indique las estrategias que se podran
generar, analizando y vinculando los factores identificados en la pregunta
anterior. (3 ptos)
En este documento vamos a revisar los marcos negativos y positivos de los
ltimos aos que ms directamente afectan a la intelectualidad del
conocimiento (lectura de los textos) , como empresa editorial fuentes, que est
inmersa en el alcance de los textos hacia la sociedad a los diferentes centros
educativos y a la sociedad entera como tambin al sistema universitario , con el
objetivo de resaltar los elementos que justifican la incorporacin de las tcnicas
de planificacin estratgica.
1. ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES DE NUESTRA EMPRESA:
Adquirir uno de los distribuidores o minoristas con el fin de lograr un
mayor control de la distribucin o venta del producto al consumidor final
(estrategia de integracin hacia adelante).
adquirir uno de los proveedores con el fin de encargarse del suministro
de los insumos que se necesitan (estrategia de integracin hacia atrs).
adquirir una empresa competidora con el fin de conseguir mayores
recursos y una ventaja competitiva ante otros competidores (estrategia
de integracin horizontal).
incursionar en nuevos mercados geogrficos (estrategia de desarrollo de
mercado).
incursionar siempre nuevo negocio a travs del lanzamiento de nuevos
textos relacionados a la necesidad de cada estudiante como tambin
con la sociedad.
competir en base a costos ofreciendo los productos al menor (estrategia
de liderazgo en costos).

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 competir en base a diferenciacin ofreciendo productos considerados

nicos y novedosos (estrategia de diferenciacin).
enfocarnos en un mercado especfico con el fin de especializarse en
ste y lograr una mayor eficiencia (estrategia de enfoque).
formar una sociedad con otra empresa con el fin de compartir recursos o
aprovechar alguna oportunidad de negocio que se ha presentado
(estrategia de empresa conjunta).
2. ESTRATEGIAS FUNCIONALES:
Dotar de nuevas caractersticas o atributos al producto.
cambiarle el diseo al producto cada temporada, lanzar nuevos servicios
complementarios a nuestros textos.
disminuir los precios con el fin de incentivar las ventas.
aumentar los precios con el fin de lograr un mayor margen de ganancia
o aumentar la sensacin de calidad del producto para la satisfaccin de
nuestro cliente
abrir nuevos puntos de ventas con el fin de lograr una mayor cobertura
del producto.
lanzar nuevas campaas publicitarias con el fin de lograr una mayor
exposicin del producto.
lanzar nuevas promociones de ventas con el fin de incentivar las ventas.
utilizar nuevas tcnicas de motivacin con el fin de aumentar la
productividad del personal.
utilizar nuevos programas de capacitacin con el fin de aumentar las
competencias del personal.
establecer nuevos sistemas de informacin que permitan una mejor
comunicacin interna.
hacer un recorte de personal con el fin de reducir gastos.
acceder a nuevas fuentes de financiamiento.

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Elevacin de factores

Metas de la empresa como

misin, visin, objetivos

Anlisis del
entorno tales
como
debilidades,
amenazas

Estrategias
de la
empresa
Planes
estrategicos

Factores organizacionales

4. Clasifique las estrategias definidas en la pregunta anterior,

considerando el al menos los Enfoques genrico, corporativo, evolutivo y
funcional. (3 ptos)
Las estrategias son un medio para alcanzar los objetivos a largo plazo. Algunas
estrategias empresariales seran la expansin geogrfica, la diversificacin, la
adquisicin, el desarrollo de productos, la penetracin en el mercado, el
encogimiento, la desinversin, la liquidacin y las empresas en riesgo
compartido.
ENFOQUE GENRICO:
En nuestra empresa fuentes es este mbito es superar deficiencias que se
presentan en la empresa, para tener mayores oportunidades de xito.

ENFOQUE CORPORATIVO:
a) Obtener la calificacin como una empresa editorial de libros en el rea
de ediciones, a finales del ao 2015 para las empresas que existen.

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Control
estrategico

b) Participar el primer semestre del ao 2015, en las empresas calificadas,

para poder ser seleccionada y realizar los distintos trabajos que
requieren para satisfacer competitivamente a nuestros clientes.
c) Cumplir con el plazo y condiciones acordadas con nuestros clientes, en
la realizacin de trabajos pactados por ambas partes.
d) Incrementar nuestra cartera de clientes a partir de Junio del 2015
e) Ampliar nuestro segmento de mercado obteniendo la distribucin y
servicio de la marca fuentes, para el ao 2015.
f) Incrementar nuestra liquidez para finales del 2015.
ENFOQUE EVOLUTIVO:
ENFOQUE FUNCIONAL:
4. Valide y priorice el planteamiento estratgico de la pregunta anterior
aplicando las matrices estratgicas. (4 ptos)
En nuestra empresa fuentes se realiza una matriz de las amenazas,
oportunidades, debilidades, fuerzas (FODA) es un instrumento de ajuste
importante que ayuda a los gerentes a desarrollar cuatro tipos de estrategias:
estrategias

de

fuerzas

debilidades,

estrategias

de

debilidades

oportunidades, estrategias de fuerzas y amenazas y estrategias de debilidades

y amenazas. Observar los factores internos y externos clave es la parte ms
difcil para desarrollar una matriz FODA y requiere juicios slidos, adems de
que no existe una serie mejor de adaptaciones.
LAS FUERZAS Y DEBILIDADES:
Son actividades que puede controlar la organizacin y que desempea muy
bien o muy mal. Las actividades de gerencia general, mercadotecnia, finanzas
y contabilidad, produccin y operaciones, investigacin y desarrollo y sistemas
computarizados de informacin de un negocio son reas que dan origen a
fuerzas y debilidades. El proceso de identificar y evaluar las fuerzas y las

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debilidades de la organizacin en las reas funcionales de un negocio es una

actividad vital de la administracin estratgica. Nuestra luchara por seguir
estrategias que aprovechen las fuerzas y fortalezcan las debilidades internas.

LAS AMENAZAS Y OPORTUNIDADES:

Estos trminos se refieren a tendencias y hechos econmicos, sociales,
culturales, demogrficos, ambientales, polticos, jurdicos, gubernamentales,
tecnolgicos

competitivos

que

podran

beneficiar

perjudicar

significativamente a la organizacin en el futuro. Las amenazas y las

oportunidades estn, en gran medida, fuera del control de una organizacin
cualquiera; de ah el trmino externas.

6. Defina el Mapa Estratgico de la Organizacin, considerando el

planteamiento realizado en la pregunta anterior, identificando y
relacionado los KPIs y metas a la pregunta 1. (4 ptos)
Se ha procedido a elaborar el Mapa estratgico describiendo las estrategias de
la Empresa con el fin de establecer los objetivos e indicadores y su vinculacin
con las cuatro perspectivas de la Empresa: Financiero, Clientes, Procesos y
Potencial Humano y Tecnologa.

MAPA ESTRATEGICO DE FUENTES

---------------------------------------------------------------------------------------------------------Incrementar los
ingresos

INCREMENTAR EL
VALOR DE LA
EMPRESA

FINANCIERA

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Reducir los
Costos

---------------------------------------------------------------------------------------------------------CLIENTES
Posicionar a la
Empresa con
mejores servicios y
productos.

Promover la
transparencia
de la gestin de
la Empresa

Fortalecer las
relaciones con los
distintos tipos de
clientes de fuentes.

Ofrecer al mercado
Nuevos servicios y
productos con
mayor valor
agregado.

Difundir a la
ciudadana la
gestin de fuentes.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------PROCESOINTERNO
Fortalecer el
proceso de
recaudacin
de cobranzas

Desarrollar la Calidad
del
Servicio.

Implementar estndares de
rendimiento para lograr la
optimizacin de los
procesos operativos

Desarrollar un Programa
de Integracin Tecnolgica
interna que permita
responder a las exigencias
del mercado.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------Desarrollar nuevos textos de

Mejorar el
CRECIMIENTO
Optimizar al
Informacin
clima labora
Difundir valores de fuentes
fortaleciendo la cultura
orientada al cliente

Desarrollar el Potencial
del Recurso Humano

Personal

Ser eficiente
en el uso de
los recursos

Promover nuevos profesionales

Conclusiones
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1. La Planificacin y la Organizacin son procesos ineludibles en toda empresa o institucin; ya que

ambas conducen a poner cada actividad en su sitio, y de una manera dinmica. Tal es que, para que
exista una Organizacin satisfactoria, debe existir previamente un buen trabajo de Planificacin.
2. La Planificacin y la Organizacin son procesos complementarios y secuenciales, pues mientras el
primero origina metas, objetivos, estrategias y planes; el segundo los estructura dentro de la institucin.
3. En el campo de la educacin, la Planificacin y la Organizacin se ejecutan en 3 niveles o dimensiones
espaciales: nacional, regional e institucional.
4. El nivel nacional constituye una visin de conjunto e integrada de los problemas y necesidades de un
pas en materia de educacin; el nivel regional se desprende del Proyecto Nacional, adecundolo a las
caractersticas socio-econmicas y culturales de una regin natural y/o poltica del pas; el nivel
institucional corresponde al centro escolar, e implica la participacin de la comunidad educativa.
5. A nivel de centro escolar, la Planificacin y la Organizacin se disean y ejecutan en todos sus mbitos:
Directivo, Administrativo-financiero, Comunitario y Pedaggico. Este ltimo mbito constituye el eje del
centro escolar, pues en l se consolidan y se ponen en accin los documentos o instrumentos
fundamentales del proceso de enseanza y aprendizaje: Proyecto Educativo de Centro
(PEC), el Proyecto Curricular de Centro (PCC), jornalizaciones, planes de aula, etc.
6. Tres tipos de planificaciones pueden utilizarse en los diferentes niveles y mbitos de la educacin:
estratgica, tctica y operativa. La primera es responsabilidad de los administradores; la segunda lo es de
los actores educativos; y la ltima corresponde a la plantilla de docentes.
7. La estructura organizativa de un centro educativo est conformada tpicamente por: rganos de
gobierno, rganos de representacin y rganos de coordinacin docente. El primer rgano lo representan
el Director, Sub-director, Secretario, Administrador, Consejo de Maestros y la directiva estudiantil; las
Asociaciones de Padres de familia y alumnos representan al segundo rgano; y el ultimo rgano lo
constituyen el Orientador, Coordinadores de reas de estudio, Coordinadores de materia o asignatura,
tutores, comisiones, etc.

Bibliografa
1. Nadia. "La organizacin escolar", (online). Sin fecha de publicacin. (Octubre
23 del 2012). Disponible en la web:

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos94/planificacion-y-organizacion/planificacion-yorganizacion.shtml#ixzz3PhirLO7f

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