SERVICIO DE TRANSPORTE AGROINDUSTRY

INFORMACION GENERAL
Las instalaciones de nuestra empresa de servicio de transporte Agroindustry,
presta un servicio Pblico terrestre automotor de pasajeros por carretera, y est
localizada en Cali Valle del Cauca, con un rea total construida de 6.025 metros
cuadrados, en los cuales se sita el servicio que se ofrece.
En nuestras instalaciones, tambin se encuentran locales comerciales en general
(cafeteras), servicios necesarios y complementarios, tales como baos y
parqueaderos.
AREAS DE SERVICIO DE TRASNPORTE AGROINDUSTRY
ZONA ADMINISTRATIVA

Recepcin: Oficina donde se realiza todo el proceso logstico, se archivan

documentos, se realizan contrataciones, opera una central telefnica
pequea, control de normas y cualquier otra actividad asignada.
Gerencia: Oficina donde se planifica objetivos a largo, mediano y corto
plazo, se organizan y determinan las funciones y tareas de las unidades
operativas, se dirige a los empleados, se controla el proceso, se analizan
los problemas y se toman decisiones.
Baos: Ubicados solo para el personal de la empresa.

ZONA OPERATIVA

Parqueadero operacional: Zona destinada al parqueo de vehculos tanto

de pasajeros prximos a iniciar la operacin de salida, como los de
propiedad de funcionarios vinculados con la administracin y resto
personal, en esta zona tambin parquean los buses o busetas de nuestras
empresa y tambin se tiene demarcado un rea para el parqueo de las
motos del personal que labora.
Taquillas: Sitios destinados exclusivamente a la venta y reservas de
tiquetes que sern utilizados para viajar en los vehculos de nuestra
empresas de transporte, hacia las rutas debidamente autorizadas.
Salas de espera: reas privadas de uso pblico, donde permanecen los
pasajeros mientras abordan los vehculos.
rea de abordaje: rea en la cual se movilizan los pasajeros hacia los
muelles de ascenso cuando van a iniciar un recorrido, se realiza un previo
chequeo del tiquete y se realiza un control de seguridad.
Muelles de ascenso de pasajeros: rea destinada a estacionamiento de
vehculos a la espera del abordaje por parte de usuarios del servicio
correspondiente.
Muelle de descenso de pasajeros: Plataforma a donde llegan los
vehculos o descargan los pasajeros y equipajes al final de un recorrido.

Baos: Solo para pasajeros.

Cafetera: rea donde se ofrece variedad de comidas y bebidas al personal
y a los pasajeros.
Cuarto de aseo: rea delimitada para almacenar todos los implementos de
aseo y realizar las labores del aseo.
Caseta de seguridad: rea para el agente de seguridad, encargado de
vigilar las normas de transporte y velar por la seguridad del personal y los
pasajeros
Caseta de control: Compartimiento de nuestra empresa, ubicado en los
lugares de destino (Florida y Medellin), donde los conductores deben
detener sus vehculos de pasajeros para que el Auxiliar Operativo verifique
en planilla el nmero de pasajeros registrados con el nmero que
efectivamente transporta, y si es del caso realice el comparendo y reporte al
funcionario competente la anomala presentada. Tambin tendr una
taquilla para venta de tiquetes con destino a nuestra principal.

VEHCULOS DE SERVICIO PBLICO

Son aquellos que se destinan al transporte de pasajeros, de carga o de ambos,
por las vas de uso pblico mediante el cobro de un precio, flete o tiquete. Nuestro
servicio de transporte pblico se clasifica como servicio de transporte de
pasajeros que se refiere a la movilizacin de pasajeros. Nuestra empresa maneja
solo dos tipos de vehculos los cuales son:
BUS: Vehculo automotor destinado al transporte de personas y sus
equipajes, destinado para realizar la ruta ms larga que nuestra empresa
ofrece (Cali-Manizales). Estos buses cuentan con 1 puesto para el
conductor, 30 puestos para pasajeros y 1 bao.
BUSETA: Vehculo automotor destinado al transporte de personas y sus
equipajes, destinado para cubrir la ruta ms corta que nuestra empresa
ofrece (Cali-Florida). Estas busetas cuentan con 1 puesto para el conductor
y 19 puestos para pasajeros.
CLASE DE TRASNPORTE
1. Segn el radio de accin:
Transporte nacional: Cuando se presta dentro del territorio nacional
entre dos o ms distritos y/o municipios. Para nuestra empresa, se
entiende que se parte de la ciudad de Cali.
2. Segn la forma de contratacin del servicio:
Transporte colectivo: Cuando el contrato de transporte se realiza
por separado con cada una de las personas de un vehculo, para
recorrer parcial o totalmente una o ms rutas en un horario
autorizado.
3. Segn la forma de prestacin del servicio:
Regulado: Cuando el Ministerio de Transporte previamente define a
las empresas habilitadas en esta modalidad las condiciones y

caractersticas de prestacin del servicio en determinadas rutas y

horarios autorizados o registrados.
4. Segn los niveles de servicio:
Bsico: Es aquel que garantiza una cobertura adecuada en todo el
territorio nacional, estableciendo frecuencias mnimas de acuerdo
con la demanda, cuyos trminos de servicio y costo lo hacen
accesible a todos los usuarios. En este nivel de servicio es
obligatoria la expedicin del tiquete de viaje.
PROCESO MISIONAL
Nuestro proceso misional es transportar o movilizar personas, segn nuestro
proceso misional se puede definir nuestro diagrama de flujo as:
DIAGRAMA DE FLUJO

VENTA DE TIQUETES

SALA DE ESPERA

ABORDAJE

SALIDA DEL MUELLE

DE ASCENSO

LLEGADA AL MUELLE
DE DESCENSO

DESCRIPCION DEL PROCESO MISIONAL

VENTA DE TIQUETES:
SALA DE ESPERA:
ABORDAJE:
SALIDA DEL MUELLE DE ASCENSO:
LLEGADA AL MUELLE DE DESCENSO:
NUMERO DE EMPLEADOS
AREA
Recepcin
Gerencia
Abordaje-Muelles
Taquilla
Caseta de seguridad
Cafetera
Cuarto de aseo
Parqueadero

CARGO
Recepcionista
Gerente
Conductores
Taquillero
Agente de seguridad
Auxiliar de servicios
generales
Auxiliar de servicios
generales
Auxiliar de servicios
generales

# DE EMPLEADOS
1
1
10
3
2
2
1
3

TURNOS LABORALES
CARGO

TURNO LABORAL
(Jornada Maana)

TURNO LABORAL
(Jornada Tarde)

Recepcionista
Gerente
Conductores

5:00 am 12:00 pm

12:00 pm 8:00 pm

Taquillero

5:00 am 12:00 pm

12:00 pm 8:00 pm

Agente de
seguridad
Auxiliar de
servicios
generales
(cafetera)
Auxiliar de

5:00 am 12:00 pm

12:00 pm 8:00 pm

6:00 am 1:00 pm

1:00 pm 7:000 pm

TURNO
LABORAL
(Jornada
Continua)
7:00 am 5:00 pm
7:00 am 5:00 pm

5:00 am 5:00 pm

servicios
generales
(Aseo)
Auxiliar de
servicios
generales
(Parqueadero)

5:00 am 1:00 pm

1:00 pm 9:00 pm

6:00 am 6:00 pm

HORAS LABORALES

CARGO
Recepcionista
Gerente
Conductores
Taquillero
Agente de
seguridad
Auxiliar de
servicios
generales
(cafetera)
Auxiliar de
servicios
generales (Aseo)
Auxiliar de
servicios
generales
(Parqueadero)

HORAS
LABORALES
(Jornada
Maana)

HORAS
LABORALES
(Jornada Tarde)

7 Horas
7 Horas

8 Horas
8 Horas

7 Horas

8 Horas

7 Horas

6 Horas

HORAS
LABORALES
(Jornada
Continua)
10 Horas
10 Horas

7 Horas

8 Horas

8 Horas

12 Horas

TAMAO DE LA PRODUCCION
RUTA CALI-FLORIDA Y FLORIDA-CALI
Para esta ruta manejamos como tipo de vehculo solo busetas, nuestra empresa
cuenta con 5 busetas de 19 puestos para pasajeros cada una y salen cada 45
minutos.

# VIAJES POR DIA

Jornada laboral: 15 horas = 900
minutos
Total viajes: 20 viajes
Total viajes busetas: 4 viajes

# PASAJEROS TRASNPORTADOS
POR DIA
Jornada laboral: 20 viajes por da
Total pasajeros: 380 pasajeros
Total pasajeros busetas: 76
pasajeros.

RUTA CALI-MEDELLIN Y MEDELLIN- CALI

Para esta ruta manejamos como tipo de vehculo solo buses, nuestra empresa
cuenta con 5 buses que poseen 30 puestos para pasajeros y 1 bao cada uno y
salen cada 2 horas.
# VIAJES POR DIA
Jornada laboral: 15 horas
Total viajes: 7 viajes
Total viajes buses:
3 buses 1 viaje
2 buses 2 viajes

# PASAJEROS TRASNPORTADOS
POR DIA
Jornada laboral: 7 viajes por da
Total pasajeros: 210 pasajeros
Total pasajeros buses:
3 buses 30 pasajeros cada uno.
2 buses 60 pasajeros cada uno.

MAQUINARIA REQUERIDA
AREA
Recepcin

Gerencia

Parqueadero operacional

MAQUINARIA
1 archivador
1 computador
1 recepcin
1 telfono
4 sillas, una de 3 puestos
1 extintor
1 botiqun.
1 escritorio
1 computador
1 archivador
3 sillas
1 telfono.
1 silla

Taquillas

Sala de espera

rea de abordaje
Muelles

Cafetera

Cuarto de aseo

Caseta de seguridad
Caseta de control

1 Extintor
1 Escritorio
1 caja de herramientas
50 fichas enumeradas.
1 Silla
1 Computador
1 Caja
1 Telfono
1 caseta de taquilla.
8 Sillas de 4 puestos
1 dispensador de agua
1 extintor.
1 separador de filas.
5 Portamaletas
5 Bus
5 busetas
1 extintor
1 botiqun.
2 vitrina
1 nevera
1 estante
1 Caja
1 cafetera
1 estufa
5 recipientes plsticos
1 paila
2 cucharones
1 Silla
1 caseta de cafetera
1 extintor
2 trapeadores
2 escobas
2 recogedores
5 limpiones
1 silla
1 caseta de vigilancia
1 caseta de taquilla
6 sillas, cuatro de 3 puestos
1 Computador
1 caja
1 escritorio

1 extintor

CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO
Los buses y busetas de nuestra empresa se almacenan o guardan en el
parqueadero operacional ya que ah cuentan con una buena condicin de
almacenamiento, por ser un lugar cerrado y pavimentado, logrando asi contribuir a
la disminucin de deterioro de nuestros vehculos, por menos exposicin a la
lluvia, sol y polvo.
Tambin se cuenta con un auxiliar de mantenimiento el cual realiza un chequeo
por da a cada uno de los vehculos logrando as que se cumplan todos los
requisitos de los vehculos para transportar pasajeros y reducir cualquier tipo de
accidentes por falas mecnicas.
TIPO DE ROTACION
LOCALIZACION
DISTRIBUCION DE LA EMPRESA
METODO CARGA DISTANCIA DISTRIBUCION ACTUAL
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13

1
X

2
100
x

3
10
10
x

4
10
10
0
x

5
0
0
0
0
x

6
0
0
0
0
80
x

7
0
0
0
0
80
0
x

8
50
20
0
10
10
100
30
x

9
10
10
0
10
10
0
100
50
x

Tabla de relaciones entre secciones

10
10
10
0
0
0
80
80
10
10
x

11
10
0
0
0
0
0
0
0
0
0
X

12
0
0
0
80
0
30
100
50
100
0
0
x

13
0
0
0
80
0
30
0
0
0
0
0
0
x

MATRIZ DE PELIGROS PARA EL PROCESO MISIONAL

P= Probabilidad
I= Impacto
F= Frecuencia
G.P= Grado de Peligrosidad