Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Starbucks PDF
Starbucks PDF
Destinado exclusivamente ao estudo e discusso em classe, sendo proibida a sua utilizao ou reproduo em
qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM/EXAME.
www.espm.br centraldecases@espm.br
(11) 5085-4625
*Resumo
Este case descreve as origens da Starbucks, principalmente o que se refere sua rpida
transformao em uma grande rede de lojas de conceito. Curiosamente, suas estratgias de
marketing nunca incluram o uso da propaganda clssica, um dos principais aspectos discutidos
nesse estudo.
PALAVRAS-CHAVE: lojas de conceito; estratgias de Marketing
*Abstract
This case describes Starbucks origins, mainly what refers to its fast transformation into a big
network of concept stores. Curiously, Starbucksmarketing strategies have never included the
classic use of advertising, one of the main aspects discussed in this study.
KEYWORDS: concept stores; estratgias de Marketing.
www.espm.br/publicaes
1. INTRODUO
venture capitalists. Esta passou a oferecer caf norA histria da Starbucks uma das mais notveis do
tornou muito maior para as empresas. Nesse sentido, segundo Schultz, os anncios para o consumidor
se tornaram quase inteis.
Tomando como base a viso de Howard Schultz, este
caso coloca em discusso as alternativas buscadas,
pela Starbucks, para conquistar esse novo perfil de
consumidor.
2. STARBUCKS
Rpido Histrico
A Starbucks surgiu em 1971, na cidade de Seattle,
Misso
da empresa:
Princpios:
fresco.
Estratgias da empresa
rantes) e parceiros.
norte-americanas.
pela Starbucks.
deia de cafeterias.
rizao de 32% em suas aes neste ano. Atualmente, um dos destaques na sua expanso internacional
Apesar
lojas
da
presena
mundial,
todas
as
www.espm.br/publicaes
3. MERCADO
lente) nos Estados Unidos era inexpressivo e nenhuma categoria cresceu tanto nestas ltimas dcadas
logo e promoes).
paganda?
biente.
Estado de So Paulo -, o Brasil apresenta uma demanda crescente por cafs diferenciados, de melhor
qualidade e maior valor agregado.
O que se tem comentado nesse mercado a possvel vinda da grande rede de cafeterias Starbucks
para o Brasil. Caso os rumores se confirmem, a
Starbucks ter alguns desafios pela frente, pois o
brasileiro ainda no possui o hbito de distinguir a
qualidade do caf e muito menos est acostumado a
pagar um preo mais alto por um cafezinho.
4. CONCLUSO
A vertiginosa expanso da Starbucks firmou-se no
contato humano entre seus clientes, funcionrios,
parceiros e comunidade locais. A Starbucks soube trabalhar seu composto de marketing, criando uma marca lder internacionalmente. Suas lojas
tornaram-se pontos de encontro e seus produtos
smbolo de qualidade.
www.espm.br/publicaes