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Tcnicas de recolha de dados em investigao qualitativa

Carlos Vaz Agrupamento de Escolas de Fajes / Oliveira de Azemis


Maria do Rosrio Rodrigues ESE de Setbal
Ana Loureiro ESE de Santarm
Isabel Barbosa Agrupamento de Escolas de Esgueira / Aveiro
Paula Antunes Agrupamento de Escolas de S. Bernardo / Aveiro

ABSTRACT
As Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC) esto a
provocar alteraes importantes na sociedade, em particular no
modo como comunicamos, consultamos informao e a
recolhemos. E na investigao qualitativa, haver alteraes
provocadas pelas TIC?
Esta pergunta orientou o presente artigo de reviso bibliogrfica
onde se concluiu que no havendo alteraes significativas na
forma das investigaes, as TIC contribuem para facilitar a
recolha e o tratamento de informao e aumentar o potencial
universo de participantes.

A anlise de dados pode tambm ser muito facilitada por


programas destinados anlise qualitativa que proporcionam um
conjunto de mecanismos de organizao de texto por categorias
ou critrios entrecruzados que facilitam a sua anlise e a escrita da
reflexo subsequente (Hewson et al, 2003).
Um outro aspecto muito relevante das TIC na investigao
qualitativa relaciona-se com o estabelecimento de redes de
informao que possibilitam o acesso a um manancial de material
que, de outra forma, no seria possvel, abrindo novas janelas ao
nvel da investigao.

Theory, Documentation, Performance, Human Factors.

Os autores referidos no permitem concluir que haja diferenas


significativas no produto final de uma investigao quando
efectuada pelos mtodos tradicionais ou quando tem
caractersticas de investigao virtual. No entanto, existem muitas
diferenas quer ao nvel da recolha de dados, quer da sua anlise,
diferenas onde so detectveis pontos fortes e pontos fracos e
que colocam novas questes relacionadas com a tica em
investigao.

Keywords

2. Tcnicas em contexto virtual

Categories and Subject Descriptors


K.3.2 [Computers and Education]: Computers and Information
Science Education Computer science education.

General Terms

Metodologia da investigao; investigao qualitativa; tcnicas de


recolha de dados; investigao virtual; investigao online

1. As TIC na investigao qualitativa


A investigao qualitativa procura a compreenso de contextos
particulares, tentando perceber o que justifica alguns
comportamentos, atitudes ou convices. O foco desta
investigao o significado veiculado pelos participantes
conjugado com os seus comportamentos (Schensul, 2008b).
A investigao qualitativa tem vindo a sofrer uma mudana em
termos tecnolgicos (Flick, 2005), que se reflecte nas diferentes
fases de uma investigao.
As TIC podem ser utilizadas como mtodo ou tcnica de recolha
de dados, com dois objectivos principais: o de recolha de dados
de intervenientes na investigao ou a localizao de fontes de
dados (Saumure e Given, 2008).
A recolha de dados com recurso Internet desempenhou um papel
fundamental na evoluo da investigao em cincias sociais e
humanas, possibilitando, segundo Cohen et al. (2007), o acesso a
pblicos anteriormente inacessveis, com custos muito menores e
com tempos de recolha de dados tambm menores.
O recurso ao computador e Internet possibilita a localizao
rpida e a utilizao de imensas quantidades de material
bibliogrfico (Cohen et al., 2007) disponibilizado em bibliotecas
nacionais e internacionais, em revistas e em repositrios de
trabalhos de investigao.

Os autores no so totalmente consensuais quanto s tcnicas de


recolha de dados em investigo qualitativa, mas verifica-se
concordncia quanto s mais usuais: a observao, o questionrio,
a entrevista e a recolha documental.

2.1. Documentao em contexto virtual


A recolha de documentos online tem vindo a assumir um papel
cada vez mais presente na investigao, o que, segundo Saumure
e Given (2008), resulta da maior acessibilidade aos documentos e
da proliferao de publicaes pessoais online.

2.2. Observao em contexto virtual


A observao de comunidades virtuais permite a recolha de
comunicao escrita ou oral entre os intervenientes, ou ainda de
documentos que vo sendo disponibilizados comunidade. Para
Saumure e Given (2008) esta observao pode ser participante,
quando os investigadores se envolvem na comunidade que
estudam, ou no participante quando no interagem com a
comunidade.

2.3. Entrevistas em contexto virtual


Para Turney (2009), uma entrevista virtual qualquer entrevista
realizada com recurso s ferramentas de comunicao sncrona ou
assncrona.
As ferramentas de comunicao assncrona permitem maior
reflexo do entrevistado, particularmente importante quando so
explorados temas problemticos (Turney, 2009).

Uma das diferenas entre as entrevistas presenciais e as virtuais


prende-se com o papel do entrevistador/moderador que em
ambiente virtual se torna menos interventivo, o que implica a
definio prvia de regras de comunicao.

2.4. Questionrios em contexto virtual


O desenvolvimento de questionrios online no exige
conhecimentos tcnicos profundos e as ferramentas disponveis,
muitas delas gratuitas, apresentam grande maleabilidade.
Face aos questionrios em papel, estes so respondidos com maior
celeridade, e revelam maior cuidado no preenchimento de
questes de resposta aberta, mas a taxa de resposta inferior
(Murthy, 2008). No entanto, existe uma maior facilidade em
relembrar os destinatrios, recorrendo a mecanismos de
comunicao electrnica.
Cohen et al (2007) e Schmidt (1997) relatam vrios problemas
nos questionrios online: respostas incompletas, respostas
inaceitveis, mltiplas submisses, segurana e integridade das
informaes, incompatibilidades com o hardware e/ou o software
e questes de ordem tica.
Cohen et al (2007) sugerem normas para incrementar a eficcia
dos questionrios online: verses simples cujo download se torne
rpido; incluso de uma pequena introduo que motive os
inquiridos; apresentao clara de instrues de preenchimento,
localizadas junto da questo qual dizem respeito; questes
simples, de fcil compreenso e resposta; utilizao de
formataes simples, prximas das usadas em suporte papel;
tamanho de linha curto para ser visvel em qualquer monitor;
transio fluida entre as questes.

3. Questes ticas
Saumure e Given (2008) recomendam cuidados com as questes
ticas no que diz respeito autorizao expressa dos
intervenientes (em particular em comunidades privadas e no caso
de existirem menores), confidencialidade (cuidados com os
endereos de mail e identificao) e etiqueta (os investigadores
devem manter profissionalismo e transparncia sobre as intenes
da investigao).

4. Vantagens
Flick (2005) refora os aspectos positivos: a velocidade no
tratamento dos dados, a facilidade de gesto dos dados recolhidos
e a melhoria de qualidade da prpria investigao que advm da
comunicao entre investigadores.
Saumure e Given (2008) destaca a possibilidade de contactar
novos pblicos pela independncia do local e da hora, a reduo
de custos e de erros relacionados com a converso de dados para
formato digital.
Para os participantes, Saumure e Given (2008) destacam a
inexistncia de viagens; a sensao de segurana transmitida pelo
facto dos intervenientes se manterem em ambientes que lhes so
familiares e respostas com maior profundidade em perguntas
abertas.

5. Desafios
A comunicao na Internet fundamentalmente textual, o que
reduz ou condiciona a interpretao da comunicao no verbal.

O contexto virtual em que decorre a investigao pode levar os


participantes a adoptar posturas fictcias e, por isso, a influenciar
a veracidade dos dados recolhidos.
Carmo e Ferreira (1998) referem que, para algumas situaes, a
Internet poder no ser o meio mais indicado para inquirir, uma
vez que no est acessvel a toda a populao.
Para Saumure e Given (2008), medida que as ferramentas da
Internet se tornam mais sofisticadas, o potencial de investigao
virtual aumenta e os investigadores tero que estar altura desta
evoluo para fazer face aos novos desafios que se colocam,
capitalizando as suas vantagens.

6. Concluso
Ao recorrer a estas tcnicas online ser necessrio ter em conta a
especificidade das suas caractersticas, proceder a algumas
adaptaes e respeitar normas especficas na sua construo.
A utilizao das TIC na investigao qualitativa no tem
provocado alteraes na forma das investigaes, mas facilita a
recolha de dados, o acesso a pblicos mais diversificados e
diminui os tempos de acesso aos participantes e documentao.
No entanto, so necessrios cuidados acrescidos com a tica e
com a validade da informao recolhida.
A constituio de comunidades de investigadores, proporciona
no s o contacto informal, mas tambm, a constituio de
equipas de investigao multinacionais.

7. Bibliografia
[1] Carmo, H. e Ferreira, M. (1998). Metodologia da Investigao
- Guia para Auto-aprendizagem. Lisboa: Universidade Aberta.
[2] Cohen, L., Manion, L., Morrison, K. (2007). Research
methods in education. London: Routledge.
[3] Flick, U. (2005). Mtodos qualitativos na investigao
cientfica. Lisboa: Monitor.
[4] Murthy, D. (2008). Digital Ethnography: An Examination of
the Use of New Technologies for Social Research. Sociology,
42(5), 837-855. Consultado em 3 Abr. 2009 em
http://dx.doi.org/10.1177/0038038508094565
[5] Saumure, K., e Lisa M.G. (2008). "Virtual Research." The
Sage Encyclopedia of Qualitative Research Methods. SAGE
Publications. Consultado em 9 Mar. 2009 em http://www.sageereference.com/research/Article_n486.html
[6] Schensul, J. (2008a) "Methodology." The Sage Encyclopedia
of Qualitative Research Methods. SAGE Publications. Consultado
em
9
Mar.
2009
em
http://www.sageereference.com/research/Article_n267.html.
[7] Schmidt, W. C. (1997). World-Wide Web Research: Benefits,
Potential Problems and Solutions. Consultado em 11 Abr. 2009
em
http://fhs.mcmaster.ca/ceb/community_medicine_page/docs/www
surveys.pdf.
[8] Turney, L. (2008). "Virtual Interview." The Sage
Encyclopedia of Qualitative Research Methods. SAGE
Publications. Consultado em 9 Mar. 2009 em http://www.sageereference.com/research/Article_n485.html.