"Ao de la Promocin de la Industria Responsable y

del Compromiso Climtico"

UNIDAD 1 CALIDAD TOTAL

Apellidos y nombres: VERDE VILLALVA, Hctor Esgar

Tutor: GANOZA CARANZA, Hector Mariano

Centro de formacin: SENATI

Correo electrnico: 790393@senati.pe

Bloque: 14ADIDFB01

Ao: 2014

Mi formacin bsica lo realizo en SENATI, el taller de

mecnica general, mi instructor nos ha orientado
para fabricar un paraleleppedo para realizar esa
pieza hemos aserrado con sierra a mano, limado,
nivelado con escuadras, roscado con terraja y
macho a mano, agujereado y marcar letras
normalizadas en el paraleleppedo, esta pieza lo
realizamos en un banco mecnico y ahora estamos
empezando hacer prcticas sobre chasis y
carrocera.

PRINCIPIOS DE GESTIN Y CALIDAD

Enfoque al
cliente

Las organizaciones dependen de sus clientes, por lo tanto deben

comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus
requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.

Liderazgo

Los lderes establecen la unidad de propsito y la orientacin de

la organizacin. Deben crear y mantener un ambiente interno.

Participacin del El personal, a todos los niveles, es la esencia de la organizacin,

y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas
personal
para el beneficio de la organizacin.

Enfoque basado Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente cuando las

actividades y los recursos relacionados se gestionan como un
en procesos
proceso.

Enfoque de
sistema para la
gestin

Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados

como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de la
organizacin.

Mejora continua

La mejora continua del desempeo global de la organizacin,

debe de ser un objetivo permanente de esta.

Enfoque basado Las decisiones eficaces se basan en el anlisis de los datos y en

en hechos para la informacin previa.
la toma de
decisiones

Relaciones
mutuamente
beneficiosas
con el
proveedor

Una organizacin y sus proveedores son interdependientes, y una

relacin mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de
ambos para crear valor.

Principio 1:
Enfoque al cliente :
a)

Por qu es importante la aplicacin de este principio en tu

empresa?
Porque de l es de quien dependemos sin demanda no hay oferta y
para dar una buena atencin al cliente.

b)

Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)

Si

c)
Qu estrategias propondras en tu empresa para desarrollar de
manera
.
eficiente este principio?
Dar un mejor trato las personas y colocar publicidades en las calles
y as hacer crecer a mi empresa.

Principio 2:
Liderazgo:
a)

Por qu es importante la aplicacin de este principio en tu

empresa?
Porque sin la presencia de un lder la empresa se va abajo porque
no hay una persona quien dirija a los trabajadores.

b)

Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)

No

c)

Qu estrategias propondras en tu empresa para desarrollar de

manera eficiente este principio?

Dejar el individualismo.

Trabajar en equipo y llegar a un solo objetivo.

Obedecer las indicaciones que nos da el lder.

Principio 8:
Relaciones mutuamente beneficiosas con el
proveedor:
a)

Por qu es importante la aplicacin de este principio en tu

empresa?
Para salir beneficiados ambas personas.

b)

Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)

Si

c)

Qu estrategias propondras en tu empresa para desarrollar de

manera eficiente este principio?

Bajar los precios del producto para tener ms venta y poder ganar
un poco .
ms.