UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO

POSGRADO EN CIENCIAS DE LA SOSTENIBILIDAD

SEDE MORELIA

Herramientas para la Investigacin Transdisciplinaria

Karen Andrea Zavala Ambrz
Respondo a: Hugo Luis Gmez Trinidad)
14-sep-2016

Incertidumbre, complejidad y toma de decisiones suelen ser temas difciles de

abordar dependiendo del contexto y puntos de vista.
El mundo no es esttico y objetivo, cada uno de nosotros somos protagonistas de la
realidad que construimos. Clemente Nobrega sostiene que La percepcin es la
realidad (Manucci, 2004). Bajo esta premisa, cambia la concepcin de lo que es la
incertidumbre y la complejidad y por ende esto se ve reflejado en la toma de decisiones,
cada uno ver una situacin problemtica con diferente grado de complejidad e
incertidumbre de acuerdo a su percepcin. De tal modo, para poder darle una respuesta
a las preguntas que se plantean a continuacin, es necesario definir cada uno de los
siguientes conceptos de acuerdo a la visin de algunos autores.
INCERTIDUMBRE:
Es la falta de certeza, el encontrarse ante la duda. Segn Funtowicz (1994) el riesgo
existe cuando es posible una cuantificacin. Cuando el riesgo no es cuantificable se
transforma en incertidumbre. Al tratar problemas complejos es inevitable que aparezca
la incertidumbre (Funtowicz y Ravetz, 1993).
COMPLEJIDAD:
Es un objeto compuesto de varios elementos interrelacionados. Es difcil de comprender
o es complicado. Segn Morn (citado por Grinberg) La complejidad debe plantearse
correlativamente en el marco gnoseolgico (el pensamiento de la realidad) y en el
marco ontolgico (la naturaleza de la realidad). Lo cual equivale a decir que la
complejidad abarca al mismo tiempo los fenmenos, los principios fundamentales que
rigen los fenmenos, y los principios fundamentales metodolgicos, lgicos,
epistemolgicos que rigen y controlan nuestro pensamiento.
TOMA DE DECISIONES:
Un proceso amplio que puede incluir tanto la evaluacin de las alternativas, el juicio,
como la eleccin de una de ellas (Artieta y Gonzlez, 1998).

La toma de decisiones es la seleccin de un curso de accin de entre varias alternativas;

es el centro de la planeacin. Es un punto muy importante debido a que las
consecuencias o los beneficios repercutirn a la organizacin representada. (Hitt, 2006).

Bajo este entendido Qu tanta cabida dentro de esta discusin puede tener
conceptos como intuicin e imaginacin?
El proceso intuitivo segn Dane y Prat (2007) lo define como Juicios involuntarios que
se generan a travs de asociaciones globales, rpidas e inconscientes y con cierta
componente emotiva. Hogarth (2001) lo define como Juicios a los que se llega
aparentemente con poco esfuerzo, de modo inconsciente y con poca deliberacin
El proceso intuitivo se en basa en presentimientos, se confa en impresiones o datos
aprendidas anteriormente y en las experiencias anteriores. Dependiendo de la situacin
en la que se encuentre el sujeto, el tiempo que tiene para resolver dicha situacin y la
complejidad de la misma, el sujeto decidir si lo resuelve por medio de intuicin e
imaginacin o por un mtodo de anlisis ms selectivo y por ende ms lento. En un
proceso de decisin intuitiva, se utilizan estrategias heursticas por medio de las cuales
busca organizar la situacin, y contribuyen especialmente a determinar la va de
solucin del problema abordado.
Los militares profesionales se rigen bajo un sistema de toma de decisiones de solucin a
una problemtica, muy estricta, la cual les permite comprender, visualizar, y describir la
situacin o problemtica compleja. Sin embargo tambin usan la intuicin (o
heursticas) para resolver alguna situacin que no responde a su lgica y que no se tena
supuesta. Williams (2011) lo plantea de la siguiente manera: Ponen a prueba los nuevos
enfoques y experimentan en el terreno en respuesta a las sorpresas y comprender como
el tomar una decisin de manera emprica puede conducir a posibles sesgos. Por lo
tanto la intuicin y la imaginacin para resolver una problemtica bajo circunstancias de
alta incertidumbre, limitacin de tiempo y espacio, que no se tiene contemplada, este
modo de resolver o afrontar la situacin, resulta la opcin ms viable.

Si bien es cierto, incluso es un tanto difcil definir tales conceptos. Son modos
vlidos de resolucin de situaciones?
Aunque la eficacia de esta forma de tomar decisiones puede llegar a ser defectuosa
porque ignora informacin, no se basa en la lgica (algunas veces) y es causa de
algunos desastres, en cierto modo, puede llegar a empeorar la situacin o problemtica.
La cuestin no es si solucionar una problemtica por medio de la intuicin, sino cundo
y bajo qu condiciones se puede confiar en ella.
La eficacia de la intuicin depende de las caractersticas del sujeto en cuanto a
conocimiento de la situacin, el entorno bajo el cual llego a esa forma de abordar la
problemtica y las caractersticas de la decisin. Se tiene que tener en cuenta que de
igual forma, el tomar una decisin para resolver una problemtica y sea por un mtodo
eficaz de toma de decisiones, se tiene cierto grado de incertidumbre y se corren riesgos.

Bajo este entendido, la intuicin e imaginacin para resolver una problemtica tambin
es vlida.

Qu tanta (mayor o menor) incertidumbre puede generar algo as?

Dependiendo de la situacin en la que se encuentre el sujeto, el grado de complejidad de
la problemtica, el tiempo y espacio que tiene, el contexto en el que se encuentra, su
percepcin, y el grado de conocimiento que tenga ante los riegos que puede generar su
decisin.
Tambin se debe de tener en cuenta que al momento de tomar una decisin para una
problemtica compleja, puede haber una solucin clara y correcta (basada en un
mtodo) o puede haber una intuicin que parece correcta (basada en la experiencia).
Pero el tomar una decisin por medio de un mtodo rgido, no garantiza que aumente o
disminuya la incertidumbre, depende de lo mencionado en el prrafo anterior y de igual
forma al tomar una decisin por medio de intuicin.
Aun as, independientemente del modo de toma de decisiones, Bell (1982) describe que:
Despus de la toma de decisiones en condiciones de incertidumbre, una persona puede
descubrir, en el aprendizaje de los resultados revelados, que otra alternativa habra sido
preferible. Este conocimiento puede impartir una sensacin de prdida, o
arrepentimiento.

REFERENCIAS

Artieta P., Gonzlez L.M.J. (1998). La toma de decisiones. Introduccin a la

Psicologa del pensamiento. Madrid, Trotta, pp. 367-407.
Bell, D. (1982). Regret in Decision Making Under Uncertainty. JSTOR. Vol
30, Issue 5, P.p. 961-981
Dane, E., & Pratt, M.G. (2007). Exploring intuition and its role in managerial
decision making. Academy of Management Review, 32: 3354.
Disponible en: http://razonypalabra.org.mx/anteriores/n38/mmanucci.html
(Consultada en septiembre, 2016)
EDGAR MORIN y el Pensamiento Complejo por Miguel Grinberg (Ensayo)
Disponible
en:
www.pensamientocomplejo.com.ar/docs/files/_mgrinberg_0803.pdf
(Consultado en septiembre de 2016)
Funtowicz, S. & Ravetz J. (1993). Epistemologa Poltica. Ciencia con la gente.
Buenos Aires, CEAL. Serie Fundamentos de las Ciencias Humanas, N 107.
Funtowicz, S. (1994). Epistemologa poltica. Ciencia con la gente.
Conferencia. Buenos Aires, FLACSO, 31.05.94. Edicin a cargo de C.E.
Hitt, M. A. (2006). Administracin. Pearson Educacin.
Hogarth, R. M. (2001). Educating intuition. University of Chicago Press.
Manucci, M. (2004). La gestin de la Incertidumbre. El Desafo de Liderazgo en
Contextos Inestables. Razn y Palabra. ISSN 1605-4806. N 38. Mxico

Mayor Williams B., EUA Ejrcito. (2011.) Heursticas y sesgos en la toma de

decisiones militares. Military Review