INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia emocional es la capacidad para identificar, entender y manejar las

emociones correctamente, de un modo que facilite las relaciones con los dems, la
consecucin de metas y objetivos, el manejo del estrs o la superacin de
obstculos.
En esencia, toda emocin constituye un impulso que nos moviliza a la accin. La
propia raz etimolgica de la palabra da cuenta de ello, pues el latn movere
significa moverse y el prefijo e denota un objetivo. La emocin, entonces, desde
el plano semntico, significa movimiento hacia, y basta con observar a los
animales o a los nios pequeos para encontrar la forma en que las emociones los
dirigen hacia una accin determinada, que puede ser huir, chillar o recogerse
sobre s mismos. Cada uno de nosotros viene equipado con unos programas de

reaccin automtica o una serie de predisposiciones biolgicas a la accin.

Sin embargo, nuestras experiencias vitales y el medio en el cual nos haya tocado
vivir irn moldeando con los aos ese equipaje gentico para definir nuestras
respuestas y manifestaciones ante los estmulos emocionales que encontramos.
En el funcionamiento de la amgdala y en su interrelacin con el neocrtex se
esconde el sustento neurolgico de la inteligencia emocional, entendida, pues,
como un conjunto de disposiciones o habilidades que nos permite, entre otras
cosas, tomar las riendas de nuestros impulsos emocionales, comprender los
sentimientos ms profundos de nuestros semejantes, manejar amablemente
nuestras relaciones o dominar esa capacidad que seal Aristteles de enfadarse
con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno, con el
propsito justo y del modo correcto.

PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.

-Autoconocimiento. Capacidad para conocerse uno mismo, saber los puntos
fuertes y dbiles que todos tenemos.
-Autocontrol. Capacidad para controlar los impulsos, saber mantener la calma y
no perder los nervios.
-Automotivacin. Habilidad para realizar cosas por uno mismo, sin la necesidad
de ser impulsado por otros.
-Empata. Competencia para ponerse en la piel de otros, es decir, intentar
comprender la situacin del otro.
-Habilidades sociales. Capacidad para relacionarse con otras personas,
ejercitando dotes comunicativas para lograr un acercamiento eficaz.

-Asertividad. Saber defender las propias ideas no respetando la de los dems,

enfrentarse a los conflictos en vez de ocultarlos, aceptar las crticas cuando
pueden ayudar a mejorar.

-Proactividad. Habilidad para tomar la iniciativa ante oportunidades o

problemas, responsabilizndose de sus propios actos.

-Creatividad. Competencia para observar el mundo desde otra perspectiva,

diferente forma de afrontar y resolver problemas.

COEFICIENTE INTELECTUAL E INTELIGENCIA EMOCIONAL

El coeficiente intelectual (CI) contribuye con apenas un 20% de nuestro xito en
la vida el 80% restante es el resultado de la inteligencia emocional,

CARACTERSTICAS DE LAS PERSONAS CON UNA INTELIGENCIA

EMOCIONAL ALTA
- Identificar las propias emociones. Son capaces de identificar sus emociones
y saber lo que estn sintiendo en cada momento y porqu, y darse cuenta de
cmo influyen en su comportamiento y en su pensamiento.

- Manejo de las emociones. Son capaces de controlar sus impulsos, no se dejan

llevar fcilmente por estallidos emocionales, saben calmarse a s mismos cuando
sus emociones son especialmente negativas e intensas y saben adaptarse a las
circunstancias cambiantes.

- Identificar las emociones de los dems. Tienen una alta capacidad para

entender las emociones, necesidades y preocupaciones de los dems, saben

ponerse en el lugar del otro y entender puntos de vista diferentes a los propios.
Tienen una alta capacidad para reconocer la dinmica de un grupo, para
relacionarse con los dems, pues saben cmo se sienten y pueden actuar en base

a ello del mejor modo posible. Por este motivo, los dems se encuentran a gusto
a su lado, pues se sienten comprendidos y respetados. Tienen tambin una alta
capacidad para mantener buenas relaciones, influir en los dems, comunicarse con
claridad, manejar conflictos y trabajar en equipo. As pues, es frecuente que
tengan tambin una alta inteligencia social.

LA IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Las personas con ms xito en sus vidas son aquellas con una inteligencia
emocional ms alta, no necesariamente las que tienen un CI ms alto. Esto es
debido a que las emociones, cuando no se manejan correctamente, pueden acabar
destrozando la vida de una persona, impedirle tener relaciones satisfactorias,
limitar su progreso en el trabajo, etc. En general, la inteligencia emocional:
* Ayuda a triunfar en todas aquellas reas de la vida que implican relacionarse
con los dems y favorece el mantenimiento de relaciones ms satisfactorias.
* Ayuda a mantener una mejor salud al ser capaces de manejar mejor el estrs y
las emociones negativas como ansiedad, sin dejar que les afecten el exceso o
durante demasiado tiempo. El estrs no manejado correctamente puede
repercutir negativamente en la salud mental, haciendo que seas ms vulnerable a
los trastornos de ansiedad y depresin. Adems, la persona que no maneja bien
sus emociones tiene muchos ms altibajos emocionales y cambios de humor que
perjudican sus relaciones y su funcionamiento.
* Ayuda a relacionarse mejor con los dems. Las personas con una alta
inteligencia emocional son ms capaces de expresar lo que sienten a los dems y
entender lo que sienten los otros. Esto les permite comunicarse de manera ms
efectiva y crear relaciones ms profundas, tanto en la vida personal como
profesional.

El diseo biolgico que rige nuestro espectro emocional no lleva cinco ni cincuenta
generaciones evolucionando; se trata de un sistema que est presente en nosotros
desde hace ms de cincuenta mil generaciones y que ha contribuido, con
demostrado xito, a nuestra supervivencia como especie. Por ello, no hay que
sorprenderse si en muchas ocasiones, frente a los complejos retos que nos
presenta el mundo contemporneo, respondamos instintivamente con recursos
emocionales adaptados a las necesidades del Pleistoceno.

Las personas con una alta inteligencia emocional no necesariamente tienen menos
emociones negativas, sino que, cuando aparecen, saben manejarlas mejor. Tienen
tambin una mayor capacidad para identificarlas y saber qu es lo que estn
sintiendo exactamente y tambin una alta capacidad para identificar qu sienten
los dems. Al identificar y entender mejor las emociones, son capaces de
utilizarlas para relacionarse mejor con los dems (empata), tener ms xito en
su trabajo y llevar vidas ms satisfactorias.

INTELIGENCIA EMOCIONAL (DANIEL GOLEMAN)

El potencial biopsicolgico para procesar informacin que puede generarse

en el contexto cultural para resolver los problemas
Los trabajos de goleman no tienen una suficiente fundamentacin cientfica,
aunque gozan de mucho prestigio en diversos mbitos como el educativo, social y
familiar.
La inteligencia emocional nos permite:

Tomar conciencia de nuestras emociones.

Comprender los sentimientos de los dems.

Tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo.

Acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo.

Adoptar una actitud emptica y social que nos brindar mayores

posibilidades de desarrollo personal.

Participar, deliberar y convivir con todos desde un ambiente armnico y de

paz.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SEGN SALOVEY Y MAYER

Segn la versin original de Salovey y Mayer (1990), la inteligencia

emocional consiste en la habilidad para manejar los sentimientos y emociones,
discriminar entre ellos y utilizar estos conocimientos para dirigir los propios
pensamientos y acciones.

Segn Mayer y Salovey (1997: 10), la inteligencia emocional incluye la habilidad

para percibir con precisin, valorar y expresar emocin; la habilidad de acceder

y/o generar sentimientos cuando facilitan pensamientos; la habilidad de
comprender la emocin y el conocimiento emocional; y la habilidad para regular
las emociones para promover crecimiento emocional e intelectual . La inteligencia
emocional se refiere a un pensador con un corazn que percibe, comprende y
maneja relaciones sociales.

Una de las formulaciones que se toman como referencia es la siguiente (Mayer,

Salovey y Caruso, 2000; Mayer y Salovey, 1997, 2007). La inteligencia
emocional se estructura como un modelo de cuatro ramas interrelacionadas:

1) Percepcin emocional.
Las emociones son percibidas, identificadas, valoradas y expresadas. Se refiere
a s mismo, en otros, a travs del lenguaje, conducta, en obras de arte, msica,
etc. Incluye la capacidad para expresar las emociones adecuadamente. Tambin
la capacidad de discriminar entre expresiones precisas e imprecisas, honestas o
deshonestas.

2) Facilitacin emocional del pensamiento.

Las emociones sentidas entran en el sistema cognitivo como seales que
influencian la cognicin (integracin emocin y cognicin). Las emociones priorizan
el pensamiento y dirigen la atencin a la informacin importante. El estado de
humor cambia la perspectiva del individuo, desde el optimismo al pesimismo,
favoreciendo la consideracin de mltiples puntos de vista. Los estados
emocionales facilitan el afrontamiento. Por ejemplo, el bienestar facilita la
creatividad.

3) Comprensin emocional.
Comprender y analizar las emociones empleando el conocimiento emocional. Las
seales emocionales en las relaciones interpersonales son comprendidas, lo cual
tiene implicaciones para la misma relacin. Capacidad para etiquetar emociones,
reconocer las relaciones entre las palabras y las emociones. Se consideran las
implicaciones de las emociones, desde el sentimiento a su significado; esto
significa comprender y razonar sobre las emociones para interpretarlas. Por
ejemplo, que la tristeza se debe a una prdida. Habilidad para comprender
sentimientos complejos; por ejemplo, el amor y odio simultneo hacia una persona

querida (pareja, hijos) durante un conflicto. Habilidad para reconocer las

transiciones entre emociones; por ejemplo de frustracin a ira, de amor a odio.

4) Regulacin emocional (emotional management).

Regulacin reflexiva de las emociones para promover el conocimiento emocional e
intelectual. Los pensamientos promueven el crecimiento emocional, intelectual y
personal para hacer posible la gestin de las emociones en las situaciones de la
vida. Habilidad para distanciarse de una emocin. Habilidad para regular las
emociones en uno mismo y en otros. Capacidad para mitigar las emocione
negativas y potenciar las positivas, sin reprimir o exagerar la informacin que
transmiten.