PROYECTO DE TESIS

PERIODO 2016.

I. GENERALIDADES
1.1. TITULO
Estrategias de desarrollo para mejorar el liderazgo en el rea comercial de
financiera confianza

Opi Motupe-

1.2. Autor
Lady Romy Inoan Falla
Escuela de Administracin de Empresas
Facultad de Administracin

1.3. Asesor
MBA. Oscar Tineo
Universidad Cesar Vallejo
1.4. Tipo de Investigacin
Se realiza una investigacin Cualitativa Descriptiva, ya que se ha trabajado con la
recoleccin de informacin, porque se describir, analiza e interpretan el
Comportamiento de las variables

1.5. Lnea de Investigacin

Estrategias de desarrollo de liderazgo, enfoque cuantitativo, no experimental
1.6. Localidad
El presente proyecto de investigacin se lleva a cabo en Empresa de servicios
Financiera confianza; ubicada en la ciudad de Motupe.

1,7.Duracin de la Investigacin
FECHA DE INICIO: 28 de junio del 2016
FECHA DE TERMINO: 20 de julio del 2016
II. PLAN DE INVESTIGACIN
2.1. Realidad problemtica
A NIVEL INTERNACIONAL
Hoy en da con en avance tecnolgico y, la globalizacin a nivel mundial ha
logrado que la comunicacin entre en las personas sea ms escasa ya que no se
la da la debida importancia al hombre, es un problema que se da en todas las
empresas sin importar el tamao de la misma es ah donde muchas empresas
fracasan y debilitan su recurso humano el cual es de suma importancia; los pases
con ms problemas de liderazgo son los de Sudamrica como es Per , Colombia
, Venezuela
Actualmente se busca, mantener las relaciones interpersonales en buenas
condiciones en las empresas ya que estas son de vital importancia para el logro
de objetivos y metas

de la organizacin, darlas conocer a todo el entorno

laboral permite tener una buena comunicacin

en las

reas involucradas

,contribuyendo a la productividad y competitividad de la empresa

Lo que se busca a nivel internacional es que las empresas mejoren las relaciones
interpersonales mediante el rea de recursos humanos.
El desarrollo econmico, social de las empresas depende mucho de cmo esta se
administre por parte de sus lderes

El lder a nivel mundial es la fuente principal en la organizacin ya que debe

contar con una seria de habilidades: creatividad, flexibilidad, habilidades de
comunicacin, capacidad para crear y liderar el cambio, capacidad de trabajo en
equipo, motivacin para aprender, carisma, respeto por los dems y sensibilidad
entre otros
(Andrs Hatum), considera que para todas las organizaciones es vital tener una
buena comunicacin. Las empresas o los lderes necesitan lograr una
comunicacin fluida para poder transmitir en forma clara la direccin que tienen
en mente. A mayor comunicacin, mayor claridad, y a mayor claridad, mayor
seguridad en las personas.
Unas de los principales problemas que se tiene en las empresas en la falta de No
comunicacin por parte de sus lderes ya que evitan el contacto con los
trabajadores.
(soto Ulloa), El lder es la persona de la que dependen todos. Es aquel que hace
que las cosas sucedan. El lder sabe muy bien que slo se puede luchar por lo
que se quiere. El lder se encarga de motivar a la organizacin para que exista el
optimismo.

PROBLEMTICA NACIONAL.
Toda organizacin debe tener como prioridad, el desarrollo de un buen liderazgo
por parte de los Directores de la misma, toda empresa debe tener en cuenta y que
es de suma importancia las necesidad y aspiraciones de sus colaboradores.
Es por ello que las relaciones interpersonales en toda empresa genera una
comunicacin en todas las reas comprometidos al alcance de las metas y
objetivos trazadas, la falta de liderazgo, comunicacin organizacional, solo harn
posible el tener un personal insatisfecho.
Actualmente en el Per hay escases de lderes, estos ya no se preocupan por
tener a sus colaboradores motivados, no solo el hecho de pagarles a tiempo
genera motivacin a los colaboradores, esto se debe a la falta de incentivos,
comunicacin; los niveles jerrquicos se vuelven jefes y no lderes, se centran en

los objetivos de la empresa, pero no hay un reconcomiendo del esfuerzo que se

realizan

por

parte

de

los

trabajadores

para

alcanzar

estas

metas

organizacionales.
En la actualidad hay poca importancia en querer ser lder ya que la empresa, no
se centran en las relaciones interpersonales entre los colaboradores, solo se
centran en exigir a este que trabaje, originando que el trabajador se sienta
insatisfecho, no escuchado, sin poca importancia.
Los colaboradores de hoy en da trabajan por la necesidad de llevar un pan a sus
hogares pero no porque se sientan parte de la organizacin y mucho menos por el
jefe que los acompaa en sus labores da a da.
Las empresas y los lderes necesitan de una buena comunicacin para poder
transmitir claramente sus ideas y proyectos. Esto que parece tan sencillo, muchas
veces, es difcil alcanzar. Los especialistas afirman que a mayor comunicacin,
mayor claridad, y a mayor claridad, mayor seguridad de lograr los objetivos
Los lderes no nacen se hacen y deben por consiguiente, conocer mtodos
eficaces para resolver problemas y tener habilidad para relacionarse y
comunicarse con los diferentes tipos de personas, as como saber manejar
diferentes situaciones.

PROBLEMTICA REGIONAL:
En la regin Lambayeque hay escases de liderazgo que afecta a las empresas, ya
que los empleados se niegan a hacer el esfuerzo para alguien que no est en
condiciones de administrar o liderar personas. En consecuencia, se genera una
baja productividad
Actualmente, en la mayora de las empresas se encuentran ante una escasez de
lderes y un exceso de administradores. Como bien lo dice (Benis) , uno de los
autores ms reconocidos en temas de liderazgo: Los managers son los
fanticos cortoplacistas de la organizacin. Las organizaciones estn SUBlideradas y SOBRE-administradas.

Cualquier organizacin donde los trabajadores tengan moral baja, tambin tendr
una alta rotacin de personal. Se ha demostrado que los efectos de la elevada
rotacin, incrementa los costes de formacin y disminuye la cantidad de
trabajadores con experiencia
La poca habilidad de liderazgo, traer como consecuencia una alta rotacin de
personal, la cual originaria ms costos para las empresa, afectara al rea de
recursos humanos, ya que se volvera un circulo viciosos los reclutamientos de
personal de manera constante, el capacitar al personal no lo es todo, solamente
se estara perdiendo dinero, la alta rotacin de personal por falta de liderazgo
genera que las empresas se queden con personal de poca experiencia, genera a
los empleados efectos negativos
La mala gestin de los Lderes es la raz de casi todos los fracasos empresariales.
Un Liderazgo dbil har ms frgil a la organizacin
Estos problemas de falta liderazgo y poca comunicacin organizacional, se puede
ver en las agro exportadoras, quienes solo ven a los trabajadores como simples
obreros , operarios , no les dan mayor importancia al desarrollo de estos en la
empresa , son tratados como simple trabajadores , trabajan en dichas empresas
por necesidad y poca oferta laboral
NIVEL LOCAL:
La falta de liderazgo en la institucin ha causado unas grandes prdidas de
capital donde se ha podido verse reflejada en los altos ndices de rotacin de
personal sin importar cargo o antigedad en la institucin, en los ltimos 3 aos
se ha podido tener ms de 8 despidos 5 cambios de personal a otras agencias y
12 renuncias por hostigamiento laboral

lo cual ha generado prdidas de cartera

clientes, insatisfaccin laboral.

Esto porque no hay una brecha cercana entre los jefes, ya que solo enmarcan el
objetivo que es llegar a las metas numricas en el da a da
No solo basta un personal bien remunerado para que se desarrolle un liderazgo
eficiente, ya que cuanto gane el trabajador no es determinante para que este se
quede; se pudo observar que hay un trabaj solo individual en lo general

La falta de liderazgo en la institucin financiera Confianza no solo se da en una de

las agencias, este problema se da en toda la empresa en las diferentes reas y
niveles jerrquicos, donde que el cargo y remuneracin estn por encima de
todos sus colaboradores y no dan tregua a escuchar; esto genera una
incomodidad en los colaboradores ay que no se sienten parte de la institucin la
cual le brindan el esfuerzo diaria para que esta salga a delante

2.2 Trabajos Previos:

A NIVEL INTERNACIONAL:
EL LIDERAZGO ORGANIZACIONAL: UNA APROXIMACIN DESDE LA
PERSPECTIVA ETOLGICA
Autor: JORGE LUIS HERNNDEZ CUESTA
Ao 2013
UNIVERSIDAD:

FACULTAD

DE

ADMINISTRACION

UNIVERSIDAD

DEL

ROSARIO BOGOTA.D.C.
Trabajo de Grado para optar el ttulo de: Magister en Direccin y Gerencia de
Empresa
La presente investigacin plantea la necesidad fundamental de generar un
proceso de anlisis, tendiente a proponer dinmicas organizativas humanas,
desde un enfoque etolgico.
La etologa aparece entonces como un estudio sistemtico del comportamiento
animal, sus formas de asociacin, su disparidad, pero sobre todo, su accionar
orgnico en la bsqueda de un comportamiento colectivo que propenda por el
bien comn.
En esta medida el liderazgo surge como una posibilidad clara de fomentar
relaciones humanas centradas en las diferentes vertientes relacionales; cultura,
comunicacin, comunidad, axiologa, y finalmente etologa.

As mismo, se examinan las diferentes estrategias que el liderazgo como

posibilidad de cambio dentro de las organizaciones, puede ser fundamentado
mediante procesos de comparacin etolgica, y as generar propuestas que
configuren un quehacer organizacional desde la solidaridad, el liderazgo, y el
desenvolvimiento interno y externo de las organizaciones
ANTECEDENDETES NACIONALES:
LIDERAZGO Y PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y SU INFLUENCIA EN LA
MEJORA CONTINUA EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS
AUTOR: PISCONTE CUYA, MIRTHA BEATRIZ
Universidad Nacional Mayor de San Marcos.
El objetivo propuesto es determinar el impacto del liderazgo y el planeamiento
estratgico en la mejora continua de la empresa de servicios Ariana Publicidad
SAC.
Para el estudio se emplearon herramientas estadsticas y de recoleccin de datos
por fuentes primarias y secundarias, adems se utiliz una lista de verificacin de
Liderazgo y de Planeamiento Estratgico, basada en el Modelo de Excelencia en
la Gestin del Per; as como tambin se realiz un cuestionario de 24 preguntas
para medir la relacin de la variable independiente con la mejora continua. Este
cuestionario fue realizado a los principales grupos de inters de la organizacin:
clientes, colaboradores y proveedores. En lneas generales, se comprueba la
hiptesis general que el liderazgo y el planeamiento estratgico contribuyen a la
mejora continua de la empresa de servicios Ariana Publicidad SAC. Asimismo, se
encontraron brechas en cuanto al liderazgo y al planeamiento estratgico de la
organizacin, por lo cual, se propone un Programa de Talento Humano y
Liderazgo y el desarrollo de un Plan Estratgico para la empresa, basado en las
perspectivas del Balance Scorecard
A NIVEL REGIONAL:
PROPUESTA DE MEJORA DE CULTURA, CLIMA LABORAL Y LIDERAZGO
PARA ESTABLECER LA INTEGRIDAD ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA
EMTRALAM S.A.C LAMBAYEQUE, CHICLAYO 2013

AUTOR: PURISACA CHAYAN, EDILBERTO DANIEL Y VILLEGAS ANGULO,

JHONATAN LUIS
El presente trabajo de investigacin se trat sobre la situacin actual que
atraviesa la empresa de transporte Lambayeque Emtralam S.A.C que cuenta con
aceptacin de mercado, adems tiene una demanda ya ganada y una ubicacin
estratgica obteniendo buenos resultado en todos estos aos. Con el transcurrir
de los aos ha surgido nuevos competidores que han hecho ver muchas falencias
en la empresa que poco a poco se fueron superando, de ser un comit informal se
convirti en una empresa formal de tipo S.A.C, lo que ocasion una serie de
problemas que conllevaron a que no se desarrolle una buena integridad
organizacional en ella; ya que las personas buscan solo su beneficio personal
(cultura individualista), adems el actual gerente de la empresa David Sencio no
cuenta con experiencia ni conceptos claros en lo que se refiere al manejo de
organizacin y por consecuencia conlleva que no tenga un liderazgo frente a los
trabajadores que laboran en la organizacin. Se plante que tanto el liderazgo
como la cultura influyen para generar una integridad organizacional la cual se vio
reflejado en los resultados obtenidos; si bien el gerente no tiene una aceptacin
predominante, pero es respetado por la mayora de su personal, siendo el gran
porcentaje de ellos jvenes como l, sin embargo presenta dificultades con las
personas de mayor experiencia debido a que no se adaptan a los cambios que se
plantean y se resisten a salir de su zona de confort; para llegar a esto se
plantearon objetivos tales como el diagnstico actual de la empresa as como su
estructura organizacional y las actitudes de los trabajadores hacia el gerente y la
empresa, desarrollando encuestas al total de los trabajadores (33) y al gerente. El
fin de esta investigacin fue establecer la influencia de la cultura y el liderazgo
dentro de la integracin y que estrategias basndonos en el desarrollo
organizacional y el control se puede establecer para fomentar esta, de tal manera
que la empresa obtenga buenos resultados en el servicio que ofrecen.
2.3. FORMULACION del Problema
El desarrollo de Liderazgo en Opi Motupe ayudara a Impulsar el compromiso del
equipo, reducir rotacin de personal as como promover el rendimiento y la
productividad?

2.4. Teora relacionada al tema:

Variable Independiente
Estrategias de Desarrollo
Variable Dependiente
Liderazgo en el rea comercial

2.5. Objetivos
2.5.1. En general
Fortalecer la calidad del liderazgo en el rea comercial, para incrementar el grado
de satisfaccin de los trabajadores en financiera confianza Opi Motupe
2.5.2. Especficos
1. Evaluar el grado de influencia que tiene el liderazgo en la satisfaccin laboral
en financiera confianza
2. identificar el nivel de liderazgo por parte de los gerentes
3. Implementar una medida correctiva para ejercer mejor liderazgo en financiera
confianza
4. determinar los problemas que causa la ausencia de liderazgo en la empresa

2.6. Justificacin
El presente estudio de investigacin se tiene a bien realizar, ya que la falta de
liderazgo tiene un impacto negativo en la organizacin. El tener buenos lderes es
importante para generar una ventaja competitiva, una empresa prospera
depender mucho del liderazgo, el contratar personal que cuenta con habilidades
de liderazgo es fundamental

No solo basta desarrollar un alto nivel de liderazgo en la alta direccin, sino en

todas las reas involucradas en el desarrollo de las actividades que generar el
alcance de metas y objetivos de la organizacin.
Hoy en da en Financiera Confianza Opi Motupe se ha dejado de lado el
desarrollo de liderazgo y solo se centra al cumplimiento de metas por parte de
rea comercial , se ha dejado de lada , la comunicacin interna entre
colaboradores y directivos de la empresa , se a desarrollada un a burocracia
interna la cual genera una alta valla entre los colaboradores , ya que la mayora
no se sienten satisfechos ,puesto que no son escuchados , pero si presionados
constantemente , no se sienten importantes para la empresa , es por ello que
optan salir de la institucin sin importar el tiempo que se viene laborando .
Se requiere actualmente un lder eficiente comunicativo, que cumpla con sus
obligaciones, que genera motivacin no solo econmicas a los empleados, que
inspire respeto y que tenga la capacidad de ejecutar su trabaja de la mejor
manera.
Cuando un gerente no posee habilidades de liderazgo genera muchos aspectos
negativos en los empleados, y a la empresa en conjunto ejemplo impactos en la
productividad, mal clima laboral, lealtad, motivacin. Estas razones son para
destacar la importancia de la presencia de programas de capacitacin el liderazgo
en las organizaciones, porque no solo los gerentes deben de ocuparse en
presupuestar, organizar, asignar personal, sino es necesario la presencia de
lderes porque son ellos quienes preparan a l personal para enfrentar nuevos
cambios.
Los gerentes y los lideres no son personas distintas tiene que ser la misma
persona que tenga las caractersticas de liderazgo por tener personas a su cargo.
Por tal sentido el implementar una estrategia de desarrollo de liderazgo no solo
depender del rea de RRHH, sino de toda la organizacin

2.6. Marco Terico

2.6.1. Antecedentes del Caso

Datos de la empresa
Razn social-FINANCIERA CONFIANZA S.A.A
Direccin.- Av. Jos Glvez Barrenechea 190, La Victoria, Lima.
Telfono.- 212-6100

Financiera confianza pertenece a la fundacin BBVA. Actualmente, Financiera

Confianza cuenta con ms de medio milln de clientes en todo el Per, los cuales
viven en 1,335 de los 1,838 distritos del territorio nacional. Por esta razn,
representa la red micro financiera con mayor alcance rural en todo el pas.
Asimismo, del total de sus clientes, ms de 200 mil tienen algn tipo de prstamo
y, de ellos, 167 mil son clientes con crditos productivos, lo que la ubica como la
tercera entidad micro financiera peruana en cuanto a clientes con crditos
otorgados a la microempresa.
El xito de financiera confianza se puede decir que se basa en los mltiples
productos y servicios que brinda, as mismo el trato que se brinda a los clientes en
un venta personalizada; contando adems con capacidad de para afrontar sus
obligaciones;
A la fecha Financiera confianza alcanza a los 24 departamentos del pas, as
como a la provincia constitucional del Callao. Su red se extiende mediante 145
agencias, distribuidas en 108 oficinas 37 agencias compartidas con el BN.
Misin de la empresa
Construir oportunidades para las familias de menores recursos mejorando sus
ingresos y calidad de vida a travs de las finanzas productivas.
Visin de la empresa
Impulsar el desarrollo econmico auto sostenible de las familias de menores
recursos.
Forma legal de constitucin
Financiera Confianza, es una empresa Sociedad Annima Abierta

PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS GENERALES:

Financiera .confianza tiene por objetivo llegar al mayor nmero posible de
personas de menores ingresos econmicos en todo el pas, promoviendo su
desarrollo sostenible a travs de su metodologa: las finanzas productivas
responsables.

PARTICIPCION DE MERCADO:
FINANCIERA CONFIANZA busca llegar a las zonas ms desatendidas del pas
ofreciendo crditos productivos que permitan obtener financiamiento a personas
emprendedoras con finanzas productivas responsables.
Su expansin regional, se lleva a cabo a travs de la apertura de nuevas agencias
o lo que le denomina puntos ligeros de atencin
Financiera confianza hoy con cerca de medio milln de clientes, aspira a alcanzar
el milln en tres aos y llegar eficientemente a todo el territorio peruano

2.7. Marco conceptual

Para El Presente estudio se necesita tener conocimientos en los factores que
influyen en las mejoras de liderazgo en la organizacin.

Liderazgo:
(Chiavenato , 1993), destaca lo siguiente; Liderazgo es La influencia interpersonal
ejercida En Una Situacin, Dirigida A travs del Proceso de Comunicacin
Humana a la consecucin de uno o DIVERSOS Objetivos Especficos
Cabe sealar Que AUNQUE EL Liderazgo guarda Una gran Relacin con las
Actividades Administrativas y El Primero es Muy importante para La Segunda, el
Concepto de Liderazgo no es igual al de Administracin, actualmente la mayora

de las empresas , no ejerce el liderazgo solo estn sobre administradas. Puede

haber muy buenos gerentes pero hay escases de Lder para Motivar.
Existe siempre un interrogante si es que el lder nace o se hace, los estudios
manifiestas que el ser lder es una combinacin de ambas , porque se tiene que
tener factores internos con los que se nace ya sea personalidad , creatividad ,
as como factores externos ya se aprenden obteniendo nuevos conocimientos y
desarrollando habilidades se va formando da a da .

Que es un lder
Es la persona que tiene cualidades de personalidad y son la gua y el control de
otros individuos por sus conocimientos, que motivan y permiten guiar a un grupo
de personas al xito
La tarea de un lder no es fcil, tiene que ser una persona muy comunicativa,
capaz de saber escuchar a sus equipos de trabajo, logrando que estos se
involucren con la organizacin

Importancia de liderazgo en las organizaciones

El ejercer liderazgo en las organizaciones es de suma importancia, va de la mano
con la administracin para que esta sea eficiente y eficaz , un administrador ,
necesariamente tiene que ser lder para sus equipos ya que si deja de ser lder ,
por tan solo ser un administrador basado en objetivos , productividad .
El liderazgo tiene un aporte al xito de las empresas porque tienen influencia
sobre los empleados
Una organizacin puede tener una planeacin adecuada, control y procedimiento
de organizacin y no sobrevivir a la falta de un lder apropiado. La importancia de
este aspecto es que una empresa tiene que organizar toma de ideas, por lo tanto
es necesario de la participacin de un adecuado lder, de igual forma puede una
organizacin tener deficiente organizacin, pero si cuenta con un lder dinmico
este puede hacer que la organizacin tenga xito

Tipos de liderazgo
EL LDER AUTCRATA: Un lder autcrata asume toda la responsabilidad de la
toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno
EL LDER PARTICIPATIVO: Cuando un lder adopta el estilo participativo, utiliza la
consulta, para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones
finales y seala directrices especficas a sus subalternos pero consulta sus ideas
y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben.
EL LDER QUE ADOPTA EL SISTEMA DE RIENDA SUELTA O LDER LIBERAL:
Mediante este estilo de liderazgo, el lder delega en sus subalternos la autoridad
para tomar decisiones Puede decir a sus seguidores "aqu hay un trabajo que
hacer. No me importa cmo lo hagan con tal de que se haga bien". Este lder
espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivacin,
gua y control.
El liderazgo es necesario en todas las empresas , y en cada una de sus reas ,
su presencia es esencial para que se mantenga un buen clima laboral donde haya
en la empresa interrelaciones personales de manera horizontal , trabajo en equipo
, menos conflictos , satisfaccin laboral ,motivacin y mayor productividad
CARACTERSTICAS DE UN LDER
Entendemos el lder por las siguientes caractersticas.
El lder debe tener el carcter de miembro, es decir, debe pertenecer al grupo
que encabeza, compartiendo con los dems miembros los patrones culturales y
significados que ah existen.
Conocimiento y habilidad, debe ser una persona capacitada.
Preocupado, trata a la gente como personas, como un talento que hay que
potenciar.
Tiene visin, objetivos; horizonte fijo, sentido de direccin.

Abierto al cambio
Proactivo: La pro actividad consiste en el desarrollo autoconsciente de proyectos
creativos y audaces para la generacin de mejores oportunidades. Se trata de
tomar un sueo y realizar todas las acciones que sean necesarias para que se
pueda cumplir. El Proactivo influye y dinamiza su entorno, se arriesga, busca
soluciones, crea caminos si es necesario y acta en la incertidumbre, es decir, no
se pasma frente a ella.
Para el Proactivo no basta con proponer ideas, hay que convertirlas en acciones
reales, romper la barrera esttica del imaginar y el soar, e ir hacia el actuar. Es
sumar accin e imaginacin de manera continua y simultnea.
La primera significacin del lder no resulta por sus rasgos individuales nicos,
universales (estatura alta, baja, aspecto, voz, etc. .
Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo tanto no puede haber un ideal
nico para todos los grupos.
El lder debe organizar, vigilar, dirigir o simplemente motivar al grupo a
determinadas acciones o inacciones segn sea la necesidad que se tenga. Estas
cuatro cualidades del lder, son llamadas tambin carisma.
Por ltimo, otra exigencia que se presenta al lder es la de tener la oportunidad
de ocupar ese rol en el grupo, si no se presenta dicha posibilidad, nunca podr
demostrar su capacidad de lder.
DIFERENCIAS ENTRE UN JEFE Y LDER
JEFE
Existe por la autoridad.
Considera la autoridad un privilegio
Inspira miedo.
Sabe cmo se hacen las cosas.
Le dice a uno: Vaya!
Maneja a las personas como fichas.
Llega a tiempo.

de mando.

 Asigna las tareas.

Factores que inciden en los estilos de liderazgo

El liderazgo implica interrelacin de los siguientes elementos:
1. Las cualidades, habilidades y necesidades del lder
2. Las necesidades y expectativas del grupo
3. Las exigencias o requisitos de la situacin
Esa interrelacin, sugiere que ningn estilo de liderazgo sirve perfectamente para
todas las situaciones. El mejor estilo es aquel que es considerado el ms
apropiado a una situacin en particular
El liderazgo trata de atender las necesidades y las expectativas genuinas del
grupo, realizando las funciones exigidas. De ste modo, el liderazgo se relaciona
con la situacin, es decir, depende principalmente de las exigencias de la tarea
que se ha de realizar.
El estudio del liderazgo como un proceso, y no como resultado de caractersticas
individuales, puede ayudarnos a reconocer las dos partes principales en el
proceso de liderazgo: a)Orientacin por la tarea
b) Orientacin por las relaciones.
Factores internos y externos que influencian los estilos de liderazgo:
Factor interno: estructura organizacional
Una estructura organizacional bien diseada permitir a los empleados ser ms
eficientes, mientras que una estructura poco saludable puede evitar que sus
empleados alcancen su potencial.
Factor interno: cultura corporativa
Una cultura basada en el buen servicio hacia los clientes, eficiente y eficaz aporta
a desarrollar el mejor estilo de liderazgo

Factor externo: vida familiar

La vida familiar de los empleados tiene un impacto directo con su comportamiento
y su desempeo laboral , si los colaboradores tienen conflictos , esta afecta la
conducta del empleado negativamente , genera bajo desempeo , poca
interrelaciones personales , con el resto de compaeros , .la felicidad en el hogar
logra que los colaboradores , mejoren su desempeo , aumenta la motivacin y
trabaja feliz .

Factores Externo sociolgicos

Los lderes deben entender la composicin demogrfica y las culturas de los
clientes de la organizacin y las tendencias en el mercado para disear productos
y servicio para poblaciones en particular.

Factores econmicos y polticos

Los lderes deben educarse a s mismos en cuanto a sus proveedores, clientes y
competidores para determinar los factores econmicos y polticos actuales que
afectan al mercado. Estos factores influencian la forma en que los lderes logran
sus objetivos.

Factores Tecnolgicos
La tecnologa puede cambiar drsticamente el ambiente de negocios de la noche
a la maana. Los lderes deben ajustar sus estilos de direccin para ayudar a la
empresa a adaptarse a la tecnologa. La investigacin y el desarrollo ayudan a los
lderes a crean nuevas tcnicas innovadoras que hacen ms fciles las
operaciones
Diferencias entre influencia, poder y autoridad

La influencia, el poder y la autoridad son conceptos que surgen de las relaciones

entre personas y para que se pueda comprender sus diferencias se tiene que
definirlas, segn (chiavenato, 2004)
INFLUENCIA

Es una transaccin entre personas ,

en la cual una persona acta con la
intencin de modificar o provocar el

PODER

comportamiento de otro
Es la capacidad de afectar y controlar
las decisiones y los actos de otras
personas

AUTORIDAD

aun

cuando

estas

se

resistan
Es el poder legtimo el poder que
tiene una persona en virtud del papel
o la posicin que tiene dentro de la
estructura de una organizacin

Segn el cuadro se puede determinar que el lider es la personsa que utiliza la

influencia sobre los demas par apoder ayudar , intervenir con su equipo .
Importancia de liderazgo en una Organizacin
Por los constantes cambios ,que hay hoy en dia ya sean tecnologicos , se
requiere tener una ventaja competitiva como es el tener lideres innovadores ,
dispuestos al cambio constante , sin embargo muchas organizaciones solo tienen
administradores y dejan de lado el liderazgo
Que es una Estrategias:
Una estrategia es un conjunto de acciones, es un plan que se llevan a cabo para
lograr un determinado fin.

La estrategia es el nico camino por el cual la organizacin genera valor.

Menos del 10% de los planes estratgicos tienen xito.
En el 70% de los casos, el problema se debe a una mala estrategia o a una

mala ejecucin.
Las estrategias pueden variar pero no las herramientas para su medicin.

En consecuencia, la estrategia ofrece una serie de recomendaciones para

reducir la distancia existente entre la situacin actual y el futuro anhelado
(Rovere), Plantea la estructuracin de las Estrategias por niveles:
Nivel I: En este nivel, la Estrategia se considera sinnimo de " Cmo lograr
los Objetivos ",
Nivel II: En este nivel se acepta la deteccin de ciertos obstculos y de
factores facilitadores que deben ser tenidos en cuenta. Se refiere a las
circunstancias o hechos que se interponen entre el presente y la situacin
objetivo.
Nivel III: Cuando los obstculos y factores facilitadores no son hechos o
circunstancias, sino sujetos que piensan y controlan recursos de poder, es
decir, que voluntariamente pueden obstaculizar o facilitar el alcance de
nuestros objetivos. Se refiere a una confrontacin bajo reglas.
Nivel IV: Las estrategias deben enfrentar situaciones en las que las reglas
mismas son parte de lo que se disputa.
La estrategia es un medio por la cual toda organizacin desarrolla
diferentes planes de accin, es la fuerza bsica para alcanzar las metas,
objetivos y crecimiento de toda empresa trazados en el futuro
El objetivo principal de toda estrategia es que la organizacin, se adelante
a planear un aventaje competitiva, sostenible, resulta necesaria para que
las organizaciones logren un equilibrio interno y externo
(Michael Porter, nov.1996), describen tres principios claves que se deben
observar en el posicionamiento estratgico, son:
1 - La estrategia radica en la creacin de una posicin nica y de valor, que
involucra la gestin de un conjunto de actividades significativas. La
posicin estratgica emerge de tres fuentes distintas:

Satisfacer pocas necesidades a una gran cantidad de clientes.

Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.
Satisfacer una amplia gama de necesidades a muchos clientes en un nicho
del mercado.
2 - La estrategia necesita de buen juicio para competir, es decir, diferenciar
lo que no se debe hacer. Algunas actividades son incompatibles; as, la
meta de un rea puede ser realizada solo a expensas de otra.

3 - La estrategia est inmersa en los procesos de la compaa. Esta

sintona se obtiene a travs de la interaccin de los procesos y la
consolidacin de unos con otros.
El lder y la estrategia
La estrategia es el rol fundamental del lder, debe definir cules son los
cambios que se requieren y cuales las necesidades de los clientes, del
personal a su cargo. Debe orientar a los mandos medios en el
cumplimiento de la estrategia y en el proceso de toma de decisiones y, si
se requiere, aprender sobre las mismas.
Estrategias de desarrollo para mejorar liderazgo
EL mejorar el liderazgo en toda institucin es de suma importancia, es por
ello que se tiene que fortalecer implantar o desarrollar ciertas estrategias
que ayuden al cambio en toda organizacional en el futuro para controlar un
liderazgo ineficiente
1. En financiera confianza se pude implementa programas de mejoras
en liderazgo despertando nuevos lderes, en conjunto con el rea de
recursos humanos
2. Capacitar a los jefes para comunicarse mejor e influir en los dems
para desempear eficientemente sus puestos
III. METODOLOGA
3.1. Tipo de estudio 3.2.Diseo de Investigacin 3.3.Hiptesis (si corresponde)
3.4.Identificacion de las variables 3.4.1.Operacionalizacin des las variables
Variable

Definicin conceptual

Definicin operacional

Indicadores

Escala de Medicin

3.5. Poblacin, Muestra y muestreo 3.6.Criterios de Seleccin (si corresponde)

3.7.Tcnicas e Instrumentos de recoleccin de Datos
3.8.Validacin y
Confiabilidad del instrumento o 3.9.Mtodos de Anlisis de Datos 3.10.Aspectos
Eticos (Si corresponde)
IV. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
4.1. Recursos y Presupuesto 4.2. Financiamiento 4.3.Cronograma de ejecucion
V
.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS: VI. ANEXOS
(Si correspon